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UNIJU UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO


GRANDE DO SUL
DACEC DEPARTAMENTO DE CINCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTBEIS,
ECONMICAS E DA COMUNICAO
CURSO DE ADMINISTRAO BACHARELADO MODALIDADE PRESENCIAL

PLANO DE NEGCIOS PARA UMA MICROEMPRESA


DE ESTAMPAS EM CAMISETAS E BRINDES EM GERAL
EM IJU/RS

Mauro Luis Ferrari

Orientador: Marcos Paulo Dhein Griebeler

Iju/RS
2013

MAURO LUIS FERRARI

PLANO DE NEGCIOS PARA UMA MICROEMPRESA


DE ESTAMPAS EM CAMISETAS E BRINDES EM GERAL
EM IJU/RS

Trabalho de Concluso de Curso apresentado no curso


de Administrao da Universidade Regional do
Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (Uniju),
como requisito parcial para obteno do ttulo de
bacharel em Administrao do Departamento de
Cincias Administrativas, Contbeis, Econmicas e da
Comunicao (Dacec).

Orientador: Marcos Paulo Dhein Griebeler

Iju/RS
2013

DEDICATRIA

minha famlia, esposa, amigos e colegas, pela ateno,


amor, carinho, estmulo, pacincia, fora e apoio que sempre
dedicaram em todos os momentos.

AGRADECIMENTOS

Agradeo, primeiramente, a Deus por esta conquista.


Ao meu orientador, mestre Marcos Paulo Dhein Griebeler,
pelo profissionalismo, competncia, dedicao e pacincia com que
sempre me orientou.
Agradeo aos amigos e colegas pelo apoio e incentivo.
A todos os professores que me guiaram nesta caminhada
transmitindo seus conhecimentos para que pudesse chegar at aqui.
Aos

colaboradores

do

Departamento

de

Cincias

Administrativas, Contbeis, Econmicas e da Comunicao Dacec.


E a todos que, de alguma forma, contriburam para meu
aprendizado no decorrer do curso.

PLANO DE NEGCIOS PARA UMA MICROEMPRESA DE ESTAMPAS EM


CAMISETAS E BRINDES EM GERAL EM IJU/RS

Mauro Luis Ferrari; Marcos Paulo Dhein Griebeler


Trabalho de Concluso de Curso de Graduao em Administrao da Uniju.
Aluno do curso de Graduao em Administrao da Uniju, mauro.ferrari@unijui.edu.br
Professor orientador, doutor, curso de Administrao da Uniju, marcos.dhein@unijui.edu.br
RESUMO
O presente trabalho tem como foco principal a elaborao de um plano de negcios para uma
microempresa de estampas em camisetas e brindes em geral. Durante a execuo do trabalho
foram abordadas teorias sobre organizaes, prestao de servio, breves conceitos de
empreendedor e empreendedorismo, e tambm conceitos sobre planos de negcio. Esses
apontamentos serviram de base terica para a elaborao deste estudo. O empreendimento em
questo enquadra-se na forma tributria optante pelo Simples Nacional, sendo uma empresa
de pequeno porte, constituda de dois scios-proprietrios. A estrutura simples, pois conta
com apenas um funcionrio e os scios-proprietrios. O negcio da empresa a atuao no
ramo de estampas de foto produtos, com a prestao de servios de estampas e tambm a
produo e venda destes tipos de produtos para o pblico em geral e pblico estudantil
(formandos universitrios). Quanto estratgia a ser adotada pela empresa, o foco a ser
atingido como pblico-alvo o mbito estudantil, principalmente os formandos universitrios.
Com isso, tem-se o intuito de formar parceria junto a empresas do ramo de formaturas,
atingindo um nicho de mercado especfico no municpio de Iju. A empresa ter como misso
oferecer produtos de qualidade para consumidores exigentes que procuram presentear as
pessoas com itens personalizados, sendo esta uma marca da empresa na customizao de
produtos para o cliente. Quanto viso, pretende ser referncia no ramo de estampas em foto
produtos, buscando a eficcia nos seus processos de produo e atendimento ao cliente.
Quanto aos pontos fortes do empreendimento, tem-se o trabalho familiar, a localizao da
empresa prximo a avenidas com grande fluxo de pessoas alm do atendimento cordial.
Em relao aos pontos fracos, tem-se a pouca experincia no ramo de foto produtos e
inexperincia no ramo empresarial. Abordando a oportunidade do negcio, a economia do
municpio de Iju propcia para o setor de servios e possui um grande pblico estudantil
constitudo, em sua maioria, por universitrios. As principais ameaas encontradas foram a
forte influncia dos concorrentes e o pouco conhecimento na clientela sobre os itens em foto
produtos no mercado. Com isso, na pesquisa de mercado elaborada foi possvel analisar de
forma bem-expressiva a clientela, principalmente o pblico estudantil, como tambm a
concorrncia e possveis fornecedores de produtos, sendo possvel elaborar uma classificao
dos dados obtidos por meio de grficos, permitindo, assim, ter uma deciso mais eficaz para o
processo da empresa. Na estruturao do plano de negcio, quanto parte financeira, o valor
do investimento inicial total de R$ 41.968,55, com este valor dividido em trs grupos
subtotais: subtotal1 (pr-operacional) no valor de R$ 2.400,00, subtotal2 (investimento fixo)
obtendo o valor de R$ 15.017,50 e subtotal3 (capital de giro), este ltimo necessrio para o
incio das atividades da empresa, no valor de R$ 24.551,05. O financiamento do investimento

ter a participao de 30% do total em capital prprio, sendo este o valor de R$ 12.324,27 e
capital de terceiro correspondente a 70% do valor do financiamento, obtendo a quantia de R$
28.756,63. A projeo de receita elaborada no primeiro ms de atuao da empresa ser no
valor de R$ 10.940,00 e anualmente esse valor ser de R$ 131.280,00. Com isso, aps 5 anos
de atuao na empresa essa quantia ter um acrscimo de 40%. O empreendimento tem como
taxa interna de retorno de investimento 26,50%, apresentando o investimento como rentvel,
superando a taxa mnima de atratividade definida pela empresa que de 18%. A lucratividade
mensal apresentada de 1,54%, resultando positivamente para a empresa. No valor total dos
investimentos realizados a rentabilidade obtida foi de 0,40%. O resultado lquido no primeiro
ano da empresa aps seu exerccio ser no valor de R$ 2.015,81. O valor investido ter o
retorno para o empreendedor a partir do quarto ano de atuao da empresa, tendo o Payback
de 249,8 meses. Sendo assim, o plano de negcio indica para o empreendedor o caminho a ser
seguido no seu empreendimento. Com isso, tem-se mais resultados eficazes com o
planejamento de suas aes. A realizao deste estudo respondeu positivamente a questo
deste trabalho e se constatou que a empresa F & R Brindes e Estampas em geral vivel em
seus aspectos econmico-financeiros.
Palavras-chave: Viabilidade. Plano de negcio. Estratgia. Oportunidade.
Introduo: O objetivo principal do estudo elaborar um plano de negcios para a formao
de uma microempresa de estampas em camisetas e brindes em geral no municpio de Iju/RS.
Este relatrio tem por objetivo servir de instrumento base na execuo do plano de negcios,
para verificar se o empreendimento vivel nos aspectos econmico-financeiros. Este
trabalho tem uma justificativa de grande importncia pelo fato de existir o interesse na
introduo de um negcio prprio no ramo promocional de estampas em camisetas e foto
produtos, visualizando a oportunidade Por existirem empresas que atuam no ramo de
formaturas no municpio de Iju. O objetivo da organizao verificar a viabilidade
econmica e financeira do negcio no ramo de estampas em foto produtos. A realizao de
um plano de negcio fundamental para haver uma maior segurana quanto ao sucesso do
empreendimento.
Resultados e Discusso: Com os resultados alcanados aps a tabulao dos dados, o estudo
referente ao plano de negcios demonstra ser vivel quanto aplicao dos recursos
financeiros para este investimento. O valor investido ter o retorno para o empreendedor a
partir do quarto ano de atuao da empresa. Com a projeo de resultado para os prximos
cinco anos, pode-se observar que a demonstrao de resultados apresentou saldo acumulado
positivo at o final do perodo de cinco anos. Sendo assim, de acordo com os resultados
projetados, a empresa economicamente vivel.
Metodologia: Quanto aos objetivos propostos, o estudo classifica-se em uma metodologia de
natureza aplicada, como pesquisa exploratria, com procedimentos tcnicos de campo,
bibliogrfica e documental.
Concluso: Na elaborao do plano de negcio observou-se que o empreendimento vivel
nos aspectos econmicos e financeiros, e em relao lucratividade mensal do
empreendimento foi obtido o valor de 1,54% sobre as receitas totais. A rentabilidade mensal
obtida foi de 0,40% sobre o investimento total, indicando que a empresa atrativa para
investimentos. O ramo de estampas em foto produtos promissor no municpio de Iju, e por
ser um municpio com grande influncia do pblico estudantil, percebeu-se a oportunidade
neste nicho de mercado (formandos universitrios).

LISTA DE QUADROS
Quadro 1 Classificao Utilizada pelo Sebrae para o Tamanho das Empresas..................... 16
Quadro 2 Tipos de Empreendedores ..................................................................................... 22
Quadro 3 Diferenas e Similaridades entre o Empregador e o Empreendedor ..................... 23
Quadro 4 Roteiro Esquematizado para o Projeto de Negcio .............................................. 26
Quadro 5 Tipos de Estrutura do Plano de Negcios na Viso de Quatro Autores ................ 28
Quadro 6 Pesquisa Quantitativa e Qualitativa ....................................................................... 36
Quadro 7 Quadro de Anlise e Interpretao dos Dados....................................................... 38
Quadro 8 Demonstrativo das Respostas dos Questionrios Respondidos pelos Concorrentes
Identificados .......................................................................................................... 54
Quadro 9 Investimentos Pr-Operacionais........... ................................................................ 67
Quadro 10 Investimento Fixo ................................................................................................ 68
Quadro 11 Necessidade de Capital de Giro .......................................................................... 69
Quadro 12 Investimento Inicial ............................................................................................. 69
Quadro 13 Estoque Inicial ..................................................................................................... 70
Quadro 14 Depreciao ......................................................................................................... 70
Quadro 15 Financiamento ..................................................................................................... 71
Quadro 16 Custos Fixos ........................................................................................................ 72
Quadro 17 Custos Variveis .................................................................................................. 73
Quadro 18 Projeo de Produo Diria de Produtos .......................................................... 73
Quadro 19 Projeo de Receita Mensal ................................................................................ 74
Quadro 20 Total de Receitas e Custo Varivel...................................................................... 74
Quadro 21 Impostos ............................................................................................................. 74
Quadro 22 Demonstrao do Resultado do Exerccio (DRE) ............................................... 75
Quadro 23 Projeo DRE por Cinco Anos ............................................................................ 76

Quadro 24 Ponto de Equilbrio .............................................................................................. 77


Quadro 25 Lucratividade ....................................................................................................... 78
Quadro 26 Rentabilidade ....................................................................................................... 78
Quadro 27 Payback ............................................................................................................... 78
Quadro 28 Payback, Projeo para os Prximos 5 Anos ...................................................... 79
Quadro 29 Valor Atual Lquido ............................................................................................ 80
Quadro 30 Payback Atualizado ............................................................................................. 81
Quadro 31 Taxa Interna de Retorno (TIR) ............................................................................ 81

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 Municpio em que reside ..............................................................................45


Grfico 2 Gnero ..........................................................................................................46
Grfico 3 Faixa etria ...................................................................................................46
Grfico 4 Renda mensal aproximada............................................................................47
Grfico 5 Prioridades no momento da compra ............................................................. 47
Grfico 6 Forma de Pagamento .................................................................................... 48
Grfico 7 Geralmente voc realiza pesquisa de preo antes de efetuar suas compras?49
Grfico 8 Pagariam mais por um produto pela qualidade ............................................49
Grfico 9 Costumam presentear em datas especiais com produtos personalizados ....50
Grfico 10 Se sim, por quais das opes voc optaria?................................................50
Grfico 11 Com relao a sua futura formatura, como foi feita a negociao com a
empresa responsvel pela organizao da colao de grau? ...................... 51
Grfico 12 Quanto aos servios oferecidos pela empresa de formatura, em relao
aos brindes, qual destas opes lhe chamou mais ateno? ....................... 51

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LISTA DE ABREVIATURAS

MEI Micro empreendedor Individual


CNPJ Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica
INSS Instituto Nacional de Seguro Social
ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios
ISS Imposto Sobre Servio
CCMEI Certificado da Condio de Micro empreendedor
TIR- Taxa Interna de Retorno;
VAL- Valor Atual Lquido;
TMA- Taxa Mnima de Atratividade;
SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio Micro e Pequenas Empresas
DRE Demonstrao do Resultado do Exerccio

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SUMRIO
INTRODUO ...............................................................................................................12
1. CONTEXTUALIZAO DO ESTUDO ....................................................................13
1.1 Apresentao do Tema ......................................................................................... 13
1.2 Problema ou Questo do Estudo...........................................................................13
1.3 Objetivos...............................................................................................................14
1.4 Justificativa ...........................................................................................................14
2. REFERENCIAL TERICO ........................................................................................ 16
2.1 Organizaes ........................................................................................................16
2.2 Prestao de Servios ............................................................................................ 18
2.3 Breves Consideraes Sobre o Empreendedor e Empreendedorismo ..................20
2.4 Plano de Negcios ................................................................................................ 25
3. METODOLOGIA DA PESQUISA .............................................................................36
3.1 Classificao da Pesquisa ..................................................................................... 36
3.2 Sujeitos da Pesquisa e Universo Amostral ........................................................... 38
3.3 Coleta de Dados ....................................................................................................38
3.4 Anlise e Interpretao dos Dados .......................................................................39
3.5 Sistematizao do Estudo ..................................................................................... 39
4. PLANO DE NEGCIOS ............................................................................................ 41
4.1 Anlise de Mercado .............................................................................................. 45
4.2 A Empresa .............................................................................................................59
4.3 Plano de Marketing ............................................................................................... 66
4.4 Plano Financeiro ...................................................................................................68
4.5 Viabilidade Econmica e Recomendaes ........................................................... 78
CONCLUSO .................................................................................................................84
REFERNCIAS ..............................................................................................................86
APNDICES ...................................................................................................................88

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INTRODUO

O plano de negcios um instrumento eficiente e necessrio para a abertura de uma


empresa, por isso preciso adotar uma cultura entre os empreendedores de introduzir cada
vez mais o plano de negcios no cotidiano empresarial.
O plano de negcios pode ser aplicado tanto em uma empresa iniciante quanto em uma
organizao j existente, e a partir da ideia central definido seu formato e so identificados
os pontos de diferenciao pelos quais a companhia ir competir no mercado, para assim,
ento, minimizar as chances de insucesso no ambiente em que a empresa atuar. Por isso, a
realizao de um plano de negcio fundamental para haver uma maior segurana quanto ao
sucesso do empreendimento, pois o acadmico do curso de Administrao tem a possibilidade
de estabelecer uma relao entre a teoria que foi apresentada durante o decorrer do curso e a
prtica a ser efetivada na execuo do plano de negcios.
Este relatrio tem por objetivo servir de instrumento base para a execuo de um plano
de negcios para verificar se o empreendimento vivel nos aspectos econmico-financeiros,
com o intuito de montar uma microempresa de estampas em camisetas (especialmente para
formaturas) e brindes em geral.
O presente trabalho est estruturado nas seguintes etapas: apresentao do tema,
problema ou questo de estudo, objetivos gerais e especficos e justificativa. O referencial
terico mostra a abordagem dos autores sobre os seguintes assuntos: organizaes, prestao
de servios, empreendedorismo e plano de negcios, temas fundamentais para o entendimento
desta pesquisa. No incio da elaborao deste estudo a coleta de dados obtida na pesquisa de
campo obteve um pblico de 117 entrevistados, sendo a maioria estudantes universitrios.
Tambm foram pesquisadas empresas de fornecedores e concorrentes no ramo de estampas,
visando a uma qualidade significativa de dados para a obteno de melhores resultados para o
estudo em questo. A metodologia deste trabalho foi composta por: classificao da pesquisa,
sujeitos da pesquisa e universo amostral, coleta de dados, anlise e interpretao dos dados e
sistematizao do estudo. No item seguinte est a elaborao do plano de negcio, sendo este
o principal propsito da pesquisa, seguido das concluses e, por ltimo, os itens ps-textuais
que so constitudos pelas referncias e apndices.

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1 CONTEXTUALIZAO DO ESTUDO

Este tpico visa descrio do tema, seguido pelo problema ou questo de estudo, dos
objetivos gerais e especficos e da justificativa do foco do estudo.

1.1 Apresentao do Tema


No atual cenrio globalizado o ser humano tem por desafio reinventar-se para que
assim ento possa conseguir manter-se nesse mercado competitivo e capitalista. Plano de
negcio , antes de tudo, o processo de validao de uma ideia que o empreendedor realiza
pelo planejamento detalhado da empresa. Elaborar um plano de negcio no ramo comercial de
estampas em camisetas e brindes em geral requer alguns aspectos importantes como: anlise
de mercado, tipo de servio a ser oferecido, pblico-alvo, investimentos em infraestrutura e
equipamentos, receitas e localizao da empresa. Camisetas e brindes personalizados so um
dos presentes mais vendidos no comrcio de produtos promocionais. Apesar de j estar
aproximadamente h 20 anos no mercado, ainda um produto bem-aceito e o mercado
concorrente ainda no to expressivo para se considerar um mercado sem espao para
investimento.
O estudo em questo tem como tema a viabilidade econmico-financeira para formar
uma microempresa de estampas em camisetas (especialmente para formaturas) e brindes em
geral, a partir da execuo de um plano de negcios.

1.2. Problema ou Questo de Estudo


Definindo-se o tema, apresenta-se a formulao do problema de estudo neste relatrio
de pesquisa: vivel a criao de uma microempresa de estampas em camisetas e brindes em
geral no municpio de Iju/RS?

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1.3. Objetivos
Os objetivos do estudo representam os resultados a alcanar, projetando a rea de ao
de investigao e servindo de referncia para o desenvolvimento no questionamento levantado
na problematizao do tema.

1.3.1. Objetivo geral


Verificar a viabilidade econmico/financeira de uma microempresa de estampas em
camisetas e brindes em geral atravs da elaborao de um plano de negcio.

1.3.2 Objetivos Especficos

Analisar o mercado de estampas em camisetas e brindes em geral de Iju/RS,


identificando suas ameaas, oportunidades, foras e fraquezas.

Verificar a viabilidade econmico-financeira a partir do plano de negcio elaborado.

Propor um conjunto de sugestes para a criao do empreendimento.

1.4 Justificativa
Este trabalho de grande importncia pelo fato de que existe o interesse na
implantao de um negcio prprio no ramo promocional de estampas em camisetas, tendo
em vista que j existem empresas que atuam no ramo de formaturas no municpio de Iju. A
realizao de um plano de negcio fundamental para haver uma maior segurana quanto ao
sucesso do empreendimento.
Para o mercado e a sociedade em geral, tem-se a possibilidade de opo por uma
empresa com uma nova proposta de trabalho, com o foco inicial na busca em atendimento
para empresas de formaturas, propiciando a gerao de mais emprego e renda para o
municpio.

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Para a universidade e para o curso de Administrao a execuo deste trabalho mais


uma fonte de pesquisa a todos os interessados na rea de plano de negcios bem como na
instalao do mesmo. Alm disso, abre a possibilidade de estabelecer uma relao entre a
teoria e a prtica.
Para o acadmico, concluinte do curso de Administrao, um momento de
intensificar os conhecimentos na rea construdos durante o curso, vivenciando a prtica do
meio empresarial na coleta e interpretao dos dados, e sendo uma excelente oportunidade de
construir uma ferramenta eficaz e de grande utilidade no futuro e no prprio negcio.

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2 REFERENCIAL TERICO

Neste captulo ser apresentada a fundamentao terica do trabalho voltada


realizao de um plano de negcio como base de sustentao para a questo de estudo e
objetivos.

2.1 Organizaes
Toda empresa existe para produzir algo e prestar algum servio sociedade. O
conceito de organizao vem sendo redefinido, ao longo do tempo, com as transformaes
que ocorrem no mbito social, cultural, poltico e tecnolgico, como tambm no meio
ambiente, com o tema da sustentabilidade cada vez mais evidente no cotidiano empresarial.
Para Chiavenato (1995), uma empresa um conjunto de pessoas que trabalha junto, no
sentido de alcanar objetivos por meio da gesto de recursos humanos, materiais e
financeiros. A cooperao entre os colaboradores da empresa so aspectos fundamentais para
o sucesso do negcio.
Geralmente as empresas so constitudas de vrias pessoas, embora existam empresas
individuais, formadas por um s indivduo. Chiavenato (2012) comenta que as empresas tm
como caractersticas os seus objetivos de negcio, que podem ser diretos ou indiretos. Os
objetivos diretos so: a produo de produtos ou a prestao de servios. Os objetivos
indiretos so: almejar ganhar mais do que gasta para produzir e satisfazer as expectativas de
todas as partes interessadas. De acordo com seu ramo de atividade, as empresas podem ser
classificadas em: industriais, comerciais e prestadoras de servios. As empresas industriais
so as que produzem bens de consumo ou bens de produo mediante a transformao de
matrias-primas. As empresas comerciais so as que vendem mercadorias ou produtos
acabados diretamente ao consumidor. As empresas prestadoras de servios so as que
oferecem trabalhos especializados, como transporte, educao, sade, comunicao, servios
de manuteno, etc.

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Nas organizaes, em sua estrutura, existe uma diviso de tarefas e atribuio de


responsabilidades para cada colaborador. Quanto ao tipo de colaborador na organizao, h
uma pessoa que exerce um papel fundamental nas funes de liderana, planejamento e
controle dos recursos humanos e de outros recursos materiais, financeiros e tecnolgicos
disponveis na empresa. Essa pessoa o administrador. Em relao estrutura de uma
organizao, ela pode ser formal ou informal. A organizao formal planejada e estruturada
seguindo um regulamento interno. Na organizao informal as relaes so geradas
espontaneamente entre as pessoas, resultado do prprio funcionamento e evoluo da
empresa. Existe um conjunto de elementos que est diretamente associado a uma organizao,
como clientes, fornecedores, concorrentes, comunicao social, entre outros.
Quanto ao negcio nas organizaes existem dois tipos bsicos: produo industrial e
de servios. O negcio de uma organizao define-se pelos desejos ou necessidades que ela
satisfaz quando o usurio ou consumidor compra seus produtos ou utiliza seus servios. A
satisfao dos consumidores e usurios o negcio bsico de qualquer organizao. O
objetivo de um negcio produzir e vender com lucro produtos/servios de um nicho
especfico de clientes. A motivao do lucro um dos principais motivos que engaja o
vendedor no negcio e cria bases para o empreendedorismo.
Chiavenato (2012) comenta que, quanto ao porte, as empresas ou organizaes podem
ser classificadas em grandes, mdias e pequenas conforme alguns critrios, como o nmero de
empregados, o volume de faturamento anual, o patrimnio, etc. A seguir demonstrado em
um Quadro a classificao referente ao porte das empresas.

Quadro 1 Classificao utilizada pelo Sebrae para o tamanho das empresas


N de empregados

N de empregados

Indstria

Comrcio e servios

at 19 empregados

at 9 empregados

20 a 99

10 a 49

Mdia empresa

100 a 499

50 a 99

Grande empresa

500 ou mais

100 ou mais

Classificao (porte)
Microempresa
Pequena empresa

Fonte: SEBRAE - Disponvel em http://www.sebrae-sc.com.br, acesso em 08/11/2013

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A contribuio das micro, pequenas e mdias empresas para a economia


fundamental; elas tm grande importncia representativa, pois geram emprego e renda
familiar, como tambm tm papel relevante na incubao de grandes empresas, como escola
de mo de obra e complemento na cadeia produtiva. Abordando o processo de aprendizagem
do empreendedor, na pequena empresa essa etapa essencialmente baseada em aes, pois o
empreendedor tem um aprendizado contnuo, mas se para de aprender, para de ter sucesso em
suas aes.
Em relao ao estudo abordado neste trabalho, referente ao plano de negcios, o porte
da organizao a ser criada de uma microempresa de estampas em camisetas e brindes em
geral. Quanto s informaes para o empreendedor abrir seu negcio, no caso da modalidade
como microempreendedor individual (MEI), a formalizao feita de forma gratuita pela
internet no endereo <www.portaldoempreendedor.gov.br>. Aps o cadastramento, a
inscrio na Junta Comercial, o CNPJ, INSS e Alvar Provisrio de Funcionamento so
obtidos imediatamente gerando um documento nico que o Certificado da Condio de
Microempreendedor Individual CCMEI.
O microempreendedor no tem taxas para o registro da empresa. Ele deve pagar
apenas 5% do salrio mnimo de INSS (R$ 33,90), R$ 5 de ISS (Prestadores de Servio) e R$
1 de ICMS (Comrcio e Indstria). O custo mximo para quem realiza atividade mista de
R$ 39,90 por ms. Os valores so recolhidos em conjunto por meio de carn emitido
exclusivamente no Portal do Empreendedor e o vencimento dos impostos at o dia 20 de
cada ms (PORTAL BRASIL, 2013). Se o microempreendedor optar pelo Simples Nacional,
pela tabela vigente a alquota de 4% sobre o faturamento anual de at R$ 180.000,00.
Referindo-se s organizaes, a prestao de servios ser abordada no captulo
seguinte, procurando demonstrar conceitos sobre o tema para um melhor entendimento do
trabalho a ser estudado.

2.2 Prestao de Servios


A prestao de servio tem como caracterstica a intangibilidade, enquanto o produto
um objeto material e o servio no palpvel. Segundo Kuhn e Dama (2009), este ramo
constitudo de empresas que tm como objetivo comercial a prestao de servios aos seus
clientes. Exemplo: servios bsicos (hidreltrica, estradas, ferrovias, gua); servios sociais

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(habitao, hospitais, servios de sade); outros servios (hotis, turismo, empresas de


transporte, corretor de seguros, profissionais liberais, vigilncia, oficina mecnica); servios
industriais (usinagem, zincagem, corte, solda, etc.).
Uma das principais maneiras de uma empresa de prestao de servios se destacar no
mercado concorrente prestar servios de alta qualidade, conquistando o cliente e
satisfazendo sua necessidade. O quesito-chave atender ou exceder as expectativas de
qualidade dos consumidores-alvo. Chiavenato (2012) tambm destaca que as empresas
prestadoras

de

servios

no

produzem

mercadorias,

mas

oferecem

atividades

profissionalizadas.
Segundo Kuhn e Dama (2009) a caracterstica deste ramo prestar servio
especializado aos clientes. Geralmente est direcionada a apoiar os servios bsicos das
empresas, como contabilidade, consertos e manuteno de equipamentos, desenvolvimento de
software, consultoria tcnica, dentre outras. Em relao a este estudo, referente
microempresa de estampas, tem-se o foco do trabalho, no planejamento estratgico informal
do empreendimento e na prestao de servio de estampas para empresas de formatura.
Os negcios envolvendo servios no requerem grandes investimentos em
equipamentos e estoques, como nas indstrias, no atacado e no varejo. Segundo Salim (2005),
geralmente as empresas de prestao de servios tm uma estrutura mais simples, porque no
tm estoques e os custos de vendas podem ser embutidos no prprio custo dos servios
vendidos. Desse modo, suas operaes so simplificadas e reduzem as necessidades de
capital. Este tipo de empreendimento pode ser desenvolvido em ambientes domsticos, como
em casa na sala ou na garagem.
Todo negcio precisa ser muito bem-definido para ter um foco preciso. O
conhecimento tcnico do empreendedor a respeito do produto/servio a ser produzido
importante, mas tambm se faz necessrio reunir informaes sobre o mercado em que atuar
e sobre as expectativas da clientela.
Em relao ao marketing na prestao de servio, esta a parte mais difcil de formular na
estratgia geral dos negcios, pois sem uma boa estratgia de marketing o negcio pode fracassar,
independentemente de serem boas ou no as outras partes desenvolvidas. Com isso, deve-se ter o
foco da excelncia no ato de prestar o servio ao cliente e buscar se inserir no mercado
promocional de foto produtos.

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Na microempresa, um dos desafios quanto a sua estratgia de atuao no mercado para


reduzir os riscos e a vulnerabilidade que se adote a estratgia da expanso, diversificando
clientes de diferentes segmentos evitando ficar dependendo de apenas um ou dois (Dolabela,
1999). Quanto produo, o produto a ser oferecido deve satisfazer e surpreender o cliente com
um planejamento eficiente e eficaz no seu processo e uma apresentao positiva de qualidade.
Conforme Chiavenato (1995), o plano de produo representa aquilo que a empresa
pretende produzir dentro de um determinado exerccio ou perodo de tempo. Na organizao a
rea de finanas de vital importncia para a empresa, e o gerenciamento financeiro a rea que
trabalha com os recursos financeiros e possui dois aspectos: a rentabilidade (retorno possvel do
investimento) e a liquidez (rpida converso em dinheiro). Em relao ao ambiente da empresa

em que ela se insere o macroambiente temos os aspectos econmicos, legais,


demogrficos, sociais e polticos. No microambiente identificam-se os clientes, os
concorrentes, os fornecedores e os grupos reguladores, como legislao trabalhista e
tributria.

2.3 Breves Consideraes Sobre o Empreendedor e Empreendedorismo


O termo empreendedorismo vem sendo concebido ao longo do tempo na busca de uma
concepo atual e inovadora. Chiavenato (2012) destaca, na Histria do empreendedorismo,
que o termo empreendedor (derivado da palavra francesa entrepreneur) foi usado pela
primeira vez em 1725 pelo economista Richard Cantillon, que dizia ser entrepreneur em
indivduo que assume riscos. Dolabela (2008) afirma tambm que Jean-Baptiste Say (1964),
considerado o pai do empreendedorismo, e o economista austraco Schumpeter (1934), que
relanou as ideias sobre o empreendedor e seu papel na sociedade, associam o empreendedor
ao desenvolvimento econmico, inovao e ao aproveitamento de oportunidades de
negcios.
O conceito de empreendedorismo trata no s de indivduos, mas de comunidades,
cidades, regies, pases. Implica a ideia de sustentabilidade. o processo de criar algo novo e
assumir os riscos e as recompensas. Os empreendedores constituem a minoria dentre as
pequenas empresas. Eles criam algo novo, diferente; eles mudam ou transformam valores. O
empreendedor tem a sensibilidade dos negcios e a percepo financeira para identificar e
aproveitar as oportunidades no mercado.

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Dornelas (2008) comenta que o empreendedorismo o envolvimento de pessoas e


processos que, em conjunto, levam transformao de ideias em oportunidades, e a perfeita
instituio destas oportunidades leva criao de negcios de sucesso. Dolabela (2008, p. 67)
cita o conceito de estudiosos, como o do professor Howard H. Stevenson, da Universidade
Harvard University:
Ns definimos empreendedorismo como a explorao da oportunidade
independentemente dos recursos que se tem mo. A capacidade empreendedora
no nem um conjunto de caractersticas da personalidade nem uma funo
econmica. , isto sim, padro coeso e mensurvel de comportamento gerencial.

O empreendedor v a mudana como norma; sempre est buscando a mudana, reage


a ela e a explora como uma oportunidade; algum que desenvolveu a sensibilidade para
perceber as necessidades do ambiente em que est inserido e tem o papel de articulador de
recursos e pessoas para satisfazer as necessidades da empresa. Conforme Hisrich e Peters
(2004), em quase todas as definies de empreendedorismo tem-se um consenso de que
ocorre uma espcie de comportamento que inclui: (1) tomar iniciativa; (2) organizar e
reorganizar mecanismos sociais e econmicos a fim de transformar recursos e situaes para
proveito prtico; e (3) aceitar o risco ou fracasso. O fracasso da empresa pode acontecer se o
gestor no mudar suas ideias, ter pouca comunicao com os scios, colaboradores e clientes,
e se ele fazer mais ao invs de aprender mais. O empreendedorismo o processo dinmico de
criar mais riqueza. Fazer dinheiro mais divertido do que gast-lo. uma das melhores armas
contra o desemprego.
Para ser empreendedora, entretanto, uma empresa tem de possuir caractersticas
especiais, alm de ser nova e pequena. A seguir ser demonstrada na Figura 1 as trs
caractersticas bsicas do empreendedor.
Figura 1 Caractersticas bsicas do empreendedor

Necessidade de
realizao

Autoconfiana

Disposio
para assumir
riscos

Fonte: Chiavenato (2012, p. 14).

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Drucker (1994) descreve o esprito empreendedor como uma caracterstica distinta,


seja de um indivduo ou de uma instituio. So sujeitos que aproveitam as oportunidades
para criar as mudanas. O empreendimento um comportamento e no um trao de
personalidade.
Em relao ao empreendimento, Filion e Dolabela (2000) referem que a oportunidade
de negcio surge quando existe a possibilidade de o negcio ocupar um nicho de mercado
ainda no explorado, que possa representar algo diferente para o consumidor e corresponder a
uma necessidade no satisfeita pelo mercado. Com isso, pode-se agregar valor para o cliente.
O empreendedor tem um novo olhar sobre o mundo medida que presencia a
evoluo e valoriza suas experincias e seu capital intelectual, tomando decises acertadas.
Utilizar instrumentos de motivao, como o que aprender e como aprender, lhe permitir abrir
caminho para realizar seu sonho. Isso abre novas trilhas, explora novos conhecimentos, define
os objetivos e d o primeiro passo. Para Filion e Dolabela (2000), o empreendedor, pela
prpria natureza de sua atividade, tem de estar permanentemente de olho nos acontecimentos,
traando diretrizes e corrigindo rumos para chegar aonde pretende.
Conforme Dolabela (1999), o empreendedor designa atividades, seja na transformao
de conhecimentos em produtos ou servios, na gerao do prprio conhecimento ou na
inovao em reas como marketing, produo, organizao, etc. A seguir, no Quadro 2, so
apresentados alguns tipos de empreendedores.

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Quadro 2: Tipos de empreendedores


TIPOS DE EMPREENDEDORES

EXEMPLOS

Um indivduo que cria uma empresa,


qualquer que seja.

Empresa de prestao de servios no ramo de


corte e costura (alfaiate).

Uma pessoa que compra uma empresa e


introduz inovaes, assumindo riscos, seja
na forma de administrar, vender, fabricar,
distribuir ou de fazer propaganda dos seus
produtos e/ou servios, agregando novos
valores.

QUEM : Luiza Helena Trajano, presidente da


rede de lojas Magazine Luiza.
O QUE FAZ: Dirige uma das maiores redes de
varejo do pas.

Um empregado que introduz inovaes em


uma empresa, provocando o surgimento de
valores adicionais.

Bernardinho
Bernardo Rezende o treinador com mais
ttulos na Histria do voleibol mundial,
incluindo
cinco
medalhas
olmpicas
consecutivas, dirigindo a seleo brasileira
feminina e a masculina. Seus grandes
diferenciais so a disciplina, determinao e
verdadeira obsesso por treinar suas equipes at
chegar prximo perfeio.

Fonte: Elaborado pelo autor com base em Gesto de Negcios I (Notas de aula-1/2013) e em
<www.exame.abril.com.br> (lderes para inspirar empreendedores).

Com os exemplos supracitados tem-se um breve conceito de tipos de empreendedores.


Ser empreendedor tambm saber definir projetos e realiz-los. Para isso, convm se habituar
a dividir seus planos em etapas, que devero ser realizados gradualmente, passo a passo. Para
uma pessoa ter uma cultura empreendedora, a mesma deve rodear-se de modelos de
empreendedorismo, por exemplo casos de pessoas que j obtiveram sucesso na instalao da
sua empresa, e tambm obter nveis de relaes que podem influenciar suas atitudes. O que
diferencia o empreendedor dos outros agentes da organizao a capacidade de definir
vises, projetos que compreendem elementos de inovao e se afastam do que j existe
(FILION; DOLABELA, 2000).
Estas ideias, no entanto, no so frmulas ou modelos prontos que, se institudos,
daro certo, mas sim passos que, se devidamente explorados e corretamente alimentados,
apresentam resultados que permitem proporcionar um maior xito no empreendimento. Em
relao ao perfil do empreendedor, fatores do comportamento e atitudes que contribuem para
o sucesso podem variar de um lugar para outro. Deve-se ter em mente, porm, que uma

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pessoa que compra uma empresa e no introduz qualquer tipo de novidade empreendedora e
inovao, no pode ser considerada uma pessoa empreendedora, pois visto somente como
um gerente-proprietrio. Quanto aos desafios que o empreendedor encontra na atuao do seu
dia a dia, no caso de uma empresa familiar, destaca-se que o diretor desse tipo de empresa ter
de agir como dono e administrador e precisar tomar decises estratgicas para gerenciar e
escolher muito bem as pessoas para executar as tarefas na empresa.
Algumas caractersticas podem ser garimpadas em cada indivduo para que se
determine antecipadamente antes da elaborao do Plano de Negcio seu potencial
empreendedor (SEBRAE, 2013), como: conhecer o ramo de atuao e buscar sempre novas
informaes; possuir capacidade de liderar e motivar; correr riscos calculados; ser otimista,
organizado e criativo; possuir comprometimento e determinao; ter persistncia e no
desistir e superar obstculos; ser independente e autoconfiante; estabelecer metas; buscar
oportunidades e tomar iniciativa; acompanhar o desempenho dos concorrentes; planejar e
realizar um monitoramento sistemtico das aes. A seguir, no Quadro 3, demonstra-se as
diferenas e similaridades entre o administrador e o empreendedor.
Quadro 3 Diferenas e similaridades entre o empregador e empreendedor

Empregador voltado para os atos


de planejar, organizar, dirigir e
controlar (abordagem clssica e
processual).
Visionrios
Sabem tomar decises
So indivduos que fazem a diferena
Sabem explorar ao mximo as
oportunidades
Determinados e dinmicos
Dedicados
Otimistas
Independentes
Ficam ricos

Empreendedor possui
caractersticas extras, para alm dos
atributos do administrador, e alguns
atributos pessoais.
So lderes e formadores de equipes
Bem-relacionados
Planejam muito
Possuem conhecimento
Assumem riscos calculados
Criam valor para a sociedade

Fonte: Gesto de Negcios I (Notas de aula-1/2013).

Com as definies de empreendedorismo e empreendedor j abordadas anteriormente


durante o texto, pode-se prosseguir com o plano de negcios, o prximo assunto a ser
estudado.

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2.4 Plano de Negcio


A princpio, pode-se definir Plano de Negcio como um documento de planejamento,
elaborado de acordo com as necessidades de cada empreendimento, capaz de nos mostrar toda
a sua viabilidade e estratgias do ponto de vista estrutural, administrativo, estratgico,
mercadolgico, tcnico, operacional e financeiro.
Na viso de Filion e Dolabela (2000, p. 164):

Plano de negcio , antes de tudo, o processo de validao de uma idia que o


empreendedor realiza atravs do planejamento detalhado da empresa. Ao prepar-lo,
ter elementos para decidir se deve ou no abrir a empresa que imaginou, lanar um
novo produto que concebeu, proceder a uma expanso, etc.

Mediante este conceito percebe-se que esta ferramenta administrativa serve como um
apoio ao empreendedor, independente de sua formao e de seu tempo de experincia sobre o
empreendimento em questo. Um documento usado para descrever um empreendimento e o
modelo de negcios que sustenta uma empresa o plano de negcios. por meio dele que o
empreendedor ir situar-se no seu ambiente de negcios, pois cada vez mais importante
pensar em um plano bem-elaborado que indique os caminhos a serem seguidos.
Segundo Dornelas (2008, p. 84):

O plano de negcios um documento usado para descrever um empreendimento e o


modelo de negcios que sustenta a empresa. Sua elaborao envolve um processo de
aprendizagem e autoconhecimento, e, ainda, permite ao empreendedor situar-se no
seu ambiente de negcios. As sees que compem um plano de negcios
geralmente so padronizadas para facilitar o entendimento. Cada uma das sees do
plano tem um propsito especfico. Um plano de negcios para uma pequena
empresa pode ser menor que o de uma grande organizao, no ultrapassando talvez
de dez a quinze pginas. Muitas sees podem ser mais curtas que outras e at
menores que uma nica pgina de papel. Mas para chegar ao formato final
geralmente so feitas muitas verses e revises do plano at que seja adequado ao
pblico-alvo.

O plano de negcio uma ferramenta que se aplica tanto no lanamento de novos


empreendimentos quanto no planejamento de empresas maduras. Conforme Hisrich e Peters
(2004, p. 210),
O plano de negcio um documento preparado pelo empreendedor em que so
descritos todos os elementos externos e internos relevantes envolvidos no incio de
um novo empreendimento. com freqncia uma integrao de planos funcionais
como os de marketing, finanas, produo e recursos humanos.

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O primeiro interessado no plano de negcios o prprio empreendedor, que poder


aprofundar suas ideias sobre o negcio e test-las antes de iniciar o empreendimento,
aprimorando, dessa forma, suas concepes e estratgias para vencer as dificuldades
previsveis. Para conseguir investidores, o empreendedor ter, no plano de negcios, a
linguagem comum e a base do contrato que ser estabelecido se eles se colocarem de acordo
na parceria. Segundo Dornelas (2005), por meio do plano de negcios h possibilidade de:

entender e estabelecer diretrizes para o negcio;

gerenciar de forma mais eficaz a empresa e tomar decises acertadas;

monitorar o dia a dia da empresa e tomar aes corretivas quando necessrio;

conseguir financiamentos e recursos junto a bancos, governo, Sebrae, investidores,


capitalistas de risco, etc.;

identificar oportunidades e transform-las em diferencial competitivo para a empresa;

estabelecer uma comunicao interna eficaz na empresa e convencer o pblico externo


(fornecedores, parceiros, clientes, bancos, investidores, associaes, etc.).
Infelizmente, novos negcios so abertos no Brasil sem que seja feito antes um plano
de negcios. Na Europa, e principalmente no Canad e nos Estados Unidos, uma ferramenta
usual, utilizada por empreendedores novos e antigos. Outro ponto que preocupante tambm:
boa parte dos que fazem um plano de negcios antes de inici-lo no se preocupa depois em
segui-lo e em atualiz-lo periodicamente. Segundo Dornelas (2005, p. 96), a importncia
desta ferramenta pode e deve ser usada por todo e qualquer empreendedor que queira
transformar seu sonho em realidade, seguindo o caminho lgico e racional que se espera de
um administrador. De acordo com Chiavenato (2012), o roteiro do plano de negcio no
elimina os possveis erros, mas ajuda a enfrent-los e a direcionar melhor os seus esforos.
O plano de negcios uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma
linguagem que os leitores do plano de negcios entendam e, principalmente, que mostre
viabilidade e probabilidade de sucesso em seu mercado. Durante o plano de negcios pode-se
ter mudanas profundas no projeto ou at mesmo o abandono da ideia quando se iniciam os
trabalhos de pesquisa e anlise dos dados para a montagem do plano. justamente a que se
percebe o tamanho da sua importncia e se tem a oportunidade de modificar o negcio que
est apenas no papel, antes de o empreendimento estar atuando no mercado.

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Chiavenato (2012) comenta que esse documento uma espcie de plano de viabilidade
de uma ideia; como uma espcie de checklist para no deixar nenhum dado passar
despercebido. Dolabela (2008) destaca alguns detalhes que podem definir o Plano de Negcio
e mostrar formas de pensar sobre o futuro do negcio: para onde ir, como ir mais
rapidamente, o que fazer durante o caminho de modo a diminuir incertezas e riscos, e
descrever um negcio: quanto existncia da oportunidade de negcio e como o
empreendedor ir atuar na busca e gerenciamento de recursos para aproveit-la. No deve ser
confundido com a empresa: o Plano de Negcios no o negcio, mas sua descrio.
O Sebrae desenvolveu um esboo de plano de negcio; assim, apresentado a seguir
um roteiro esquematizado para o projeto de negcio.
Quadro 4 Roteiro esquematizado para o projeto de negcio
1. Ramo de atividade:
2. Mercado consumidor:
3. Mercado fornecedor:
4. Mercado concorrente:

5. Produtos/servios a serem ofertados:

6. Localizao:

7. Processo operacional:

Por que escolheu este negcio?


Quais so os clientes? O que tem valor para os
clientes?
Quem so os fornecedores de insumos e servios?
Quem so os concorrentes?
Quais so as caractersticas dos produtos/servios?
Quais so os seus usos menos evidentes?
Quais so as suas vantagens e desvantagens diante
dos concorrentes? Como criar valor para o cliente
por meio dos produtos/servios?
Quais so os critrios para a avaliao do local ou
do ponto? Qual a importncia da localizao
para seu negcio?
Como sua empresa vai operar etapa por etapa?
(Como fazer?) Como fabricar? Como vender?
Como fazer o servio? Qual trabalho ser feito?
Quem o far? Com que material? Com que
equipamento? Quem tem conhecimento e
experincia no ramo? Como fazem os
concorrentes?

Qual a necessidade e a procura do mercado?


Qual sua provvel capacidade de produo?
8. Previso de produo, previso de vendas ou Qual a disponibilidade de matrias-primas e de
previso de servios:
insumos bsicos? Qual o volume de
produo/vendas/servios que voc planeja para
seu negcio?

9. Anlise financeira:

Fonte: Chiavenato (2012, p. 151).

Qual a estimativa da receita da empresa? Qual


o capital inicial necessrio? Quais so os gastos
com materiais? Quais so os gastos com pessoal de
produo, gastos gerais de produo? Quais so as
despesas administrativas? Quais so as despesas de
vendas e qual a margem de lucro desejada?

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Os clientes do Plano de Negcio podem ser o prprio empreendedor, scios e


empregados,

parcerias

em

potencial

como

distribuidores,

representantes,

rgos

governamentais de financiamento, bancos, como tambm grandes clientes atacadistas,


distribuidores e franqueados. Rainho (2008) descreve que o sucesso do plano depende, alm
dos objetivos, de estratgias e programas consistentes e de uma boa metodologia para sua
instituio. Com relao ao tamanho do plano de negcios, a seguir sero abordados alguns
exemplos que podem ser fixados.

2.4.1 Tamanho do plano de negcios


O contedo e o tamanho do plano dependem exclusivamente das necessidades dos
usurios. recomendvel para o autor escrever o plano de negcios de acordo com as
necessidades do mercado e o pblico-alvo a ser atingido. Segundo Dornelas (2008), no existe
um tamanho ideal ou quantidade exata de pginas.
A seguir alguns exemplos de planos de negcios.
Plano de negcio completo: utilizado quando se pleiteia uma grande quantidade de
dinheiro ou quando necessrio apresentar uma viso completa do seu negcio. Pode variar
de 15 a 40 pginas mais material anexo.
Plano de negcio resumido: usado quando se necessita apresentar algumas
informaes resumidas a um investidor para chamar a sua ateno para que requisite um
plano de negcios completo. Deve mostrar os objetivos macros do negcio, investimentos,
mercado e retorno sobre o investimento e focar as informaes especficas requisitadas.
Geralmente varia de 10 a 15 pginas.
Plano de negcio operacional: muito importante para ser empregado internamente na
empresa pelos diretores, gerentes e funcionrios. excelente para alinhar os esforos internos
em direo aos objetivos estratgicos da organizao. Seu tamanho varivel dependendo das
necessidades especficas de cada empresa em termos de divulgao junto aos funcionrios.
Segundo Kunh e Dama (2009), no existe tamanho ideal para um plano de negcio, no
entanto o que se deve observar quem ser o seu pblico-alvo.
importante, alm do plano escrito, elaborar uma apresentao para o pblico-alvo.
Torna-se necessrio selecionar os aspectos mais relevantes para elaborar a sua apresentao.
Deve-se tomar o cuidado de no tornar muito extensa a apresentao (durao de 20 a 30

29

minutos). Outra dica importante a ser considerada na elaborao do plano de negcio a


utilizao de software especfico, o que a tornar mais rpida e eficiente. Atualmente no
mercado existem diversos softwares para elaborao do plano de negcio (Easyplan, Business
Plan Pro, Makemoney, dentre outros).

2.4.2 Estrutura de um plano de negcio


Todo e qualquer empreendimento tem suas caractersticas particulares, por isso no
existe uma estrutura padro e nica para a elaborao de um plano de negcios. Conforme
Kunh e Dama (2009), qualquer plano de negcio, no entanto, deve ter um mnimo de sees
que proporcionaro um entendimento completo do negcio.
Com o intuito de acrescentar mais referncias ao estudo, a seguir apresenta-se a
descrio de cada seo que compe o plano de negcios na viso de quatro autores:
Quadro 5 Tipos de estrutura do plano de negcios na viso de quatro autores
TIPOS DE ESTRUTURA DO PLANO DE NEGCIOS NA VISO DE QUATRO AUTORES
DORNELLAS

FILLION E

KUNH E DAMA

(2008)

DOLABELLA (2000)

(2009)

Parte I: Sumrio
Executivo;
Parte II: A Empresa;
Parte III: Plano de
Marketing;
Parte IV: Plano
Financeiro;

Capa;
Sumrio;
Sumrio
Executivo/Resumo
do Plano;
Anlise de Mercado;
Produtos e Servios;
A empresa;
Plano de Marketing;
Plano Financeiro;
Viabilidade
Econmica;
Recomendaes;
Anexos.

Capa;
Sumrio;
Sumrio
Executivo;
Anlise
Estratgica;
Descrio da
Empresa;
Produtos e
Servios;
Plano
Operacional;
Plano de
Recursos
Humanos;
Anlise de
Mercado;
Estratgia de
Marketing;
Plano
Financeiro;
Anexos.

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa, 2013.

SERVIO... (2013a)

Capa;
Sumrio;
Sumrio Executivo;
Planejamento
Estratgico do
Negcio;
Descrio da
Empresa;
Produtos e
Servios;
Anlise de
Mercado;
Plano de Marketing;
Plano Financeiro;
Anexos.

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A seguir apresenta-se a descrio de cada seo que compe o plano de negcios. Esta
estrutura sugerida por Filion e Dolabela (2000).

Sumrio Executivo
Primeiramente tem-se o sumrio executivo, que resume as principais informaes que
sero apresentadas no plano de negcios. Chiavenato (2012) comenta que esta etapa uma
introduo ao negcio, bem como informaes gerais sobre o empreendimento, misso do
negcio, fontes de recursos, etc. Dornelas (2008) expe que o sumrio executivo deve ser
escrito com nfase nos assuntos que mais interessam ao leitor do plano de negcios.
Para Filion e Dolabela (2000, p. 167-168), O Sumrio Executivo sintetiza os diversos
mdulos do Plano de Negcio. Seu objetivo oferecer ao leitor, de forma objetiva e resumida,
uma viso geral do negcio, as estratgias propostas e os principais resultados a serem
alcanados. Segundo estes mesmos autores, este o momento de venda da ideia do
negcio, e deve conter:

Enunciado do projeto

Competncia dos responsveis

Produtos, servios e tecnologia

Mercado potencial

Elementos de diferenciao

Previso de vendas

Rentabilidade e projees financeiras e necessidades de financiamento


No sumrio executivo apresenta-se o resumo de todo o contedo do plano de negcios.

Ele de grande importncia para o leitor e deve ser feito aps a elaborao de todos os
demais itens do plano de negcio. necessrio conter uma sntese das principais informaes
que constam em seu Plano de Negcios.

A Empresa
Na sequncia consta a descrio da empresa. Nela apresenta-se as ideias que do vida
empresa bem como sua estrutura de funcionamento legal e operacional. Conforme Filion e
Dolabela (2000), h tpicos a serem apresentados; so eles:

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Misso
Objetivos
Estrutura organizacional e legal
Sntese das responsabilidades da equipe dirigente
Plano de operaes e parcerias
Chiavenato (2012) comenta o seguinte quando se refere misso na descrio da
empresa:
a) Misso: significa a razo de ser do prprio negcio: por que ele foi criado e para que ele
existe. A misso da empresa est voltada para a definio do negcio e do cliente, a fim de
saber o que fazer (produto/servio), como fazer (tecnologia a ser utilizada) e para quem
fazer (mercado).
Quanto aos objetivos, assevera:
b) Objetivos: so estados desejveis que se pretende alcanar e realizar como: lucro, servio
ao cliente e oferta de valores econmicos desejados (bens ou servios) que justificam a
existncia do negcio, e tambm a responsabilidade social pela sociedade na qual a empresa
opera.
Seguindo Kunh e Dama (2009), esta seo apresenta uma breve descrio do
empreendimento, incluindo a sua equipe gerencial, juntamente com a necessidade de pessoal,
estrutura legal, tamanho, localizao, infraestrutura e parcerias ou sociedades. importante
descrever como ser a estratgia empresarial, iniciando pela formulao da misso, da viso,
dos objetivos estratgicos e estratgias empresariais como um todo.

Plano de Marketing
O plano de marketing se constitui em: anlise prvia de mercado e estratgia a ser
executada aps o incio do empreendimento. O seu papel orientar o processo decisrio de
marketing. Esse plano como um mapa; ele mostra a empresa, para onde ela est indo e como
vai chegar l. Dolabela (2008) destaca que marketing o processo de planejamento de uma
organizao que busca realizar trocas com o cliente; cada um tem interesses especficos: o
cliente quer satisfazer suas necessidades e a empresa quer gerar receita. No entendimento de
Filion e Dolabela (2000), a anlise de mercado voltada para o conhecimento de clientes,
concorrentes, fornecedores e do ambiente em que a empresa vai atuar, tendo por objetivo

32

saber se o negcio realmente vivel. Consiste em compreender as foras atuantes no


mercado em que a empresa opera ou pretende operar no futuro. Na estratgia de marketing
faz-se o planejamento da forma como a empresa oferecer seus produtos ao mercado, visando
a otimizar suas potencialidades de sucesso. Chiavenato (2012) afirma que o plano de
marketing contm a descrio dos produtos e servios a serem oferecidos, caractersticas,
preo, estrutura, maneira de comercializao e distribuio, estratgias promocionais e
localizao do negcio.
Na viso de Dornelas (2008), a estratgia de marketing deve mostrar como a empresa
pretende vender seu produto/servio e conquistar seus clientes, manter o interesse dos
mesmos e aumentar a demanda. Deve abordar seus mtodos de comercializao, diferenciais
do produto/servio para o cliente, poltica de preos, principais clientes, canais de distribuio
e estratgias de promoo/comunicao e publicidade, bem como projees de vendas.
De acordo com Kotler (1998), composto de marketing o conjunto de ferramentas que
a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo estabelecido. Essas
ferramentas esto classificadas em quatro grupos amplos: produto, preo, praa e promoo (4
Ps). As decises do mix de marketing exercem influncia direta sobre os canais comerciais e
os consumidores finais da organizao. Geralmente, a maioria das variveis s pode ser
modificada no longo prazo, com exceo do preo, o que denota a importncia do mix de
marketing para o sucesso da organizao. Os objetivos do marketing so as definies daquilo
que deve ser realizado pela empresa nas reas principais, durante perodos especficos de
tempo, com objetivos de curto (um ano) e longo prazos (trs a cinco anos).
Mediante o plano de marketing a empresa poder adotar estratgias especficas para
vender seu produto e/ou servio adotando mtodos e meios que utilizar para atingir seus
objetivos de vendas. Desta forma, a necessidade de um planejamento fundamental. Dolabela
(1999) comenta que o marketing tem as seguintes finalidades bsicas: detectar oportunidades
(nichos mercadolgicos) de mercado ou demandas inadequadamente satisfeitas pelas ofertas
existentes, seja da prpria empresa ou de seus concorrentes, e preencher esses nichos com o
mnimo de recursos e custos operacionais em troca de uma desejvel receita. A seguir sero
demonstradas em cinco partes as etapas do plano de marketing.
Inicialmente tem-se a etapa 1, que mostra que na anlise de mercado que podem se
identificar as ameaas e oportunidades que a empresa ir encontrar no setor. Na anlise do
setor no ambiente externo, resumidamente encontra-se os seguintes aspectos: demogrficos,

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econmicos, legais, polticos, tecnolgicos e culturais. No ambiente interno devem ser


analisados os produtos de linha, novos produtos, promoo, comercializao, sistema de
informaes, estrutura organizacional, tecnologia, suprimentos, parque industrial, recursos
humanos, estilo de administrao, resultados empresariais, recursos financeiros/finanas,
controle e imagem institucional. Salim (2005) menciona que quando o mercado-alvo de
menor amplitude, possvel realizar projees com menor rigor estatstico, utilizando
entrevistas, mala direta, publicaes especializadas, visitas a feiras e exposies, relatrios e
estatsticas publicadas na internet.
Em seguida, na parte 2, os concorrentes devem ser analisados pois significam uma
grande ameaa ao futuro empreendimento. Algumas caractersticas devem ser levantadas,
como tempo de atuao, porte, localizao e mercado em que atua. necessrio evidenciar os
pontos fortes e fracos e tambm a estratgia adotada. Salim (2005) comenta que a anlise da
concorrncia deve ser feita com relao a aspectos e caractersticas importantes de um
produto/servio, comparando cada um deles com os dos produtos/servios de concorrentes.
Na sequncia, na parte 3, tem-se os fornecedores, que so um importante fator da
organizao, pois fornecem insumos e matrias-primas para a empresa; devem ser
identificados com nome, localizao, tempo de atuao no mercado; e tambm quanto ao
produto: preo, prazo de entrega, condies de pagamento e pontos positivos e negativos.
Na parte 4 os clientes devem ser aprofundados na pesquisa e analisados de tal forma,
para, assim, identificar como ser a clientela-alvo e seu tamanho, seu perfil (faixa etria,
renda, escolaridade), como desejam adquirir o produto e qual preo eles estariam dispostos a
pagar.
Concluindo, na parte 5 apresenta-se a anlise de foras e fraquezas, oportunidades e
ameaas para a abertura de um prprio negcio. Como ferramenta indispensvel nesse
processo de estudos aparece a matriz Swot, que avalia os pontos fortes e fracos e as
oportunidades e ameaas em relao ao produto/servio oferecido. Assim, pode-se, por meio
dos dados obtidos, transformar pontos fracos em oportunidades e melhorar o negcio visando
a tentar eliminar as ameaas e os riscos que se tem na atuao no mercado.

34

Plano Financeiro
O plano financeiro uma parte do plano de negcios que trata de um conjunto de
informaes financeiras, como controles e planilhas de clculos, sistematizados em diferentes
documentos contbeis que se compem de previses das operaes e servem como ferramenta
gerencial para o planejamento financeiro da empresa. A maioria dos pequenos e mdios
empreendedores tem o hbito de administrar as finanas da empresa de maneira intuitiva, e
com a execuo do plano de negcio a parte financeira da organizao ter, com certeza, mais
chances de obter eficcia em aes.
Conforme Dornelas (2008), no plano financeiro compe-se a seo de finanas, que
deve apresentar em nmeros todas as aes planejadas para a empresa e as comprovaes, por
meio de projees futuras (quanto necessita de capital, quando e com que propsito), de
sucesso do negcio. Deve conter demonstrativo de fluxo de caixa com o horizonte de, pelo
menos, trs anos, balano patrimonial, anlise do ponto de equilbrio, necessidades de
investimentos, demonstrativos de resultados e anlise de indicadores financeiros do negcio,
como faturamento previsto, margem prevista, prazo de retorno sobre o investimento inicial
(payback), taxa interna de retorno (TIR), etc.
Na concepo de Oliveira, Peres Jr. e Silva (2005), o planejamento financeiro permite
que a empresa obtenha informaes antecipadas quanto necessidade ou disponibilidade de
recursos, facilitando as decises sobre fatores que envolvem o gerenciamento de caixa, como,
por exemplo, investimentos e financiamentos.
Na viso de Kunh e Dama (2009, p. 36):
a seo que trata do plano financeiro deve representar em valores todas as projees
feitas das etapas anteriores, as necessidades de investimento para montar a estrutura
de funcionamento do empreendimento e incio da atividade (investimento inicial,
mais capital de giro e investimentos auxiliares, como registros, reserva tcnica).
Delineado o volume de recursos a ser investido, esta parte dever descrever tambm
a estrutura financeira, ou seja, a estrutura de capital, ou melhor, como estes recursos
sero financiados (capital prprio, capital de terceiro). Este plano deve projetar ainda
os custos (fixos e variveis) e as receitas, bem como o fluxo lquido anual de caixa e
o demonstrativo de resultado dos exerccios (DRE), de todos os exerccios que
abrangem o plano de negcio.

O plano financeiro traz as projees de resultados em termos financeiros e mostra a


anlise de viabilidade do negcio. Apresenta dados financeiros, como controles e planilhas de
clculos, que possibilitam ao empreendedor conduzir as atividades do seu negcio dentro do
que foi planejado, corrigindo distores e se adaptando s mudanas de mercado,

35

possibilitando, assim, uma viso mais clara para o empreendedor da parte financeira do seu
negcio. A rea financeira a parte final do plano de negcios. Nela apresentam-se os dados
em valores (R$), indicadores e taxas necessrias para ver se o empreendimento vivel ou
no. De acordo com Kunh e Dama (2009, p. 64), as etapas que compem o plano financeiro
so: a descrio dos investimentos, a estratgia de financiamento destes investimentos, os
custos previstos, as receitas projetadas e a construo dos demonstrativos de resultado (DRE)
e do fluxo lquido anual de caixa.
Kunh e Dama (2009) descrevem as etapas citadas anteriormente do plano financeiro:
investimentos: tem o objetivo de estimar o total de recursos de capital necessrio para o
estabelecimento do negcio. Neste item descreve-se e se dimensionam os investimentos properacionais (necessrios antes da instituio do plano), os investimentos fixos e os de capital
de giro iniciais necessrios para o estabelecimento do empreendimento.
Quanto s estratgias de financiamento possveis para a instituio do plano de
negcio, mostra-se o custo do capital equivalente a cada uma das fontes. Estas fontes so
subdivididas em capital prprio e capital de terceiros. Os custos e receitas projetados esto
relacionados com a quantidade a ser produzida e/ou vendida. Os custos so determinados
pelos recursos necessrios para a manuteno da estrutura e para a produo do
produto/servio comercializado. As receitas expressam o resultado da quantidade vendida
pelo preo de venda.
O demonstrativo de resultado um resumo ordenado da movimentao das receitas e
despesas em um determinado perodo. O fluxo de caixa consiste no acompanhamento das
entradas e sadas de recursos financeiros, e o fluxo lquido anual de caixa mostra o resultado
anual lquido do ano.
Este referencial terico disps-se como instrumento de grande importncia para o
desenvolvimento deste trabalho, servindo de base para a argumentao do estudo. Sendo
assim, a seguir ser apresentada a metodologia adotada para esta pesquisa.

36

3. METODOLOGIA DA PESQUISA

Neste captulo sero desenvolvidos e apresentados a classificao da pesquisa, os seus


sujeitos, o universo amostral, a coleta de dados, a anlise e a interpretao dos dados,
finalizando com o plano de sistematizao do estudo.

3.1 Classificao da Pesquisa


As classificaes da pesquisa que seguem foram determinadas para este estudo se
construir com base em informaes de fontes seguras.
a)

Quanto a sua natureza


De acordo com Teixeira, Zamberlan e Rasia (2010), a pesquisa classificou-se, quanto

a sua natureza, como pesquisa aplicada, pois gerou conhecimentos novos sobre o tema. Tratase, ainda, de mostrar a aplicao prtica voltada soluo de problemas especficos da
realidade em que o ramo de estampas em foto produtos atua no mercado.
b)

Quanto aos seus objetivos


Em relao aos seus objetivos, a pesquisa tambm pode ser classificada como

exploratria, sobre a qual o pesquisador no dispe do entendimento suficiente para


prosseguir com o projeto de investigao, segundo Teixeira, Zamberlan e Rasia (2010). O
estudo em questo qualifica-se como pesquisa exploratria, pois, embora trabalha sobre a
construo de um plano de negcios, buscou-se conhecer o mercado empresarial de estampas
e brindes no municpio de Iju/RS.
Neste sentido, esta pesquisa classifica-se, ainda, como descritiva, pois foram expostas
caractersticas de uma determinada populao, fenmeno ou relao entre variveis por
intermdio de uma pesquisa de mercado feita pelo prprio autor, que serviu de base para a
anlise dos dados que visou a estudar a viabilidade econmico-financeira de abertura de uma
microempresa de estampas em camisetas (especialmente para formaturas em mbito
acadmico) e brindes em geral, a partir da execuo de um plano de negcios.

37

c) Quanto forma de abordagem do problema


Em relao forma de abordagem do problema, a pesquisa classificou-se como
quantitativa que considera que tudo pode ser quantificvel, pois a quantidade de dados a ser
obtida significativa para a preparao da empresa. A pesquisa classificou-se tambm como
qualitativa, que defende a existncia de uma relao dinmica entre o mundo real e o
subjetivo. Este estudo classifica-se como pesquisa aplicada e qualitativa. No quadro a seguir
sero exemplificadas as pesquisas qualitativa.
Quadro 6 Pesquisa Qualitativa
Qual a quantidade de recursos financeiros a serem obtidos para
a instalao da empresa?
PESQUISA
QUALITATIVA

Como ser a preparao da empresa quanto a sua


implementao?
Equipamentos, estrutura funcional e organizacional.
Concorrentes a serem identificados, fornecedores, clientes em
potencial.

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa, 2013.

d)

Quanto aos seus procedimentos tcnicos


Neste item buscou-se informaes relevantes para o estudo em bibliografias sobre o

assunto plano de negcios e a criao de novas empresas, buscando, passo a passo, a


execuo do plano de negcio e tambm analisando conceitos de vrios autores sobre o tema
de organizao, prestao de servios e empreendedorismo, obtendo-se, assim, uma base
slida para entender o futuro empreendimento. Quanto aos seus procedimentos tcnicos, ela
se caracterizou como bibliogrfica, documental e estudo de caso simples.
A pesquisa bibliogrfica, segundo Carvalho (2010), a busca do que no se sabe. A
autora ainda divide a pesquisa em trs estgios: identificao de fontes confiveis, localizao
dessas fontes e compilao das informaes. Quanto pesquisa documental, foram analisados
documentos que obtiveram valor cientfico significante para a pesquisa, como Trabalhos de
Concluso de Curso (TCC) sobre Plano de Negcios. Segundo Marconi e Lakatos (1996), a
pesquisa documental afirma que o procedimento pode utilizar fontes escritas ou no, que se
denominam fontes primrias.

38

Em relao ao estudo de caso, uma investigao emprica, que examina um


fenmeno dentro do contexto da vida real, analisando, assim, seu contexto de ambiente
organizacional interno e externo em que est a se inserir, como, por exemplo, a oportunidade
no mercado de prestar servios de estampas em camisetas para formaturas e brindes em geral.
Com isso, Gil (2002) afirma que o estudo de caso consiste na anlise profunda e exaustiva de
um objeto de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento. A metodologia de
pesquisa deste trabalho permitir a realizao das atividades propostas e o estudo pretendido.

3.2 Sujeitos da Pesquisa e Universo Amostral


O presente estudo teve como sujeitos da pesquisa que forneceram os dados clientes
pessoa fsica como pblico em geral e pblico estudantil (universitrios), com destaque para
formandos, tambm as empresas que trabalham no ramo de formaturas no municpio de
Iju/RS: estdios fotogrficos e as que trabalham com brindes em geral, estes tambm como
clientes em potencial pessoa jurdica: Essencial Formaturas e Schmalz Foto e Vdeo. Os
concorrentes analisados foram: Foto Gilberto, Mauro Spinato Fotografias, Digycop, Qualicop
e empresas que trabalham no segmento de diferentes tipos de impresso (estampas de
serigrafia) como a Brindex empresa de brindes em geral situada em Iju/RS, sendo esta
empresa filial da Digycop. Os fornecedores identificados foram as empresas que fabricam
camisetas que so: Remo camisetas de Porto Alegre/RS, Malharia Marcelita de Iju/RS e
Simony Malhas, como tambm empresas de equipamentos de estampas e impresso em
camisetas e brindes em geral, como a Compacta Print, So Paulo/SP, a Rimaq, So Paulo/SP e
a Servicemac, Itapecirica da Serra/SP, mquinas de estampas. Este estudo teve como universo
amostral o mercado de estampas em camisetas e brindes em geral no municpio de Iju/RS.

3.3 Coleta de Dados


A coleta de dados ocorreu no perodo entre os meses de julho e agosto de 2013,
mediante visitas, com aplicao de questionrios junto as empresas de formaturas, estdios
fotogrficos e organizaes que atuam no ramo de foto produtos, sendo estas as empresas
Essencial Formaturas e Schmalz Foto e Vdeo (clientes pessoa jurdica). Os concorrentes em
potencial foram: Foto Gilberto, Mauro Spinato Fotografias, Digycop, Qualicop, Netcopy e
tambm o pblico em geral e o pblico estudantil, posto que no pblico estudantil os
questionrios foram respondidos em sala de aula, e no pblico em geral foram abordados

39

pessoalmente pelo entrevistador. O modelo dos questionrios que foram respondidos consta
no Apndice A, como tambm foi feita uma breve observao dos processos operacionais nas
empresas quando da execuo do questionrio.
A observao pode-se apresentar como instrumento de pesquisa utilizado. A coleta de
dados, conforme Beuren (2004), uma tcnica que faz uso dos sentidos para a obteno de
determinados aspectos da realidade; consiste em ver, ouvir e examinar os fatos ou fenmenos
que se pretendem investigar.

3.4 Anlise e Interpretao dos Dados


Os dados foram analisados de forma quantitativa, observando teoria x prtica a partir
do conhecimento obtido no decorrer dos estudos realizados no curso de Administrao, bem
como da base terica. A partir disso, foi montado um plano de negcios que identificou se
existe ou no a viabilidade econmico-financeira de instalao deste empreendimento.
A estrutura de plano de negcios a ser adotada foi a de Kunh e Dama (2009), que
serviu de base para a elaborao do plano de negcios.
Quadro 7 Quadro de anlise e interpretao dos dados
OBJETIVOS ESPECFICOS

METODOLOGIA

a)

Diagnosticar a situao Pesquisa de campo com os potenciais clientes e


atual em termos de fornecedores, e foram utilizados como instrumentos de
ambiente
interno
e pesquisa questionrios e aplicao do mtodo Fofa.
externo.

b)

Verificar a viabilidade Por meio da utilizao de indicadores financeiros ser feita


econmico-financeira do uma anlise dos ndices apresentados para, assim,
empreendimento.
demonstrar a viabilidade do empreendimento ou no.

c)

Propor um conjunto de Foram propostas algumas aes necessrias para que o


aes
para
que
o empreendimento tenha sucesso.
empreendimento
seja
vivel.

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

3.5 Sistematizao do Estudo


Os dados do tipo de empreendimento a ser lanado no mercado, sendo este o objeto
deste estudo, foram analisados e comparados com as opes j existentes no mercado de
atuao de estampas em camisetas. Foram coletados dados como os custos das operaes

40

realizadas, o investimento total, a lucratividade do empreendimento, estudos feitos em relao


ao marketing e planejamento e estruturao da organizao. Os resultados sero apresentados
por meio de quadros que os demonstrem de forma clara e concisa.
Este tpico traz uma proposta de estrutura para a sistematizao do estudo. O presente
trabalho est estruturado nas seguintes etapas: elementos pr-textuais; introduo;
contextualizao do estudo: com a apresentao do tema, problema ou questo de estudo, os
objetivos gerais e especficos e a justificativa. O referencial terico faz referncia aos autores
sobre empreendedorismo e plano de negcio, temas fundamentais para o entendimento desta
pesquisa. A metodologia foi composta por: classificao da pesquisa, sujeitos da pesquisa e o
universo amostral, detalhamento da coleta de dados e da anlise e interpretao dos dados
com a apresentao do diagnstico. Os itens ps-textuais so constitudos pelas referncias
bibliogrficas, os anexos e os apndices.

41

4. PLANO DE NEGCIOS

42

Razo Social: F & R Estampas e Brindes Ltda.


Nome Fantasia: F & R Estampas e Brindes

F&R
Estampas e Brindes
Email: atendimento@f&rbrindes.com.br
Site: <www.f&restampasebrindes.com.br>
Endereo: Rua Dorival Marques de Carvalho, 486, Bairro Industrial, Iju, RS

43

INTRODUO
O presente plano de negcio tem por principal objetivo verificar a viabilidade
econmico-financeira para formar uma microempresa de estampas em camisetas
(especialmente para formaturas) e brindes em geral a partir da execuo de um plano de
negcios. O ramo de atividade a ser explorado o de prestao de servios de estampas em
camisetas ou brindes em geral, mas com foco de prestao de servios para empresas de
formaturas.
A estrutura fsica do empreendimento ser localizada em Iju/RS, na prpria residncia
do empreendedor, situada na Rua Dorival Marques de Carvalho, 486, Bairro Industrial. O tipo
de empresa a ser constituda de carter de microempreendedor individual, no regime
tributrio do Simples.
Apesar da inexperincia no ramo, o empreendedor pretende pr em prtica os
ensinamentos adquiridos no decorrer do curso de bacharel em Administrao, alm de buscar
qualificao tcnica na atividade profissional de estampas, procurando entender melhor o
processo de produo e, com isso, executar um plano de negcios para que o empreendimento
tenha chance de sucesso.
Mediante a localizao do futuro empreendimento ser no municpio de Iju, e o setor
de prestao de servios a atividade predominante na regio, o foco do futuro
empreendimento o ambiente universitrio, alm de apresentar possibilidade de expanso
para as demais cidades da regio, porm esta questo dever ser aprimorada por meio de uma
pesquisa de mercado na rea dos municpios a ser estudada. Em relao s empresas que
atuam na regio ou em Iju, obtiveram-se dados referentes aos concorrentes mediante pesquisa
de mercado neste municpio.
O negcio pretende ser efetivado aps a elaborao do plano de negcio e sua anlise
de viabilidade, para, ento, buscar capital para investimento na empresa. A chance de se ter
sucesso nesse empreendimento devido a srie de produtos ser bastante diversificada e o
mercado estar em expanso, alm da possibilidade de agregar valor aos produtos por serem

44

personalizados e, muitas vezes, exclusivos. Com a pesquisa de mercado realizada pode-se


analisar as opinies de pessoas que trabalham no mesmo ramo e assim observar, de forma
geral, que o negcio lucrativo e o retorno do investimento de mdio prazo.
O diferencial do negcio a ser oferecido ser a qualidade na prestao de servio, com
novas ideias para estampas em camisetas de formatura, chamando a ateno do pblico
estudantil e tambm a busca de parcerias junto as empresas de formatura e outros eventos.
Tambm ser oferecido como diferencial o bom atendimento e a entrega dos produtos dentro
do prazo estipulado, buscando a eficcia no atendimento aos clientes.
O investimento inicial total ser em torno de R$ 41.968,55. O seu retorno ser
calculado na execuo do plano de negcios, mas, de acordo com o empreendimento, ser
conforme os pedidos de produtos a serem estampados. Pretende-se no espao adequado de
tempo o retorno do capital investido, de preferncia a mdio prazo. A fatia de mercado
ser inicialmente de 10% no municpio de Iju. O pblico-alvo se encontra no mbito
universitrio.

45

4.1 Anlise de Mercado

4.1.1 Estudo do Setor


Esta anlise foi realizada para avaliar o estudo do setor no qual ser desenvolvido o
negcio. De acordo com as informaes disponibilizadas pelos proprietrios de empresas do
ramo, este setor encontra-se cada vez mais em crescimento devido s facilidades de
pagamento encontradas no comrcio e tambm com o aumento da renda da populao e o
crescimento econmico do pas. Percebe-se, mediante esses dados, que o mercado se mostra
promissor para o desenvolvimento dessa oportunidade de negcio.
Um dos fatores apontados como motivo pela procura por brindes personalizados que
camisetas personalizadas so um dos presentes mais vendidos no mercado. Apesar de j
estarem em torno de 20 anos no mercado, ainda um produto bem-vendido e o mercado
concorrente ainda no to expressivo para se considerar um mercado sem espao para
investimento.
A busca por um presente que seja personalizado para uma pessoa especial uma
caracterstica do diferencial no mercado, e assim tem-se uma oportunidade de negcio. O
mercado amplo em Iju/RS. A populao do municpio, de acordo com o ltimo censo do
IBGE 2010, de 78.915 habitantes. Os consumidores finais so pessoas fsicas e jurdicas, de
ambos os gneros, pertencentes a todas as classes sociais.
O foco do pblico a ser atendido o pblico jovem estudantil universitrio, que, no
municpio de Iju, de cerca de 3 mil alunos de vrias localidades do pas. A localizao
geogrfica do cliente pretendido est na Regio Sul do Brasil, Estado do Rio Grande do Sul,
municpio de Iju/RS. Os principais fatores que influenciam este mercado so os econmicos,
por ter sua economia principalmente voltada para o setor de servios e tambm a agricultura
como carro-chefe da economia local. As condies econmicas do municpio de Iju/RS se
encontram em pleno desenvolvimento.

4.1.2 Estudo dos Clientes


de extrema importncia conhecer o cliente mais profundamente, procurar entender o
que ele espera em adquirir um produto, perceber o que ele prefere ou no. Dolabela (2008)
afirma que o alvo das entrevistas deve ser a clientela definida pela segmentao de mercado
em que a empresa ir atuar.

46

Clientes pessoa jurdica


Essencial Formaturas
Endereo: Rua do Comrcio, n 1330, So Geraldo, Iju/RS
Fone: 55 3333-1117
Tempo de atuao: 5 anos
Schmalz Foto e Vdeo
Endereo: Rua Benjamin Constant, n 21, Centro, Iju/RS
Fone: 55 3332-8791

Quanto aos clientes (Pessoa Jurdica) identificados, pode-se verificar que trabalham
com o pblico formando, e que tem interesse em atuar nesta rea de foto produtos. Quanto ao
que mais esperavam dos fornecedores, a resposta com mais nfase foi o prazo de entrega um
dos principais itens analisados por eles , mas tambm qualidade e bom atendimento so
priorizados.
Clientes pessoa fsica
Em relao aos clientes pessoa fsica, realizou-se uma pesquisa na cidade de Iju/RS
com 117 pessoas, que so estudantes universitrios e pblico geral. Buscaram-se informaes
sobre os perfis destes clientes, e os Grficos a seguir representam o resultado deste
questionamento. A relao das questes encontra-se no Apndice B. Os Grficos
representados foram constitudos com o pblico geral e o pblico estudantil juntamente.
Grfico 1 Municpio em que reside

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).

47

Do total de 117 pessoas entrevistadas como clientes pessoas fsica, foram questionadas 95
que residem no municpio de Iju, totalizando 81%, e 22 pessoas que residem em outros
municpios, resultando em 19%.
Grfico 2 Gnero

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).


O pblico entrevistado referente ao gnero feminino corresponde a 59 pessoas, sendo
50,1%, e o pblico masculino corresponde a 58 pessoas, sendo 49,9%. Com isso pode-se
perceber uma vantagem no significativa do pblico feminino sobre o masculino, referindo-se
pesquisa dos dados do pblico entrevistado.
Grfico 3 Faixa etria

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).


Quanto faixa etria do pblico questionado, a maioria correspondeu a 69%,
totalizando 81 pessoas de 21 a 30 anos, posto que o pblico-alvo da pesquisa o pblico
jovem. De 15 a 20 anos, isto , 10%, de 31 a 40 anos, 11%, finalizando, 10% do pblico de 41
a 50 anos. O pblico de 60 anos ou mais no fornecer dados referentes na pesquisa.

48

Grfico 4 Renda mensal aproximada

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).

A renda mensal aproximada da maioria dos entrevistados foi na faixa de 1 a 2 salrios


mnimos, 44%,. Do pblico, 28% referente faixa de 3 a 4 salrios. Na faixa de 1 salrio,
sendo 21%, e na faixa de 5 salrios ou mais, 6%. De acordo com o ltimo censo do IBGE em
2010, a renda da populao entre 20 e 24 anos era de R$ 748,36, considerando que o salrio
mnimo da poca era de R$ 510,00. Em comparao com a pesquisa obtida neste estudo, a
renda da maioria dos entrevistados ficou entre um a dois salrios mnimos, observando-se que
a renda salarial manteve-se a mesma durante este espao de tempo (INSTITUTO..., 2013).

Grfico 5 Prioridades no momento da compra

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).

49

No Grfico 5, quanto s prioridades da compra, 29% elegeram a prioridade do bom


atendimento na hora da compra. Seguindo, 31% elegeram tambm como varivel importante
no momento da compra o preo, e igualmente 31% observam a diversidade de opes de
produtos e qualidade como prioridades na compra. A organizao dos produtos e a higiene
obtiveram 9% dos dados, sendo 17 pessoas entrevistadas.
De acordo com Froemming et al. (2009), na inteno de compra, para o consumidor
tomar deciso, preciso que mais de uma alternativa esteja disponvel. As decises devem ser
tomadas em relao a que alternativas de escolha considerar e que critrios de avaliao
empregar ao avaliar as alternativas.
Grfico 6 Forma de Pagamento

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).

A maioria dos entrevistados, 35% costumam pagar suas compras vista em dinheiro.
A seguir 27%, utilizam o pagamento vista, com carto; 19% pagam suas compras a prazo no
carto; 10% utilizam a prazo o cheque e 9% compram a prazo no credirio. O Grfico 6
demonstra que na compra de produtos o consumidor tem, na maioria das opinies, a opo de
pagar vista em dinheiro, seguindo tambm o pagamento com o carto vista. Isso revela
que, no caso de itens como estampa em foto produtos, com pequeno valor de mercadoria, o
pagamento a ser efetuado pelos clientes ser, geralmente, vista.

50

Grfico 7 Geralmente voc realiza pesquisa de preo antes de efetuar suas compras?

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).


A maioria dos entrevistados, 72%, realiza pesquisa de preo, e 28%, no tm este
hbito. Com isso, por meio desses dados percebe-se que o pblico entrevistado tem por
cultura prpria a pesquisa de preo, e este fator serve de item de observao do administrador
para que ele tenha uma estratgia de preo e de atuao no mercado bem-definida. Sendo
assim, o Grfico 7 mostra um dado relevante para o administrador para que ele possa buscar
referncias de preo dos produtos efetuados pela concorrncia, e criar estratgias eficazes de
competio no preo de seus produtos para, ento, ter poder de atuao no ramo em que est
atuando.
Grfico 8 Pagariam mais por um produto pela qualidade

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).


No pblico entrevistado, 87% pagariam mais por um produto de qualidade. Das
pessoas, 13%, no pagariam mais por um produto pela qualidade. Referindo-se ao tema da
qualidade, Lopes (2009) comenta que a qualidade representa alguma coisa bem-feita, bemconcebida, bem-projetada e executada, satisfazendo administradores e clientes. Com isso, a
importncia da qualidade nos servios da empresa , de fato, um elemento importantssimo no
funcionamento da organizao prestadora de servios, pois quando a qualidade num produto
e/ou servio enfatizada na empresa, a satisfao do cliente plenamente atingida e, assim, o
produto/servio atende s necessidades do cliente.

51

Grfico 9 Costumam presentear em datas especiais com produtos personalizados

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).


Quanto ao costume de presentear, 86% no possuem o hbito de presentear com
brindes personalizados, e 14% do pblico entrevistado, j presentearam com brindes
personalizados. O comportamento de um pblico-alvo a ser atingido pelo empreendedor serve
de base para ele tomar decises que sejam eficazes no processo operacional e administrativo.
Grfico 10 Se sim, por quais das opes voc optaria?

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).


Camisetas e canecas so os brindes preferidos pelas pessoas que j utilizaram este tipo
de produto. Fronhas para travesseiro e canetas no foram citados no questionrio do pblico
em geral.
Estudantes que j utilizaram este tipo de produto preferem camisetas e canecas como
brindes preferidos. Fronhas para travesseiro e canetas foram citados em 10% no questionrio.
Com base nas respostas percebeu-se que canecas e camisetas devem ser o foco
principal na fabricao de produtos da microempresa.

52

Estudantes, pblico formando


Os Grficos relacionados a seguir representam os dados obtidos por meio do
questionamento a um grupo de estudantes, pblico formando. Percebeu-se pelos
questionamentos que nem todos eram estudantes formandos. Foram coletados, ento, dados
deste grupo de formandos que respondeu os questionamentos. A relao das questes
aplicadas pode ser visualizada no Apndice B.
Grfico 11 Com relao a sua futura formatura, como foi feita a negociao com a empresa
responsvel pela organizao da colao de grau?

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).


O Grfico 11 mostra que o pblico formando optou, na maioria, pela negociao da
colao de grau com a empresa de formatura de forma coletiva. Sendo assim, no caso de uma
prestao de servio para a empresa de formaturas, a execuo do trabalho a ser feito dever
ser como a turma de formandos decidiu e contratou conforme os produtos negociados pela
empresa.
Grfico 12 Quanto aos servios oferecidos pela empresa de formatura, em relao aos
brindes, qual destas opes lhe chamou mais ateno?

Fonte: Pesquisa de campo (agosto 2013).

53

O pblico formando mostrou conhecimento em relao ao trabalho na produo de


estampas em foto produtos. Percebe-se a qualidade como fator principal na obteno destes
tipos de mercadoria, mas preo e inovao so tambm sempre enfatizados pela clientela.
A seguir sero abordados os dados referentes pesquisa dos concorrentes, sendo este
um fator importante a ser analisado no plano de negcios.

4.1.3 Estudos dos Concorrentes


Dornelas (2005) afirma que conhecer a concorrncia dever de qualquer
empreendedor que queira competir e vencer no mercado. A atuao do empreendedor no
ramo empresarial depende dele saber com quem est competindo, obtendo informaes e
sabendo quais seus pontos fortes e fracos, para, assim, ento, utilizar estratgias fundamentais
para conquistar sua fatia no mercado.
Em relao ao estudo abordado foi obtida uma amostra de cinco concorrentes no
municpio de Iju/RS, todos com experincia no mercado de estampas em foto produtos.
Foram propostos questionrios aos concorrentes para ento conhecer melhor sua atuao no
mercado.

Netcopy
Endereo: Rua do Comrcio, 1223, So Geraldo, Iju/RS
Fone: 55 3332-7340 Cel.: 55 8414-6318
E-mail: net.copy-ijui@hotmail.com Website: www.netcopy.com.br
Oramento:
Caneca personalizada: R$ 18,00
Camiseta personalizada: R$ 27,00 (Obs.: arte da impresso do brinde de R$ 5,00 a R$ 10,00)
Prazo de entrega: 2 dias
Tempo de atuao: 1 ano

54

Qualicop
Endereo: Praa da Repblica, 101, Centro, Iju/RS
Fone: 55 3332-7123
Oramento:
Caneca personalizada: R$ 17,00
Camiseta personalizada: R$ 33,70 (Obs.: em polister)
Prazo de entrega: de 2 a 3 dias
Tempo de atuao: 5 anos

Mauro Spinato Fotografias


Endereo: Rua Quinze de Novembro, 243. Centro, Iju/RS
Fone: 55 3332-5035
E-mail: maurospinatofotografias@hotmail.com.
Oramento:
Caneca personalizada: R$ 52,00 (especial)
Camiseta personalizada: R$ 42,00
Prazo de entrega: de 2 a 3 dias
Tempo de atuao: 8 anos

Foto Gilberto
Endereo: Rua Quinze de Novembro, 107, Centro, Iju/RS
Fone: 55 3332-8558 Cel.: 55 9963-2478
Email: foto.gilberto@ terra.com.br
Oramento:
Camiseta personalizada: R$ 40,00 (branca) e R$ 50,00 (preta)
Prazo de entrega: 2 dias
Tempo de atuao: 30 anos

55

Digycop
Endereo: Rua Ernesto Alves, 333, Centro, Iju/RS
Fone: 55 3333-5147
Oramento:
Camiseta personalizada: R$ 41,90
Caneca personalizada: R$ 21,90
Prazo de entrega: 2 dias
Tempo de atuao: 15 anos
Com os concorrentes identificados, foi elaborado um Quadro que demonstra as
respostas obtidas destes e fazer as devidas identificaes de seus pontos fortes e pontos fracos.
Quadro 8 Demonstrativo das respostas dos questionrios respondidos pelos concorrentes
identificados
Questo

Concorrente 1:
Netcopy

Concorrente 2:
Qualicop

1) Porque atua
com a rea de
estampas em
produtos?

Agregar valor
aos produtos e
somar renda
empresa.

Bastante
demanda; e d
retorno
financeiro.

2) Como teve
esse incio no
ramo, e quais
so os tipos de
produtos que
trabalha?

Devido procura
de clientes.
Trabalho com
camisetas,
canecas, fronhas
de travesseiros.

Procura pelos
clientes em
presentear com
algo diferente.

3) Qual seu
pblico-alvo?

Todas as idades.

Todos.

4) Quais as
vantagens e
desvantagens
que identificou
nesse processo
de estampas em
produtos?

Vantagem:
acrscimo na
renda.
Desvantagem;
margem de erro
pequena, pouco
lucro, muita mo
de obra.

O retorno de
investimento foi
de curto ou
longo prazo?

Longo prazo.

Concorrente 3:
Mauro Spinato
Fotografias

Concorrente 4:
Foto Gilberto

Concorrente
5:
Digycop

Diversificao de
produtos, procura
de mais
rendimentos para
a loja.
Iniciou com
produtos para
presentes feitos
por sublimao e
hoje trabalho com
mais de 120 itens.
exemplo:
canecas,
camisetas.
Todos.

Variedade de
produtos e
agregar valor.

Bastante
demanda e
retorno
financeiro.

Busca de
inovao nos
produtos da loja.

Trabalhou em
ramo parecido.
(serigrafia) e
buscou
aperfeioar-se
no ramo.

Todos.

Empresas.

Vantagem:
Movimento na
loja, com
visualizao de
produtos.
Desvantagem:
trabalho manual

Vantagem:
Rotatividade de
produtos e
clientes na loja.
Desvantagem:
trabalho manual
que dispensa
tempo e erros na
produo.

Vantagem:
Retorno
financeiro,
variedade de
produtos.
Desvantagem:
mo de obra:
manual, tempo
de produo.

Vantagem:
retorno
financeiro.
Desvantagem:
mo de obra
manual, tempo
de produo
bastante
excessivo.

Mdio prazo.

Mdio prazo:
mais ou menos 2
anos.

Longo prazo.

Longo prazo.

Fonte: Pesquisa de campo (agosto, 2013).

56

Em relao s respostas dos concorrentes identificados, pode-se analisar que a busca


de agregar valor, diversificar os produtos e aumentar a renda do seu empreendimento foram as
principais respostas, de maneira geral, mais citadas entre eles. Isso demonstra que os
empreendedores buscaram inovar em suas aes como nova forma de estratgia de atrair seus
clientes, agregando valor a seus produtos.
Referindo-nos aos pontos fortes identificados nos concorrentes, podemos afirmar que:
atuam no mercado h vrios anos, possuem boa localizao, tm diversidade de produtos e
apresentam vantagem competitiva no mercado devido ao conhecimento no ramo.
Quanto aos pontos fracos: tm dificuldade em atender grandes demandas, possuem
processos produtivos com perda de tempo e matria-prima devido aos erros na produo, e
grande ocupao de mo de obra.
Com isso, obtidos os dados dos concorrentes identificados anteriormente, o trabalho
trar a seguir a demonstrao de dados da pesquisa junto aos fornecedores identificados para
o negcio.

4.1.4 Estudo dos Fornecedores


Segundo Kuhn e Dama (2009), aps a definio das caractersticas dos produtos que a
empresa ir comercializar possvel identificar quais so os possveis fornecedores de
equipamentos, matrias-primas e demais insumos utilizados pela empresa. Para analisar os
possveis fornecedores da microempresa de estampas, realizou-se uma pesquisa oramentria
com uma amostragem dos potenciais fornecedores. O estudo dos fornecedores de extrema
relevncia, pois eles so agentes importantes no processo de produo. Sua atuao tem
influncia nos custos de forma direta e indireta, como tambm no tempo de produo, nos
processos e na qualidade do produto, ou seja, a escolha de um fornecedor de grande
responsabilidade, pois no s apenas um fornecedor, uma escolha de um parceiro na
atuao da sua empresa.
Relao de Mquinas de Estampas
Modelo
Compacta Print P25
Stampcor Junior Rimac
Stampcor Plus Rimac
Service Mac Estampa em Canecas
Service Mac (6 em 1)

Preo
R$ 1.799,00
R$ 2.760,00
R$ 3.480,00
R$ 499,00
R$ 2.299,00

Estes oramentos foram obtidos nos seguintes sites da internet como fontes de dados:
<www.mercadolivre.com.br>, <www.rimaq.com.br> e <www.servicemac.com.br>.

57

Relao de Impressoras Sublimticas


Modelo
EPSON L355 (20x30)
EPSON T1110 (50 x40)

Preo
R$ 698,00
R$ 1.889,00

Estes oramentos foram obtidos nos seguintes sites da internet como fontes de dados:
<www.mercadolivre.com.br> e <www.megamamute.com.br>.
Relao dos Fornecedores de Equipamentos para Escritrio
Descrio
Kit Espanha: Mesa Escrivaninha e Armrio Politorno
Cadeira Escritrio Giratria com braos Diretor Tela Mesh
Cadeira Fixa Empilhvel Isso (unidade)
Estante 10 prateleiras BRV Mveis (Estoque)
Ultrabook HP com Intel Core i3-3217U, Tela 14", 2GB de Memria,
500GB e Windows 8
Cartuchos para impressoras sublimticas
Folhas para transfer, sublimtico: pct 500fls cada.

Preo
R$
629,90
R$
222,40
R$
48,00
R$
415,46
R$ 1.698,30
R$ 55,00
R$ 89,90

Estes oramentos foram obtidos nos seguintes sites da internet como fontes de dados:
<www.mercadolivre.com.br> e <www.magazineluiza.com.br>.
Relao dos Fornecedores de Produtos
Camisetas
Fornecedor
Especificao do produto
Remo Camisetas
Camiseta branca lisa em poliviscose
Rei das Camisetas
Camiseta bsica lisa branca 100% polister
Rei das Camisetas
Camiseta bsica lisa cores 100% polister
Malharia Marcelita
Camiseta poliviscose P, M, G branca
Malharia Marcelita
Camiseta poliviscose P, M, G cores (15 a 20 dias)
Simony Malhas
Camiseta poliviscose branca (15 a 20 dias)
Pagamento parcelado 30, 60 dias; com cheque ou carto.
Canecas
Fornecedor
Especificao do produto
Solostoks
Caneca branca resinada caixas com 36 un.
Sublimatec
Caneca branca resinada caixas com 36 un.
Pagamento parcelado em at 10 x sem juros no carto.
Chinelos
Fornecedor
Especificao do produto
Chinelo Aruarama
Par de chinelos para estampar
Pagamento parcelado em at 10 x sem juros no carto.

Preo
R$
8,00
R$
6,90
R$
8,90
R$ 14,00
R$ 15,00
R$ 15,90

Preo
R$ 225,00
R$ 149,00

Preo
R$
3,99

58

Em relao aos fornecedores pesquisados, de modo geral os seus pontos fortes foram
as facilidades de pagamento e variedade de produtos, como tambm o preo, que bem
atrativos para o cliente.
Quanto aos seus pontos fracos, como exemplo pode-se citar o atendimento s
solicitaes de oramentos via e-mail, pois ocorreu demora no processo, como tambm
informaes em pequenas quantidades nos sites das empresas e a localizao destas, todas
fora do Estado, ocasionando o pagamento de frete mais caro.
Classificao dos fornecedores
Foram identificados os seguintes fornecedores de produtos para personalizao:
A. Remo Camisetas POA/RS
B. Malharia Marcelita Iju/RS
C. Simony Malhas Rua do Comrcio, Iju/RS
D. Rei das Camisetas
E. Solostocks (fornecedor de canecas)
F. Chinelo Aruarama (fornecedor de chinelos)
G. Sublimatex Rua Raimundo Correa, 1978, So Carlos/SP
Quanto aos fornecedores de mquinas de estampas e equipamentos para escritrio
foram identificados os seguintes:
H. Compacta Print So Paulo/SP
I.

Rimaq So Paulo/SP

J.

Servicemac Itapecirica da Serra/SP

L. Magazine Luiza So Paulo/SP


M. <www.mercadolivre.com.br>
Foram feitas pesquisas de fornecedores junto a sites virtuais, com contatos via e-mail e
telefone. A seguir evidencia-se uma classificao de nvel da qualidade quanto aos tipos de
fornecedores pesquisados.

59

1
2
3
4
5

Muito ruim
Ruim
Regular
Bom
Muito bom

Item
Atendimento
Capacidade de entrega
Condies de pagamento
Facilidade de acesso
Garantias dos produtos
Localizao
Lote mnimo de compra
Pontualidade na entrega
Preo
Qualidade do produto
Relacionamento
Total de pontos:

A
5
5
5
4
4
2
3
5
4
4
4
45

B
5
4
4
5
5
5
4
4
3
4
4
47

C
4
4
3
4
4
5
4
4
2
4
4
42

Fornecedores de Produtos
D E F G H
I
4
3
3
4
1
5
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
3
2
3
2
2
4
4
3
3
3
4
4
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
1
4
3
3
3
3
2
4
5
4
5
3
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
3
3
4
40 36 37 33 28 44

J
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
43

L
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
44

M
4
3
5
5
3
2
3
4
5
4
4
42

Fonte: Gesto de Negcios II (Notas de aula-2/2013).


Analisando o Quadro supra percebeu-se que o fornecedor B (Malharia Marcelita)
obteve os melhores resultados, e o fornecedor G (Sublimatex) teve resultado inferior perante
aos outros fornecedores. Sendo assim, este Quadro servir de base para tomadas de deciso,
anlise melhor dos fornecedores e avaliao junto a empresas fornecedoras para verificar
quem mais eficaz no processo de fornecimento de produtos.

4.2 A Empresa
O negcio da empresa F & R Estampas e Brindes personalizados a prestao de
servios de estampas em camisetas e brindes em geral, como tambm a produo e venda
destes tipos de produtos para o pblico em geral e o pblico estudantil (universitrios
formandos).
Razo Social: F & R Estampas e Brindes Ltda.
CNPJ: (ser definido aps o registro na junta comercial).
Nome Fantasia: F & R Estampas e Brindes

60

4.2.1 Produtos e Servios


Os produtos que a F & R Estampas e Brindes ir fabricar inicialmente sero as
camisetas personalizadas em vrios tamanhos e cores, canecas personalizadas e chinelos
personalizados, como tambm podero ser comercializados outros tipos de produtos como:
fronhas para travesseiro, avental, bons, sendo estes produzidos mediante encomenda. Os
produtos ou servios sero aplicveis s mais diversas formas de pblico possveis sendo
estes pessoas fsicas ou jurdicas. Quanto aos produtos apresentamos suas caractersticas:
Produto A:
Camisetas personalizadas: venda por unidades, vrias cores e tamanhos.
Diferencial competitivo: exclusividade, qualidade e atendimento.
Produto B:
Canecas personalizadas: venda por unidade ou por caixas.
Caracterstica: canecas de porcelana, trmicas e transparentes.
Diferencial competitivo: exclusividade, qualidade, comprometimento, principalmente quanto
ao prazo de entrega.
Produto C:
Chinelos personalizados: venda por pares.
Caracterstica: diversas cores e tamanhos. Chinelos de borracha (tipo Havaianas).
Diferencial competitivo: exclusividade.

4.2.2 Processos Operacionais


Os processos operacionais servem de base para os colaboradores de como seguir o
processo de produo. Os processos a serem seguidos so os seguintes:

61

Fluxograma de Operaes

Contato

Atendimento
ao cliente

Oramento

Aprovao de
Oramento

Negcio fechado
elaborar ordem de
pedido

Verificar
estoque

Finalizar
Produto

Produzir

Cobrar

Ps-venda

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

O fluxograma apresentado exemplifica o passo a passo das operaes da empresa,


iniciando pelo atendimento ao cliente (1 passo), depois pela finalizao da venda e
elaborao do pedido (2 passo), verificao do estoque (3 passo), produo (4 passo),
finalizao do pedido (5 passo), cobrar/receber (6 passo) e a ps-venda (7 passo).
Explicativo do fluxograma:
1 Passo: atendimento ao cliente.
2 Passo: negcio fechado, elaborar ordem de pedido.
3 Passo: verificar estoque.
4 Passo: prestar pedido, produzir.
5 Passo: na produo, elaborar arte-final conforme o pedido, organizar matria para estampar
(canecas, camisetas...), estampar os produtos, embalar e entregar ao cliente.
6 Passo: Cobrar
7 Passo: Ps-venda.

62

Observao: os processos citados iro variar conforme a tcnica de preparo de cada


produto. A distribuio dos produtos aos revendedores ser por intermdio de empresas
transportadoras. O ps-venda ser feito atravs de email e telefonemas ao clientes.

4.2.3 Ciclo de Vida do Produto


Conforme Las Casas (2001), o ciclo de vida do produto uma anlise do faturamento
da empresa em relao a um perodo de tempo. O ciclo de vida do produto pode ser
considerado, na anlise, um tipo de produto, uma marca ou uma categoria de produto. Os
produtos da empresa de estampas em foto produtos esto em fase de introduo no mercado
em relao ao seu ciclo de vida.

4.2.4 Tecnologia
A tecnologia a ser adotada na empresa atende aos quesitos e caractersticas que a
clientela necessita. As mquinas e equipamentos a serem utilizados no processo produtivo
sero: um notebook para registro de dados dos clientes e para o processo de arte-final da
impresso das imagens nos produtos, duas impressoras multifuncionais para impresso de
documentos e para as folhas de transfers, que serviro para pr a imagem impressa nos
produtos, trs mquinas de estampas, uma para caneca e duas para outros tipos de impresso e
formatos, um telefone fixo e dois telefones celulares para contatos com os clientes.
Outra tecnologia a ser empregada ser com relao criao de um site na internet
para a empresa realizar a divulgao e manter contato com clientes e fornecedores.
4.2.5 Anlise Estratgica
O foco da empresa F & R Estampas e Brindes personalizados, quanto a sua estratgia,
ser formar parcerias junto a empresas do ramo de formaturas como prestadora de servios de
estampas em produtos personalizados, oferecendo produtos de qualidade e atendimento eficaz
quanto produo e entrega do produto ao cliente, e tambm atuar com aes de marketing
nos meios de comunicao com exposio dos produtos e servios por meio da criao do site
prprio da empresa.

63

O NEGCIO
Produo e prestao de servios de estampas em camisetas e brindes em geral, para o
pblico em geral e o pblico estudantil (formandos), alm de enfatizar a parceria com
empresas de formaturas na especializao de seus produtos.
A MISSO
Oferecer produtos de qualidade para consumidores exigentes que procuram presentear
as pessoas com itens personalizados, sendo assim uma marca da empresa na
customizao de produtos para o cliente.
A VISO
Ser referncia no ramo de estampas em foto produtos, buscando a eficcia nos seus
processos de produo e atendimento ao cliente.

VALORES
Honestidade
tica profissional
Qualidade
Eficcia na produo e prestao de servios

4.2.6 Estrutura de Pessoal


A estrutura de pessoal estabelece a necessidade de profissionais qualificados. Sendo
assim, o organograma a seguir demonstra o papel de cada integrante na organizao.
Organograma funcional da empresa F & R Estampas e Brindes personalizados

Scio 1

RH

Produo

Scio 2

Financeiro

Aux. de Produo

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

Marketing

Vendas

64

Com o organograma j definido, tem-se os seguintes perfis dos scios e suas


atribuies:
Perfil do scio 1: Mauro Luis Ferrari, 30 anos, formando do curso de Administrao.
Trabalha h 12 anos no ramo grfico com experincia profisssional.
Atribuio: o scio 1, Mauro Luis Ferrari, ter a atribuio de ser responsvel pela
produo e parte de pessoal (RH) da microempresa, tambm procurando atuar nas vendas do
produtos.
Perfil do Scio 2: Edilaine Revers Ferrari, 24 anos, formanda em Cincia da
Computao, tendo como experincia profissional cinco anos de atuao como secretria.
Atribuio: o scio 2, Edilaine Revers Ferrari, ter a atribuio de ser responsvel
pelas finanas e aes de marketing da empresa, tambm atuando na venda dos produtos junto
ao escritrio.
Complementando, deve ser contratado para trabalhar na empresa um funcionrio, que
ter sua atuao no setor de produo e no atendimento ao pblico quando, em alguma
situao eventual, os scios-proprietrios no estiverem na empresa.
Mo de obra
CARGO/FUNO
Auxiliar de
produo

N de
Func.
1

Salrio

R$ 820,00

%
Encargos
35,41%

Total

R$1.110,36

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.


4.2.7 Tamanho
O empreendimento ser do porte de microempresa e realizar vendas mensais no valor
de R$ 10.940,00. Nela incidir o regime tributrio do Simples Nacional. A sala de recepo e
escritrio ser de 12m, e a rea de produo ter o tamanho de 15m 2. A rea total do
empreendimento ser de 27m2.

65

Layout do Escritrio
Estante

Mesa

Atendimento

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.


Layout do Setor de Produo
Mq.

Estoque

Mesa
Porta
Prateleiras

Porta

Entrada Rampa de acesso

Mq.

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

4.2.8 Localizao e Infraestrutura


A localizao para a instalao do empreendimento privilegiada por estar em uma
rea recm-loteada, atrs da sede da Associao Atltica Banco do Brasil (AABB). A rua
possui calamento e tem acesso Rua do Comrcio e tambm Avenida Emlio Glitz.
A empresa estar localizada na Rua Dorival Marques de Carvalho, n 486, Bairro
Industrial, Iju-RS. um empreendimento domstico de propriedade do acadmico, e o local
ser suprido de rede de telefone e internet. Nesta rua ocorre circulao de veculos, e tambm,
nas proximidades, em torno de 150 metros, existe um ponto de nibus na Rua Osvaldo Rieck.

66

Foto 1 Localizao do escritrio

4.3 Plano de Marketing


O plano de marketing apresenta para a empresa como se deve vender o produto ou
servio, ou seja, qual a metodologia a ser utilizada para atingir seus objetivos de vendas. Las
Casas (2001) comenta que o plano de marketing concretiza a criatividade, a imaginao e a
inovao no processo de lanamento do produto. Em relao estratgia de marketing foi
elaborada a matriz Fofa para que, assim, possa direcionar as aes do empreendedor quanto a
sua atuao no mercado.
Matriz Fofa
Foras

Oportunidades

Trabalho familiar;

Economia do municpio propcia para o setor

Localizao da empresa, prxima de avenidas de servios;


com grande fluxo de pessoas;

Grande

pblico

Atendimento cordial.

universitrios.

estudantil,

formandos

Mdias Sociais
Fraquezas

Ameaas

Pouca experincia no ramo de foto produtos;

Forte influncia de concorrentes;

Inexperincia no ramo empresarial;

Pouco conhecimento do produto no mercado;

Poucos fornecedores;

Fatores externos como: estiagem e falta de

No possui web site.

crdito.

Fonte: Pesquisa de campo (agosto/2013).

67

4.3.1 Produto (Posicionamento)


O diferencial do produto/servio a ser disponibilizado para o cliente estar no
atendimento especial com foco na eficcia da prestao e qualidade dos produtos e servios
prestados.

4.3.2 Preo
A estratgia a ser adotada quanto aos preos ser voltada para a cobertura dos custos
de produo e a uma margem de lucro. Mediante pesquisa de mercado foram obtidos dados
em relao ao preo que a concorrncia est praticando. Foram propostos, ento, os seguintes
preos dos produtos.
Relao de Preos dos Produtos
Camisetas P branca
Unid.
10
Camisetas M branca
Unid.
50
Camisetas G branca
Unid.
30
Camisetas GG branca
Unid.
15
Camisetas P colorida
Unid.
10
Camisetas M colorida
Unid.
70
Camisetas G colorida
Unid.
30
Camisetas GG colorida
Unid.
25
Canecas
Unid.
20
Chinelos tam. 25-35
Pares
30
Chinelos tam. 36-44
Pares
40

28,00
30,00
32,00
34,00
35,00
40,00
45,00
50,00
17,00
20,00
25,00

4.3.3 Praa (Canais de Distribuio)


A empresa disponibilizar o produto por meio de transportadoras ou entrega direta
pelos proprietrios.
A rea geogrfica onde a empresa ir atuar ser no municpio de Iju-RS.

4.3.4 Promoo/Propaganda
Como estratgia de promoo de vendas, a empresa ir adotar como mtodo descontos
especiais nas compras acima de determinada quantia de produtos, por exemplo na compra de
canecas e camisetas.

68

A propaganda da empresa e dos produtos ser feita diretamente por anncios no seu
site, em jornais e rdios da cidade, mdia mvel, mala direta para empresas de formatura,
cartazes em departamentos da universidade local, como tambm divulgao da empresa junto
comisso de formaturas.

4.4 Plano Financeiro


A seguir ser apresentado plano financeiro referente ao plano de negcio. O Quadro
seguinte apresenta os investimentos pr-operacionais.
Quadro 9 Investimentos Pr-Operacionais

Investimentos Pr-operacionais
Itens
R$
Registro da empresa
450,00
Slogan e site
1.500,00
Taxas/alvars
150,00
Bombeiros
100,00
Outros
200,00
SUBTOTAL 1
2.400,00
Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

Kunh e Dama (2009) referem-se quanto aos investimentos pr-operacionais que so os


gastos necessrios antes da abertura do negcio. Como exemplo destas despesas iniciais podese citar o registro da empresa, slogan e site, taxas, alvars, bombeiros, etc.
Dolabela (2008) menciona que os investimentos pr-operacionais so os gastos que o
empreendedor efetua antes de sua empresa comear a funcionar. neste sentido que a empresa
F & R Estampas e Brindes tem como investimento pr-operacional o valor de R$ 2.400,00.
Fazem parte deste quadro os seguintes itens: registro da empresa na junta comercial no
valor de R$ 450,00; slogan e site para a divulgao da empresa e comunicao com clientes e
fornecedores no valor estimado de R$ 1500,00; taxas e alvars no valor de R$ 150,00;
bombeiros com a quantia de R$ 100,00 e outros investimentos pr-operacionais no valor de
R$ 200,00.
A seguir mostra-se o Quadro com os investimentos fixos da empresa.

69

Quadro 10 Investimento fixo


Investimento Fixo
Quantidade

Itens

Obras civis/Edificaes
Despesas com a ocupao da pea
1

Valor
unitrio

Total

280,00

TOTAL

280,00
280,00

Mquinas, Mveis e Utenslios


Mquina de estampas 6X1

2.299,00

2.299,00

Stampcor plus Rimac

3.480,00

3.480,00

Service Mac Estampas em Canecas

499,00

499,00

Telefone

79,90

79,90

Kit mesa e armrio

629,90

629,90

Cadeira

222,40

222,40

Cadeira fixa

48,00

192,00

Climatizador

2.000,00

2.000,00

TOTAL

9.402,20

Equipamentos/Equipamentos de informtica
Impressora Epson L355
1
698,00

698,00

Impressora Epson T1110

1.889,00

1.889,00

Notebook

1.698,30

1.698,30

TOTAL

4.285,30
Veculos
0

0,00

TOTAL

0,00
0,00

Instalaes e Reformas
Divisrias e porta
TOTAL
SUBTOTAL 2

1.050,00

1.050,00
1.050,00
15.017,50

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

O investimento fixo se refere aos gastos realizados com terrenos, obras civis, aquisio
de mquinas e equipamentos, mveis, informtica, etc. Em resumo, todo o investimento que
pode estar sujeito depreciao ou exausto, segundo Kuhn e Dama (2009).
De acordo com o Quadro 10, o investimento fixo necessrio para funcionamento da
empresa no valor R$ 15.017,50.
Quanto necessidade de capital de giro desta empresa, segue Quadro informativo:

70

Quadro 11 Necessidade de capital de giro


Investimento em Capital de Giro
Itens
Aquisio de Estoque Inicial
Aquisio de Matria-Prima
Custos fixos para incio das atividades (3 meses)
Reserva tcnica (10% Inv. Fixo)
SUBTOTAL 3

Valor (R$)
R$ 4.858,00
R$ 819,70
R$17.371,60
R$ 1.501,75
R$ 24.551,05

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa

Kuhn e Dama (2009) comentam que os recursos apresentados no Quadro 11 so os


gastos operacionais necessrios para o incio das atividades da empresa, como salrio,
encargos, aluguel, gua e aquisio de estoque e matria-prima.
O investimento em capital de giro da empresa no valor de R$ 24.551,05, e deste total
subdivide-se em aquisio de estoque inicial de R$ 4.858,00, aquisio de matria-prima no
valor de R$ 819,70, e os custos fixos para o incio das atividades sero no valor de R$
17.371,60 nos primeiros trs meses. Alm disso, necessrio ter uma reserva tcnica de 10%
do investimento fixo, no valor de R$ 1.501,75.
Sobre os dados apresentados at o momento, segue a soma de todos os custos
calculados anteriormente, resultando no investimento inicial total para abertura deste
empreendimento.
Quadro 12 Investimento inicial
Investimento Inicial Total
SUBTOTAL 1 (pr-op.)
SUBTOTAL 2 (inv. fixo)
SUBTOTAL 3 (Cap. giro)
TOTAL

R$ 2.400,00
R$15.017,50
R$ 24.551,05
R$ 41.968,55

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

Analisando o Quadro 12, conclui-se que a soma dos valores subtotais 1 (properacionais), 2 (investimento fixo) e 3 (capital de giro), ser de R$ 41,968,50 para o
investimento inicial total da empresa.

71

Com os dados de investimentos totais j coletados, conforme o planejamento


financeiro segue os estoques iniciais projetados no Quadro 13.
Quadro 13 Estoque inicial

Descrio do Produto

Estoque Inicial
Preo de Compra
Quantidade
Unitrio

Unid.

TOTAL

Camisetas P branca

Unid.

10 R$

14,00

140,00

Camisetas M branca

Unid.

80 R$

14,00

1120,00

Camisetas G branca

Unid.

50 R$

14,00

700,00

Camisetas GG branca

Unid.

20 R$

15,00

300,00

Camisetas P colorida

Unid.

10 R$

15,00

150,00

Camisetas M colorida

Unid.

70 R$

15,00

1050,00

Camisetas G colorida

Unid.

30 R$

15,00

450,00

Camisetas GG colorida

Unid.

25 R$

16,00

400,00

Canecas

Cx c/ 36 unid.

1 R$

149,00

149,00

Chinelos tam. 25-35

Pares

30 R$

3,99

119,70

Chinelos tam. 36-44

Pares

70 R$

3,99

279,30

Total

R$

4.858,00

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.


O estoque inicial projetado para a empresa ser de R$ 4.858,00, e estes dados foram
coletados mediante pesquisa de mercado com itens citados no Quadro anterior.
O Quadro a seguir mostra a depreciao dos investimentos imobilizados, pois todos os
desgastes ocorridos em mquinas, equipamentos, mveis e veculos devem ser repostos
periodicamente.
Quadro 14 Depreciao
DEPRECIAO, MANUTENO E SEGURO
Discriminao
Edificaes

Base de
clculo (R$)
R$

280,00

Depreciao
(R$)
R$

Mquinas/mveis e
R$ 9.402,20 R$
utenslios
Equipamentos/equip.
R$ 4.285,30 R$
de inform.
Instalaes/reformas
R$ 1.050,00 R$
Total do investimento fixo
Valor anual
Valor mensal

R$
R$

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

11,20

Manuteno
%
(R$)

Seguro (R$)

0,04

940,22 0,10

0,00

857,06 0,20 R$ 85,71

0,02 R$

105,00 0,10
1.913,18
159,46

R$
R$

0,00
R$ 15.017,50
85,71
7,14

R$
R$

0,00
42,85

0,01
0,00

42,85
3,57

72

A depreciao caracterizada quando ocorre a perda de valor do investimento por


meio de seu desgaste fsico, devido a diversos fatores e vida til tecnolgica dos bens e
equipamentos.
Kuhn e Dama (2009) afirmam que o primeiro ponto a ser observado para o clculo da
depreciao a necessidade de avaliar a vida til econmica de bens e equipamentos. No
Quadro 14 o valor total da depreciao mensal da empresa de R$ 159,46 e anual R$
1.913,18.
Quanto manuteno e seguro dos equipamentos, o valor anual de R$ R$ 85,71 e R$
42,85, respectivamente.
Quadro 15 Financiamento
ESTRUTURA DE CAPITAL
Fontes de Capital
Capital prprio
Financiamento Banco A
Total do capital

Valor Capital

% Participao do Capital

R$ 12.590,36
R$ 29.377,98
R$ 41.968,55

30,00%
70,00%
100,00%

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

Resumo do Financiamento
Valor a Financiar

R$ 29.377,98

Carncia

0 Meses

Prazo

60 Meses

Juros

0,50% ao ms

IOF

Tarifas e Taxas

Parcela

R$

567,96

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

A empresa F & R Estampas e Brindes utilizar fontes de financiamento prprio e de


terceiros. O capital prprio investido ser no valor de R$ 12.590,36 e quanto fonte de capital
de terceiros ser obtida por financiamento, no valor de R$ 29.377,98, totalizando R$
41.968,55.
O parcelamento do capital de terceiros ser pelo sistema Price em 60 meses,
resultando em parcelas mensais fixas no valor R$ 567,96.

73

CUSTOS E RECEITAS

Quadro 16 Custos Fixos


CUSTOS FIXOS
Descrio
Retirada dos Scios (Pr-Labore)

Mensal

Anual

3.000,00

36.000,00

330,00

3.960,00

80,00

960,00

Energia

250,00

3.000,00

Telefone + Internet

200,00

2.400,00

Contador

400,00

4.800,00

50,00

600,00

3,57

42,85

200,00

2.400,00

1.913,48

1.913,48

7,14

85,71

Impostos Sobre Pr-Labore (11%)


gua

Material de Expediente
Seguros
Propaganda e Publicidade
Depreciao Mensal
Manuteno
Salrio + Encargos
TOTAL

1.110,36
5.790,53

13.324,34
69.486,38

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

Independentemente do nvel da atividade empresarial os custos fixos sempre existiram


e no variam de acordo com o volume de produo ou servios. Nesse sentido, os custos fixos
mensais projetados para a empresa sero no valor de R$ 5.790,53, e anualmente este valor
ser de R$ 69.486,38. Dornellas (2008) destaca que os custos fixos so os valores pagos para
garantir o funcionamento do negcio. Geralmente estes custos so gerados nas reas de apoio
da empresa.
Depois de abordados os custos fixos da empresa, foram elaborados os custos variveis,
que sero demonstrados no Quadro 17 a seguir.

74

Quadro 17 Custos Variveis


Custo varivel
Quantidade

Custo Unitrio (%)

Total

10,00

R$

15,40

R$

154,00

50,00

R$

15,50

R$

775,20

30,00

R$

15,60

R$

467,90

15,00

R$

16,70

R$

250,56

10,00

R$

16,75

R$

167,48

70,00

R$

17,00

R$

1.190,28

30,00

R$

17,25

R$

517,59

25,00

R$

18,50

R$

462,50

20,00

R$

4,99

R$

99,89

30,00

R$

4,99

R$

149,58

R$

4,99

R$
R$

199,50
4.434,48

40,00
Total:

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.


Dornellas (2009) conceitua que os custos variveis so os valores pagos para obter e
utilizar recursos aplicados para produzir os produtos ou servios. Estes variam numa relao
direta com a quantidade produzida; se a produo aumenta os custos variveis tambm
aumentam. Na empresa F & R Estampas e Brindes os custos variveis projetados tm o valor
total de R$ 4.434,48.
No Quadro 18 foi elaborada uma projeo de produo/comercializao diria dos
produtos da empresa.
Quadro 18 Projeo de produo diria de produtos
Itens

Unid.

Diria

Mensal

Camisetas P branca

Unid.

0,5

10

Camisetas M branca

Unid.

2,5

50

Camisetas G branca

Unid.

1,5

30

Camisetas GG branca

Unid.

0,75

15

Camisetas P colorida

Unid.

0,5

10

Camisetas M colorida

Unid.

3,5

70

Camisetas G colorida

Unid.

1,5

30

Camisetas GG colorida

Unid.

1,25

25

Canecas

Unid.

20

Chinelos tam. 25-35

Pares

1,5

30

Chinelos tam. 36-44

Pares

40

16,5

330

Total

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

75

A projeo de produo diria obtida foi de 16,5 unidades, sendo 12 camisetas, 1


caneca e 4 pares de chinelos. Mensalmente a produo total projetada de 330 unidades.
Baseado na projeo de produo foi elaborado um Quadro de receitas mensais.
Quadro 19 Projeo de Receita Mensal
Projeo de Receitas
Descrio do Produto

Unid.

Qtidade

Preo de Venda
Unitrio

Total

Camisetas P branca

Unid.

10

28,00

280,00

Camisetas M branca

Unid.

50

30,00

1.500,00

Camisetas G branca

Unid.

30

32,00

960,00

Camisetas GG branca

Unid.

15

34,00

510,00

Camisetas P colorida

Unid.

10

35,00

350,00

Camisetas M colorida

Unid.

70

40,00

2.800,00

Camisetas G colorida

Unid.

30

45,00

1.350,00

Camisetas GG colorida

Unid.

25

50,00

1.250,00

Canecas

Unid.

20

17,00

340,00

Chinelos tam. 25-35

Pares

30

20,00

600,00

Chinelos tam. 36-44

Pares

40

25,00

1.000,00

Total

10.940,00

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.


Quadro 20 Total de Receitas e Custos Varivel
RECEITA TOTAL

R$

10.940,00

CUSTO VARIVEL TOTAL


COMISSO SOBRE VENDA

R$
R$

4.434,48
109,40

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.


A receita total obtida com a projeo de venda ser no valor de R$ 10.940,00; o custo
varivel total sobre as receitas ser no valor de R$ 4.434,48 e a comisso sobre a venda
calculada foi obtida em um percentual de 1% sobre a receita total, sendo este valor de R$
109,40.
Quadro 21 Impostos
PREVISO DE IMPOSTOS
Regime Tributrio
Impostos

Alquota %

Base de clculo (R$)

Valor do Imposto (R$)

SIMPLES

4%

R$ 10.940,00

R$ 437,60

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

76

O regime tributrio utilizado pela empresa ser o Simples Nacional, com alquota de
4% sobre o faturamento mensal. O valor do imposto a ser pago sobre a projeo de
faturamento (base de clculo R$ 10.940,00) de R$ 437,60.

RESULTADO

Quadro 22 Demonstrativo do resultado do exerccio (DRE)


DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS
DISCRIMINAO
1. Receita Total
Vendas total
2. Receita Lquida
Devolues/vendas canceladas
3. Custos Variveis Totais
Previso de Custos (CMP e/ou CMV)
IMPOSTOS FEDERAIS
PIS/Cofins/CSSL
IMPOSTOS ESTADUAIS
ICMS mdio
IMPOSTOS MUNICIPAIS
ISS
Simples Nacional
Comisso sobre venda
3. Margem de Contribuio
4. Custos Fixos Totais
Mo de Obra + Encargos
Retirada dos Scios (Pr-Labore)
Impostos sobre pr-labore
gua
Energia
Telefone
Contador
Despesas com Veculos
Material de Expediente e Consumo
Aluguel
Seguros
Propaganda e Publicidade
Depreciao
Manuteno
nibus, Txis e Selos
Outros
5. Resultado Operacional (Lucro/Prejuzo)
6 Contribuio Social sobre o Lucro Lquido
7 Imposto de Renda
9 Resultado Lquido
10 (+) Depreciao
11 Disponibilidade

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

VALOR R$
10.940,00
10.940,00
10.940,00
0,00
4.981,48
4.434,48

%
100,00
100,00
100,00
0,00
45,53
40,53

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00
437,60
109,40
5.958,52
5.790,53
1.110,36
3000,00
330,00
80,00
250,00
200,00
400,00

0,00
4,00
1,00
54,57
52,93
10,15
27,42
3,02
0,73
2,29
1,83
3,66
0,00
0,46
0,00
0,03
1,83
1,46
0,07
0,00
0,00
1,54
0,00
0,00
1,54
1,46
2,99

50,00
0,00
3,57
200,00
159,46
7,14
0,00
0,00
167,98
0,00
0,00
167,98
159,46
327,44

77

O DRE tem por objetivo demonstrar um resumo do movimento de receitas e despesas


durante certo perodo. Sendo assim, o resultado lquido mensal obtido foi de R$167,98. Silva
(2004) conceitua que o DRE mostra o resultado obtido pela empresa em determinado perodo,
isto , lucro ou prejuzo.
Quadro 23 Projeo do DRE para cinco anos
PROJEO DE CRESCIMENTO ANUAL
3%
8%
10%

PORCENTAGEM
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$
R$

ANO 1
131.280,00
131.280,00
131.280,00
59.777,81
53.213,81
5.251,20
1.312,80
71.502,19
69.486,38
13.324,34
36.000,00
3.960,00
960,00
3.000,00
2.400,00
4.800,00
600,00
42,85
2.400,00
1.913,48
85,71

R$
R$
R$
R$

2.015,81
2.015,81
159,46
2.175,27

20%

ANO 2
R$ 135.218,40
R$ 135.218,40
R$ 135.218,40
R$ 60.240,80
R$ 53.479,88
R$
5.408,74
R$
1.352,18
R$ 74.977,60
R$ 69.486,38
R$ 13.324,34
R$ 36.000,00
R$
3.960,00
R$
960,00
R$
3.000,00
R$
2.400,00
R$
4.800,00
R$
600,00
R$
42,85
R$
2.400,00
R$
1.913,48
R$
85,71

ANO 3
R$ 146.035,87
R$ 146.035,87
R$ 146.035,87
R$ 61.316,47
R$ 54.014,68
R$
5.841,43
R$
1.460,36
R$ 84.719,40
R$ 69.486,38
R$ 13.324,34
R$ 36.000,00
R$
3.960,00
R$
960,00
R$
3.000,00
R$
2.400,00
R$
4.800,00
R$
600,00
R$
42,85
R$
2.400,00
R$
1.913,48
R$
85,71

ANO 4
R$ 160.639,46
R$ 160.639,46
R$ 160.639,46
R$ 62.316,72
R$ 54.284,75
R$
6.425,58
R$
1.606,39
R$ 98.322,74
R$ 69.486,38
R$ 13.324,34
R$ 36.000,00
R$
3.960,00
R$
960,00
R$
3.000,00
R$
2.400,00
R$
4.800,00
R$
600,00
R$
42,85
R$
2.400,00
R$
1.913,48
R$
85,71

ANO 5
R$ 192.767,35
R$ 192.767,35
R$ 192.767,35
R$ 64.465,96
R$ 54.827,60
R$
7.710,69
R$
1.927,67
R$ 128.301,39
R$ 69.486,38
R$ 13.324,34
R$ 36.000,00
R$
3.960,00
R$
960,00
R$
3.000,00
R$
2.400,00
R$
4.800,00
R$
600,00
R$
42,85
R$
2.400,00
R$
1.913,48
R$
85,71

R$
R$
R$
R$

R$ 15.233,02
R$ 15.233,02
R$
159,46
R$ 15.392,48

R$ 28.836,35
R$ 28.836,35
R$
159,46
R$ 28.995,81

R$ 58.815,00
R$ 58.815,00
R$
159,46
R$ 58.974,46

5.491,22
5.491,22
159,46
5.650,68

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.


O crescimento anual projetado para a empresa no segundo ano de 3%, para o terceiro
ano de 8%, para o quarto ano de 10% e para o quinto ano de 20%, nesse contexto
chegando ao quinto ano com uma receita lquida total de R$ 58.974,46, tendo em vista que
desde o incio das atividades, somando at ao quinto ano de atuao, a empresa teve o
crescimento total de 40% na sua projeo de crescimento.

78

4.5 Viabilidade Econmica e Recomendaes


Avaliao Econmica e Financeira
Para o empreendedor importante ter o conhecimento da situao financeira da sua
empresa. Os resultados econmicos e financeiros definem sua atuao no mercado e seu ciclo
de vida empresarial. De acordo com Dornelas (2005), os ndices financeiros indicam como
est a situao financeira da empresa e a capacidade de honrar seus compromissos.

Ponto de Equilbrio
Segundo Kuhn e Dama (2009), o ponto de equilbrio corresponde ao nvel de
atividades em que as receitas de vendas so iguais ao total dos custos operacionais variveis e
fixos determinando um valor nulo ao lucro operacional. Em relao empresa F & R
Estampas e Brindes, o porcentual de quanto a organizao dever faturar para que consiga
cobrir os custos sobre o total de vendas de 89% das receitas. Sendo assim, este dado
porcentual suficiente para cobrir custos fixos e variveis unitrios. A partir disso, a empresa
j comea a operar com lucratividade.
Quadro 24 Ponto de Equilbrio
PE=

Custos Fixos

x
100

Preo de venda Custo Varivel


Unitrio

R$
5.790,53
R$
6.505,52

x 100 =

89%

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

Kunh e Dama (2009) definem as frmulas para o clculo do ponto de equilbrio, que
so demonstradas a seguir:

Ou

79

Entende-se como margem de contribuio a contribuio de cada unidade vendida


para, inicialmente, cobrir custos fixos e, aps, gerar lucros. A margem de contribuio
pode ser unitria ou total. Se for informada em termos de fator unitrio sua relao
constituda em termos porcentuais.

Quadro 25 Lucratividade

Lucratividade
Lucro Lquido
Receita Total

x 100

167,98
10.940,00

x 100 =

1,54%

A lucratividade tem por objetivo mostrar para o empreendedor o quanto uma empresa
atrativa para investir.
Kunh e Dama (2009) comentam que a lucratividade tem, em sua frmula, a
comparao do lucro lquido em relao s vendas lquidas. Sendo assim, tem-se o resultado
do porcentual do lucro que o negcio est obtendo em relao a seu faturamento.
O porcentual de lucratividade em relao s vendas referente ao primeiro ms de
funcionamento da empresa F & R Estampas e Brindes de 1,54%. Nesse sentido, o indicador
mostra um desempenho pouco significativo, mesmo apresentando o resultado positivo de
lucratividade. Estes dados esto baseados em uma projeo de resultados, pois o faturamento
pode aumentar como tambm diminuir durante seu funcionamento.
Quadro 26 Rentabilidade

Rentabilidade
Lucro Lquido

x 100

Investimento Total

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

167,98
41.968,55

x 100 =

0,40%

80

O ndice de rentabilidade o retorno do capital empregado pelos scios. um


indicador de atratividade dos negcios. Este ndice calculado por meio da diviso entre o
lucro lquido pelo investimento total. Pode ser chamado tambm de ndice de retorno sobre o
ativo. A interpretao deste ndice no sentido de que quanto maior, melhor.
A rentabilidade mensal obtida chega ao porcentual de 0,40% do valor total dos
investimentos realizados. Este dado demonstra um resultado pequeno, mas positivo.
Comparando o lucro lquido com o investimento inicial, o valor de pouca expresso.
Quadro 27 Payback

Prazo de Retorno do Investimento Payback


Investimento Total

x 100

Lucro Lquido

41.968,55
167,98

x 100

249,8
Meses

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.


Dolabela (2008) declara que o perodo de Payback, ou de recuperao do
investimento, o tempo necessrio para o futuro empreendedor recuperar o dinheiro que ser
aplicado no novo negcio.
O tempo necessrio de recuperao do investimento inicial total de 249,8 meses.
Pelo clculo obtido, a partir do vigsimo ano de funcionamento da empresa que o retorno do
investimento acontece. Este clculo est baseado no faturamento mensal da empresa projetado
no primeiro ano de funcionamento.
Foi realizada uma projeo de Payback para os prximos cinco anos de atuao da
empresa. Segue Quadro quantitativo desta projeo.
Quadro 28 Payback, projeo para os prximos cinco anos
Perodo
0
1
2
3
4
5

Investimento
R$ 41.968,55

Lucro lquido
2.015,81
5.491,22
15.233,02
28.836,35
58.815,00

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

Payback
-41.968,55
-39.952,74
-34.461,52
-19.228,50
9.607,86
68.422,86

81

De acordo com o crescimento anual citado anteriormente na projeo anual do


Demonstrativo de Resultado de Exerccio (DRE), a empresa liquidar o valor do investimento
inicial total em at quatro anos de atuao.
Em relao ao Payback calculado de acordo com o lucro mensal e o Payback
calculado com a projeo de lucro lquido nos prximos anos, pode-se dizer que a empresa
vivel, porm o investidor deve ter cincia de que o retorno desejvel do investimento
somente ocorrer a partir do quarto ano.
TCNICAS COMPLEXAS

Taxa de atratividade

A taxa de atratividade proposta para o empreendimento pelo empreendedor de 18% a.a, pois a deciso
de se obter esta taxa foi pelo motivo de que outros investimentos, como a poupana, tm o retorno em
mdia de 8% ao ano.

TMA:

Taxa mnima de retorno exigida pelo investidor para investir no negcio.


Obs.: o valor definido pelo investidor comparando o que poderia conseguir no
mercado investidor em uma proposta de menor risco.

TMA

18% a.a

Com a taxa de atratividade proposta em 18% ao ano, pode-se perceber que o Valor
Atual Lquido de R$ 13.536,81 ao final do quinto ano de atuao da empresa. Analisando o
fluxo previsto para os cinco anos do empreendimento o valor atual lquido positivo.
Quadro 29 Valor atual lquido

VAL

Perodo
0
1
2
3
4
5

VALOR ATUAL LQUIDO


Investimento
Lucro lquido
R$ 41.968,55
-41.968,55
2.015,81
5.491,22
15.233,02
28.836,35
58.815,00

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

VAL
-41.968,55
1.708,31
3.943,71
9.271,29
14.873,47
25.708,58
13.536,81

82

Para Dornellas (2008), o valor atual lquido considera o valor do dinheiro ao longo do
tempo, isto , sendo este valor positivo significa que o empreendimento economicamente
atrativo.
Quadro 30 Payback atualizado
PAYBACK ATUALIZADO
Perodo

Investimento

R$ 41.968,55

Lucro lquido

VAL

Payback atual.
R$ 41.968,55

2.015,81

1.708,31

R$ 40.260,23

5.491,22

3.943,71

R$ 36.316,52

15.233,02

9.271,29

R$ 27.045,24

28.836,35

14.873,47

R$ 12.171,77

58.815,00

25.708,58

R$ 13.536,81

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.


Para o empreendimento em questo, a taxa mnima de retorno exigida pelo
empreendedor de 18% a.a. Com isso, analisando o quadro supra, trazido o valor do
investimento para valores atuais e observado se realmente este negcio d o retorno esperado
ou no. Sendo assim, o retorno do investimento ocorre a partir do quinto ano de atuao do
empreendimento.
A taxa interna de retorno auxilia nas tomadas de deciso, tanto na aceitao quanto na
rejeio do projeto. De acordo com Dornellas (2008), ela iguala o valor atual lquido ao
investimento inicial referente ao projeto e taxa de retorno, que, se utilizada para calcular
VAL, atribuir a este um valor exatamente igual ao investimento inicial.
Quadro 31 Taxa Interna de Retorno

Perodo
0
1
2
3
4
5

TAXA INTERNA DE RETORNO (TIR)


Investimento
Lucro lquido
VAL
R$ 41.968,55
-41.968,55
2.015,81
1.708,31
5.491,22
3.943,71
15.233,02
9.271,29
28.836,35
14.873,47
58.815,00
25.708,58

Fonte: Elaborado pelo autor da pesquisa.

TIR

26,50%

83

A partir do Quadro 31 pode-se afirmar que o investimento rentvel, pois a TIR


obteve percentual de 26,50% a.a., sendo superior a TMA definida pela empresa que de 18%
a.a.
Com o estudo sobre o plano de negcios concludo, a seguir sero feitas algumas
recomendaes de pesquisas que podero ser elaboradas como questes principais para TCCs.
Neste estudo podem-se analisar diversas situaes referentes ao mercado no ramo de
estampas em foto produtos. Na execuo do plano de negcios, quanto ao plano financeiro, os
resultados econmicos e financeiros do empreendimento indicaram que o negcio vivel
mas, em relao aos resultados iniciais, para que sejam mais positivos, deve-se ter a estratgia
de foco no faturamento da empresa, aumentando suas vendas, adotando parcerias com outras
empresas, para, assim, fortalecer o nome e a marca junto ao mercado, divulgando a
organizao e fazendo o nome da empresa se destacar no ramo de estampas em foto
produtos.
Para fins de estudos futuros prope-se, como tema de trabalhos a serem executados,
que se busque temticas de comportamento do consumidor estudantil de Iju/RS, explorando
seu perfil social, demogrfico e econmico, servindo estes dados de base para abordar vrios
temas de execuo de trabalho ou at a elaborao de um plano de negcios.
Outro exemplo de pesquisa a ser levantado analisar a questo por parte dos
comerciantes quanto ao tema da logstica envolvida no municpio de Iju/RS, como
instrumento de estratgia da empresa e aspecto financeiro influente na organizao.
Com isso, foi possvel explanar algumas recomendaes obtidas durante o decorrer
deste estudo. Sendo assim, este documento uma ferramenta de extrema importncia para o
leitor observar o que pode ser melhorado para a execuo do plano de negcios e serve de
base para outros tipos de pesquisas futuras a serem institudas.

84

CONCLUSO

Este estudo teve por objetivo servir de instrumento base para a elaborao de um plano
de negcios. Os objetivos propostos foram atingidos, sendo estes: verificar a viabilidade nos
aspectos econmico-financeiros do empreendimento, e analisar o mercado de estampas em
foto produtos, sendo identificadas as ameaas, oportunidades, foras e fraquezas do ambiente
em que a empresa atuar. Foram propostas sugestes para a criao do empreendimento para
formar uma microempresa de estampas em camisetas e brindes em geral no municpio de
Iju/RS.
Quanto pesquisa de mercado, foi possvel perceber que o mercado concorrente
bastante competitivo; possui grande experincia de atuao no ramo de estampa em foto
produtos, e cada empreendimento pesquisado tem uma vasta gama de opes aos clientes. Na
pesquisa junto aos concorrentes obteve-se dificuldade de retorno em relao ao questionrio
aplicado, tendo em vista que as respostas foram sucintas e com poucas informaes,
dificultando o processo de anlise dos dados. Com isso, a percepo de como os mesmos
atuam foi obtida pela interpretao do questionrio respondido por eles. Foi feita a
comparao das respostas de um concorrente com outro, para, assim, ter um diagnstico mais
eficaz. Tambm se percebeu, por intermdio do dilogo informal com os concorrentes, que o
ramo de atuao de estampas em foto produtos possui sazonalidade nas suas vendas,
principalmente por causa das datas comemorativas durante o ano, como o Dia das Mes, o
Natal, o Dia dos namorados. Quanto ao ramo de atuao dos concorrentes, foi observado que
tambm operam em outro ramo comercial, como estdio de fotografias e central de cpias.
Outro dado a ser comentado que o mercado de estampas de foto produtos sofre bastante
influncia do mercado externo devido a alguns de seus itens, que servem de matria-prima,
como, no caso, as canecas de porcelana, serem produtos importados, tendo sua logstica,
preo e atribuies do produto vulnerveis a situaes adversas do mercado externo.

85

Percebeu-se, durante a pesquisa, que a oportunidade de negcio a ser explorada


favorvel em razo do pblico formando universitrio, juntamente a empresas de formatura,
sendo estes os nichos de negcio a serem explorados.
Na pesquisa realizada junto aos clientes foram coletadas informaes necessrias
quanto renda, gnero e faixa etria, como tambm dados referentes ao comportamento dos
clientes no momento da compra e seu conhecimento sobre o ramo de estampas em foto
produtos.
No decorrer da anlise da pesquisa realizada percebeu-se, quanto ao comportamento
do pblico entrevistado em relao s perguntas dissertativas, que grande parte dos
entrevistados no demonstrou interesse em responder as devidas questes do questionrio,
contudo o resultado da pesquisa foi positivo, servindo de instrumento eficaz para se ter mais
conhecimento quanto s estratgias de atuao no marketing da empresa, garantindo
qualidade na confeco dos produtos, sendo este o fator apontado como essencial no
momento da compra.
Em relao aos aspectos econmico-financeiros obtidos pelos dados coletados no
plano financeiro por meio dos indicadores contbeis com rentabilidade e lucratividade,
constatou-se que os resultados conseguidos tm uma taxa de retorno positiva sobre o
investimento de capital, com retorno sobre o capital investido a partir do quarto ano de
funcionamento da empresa.
O investimento inicial de R$ 41.968,55, e as provises de vendas mensais tm o
valor de R$ 10.940,00 e, com isso, o resultado lquido do exerccio projetado para o primeiro
ano do empreendimento ser no valor de R$ 2.015,81.
Na elaborao do plano de negcio observou-se que o empreendimento vivel nos
aspectos econmicos e financeiros; alm disso, o ramo de estampas em foto produtos
promissor e h espao no mercado consumidor no municpio de Iju. Por ser um municpio
com grande influncia do pblico estudantil, percebeu-se a oportunidade de este ser o
pblico-alvo da pesquisa (formandos universitrios), como um nicho de mercado a ser
explorado.
Quanto elaborao deste trabalho, para o autor foi extremamente gratificante, pois
vivenciou na prtica grande parte dos ensinamentos adquiridos durante o curso de Graduao
em Administrao, servindo de grande experincia pessoal e profissional a trajetria de
execuo deste trabalho.

86

REFERNCIAS
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prtica. 2. ed. So Paulo: Editora Atlas, 2004.
CARVALHO, M. C. M. de. Metodologia cientfica fundamentos e tcnicas. 23. ed. So
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DRUCKER, P. Inovao e esprito empreendedor: prticas e princpios. 4. ed. So Paulo:
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88

APNDICES

APNDICE A
Modelo de Roteiro de questionrio para os concorrentes identificados
1. Porque atua com a rea de estampas em produtos?
2. Como iniciou no ramo e quais so os tipos de produtos que trabalha?
3. Qual seu pblico-alvo?
4. Quais as vantagens e desvantagens deste tipo de negcio?
5. H quanto tempo trabalha com este tipo de negcio?
6. O retorno do investimento foi a curto ou longo prazo?

Modelo de Roteiro de questionrio para os clientes em potencial identificados


1. Qual o tipo de estampas de camisetas e/ou modelos para formandos ou pblico em
geral que voc trabalha?
2. O que voc espera dos fornecedores de estampas quanto ao produto, prazo e prestao
de servio?

89

APNDICE B

QUESTIONRIOS DESTINADOS AOS FORMANDOS/CLIENTES


1. Qual o municpio em que reside?
( ) Iju

( ) Outro Qual?_______________

2. Gnero
( ) Feminino

( ) Masculino

3. Faixa etria:
( ) De 15 a 20 anos

( ) De 21 a 30 anos

( ) De 31 a 40 anos

( ) De 41 a 50 anos ( ) 60 anos ou mais


4. Renda mensal aproximada:
( ) At 1 salrio mnimo ( ) 1 a 2 salrios mnimos
( ) 3 a 4 salrios mnimos ( ) 5 ou mais salrios mnimos
5. O que priorizado por voc no momento da compra? Assinale at duas alternativas.
(
(
(
(

) Preo
) Organizao dos produtos e higiene
) Bom atendimento ( ) Diversidades de opes de produtos, qualidade.
) Outros.____________________________________________

6. Como voc costuma pagar suas compras?


( ) vista, em dinheiro ( ) vista, em cheque ( ) vista, com carto
( ) A prazo com cheque ( ) A prazo no carto ( ) A prazo no credirio
( ) Outros. Quais?________________________________________
7. Geralmente voc realiza pesquisa de preo antes de efetuar suas compras?
( ) Sim

( ) No

8. Voc pagaria mais por um produto pela qualidade?


( ) Sim

( ) No

9. Em datas especiais aniversrios, Dia das Mes, Dia dos Pais, formaturas, entre
outras , costuma presentear com brindes personalizados?
( ) Sim

( ) No

90

Se sim, por quais das opes voc optaria?


(

) Camisetas ( ) Canecas (

) Canetas

) Bons (

) Fronhas para travesseiro


) Outros Quais? _________

9.

Em relao s opes de brindes personalizados, porque compraria este tipo de


produto?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

10.

Em relao a sua futura formatura, como foi feita a negociao com a empresa
responsvel pela organizao da colao de grau?
( ) Coletiva ( ) Individual( ) Comisso de Formatura

11.

De maneira geral, o que voc espera de uma empresa que realiza formaturas, em
relao s opes de brindes oferecidos?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

12.

Quais os produtos que indicaria na relao de opes de produtos ou brindes para


a sua formatura?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

13.

Quanto aos servios oferecidos pela empresa de formatura em relao aos brindes,
quais destas opes chamaram a ateno?
( ) Qualidade ( ) Preo ( ) Inovao
( ) Outros_________________________________________________

Obrigado pela sua participao!