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LOCALIZADOR: 4927300
CUPOM DO PASSAGEIRO
Lista de passageiros
MR PAULO SOARES DA CRUZ
MS ELISANGELA ANIZ DA SILVA
MS ANA JULYA ANIZ TORMEM
MR PAULO VICTOR ANIZ DA CRUZ
Regime
Tipologia
Adult
Adult
Child
Child
CARACTERSTICAS DA VIAGEM
4 NIGHT MINI CRUZEIRO CRUISE - SOVEREIGN
DATA DE INCIO:
02 FEB 2016
DATA DO FIM:
06 FEB 2016
CATEGORIA:
CABINE:
ACOMODAO:
TURNO DE JANTAR*:
K
2525
Interior
Segundo
SISTEMA SUA MANEIRA: Incluso caf da manh, almoo, lanche e jantar nos
restaurantes principais (jantar, programao atribuda), e o servio de Buffet
incluindo as seguintes bebidas: gua, suco de mquina, caf e ch.
Pacote de
Bebidas
Para
Plus
Adultos
-gua
Seleo de:
maiores de 18 -Refrigerantes e sucos
-Cervejas
anos
-Caf, ch e leite achocolatado -Vermute e aperitivos
-Cocktais
-Vinho
Premium
Partida
Acordos post-cruzeiro
Cruzeiro
02 FEB
03 FEB
04 FEB
05 FEB
06 FEB
Data
Acordos pr-cruzeiro
Adultos
-gua engarrafada
Seleco de marcas Premium:
maiores de 18 -Refrigerantes esucos frescos -Cervejas
anos
-Caf, ch e leite achocolatado -Vermute e aperitivos
-Cervejas e cocktais sem alcol -Licores
-Bebidas energticas
-Cocktais
-Vinho
Guppy
Crianas dos 5
aos 17 anos
-gua
-Refrigerantes e sucos
-Leite achocolatado
-Cocktails sem alcol
Agncia emissora
QCNS CRUISE BRAZIL
QCNS CRUISE AG DE VIAG E TUR
AV RIO BRANCO 311 SL 301
RJ-RIO DE JANEIRO-20040001
CNPJ 21.715.803/0001-00
DATA DE EMISSO DO DOCUMENTO:
07:00
08:00
07:00
16:00
19:00
18:00
20 JAN 2016
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EMBARQUE
Solicitamos aos passageiros que se apresentem para o embarque no horrio indicado
em seu documento de viagem (voucher). A companhia no se responsabiliza por
atrasos decorrentes de transporte areo, ferrovirio e rodovirio. Sugerimos que
evitem chegar ao porto na parte da manh, pois esses perodos esto destinados
ao desembarque dos passageiros que finalizam o cruzeiro. O horrio de check-in no
necessariamente o horrio de entrada no navio, pois o mesmo depende da liberao
das autoridades, podendo ocorrer atrasos
devido quantidade de navios no porto realizando os mesmos procedimentos e no
mesmo horrio. Outros fatores que podem acarretar a demora no embarque so
atrasos no previstos devido s condies climticas desfavorveis e tambm
chegada do navio no canal, pois sua entrada depende do trfego de navios de carga que
utilizam o mesmo para entrada e sada. No embarque, fundamental no esquecer e
ter mo: Passagem (voucher) Carto de embarque preenchido Documento de
identificao (original) Autorizao para embarque de menores Objetos de uso
pessoal de primeira necessidade.
QUANDO POSSO EMBARCAR NO NAVIO?
O horrio de embarque, a estao martima e demais informaes pertinentes devero
ser consultadas pelo link: https://www.pullmantur.com.br/horarios-checkin.html, bem
como por telefone, no nmero (11) 3181-5700.
A QUEM ME DEVO DIRIGIR AO CHEGAR AO NAVIO?
No embarque, o pessoal da Pullmantur lhe receber no porto, para ajudarlhe com todos
os tramites necessrios. Uma vez a abordo e durante todo o cruzeiro estaro sua
disposio.
O QUE FAZER COM A MINHA BAGAGEM?
Na sua chegada ao porto, o pessoal da Pullmantur ir receber a sua bagagem e
ocupar-se da transferncia para a sua cabine, onde a encontrar, normalmente duas
horas aps o embarque. No se esquea de identificar as suas malas e transportar
pessoalmente todos os medicamentos, jias e objetos de valor.
EXISTE UMA IDADE MINIMA PARA VIAJAR?
No permitido viajar os bebs que no tenham cumprido os seis meses de idade na
data prevista da viagem.
POSSO LEVAR ACOMPANHANTES NO DIA DO EMBARQUE?
Por questes operacionais e de segurana, o acesso ao navio limitado ao pessoal em
servio e aos passageiros que embarquem em trnsito. Aconselhamos despedir-se dos
parentes e amigos em casa e seguir
despreocupado para o porto.
RESERVE O SEU PACOTE DE BEBIDAS:
Se ainda no reservou o seu pacote de bebidas poder faz-lo atravs da sua agncia de
viagens, ou atravs do nosso site ou pelo nosso telefone de atendimento ao cliente at
quatro dias antes de embarcar e poder contratar o total de noites do seu cruzeiro.
Tambm poder adquirir o seu pacote a bordo, no dia do embarque ou at trs noites
antes de finalizar o cruzeiro, ocasio em que poder contratar o total de noites
restantes. Nos mini cruzeiros (3 e 4 noites) ser possvel contratar o pacote de bebidas
at a 1 noite ocasio em que poder contratar o total de noites restantes, no estando
disponvel a contratao a bordo em cruzeiros de 1 e 2 dias. Na hiptese de que seja
contratado a bordo no se reembolsaro as bebidas consumidas no navio antes da
aquisio do pacote.
Quando um passageiro escolhe um dos pacotes de bebidas, os outros passageiros a
bordo da cabine ou mesa compartilhando com esse passageiro,, tambm deve optar
por um mesmo pacote. Neste caso, crianas de 6 meses a 17 anos de idade no dia do
embarque, ser o pacote "Guppy". Em menos de quatro anos, o pacote "Guppy" ser
gratuito.
Os pacotes de bebidas deve ser reservado para todos os hspedes que fazem a mesma
cabine, ou apenas viajando juntos e querem compartilhar a mesma mesa, incluindo
crianas (5-17 anos) deve reservar a verso do pacote filho. Para as crianas de 0-4 anos
podero desfrutar gratuitamente de um pacote de Guppy nos casos em que os outros
membros da cabine ou viajando juntos comprar um pacote de bebidas.
Excepcionalmente, ser autorizada a compartilhar uma mesa com amigos e familiares
com diferentes arranjos de bebidas, nos casos em que Pullmantur recebe um pedido de
ligao localizadores reservas a partir de seu agente de viagens, quatro dias antes do
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do espao reservado para elas, uma equipe especializada de monitores infantis ir
organizar atividades para faixas etrias a partir de 3 anos de idade.
Alm disso, para que os pequenos fiquem bem informados, as cabines que tenham
crianas iro receber um jornal especialmente elaborado contendo toda a programao
diria.
QUEM SERO MEUS COMPANHEIROS DE VIAGEM?
A bordo, voc encontrar passageiros de diversas faixas etrias (grupos familiares,
casais, crianas, grupos de amigos e adolescentes). O ambiente a bordo amigvel
facilitando a integrao com a tripulao do navio e com os outros passageiros, basta
participar das atividades de animao. Se, no entanto, voc preferir desfrutar situaes
mais reservadas, no se preocupe: ningum invadir sua privacidade.
POSSO CONTRATAR O MEU SEGURO DE VIAGEM?
A Pullmantur recomenda a todos os passageiros a contratao de um seguro sade de
viagens, de bagagem, contra leses corporais, entre outras coberturas. Para mais
informaes consulte en seu agente de viagens local ou www.pullmantur.com.br
Posso realizar compras a bordo? Em nossas lojas voc encontra uma ampla seleo de
artigos de nas reas de compras. As lojas s abrem enquanto o navio est em
navegao.
EXISTE CASSINO NOS NAVIOS?
Em todos os navios Pullmantur, voc encontra um Cassino para tentar a sorte. Temos os
jogos mais tradicionais como Black Jack, a Roleta Americana, o Poker e uma grande
variedade de mquinas. Nossos
profissionais faro que a sua estncia no Cassino seja a mais divertida e agradvel. Para
aqueles passageiros que desejam aprender a jogar, oferecemos aulas gratuitas durante
o cruzeiro.
POSSO FUMAR A BORDO?
Em todos os navios existem restries nas reas comuns e nas cabines, mas sempre,
podero encontrar espaos devidamente sinalizados e habilitados para fumantes.
POSSO LEVAR O MEU ANIMAL DE ESTIMAO?
No se admite nenhum tipo de animal a bordo.
PRECISO DE DINHEIRO A BORDO?
No necessrio. Quando realizar o check-in no porto, e para evitar que tenha que levar
dinheiro ou cartes de crdito, iremos facilitar-lhe um carto de identificao com o
qual poder ir pagando todos os extras a
bordo. Para isso, ao iniciar o seu cruzeiro, dever abrir uma conta de crdito a descontar
no seu carto ou um depsito em dinheiro. Ao finalizar o seu cruzeiro dever definir na
recepo do navio a forma de pagamento de suas despesas extras, podendo ser em
dinheiro (em dlar americano) ou por cartes de crdito com validade internacional.
No sero aceitos reais, cartes Diners, cheques pessoais ou de empresas, cartes
dedbito automtico e traveller checks.
TAXAS DE SERVIO:
Em todos os nossos navios, o passageiro, paga o que se denomina por Taxas de Servio,
um montante destinado ao pessoal de bordo que, durante todo o cruzeiro, oferece ao
passageiro uma ateno contnua
e personalizada para que a sua estadia a bordo seja totalmente gratificante e
satisfatria. Os valores de servios so os indicados na tabela de tarifas e devero ser
pagos conjuntamente com o preo da cabine.
TAXAS PORTUARIAS:
As taxas so valores recebidos por Pullmantur para as autoridades porturias das
cidades onde os navios tm escala, de acordo com a legislao brasileira. Os valores de
taxas porturias so os indicados na tabela de tarifas e devero ser pagos
conjuntamente com o preo da cabine.
COMO VESTIR-SE A BORDO?
Muita gente pensa que nos cruzeiros h que estar sempre impecavelmente vestido,
mas voc quem escolhe, para o dia a dia a bordo, aconselham-se roupa esportiva e
informal, calados confortveis de salto baixo. Durante o cruzeiro so realizadas noites
de gala (somente nos cruzeiros de 5 noites ou mais), nas quais recomendado o uso de
terno e gravata para os homens. H sempre uma festa tropical e os que gostam de
participar desse tipo de evento devem levar roupa adequada para essa festa. Descendo
do navio nos portos ou participando das excurses organizadas, aconselhamos roupas
esportivas, tanto a bordo como em terra, prudente ter mo uma jaqueta ou
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30 minutos. Lembre-se de embarcar antes da hora limite indicada pelo navio. Em todas
as escalas so organizadas excurses terrestres opcionais que podem ser adquiridas
diretamente a bordo do navio. So
recomendadas pela qualidade superior de servios e boas condies de segurana.
Existem vagas limitadas para todos os passeios, durante o cruzeiro voc ser convidado
a assistir a palestras alusivas a essas
excurses. Todo e qualquer passeio poder ser cancelado e no haver cobrana devido
a condies adversas, tais como: mau tempo, passeatas, greves, comemoraes
festivas, eventos regionais que venham a interditar reas que fazem parte do roteiro.
-Desembarque em Noronha
Por questes ambientais, o desembarque no Arquiplago de Fernando de Noronha
dever ser feito em duas etapas, sendo no primeiro dia metade dos passageiros em
passeios martimos e a outra metade no dia seguinte em passeios em terra. Poder ser
inverso.
Consulte detalhes de excurses no site: www.pullmantur.com.br
SERVIO MEDICO A BORDO:
Encontrar sempre a bordo um mdico e o pessoal de enfermagem que poder
atend-lo nas horas de consulta ou em qualquer momento que necessite de urgncia. O
navio est equipado com os medicamentos
mais comuns, material clnico e equipamento cirrgico de urgncia. Esse atendimento
ser no ambulatrio do navio que serve apenas para os primeiros atendimentos,
porm, se diagnosticada necessidade de
tratamento e equipamentos especficos, o passageiro deve desembarcar no prximo
porto e procurar servio mdico e hospitalar adequado. O reembarque estar sujeito
liberao mdica por laudo e se o navio ainda estiver atracado ou fundeado e no
liberado pelas autoridades, caso contrrio o reembarque poder ocorrer no prximo
porto de escala. O servio mdico de bordo ser prestado por pessoal mdico
independente. Os valores da consulta e da medicao administrada esto a cargo do
passageiro. Sugerimos a contratao de seguro de sade pelo prazo especfico de
durao do cruzeiro para que possa pedir reembolso do seguro contratado das
despesas pagas a bordo ou em terra. Consultar um agente de viagens
para mais informaes
SISTEMA DE TELEFONIA E INTERNET:
A comunicao poder ser realizada de duas maneiras. Utilizando o telefone celular
pessoal onde houver sinal ou os sistemas de comunicaes do navio, sendo possvel
telefonar e receber chamadas via satlite em sua prpria cabine. Lembrando que toda
ligao recebida ou realizada uma ligao internacional e possui tarifas especficas.
Sugerimos a consulta de valores e procedimentos na recepo do navio. O sistema de
internet tambm via satlite e para seu uso dever ser adquirido um carto na
recepo do navio.
COMO POSSO COMEMORAR ANIVERSARIO?
Aniversrios e aniversrios de casamento podem ser comemorados com bolos e o
tradicional
Parabnsdurante os jantares. Para isso, importante informar o fato
agncia de viagens no momento da reserva ou mesmo no dia do embarque.
POSSO CELEBRAR A RENOVAO DOS VOTOS DE MATRIMNIO OU CASAMENTO?
Casar-se em um transatlntico uma experincia nica e tambm uma opo muito
feliz e econmica. Com Pullmantur tudo possvel, estamos preparados para oferecer
todo o necessrio. Comunique ao fazer a
sua reserva e tudo estar pronto na sua chegada. As celebraes tm um custo
adicional. Se voc se casar dentro do navio da Pullmantur, pode desfrutar de: Cerimnia
de Casamento com o Capito, Certificado de
Casamento (sem validade legal), tratamento de beleza e SPA, cabeleireiro e maquiagem
para a noiva e massagem relaxante para os dois, lavado e passagem a ferro do terno do
noivo, buqu de flores, cocktail
de cava e canaps (mximo 25 convidados), bolo de casamento personalizado, lbum
de fotos com 12 fotografias da cerimnia. No dia seguinte: o caf da manh na cabine
com um presente surpresa, garrafa
de cava e doces.
FIM DO CRUZEIRO:
Na noite anterior ao desembarque, estar muito ocupado recordando os momentos
mais emocionantes das suas frias e tambm se despedindo das suas novas amizades,
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CONDIES GERAIS
PULLMANTUR CRUZEIROS DO BRASIL LTDA, sociedade empresria limitada inscrita no
CNPJ/MF sob n 13.190.290/0001-25, com sede na Alameda Jurupis, 452, conjunto
154, So Paulo, SP, CEP 04088-001, neste ato representada na forma do seu Contrato
Social, doravante denominada simplesmente PULLMANTUR.
1. DO OBJETO
1.1. objeto deste instrumento a contratao de servios de turismo, especificamente
para o Cruzeiro Martimo comercializado pela PULLMANTUR, doravante denominado
apenas Cruzeiro, cujas especificaes se detalham no catalogo.
2. DA POLTICA DE RESERVAS
2.1. As reservas feitas pelo CONTRATANTE sob o presente Contrato observaro as
seguintes regras: (a) O CONTRATANTE que solicitar uma reserva somente poder ter
esta efetivada quando cumpridos os seguintes requisitos: (i) Pagamento integral do
PRODUTO que dever ocorrer dentro do horrio de funcionamento bancrio; (ii)
Retorno PULLMANTUR deste Contrato devidamente preenchido e assinado; (iii)
Aceitao da reserva pela PULLMANTUR atravs da emisso de um nmero de reserva.
(b) A reserva somente estar confirmada quando efetivado o pagamento integral do
valor devido, correspondente ao Cruzeiro ora contratado, nos termos deste Contrato. (c)
Pagamentos efetuados com cheque devero ser nominais a PULLMANTUR e somente
sero considerados vlidos aps sua captura e compensao bancria efetiva e,
pagamentos feitos com cartes de crdito, aps a autorizao da respectiva operadora.
2.1.1. A reserva poder ser automaticamente cancelada pela PULLMANTUR,
independentemente de aviso ou notificao prvia ao CONTRATANTE: (i) Se o
pagamento exigido, seja por depsito, pagamento parcelado ou o valor
integral do Cruzeiro no ocorrer no prazo e condies convencionadas e previstas na
Notificao de Reserva; (ii) Em razo de erro, falsidade, insuficincia de dados e
informaes do CONTRATANTE e/ou dos demais Hspedes, bem como na ausncia de
preenchimento, assinatura e rubrica em todas as pginas deste Contrato.
2.1.2. Todos os servios e produtos opcionais, incluindo, mas no se limitando a
transporte areo, transfers, excurses, descontos promocionais, entre outras, devero
ser informados no ato da reserva, sob pena de no ser possvel inseri-las
posteriormente.
2.1.3. O CONTRATANTE poder solicitar uma cabine para ser utilizada individualmente,
mediante a aprovao pela PULLMANTUR. Se autorizada a reserva, ser exigido um
valor adicional pela cabine, correspondente a 100%
(cem por cento) do valor cobrado por Hspede para a categoria de cabine escolhida,
podendo este preo variar conforme o Cruzeiro contratado.
2.1.4. Na hiptese de cancelamento de reserva j confirmada por este Contrato, por um
ou mais Hspedes, tornando a cabine como de utilizao individual, ficar o
CONTRATANTE obrigado a pagar o adicional referido no item 2.1.3. acima, sob pena de
cancelamento total da reserva.
2.1.5. As regras previstas nos itens 2.1.3. e 2.1.4. no se aplicam s cabines familiares,
que possuem espao maior e exigem nmero mnimo de Hspedes para sua reserva.
2.2. Na hiptese de o CONTRATANTE optar pela chamada
cabine garantida
, fica, desde
j, determinado que o que se garante a categoria da cabine, ou seja, o preo
correspondente cabine que se est garantindo. O Hspede no poder escolher a
cabine em que ficar acomodado, a qual ser definida a livre critrio da PULLMANTUR
quando da efetivao do pagamento, podendo a PULLMANTUR, inclusive, indicar ou
definir uma cabine de categoria superior.
2.2. O preo da Viagem inclui.
2.2.1 Transporte de ida e volta, quando este servio estiver includo no programa/oferta
contratado, com o tipo de transporte, caratersticas e categoria que constar no contrato
ou na documentao que for entregue ao consumidor aquando da sua subscrio.
2.2.2 Alojamento, quando este servio estiver includo no programa/oferta contratado,
no estabelecimento e com o regime alimentar que consta no contrato ou na
documentao que for entregue ao consumidor.
2.2.3 A assistncia tcnica durante a viagem, quando este servio estiver
especificamente includo no programa/oferta contratado.
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servios Premium
, como servio de bebidas em bares Premium, servio de Spa do
Mar, cabeleireiro, esttica e bem-estar, Lojas Duty Free, Internet e wi-fi nas zonas
reservadas, servio 24 horas, servio de babysitter, servio de lavandaria e
engomadoria, chamadas telefnicas ou mensagens para terra, servio mdico,
excurses e, de um modo geral, qualquer outro servio que conste expressamente na
seco de
servios Premium
, na seco
The Waves Yacht Clube na
Gran Class
, ou
no se encontre especificamente detalhado no programa/oferta, ou no seja contratado
expressamente pelos consumidor e, por isso, no aparea no contrato e na
documentao que lhe for entregue aquando da formalizao do contrato.
2.3.2. As excurses ou visitas facultativas no contratadas na origem no fazem parte do
contrato da viagem. A sua publicao no catlogo tem mero carter informativo. Tais
excurses sero oferecidas ao consumidor de forma independente, com as suas
condies especficas e preo definitivo, no se garantindo at ao momento da sua
contratao a eventual realizao das mesmas.
2.3.3. Servios extraordinrios contratados a bordo, que devero ser pagos pelo
passageiro no ltimo dia do seu cruzeiro.
2.3.4. TAXAS DE SERVIOS: Em todos os nossos navios, o passageiro paga o que se
denomina por Taxas de Servios, um montante destinado ao pessoal de bordo que,
durante todo o cruzeiro, oferece ao passageiro uma ateno contnua e personalizada
para que a sua estadia a bordo seja totalmente gratificante e satisfatria. Os valores de
servios so os indicados na tabela de tarifas e devero ser pagos conjuntamente com o
preo da cabine.
2.3.5 TAXAS PORTUARIAS: As taxas so valores recebidos por Pullmantur para as
autoridades porturias das cidades onde os navios tm escala, de acordo com a
legislao brasileira. Os valores de taxas porturias so os indicados na tabela de tarifas
e devero ser pagos conjuntamente com o preo da cabine.
2.4. Reviso de preos.
O preo da viagem foi calculado com base nas taxas de cmbio, tarifas de transporte,
preo do combustvel e taxas e impostos aplicveis data de edio do catlogo.
Qualquer variao do preo dos referidos elementos poder dar lugar reviso do
preo final da viagem, tanto para subir como para descer, segundo os montantes exatos
das variaes de preo mencionadas, que lhe sero devidamente discriminadas. Estas
alteraes so notificadas ao consumidor por qualquer meio que permita ficar com um
registo da comunicao efetuada. Em caso algum haver um acrscimo de preo nos
vinte dias anteriores data de sada da viagem, no que respeita a pedidos j realizados.
2.5. Ofertas especiais.
Quando a contratao da viagem se realizar como consequncia de ofertas especiais, de
ltima hora ou equivalentes, a preo diferente do indicado no programa/ catlogo, os
servios compreendidos no preo so apenas os que forem especificados
detalhadamente na oferta, mesmo quando essa oferta faa referncia a algum dos
programas descritos neste catlogo, sempre que essa remisso seja feita apenas para
efeitos de informao geral do destino e das condies gerais de contratao. Essas
ofertas esto sujeitas a limites de tempo de disponibilidade, segundo os critrios
definidos, em cada momento, pelo Organizador.
2.6. Pacotes de bebidas
Os pacotes de bebidas comprados antes de embarcar podero ser cancelados at 4 dias
antes da sada sem penalidade pelo cancelamento. O reembolso ser realizado atravs
da sua agncia de viagens. Se o passageiro cancelar definitivamente o seu cruzeiro, os
pacotes de bebidas no tero penalidade de cancelamento. Tambm se poder adquirir
o pacote a bordo no dia de embarque at terceira noite anterior concluso do seu
cruzeiro para o resto das noites do crucero.Os pacotes de bebidas comprados a bordo
podero ser cancelados, mas no sero reembolsados. No se reembolsaro as bebidas
que tiver consumido antes de adquirir o pacote a bordo. As pessoas que, por razes
mdicas surgidas a bordo, estiverem impedidas de utilizar os pacotes de bebidas
contratados, recebero um reembolso igual ao custo dos dias em que no tiverem
podido usufruir dos mesmos. Ser necessrio apresentar justificativo expedido pelo
mdico a bordo. O pacote de bebidas pessoal e intransmissvel. No se podero
partilhar bebidas com outros passageiros. A pessoa titular do pacote no poder pedir
mais de uma bebida ao mesmo tempo, ou durante o tempo razovel para o seu
consumo.
3. DO PAGAMENTO
3.1. Pela contratao do Cruzeiro, o CONTRATANTE pagar PULLMANTUR o preo
especificado por este, de acordo com as condies descritas em catlogo.
3.2. Os pagamentos devero ser efetuados em moeda corrente nacional (reais).
3.3. O preo ajustado neste Contrato corresponde apenas ao Cruzeiro contratado,
inclusos os tributos diretamente decorrentes da presente contratao, bem como todas
as demais taxas aplicveis, incluindo-se a Taxa de Administrao do Agente de Viagens.
Demais despesas e taxas relacionadas viagem, tais como, sem se limitar, custos com
vistos, vacinas, autorizaes, documentao, seguro viagem, servios mdicos,
estticos, contratao de servios opcionais (passagens areas, transfers, excurses
etc.), consumo de bebidas exceto gua, caf, ch e sucos (se no contratou o pacote
Plus, Premium ou Guppy), aquisio de bens e servios em lojas/estabelecimentos
localizados no interior da embarcao, sero arcadas pelo CONTRATANTE e/ou Hspede
parte.
3.4. As tasas de servios so valores recebidos por Pullmantur para os tripulantes a
bordo dos navios, de acordo com o estabelecido na Conveno Coletiva. Pullmantur
est obrigada a cobrar estes valores dos passageiros por imposio legal. Estes valores
no supes nenhum tipo de benefcio ou lucro para a Pullmantur. Os valores de servios
so os indicados na tabela de tarifas e devero ser pagos conjuntamente com o preo da
cabine. Nos itinerrios pela Europa, as taxas de servio e gesto so pagas a bordo.
3.5. As taxas porturias so valores recebidos por Pullmantur para as autoridades
porturias das cidades onde os navios tm escala, de acordo com a legislao brasileira.
Pullmantur est obrigada a cobrar estes valores dos passageiros por imposio legal.
Estes valores no supes nenhum tipo de benefcio ou lucro para a Pullmantur. Os
valores de tasas porturias so os indicados na tabela de tarifas e devero ser pagos
conjuntamente com o preo da cabine.
3.6. Reviso de preos.
O preo do pacote turstico foi calculado baseado nos tipos de cmbios, tarifas de
transporte, preo do combustvel e das taxas e impostos aplicveis na data de edio do
catlogo. Qualquer variao de preo dos citados elementos poder dar lugar a uma
reviso do preo final da viagem, tanto a mais como a menos, baseado nos valores
atualizados destas variaes de preo mencionadas.
4. DO CANCELAMENTO
4.1. O CONTRATANTE poder cancelar sua reserva no Cruzeiro e/ou dos demais
Hspedes atravs de ao Agente de Viagens junto ao qual foi contratado o Cruzeiro.
4.2. Uma vez solicitado o cancelamento pelo CONTRATANTE, a PULLMANTUR restituir
ao CONTRATANTE o valor efetivamente pago pela reserva cancelada, observadas as
retenes de remunerao pelos servios prestados pelo Agente de Viagens, o qual
dever ser pleiteado junto prpria agncia, podendo a PULLMANTUR reter, ainda, nos
termos da Clusula 5.3., parte do valor a ttulo de multa, cujo percentual ir variar de
acordo com o prazo de antecedncia em que for solicitado o cancelamento.
4.3. Parte do valor a ttulo de multa, cujo percentual ir variar de acordo com o prazo de
antecedncia em que for solicitado o cancelamento.
4.3. Alm da Taxa de Administrao do Agente de Viagens, que no ser reembolsada
em nenhum caso pela PULLMANTUR, os percentuais da reteno mencionados na
Clusula 4.2. observaro os seguintes critrios: (i) Cancelamento
em at 60 (sessenta) dias antes do embarque reteno de 5% (cinco por cento) do valor
total da reserva cancelada, a ttulo de multa compensatria por despesas
administrativas. (ii) Cancelamento em prazo inferior a 60 (sessenta) dias antes do
embarque reteno dos percentuais conforme tabela abaixo, sobre o valor total da
reserva:
SOLICITAO DE CANCELAMENTO
RETENO
5%
10%
7 / 11
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15%
20%
CruiseTour
. A PULLMANTUR no ter nenhuma obrigao perante o CONTRANTE
e/ou Hspedes para desviar de nenhum porto de escala ou destino.
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7.1.5. O representante legal do menor, que no seja seu pai ou me, dever comprovar,
por documento hbil, a relao de tutela ou outra que lhe atribua a responsabilidade
legal do menor.
7.1.7. A poltica vigente em toda a frota PULLMANTUR que no so vendidas e nem
servidas bebidas alcolicas a menores de 18 (vinte e um) anos.
7.2. PESSOAS COM NECESSIDADES ESPECIAIS: O CONTRATANTE dever informar
PULLMANTUR, por meio do seu Agente de Viagens, eventuais condies fsicas dos
Hspedes que requeiram ou possam requerer tratamento mdico durante o Cruzeiro ou
que possam ter a sade afetada de alguma forma (incluindo o uso de qualquer servio
ou qualquer das instalaes), responsabilizando-se o CONTRATANTE pela omisso ou
falsidade nas informaes prestadas.
7.2.1. A PULLMANTUR poder, a qualquer tempo e em qualquer caso, solicitar que o
CONTRATANTE e/ou Hspedes apresentem atestado mdico comprovando boas
condies fsicas para realizar o Cruzeiro contratado.
7.2.2. Declara o CONTRATANTE, sob sua nica e exclusiva responsabilidade, estar ciente
das condies restritas do servio de Cruzeiro bem como de sua estrutura, sendo
limitada a quantidade de cabines adaptadas a necessidades especiais nos navios.
7.2.3. Se a necessidade especial do CONTRATANTE e/ou de qualquer Hspede surgir
aps a contratao, a PULLMANTUR dever ser imediatamente notificada pelo
CONTRATANTE, atravs de seu Agente de Viagens, a fim de envidar os seus melhores
esforos para atender necessidade do Hspede, no podendo garantir, porm, o
atendimento integral do solicitado.
7.2.4. Em caso de desistncia do Cruzeiro pelo CONTRATANTE e/ou por qualquer dos
Hspedes em razo do surgimento de necessidades especiais aps a contratao, fica
ajustado que a restituio do valor correspondente ao cancelamento observar as
regras previstas no Captulo 5 deste Contrato. No caso de abandono prematuro do
Cruzeiro, em razo do surgimento de necessidades especiais, no ter o Hspede direito
a qualquer reembolso.
7.2.5. A PULLMANTUR desde j informa ao CONTRATANTE que no dispe de cadeiras
de rodas a bordo, pelo que, havendo necessidade, o CONTRATANTE dever, por si,
providenciar tal equipamento. A PULLMANTUR informa, tambm, que as embarcaes
esto adaptadas conforme normas internacionais, mas algumas reas podem
apresentar limitaes para o trnsito de cadeira de rodas. A locomoo de cadeira de
rodas a bordo, em excurses, bem como nos barcos utilizados para embarque e
desembarque em portos (
tenders
) sero de responsabilidade exclusiva do
CONTRATANTE e/ou dos Hspedes.
7.2.6. O acesso de menores com necessidades especiais aos clubes e instalaes
infantis, tais como
Tibu clube
Capi club
, observar as normas internas de
funcionamento da PULLMANTUR, as quais sero informadas a bordo ao Hspedes,
podendo tal acesso exigir a presena de um dos pais ou responsvel durante todo o
tempo em que o menor encontrar-se no local.
7.3. GESTANTES: A PULLMANTUR desde j informa ao CONTRATANTE que seus navios
no dispem de equipamentos especializados para atendimento a gestantes e
parturientes, razo pela qual a PULLMANTUR no permitir, por medida de segurana e
convenincia, o embarque de mulheres com 24 (vinte e quatro) semanas ou mais de
gestao em la fecha de finalizar el crucero na data de finalizao do cruzeiro.
7.3.1. Em casos de gestao por prazo inferior ao referido na Clusula 7.3., o embarque
da gestante somente ser permitido mediante a apresentao de atestado mdico, em
Portugus para cruzeiros com embarque no Brasil (cabotagem) e em Ingls para
cruzeiros internacionais, confirmando o bom estado de sade da gestante e do
nascituro, sem qualquer impedimento ou risco para a realizao da viagem, bem como
especificando a data prevista/estimada para o parto.
7.3.2. Se a gravidez for descoberta aps a contratao do Cruzeiro, no sendo possvel o
cumprimento do disposto na Clusula 7.3.1., o CONTRATANTE dever informar
imediatamente a PULLMANTUR, por meio do seu Agente de Viagens, sob a pena de
impedimento de embarque e cancelamento da reserva, sem direito a qualquer
restituio
a esse ttulo.
7.3.3. A PULLMANTUR no se responsabilizar por qualquer dano sofrido pela gestante
durante o Cruzeiro, em decorrncia de eventuais complicaes gestao e/ou outros
acontecimentos relacionados, assumindo o CONTRATANTE e os Hspedes toda a
responsabilidade nesse sentido.
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7.5.6. Visando a segurana de todos, os Hspedes e suas bagagens estaro sujeitos
inspeo ou monitoramento
eletrnico, independente de autorizao do Hspede.
7.6. SERVIOS OPCIONAIS: Os servios abaixo descritos so opcionais, podendo ser
contratados ou no pelo CONTRATANTE em conjunto com o Cruzeiro. Os custos desses
servios no esto inclusos no preo do Cruzeiro, devendo o CONTRATANTE efetuar o
pagamento parte:
a) Passagens areas: (i) O CONTRATANTE poder adquirir passagem area em conjunto
com o Cruzeiro da PULLMANTUR, estando ciente de que toda e qualquer
responsabilidade civil ou criminal decorrente da relao de transporte areo nica e
exclusivamente da companhia area, regida pelas normas internacionais (conveno de
Varsvia) e nacionais (Cdigo Brasileiro de Aeronutica); (ii) Todas as polticas praticadas
com relao s passagens areas (preo, reajuste, bagagem, horrios, cancelamento,
penalidades, etc.) sero as estabelecidas pelas respectivas companhias areas, ainda
que adquiridas em conjunto com o Cruzeiro da PULLMANTUR, a qual atuar como mera
parceira das companhias areas; (iii) Por questo de convenincia, o CONTRATANTE que
pretender adquirir passagem area em conjunto com o Cruzeiro dever adequar-se aos
vos nas classes determinadas nos acordos firmados entre a PULLMANTUR e as
companhias areas; (iv) Eventuais despesas com hospedagens que se faam necessrias
durante o aguardo de vos, bem como com o transfer aeroporto/hotel/aeroporto sero
arcadas exclusivamente pelos Hspedes; (v) O CONTRATANTE no ter qualquer direito
de restituio de valores referentes ao Cruzeiro se a(s) sua(s) desistncia(s) ou no
comparecimento no embarque do navio se der em razo de quaisquer problemas com
relao passagem area adquirida ou junto companhia area respectiva, inexistindo
qualquer responsabilidade da PULLMANTUR a esse ttulo; (vi) Se os bilhetes areos
tiverem sido adquiridos atravs da PULLMANTUR, juntamente com o Cruzeiro, o
eventual cancelamento destes bilhetes areos tambm dever ser solicitado
PULLMANTUR, a qual tomar as providncias de cancelamento junto companhia
area, estando o CONTRATANTE sujeito s penalidades impostas pela companhia area
em razo do cancelamento, sem qualquer responsabilidade da PULLMANTUR.
b) Transfers: o CONTRATANTE poder contratar, a seu critrio, o servio de transfer. Para
os Cruzeiros com embarque/desembarque no Brasil os servios de transfer somente
estaro disponveis para o dia do embarque/desembarque. Para a contratao de
transfer em locais fora do Brasil, o CONTRATANTE dever entrar em contato com a
PULLMANTUR ou seu Agente de Viagens para maiores informaes.
c) Excurses: o CONTRATANTE poder, a seu critrio, contratar excurses, que so
oferecidas por empresas independentes no prprio navio, razo pela qual nenhuma
responsabilidade incidir sobre a PULLMANTUR com relao s excurses contratadas
junto a essas empresas.
d) Seguro: A PULLMANTUR recomenda ao CONTRATANTE a contratao de seguro
sade de viagem, de bagagem, contra leses corporais, entre outras coberturas. A
contratao de seguro opcional ao CONTRATANTE e poder ser feita junto
aos agentes de viagens. Nos casos em que seja obrigatria a contratao de seguro por
exigncia de alguns pases, fica sob responsabilidade do CONTRATANTE esta
contratao, sob pena de impossibilidade de embarque no Cruzeiro.
7.7. DOCUMENTAO: de responsabilidade do CONTRATANTE obter previamente e
apresentar os documentos necessrios para o Cruzeiro, todos originais, no sendo
aceitas cpias, nem mesmo autenticadas. Consulte nas pginas de Informao sobre o
seu cruzeiro na parte, Qual a documentao necessria? , dos documentos exigidos para
o CONTRATANTE, ressaltando que as exigncias ora descritas esto sujeitas alterao:
7.7.1. Alm da documentao especificada na tabela das pginas de Informao sobre o
seu cruzeiro na parte, Qual a documentao necessria?, os Hspedes devero observar
e atender s exigncias especficas de cada pas ou localidade abrangida pelo Cruzeiro,
cujas informaes devero ser obtidas por meio do Agente de Viagens, ou atravs do
Consulado de cada pas.
7.7.2. Nos pases estrangeiros, no sero aceitos documentos de identificao vlidos
apenas no territrio nacional (antiga identidade do estado da Guanabara, de Niteri,
carteira de habilitao, carteiras de identidade funcionais como a de magistrados, OAB,
CRM, CREA, carteiras militares, dentre outros). Tambm no sero aceitos nos pases
estrangeiros apenas certides de nascimento de menores como documento de
identificao, devendo o menor estar munido de passaporte vlido.
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