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A Gesto de Recursos Humanos est estritamente associada dinmica dessa sinergia, pois a
sua esfera de ao amplia-se medida que o ambiente interno se torna mais complexo e o
externo mais turbulento. A complexidade no ambiente interno cresce no s com o aumento
das dimenses da organizao, mas tambm com a incorporao de tecnologias mais
avanadas, de estruturas organizacionais mais arrojadas e descentralizadas, empregados
criados e desenvolvidos em centros urbanos cosmopolitizados. Alm disso, o ambiente
externo torna-se mais desafiador medida que aumenta a mundializao da informao, mas
ao mesmo tempo condicionado pelas incertezas
econmicas, instabilidades polticas,
evolues sociais, movimentos sindicais, presses concorrenciais.
Como todo bom empreendedor, o administrador de Recursos Humanos tambm formula suas
estratgias, ainda que intuitivamente quando no dispe de uma metodologia sistemtica.
Entretanto, quando opera meramente atrelado demanda dos seus usurios, sua estratgia
tem caractersticas passivas ou, quando muito, reativas; isto , age burocraticamente ou reage
casuisticamente diante das emergncias, mas no se prepara para evit-las nem planeja suas
aes para aproveitar ou criar oportunidades de fortalecer a sua gesto, neutralizar ameaas,
polarizar as suas foras, eliminar ou minimizar as suas fraquezas.
Polticas e Estratgias
A ao planejada depende de um diagnstico sensato e sistemtico das variveis que afetam a
gesto de Recursos Humanos, bem como da definio de estratgia, a fim de atingir os
objetivos estabelecidos para cumprir as Polticas da Organizao, permitindo assim uma
atuao pr-ativa, isto , antecipando-se aos acontecimentos ou intervindo oportunamente
para conduzir as aes na direo desejada, agindo preventiva ou tempestivamente, mas
sempre de forma planejada.
O planejamento das Polticas e Estratgias de Recursos Humanos exige uma reviso de
conceitos ortodoxos que ficaram arraigados em conseqncia do racionalismo que reinou nas
empresas desde a Revoluo Industrial. O tecnicismo contaminou os princpios da organizao
do trabalho, visando a maximizar a energia fsica dos recursos humanos. No h sombra de
dvida que isso viabilizou e acelerou o desenvolvimento industrial, permitindo a alocao e
emprego de grande nmero de pessoas com pouca ou nenhuma formao escolar, treinandose apenas a sua destreza para a utilizao da energia fsica. Os efeitos perversos dessa
Conciliao de objetivos
A conciliao dos objetivos individuais com os objetivos organizacionais, ambientados na
realidade social que envolve a empresa, bem como a intensidade e a qualidade das transaes
que se realizam entre os diversos atores, sejam eles acionistas, empregados, fornecedores,
clientes ou outros interessados, definem o sucesso ou insucesso da organizao ao longo do
tempo. As Polticas de Recursos Humanos que contemplam a perenidade desses objetivos,
apoiadas em Estratgia que viabilizam a sua realizao, colocam a organizao em vantagem
competitiva, pois estar preparada para maximizar o aproveitamento das oportunidades de
minimizar o efeito das ameaas, mesmo que sejam crises conjunturais provocadas por fatores
que fogem ao seu controle. Da a necessidade de se promover a estreita integrao entre as
Polticas e Estratgias de Negcios e as Polticas e Estratgias de Recursos Humanos,
assegurando-se a identidade de objetivos entre os diversos atores atravs de um processo
b)
c)
2. reas de eficincia
sejam elas realizadas de forma sistemtica ou no. A eficincia dessas funes depende do
grau de profissionalismo que lhes so atribudas, alocando-se recursos metodolgicos e
profissionais suficientes e adequados. As empresas de alto padro de excelncia, geralmente
dedicam especial ateno a esses fluxos de recursos humanos, pois sabem que a est um
diferencial decisivo para enfrentar o crescimento da competitividade.
3. reas de eficcia
A eficcia da Administrao Estratgica de Recursos Humanos no est garantida, mesmo
que se cumpram criteriosamente todas as funes das reas de Eficincia: estaria apenas
atuando orientada por uma estratgia passiva ou, quando muito, reativa, atendendo
tecnicamente as demandas do Sistema de Poder ou do Sistema de Trabalho. No seria
surpresa se a organizao fosse atingida por uma greve, ou tivesse seu turn over acelerado,
mesmo praticando bons salrios.
Essa conceituao visa a deixar claro que o domnio das tcnicas e a consecuo de
resultados nas reas de Eficincia fundamental, mas no basta para que atinjamos a
Eficcia. Ser eficiente dominar as tcnicas e saber aplic-las, mas ser eficaz significa saber
onde aplic-las prioritariamente, quais as funes que merecem uma ao eficiente e que
contribuiro para os resultados planejados e vinculados Estratgia Organizacional. A Eficcia
da Administrao de Recursos Humanos essencial, pois demonstra a integrao entre a
Estratgia Organizacional e a Estratgia de Negcios. Para atingir a Eficcia, precisamos
conhecer os 4Cs: Compromisso, Competncia, Custos e Conflito.
Compromisso: compreende uma integrao de interesses e objetivos mtuos entre a
organizao e seus empregados, visando a criar e a manter um clima de lealdade,
confiana, autovalorizao, dignidade, envolvimento e identidade.
Competncia: compreende o desenvolvimento da eficincia e da eficcia, no s para
melhorar o desempenho organizacional, mas tambm o senso de competncia, a
autovalorizao e o bem-estar econmico de cada indivduo, atravs do seu prprio valor
profissional.
Custos: cada vez mais relevantes na administrao de recursos humanos, no s em
decorrncia do crescimento dos salrios, benefcios e servios que so modernamente
oferecidos aos empregados, mas, principalmente, pelas necessidades competitivas de
investir na formao e desenvolvimento de quadros especializados para enfrentar a
concorrncia e a complexidade crescente no ambiente externo.
Conflito: ganha relevncia crescente medida das organizaes, gerado no s pelo
fortalecimento do sindicalismo, mas tambm pelo crescimento do grau de instruo e
politizao dos empregados. Por outro lado, a prpria competitividade do mundo moderno
gera conflitos, s vezes potencializados pelas prprias demandas da organizao,
desafiando seus profissionais a buscarem atingir objetivos mais pretensiosos. Esses
conflitos
jamais
sero
debelados,
mas
precisaro
ser
administrados
eficazmente.