UNIVERSIDADE DO PLANALTO CATARINENSE

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL

LUCIO DA ROSA CRUZ

RELATRIO DE ESTGIO CURRICULAR OBRIGATRIO

LAGES
2015

LUCIO DA ROSA CRUZ

RELATRIO DE ESTGIO CURRICULAR OBRIGATRIO

Relatrio de estgio curricular obrigatrio

apresentado como exigncia para obteno do
ttulo de Bacharel em Engenharia Civil,
Universidade do Planalto catarinense UNIPLAC.
ORIENTADOR. Prof. Carlos Tasio Leo.

LAGES
2015

AGRADECIMENTOS.

A Deus em primeiro lugar, pela oportunidade e fora para superar os desafios.

A minha esposa Renata e minha filha Jlia, pelo apoio e compreenso nos momentos
de ausncias, stress e pelo carinho demonstrado durante esta caminhada.
Ao meu irmo Drio, pelo exemplo de que estudar algo extraordinrio, em que
quanto mais se estuda mais se descobre que existe uma imensido do desconhecido.
Aos meus pais Antnio e Vilma, pelo amor, dedicao, carinho, que sempre dedicaram
me auxiliando na minha formao como ser humano.
A todos os professores do curso, pela pacincia dedicao e companheirismo.

SUMRIO

AGRADECIMENTOS. .............................................................................................................. 2
LISTA DE FIGURAS ................................................................................................................ 4
LISTA DE GRFICOS .............................................................................................................. 5
LISTA DE ABREVIATURAS................................................................................................... 6
APRESENTAO..................................................................................................................... 7
1 DEFINIO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE ....................................................... 8
1.1 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO ................................................................. 8
1.2 SITUAO PROBLEMATICA. ..................................................................................... 8
1.2.1 Retrabalho em instalaes novas. .............................................................................. 8
1.2.2 Limites do projeto. ..................................................................................................... 9
1.3 OBJETIVOS ..................................................................................................................... 9
1.3.1 Objetivo Geral ........................................................................................................... 9
1.3.2 Objetivo Especfico ................................................................................................... 9
1.4 JUSTIFICATIVA. ............................................................................................................ 9
1.4.1 Oportunidade do projeto ............................................................................................ 9
1.4.2 Viabilidade do projeto ............................................................................................. 10
1.4.3 Importncia do projeto............................................................................................. 10
2 REVISO DE LITARATURA ............................................................................................. 11
2.1 CONCEITO TERICO, MTODO E INSTRUMENTOS DE ANLISE. .................. 11
2.2 LEGISLAO E LITERATURA TCNICA ............................................................... 15
2.3 ANLISE DA LITERATURA. ..................................................................................... 16
3 METODOLOGIA.................................................................................................................. 18
3.1 DEFINIO DA REA OU POPULAO-ALVO DO ESTUDO ............................ 18
3.2 PLANO DE INSTRUMENTOS DE COLETA.............................................................. 18
3.3

PLANO DE ANLISE DOS DADOS ...................................................................... 18

4 ANLISE DE RESULTADOS ............................................................................................. 19

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................................................... 24

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Exemplo de improvisao. .............................................................12

Figura 2: Mercados regionais de ar condicionado Residencial .....................13
Figura 3: Mercado regionais de ar condicionado resfriadores de lquido .....13
Figura 4: Mercados regionais de ar condicionado Self Comtained, Large
Split, Roof Top ..............................................................................................................14

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1: Fator de maior influncia na deciso na compra de um

condicionador split para residncia ...............................................................................11
Grfico 2: Projeo de clientes ......................................................................14
Grfico 3: Percentual de defeitos na loja de Maring ...................................19
Grfico 4: Percentual de defeitos de montagem loja de Maring ..................22

LISTA DE ABREVIATURAS

NR Norma Regulamentadora (Ministrio do trabalho em emprego)

ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnica
NBR - Norma Brasileira (ABNT)

ANVISA Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria

SPK - Sprinkler
HVAC-R - Tecnologia destinada ao conforto ambiental interior (edifcios e veculos).
QAI - Qualidade do Ar Interno
POMC - Plano de Manuteno, Operao e Controle
RE - Resoluo

APRESENTAO

O presente relatrio visa expor as atividades desenvolvidas durante a prtica de estgio,

item obrigatrio para o currculo do engenheiro civil e experincia indispensvel a qualquer
acadmico, visto que uma oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos durante o
curso de graduao, unir teoria e prtica, alm de obter um primeiro contato com a nova
profisso.
Durante essa experincia profissional, observou-se dois campos de atuao, ambos na
rea de climatizao de ambiente, pois atuou-se com equipes de obra, ou seja montagem de
sistemas de climatizao em lojas, shopping, bancos e com as equipes de manuteno destes
sistemas, oportunidade nica para avaliar situaes em que problemas de manuteno podem
ser evitados se durante a montagem forem tomados alguns cuidados ou se for realizado
inspees em alguns momentos (etapas) especficos durante a execuo da obra de montagem
do sistema de climatizao.

1 DEFINIO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE

Define-se como oportunidade o fato de atuar com ambas as equipes, montagem e

manuteno, fato que torna possvel uma avaliao dos problemas de manuteno que podem
ou no ser decorrentes de montagens mal executadas ou em desconformidades com normas
tcnicas e legislao pertinente ao assunto.

1.1 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO

A Arsel Sistema de Climatizao, situada na Rua Paulo Becker, 255 Bairro Centro no
municpio de Santo Amaro da Imperatriz, estado de Santa Catarina, atua no seguimento de
climatizao de ambientes, montagem de sistemas de SPK, ar condicionado central, sistemas
de gua gelada, montagens de dutos, sistemas de renovao ar, circulao ar e pressurizao
de ambientes, alm de projeto, consultoria e manuteno destes sistemas.
J no mercado a trs anos (abertura em 24/02/2012), possui vasta carteira de clientes,
atuando em diversos estados do pas tais como: Rio Grande do sul, Santa Catarina, Paran,
Mato Grosso, Amazonas, Roraima entre outros.

1.2 SITUAO PROBLEMATICA.

1.2.1 Retrabalho em instalaes novas.

Estuda-se durante a presente prtica de estgio o retrabalho e suas possveis causas em
instalaes novas, equipamentos novos que exigem uma manuteno precoce, ou seja, muito
antes de sua estimativa de vida til j apresentam problemas das mais diversas causas, e
muitas vezes de soluo onerosa, tanto do ponto de vista de dificuldade de execuo quanto
de custo.

1.2.2 Limites do projeto.

Limita-se este projeto a avaliar os problemas de instalaes do sistema de climatizao
dos clientes da empresa em questo, que podem ou no ser evitados durante a execuo da
montagem do sistema, suas possveis causas, responsabilidades, legislao e normas tcnicas
pertinentes a este assunto.

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo Geral

Analisar os principais problemas de instalaes de sistemas de climatizao
visualizados durante a prtica de estgio.

1.3.2 Objetivo Especfico

Diagnosticar as situaes vivenciadas durante o estgio, visitas as instalaes recm
instaladas, verificao de suas anomalias e reincidncias das anomalias.
Expor medidas tcnicas e ferramentas de gesto de obras que possibilitem maior controle
nos processos e possibilitem um menor ndice de retrabalho e reincidncias de problemas em
instalaes.

1.4 JUSTIFICATIVA.

1.4.1 Oportunidade do projeto

Em diversos sistemas de climatizao recm instalados observa-se diversas anomalias,
itens que geram transtornos no s aos usurios dos sistemas, mas as empresas que contratam
os servios e aos prprios prestadores de servios, pela complexibilidade das solues e seu
alto custo.
Alguns destes problemas poderiam ser evitados com pequenos cuidados, durante a
execuo da montagem dos sistemas, inspees em pontos especficos ou at em testes mais
eficazes antes da entrega do sistema como pronto, porm a falta destes itens, a pressa na

10

execuo para a entrega das obras, a no observncia de normas tcnicas e legislao

pertinente a esses sistemas, causam transtornos de difcil soluo depois que o sistema j est
em operao.

1.4.2 Viabilidade do projeto

Destina-se este estudo a viabilizar mtodos que diminuam o ndice de retrabalho, solues
tcnicas e de gesto que possam auxiliar a execuo de modo a evitar problemas que j se
tornaram corriqueiros nas montagens.

1.4.3 Importncia do projeto

Por se tratar de uma carteira de clientes em territrio bastante extenso, atuao da empresa
em todo territrio nacional, a visita desnecessria a uma instalao torna-se muito onerosa,
devido aos altos custo com deslocamento e hospedagem de pessoal tcnico. Alm de muito
dificultada quando trata-se de lojas em interior de shopping, pois o horrio restrito de
manuteno que obrigatoriamente tem que ser no perodo noturno, aumenta os custo com
pessoal (adicional noturno/ horas extras) e dificulta a logstica para entrega de materiais
(carga/descarga). Portanto torna-se indispensvel buscar mtodos e tcnicas para otimizar as
visitas aos clientes.
Tambm destaca-se o risco de transmisso de doenas relacionadas a ambientes
climatizados, caso no sejam tomados devidos cuidados com a instalao destes sistemas,
itens previstos em legislao especfica, que prev multas e processos por danos a rgos
infratores conforme ser demonstrado na reviso de literatura.

11

2 REVISO DE LITERATURA

2.1 CONCEITO TERICO, MTODO E INSTRUMENTOS DE ANLISE.

A ASBRAV (Associao Brasileira de Refrigerao, Ar condicionado, Ventilao e

Aquecimento) a qual possui como Misso Assegurar o desenvolvimento tecnolgico e
competitivo do setor HVAC-R do pas, defender seus legtimos interesses, preservar o meio
ambiente e melhorar a qualidade de vida Divulgou em seu relatrio sobre o panorama de
HVAC_R 2014 um grfico onde se observa que o fator de deciso na compra de uma
aparelho de ar condicionado no caso em estudo sistema Split, pouco a influncia tcnica
sendo apenas 7% e apenas 2% a durabilidade, sendo o fator principal na deciso o preo de
compra do dispositivo, este item tambm se observa em outros seguimentos como centrais e
sistemas de maior porte, o que a longo prazo pode trazer srios prejuzos com manuteno,
consumo de energia excessivo e at transmisso de doenas para ao usurios.
Grfico 1: Fator de maior influncia na deciso na compra de um condicionador split
para residncia

12

Existe ainda uma grande demanda por servios na rea de climatizao e refrigerao, seja
por falta de planejamento na execuo de prdios ou devido fatores econmicos bastante
comum situaes em que instalar um aparelho de ar condicionado torna-se uma aventura,
demanda por tcnicas de rapel, equipamentos especializados para trabalho em altura tcnicas
de bombeiro ou em casos de improvisos (deciso baseada no preo) nos deparamos com
situaes como a da figura 1:

Figura 1: Exemplo de improvisao.

Ainda segundo mesmo relatrio (ASBRAV) pode-se observar a regio sudeste como
maior mercado no seguimento, tanto para aparelhos residenciais como para sistemas de
resfriamento de lquidos e fancois, utilizados em sistemas de maior porte conforme se observa
nas figuras 2, 3 e 4.

13

Figura 2: Mercados regionais de ar condicionado Residencial

Figura 3: Mercado regionais de ar condicionado resfriadores de lquido

14

Figura 4: Mercados regionais de ar condicionado Self Comtained, Large Split, Roof Top

Suas projees de mercado demonstram tambm os clientes divididos em ramos de

atividade econmica e com um bom destaque para os shopping center ramo de atividade do
presente estgio, conforme pode-se observar no grfico 2.

Grfico 2: Projeo de clientes

15

2.2 LEGISLAO E LITERATURA TCNICA

Segundo Gioda (2003) a preocupao com a Qualidade do Ar Interno (QAI) surgiu
principalmente com a tendncia em se construir edifcios selados por motivos estticos,
controle de rudo e mesmo climatizao, o que acabou provocando um aumento nos casos de
problemas relacionados qualidade do ar de tais ambientes. A diminuio das taxas de troca
de ar nesses ambientes era a grande responsvel pelo aumento da concentrao de poluentes
biolgicos e no biolgicos no ar interno.
Conforme Carmo e Prado (1999), vrios poluentes como monxido e dixido de
carbono, amnia, xido de enxofre e nitrognio, so produzidos dentro do edifcio por
materiais de construo, materiais de limpeza, mofo, atividades domsticas (cozinhar, lavar e
secar roupas), entre outros. Os prprios ocupantes dos edifcios contribuem substancialmente
com a poluio de ambientes internos, tanto pela respirao e transpirao, como pelo
transporte de micro-organismos potencialmente causadores de doenas.
Segundo Jones (1999), admite-se que a ventilao (renovao) seja um dos principais
fatores que interferem na qualidade do ar interno, sendo uma das principais ferramentas no
controle da qualidade do ar desse ambientes, a ventilao definida como a combinao de
processos que resultam no s no fornecimento de ar externo, mas tambm na retirada do ar
viciado, carregado de poluentes, de dentro do edifcio. Basicamente os processos que
envolvem a ventilao so: a entrada do ar externo, condicionamento e mistura do ar por todo
o edifcio e exausto.
Considerando a preocupao mundial com a qualidade do ar de interiores em
ambientes climatizados e a ampla e crescente utilizao de sistemas de ar condicionado no
pas, em funo das condies climticas, a necessidade de serem aprovados procedimentos
que visem minimizar o risco potencial sade dos ocupantes, em face da permanncia
prolongada em ambientes climatizados, o ministrio da sade no uso de suas atribuies
elabora a portaria N 3.523 aprovada e publicada pelo ento Ministro da Sade senhor Jos
Serra em 28 de agosto de 1998.
A portaria resolve ento aprovar regulamento tcnico contendo medidas bsicas
referentes aos procedimentos de verificao visual do estado de limpeza, remoo de
sujidades por mtodos fsicos e manuteno do estado de integridade e eficincia de todos os
componentes dos sistemas de climatizao, para garantir a Qualidade do Ar de Interiores e
preveno de riscos sade dos ocupantes de ambientes climatizados.

16

Em seu Art. 6 preconiza que os proprietrios, locatrios e prepostos, responsveis por

sistemas de climatizao com capacidade acima de 5 TR (15.000 kcal/h = 60.000 BTU/H),
devero manter um responsvel tcnico habilitado, com as seguintes atribuies:
a) implantar e manter disponvel no imvel um Plano de Manuteno,
Operao e Controle - PMOC, adotado para o sistema de climatizao. Este
Plano deve conter a identificao do estabelecimento que possui ambientes
climatizados, a descrio das atividades a serem desenvolvidas, a
periodicidade das mesmas, as recomendaes a serem adotadas em
situaes de falha do equipamento e de emergncia, para garantia de
segurana do sistema de climatizao e outros de interesse, conforme
especificaes contidas no Anexo I deste Regulamento Tcnico e NBR
13971/97 da Associao Brasileira de Normas Tcnicas - ABNT.
b) garantir a aplicao do PMOC por intermdio da execuo contnua
direta ou indireta deste servio.
c) manter disponvel o
estabelecidos no PMOC.

registro

da

execuo

dos

procedimentos

d) divulgar os procedimentos e resultados das atividades de manuteno,

operao e controle aos ocupantes.

Posteriormente esta portaria foi complementada pelas seguintes resolues:

- Resoluo ANVISA - RE No 174 de 24 de Outubro de 2000.
- Resoluo ANVISA - RE No 09 de 16 de Janeiro de 2003.
De acordo com os padres da Organizao Mundial de Sade (OMS), mais da
metade dos locais fechados como empresas, escolas, cinemas, residncias e at hospitais tem
ar de m qualidade. Essa baixa qualidade causada, principalmente, pela m higienizao dos
aparelhos de ar condicionado e pela falta de controle peridico sobre as possveis fontes de
contaminao.

2.3 ANLISE DA LITERATURA.

Ambas as resolues que complementam a portaria 3.523 da ANVISA tratam da
qualidade do ar interno de ambientes climatizados, sendo a RE 09 uma atualizao da RE 174
referente ao conhecimento e a experincia adquiridos no pas nos dois primeiros anos de sua
vigncia;

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Estabelecem padres de qualidade do ar interno de ambientes seus nveis mximos de

tolerncia para contaminaes fsicas, qumicas e biolgicas, alm de estabelecer
especificaes, procedimentos, periodicidade e nmero de amostras para cada anlise de
qualidade do ar e para cada tipo de ambiente conforme tipo de atividade do pblico presente o
ambiente climatizado.
Entre outros itens preconiza-se a renovao de ar mnima em 27m/h por ocupante
com uma exceo para lojas e ambientes com ocupao excessiva de mnimo reduzido para
de 17m/h, obrigao de utilizao de filtros de no mnimo classe 1 (particulado Grosso com
eficincia de 60 a 74%) alm da elaborao de projeto, execuo e manuteno possuam um
responsvel tcnico e registro por escrito no local da edificao, torna tambm responsvel o
proprietrio, locatrio ou preposto de ambiente climatizado com carga trmica igual ou
superior a 60.000BTU/h sendo o mesmo passvel de multa e processo, itens que muitos
proprietrios desconhecem.
Como existem outros compostos que exercem influncia na qualidade do ar interno, o
Ministrio do Trabalho instituiu a NR 15 quando se tratar da anlise em ambientes
industriais. Alm destas, a ttulo de comparao, j que no apresentam valor legal no Brasil,
podem-se utilizar padres de referncia internacionais, como a NIOSH e ASHRAE, que
tambm trazem valores mximos de exposio para compostos txicos (para jornadas de
trabalho de 48 horas semanais).

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3 METODOLOGIA

A pesquisa se fundamentar na coleta de dados no setor de manuteno e

posteriormente sero analisados e discutidos os resultados obtidos com o setor de
obras, ou seja, setor de montagem dos sistema, a fim de levantar possveis planos de
ao, buscando solues ou melhorias para ambos os setores.

3.1 DEFINIO DA REA OU POPULAO-ALVO DO ESTUDO

As reas envolvidas no estudo sero, em especial os setores de manuteno e

montagem da Arsel Sistemas de climatizao e seu desempenho perante sua carteira de
clientes.

3.2 PLANO DE INSTRUMENTOS DE COLETA

A coleta dos dados ser realizada no setor de manuteno da empresa travs de

talo de ordem de servio, plano de manuteno preventiva e atendimento em loco.

3.3 PLANO DE ANLISE DOS DADOS

Ao fim do estudo, os dados coletados sero transformados em informaes e
sugestes para melhoria do check list de partida afim de tornar avaliao inicial do
sistemas mais eficazes ou at material para possveis treinamentos das equipes.

19

4 ANLISE DE RESULTADOS

4.1 DESCRIO DOS DADOS COLETADOS

Durante o perodo de estgio na empresa foram realizadas visitas a pelo menos 14
clientes, em geral clientes com contrato fixo de manuteno, sendo que 6 destas
apresentaram problemas de manuteno decorrentes de problema na montagem do
sistema, porm duas chamaram mais a ateno devido a dificuldade na soluo.
Um caso na cidade de Maring, norte do Paran, onde de uma loja tendo instalado 10
equipamento tipo Split 60.000BTUs cada, 6 deles apresentavam problema de manuteno
sendo:
02 Gotejamento de gua
01 Problema eltrico.
03 Ligam mas no resfriam

Grfico 3: Percentual de defeitos na loja de Maring

Fonte: o Autor.
Outro caso na cidade de Lages, onde uma loja com menos de trs meses aps a
inaugurao passa por problemas de gotejamento em tubulao do sistema de ar
condicionado, causando transtornos e prejuzos, visto que estes tubos esto acima de um
teto de gesso que veio a furar com o problema.
Neste caso trata-se de um sistema de fan coils termo em ingls (fan proveniente de
ventilao e coil de serpentina) utilizado na refrigerao para equipamentos que trabalham

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com gua gelada e ventilao apenas, onde a gua utilizada resfriado por um sistema
independente, neste caso uma central do prprio shopping.

Quadro 1: Clientes visitados.

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

Clientes visitados
Caf Perruzo
Lafi Cosmtico
Cadilac
Choperia
COOCI
Studio Z Lages
Studio Z Cento Florianpolis
Studio Z Foripa Shopping
Studio Z Maring Shopping Cidade
Studi Z Maring AV Brasil
Studio Z Londrina
Studio Z Cricima
Studio Z Centro de Palhoa
Banco Ita Gravata
Total de loja visitadas
Total de loja Com problemas de montagem
Percentual de erro na montagem

Problema/montagem
sim
No
No
Sim
Sim
sim
No
No
Sim
Sim
No
No
No
No
14
6
43%

4.2 PRINCIPAIS ANOMALIAS OBSERVADAS

O principal problema apresentado por sistema de climatizao, em primeira vista

muito simples, porm gera muitos transtornos a usurios e prestadores de servio, trata-se
de infiltrao dgua.
Suas causas so as mais diversas possveis, desde de vazamentos nas redes, devido a
problemas de vedao nas roscas de conexes rosqueadas, soldas mal executadas
(conexes soldveis), problemas na execuo do isolamento trmico de tubos provocando
gotejamentos devido a condensao da umidade presente no ar, alm de problemas na
montagem dos drenos do sistema.
Outro problema observado a contaminao dos equipamentos, durante a operao
dos mesmo por desobservncia a normas tcnicas e legislao pertinente, e durante a
prpria montagem do sistema de climatizao, visto que a mesma realizada

21

normalmente simultaneamente com a execuo da obra civil, o que gera uma interferncia
em ambas as execues.
Aps montagem das unidades evaporadoras (unidade Interna) comum o pessoal
trabalhar com montagem e acabamentos de parede e tetos de gesso, fato que gera uma
grande quantidade de p de gesso e de massa corrida, poeira estas, muito fina e de grande
dificuldade de limpeza, visto que passa pelo filtro do equipamento e contamina motores,
ventiladores e serpentina de resfriamento, tornado sua descontaminao extremamente
onerosa, principalmente se o equipamento for ligado na presena deste tipo de
contaminante.

4.3 ANLISE DAS ANOMALIAS

4.3.1 Caso da loja de Maring.

Analisando caso a caso os problemas ocorrido na loja de Maring, foi possvel

constatar que nem todos os caso foram em decorrncia da montagem, embora trate-se de
montagem recente. Porm dos 6 equipamentos parados pelo menos 4 deles poderia ter sido
evitados com cuidados simples sendo eles:

02 equipamentos com gotejamento:

Caso 1: O dreno do evaporador estava mais alto que a sada da bandeja de drenagem
provocando transbordamento da mesma.
Caso 2: O conector da mangueira de sada dgua da bacia do evaporador estava
quebrado, certamente por aperto excessivo na abraadeira de fixao da mangueira.

01 Equipamento com problema eltrico: Compressor hermtico em curto, problema de

fabricao do equipamento, sem ao preventiva por parte da montagem.

03 Equipamentos ligam mas no resfriam.

Caso 1: Compressor desarmando devido a ventilao deficiente no condensador,
provocado por falha em um capacitor. Sem ao preventiva por parte da montagem.
Caso 2; Vazamento do fluido refrigerante, falha no teste de estanqueidade durante a
partida do equipamento.

22

Caso 3: Carga de fluido insuficiente equipamento desarmando por presso baixa na

suco.
Analisando percentualmente atravs do grfico, pode-se observar uma oportunidade
de ganho na casa dos 40%.

Grfico 4: Percentual de defeitos de montagem Loja de Maring

4.3.2 Caso da loja de Lages

Em Lages o problema de gotejamento foi devido a utilizao de uma rosqueadeira
defeituosa e teste de estanqueidade ineficaz, visto que o sistema de climatizao da loja
apresentou problema de vazamento em pelo menos seis conexes, o que se fosse detectado
durante o teste de estanqueidade teria soluo simples e rpida, pois que o forro de gesso
ainda no estaria montado, a equipe e os equipamentos para trabalho ainda estariam na obra,
porm o mesmo s foi detectado aps fechamento do teto e inaugurao da loja.
O fato dos vazamentos no serem detectados durante o teste, onerou a empresa de
montagem em deslocamento da equipe diversas vezes at identificar e sanar o problema, alm
de custear a locao de andaimes, fabricao das peas para substituio, refazer o isolamento
trmico dos tubos, corte, reparo e pintura no teto de gesso.

23

5 CONCLUSO E SUGESTO

Aps o levantamentos e anlise dos dados, verificou-se um ndice de 43% dos clientes
com problemas na montagem dos equipamento, sendo que em um dos caso a reduo de
capacidade do sistema de climatizao do cliente atingiu nveis na casa dos 60%, portanto
item que merece uma ateno a nvel de urgncia, no apenas pelo custo do retrabalho, mas
tambm pela insatisfao gerada ao cliente devido a tais problemas.
Primeira sugesto a apresentao deste dados a equipe de trabalho, para que tenham
conscincia do problema, posteriormente treinamentos para obter um padro de inspeo
prvia de partida dos equipamentos, com apresentao dos itens presente no chek list de
partida, pois o mesmo j existe, porm seu preenchimento e realizao das inspees
constantes no mesmo se mostraram ineficaz.

24

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ABNT - ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS.

NBR 13971/97; Sistemas de Refrigerao Condicionamento de Ar e Ventilao - Manuteno
Programada. Rio de Janeiro, 1997.
________. NBR 6401; Instalaes de centrais de ar condicionado para conforto. Rio de
janeiro, 1980.
ANVISA AGNCIA NACIONAL DE VIGILNCIA SANITRIA.
Portaria No 3523, de 28 de Agosto de 1998.
________. Resoluo ANVISA - RE No 174 de 24 de Outubro de 2000.

________. Resoluo ANVISA - RE No 09 de 16 de Janeiro de 2003

Carmo AT, Prado, RTA. Qualidade do ar interno. So Paulo: Escola Politcnica da
Universidade de So Paulo; 1999.
Gioda A. Poluio Atmosfrica e de Interiores: Influncia Mtua e Seus Reflexos na Sade
[tese]. Rio de Janeiro: Universidade Federal do Rio de Janeiro; 2003.
Gioda A, Aquino Neto FR. Uso de sensores para caracterizao da qualidade do ar de
interiores. Rev Brasindoor 2000.
Jones AP. Indoor air quality and health. Atmos Environ 1999.
Site acessados.
http://www.asbrav.org.br/ Acesso em 20/03/2015 as 22:30
http://www.scielo.br/pdf/csc/v16n8/a26v16n8.pdf Acesso em 22/03/2015 as 12:30.
http://www.periodicos.capes.gov.br/ Acesso em 22/03/2015 as 12:40.
http://portal.anvisa.gov.br/wps/wcm/connect/d094d3004e5f8dee981ddcd762e8a5ec/Resoluca
o_RE_n_09.pdf?MOD=AJPERES Acesso em 22/03/2015 as 13:30.
http://www.anvisa.gov.br/scriptsweb/anvisalegis/VisualizaDocumento.asp?ID=136&Versao=
1 Acesso em 22/03/2015 as 14:30.