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20 perguntas para o cliente antes de criar um


logotipo
Data de publicao: 03/09/2009

O qu perguntar ao cliente antes de criar um logotipo? Ser que basta


perguntar qual o nome da empresa e pronto? Nada disso. Quem no brifa, se
complica.
Brifa = briefing = jeito fresco de dizer entrevista, questionrio, afim de coletar
informaes que iro ajud-lo em determinada criao.
Quantas vezes voc se pegou dizendo: P, brincadeira! T com raiva do
cliente! Mostrei trs logotipos e ele no gostou de nenhum!!! Ah, besteira,
no fique com vergonha de um dia ter dito isso, j aconteceu comigo tambm
em algum momento da minha vida. Quando isso acontece normalmente por
falha nessa entrevista com o cliente, que pode ter partido tanto de voc, que
fez perguntas insuficientes ou interpretou errado, ou do cliente que respondeu o
briefing com m vontade ou respondeu o famoso confio em sua criatividade.
Se o cliente vier com essa resposta, no fique vaidoso, fique com medo pois
normalmente quando o cliente diz isso porqu no consegue expressar o que
pensa, colocando nas suas costas a difcil tarefa de captar suas vontades de
forma teleptica.
Navegando pela internet topei com esse post de Brian Hoff que fala justamente
sobre isso. Resolvi adapt-lo ao nosso cotidiano brasileiro e trazer para vocs.
So 20 perguntas importantes, algumas essenciais, que iro ajud-los a chegar
bem prximo do que o cliente deseja para seu logotipo. Ao lado de cada
pergunta comento o porqu de sua necessidade. Vamos a elas:
Conhecendo a empresa
1- Qual nome e elementos devero compor o logo? (para saber exatamente o
nome que ir compor o logotipo e outros elementos que devero entrar, como
um smbolo que o cliente gosta, aquela caricatura que ele usa desde 1960 e
por a vai)
2- Como voc descreveria seus produtos e servios? (antes de fazer um
logotipo voc precisa conhecer a empresa, entender sua dimenso e o que ela
vende. Uma empresa de tecnologia exige uma sensao no logotipo
completamente diferente de uma empresa de sabo em p. Desde as cores
at o tipo de fonte devem ser diferentes, para transmitir atmosferas diferentes)
3- Quais as metas a longo prazo de sua companhia? (sabendo disso voc
comea a captar que sensao dever ser transmitida no logotipo para que
ajude a empresa a alcanar esses objetivos de longo prazo)
4- Por qu busca por um novo logotipo? Quais as sensaes e mensagens que
devero ser passadas atravs desse novo logotipo? (nessa pergunta voc ir
tirar do cliente o que ele tem na cabea, o que ele espera de sua criao e
suas expectativas)
5- Quem so seus principais concorrentes? Se eles possuem site, cite os links
de suas respectivas pginas. (analisando a concorrncia voc poder entender
qual o posicionamento do seu cliente frente elas, o nvel de qualidade das
demais e o quanto voc poder ser melhor no quesito identidade visual)
6- Quais os diferenciais de seus concorrentes? (sabendo os diferenciais dos
concorrentes, de alguma forma voc poder evidenciar no logotipo do cliente o
que h de diferente em relao as demais empresas)
7- Qual o perfil de seu pblico-alvo? (existem opes de criao que atraem
jovens, outros o pblico adulto, um os mais ricos, os que pensam assim e
assado e por a vai. O logotipo do Buballo infantil, atrai a molecada e para
isso fontes, cores e formam so feitas justamente para conquistar esse
pblico. J o logotipo da Vivara foi feito com fontes finas, separadas, para dar
aquele ar de elegncia para os mais endinheirados, acima dos 30 anos, que
querem presentear suas lindas namoradas e fazer aquele charme.)
Sobre a criao
8- Possui algum slogan? Deseja que o slogan faa parte da composio do
logotipo?(se o cliente possui aquele lindo slogan do tipo ticas mariz, lugar de
gente feliz pode ser que ele queira conserv-lo, colocando junto ao logotipo)
9- Tem em mente algum estilo ou algo que queira que esteja presente no
logo? (mais uma perguntinha marota para tentar tirar da cabea do cliente tudo
que ele espera de sua criao)
10- Possui alguma preferncia de cor? (se voc criar propostas com as cores
que o cliente mais gosta ou que espera para o logotipo, mais fcil chegar na
aprovao)
11- Existe alguma cor que no gostaria que estivesse presente no logotipo? (,
vai que ele no gosta de marrom, vermelho e violeta e voc apresenta trs
propostas justamente utilizando essas cores?)
12- Quais so os adjetivos que melhor descreveriam seu logo? (perguntinha
para tentar compreender o que ele espera do logotipo)
13- Que mensagem e sensao deseja que as pessoas tenham ao ver o seu
logo?(mais uma pergunta que vai ajudar a clarear qualquer dvida anterior
referente ao que o cliente espera do logotipo)

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referente ao que o cliente espera do logotipo)


14- Cite pelo menos 5 exemplos de logotipos de outras empresas,
independente do mercado que atuam, que mais lhe agradam. Cite o que mais
chamou a ateno em cada uma delas. (pergunta importante pois de forma
visual o cliente ir mostrar a voc tudo aquilo que ele tem em mente mas que
no consegue expressar em palavras. Observe atentamente cada logotipo e
tente pegar a semelhana entre eles)
15- Como deseja que aparea a tipografia? Exemplo: script, itlica, light,
negritada, manuscrita, informal, etc. (pergunta tambm para saber qual
sensao o cliente espera para o logotipo)
16- Onde usar seu logotipo? Exemplo: na web, em impresses,
etc. (dependendo do tipo de uso, voc poder criar verses prprias para
esses usos)
17- E qual ser o local principal onde o logotipo ser usado? Se o uso principal
for na web, geralmente utilizamos logos horizontais. (na pergunta j explico o
porqu dela ser feita. Principalmente se o cliente j tiver site, dependendo de
como o site est construdo, o logotipo dever ter que seguir algum tipo de
padro)
18- Qual o tempo de entrega desejado? (provavelmente a maioria ir dizer
para ontem mas os mais sensatos podero sugerir um tempo razovel. Se o
cliente colocar com urgncia, claro, cobre a mais por essa urgncia)
19- Existe algum valor de investimento para esse projeto? (essa pergunta ser
pouco respondida pois a maioria quer pagar barato e no quer revelar quanto
pretende gastar. Mas em grandes empresas comum dizerem o oramento
destinado para a criao, principalmente quando o cliente deseja o melhor
servio e qualidade. Com um oramento maior possvel contratar outros
profissionais e fazer um trabalho diferenciado, agregando novos servios)
20- Deseja algum servio especial para esse novo logotipo, como ilustraes,
caricaturas ou manual de identidade visual? (para finalizar uma oportunidade de
vender outros servios como manual de identidade visual e outras criaes.)
isso pessoal! E sejam felizes!
Para o alto e Avante!

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