Cardoso Batista-dos-Santos Alloufa 2015 Sujeito,-Linguagem,-Ideologia, 36124 PDF

ENSINO E PESQUISA
EM ADMINISTRAO
ENSINO E PESQUISA EM ADMINISTRAO
SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO:

TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE
DE DADOS QUALITATIVOS DE ESTUDOS CRTICOS
EM ADMINISTRAO
SUBJECT, LANGUAGE, IDEOLOGY AND WORLD: HERMENEUTIC-DIALECTIC
AS A RESEARCH TECHNIQUE FOR QUALITATIVE DATA ANALYSIS IN CRITICAL
MANAGEMENT STUDIES
Monique Fonseca Cardoso
Universidade Estadual da Paraba
Ana Cristina Batista-dos-Santos

Universidade Estadual do Cear
Data de submisso: 25 fev. 2014. Data de aprovao:

23 out 2014. Sistema de avaliao: Double blind review.
Universidade FUMEC / FACE. Prof. Dr. Henrique Cordeiro
Martins. Prof. Dr. Cid Gonalves Filho. Prof. Dr. Luiz Claudio
Jomria Mata de Lima Alloufa
Vieira de Oliveira
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
RESUMO
Este artigo exemplifica e reflete sobre o uso da tcnica de anlise de dados
hermenutico-dialtica. Tem, na Teoria Crtica frankfurtiana, seu marco terico, de que revisa os fundamentos ontolgicos e epistemolgicos, e suas implicaes metodolgicas. Discorre sobre os mtodos hermenutico e dialtico
e apresenta proposta de amlgama por meio da tcnica hermenutico-dialtica. Descreve o processo analtico de pesquisa que usou a tcnica. Conclui que
a referida tcnica: (i) responde a uma demanda da rea sobre a operacionalizao de uma anlise crtica; (ii) tem o potencial de proteger o pesquisador
de duas armadilhas: o aprisionamento no sujeito e o aprisionamento na crtica
ideologia.
PALAVRAS-CHAVE
Hermenutico-Dialtica. Pesquisa Qualitativa. Estudos Crticos em Administrao.
SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO: TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE DE DADOS

QUALITATIVOS DE ESTUDOS CRTICOS EM ADMINISTRAO
ABSTRACT
This article aims to exemplify and reflects about the data analysis technique
named as hermeneutics-dialectics. As theoretical approach, it make references
to the Frankfurt School, reviewing its ontological and epistemological bases as
long as its methodological consequences. It discusses about hermeneutics and
dialectical methods and presents a proposition of a fusion through hermeneutics-dialectics technique. Moreover, the research analytical process of applying
it is described. It concludes that hermeneutics-dialectics attend to a gap of
demonstrating the operational process of a critical analysis, having a potential
to protect the researcher from two traps: get locked into the research subjects
or into the ideological criticisms.
KEYWORDS
Hermeneutic-Dialectit, Qualitative Methods, Critical Managerment Studies.
INTRODUO
Mais que a seleo objetiva e instrumental das ferramentas que operacionalizam
uma pesquisa, a escolha do mtodo questo ontolgica e axiolgica face ao seu imbricamento com o objeto de estudo, a viso de mundo e os valores do pesquisador
(ADORNO, 2008). A opo por um mtodo de pesquisa para determinado objeto se
d: (i) por razes ontolgicas, a respeito de
como se concebe a natureza do objeto de
pesquisa; (ii) pela perspectiva epistemolgica do pesquisador, isto , sobre como se
constri o conhecimento e que tipo de conhecimento se deseja construir. Da clareza
das dimenses ontolgica e epistemolgica, estruturantes do objeto, e da relao do
pesquisador com o mesmo, que decorrem as escolhas dos processos para estud
-lo: a metodologia (CRESWELL, 2003).
Ao adotar-se como referncia a concepo acerca da diviso da cincia em paradigmas (KUHN, 1975), pode-se afirmar que
76
as pesquisas, cuja base epistemolgica est

na Teoria Crtica, esto voltadas para uma
espcie de sociologia da transformao,
ou mudana radical (BURRELL, 2010; JAY,
2008; ROUANET, 1989), opondo-se de forma inconcilivel aos mtodos positivistas
(ADORNO, 1980). Devido a suas origens
marxistas, pesquisas crticas focam no desvelamento de ideologias, adotando posturas
que inserem o indivduo em seu contexto
histrico e social. Consideram, portanto, o
objeto de estudo das Cincias Sociais histrico, cujo sentido no pode ser apreendido
de forma objetiva, mas na relao homem
-mundo, ou sujeitos (pesquisado e pesquisador) e histria (HORKHEIMER, 1980).
Convergente para tais compreenses,
a pesquisa qualitativa a abordagem metodolgica que considera o imbricamento
entre o sentido que o sujeito pesquisado
d s coisas, e as lentes que o sujeito
pesquisador utiliza para olhar a realidade,
compreendendo-a no mesmo movimento
R. Adm. FACES Journal Belo Horizonte v. 14 n. 2 p. 74-93 abr./jun. 2015. ISSN 1984-6975 (online). ISSN 1517-8900 (Impressa)
MONIQUE FONSECA CARDOSO, ANA CRISTINA BATISTA-DOS-SANTOS, JOMRIA MATA DE LIMA ALLOUFA
em que compreende esse sentido do outro, em face da realidade scio-histrica

(AUG, 1999). a abordagem metodolgica privilegiada na pesquisa social, j que o
objeto da pesquisa social essencialmente
qualitativo (MINAYO, 2004).
Tendo em conta o fato de o campo da
Administrao estar diretamente conectado a questes que envolvem a sociedade capitalista, envolvendo uma srie de relaes
de poder e contradies arraigadas ao seu
prprio objeto, ele pode ser considerado
profcuo para os estudos crticos de ontologia materialista, baseados na Teoria Crtica
frankfurtiana (TC), que sempre teve como
pontos fulcrais, para compreenso das contradies da sociedade capitalista, os temas
trabalho, poder e linguagem (ANDRIOLI,
2003), dimenses tambm constituintes do
campo da Administrao, como instncias
declaradas ou obscuras (FARIA, 2004). Embora sejam emergentes as discusses tericas sobre as abordagens crticas, o debate
metodolgico no tem avanado (BATISTA-DOS-SANTOS; ALOUFFA; NEPOMUCENO, 2010). Como afirmam Pozzebon e
Petrini (2013, p. 56): no que se refere s investigaes empricas de natureza crtica, o
debate metodolgico bastante nebuloso.
H carncia de estudos sobre tcnicas de
pesquisa que guardem coerncia ontolgica
e epistemolgica com os estudos crticos, e
a falta de clareza nessa rea pode contribuir
para a falsa impresso de diletantismo metodolgico (DEMO, 1998).
Este texto tem como objetivo, ento,
exemplificar o uso e compartilhar reflexes
sobre a tcnica de anlise de dados hermenutico-dialtica, em pesquisas qualitativas
crticas, no campo da Administrao, visando
a contribuir para o desenvolvimento de pesquisas nessa rea. Busca-se faz-lo atravs de
um relato sobre a prtica de tal perspectiva

metodolgica, em uma pesquisa cuja temtica envolvia a compreenso das representaes de trabalhadores sobre o controle, via
tecnologias da informao e comunicao,
em seu contexto de trabalho.
Debate Ontolgico e Epistemolgico
A Administrao uma rea de estudos profundamente conectada s bases do
desenvolvimento da sociedade moderna
capitalista, de forma que os pesquisadores desse campo lidam, frequentemente,
com construtos como poder, controle, e
racionalizao de diversas instncias dentro e fora das organizaes, em geral numa
perspectiva funcionalista de exame terico
e atuao prtica (BRAVERMAN, 1987; FARIA, 2008). Na atualidade, essas relaes de
dominao esto cada vez mais fortificadas
e veladas, de forma que tm emergido novas abordagens que visam a suplantar o
paradigma funcionalista prevalente. Nessa
linha, estudos de diversas origens tericas
e epistemolgicas podem ser abarcados
pelo que se considera estudos crticos em
Administrao. Os mais recorrentes so
os estudos ps-modernistas, de origem estruturalista, e os baseados na TC (DEETZ;
ALVESSON, 2010). Este trabalho concorda
com o entendimento de Batista-dos-Santos, Alloufa e Nepomuceno (2010), quando
afirmam que metodologias crticas devem
guardar coerncia com suas bases ontolgicas e epistemolgicas.
A Teoria Crtica
Surgida no sculo das catstrofes (SELIGMANN-SILVA, 2003), a TC emerge em
um contexto de desencanto dos tericos
com a promessa de emancipao iluminista, da reflexo a respeito da contradio
77

existente entre o alto desenvolvimento

tecnolgico e os enormes problemas sociais existentes no mundo atual. A razo
iluminista, concebida com a pretenso de
fazer os homens autnomos, converteu-se
em seu contrrio, tornando-se uma razo
opressora (PAULA, 2008). Tal contradio
ocorre em meio supremacia alcanada
pela razo instrumental e do desenvolvimento das cincias positivistas. O domnio
positivista acabou levando o prprio conceito de razo a transformar-se, na medida
em que a limitou a apenas um de seus componentes: a razo finalstica, em detrimento
de uma razo emancipatria, centrada no
sujeito (HORKHEIMER, 1980). As ideias de
que essa mudana tem origens histricas
profundas e que, no mundo atual, esto
intrinsecamente ligadas ao desenvolvimento da sociedade capitalista, fortificam-se a
partir dos trabalhos desenvolvidos pelos
membros do Instituto de Cincias Sociais,
em Frankfurt (FREITAG, 2004).
Os chamados frankfurtianos so um
grupo de intelectuais marxistas no ortodoxos, autnomos, ou intelectualmente independentes por princpio, os quais pesquisam uma diversidade de temas de estudo.
O ttulo Escola de Frankfurt refere-se, ao
mesmo tempo, a esse grupo de intelectuais
e a uma teoria social. Seus textos mais significativos esto ligados primordialmente
ao estudo do resgate dos ideais da razo
iluminista, emancipatria, tida como degenerada na sociedade moderna (ASSOUN,
1991; FREITAG, 2004; JAY, 2008).
Por sua vez, cunhado por Horkheimer
(1975), o termo Teoria Crtica surgiu da discusso sobre a crtica da cincia, como forma
de confrontar o positivismo, a partir da elucidao das diferenas entre a TC e o positivismo, ou a Teoria Tradicional (TT). Consideram
78
que na TT, as situaes nas quais a cincia est

baseada so tomadas como dadas, como foras da natureza, a-histricas, e seu problema
seria encontrar as estatsticas ou probabilidades que as explicam. Ao contrrio, a TC admite que a forma como os construtos sociais
operam depende, necessariamente, da vontade humana, entendendo os homens como
seres histricos produtores de sua prpria
existncia (JAY, 2008).
Alm disso, para os frankfurtianos, a pretenso de objetividade nas cincias sociais
no passa de uma iluso, j que os conceitos
existentes, e os prprios critrios de objetividade/subjetividade so determinados por
sujeitos. A TC parte do princpio de que o
objeto percebido e o sujeito que o percebe so histricos. O mundo material onde
a histria decorre elaborado e transformado pelos prprios homens, e a verdade
consiste na interao entre sujeito e objeto
(ADORNO, 1980; JAY, 2008; PAULA, 2008).
Especialmente nas cincias sociais, a TC
entende como inadequada qualquer tentativa de explicar de maneira unvoca e
simplificada uma sociedade que complexa. Da mesma forma, julgado como um
equvoco procurar extirpar, especialmente
na prtica da cincia social, a contradio.
Quando se tem como objeto de estudo a
sociedade, a contradio inerente:
a contradio dialtica exprime antagonismos reais que no ficam visveis
no interior do sistema lgico-cientfico de pensamento. [...] Ela efetua uma
transio em direo ao objeto. [...]
Se os teoremas so contraditrios,
nem sempre eles so culpados disso
(ADORNO, 1980, p. 125).
De modo similar, a viso crtica de totalidade considera que os conceitos esto
inseridos na realidade e a representam,
mas s existem na interao entre sujeito e objeto e s podem ser explicados a

partir do entendimento da realidade histrica na qual ocorrem (ADORNO, 1980;
HORKHEIMER, 1980). A dimenso crtica
de totalidade difere da positivista, pois no
trata a mesma sob a lgica de um sistema
totalizante homogneo e autorreferente.
Diferentemente, a totalidade entendida
pela dinmica ou movimento constante entre particular e universal, entre momentos
e totalidade, sendo peculiar crtica imanente o aprofundar-se nas especificidades
do objeto, visando a compreend-lo luz
de seu pertencimento e entrelaamento
no todo (JAY, 2008; ROUANET, 1989).
A TC considera que a construo do conhecimento crtico deve buscar a transformao da sociedade, assume a adoo de
uma postura de crtica imanente como forma de resguardar e incentivar o pensamento
autnomo, e considera que a compreenso
deve levar em conta a relao sujeito-objeto-histria. Logo, as tcnicas metodolgicas
coerentes com tal perspectiva epistemolgica devem ser favorveis interao sujeito-objeto, considerando a compreenso da
realidade histrica e as contradies como
fundamentais para a construo de conhecimento (ADORNO, 1980; HORKHEIMER,
1980; ADORNO; HORKHEIMER, 1985).
Este trabalho concorda com Adorno
(1980) quando afirma que as contradies
entre o sujeito-objeto so passveis de captao apenas atravs da lgica dialtica. Por
isso, dialeticamente, considera que o salto
interpretativo crtico, que desvela ideologias a partir da relao linguagem-cultura,
ambas historicamente constitudas, apenas
pode ser realizado a partir de uma anlise
apropriada do discurso dos sujeitos, este
imerso e impregnado das contradies do
real, emergente do movimento pendular

sujeito-mundo. O uso da tcnica hermenutico-dialtica , ento, aqui apresentado
como possibilidade, dentre outras, de operacionalizao metodolgica deste salto.
Hermenutica e Dialtica: caminhos
qualitativos do pensamento crtico
Empregada inicialmente por Minayo
(2002, 2004) no contexto da pesquisa qualitativa brasileira em sade, a tcnica de
anlise hermenutico-dialtica tem sido
utilizada nas pesquisas em educao (OLIVEIRA, 2001), e, mais recentemente, no
campo da pesquisa qualitativa em administrao (BICALHO; PAES DE PAULA, 2009;
BATISTA-DOS-SANTOS et al., 2011). Minayo (2004) props essa tipologia de anlise
ancorada nas proposies de Stein (1987),
as quais constituem um balano-sntese da
controvrsia entre Habermas e Gadamer
sobre questes envolvendo o emprego da
dialtica e da hermenutica, as quais Ricoeur (1983) elabora em termos de interpretao (hermenutica) e ideologias (crtica).
Levando-se em conta as origens epistemolgicas diversas, a hermenutica e a dialtica constituem dois caminhos atravs dos
quais o debate atual, sobre a questo do
mtodo, se desenvolve numa esfera que
transcende a fragmentao dos procedimentos cientficos em geral (STEIN, 1987,
p. 99), perspectiva que se mostra alinhada
aos movimentos de vanguarda da histrica Escola de Frankfurt cujo trabalho tem
sido hibridizado e amalgamado com outras
tendncias tericas (JAY, 2008, p. 16).
Hermenutica: a compreenso
pela linguagem
Dilthey (1999) considera a compreenso como o processo pelo qual nossa rea-
79

lidade psquica interpreta os sinais apreendidos pelos sentidos. Para ele, o processo
possui elementos artsticos e tcnicos,1 j
que toda arte possui tambm suas regras.
Esse conjunto de regras, sobre como deve
ser realizada a interpretao, e o debate
sobre sua validade e em quais princpios
esto fundamentadas, o que se chama
hermenutica. Seu estudo parte do princpio de que a imbricao entre sujeito e
objeto d-se por meio da linguagem.
A etimologia da palavra hermenutica
apresenta diferentes significados, como interpretar, traduzir, proclamar, fazer
compreender (STEIN, 2004). Sua origem
remete Grcia antiga, empregada para
compreender a poesia grega clssica. Posteriormente, passou a ser utilizada pelo
judasmo e cristianismo como forma de
interpretao das Sagradas Escrituras. Seu
objetivo era reconstruir o sentido original
dos textos, analisando as condies sob as
quais a anlise ocorria, facilitando o processo de interpretao (SCHLEIERMACHER,
2003). Com o decorrer dos anos, diversas
concepes filosficas foram tomadas para
determinar o conjunto de regras que possibilitariam a arte universal de interpretao (DILTHEY, 1999, p. 15).
Nas cincias humanas e sociais, a hermenutica passou a ser empregada mais
fortemente quando se iniciaram as primeiras crticas transferncia das metodologias positivistas, advindas das cincias naturais experimentais. Para Schleiermacher
(2003), nas cincias humanas e sociais, no
h como separar o sujeito do objeto, ou a
totalidade das partes. Assim, a compreenso deve substituir a explicao e a induo, j que visa apreenso das significa-
es intencionais das atividades histricas

concretas do homem (SCHLEIERMACHER, 2003, p. 8).
Em termos procedimentais, a tcnica
hermenutica baseia-se em dois movimentos interpenetrveis: o gramatical e o psicolgico. O momento de interpretao gramatical analisa o discurso, o uso das palavras, os
conceitos. O momento psicolgico transcende o sentido objetivo das palavras, e se
d quando o intrprete se prope a reconstruir as intenes do sujeito que proferiu
as palavras. Essas duas dimenses possuem
uma forte ligao, deixando evidente a viso
hermenutica de que h uma estreita conexo entre pensamento e linguagem. Parte do
pressuposto de que o hermeneuta deve se
tornar consciente at mesmo daquilo que
possa ter ficado inconsciente para o autor
(BRITO, 2005). Leva-se em conta, tambm,
a conexo entre o significado das palavras
de per si e da obra como um todo, a relao
entre discurso e o prprio autor.
a partir da viso gadameriana da hermenutica, a despeito de suasdisputas com
a dialtica habermasiana, que se encontram
os avanos dessa perspectiva no resgate de
temas importantes tambm para aqueles
que empreendem a crtica social, dos quais
destacam-se a subjetividade e a linguagem.
Ao fazer um resgate da crtica de Heidegger ao sentido husserliano de fenmeno,
isto , a crtica fenomenologia husserliana, Gadamer (2009) identifica uma insuficincia da viso de autoconscincia da subjetividade, da qual a hermenutica deveria
fugir. a que ele localiza a virada hermenutica e defende, ancorado em Heidegger,
que para que algo se mostre necessrio um desencobrimento do encoberto, a
1 Segundo o tradutor, a palavra em alemo empregada por Dilthey para a arte da interpretao, no est dissociada da tcnica. Seria
mais aproximada do termo artesanato.
80
fim de que ele possa chegar a mostrar-se

(GADAMER, 2009, p. 104). nesse ponto
que se ressalta a necessidade de abandono
da prtica ingnua de tomar os enunciados da autoconscincia por dados (GADAMER, 2009, p. 103) e reconhece que o
elemento comum entre Marx, Nietzsche
e Freud certamente o fato de no se poder aceitar de boa-f o que dado pela
autoconscincia como um dado em si.
(GADAMER, 2009, p. 103).
Dessa forma, Gadamer (2009) reconhece na linguagem o avano em relao a
uma viso refm da subjetividade, como ele
mesmo afirma: quem pensa a linguagem j
sempre se movimenta em um para alm da
subjetividade (GADAMER, 2009, p. 111).
Tal viso, mesmo que dificilmente admitida, se mostra aproximada da compreenso
dos crticos da ideologia, dialticos, para os
quais no h nada, mas nada mesmo, sob
o sol que, por ser mediado pela inteligncia humana e pelo pensamento humano,
no seja ao mesmo tempo tambm mediado socialmente, sendo essa mediao
social, ou cultural, o territrio da ideologia
(ADORNO, 2008, p. 72). Assim, o transcender subjetividade encaminha o pesquisador intrprete ao exame crtico da relao
linguagem-cultura, instncia de sntese da
totalidade e contradies.
Dialtica: a lgica da totalidade
e da contradio
O surgimento da dialtica, na Grcia
Antiga, ocorreu a partir da controvrsia
entre Herclito e Parmnides. O primeiro
pensava o mundo de forma mutvel, em
que tudo se transforma no seu contrrio,
e a essncia das coisas como a mudana.
J Parmnides tomava a contradio como
aparncia, considerando real a identidade, o
que imutvel. Na tentativa de conciliar os

dois pensamentos, Plato e Aristteles elaboram o conceito clssico de dialtica, que
consistia em, atravs do dilogo exaustivo,
fazer a transio de imagens contraditrias
a conceitos idnticos (CHAU, 2004).
O conceito de crtica est associado
dialtica marxista, a qual consiste na maneira de compreender a realidade como
contraditria e mutvel. Segundo Konder
(2008, p. 56), a dialtica de Marx e Engels
pode ser resumida em trs leis: lei da
passagem da quantidade qualidade; lei da
interpenetrao dos contrrios; lei da negao da negao. A primeira significa que
as transformaes acontecem de incio
lentamente, quando ocorrem mudanas
quantitativas, para s ento haver tempos
de mudanas mais rpidas, drsticas e qualitativas. A segunda lei afirma que a realidade est entrelaada em diversos aspectos,
de forma que nada pode ser compreendido se isolado, e que os dois lados que se
opem pertencem na verdade a uma mesma unidade, e dependendo do contexto
prevalece um lado ou outro dessa realidade, que contraditria por natureza. Por
sua vez, a terceira lei estabelece que, se
toda afirmao pode ser negada, essa negao tambm pode ser negada, de forma
que prevalea como sntese da realidade
a negao da negao, num processo permanente de novas snteses. nessa lei que
se baseia, na TC, o princpio da crtica imanente (KONDER, 2008).
A lgica dialtica compreende a contradio expressa na realidade atravs dos antagonismos que apenas se tornam visveis a
partir da sua anlise em profundidade, e entende como irracional a cincia que ignora
isso, j que opera em direo oposta da
experincia.Adorno (1980, p. 109) assume o
81

carter especulativo da lgica dialtica no

no sentido pejorativo de pensamento ftil,
sem compromisso, mas em seu sentido original de autorreflexo crtica do entendimento, sua limitao e sua correo.Assim,
apesar de considerar que todos os problemas sociais precisam ser pensados tomando
como referncia a totalidade histrica, sempre num movimento entre o fenmeno e a
totalidade, afirma que a interpretao no
pode ser absolutizada, focando o sujeito em
demasia e perdendo o movimento de confront-lo com o contexto histrico, j que
o importante a transformao da realidade e no apenas a sua interpretao. Nesse
sentido, Adorno (1980, p. 117) afirma que:
[a dialtica] afasta a aparncia de qualquer
possvel dignidade naturalmente transcendental do sujeito singular, compreendendo
este e suas formas de pensamento como
algo social em si.
Um amlgama: hermenutica-dialtica ou dialtica-hermenutica?
Stein (1987) defende a possibilidade
de uma conjuno da hermenutica com
a dialtica como mtodo apropriado para
compreenso do real, numa espcie de sntese dessa reflexo filosfica para as cincias humanas. O ponto de encontro est na
estrutura polar da reflexo, a partir da qual
a reflexo crtica estaria focada na contradio, e, a hermenutica, na identidade.
Essa tcnica , ento, proposta como um
caminho que abarque tanto o como fazer, quanto o como pensar a anlise dos
dados (MINAYO, 2004; BICALHO, 2009). A
opo por tal tcnica deve-se sua aderncia ao objeto de estudo. A utilizao dessa
tcnica permite, assim, a abertura compreenso de um objeto de estudo histrico,
que , portanto, complexo e contraditrio.
82
A tcnica de anlise hermenutico-dialtica preserva da hermenutica a possibilidade de interpretao dos sentidos que os
sujeitos elaboram em seus discursos, e se
combina compreenso de tais sentidos
face s contradies que os constituem,
e ao seu contexto social e histrico, por
meio da lgica dialtica (STEIN, 1987).
Dessa forma, enquanto a hermenutica
procura atingir o sentido do texto, a dialtica d nfase s contradies, ruptura de
sentido, porque cr na possibilidade da crtica social do tempo presente (STEIN, 1987;
MINAYO, 2004). Quando prope a hermenutico-dialtica como tcnica, Minayo
(2004) argumenta que esta visa a transcender os aspectos apenas procedimentais, ligados s tcnicas usuais em pesquisa qualitativa, como as anlises de contedo e de
discurso, e a prope como um caminho do
pensamento, para alm de um mecanicismo metodolgico no reflexivo.
Em sua crtica a uma viso estanque e
limitada das tcnicas, Minayo (2004) argumenta que, por um lado, a utilizao da anlise de contedo por vezes est relacionada a uma postura do pesquisador que toma
o texto como pretexto e o utiliza como
um documento apenas para demonstrar o
que j foi definido pela situao. Por outro
lado, questiona que a anlise de discurso,
embora destaque o contexto de produo
do discurso, acaba tratando-o como um
monumento em si mesmo, devido perspectiva estruturalista da lingustica, na qual
a tcnica baseada.
Ento, levando-se em conta essas limitaes, a anlise hermenutico-dialtica
pode fazer uso de maneira coerente e refletida de caminhos ou recursos analticos
apropriados tanto da anlise de contedo
quanto da anlise de discurso, tentando,
contudo, escapar aos riscos de miopia

ou enclausuramento tcnico-metodolgico. Essa proposta analtica leva em conta
os sentidos das falas dos sujeitos, em seus
consensos e dissensos, face ao contexto
histrico onde e pelo qual foi produzida,
exemplificando como o crculo hermenutico da interpretao pode se amalgamar
com o desvelamento de ideologias to peculiar crtica dialtica.
Uma prtica de pesquisa com
a tcnica hermenutico-dialtica
A aplicao da tcnica de anlise hermenutico-dialtica que ora socializada deuse no mbito de uma pesquisa que partiu
de um referencial terico crtico, e multidisciplinar, tomando a Administrao como
campo originrio, e transitou por autores da
sociologia e filosofia. A pesquisa foi realizada com o objetivo de compreender como
trabalhadores em uma instituio bancria,
ficticiamente denominada Banco Total, percebiam o controle via tecnologia da informao, a chamada vigilncia eletrnica, de
um sistema de informaes informatizado,
denominado Gerenciador do Atendimento
(GAT) sobre o seu processo de trabalho.
Foram entrevistados dez sujeitos ocupantes de diversos cargos, com diferentes

idades e tempos de trabalho na instituio.
Para a coleta de dados, foi empregado um
roteiro semiestruturado, alm de um dirio
de campo. O roteiro abordou trs nveis
de relaes dos sujeitos, contemplando o
que se chamou de aproximaes existenciais (Figura 1).
Na primeira fase do roteiro, voltada a
obter informaes sobre o sujeito e seu
trabalho no Banco Total, os sujeitos foram
incentivados a falar sobre sua histria profissional desde o ingresso na organizao.
Na segunda fase, foram inseridos elementos
que buscavam informaes ligadas relao sujeito-tecnologia, buscando representaes quanto tecnologia da informao,
e quanto vigilncia dos sistemas como um
todo. Por fim, focava-se na relao sujeitoGAT, com vistas a captar informaes sobre a vigilncia eletrnica tornada possvel
pelo uso de um sistema especfico.
O roteiro se adequou forma de anlise
pretendida, j que possibilitou a emergncia
de narrativas acerca do uso da tecnologia,
no s diretamente, mas tambm do contexto no qual a tecnologia era empregada.
FIGURA 1 Aproximaes do roteiro de entrevistas

Fonte: Elaborado pelos autores.
83

Da mesma forma, ocorreram falas sobre as

caractersticas do tempo no qual o discurso foi produzido, do contexto scio-histrico no qual a tecnologia, a organizao e
os sujeitos estavam, ou a partir de quais
elementos o objeto de estudo (a vigilncia
eletrnica sobre o trabalho) assume sentido na existncia dos sujeitos.
Aps a realizao de cada entrevista,
procedeu-se com os registros das primeiras impresses, e um resumo sobre os termos e pontos importantes e recorrentes,
figuras de linguagens e comparaes utilizadas por cada sujeito entrevistado. Tal
prtica contribuiu significativamente para o
processo interpretativo, pois este no foi
considerado de maneira estanque e fragmentado, como se fosse posterior fase de
coleta dos dados. Ao contrrio, o processo
interpretativo acompanhou todo o processo de campo, mantendo-se um permanente
dilogo com os contedos que emergiam
em cada entrevista, e com os sentidos que
se construam em cada uma delas. Assim, a
lgica do grupo de entrevistados foi sendo
gradativamente apreendida no movimento
parte-todo.
Dessa maneira, a anlise das falas dos sujeitos foi operacionalizada com vistas a seguir um caminho reflexivo do pensamento
hermenutico-dialtico, o qual considera
que o discurso totalizante daquele grupo de
indivduos est relacionado s falas e vivncias de cada sujeito, em sua relao com os
demais, mas tambm com o contexto (imediato) da organizao na qual estas falas foram produzidas, e, ainda, mais amplamente,
com o contexto mediato: o tempo histrico
presente - no qual esto todos implicados,
conforme detalha a Figura 2:
Dessa forma, com o propsito de examinar os dados como uma totalidade,
procedeu-se com a escuta sistemtica s
narrativas dos sujeitos de pesquisa, paralelamente s transcries das entrevistas.
As falas foram ouvidas (gravao) e lidas
(transcrio) individualmente, por diversas vezes, no intuito de empreender um
processo de imerso nos dados, visando a
facilitar a compreenso da lgica e dos sentidos das narrativas.
Durante as primeiras leituras das falas,
Movimento
hermenutico
Movimento
dialtico
Movimento
hermenutico
FIGURA 2 Caminho [do pensamento] para operacionalizao da anlise hermenutico-dialtica
84
iniciou-se o processo predominantemente hermenutico de realizar observaes

quanto s falas recorrentes, ou que estavam diretamente ligadas ao objeto de estudo. A partir dessas observaes, iniciouse o agrupamento das falas cujas unidades
de sentido eram semelhantes. Os critrios
para incluso e agrupamento das falas foram recorrncia, expressividade e relevncia para a compreenso do objeto, quer
por homogeneidade, quer por singularidade. Aps certa saturao dos dados, procedeu-se nomeao dos temas que se
formaram a partir das unidades de sentido,
oriundas das falas dos sujeitos, ao estilo da
anlise temtica em uma anlise de contedo (MINAYO, 2004; RICHARDSON, 2005).
Dos temas identificados e caracterizados,
passou-se a um processo interpretativo de
categorizao.
Como forma de aprofundamento da
anlise, utilizou-se a interpretao das metforas para compreenso do pensamento
e vivncia dos entrevistados quanto ao objeto de estudo e seu mundo. O emprego
desse recurso interpretativo baseou-se
no entendimento de autores como Lakoff
e Johnson (2002), os quais defendem que,
mais do que uma figura de retrica, a metfora deve ser entendida como uma expresso lingustica da forma como os homens
pensam, conceptualizam e agem no mundo.
A sistematicidade metafrica presente em
um discurso tanto reala quanto encobre
contedos e suas contradies.
Compreendendo que os processos de
pensamento so em grande parte metafricos, j que nosso sistema conceptual
metaforicamente estruturado e definido,
Lakoff e Johnson (2002, p. 48) defendem
que um conceito metafrico estrutura o
que fazemos, assim como a maneira pela
qual compreendemos o que fazemos. Sardinha (2007) afirma que possvel compreender muito do homem contemporneo ao examinar as metforas prprias de
determinados espaos sociais como, por
exemplo: a escola, a mdia e a empresa.
Quando da anlise das falas dos entrevistados, atentou-se para o uso de metforas
ou expresses metafricas que, de maneira
explcita e pontual ou de maneira implcita e
velada, perpassavam a narrativa. O uso desse recurso analtico se mostrou frutfero,
tanto para realizar o aprofundamento hermenutico em busca dos sentidos das falas,
quanto a discusso dialtica dos resultados;
este ltimo, considerando que o exame do
discurso metafrico oferece condies interessantes para lidar com as ambiguidades
e contradies contidas nos discursos, ou
com o que est velado nele, abrindo espao
para a crtica da ideologia. Foi assim que a
categorizao dos temas, para se chegar a
uma sntese (dialtica) dos resultados, deuse de maneira conjunta e pela iluminao
da anlise metafrica. Por este caminho analtico, foi possvel compreender os sentidos
socializados pelos sujeitos a partir do seu
mundo vivido, ao entender, por exemplo,
como eles conceptualizavam este mundo e
as relaes dentro dele.
Para viabilizar operacionalmente o processo, foi utilizado um quadro de anlise
(QUADROS 1 e 2), que foi preenchido, inicialmente, com trechos dos discursos dos
sujeitos considerados significativos (primeira coluna), os quais teriam mais ligao com
o objeto de estudo. J o espao da segunda
coluna reservou-se ao registro das unidades
de sentido, as quais sintetizavam parcialmente termos, palavras ou expresses significativas para a interpretao do significado das
falas. A terceira coluna descreveu metforas
85

e figuras de linguagens contidas explcita

ou implicitamente nas falas. A ltima coluna
foi reservada ao termo ou expresso que
nomeou o tema ligado quele conjunto de
falas. Cabe ressaltar que a nomeao dos
temas foi realizada aps o agrupamento de
falas com unidades de sentido julgadas similares em termos de significado.
Por razes de espao, os Quadros 1 e 2
socializam apenas alguns excertos de fala
para cada tema relacionado ao contexto

imediato e o sistema de informaes GAT,
respectivamente, exemplificando assim o
caminho analtico percorrido, nesse primeiro movimento analtico: o hermenutico.
A partir da leitura e identificao das falas
mais significativas, o processo interpretativo,
ilustrado no Quadro 1, seguiu para a anlise
do significado do discurso dos sujeitos. Esse
processo culminou no delineamento de trs
QUADRO 1 Temas relacionados ao CONTEXTO IMEDIATO (recortes do processo

de Categorizao)
Ordem de Preenchimento: da esquerda para a direita
Recortes de falas transcritas
(Nomes fictcios)
A gente fica feliz, porque hoje ns trabalhamos numa empresa totalmente voltada para o mercado. Estamos ai concorrendo em p de igualdade com um mercado que extremamente competitivo. [...] Uma preocupao constante com o cliente, de melhoria de atendimento, numa
tentativa de captar a percepo do cliente... porque o importante no a
forma como a gente est vendo as coisas, mas como nossos clientes
esto vendo. (Hermes)
Ento, [...] eu j comecei a [...] ser testemunha de uma mudana cultural muito grande. Porque at aquele momento, o banco no precisava
do mercado. [...] E a partir daquele [momento], o banco realmente teve
que sair para o mercado. E pra sair para o mercado teve que haver uma
mudana cultural muito grande, de postura, de atitude do funcionrio. (Hermes)
Lgico, com isso o banco substituiu as pessoas pelas mquinas. [...]
Hoje essa agncia aqui tem seis caixas para todo o prdio. O que era
dez, vinte, vinte e dois caixas, s aqui no prdio, hoje so seis. E isso
teve a ver justamente com o que foi a informatizao, n? (Pedro)
Eu digo aos meninos: tome o banco como um trampolim: lhe ajuda com
seus estudos. Mas acho que a fora est mais divertido. E as metas
que viro... Bancrio j deixou saudades de uma poca boa. [...] Acho
que tem que fazer como um batente, como um trampolim, pra voc se
escorar, fazer seus estudos, um aprendizado, isso aqui uma escola
[...] (Raul)
Unidades de
Sentido
Empresa
Metforas
Cliente
P de igualdade
Concorrncia
Competio
Competitivo
Viso [do
cliente]
Mercado
Temas
Mercado
Mudana
Mercado
Trampolim
Informatiza-o
Batente
Escora
Metas
Organizao
Escola
Se no existisse tecnologia, no existiria gesto do jeito que se tem

hoje. (Hermes)
[Sobre a implementao do GAT]: Realmente, assim, o princpio bsico dessa nossa filosofia gesto, ento tem que ter o comprometimento de quem vai gerir. O gestor primeiro o gestor tem que comprar a ideia, transmitir pra algum de confiana que vai, tambm, ficar.
Ento, na realidade, para a ponta, a grande massa, no altera, assim,
no sobrecarrega, ele s muda a forma de agir. Agora, para os gestores, aqueles que no estavam efetivamente agindo, a ele teve uma
demanda, que eles podem entender como extra, mas que na realidade
faz parte da atribuio deles. (Mrio)
Gesto
Gestor
Confiana
Mudana
Filosofia
Comprar a
ideia
Grande massa
86
Gesto
QUADRO 2 Temas relacionados ao SISTEMA DE INFORMAES GAT (recortes da categorizao)

Ordem de Preenchimento: da esquerda para a direita
Recortes de falas transcritas
(Nomes fictcios)
Unidades de
Sentido
Metforas
Temas
Onipresena
No d para viver sem a tecnologia. (Carol)

Tecnologia hoje, pra mim tudo. Principalmente dentro do banco.
Hoje tecnologia t em todo canto. E quem no acompanhar t fora
do trem. (Raul)
Todo canto
Tudo
Acompanhar
No d para viver
sem
Aquiescncia
Tudo
Fora do trem
Tudo aqui no banco muito observado. Tudo. Tudo, tudo, tudo que a
gente faz aqui muito visto. (Ado)
[No GAT] a gente tem a viso e o acompanhamento no sentido de
que a gente tem o acompanhamento de toda instituio (Mario)
Vou ficar l ficar com ele, vendo... fazendo [a partir do sistema] o que
um implantador fazia antigamente [...] Tempos e movimentos. [...]
que tem cara, por aptido, ou por estrutura, ele trabalha sempre
na mesma velocidade... tem aqueles cabra que quer mexer na orelha
esquerda, vem com o brao direito. (Raul)
[...] Ento, quando vai detalhar, [o sistema] d o tempo de atendimento mdio de cada um, tempo de ausncia, e se est atendendo ou no
no momento... (Damio)
Observado
Visto
Acompanhamento
Viso, olhar permanente
Monitoramento
Tempo movimento
Aptido
Estrutura
Velocidade
Coisa
Perder
Tempos e
Movimentos
Facilidade
Agilidade
Eu vi [o sistema] muito complicado. Muito temeroso porque eu tinha

muito cuidado com o que faz, cuidado com as coisas. Mas sempre
tive muita certeza de que a gente tinha que vigiar. Era muito vigiado,
muito observado, tudo aqui no banco muito observado. Hoje eu me
sinto mais prximo do sistema porque eu entendo mais uma coisa.
Mas eu ainda tenho muito medo de dar um erro, alguma coisa... [...]
Acho que o sistema faz isso, que tem, o banco, acho que tem algum
sistema operacional a que faz o controle. Tudo que a gente faz
gravado, tudo que a gente faz a gente visualizado. (Ado)
Medo
Temeroso
Cuidado
Erro
Controle
Vigiar
Vigiado
Prximo do sistema
Medo
Visualizado
Parar
O Banco Total, se parar a rea de tecnologia, pra o banco. [...]

No d para trabalhar sem tecnologia. O trabalho hoje depende,
praticamente, da tecnologia. (Carol)
No trabalho
Parar tecnologia =
parar trabalho
Interdio
Dependncia
[...] Mas quando chega na agncia, a gente mascara as metas, n?

Todas as agncias ... fantasiam. Ela anota o recado, passa para a
gente, e uma ou outra ligao que vai para o [sistema de informaes]. (Damio)
Como tem esse controle de tempo de atendimento, [...] quando eu
chego mais ou menos dez minutos que eu estou atendendo [...] Ai eu
boto l: encerrar atendimento. Eu encerro o atendimento na mquina
antes de na prtica ter encerrado o atendimento com voc. (...) Para a
mquina, para o gerente, para os controladores a de vo do banco, eu atendi em cinco minutos, ou em um ou em dez. Para o cliente,
eu estou atendendo ainda. (Pedro)
Meta
Mascarar
Tempo
Fantasiar
Resistncia
controlador de voo
eixos temticos elucidativos do contexto

imediato dos sujeitos: mercado, organizao, gesto. Nesse sentido, as falas dos sujeitos descreviam, no mbito organizacional,
a implantao dos sistemas tecnolgicos em

geral, como uma consequncia de uma demanda do mercado, a qual exigiu mudana
de comportamento entre as pessoas, dimi-
87

nuiu numericamente o nmero de trabalhadores em determinados cargos. Nesse contexto, a organizao naquele momento foi
descrita como um local de trabalho menos
divertido do que fora antes, a ser utilizado
como trampolim. Ao mesmo tempo, os sujeitos parecem estabelecer uma relao de
dependncia entre o trabalho dos gestores
daquela organizao e as tecnologias, amalgamando o sistema e a prpria gesto.
Um segundo grupo de falas, ilustradas parcialmente no Quadro 2, liga-se mais diretamente ao uso das tecnologias da informao,
especialmente o GAT, e sua influncia no processo de trabalho dos sujeitos. Nesse grupo
de falas, emergiram seis eixos temticos. No
primeiro, nomeado aquiescncia, os dilogos orbitaram em torno de uma aceitao
da tecnologia como fundamental, sem a qual
no se trabalha, metaforizada como onipresente, fundamental sobrevivncia. O segundo eixo, monitoramento, construiu-se a
partir de um discurso sobre uma aparente
sensao de monitoramento constante, atravs de uma metfora visual, ou (pan)ptica.
A instncia temtica tempos e movimentos
agrupou falas nas quais os sujeitos descreveram o sistema como controlador do tempo
de execuo das tarefas, bem como dos movimentos a serem realizados para acesso s
telas do sistema, por exemplo. Os recortes
de falas referentes ao temor do uso ou da
observao do sistema foram agrupados sob
o tema medo, e as que tratavam sobre a
impossibilidade de se continuar a trabalhar
sem o sistema, de interdio. Em contraponto, os discursos que descreviam a fuga
ao controle do sistema foram reunidos sob
o eixo temtico resistncia, expressiva do
movimento dialtico dos sujeitos em relao
insero tecnolgica.
A Figura 3 sintetiza os temas emer88
gentes dos movimentos hermenutico e

dialtico de anlise das falas, considerando
as aproximaes existenciais dos sujeitos
com a tecnologia, no Banco Total, e o contexto histrico em que esto inseridos.
Da delimitao emprica dos temas
constitutivos do discurso totalizante, passou-se ao aprofundamento interpretativo
dos sentidos das metforas emergentes, em
busca da compreenso das contradies
por elas veladas. Da mesma forma, passouse a realizar a articulao terico-emprica
dos resultados, identificando similaridades
e contradies existentes entre os temas.
Dessa anlise (dialtica), emergiram trs
proposies sintticas.
A primeira proposio sinttica indica
que a percepo dos sujeitos sobre o uso
da TI como instrumento de vigilncia foi socializada por meio da metfora (pan)ptica,
a qual, alm de explicitar a vigilncia eletrnica, tambm desvela a pluralidade de vigilncias operantes no Banco Total. Assim, os
temas de anlise lanavam luz sobre as formas de controle do processo de trabalho,
via TI, na atualidade. A segunda proposio
sinttica inclui a interpretao das metforas de incluso/excluso, a partir das quais
os sujeitos naturalizavam o uso da tecnologia, tendendo a tomar a realidade como
dada e consentindo na manipulao dessa
realidade, aquiescendo ao controle sobre
si, mesmo que com certo desconforto.
Contraditoriamente, a aquiescncia pde
ser identificada at mesmo em momentos
de aparente resistncia, como quando o
sistema era ignorado para dar suporte ao
atendimento de metas. A terceira sntese
parcial interpreta que, apesar da sensao
de vigilncia constante, a sujeio ao controle legitimada pela naturalizao do uso
da tecnologia como fonte de sobrevivn-
FIGURA 3 Resultados Anlise das Falas

cia ou de incluso no mundo. Alm disso,

a impossibilidade de identificar a fonte do
controle, velada pela mquina, parece neutralizar tambm os movimentos de resistncia, os quais por vezes voltam-se contra
os prprios sujeitos, ou em favor dos prprios controladores.
Dessa forma, a dinmica de controle sobre o trabalho, atravs da tecnologia, e a
aquiescncia dos trabalhadores convergem
para a existncia, no Banco Total, de uma
espcie de Totalitarismo Corporativo,
conforme sintetiza graficamente a Figura 4.

Essas snteses crticas, resultantes da anlise hermenutico-dialtica do que ocorre
com esses trabalhadores no Banco Total,
possibilitaram compreender manifestaes
da ideologia administrativa contempornea
que, calcada no discurso da flexibilidade
dos processos de trabalho, via tecnologia
da informao, potencializa o controle do
capital sobre o trabalho, em novos moldes,
e com novos sinais, menos eficientes, de resistncia da classe trabalhadora.
FIGURA 4 Sntese das Dimenses da Pesquisa

89

Consideraes finais
Esta escrita foi norteada pelo objetivo
de exemplificar o uso e de compartilhar
reflexes sobre o emprego da tcnica de
anlise de dados hermenutico-dialtica
em pesquisas qualitativas crticas, no campo da Administrao. Da exemplificao do
uso da tcnica e socializao dos resultados de uma pesquisa de orientao crtica
no referido campo, pelo menos duas reflexes emergem, as quais integram as ltimas consideraes do texto. Uma primeira
reflexo que a tcnica responde a uma
demanda por mtodos coerentemente crticos, e operacionalmente demonstrveis,
para pesquisas criticamente fundamentadas. A tcnica hermenutico-dialtica representa uma alternativa sobre o como
fazer. Trata-se de uma proposta, dentre
outras possveis, porm nem sempre socializadas, a respeito do modus operandi de
pesquisadores orientados pela epistemologia frankfurtiana, isto , pesquisadores que
se inspiram nos tericos crticos, inclusive
quanto autonomia, e mesmo criatividade intelectual, na sua prpria prxis acadmica. A segunda reflexo que a tcnica
tem o potencial de proteger o pesquisador
qualitativo de duas armadilhas possveis durante a anlise dos dados: a do aprisionamento no sujeito e a do aprisionamento na
crtica ideologia, armadilhas que metaforicamente representamos como o erro do
pndulo parado.
A primeira armadilha, ou a primeira
parada imobilizante do pndulo, pode ser
observada em inmeras pesquisas qualitativas, especialmente nas de orientao
fenomenolgica, em que reina uma devoo exagerada ao sujeito pesquisado. Analogamente ao discurso contemporneo da
administrao, poderamos dizer tratar-se
90
da era do cliente na pesquisa qualitativa,

na qual o cliente o pesquisado que figura
para o pesquisador como uma espcie de
soberano do saber sobre o mundo, o qual,
tendo falado, j disse tudo que se pode dizer sobre o tema, restando ao pesquisador
fazer uma colagem do seu discurso a uma
teoria qualquer ou a teoria nenhuma. Ora,
se no h mais nada a dizer alm daquilo que o entrevistado disse, s restando
conferir as suas intencionalidades, ou a sua
conscincia sobre o seu ser no mundo - focando mais no ser e quase nada no mundo
- de que importa o trabalho intelectual de
reflexo sobre o real? Ou, dito de outra
forma, qual sentido tem essa prxis intelectual quando aprisionada ao sujeito?
Por outro lado, a segunda armadilha
dos pesquisadores qualitativos, que parece
mais acometer aos de orientao crtica,
a do aprisionamento na crtica ideologia
pela ideologia, imobilizando o pndulo no
outro lado. Por esta armadilha, o pesquisador crtico tende a cair numa mera repetio retrica daquilo que outros crticos do
capital j disseram. Ora, se s h a dizer o
que os crticos, marxistas ou no, j disseram, bastaria continuar lendo e reafirmando
suas obras de maneira a-histrica, no precisando nem mesmo ouvir sujeitos historicamente situados para refletir sobre o real.
Logo, o trabalho do pesquisador seria o da
reproduo irrefletida de um conhecimento
reificado. Neste sentido, consideramos no
ser intelectualmente honesto fazer a crtica
ideologia sem desvel-la a partir do que o
real o que pode ser dito por um sujeito
histrico nos oferece.Torna-se uma crtica
rasteira, superficial, em que o pesquisador
dito crtico at dispensa as falas do sujeito,
ou apenas as usa como pretexto, para investir num discurso s aparentemente crtico,
na medida em que s repete snteses passadas como espcies de mantras descolados

do real, o ali expresso nas falas.
Porm, entendemos que quando o pndulo se move, novas compreenses possveis sobre o real (sujeito-linguagem-mundo)
tendem a emergir e a ajudar no projeto radicalmente crtico do esclarecimento. Portanto, destacamos aqui a propriedade da
tcnica de anlise hermenutico-dialtica
porque ela permite, pelo crculo hermenutico e pelo pndulo dialtico, mergulhar na
linguagem, o que equivale dizer adentrar no
interstcio homem-cultura, pois ela, a linguagem, como alertou Gadamer (2009, p. 111),
j sempre se movimenta em um para alm

da subjetividade, e, por outro e mesmo lado,
como conclui Adorno (2008, p. 72): no h
nada, mas nada mesmo, sob o sol que, por
ser mediado pela inteligncia humana e pelo
pensamento humano, no seja ao mesmo
tempo tambm mediado socialmente, sendo nessa mediao social, ou cultural, o territrio em que a ideologia atua.
Finalmente, apresentamos o texto e esta
sntese provisria como um convite autorreflexividade e interlocuo, entendendo
serem estes caminhos genuinamente crticos para uma prxis intelectual comprometida com a emancipao humana.
91

REFERNCIAS
ADORNO, T.W. Introduo controvrsia sobre o positivismo na
sociologia alem. In: BENJAMIN,
W. et al. Textos escolhidos. So
Paulo: Abril Cultural, 1980. (Coleo Os Pensadores).
ADORNO, T. W. Introduo sociologia. So Paulo: Editora
UNESP, 2008.
ADORNO, T. W.; HORKHEIMER, M.
Dialtica do esclarecimento:
fragmentos filosficos. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 1985.
ANDRIOLI, A. A crtica da hermenutica e a hermenutica da crtica.
Revista Espao Acadmico, [S.
l.], v. 3, n. 24, 2003. Disponvel em:
<http://www.espacoacademico.
com.br/
024/24res_and.htm#_
edn2>. Acesso em: 05 jul. 2012.
ASSOUN, P.-L. A Escola de Frankfurt. Traduo de Helena Cardoso. So Paulo: tica, 1991.
AUG, M. Os sentidos dos outros.
Petrpolis:Vozes, 1999.
BATISTA-DOS-SANTOS,
A.
C.;
ALLOUFA, J. M. de L.; NEPOMUCENO, L. H. Epistemologia e metodologia para as pesquisas crticas em
administrao: leituras aproximadas
de Horkheimer e Adorno. RAE,
So Paulo, v. 50, n. 3, 2010. Disponvel em: <http://www.scielo.br/
scielo.php?script=sci _arttext&pid=
S0034-5902010000300007&lng=
en&nrm=iso>. Acesso em: 03 mar.
2012.
BATISTA-DOS-SANTOS, A. C.; PELOGIO, E. A.; CARDOSO, M. F.;
LEITE, Y. V. P.; ALEXANDRE, M. L.
Uma escuta ao alunado de administrao: abordagem crtica
a suas concepes de administrao e administrador. Revista
ANGRAD, [S. l.], v. 12, p. 265296, 2011.
BICALHO, R. A. Das histrias de
violncia em uma empresa
92
jnior reproduo da ideologia da Administrao. 2009.

Dissertao (Mestrado em Administrao) Faculdade de Administrao da UFMG, Belo Horizonte, 2009.
BICALHO, R. A.; PAULA, A. P. P. Empresa Jnior e a reproduo da
ideologia da administrao. In:
ENCONTRO DE ENSINO E PESQUISA EM ADMINISTRAO E
CONTABILIDADE/ ENEPQ, 2.,
2009, Curitiba. Anais... Rio de Janeiro: ENEPQ, 2009.
BRAVERMAN, H. Trabalho e capital monopolista: a degradao
do trabalho no sculo XX. 3. ed.
Rio de Janeiro: Editora Guanabara, 1987.
BRITO, E. O. Conscincia histrica e
hermenutica: consideraes de
Gadamer acerca da teoria histrica de Dilthey. Trans/Form/
Ao, [S. l.], v. 28, n. 2, p. 149-160,
2005. Disponvel em: http://www.
scielo.br/pdf/trans/v28n2/29420.
pdf. Acesso em: 01 jun. 2012.
BURREL, G. Cincia normal, paradigmas, metforas, discursos e genealogia da anlise. In: CLEGG, C.;
HARDY, W. R. N.; CALDAS, M.;
FACHIN, R.; FISCHER, T. (Org.).
Handbook de Estudos Organizacionais. So Paulo: Atlas,
2010. v.1.
CHAU, M. Convite Filosofia. So
Paulo: tica, 2004.
CRESWELL, J. W. Research Design:
qualitative, quantitative, and
mixed method approaches.
Sage Publications:Thousand Oaks,
2003. Disponvel em: <http://
mba-plan. googlecode.com/ svn/
trunk/Book/Methodology/Qualitative,%20Quantitative,%20and%
20mixed%20methods.pdf>. Acesso em: 02 maio 2012.
DEETZ, S.; ALVESSON, M. Teoria cr-
tica e abordagens ps-modernas

para estudos organizacionais.
In: CLEGG, C; HARDY, W. R. N.;
CALDAS, M; FACHIN, R.; FISCHER, T. (Org.). Handbook de
Estudos Organizacionais. So
Paulo: Atlas, 2010. v.1.
DEMO, P. Pesquisa qualitativa. Busca
de equilbrio entre forma e contedo. Rev.latino-am.enfermagem, Ribeiro Preto, v. 6, n. 2, p.
89-104, 1998.
DILTHEY, W. O surgimento da hermenutica. Numen: Revista de
estudos e pesquisa da religio, Juiz de Fora, v. 2, n. 1, p. 1132, jan./jun. 1999.
FARIA, J. H. Economia poltica do
poder: Fundamentos. Curitiba:
Juru, 2004. v. 1
FARIA, J. H. Economia poltica
do poder: prticas do controle
nas organizaes. Curitiba: Juru,
2009. v. 3
FREITAG, B. A Teoria Crtica ontem e hoje. 4. ed. So Paulo: Brasiliense, 2004.
GADAMER, H.-G. Hermenutica
em retrospectiva. Petrpolis:
Vozes, 2009.
HORKHEIMER, M. Teoria tradicional
e teoria crtica. Filosofia e Teoria
Crtica. In: BENJAMIN, W. et al.
Textos escolhidos. So Paulo:
Abril Cultural, 1980. (Coleo Os
Pensadores).
JAY, M. Imaginao dialtica: histria da Escola de Frankfurt do Instituto de Pesquisas Sociais. Rio de
Janeiro: Contraponto, 2008.
KONDER, L. O que Dialtica.
So Paulo: Brasiliense, 2008. (Coleo Primeiros Passos).
KUHN, T. A estrutura das revolues cientficas. So Paulo: Perspectiva, 1975.
LAKOFF, G.; JOHNSON, M. Metforas da vida cotidiana. Cam-
pinas: Mercado das Letras; So

Paulo: Educ, 2002.
MINAYO, M. C. S. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa
em sade. 8. ed. So Paulo: Hucitec; Rio de Janeiro: Abrasco, 2004.
MINAYO, M. C. S. Pesquisa social.
Petrpolis:Vozes, 2002.
OLIVEIRA, M. M. Metodologia interativa: um processo hermenutico
dialtico. Interfaces Brasil/Canad, Porto Alegre, v. 1, n. 1, 2001.
PAULA, A. P. P. de. Teoria crtica nas
organizaes. So Paulo: Thomson Learning, 2008.
POZZEBON, M.; PETRINI, M. C. Critrios para conduo e avaliao
de pesquisas qualitativas de natureza crtico-interpretativa. In:
TAKAHASHI, A. R. W. (Org.). Pes-
quisa qualitativa em Administrao: fundamentos, mtodos e

usos no Brasil. So Paulo: Atlas,
2013. p. 51-72.
RICHARDSON, R. J. Pesquisa social: mtodos e tcnicas. So Paulo: Atlas, 2005.
RICOEUR, P. Interpretao e ideologias. 4. ed. Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1983.
ROUANET, S. P. Teoria crtica e
psicanlise. 3. ed. Rio de Janeiro:
Tempo Brasileiro, 1989.
SARDINHA, T. B. Metfora. So Paulo: Parbola Editorial, 2007.
SCHLEIERMACHER, F. D. E. Hermenutica: a arte e tcnica da
interpretao. Bragana Paulista:
EDUSF, 2003. (Coleo Pensamento Humano).
SELIGMANN-SILVA, M. Adorno. So
Paulo: Publifolha, 2003. (Coleo
Folha Explica).
STEIN, E. Aproximaes sobre
Hermenutica. 2. ed. Porto Alegre: EDPUCRS, 2004.
STEIN, E. Dialtica e Hermenutica:
uma controvrsia sobre mtodo
e filosofia. In: HABERMAS, Jurgen. Dialtica e Hermenutica. So Paulo: L&PM, 1987. p.
98-134.
WOOD, T.; PAES DE PAULA, A. P.;
CALDAS, M. P. Despindo o Big
Brother: sistemas empresariais
e totalitarismo corporativo. In:
SOUZA, C. A.; SACCOL, A. Z.
(Org.). Sistemas ERP no Brasil: teoria e casos. So Paulo:
Atlas, 2003.
93

Cardoso Batista-dos-Santos Alloufa 2015 Sujeito,-Linguagem,-Ideologia, 36124 PDF

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Cardoso Batista-dos-Santos Alloufa 2015 Sujeito,-Linguagem,-Ideologia, 36124 PDF

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

ENSINO E PESQUISA

ENSINO E PESQUISA EM ADMINISTRAO

SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO:

Ana Cristina Batista-dos-Santos

Data de submisso: 25 fev. 2014. Data de aprovao:

Jomria Mata de Lima Alloufa

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO: TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE DE DADOS

as pesquisas, cuja base epistemolgica est

em que compreende esse sentido do outro, em face da realidade scio-histrica

um relato sobre a prtica de tal perspectiva

SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO: TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE DE DADOS

existente entre o alto desenvolvimento

que na TT, as situaes nas quais a cincia est

mas s existem na interao entre sujeito e objeto e s podem ser explicados a

real, emergente do movimento pendular

SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO: TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE DE DADOS

es intencionais das atividades histricas

fim de que ele possa chegar a mostrar-se

que imutvel. Na tentativa de conciliar os

SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO: TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE DE DADOS

carter especulativo da lgica dialtica no

contudo, escapar aos riscos de miopia

Foram entrevistados dez sujeitos ocupantes de diversos cargos, com diferentes

FIGURA 1 Aproximaes do roteiro de entrevistas

SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO: TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE DE DADOS

Da mesma forma, ocorreram falas sobre as

iniciou-se o processo predominantemente hermenutico de realizar observaes

SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO: TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE DE DADOS

e figuras de linguagens contidas explcita

para cada tema relacionado ao contexto

QUADRO 1 Temas relacionados ao CONTEXTO IMEDIATO (recortes do processo

Se no existisse tecnologia, no existiria gesto do jeito que se tem

Fonte: Elaborado pelos autores.

QUADRO 2 Temas relacionados ao SISTEMA DE INFORMAES GAT (recortes da categorizao)

No d para viver sem a tecnologia. (Carol)

Viso, olhar permanente

Eu vi [o sistema] muito complicado. Muito temeroso porque eu tinha

O Banco Total, se parar a rea de tecnologia, pra o banco. [...]

[...] Mas quando chega na agncia, a gente mascara as metas, n?

Fonte: Elaborado pelos autores.

eixos temticos elucidativos do contexto

a implantao dos sistemas tecnolgicos em

SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO: TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE DE DADOS

gentes dos movimentos hermenutico e

FIGURA 3 Resultados Anlise das Falas

cia ou de incluso no mundo. Alm disso,

conforme sintetiza graficamente a Figura 4.

FIGURA 4 Sntese das Dimenses da Pesquisa

SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO: TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE DE DADOS

da era do cliente na pesquisa qualitativa,

na medida em que s repete snteses passadas como espcies de mantras descolados

j sempre se movimenta em um para alm

SUJEITO, LINGUAGEM, IDEOLOGIA, MUNDO: TCNICA HERMENUTICO-DIALTICA PARA ANLISE DE DADOS

jnior reproduo da ideologia da Administrao. 2009.

tica e abordagens ps-modernas

pinas: Mercado das Letras; So

quisa qualitativa em Administrao: fundamentos, mtodos e

Você também pode gostar