Questão 1/10 - Administração Estratégica

Mesmo sendo inegável que toda organização deva sempre elencar os seus objetivos financeiros como forma
de atender a sua estratégia organizacional, estes somente serão plenamente atingidos caso seja dedicada uma
atenção toda especial aos clientes (sem os quais, não há como se promover a entrada de recursos). Desta
forma, as estratégias de todas as organizações também devem contemplar os aspectos vinculados às questões
mercadológicas, as quais são tratadas de forma mais específica pelo Marketing.
A partir dos seus conhecimentos em torno das estratégias de Marketing, analise as assertivas abaixo e, na
sequência, assinale a alternativa correta:
I - O marketing é a grande área da Administração responsável por ligar a organização ao consumidor;
II – Marketing e Vendas são áreas que, na maior parte das organizações, se encontram sombreadas
justamente pelo fato de ambas possuírem os mesmos objetivos;
III – Os profissionais de Marketing, hoje em dia, estão preocupados não só em atender as necessidades,
como também os desejos dos seus públicos-alvo (targets)
IV – Embora, desde o início do século passado, já houvesse preocupações com o correto atendimento das
necessidades e dos desejos dos consumidores, foi a partir da década de 1960 que o Marketing cresceu
exponencialmente;
V – Kaplan e Norton (1997) argumentam que as estratégias de segmentação devem ser levadas em
consideração apenas pelas organizações de grande porte, visto que as pequenas e médias empresas devem
adotar políticas mais massificadas caso desejem, de fato, sobreviver
I, III e IV;

Questão 2/10 - Administração Estratégica

Michael Porter é concebido por muitos como sendo um dos nomes mais proeminentes nos estudos sobre
Administração Estratégica. Os impactos dos seus estudos, iniciados há mais de vinte anos, ainda não
chegaram ao seu fim, visto que seus desdobramentos se fazem presentes no universo da educação
continuada para executivos, ao mesmo tempo em que servem como instrumento de trabalho para os mais
diversos gestores.
Sobre as ideias defendidas por Michael Porter, as chamadas cinco forças de Porter seriam formadas por:
Ameaça de produtos substitutos, novos entrantes, poder de negociação dos clientes, poder de
negociação dos fornecedores e rivalidade entre empresas existentes;

Questão 3/10 - Administração Estratégica

Corporação é uma grande empresa que explora diversos negócios ao mesmo tempo. A partir dos seus
conhecimentos em torno do das estratégias corporativas, analise as assertivas abaixo e, na sequência,
assinale a alternativa correta:
I – Para que uma empresa seja considerada uma corporação ela obrigatoriamente precisa centralizar todas as
suas operações em um único país.
II – Grandes corporações tendo a possuir um nível de complexidade maior que os pequenos negócios ou
empresas que atuam em apenas um mercado específico.
III – Quão maior for quantidade de níveis, maior será a integração de uma corporação.
IV – Todas as corporações necessitam atuar, simultaneamente, em diversos setores e/ou possuir um portfólio
de produtos bastante amplo.
V – Podemos afirmar que, em muitos casos, as corporações constroem alianças, parcerias ou mesmo fusões
com outras organizações concorrentes.
Estão corretas as assertivas:
II, III e V
Questão 4/10 - Administração Estratégica
Segundo a orientação de Kaplan e Norton (1997), toda organização focada no mercado tem, como principal
objetivo, o lucro financeiro. Contudo, nem sempre uma operação gera lucro ou ganhos imediatos.
A partir dos seus conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997)
acerca da perspectiva financeira, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:

I - A perspectiva financeira costuma ser a maior preocupação de organizações orientadas para o mercado,
até mesmo porque as empresas precisam gerar lucro para pagar os acionistas, os sócios, os funcionários e os
fornecedores.
II – As organizações não orientadas para o mercado, a exemplo do que acontece com as ONGs, não
necessitam destacar grande parte da sua atenção às questões financeiras;
III – Segundo Kaplan e Norton (1997), de acordo com a fase em que se encontram, as empresas podem ter
uma relação diferente com os objetivos financeiros;
IV – Kaplan e Norton (1997), ao analisarem o desenvolvimento econômico das organizações, sugerem a
existência de três fases: o crescimento, a sustentação e a colheita.
V – Segundo Kaplan e Norton (1997), o tipo de empresa não possui qualquer tipo de influência nos
objetivos financeiros outrora traçados.
I, III e IV;

Questão 5/10 - Administração Estratégica

Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem
como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de Balance Scorecard (BSC). A partir dos seus
conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas
abaixo e, na sequência, faça o que se pede:
I – Perspectiva Financeira;
II – Perspectiva da Inovação;
III – Perspectiva do Cliente;
IV – Perspectiva da Qualidade Total (inexistência de não conformidades);
V – Perspectiva dos Processos Internos;
VI – Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
A alternativa que contempla apenas as quatro perspectivas apresentadas por Kaplan e Norton (1997) é:
I, III, V e VI

Questão 6/10 - Administração Estratégica

Conforme pudemos aprender na nossa segunda rota de estudos, a presença de um ambiente marcado por
níveis crescentes de competitividade é um dos fatores que deve suscitar a constituição das chamadas
alianças estratégias. Estas, por sua vez, podem ser de duas formas: as fusões e as aquisições. De posse destas
informações, bem como as principais diferenças existentes entre as práticas de fusão e de aquisição,
correlacione as duas colunas abaixo
COLUNA A
I – Fusões
II – Aquisições
COLUNA B
( ) União de duas ou mais organizações que formam uma única empresa, geralmente sob controle
administrativo da maior ou mais prospera;
( ) São caracterizadas literalmente pela integração/absorção de uma organização por outra.
( ) São o resultado da união de organizações distintas que formam uma terceira, diferente das originais.
( ) São, em geral, acompanhadas de perto pelos governos, pois envolvem quantias expressivas de capital
e podem trazer profundas mudanças nos mercados econômicos nacionais em que atuam;
( ) Podem gerar problemas culturais, diante da imposição de uma nova realidade à organização
incorporada;
( ) Podem ser adotadas como forma de se impedir que concorrentes menores prosperem e/ou como forma
de se ampliar o poder de atuação em um dado mercado
I, II, I, I, II, II

Questão 7/10 - Administração Estratégica

A partir dos seus conhecimento em torno das contribuições oriundas dos estudos Porter, em torno do
conceito de Liderança de Custo, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – A estratégia de liderança em custos pode ser concebida tal como sendo um conjunto integrado de ações
tomadas para produzir bens e serviços com características aceitáveis pelos clientes ao menor custo em
comparação com os concorrentes;
II – A liderança em custos é a mais clara das três estratégias genéricas e tornou-se bastante comum nos anos
1970 devido à popularização do conceito da curva de experiência;
III – O conceito de Liderança de Custo está vinculado dois importantes aspectos: customização e inovação.
IV – A partir do momento em que uma organização opta pelo emprego da estratégia de Liderança de Custo,
deve ignorar por completo qualquer prática de diferenciação (visto que estas podem acarretar na não
aceitação dos produtos pelos clientes);
V – A estratégia de liderança em custos não é totalmente isenta de riscos, pois os processos utilizados pelo
líder em custos para produzir e distribuir bens e serviços podem tornar-se obsoletos devido às inovações dos
concorrentes.
I, II e IV

Questão 8/10 - Administração Estratégica

Segundo a leitura de Kaplan e Norton (1997), hoje em dia, as empresas que se destacam no mercado sabem
que muito do seu sucesso decorre da análise pormenorizada as expectativas do(s) seu(s) target(s). Em
paralelo, tais organizações verificaram que um público-alvo constituído por indivíduos dotados de diferentes
características socioculturais dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas uma única
modalidade de mensagem e/ou estimulo. A partir das informações dispostas acima, em especial no que diz
respeito à valorização das estratégias de segmentação (KOTLER, 2012), em prol de uma maximização
dos resultados, leia o case abaixo e assinale, em cada uma das questões, o modelo de segmentação
empregado:
Dona Maria Helena Soares, após ser entrevistada por um profissional de pesquisa de mercado, relevou
várias informações relevantes acerca do seu perfil, as quais estão dispostas na questão abaixo. Nesta questão,
as informações apresentadas poderiam ser classificadas como variáveis:

Compra apenas produtos que não tenham sido testados em animais; almoça todos os dias (segunda a
domingo) em restaurantes vegetarianos (ou veganos), com um ticket médio individual de 25 reais por dia
(por almoço), e vai para a academia 4 vezes por semana (sempre no turno da man
Comportamentais

Questão 9/10 - Administração Estratégica

Diante da imprecisão conceitual existente com o termo estratégia, observamos a presença de visões
deturpadas por parte tanto de autores como também de praticantes. Segundo Michael Porter, considerado um
dos maiores autores da atualidade a se dedicar sobre o tema estratégia, a vantagem competitiva, concebida
como uma posição única, valiosa, defensável e protegida da concorrência, pode ser classificada como:
I – liderança no custo total;
II – diferenciação;
III – satisfação dos clientes mais rentáveis;
IV – foco;
V – inovação.
Estão corretas as assertivas:
I, II e IV

Questão 10/10 - Administração Estratégica

Muito embora seja bastante plausível afirmarmos que cada organizações possua motivos específicos que a
induzem a procura por mercados internacionais, todas as organizações necessitam dar atenção a certas
questões, dispostas abaixo. Promova uma análise das assertivas e, na sequência, assinale a alternativa que
apresenta apenas questões que devam ser levadas em consideração durante um processo de
internacionalização:
I – Aspectos legais;
II – Aspectos financeiros/monetários;
III – Aspectos culturais;
IV – Alianças Estratégicas com empresas locais;
V – Marketing Internacional;
VI - Logística Internacional.
Estão corretas as assertivas:
I, III, V e VI

2º TENTATIVA

Questão 1/10 - Administração Estratégica

Diversificar significa se atuar em vários segmentos de negócios, ou em vários mercados, simultaneamente.
A partir dos seus conhecimentos em torno das estratégias de diversificação, analise as assertivas abaixo e,
na sequência, assinale a alternativa correta:
I – As estratégias de diversificação somente devem ser adotadas por empresa já devidamente consolidadas
em mercados específicos;
II – Uma empresa adota uma estratégia corporativa de diversificação quando opera em múltiplos setores ou
mercados;
III – Segundo Barney e Hesterly (2011), podemos ter a diversificação corporativa limitada, a diversificação
corporativa relacionada e a diversificação corporativa não relacionada;
IV – A Diversificação Corporativa Limitada ocorre quando todas ou a maior parte das atividades de
negócios enquadram-se em um único setor ou mercado geográfico.
V – Quando mais de 70% da receita vem de um único negócio ou produto, essa empresa já é considerada de
diversificação corporativa relacionada.
Estão corretas as assertivas:
II, III e IV

Questão 5/10 - Administração Estratégica

O autor estadunidense Michael Porter é concebido por muitos estudiosos como sendo um dos nomes mais
relevantes no campo da Administração Estratégica.
A partir dos seus conhecimentos em torno da sua teoria denominada Cinco Forças de Porter, assinale a
alternativa que contempla as três condições sob as quais uma empresa pode conseguir simultaneamente
liderança no custo e na diferenciação:
I - concorrentes estão no meio-termo;
II - a estrutura responsável pelo supply-chain é muito superior à dos concorrentes;
III - o custo é intensamente afetado pela parcela ou inter-relações;
IV - uma empresa é pioneira em importante inovação;
V - a empresa atua num mercado desprovido de concorrentes;
VI – a empresa conta com o forte apoio de políticas de incentivo fiscal.
I, III e IV;

Questão 6/10 - Administração Estratégica

Quando duas ou mais organizações colaboram entre si com o intuito de gerar valor mútuo ocorrem as
chamadas parcerias. A partir da importância das alianças estratégias, analise as assertivas abaixo e, na
sequência, assinale a alternativa correta:
I – As parcerias como opção estratégica representam, em certa medida, uma quebra de paradigma, uma vez
que a lógica de competição é invertida;
II – As parcerias são interessantes sempre que duas ou mais organizações podem completar-se em um
processo, fazendo com que tal processo gerem benefícios a todas as partes envolvidas;
III – Em ambientes muito competitivos, as parcerias, mesmos que temporárias, devem, na medida do
possível, ser evitadas pelos gestores. Tal opção estratégica, nestes casos, pode se constituir em uma opção
desastrosa, caso seja operacionalizada em ambientes nos quais observamos uma quantidade muito elevada
de players de peso;
IV – As parcerias podem ser temporárias ou permanentes, sendo que as últimas somente são aconselhadas
para empresas de grande porte e que atuam com serviços;
V – Mesmo sendo inegáveis os benefícios que as práticas colaborativas podem gerar para as organizações,
bem como para as economias locais, devem estar cientes da possibilidade destas evoluírem para cartéis, os
quais representam o lado negro das parcerias.
Estão corretas as assertivas:
I, II e V

3º Tentativa

Questão 3/10 - Administração Estratégica

Partindo-se da premissa de que a Integração vertical diz respeito ao processo de combinação de processos
de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos dentro das
fronteiras de uma mesma empresa, ao mesmo tempo em que a integração horizontal refere-se ao processo
de ampliação de um negócio pela aquisição de um outro do mesmo ramo.
Assinale a alternativa que salienta as três formas através das quais pode-se criar valor via emprego da
integração vertical:
I - Reduzindo ameaças oportunistas dos compradores e fornecedores de uma empresa em qualquer
investimento em transação especifica que ela possa fazer;
II - Estabelecendo alianças estratégias com players que atuam em segmentos semelhantes;
III - Permitindo que uma empresa explore recursos e capacidades valiosas, raras e difíceis de imitar;
IV – Através da atuação em mercados dotados de baixa incerteza, até mesmos porque, sob alta incerteza, a
integração vertical pode comprometer gravemente uma empresa;
V – Costurando parcerias com fornecedores que atuam com margens de lucros menores e/ou através da
fidelização de clientes dotados de alta rentabilidade;
I, III e IV;

Questão 7/10 - Administração Estratégica

Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem
como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de Balance Scorecard (BSC). A partir dos seus
conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas
abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – Os Kaplan e Norton (1997) partem da premissa de que os mapas estratégicos, a exemplo do que acontece
com as práticas baseadas no Balance Scorecard (BSC), devem canalizar os seus esforços nos aspectos
financeiros/monetários das organizações, os quais dão suporte a todos os demais.
II – As quatro dimensões/perspectivas salientadas por Kaplan e Norton (1997) possuem o mesmo grau de
importância na configuração dos mapas estratégicos.
III – A perspectiva desenvolvida por Kaplan e Norton (1997) parte da premissa de que os aspectos
tecnológicos são mais relevantes do que os focados na figura dos colaboradores e demais pessoas envolvidas
nos processos internos de uma organização.
IV – Kaplan e Norton (1997) defendem que as perspectivas são áreas que precisamos dar atenção na
elaboração, análise e controle das ações estratégicas.
V – A proposição de valor para os clientes enfatiza a estrutura de apoio ao atendimento ao cliente visando
aspectos de produtividade que impactam significativamente na perspectiva financeira.
II e IV

Questão 9/10 - Administração Estratégica

A partir dos seus conhecimento em torno das contribuições oriundas dos estudos Michael Porter, em torno
das estratégias de diferenciação, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – Ao adotar uma política de diferenciação, as organizações procuram ser a única em sua indústria ao
longo de algumas dimensões amplamente valorizadas pelos compradores;
II – Para que uma empresa possa adotar uma estratégia de diferenciação, ela deve obrigatoriamente se
destacar em uma ampla gama de atributos.
III – A estratégia de diferenciação pode ser concebida tal como sendo um conjunto integrado de ações
tomadas para produzir, a partir de um custo aceitável, bens e serviços, os quais os clientes percebam como
diferentes, de maneira que sejam importantes para eles.
IV – As estratégias de diferenciação não devem ser adotadas por organizações que atuam com produtos
dotados de alto nível de sofisticação e/ou exclusividade, a exemplo do que observamos com as marcas de
luxo;
V – A estratégia de diferenciação envolve a criação e a comercialização de produtos exclusivos para o
mercado de massa.
Estão corretas as assertivas:
I, III e V

Questão 10/10 - Administração Estratégica

O autor estadunidense Michael Porter é concebido por muitos estudiosos como sendo um dos nomes mais
relevantes no campo da Administração Estratégica.
A partir dos seus conhecimentos em torno da sua teoria denominada Cinco Forças de Porter, e seus
desdobramento em torno da noção de vantagem competitiva sustentável, assinale a alternativa correta:
Tanto a vantagem de custo como também a de diferenciação são decorrentes da habilidade de lidar
com as cinco forças melhor do que seus rivais;
Apol 2

Questão 1/10 - Administração Estratégica

A mudança organizacional engloba toda e qualquer alteração: de estratégia, de produto, de processo, na
forma de gerir as pessoas, de se relacionar com os fornecedores e demais stakeholders, diferentemente do
que vinha sendo praticado até então. De posse destas informações, e a partir dos demais conceitos
apresentadas na rota de estudos, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – A mudança organizacional pode ser concebida tal como sendo uma nova postura por parte dos diretores,
dos administradores e dos colaboradores diante da realidade; também podendo ser vista como uma
disposição para se atuar de forma inusitada em relação ao que se praticava e se acreditava até aquele
momento.
II – Todas as mudanças organizacionais tendem a ser vistas com bons olhos por parte dos colaboradores
e/ou dos demais gestores, visto que a maior parte das pessoas não gosta de rotinas, ao mesmo tempo em que
enxerga as transformações como algo positivo para as organizações.
III – As mudanças organizacionais são acompanhadas, em todos os casos, por um processo prévio de
planejamento e controle, até mesmo porque os gestores, em momento algum, perdem o controle acerca
daquilo que está acontecendo.
IV – Chiavenato concebe a mudança como sendo: a passagem de um estado para outro. É a transição de uma
situação para outra situação diferente.
V – Robins defende que as mudanças planejadas são aquelas que além de intencionais, são orientadas a
determinados resultados práticos (perceptíveis). Ou seja, tais mudanças não são fruto do acaso.
Estão corretas as assertivas:
I, IV e V

Questão 2/10 - Administração Estratégica

Na contemporaneidade, as organizações estão demandando profissionais dotados de uma gama de
competências, as quais se mostram, a cada dia que passa, mais e mais necessárias para que os objetivos
estratégicos sejam atingidos à contento.
De posse destas informações, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – O termo competência é extremamente recente, sendo que o mesmo somente aparece na literatura
vinculado ao contexto organizacional a partir dos anos 2000, por autores como McClelland.
II – McClelland descreve a competência tal como sendo o desempenho superior, de produção diferenciada
na execução de uma tarefa por um profissional.
III – Richard Boyatzis foi o responsável pela cunhagem do termo CHA – conhecimentos, habilidades e
atitudes, o qual possui uma importância ímpar nos estudos sobre competências.
IV – Para Richard Boyatzis, as competências dizem respeito ao patrimônio de conhecimentos, habilidades e
atitudes que uma pessoa tem e aplica em sua atuação.
V – McClelland defende em seus escritos que, muito embora o termo competência somente tenha surgido
nos anos 2000, sempre foi exigido por parte dos profissionais que estes apresentassem alta performance em
relação aos resultados.
II, III e IV

Questão 3/10 - Administração Estratégica

Kaplan e Norton (1997) foram os responsáveis pelo aprimoramento dos chamados mapas estratégicos, bem
como pela cunhagem de uma metodologia intitulada de Balance Scorecard (BSC). A partir dos seus
conhecimentos em torno das contribuições desenvolvidas por Kaplan e Norton (1997), analise as assertivas
abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – O BSC não é um conceito abstrato ou uma explicação de como as coisas poderiam ser feitas, sendo uma
ferramenta de mensuração de desempenho. Por isso, ela demanda um contexto de aplicação e uma
finalidade.
II – Para que o BSC possa ser posto em prática, há a necessidade da empresa já ter definidos algumas
questões básicas como: a) Missão, visão, valores; b) Diagnostico do ambiente externo e interno (análise
SWOT); c) Formulação estratégica; d) Mapa estratégico.
III – O BSC, enquanto metodologia de análise, pode ser posta em prática antes mesmo da empresa ter
consciência de quais são os seus principais pontos fortes e fracos, visto que estes pouco interferem nos
resultados auditados pelo BSC.
IV – O papel do BSC consiste em informar se uma organização está progredindo, estacionada, ou até mesmo
regredindo, em relação aos objetivos previamente estabelecidos.
V – O BSC pode ser concebida como uma metodologia elitista, visto que parte da premissa de que a maior
parte das decisões estratégicas devem ficar restritas aos níveis diretivos. Os colaboradores que ocupam
postos mais subalternos devem se limitar a executar as demandas do planejamento estratégico.
Estão corretas as assertivas:
I, II e IV

Questão 4/10 - Administração Estratégica

Ao analisarmos o processo de implementação de uma Estratégia Empresarial, devidamente baseada nas
métricas estabelecidas pelo Balanced Scorecard, observamos que esta se pauta por uma ordem pré-
determinada de três etapas.
A partir desta informação, assinale a alternativa que contempla, na sequência, a etapa de longo prazo, a de
médio prazo e de curto prazo (as quais também são organizadas a partir do seu nível de abrangência):

Visão organizacional - Estratégia funcional - Ação operacional

Questão 5/10 - Administração Estratégica

Kaplan e Norton (1997) são partidários da tese de que uma estratégia empresarial realmente efetiva precisa
estar baseada em quatro grandes áreas: a financeira, a de processos internos, a de clientes, e a de
aprendizado e crescimento. A partir dos seus conhecimentos em torno do emprego de indicados de
desempenho tal como o Balanced Scorecard (BSC), analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a
alternativa correta:
I – Metodologias tal como o Balanced Scorecard (BSC) são empregadas desde a Grécia Antiga, de tal sorte
que o maior mérito de Kaplan e Norton (1997) repousa na capacidade destes autores em apenas atualizar e
adaptar alguns conceitos para o mundo corporativo moderno.
II – Na Antiguidade, a estratégia era concebida tal como sendo “a arte do general”. Tal saber era empregado
em batalhas para subjugar exércitos inimigos (e/ou pelo menos maximizar as chances de êxito)
III – No caso das estratégias desenvolvidas na Antiguidade, os resultados das decisões tomadas pelos
generais só podiam ser vistos, em sua plenitude, ao final das batalhas, contando-se, por exemplo, os mortos.
IV – No mundo corporativo contemporâneo, ao contrário do que acontecia na Antiguidade, não podemos
deixar para analisar resultados apenas no fim de um processo, pois, neste momento, não podemos fazer nada
para mudar uma possível situação ruim.
V – Kaplan e Norton (1997), em meados da década de 1990, criaram uma metodologia de medição para
auxiliar na implantação e acompanhamento de estratégias empresariais. Tal metodologia, mesmo diante dos
seus inegáveis méritos, foi adotada por um número muito reduzido de organizações.
Estão corretas as assertivas:
II, III e IV

Questão 6/10 - Administração Estratégica

As chamadas Competências Básicas (Individuais), ao contrário das Essenciais (Organizacionais),
possuem um foco diferenciado, porquanto sai-se do nível macro – mais amplo – para centrar-se no
indivíduo, no colaborador, que compõe o quadro funcional de uma determinada empresa. A partir das
informações dispostas no enunciado, bem como dos seus conhecimentos em torno das Competências
Básicas, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – As Competências Básicas e as Essenciais são completamente independentes, seja em termos conceituais,
seja em termos práticos.
II – Mesmo não havendo um consenso por parte de todos os autores em torno de um conceito única acerca
das Competências Básicas, todos concordam que a base para o desenvolvimento das competências é sempre
“de cima para baixo”, ou seja, da organização para o indivíduo.
III – Tanto as competências individuais quanto as organizacionais são relevantes para o crescimento/
desenvolvimento sustentável de todas as organizações.
IV – Hamel e Prahalad argumentam que a habilidade crítica da gestão no futuro será a de identi?car, cultivar
e explorar as competências essenciais que permitem o crescimento sustentável e a competitividade das
organizações.
V – Hamel e Prahalad também defendem que as competências têm de ser identi?cadas, nutridas e difundidas
na organização como base para sua estratégia.

Estão corretas as assertivas

III, IV e V

Questão 7/10 - Administração Estratégica

A exemplo daquilo que é destacado por autores como Robbins: falar sobre mudanças é fácil, difícil mesmo é
implementar alterações no interior de uma organização, em especial, as que envolvem várias pessoas, bem
como as retire da chamada zona de conforto. A partir das informações dispostas no enunciado, bem como
dos seus conhecimentos em torno das Resistências às Mudanças, analise as assertivas abaixo e, na
sequência, assinale a alternativa correta:
I – As resistências às mudanças sempre devem ser vistas como algo negativo e prejudicial, porquanto
impedem que as organizações possam inovar e/ou se adaptar diante do mercado.
II – Quando pensamos nos resistências ao processo de mudança, a atenção dos gestores deve se voltar
apenas a solução das chamadas resistências individuais, porquanto as organizacionais estão diretamente
vinculadas às primeiras.
III – Nem sempre a resistência se dá de forma direta e explícita, ela pode vir camuflada de várias formas;
por exemplo através da má vontade dos envolvidos em colocar em prática o que se quer mudar, ou ainda de
outras artimanhas bastante sutis.
IV – Ao se implementar um dado processo de mudança, os gestores devem estar preparados não somente
para conduzir o processo de mudança em si. Pois, em paralelo, há a necessidade dos gestores terem as suas
capacidades perceptivas ampliadas para entenderem quem, por exemplo, está exercendo alguma modalidade
de resistência contra o processo.
V – Ao se perceber alguma modalidade de resistência, os gestores devem agir de forma bastante cautelosa,
pois atitudes abruptas, diretas e/ou por demais incisivas podem fazer com que o clima organizacional venha
a sofrer abalos, os quais dificilmente podem vir a ser solucionados no futuro.
Estão corretas as assertivas:
III, IV e V

Questão 8/10 - Administração Estratégica

O descompasso entre a envergadura de uma dada estratégia e a alocação das verbas necessárias à sua
respectiva implementação pode redundar em uma série de problemas para os gestores, até mesmo porque
quão mais ambicioso for um dado objetivo (estratégico) organizacional, maior será a demanda por recursos.
Como forma de se evitar tais problemas, é salutar que os gestores adotem certas medidas preventivas.
A partir das informações dispostas no enunciado, analise as assertivas abaixo e verifique quais contemplam
medidas realmente capazes de se evitar problemas no momento da implementação de uma dada ação
organizacional. Após esta análise, assinale a alternativa correta:
I – Estabelecer metas de superação quantificáveis e de longo prazo, mas usar as medidas do Balanced
Scorecard que tanto os executivos quanto os funcionários considerem plausíveis e realizáveis.
II – Sempre dar preferência para metas ousadas e de grande envergadura, visto que tal opção estratégica
fomenta nos colaboradores um maior espírito de equipe. Como muito bem pontuam Kaplan e Norton (1997),
os funcionários precisam ser constantemente desafiados para que se sintam motivados e engajados.
III – Valorizar ações e metas que já contemplem todos os recursos necessários para a implementação de uma
dada iniciativa, de tal sorte que aquelas já se encontram previamente alinhadas com estratégias
anteriormente desenhadas.
IV – Coordenar, de forma assertiva e integrada, os planos e iniciativas entre as unidades organizacionais
envolvidas, de tal sorte que todos os envolvidos se mostram cientes das suas respectivas obrigações.
V – Primar apenas por referências de longo prazo, devendo apenas estas serem comunicadas aos
colaboradores. As metas de longo prazo devem ficar restritas aos níveis gerenciais.
I, III e IV

Questão 9/10 - Administração Estratégica

Além das competências individuais (profissionais), diversos autores se debruçaram sobre as chamadas
Competências Organizacionais. A partir dos seus conhecimento em torno das chamadas Competências
Organizacionais, analise as assertivas abaixo e, na sequência, faça o que se pede:
I – Hamel e Prahalad (1995) partem da premissa de que a noção de Competência Organizacional se vincula
em torno de como a empresa emprega os recursos disponíveis e, com isso, como estes podem fazer com que
ela atinja objetivos de chegar a novos mercados, novas praças e alcançar novos clientes.
II – Hamel e Prahalad (1995) defendem que a conquista de novos mercados e, por conseguinte, de novas
praças e mercados pode ser mais facilmente atingida através de mudanças constantes do rol das
Competências Organizacionais, visto que, diante do atual processo de Globalização, flexibilidade acaba
sendo a palavra de ordem.
III – Hamel e Prahalad (1995) acreditam que as competências essenciais devem permitir à empresa uma
atuação diferenciada, que deve ser percebida pelo seu foco maior, ou seja, pelos seus clientes;
IV – Hamel e Prahalad (1995) são partidários da tese de que as competências essenciais devam fazer com
que uma organização possa trabalhar com recursos próprios, sejam eles tecnológicos, estruturais, financeiros
e pessoais de forma que isso possibilite uma superação em relação aos seus concorrentes.
V – Hamel e Prahalad (1995) possuem uma visão bastante pragmática em relação às competências, de tal
sorte que estas sempre devem primar pelos recursos tangíveis, visto que as pessoas ocupam um papel
secundário na construção e aplicação dessas competências.

Estão corretas as assertivas:

I, III e IV

Questão 10/10 - Administração Estratégica

O conceito de mudança refere-se a toda e qualquer alteração que ocorra em uma pessoa, em uma
organização, na vida familiar, ou na profissional. É uma nova forma de se encarar a realidade, de se
responder a questionamentos do dia a dia, bem como de se perceber o mundo que nos cerca. De posse
destas informações, bem como dos seus conhecimentos em torno das chamadas mudanças
organizacionais, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:
I – As mudanças organizacionais são uma constante ameaça que sonda a vida de todas as organizações,
tais processos sempre devem ser evitados, porquanto invariavelmente geram problemas para as
empresas, ao mesmo tempo em que geram desconfiança por parte dos clientes mais rentáveis.
II – Todas as empresas, independentemente do porte e da área de atuação, passam por mudanças, sendo
que algumas são visíveis e outras, silenciosas. Cada qual é dotada de características específicas, as quais
devem ser corretamente interpretadas pelos gestores.
III – As mudanças silenciosas são as que mais inspiram cuidados, pois se processam lentamente, mas
solidificam-se na cultura da empresa e, de repente, tornam-se regra ou rotina em um departamento, seja
na forma de tratamento dado aos colaboradores ou clientes, seja na maneira de se executar uma
determinada tarefa ou da forma de perceber a realidade.
IV – Muitas mudanças, mesmo que sutis, como a promoção de um funcionário, a abertura de uma filial ou
ainda a implantação de uma nova linha de produtos acabam gerando um sentimento de receio por parte
dos colaboradores mais conservadores. Tal processo deve ser corretamente gerido pelos gestores com o
objetivo de que não ocorram impactos em relação ao clima organizacional.
V – Acreditar que as mudanças são inevitáveis tanto em nossa vida pessoal quanto profissional é um
grande equívoco que acomete a vida de uma série de gestores. Tal processo deve ser, na medida do
possível, sanado com medidas que voltem a gerar uma sensação de tranquilidade e harmonia nas
organizações.
Estão corretas as assertivas:
II, III e IV

2º Tentativa

Questão 6/10 - Administração Estratégica

Quando uma organização deseja pôr em prática uma determinada estratégia é muito importante que esta
esteja ciente de que tal intento demanda uma quantidade pré-determinada de recursos (insumos), os quais
podem ser financeiros, físicos, humanos, dentre outros. Além do mais, quanto mais ambicioso um dado
objetivo organizacional, maior será a demanda por recursos.
A partir das informações dispostas no enunciado, bem como dos seus conhecimentos em torno do emprego
do Balanced Scorecard nas Estratégias Empresariais, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a
alternativa correta:
I – Investir em pesquisa e inovação é uma medida com resultados pouco expressivos no médio e longo
prazos. Desta forma, o ideal é que as empresas concentrem os seus investimentos em produtos de baixo
valor agregado, os quais, em contrapartida podem ser comercializados por preços mais atraentes.
II – Uma empresa que pretenda ser referência em inovação em seu setor deverá, por exemplo, investir
fortemente em pesquisa, no desenvolvimento e na contratação de funcionários altamente qualificados para
tal intento.
III – Por mais que uma equipe esteja devidamente comprometida e que os seus membros sejam capacitados,
sem recursos mínimos não será possível se executar um trabalho com o mínimo de qualidade.
IV – Um equívoco bastante comum por parte de muitos gestores decorre do estabelecimentos de objetivos
por demais audaciosos, com prazos curtos e recursos escassos.
V – A ausência de recursos mais substanciais para a implementação de um dado projeto de maior
envergadura dificilmente é capaz de redundar em um clima organizacional marcado pela incredulidade, visto
que a maior parte dos colaboradores tende a manter os níveis de produtividade, mesmo em situações
adversas como estas.

II, III e IV

3º Tentativa

Questão 9/10 - Administração Estratégica

Ao analisarmos a evolução dos conceitos de competência, notamos que se trata de um tema com diferentes
facetas, conectando-se de modo amplo a pontos de vista bastante variados.
De posse desta informação e a partir das diversas definições apresentadas na rota de estudos, analise as
assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa correta:

I – Para Boyatzis, as Competências são aspectos verdadeiros ligados à natureza humana. São
comportamentos observáveis que determinam, em grande parte, o retorno da organização.
II – Sandberg parte da premissa de que as Competências são um componente biológico inerente à natureza
dos indivíduos. Desta forma, treinamentos, instruções e outras práticas pedagógicas pouco podem fazer em
torno de um aumento de qualificação.
III – Boterf acredita que as Competências não possuem qualquer relação com a possibilidade de um dado
colaborador vir a assumir algum tipo de responsabilidade diante de situações de trabalho complexas. As
Competências para Boterf decorrem da capacidade de um funcionário em executar funções repetitivas com
maestria.
IV – Fleury e Fleury defendem que a Competência pode ser concebida tal como sendo decorrente de um agir
responsável e reconhecido, que implica em mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e
habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
V – Zarifian acredita que uma competência somente é constatada no momento de sua utilização em situação
profissional por meio da qual é passível de avaliação.

Estão corretas as assertivas:

I, IV e V
DISCURSIVA