Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
VANTAGEM COMPETITIVA.
RESUMO.
No cenrio atual em que vivemos, flexibilidade, agilidade e diferenciao tornaram-se fatores
decisivos para manter a competitividade nos negcios. A Tecnologia da Informao exerce
hoje papel fundamental em qualquer corporao, independente do ramo, atividade ou porte.
TI deixou de ser apenas mais um centro de custo, passando a assumir um papel estratgico,
cruzando toda a organizao. O departamento de TI deve estar cada vez mais alinhada aos
negcios da empresa, na busca de maior produtividade, eficincia e melhores processos. A
tecnologia da informao passa, portanto, a ser uma pea chave para garantir vantagem
competitiva para as empresas.
Palavras-chave:
Tecnologia
de
Informao.
Vantagem
Competitiva.
Estratgia.
ABSTRACT.
In the current scene, flexibility, agility and differentiation became key factors to keep business
competitiveness. Information Technology has an important role in any company nowadays,
no matter its business, activity or size. IT has left to be just one more cost center, assuming a
strategic role, crossing all organization. IT department must be highly aligned with corporate
business, in its quest for increasing productivity, efficiency and improved processes.
Information Technology becomes, therefore, a key factor in order to deliver competitive
advantage to companies.
INTRODUO
O advento da tecnologia da informao tem proporcionado mudanas
profundas no modo como as empresas desenvolvem seus negcios,
promovendo um aumento na produtividade at ento nunca visto dentro das
organizaes. TI passa a ser um dos principais instrumentos que permite s
empresas diferenciarem-se em relao a seus concorrentes, garantindo o
que denominamos de vantagem competitiva. Segundo Porter (2004), a
vantagem competitiva advm do valor que a empresa cria para seus clientes
em excesso ao custo que tem para cri-lo.
A tecnologia da informao hoje vista como um meio ou alternativa
para atingir um diferencial competitivo entre as empresas. TI apresenta-se
como um veculo ou canal que proporciona a entrega mais gil e eficiente de
produtos e servios, alm de permitir s empresas diferenciarem-se em
relao a seus concorrentes. Segundo Porter (2004), A diferenciao
proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido lealdade dos
consumidores com relao marca como tambm conseqente menor
sensibilidade ao preo.
Mais do que nunca TI deve estar alinhada s reas de negcios, de
forma a atingir os objetivos estratgicos das empresas. A tecnologia deve
auxiliar na eliminao de barreiras que inibam as operaes ou mesmo
interfiram nos negcios da corporao. Segundo Melo (2008), A TI vem
impactando os negcios de uma maneira jamais vista e est, cada vez mais,
no domnio do negcio. Assim, a TI est adquirindo uma funo de agente de
desenvolvimento e de definio de estratgias em diferentes nveis
(corporativo, de negcio e at mesmo funcional). Para atender a essas
necessidades, o modelo de sistemas de informao das organizaes
contemporneas deve ser o mais abrangente, flexvel e completo possvel.
Neste contexto, diversas tendncias estratgicas tm surgido nos ltimos
anos de forma a suportar este alinhamento com o negcio, podendo citar a
gesto de processos de negcios e o Balanced Scorecard.
Este artigo tem como objetivo demonstrar de que forma a tecnologia
da informao pode alavancar oportunidades de negcios, garantindo
vantagem competitiva, alm de apresentar uma viso estratgica e as
3
principais tendncias de TI nos dias atuais. De forma a analisar a tecnologia
da informao como instrumento para garantir vantagem competitiva para as
empresas, a presente pesquisa se encontra estruturado em trs tpicos. O
primeiro tpico apresenta e detalha os principais fatores relacionados ao
ambientes de negcio, entre eles o econmico, fazendo uma avaliao dos
principais fatores econmicos externos, tais como: globalizao e dinmicas
atuais do mercado. Em segundo lugar apresentada uma viso estratgica
da tecnologia da informao e como ela pode ser utilizada para garantir
vantagem competitiva. Por fim, so apresentadas as principais tendncias
estratgicas de TI no suporte aos negcios, tais como a Gesto por
Processos, o Balanced Scorecard e a Governana.
4
rpido informao alterou radicalmente a dinmica da empresas, gerando
novas oportunidades de negcios assim como novos desafios.
Com um mercado cada dia mais competitivo, TI passa a ter um papel
fundamental de forma obter diferencial competitivo. Em um mundo de
constantes fuses e aquisies de empresas, TI passa a exercer uma funo
de extrema importncia de forma a proporcionar, por exemplo, racionalizao
de recursos e agilizando o processo de integrao entre as empresas. Capital
mal investido ou desperdcio de recursos em projetos mal concebidos podem
fazer com que a empresa no acompanhe a evoluo das inovaes, e
conseqentemente, em pouco tempo perca uma parte considervel do
mercado para a concorrncia.
At algumas dcadas atrs investir em tecnologia de informao era
sinnimo de aumento de custos, despesas, hoje TI passa a exercer uma
funo estratgica, aumentando a produtividade e, conseqentemente,
permitindo reduo de custos operacionais. Segundo (LUNARDI, MAADA e
BECKER, 2006, p. 3), Outra mudana de viso importante que TI passa a
adotar um posicionamento cada vez mais estratgico dentro da empresa. A
TI vem sendo fortemente aplicada nos negcios desde uma simples
automao at seu uso estratgico. Quanto maior o envolvimento entre a TI e
os negcios da organizao, mais relevante ser o impacto de uma deciso
tomada com relao a um investimento realizado.
1.2.
5
Temos, portanto, um novo ativo empresarial que deve ser considerado e
administrado. As empresas j perceberam que o conhecimento um recurso
extremamente valioso e pode ser um dos diferenciais para garantir a
vantagem competitiva.
Segundo Hommerding (2001) A gesto do conhecimento envolve
ativamente a captura, a seleo, a organizao e a comunicao da
informao, atos que so inerentes ao profissional da informao. Nesse
contexto, TI um intrumento poderoso para auxiliar na gesto do
conhecimento, permitindo, entre outros, captar, organizar, gerenciar e
disseminar o conhecimento e a informao.
Segundo Lehmkuhl (2008), A partir dessa premissa o gerenciamento
do conhecimento na empresa ser o mais importante patrimnio. A
distribuio da informao precisar de um novo modelo de tecnologia de
informao e gesto. Uma Empresa inserida na sociedade da informao e
do conhecimento dever conseguir tirar vantagens do uso das modernas
tecnologias da informao porque isso resultar em competitividade. A TI
fornece, portanto,
6
disponibilizada,
como
conseqncia
espera-se
um
aumento
da
Sistemas de Informao
7
Os sistemas de informao exercem um papel de grande importncia
em toda a cadeia de valor de uma empresa. Segundo Monteiro (2009),
existem no mercado, alguns tipos de ferramentas que facilitam e tornam a
informao mais acurada para aplicao na cadeia de suprimentos, alguns
exemplos destes sistemas so: o cdigo de barras, o EDI (Electronic Data
Interchange), o ECR (Efficient Consumer Response) e os ERPs que integram
todos os outros.
Um dos fatores mais relevantes ao desenvolvimento dos processos
administrativos a aplicao de tecnologia de informao, proporcionando
um grande aumento de eficincia. Tais sistemas abrangem todas as
ferramentas que a tecnologia disponibiliza para o controle e gerenciamento
do fluxo de informao de uma organizao (MONTEIRO, 2009, apud
BALLOU, 1993).
Diferenciao;
Enfoque.
Com base nas informaes acima, pode-se concluir que, no que diz
respeito ao aumento de produtividade e competitividade no mercado atual, a
TI exerce papel extremamente importante. Alm de dar todo o suporte
necessrio aos processos internos da empresa, por facilitar a comunicao,
diminuir o tempo de resposta e encurtar distncias, ela pode auxiliar na
descoberta de novos mercados em potencial, com a utilizao de seus
bancos de dados e de sistema de apoio deciso.
3. TENDNCIAS ESTRATGICAS EM TI
3.1.
10
empresas, incorporando modelos de processos de negcio obtidos pela
experincia acumulada de fornecedores, consultorias e pesquisa em
processos de benchmarking".
O ERP prov um caminho mais claro para a gesto de processos, na
medida em que prov a integrao das diferentes reas da empresa,
eliminando os silos funcionais e provendo informaes em tempo real.
Segundo Mendes (2002), Os processos, implementados no sistema, no se
restringem a uma rea ou departamento, quebrando barreiras impostas pelas
estruturas departamentais.
Para Mendes (2002), Como o sistema permeia toda a empresa, as
informaes que por ela circulam podem ser acessadas em tempo real, por
qualquer rea.
Segundo Mouro (2009), Com a implementao do conceito ERP
possvel conseguir vrios benefcios tais como a reduo de redundncia de
atividades dentro da organizao, j que uma vez lanado os dados em uma
de suas entradas todo o sistema automaticamente ser atualizado. Ele
permite uma total re-engenharia dos negcios, priorizando aquelas reas que
realmente necessitam, tais como: cliente, vendas, distribuio ou outras.
Atravs da integrao dos dados se torna mais clara a visualizao de onde
se encontra o ponto fraco e forte dentro da empresa. Por basear-se na
experincias de reas e departamento de empresas com negcios similares,
o ERP traz uma srie de benefcios e melhores prticas que permite as
organizaes otimizarem seus processos, serem mais geis e focarem em
seus negcios. Como conseqncia, o ERP tem um papel importante na
obteno de vantagem competitiva.
3.2.
11
A gesto de processos de negcios, do termo em ingls Business
Process
Management,
prov
uma
viso
integrada
da
empresa,
12
clientes. Neste contexto, podemos considerar que o BPM melhora o
alinhamento entre TI e negcios, de forma a atingir os objetivos estratgicos
da organizao.
3.3.
Com
crescente aumento
da
competitividade
global,
faz-se
13
viso por diversas vezes no clara e, to pouco, a estratgia bem
definida. Pela falta de uma ferramenta, as empresas no aprendem com seus
erros porque falham j na colheta de informaes que so teis para o
acompanhamento do da estratgia e objetivos traados.
A utilizao do Balanced Scorecard (BSC) possibilita que a estratgia
da Organizao seja transformada em aes. A tomada de decises
necessita de um acompanhamento rgido para que o planejamento
estratgico seja seguido risca atendendo assim, a todas as metas e
objetivos da Organizao.
3.4.
Governana de TI
14
A governana de TI visa promover uma srie de boas prticas na
busca por um maior alinhamento entre as reas de negcios e de tecnologia.
O departamento de TI deixa de ser um departamento isolado, atraindo para si
a ateno dos executivos da empresa.
Segundo, Mouro (2009, p.8), A Governana de TI tem como objetivo
controlar o papel da rea de tecnologia, alinhar as estratgias, definir
expectativas e medidas de desempenho, viabilizar e gerenciar recursos,
definir prioridades, direcionar as atividades de TI e gerenciar os riscos. Entre
os benefcios da aplicao das polticas de governana est em assegurar
que os investimentos em tecnologia sejam aplicados corretamente,
eliminando riscos operacionais e alinhando o uso da tecnologia s decises
estratgicas da empresa.
CONCLUSO
Com o nvel de competitividade atual a TI tem papel crucial no que diz
respeito vantagem competitiva. A Tecnologia da Informao mudou a
maneira como as empresas desenvolvem seus negcios, passando a ser um
dos principais instrumentos de diferenciao com relao aos seus
concorrentes.
Com a constante evoluo da tecnologia, a informao se tornou
ferramenta valiosa para o sucesso. O aumento de produtividade e a reduo
de custos so os fatores que as empresas buscam para estarem competitivas
no mercado em que atuam, e para isto, a TI d todo o suporte necessrio.
Este suporte se d, por exemplo, por meio da modernizao e
automatizao de processos e transaes internas, de sistemas de apoio
deciso, de gerenciamento e de governana.
Mas para que a TI seja realmente utilizada como vantagem
competitiva, de extrema importncia que esteja alinhada aos negcios da
Organizao, porque no adianta de nada ter ferramentas e tecnologias
valiosas disponveis se no se sabe como utilizar e se elas no
correspondem realmente ao negcio da empresa. Hoje este o principal
problema enfrentado que tem como soluo a utilizao de sistemas e
15
tcnicas, tais como: a Gesto de Processos (BPM), o ERP e o Balanced
Scorecard.
REFERNCIAS
ALBERTIN, Alberto Luiz. Administrao de Informtica: Funes e Fatores
Crticos de Sucesso. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2009. 201 p.
v.1,
n.1.
jan-jun,
2002.
Disponvel
em:
Review.
v.
3,
n.
2.
jul-dez,
2006.
Disponvel
em:
16
Disponvel em:
http://www.unioeste.br/campi/cascavel/ccsa/VISeminario/Artigos%20apresent
ados%20em%20Comunica%E7%F5es/ART%203%20%20A%20import%E2ncia%20do%20sistema%20de%20informa%E7%E3o%
20gerencial%20para%20tomada%20de%20decis%F5es.pdf. Acesso em: 04
abr. 2009.
2001.
Disponvel
em:
Disponvel
http://www.craes.org.br/doc/artigos/SistemasdeInformacao3_3.pdf.
em:
Acesso
17
Documentao,
v.4,
n.1,
p.59-67,
jan./jun.
2008.
Disponvel
em:
http://www.febab.org.br/rbbd/ojs-2.1.1/index.php/rbbd/article/viewFile/41/80.
Acesso em: 04 abr. 2009.
v.1,
n.1.
jul-dez,
2002.
Disponvel
em:
In:
Convibra,
2008.
Disponvel
em:
n.3,
pp.
277-296.
ISSN
0104-530X.
Disponvel
em:
em:
em:
http://www.helionet.unis.edu.br/mba/Tecnologia%20e%20Competitividade.pdf
. Acesso em 06 jan. 2009.
18
PORTER, Michael E. Estratgia Competitiva: Tcnicas para anlise de
indstrias e da concorrncia. Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2004.