Manzini, E.; Jgou, F. Design dos cenrios. In: BERTOLA, P.; MANZINI, E.

Design Multiverso |
Notas de fenomenologia do design. Milano: Edizioni POLI.design, 2006, pp. 189-207.
TRADUO NO OFICIAL

Design dos cenrios

Ezio Manzini, Franois Jgou

Ferramentas para a conversao estratgica

Cada vez mais frequentemente e por uma multiplicidade de razes, as organizaes produtivas e
sociais esto tendo que reconfigurar sua atividade. Para fazer isso, devem operar de forma
sistmica, envolvendo uma multiplicidade de atores internos e externos organizao. Em
particular:

Sistemas de rede e convergncias: tornando-se a metfora influente no design das
organizaes, a configurao em "rede" dos sistemas exige convergncia entre os diferentes
atores que, de tempos em tempos, envolvem-se nos processos de deciso, projeto e
produo.

Mudanas sistmicas e inovao radical: os grandes fatores de mudana" (a partir da

disseminao de novas tecnologias aos processos de globalizao), afetando o contexto
operacional das organizaes, permitem uma inovao sistmica.
Sustentabilidade e novas idias de bem-estar: a transio para a sustentabilidade exige o
incio de um processo de aprendizagem que leve a conceber novas idias de bem-estar e
novas formas de produo e consumo. Para que isso acontea, deve-se iniciar uma
experimentao social que permita focalizar, avaliar e discutir novas vises e novas
solues.

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Neste quadro, a produo de cenrios tende a consolidar-se e difundir-se precisamente porque, pela
sua natureza, estes cenrios permitem desenvolver vises articuladas e motivadas que, se
devidamente construdas e promovidas, podem vir a ser as vises compartilhadas que as empresas,
as instituies pblicas e a sociedade como um todo hoje exigem.
bvio que, em uma fase como esta, os cenrios e em particular aqueles que, nos captulos
seguintes, sero definidos DOS - Design Orienting Scenarios - so cada vez mais utilizados. De
fato, se a organizao dos cenrios tende a ser flexvel, baseada em organizaes em rede e abertas
a uma variedade de potenciais parceiros (membros de outras empresas, clientes e outros
stakeholders), a possibilidade de apresentar cenrios bem motivados e alternativos para suas ofertas
nos diferentes contextos, permite que os atores envolvidos no processo de tomada de deciso
iniciem uma discusso para comparar as suas vises e desejavelmente chegar a uma viso comum.
E claro que, pela mesma razo, os mtodos de construo de cenrios podem ser uma ferramenta
til para promover formas de inovaes de sistema.

1. Os cenrios em geral
A construo de cenrios um mtodo de suporte tomada de deciso cuja conceituao ocorreu h
tempo e cuja utilidade cresce com a turbulncia do contexto, com a complexidade do sistema em
que se opera, e com o aumento do nmero de atores sociais envolvidos (ou que pretende-se
envolver).
Pode-se assumir, de fato, que quanto maior for o nmero de elementos do sistema e a
interdependncia entre eles, tanto maior a incerteza e a velocidade das mudanas no contexto e
mais difcil se torna a elaborao intuitiva de modelos da realidade em que se opera.
Alm disso, quanto maior for o nmero de atores que devem participar em um processo de tomada
de deciso ou projeto (e mais complexo for o sistema e o quadro de referncia), tanto mais difcil
criar o terreno, a plataforma de interao, em que tal processo possa efetivamente acontecer.
Ao verificar essas condies, a construo de cenrios torna-se uma ferramenta muito til. De fato,
graas ao mtodo em que se baseia, esta ferramenta permite no s superar os limites da intuio e
das modelaes mais simplistas, mas tambm melhorar a capacidade de escolher conscientemente e
argumentar as escolhas dentro de um processo de projeto participativo.

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Arquitetura dos cenrios

Na interpretao mais comum da palavra cenrio, quando no entendida no seu sentido original,
como fundo de uma ao teatral, considerada como sinnimo de viso global de algo complexo,
capturados em suas transformaes (reais, possveis ou imaginrias): a viso de um hipottico
estado das coisas que algum foi capaz de conceber e descrever de forma comunicvel e
compreensvel.
Esta primeira definio, no entanto, mesmo que nos aponta na direo certa (se referindo a sistemas
complexos, seu desenvolvimento, compreenso e comunicao) ainda no inclui todos os elementos
que definem o conceito de cenrio que ser utilizado aqui. Os cenrios que nos referimos aqui, na
verdade, no deve apenas apresentar a viso, mas devem ser plausveis e discutveis tambm.
Devem mostrar um estado das coisas que poderia existir (acontecer realmente e/ou ser o resultado
de uma ao consciente) e devem ser apresentados de forma a permitir e estimular sua discusso e
avaliao (ou seja, eles devem esclarecer suas motivaes e articulaes em propostas que
permitam compreender e avaliar seus pressupostos e implicaes).
A viso no um cenrio
Pelas razes j mencionadas, de salientar que um cenrio, embora centrado em uma viso, algo
bem diferente das vises propostas, por exemplo, por um diretor de cinema ou um ilustrador de
fico cientfica.
Essas vises, de fato, no obstante poderiam ser extremamente influentes, no tm obrigao "de
ser plausveis e discutveis. Embora de forma mais sutil, podem ser argumentadas
consideraes semelhantes com relao s vises geradas por um arquiteto ou um designer quando
ele quer propor uma imagem geral de como, para ele, o mundo poderia ser ( o caso, por exemplo,
das vises dos mestres do movimento moderno sobre cidade no incio do sculo passado, ou essas
do novo design italiano" sobre o panorama dos objetos na dcada de 80).
Essas vises, ainda se na inteno dos autores existe certo grau de plausibilidade, no oferecem
argumentos claros para a discusso, no apresentam a comparao com alternativas possveis, no
explicitam seus pressupostos e justificativas. Em suma: essas vises so imagens que podem afetar
e ser influentes, que podem ser amadas e/ou odiadas, mas improvvel que sejam discutveis no
sentido de que estamos usando aqui, isto , de tornar-se um meio de facilitar uma conversa entre os
atores sociais e desejavelmente gerar uma convergncia de opinies entre eles.

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Os cenrios e sua arquitetura

Portanto, podemos declarar que quando falamos de cenrios - com referncia a qualquer tipo de
cenrio - necessrio compreender trs componentes fundamentais: uma viso, uma motivao e
algumas propostas. Juntos, esses trs componentes constituem o que chamamos de arquitetura do
cenrio.
Viso: o componente mais especfico de um cenrio. Responde questo bsica: como seria o
mundo se..., e faz isso ao propor uma histria e/ou dar uma imagem sinttica do estado das coisas
se uma determinada seqncia de eventos acontecesse.
Motivao: o componente do cenrio que legitima a existncia e lhe d sentido. Responde
pergunta: "por que esse cenrio significativo?", e faz isso ao explicar racionalmente o que se
queria avaliar atravs de sua construo, quais eram as premissas, quais condies foram
consideradas e, por fim, como sero avaliadas as diferentes alternativas propostas (ou seja, quais
critrios sero aplicados, quais instrumentos sero usados).
Propostas: o componente que d profundidade e consistncia para uma viso. Responde s
perguntas: "Como articulada concretamente a viso? Quais so seus elementos? Como se pode
implement-la?.... Tipos de cenrios diferentes, como veremos, do origem a diferentes tipos de
propostas cuja caracterstica comum fazer com que o cenrio que antecipam seja mais claro e
verificvel. Em outras palavras, deve ser possvel avaliar a efetiva concretude das propostas, em
relao com as motivaes de partida.
Tipos de cenrios
A primeira definio precisa do termo cenrio foi introduzida na dcada de 50 por H. Kahn. Um
cenrio, para este autor, a descrio de futuros possveis e alternativos, cujo objetivo estimular
aes concretas no presente para (tentar) controlar e direcionar o que ser o futuro efetivo.
Essa definio e essa abordagem ao futuro constituram a base para o desenvolvimento de vrias
disciplinas, justamente finalizada ao controle e orientao do futuro, tais como os futures studies e
o planejamento estratgico. Hoje, uma definio do conceito de cenrio consistente com esta
abordagem o seguinte:
Um cenrio a descrio de uma situao futura, juntamente com a srie
de eventos que conduzem da situao de base para a situao futura
(Godet, 1987).
No mbito do planejamento estratgico e dos futures studies, foram desenvolvidos diversas
metodologias de construo de cenrios (scenario building).

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(Masini, 1973) que, ainda se diferentes umas das outras, tm algumas caractersticas importantes em
comum:

So relacionadas principalmente com a macro-escala: apresentam alternativas possveis

para sistemas scio-tcnicos grandes e/ou uma ampla parte de seus subsistemas.
Apresentam hipteses polarizadas: definem um panorama das possveis evolues futuras

de uma determinada situao presente, considerando tanto as positivas e as negativas.

Expressam-se em forma narrativa: so histrias que descrevem um estado de coisas e/ou
seqncias de decises e suas consequncias provveis.

Dadas essas caractersticas, pode-se observar que, no quadro dos futures studies e do planejamento
estratgico, a construo de cenrios foi (principalmente) uma atividade finalizada para:

Avaliar a evoluo das macro-tendncias (demogrficas, sociolgicas, econmicas,

polticas, ambientais), suas interaes e as conseqncias que podem surgir nos diferentes
nveis de escala.
Discutir as decises polticas e econmicas a serem tomadas para minimizar os riscos e
maximizar as oportunidades.

Por esta razo, estes cenrios podem ser definidos como policy-orienting (Policy-Orienting
Scenarios - POS) (Manzini, Jgou, 2000).
Em tempos mais recentes, uma nova famlia de cenrios comeou a se desenvolver fora das
disciplinas dos futures studies e do planejamento estratgico. Esse novo tipo de cenrio foi definido
design-orienting (Design Orienting Scenarios - DOS), a fim de enfatizar seu papel como
ferramentas concebidas para facilitar o processo projetual (Manzini, Jgou, 2000).

2. Os cenrios design-orienting (DOS)

Os cenrios design-orienting, que sero discutidos neste e nos pargrafos seguintes, podem ser
definidos simplesmente como conjuntos de vises motivadas e articuladas, que visam catalisar as
energias dos diversos atores envolvidos no processo de design, para gerar uma viso comum e
desejavelmente orientar suas aes na mesma direo.
bem claro que, em um perodo de mudana turbulenta e em um contexto tcnico-econmico e
scio-cultural em que os processos projetuais e produtivos so baseados na convergncia de
diversos atores, a produo dos cenrios design-orienting

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se configura como uma ferramenta extraordinariamente eficaz para favorecer a inovao. E,

especificamente, para promover e gerir esses processos de inovao do sistema, que chamamos de
"design participativo".
Todas estas razes fazem com que o uso dos cenrios design-orienting esteja se difundindo no s
nas empresas, mas na sociedade em geral.
Diferentes mtodos tm sido desenvolvidos com relao s diferentes necessidades especficas.
Mesmo assim, tambm para os DOS podem ser indicadas algumas caractersticas fundamentais
comuns:

Referem-se escala dos sistemas gerenciveis pelos projetistas que os elaboram:
apresentam um conjunto de contextos alternativos em que o objeto do projeto (um produto,
um servio, uma soluo, mas tambm um sistema scio-tcnico mais complexo) poderia

ser situado.
Apresentam uma variedade de alternativas (potencialmente) aceitveis e viveis: eles
tendem a descrever o campo da possibilidade com base nas tendncias tecnolgicas
contemporneas e as oportunidades socioeconmicas existentes e/ou previstas.

Expressam-se na forma de simulaes projetuais: so apresentados como representaes

coerentes de contextos e propostas, com a inteno de gerar sugestes sintticas e concretas
sobre eles e suas implicaes.

Dadas essas caractersticas, pode-se observar que a construo de cenrios design-orienting, que
um conjunto de metodologias ainda em evoluo, pode ser (principalmente) considerado como uma
atividade finalizada para:

Explorar o campo do possvel (ou seja, o conjunto das possibilidades evolutivas includas no

atual estado das coisas) com relao a um ou mais atores (os projetistas).
Focar o dilogo e a discusso de um conjunto de atores de forma a favorecer a convergncia
em direo de vises compartilhadas e escolhas projetuais consistentes.

3. Tipos de aplicao
Por definio, cada DOS destina-se a promover um processo projetual.
Por outro lado, uma vez que no sistema social e produtivo atual o conceito de processo projetual
compreende atividades difundidas em uma pluralidade de fases e lugares e desenvolvidas por uma
multido de atores, os DOS so potencialmente aplicados em campos amplos e diversificados, de
forma que vrios DOS podem ser promovidos para finalidades diferentes (correspondentes s
diferentes fases do processo projetual) e/ou podem assumir vrias referncias privilegiadas
(correspondentes aos diferentes possveis promotores do mesmo DOS).

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Os campos de aplicao da metodologia DOS, por conseguinte, articulam-se em diferentes formas

cuja variabilidade pode ser descrita utilizando um par de polaridade. E precisamente:
Considerando-se a finalidade do DOS: explorao X focalizao
Considerando-se a referncia do DOS: ator X resultado
Cenrios finalizados para a explorao ou a focalizao
Explorao e focalizao so duas atividades necessrias em cada processo projetual. Nos
processos projetuais complexos, no entanto, so geralmente desenvolvidos em diferentes fases, por
atores diferentes.

Explorao: refere-se explorao do campo das possibilidades, ou seja, realizao de

uma panormica (possivelmente exaustiva) das alternativas praticveis por um ator o um

grupo mais ou menos predefinidos de atores. Pode ser considerada como a fase divergente
de uma atividade de projeto.
Focalizao: refere-se focalizao de um objetivo, ou seja, convergncia de um conjunto
mais ou menos predefinido de atores para uma viso comum sobre os resultados a serem
alcanados. Pode ser considerada como a fase convergente de uma atividade de projeto.

Em relao sua finalizao, a utilizao de DOS pode ocorrer com finalidades diferentes e com
procedimentos parcialmente diferentes. Precisamente:

DOS de explorao: o objetivo principal do DOS propiciar a gerao de uma viso

abrangente de alternativas praticveis.

DOS de focalizao: o objetivo principal do DOS propiciar a convergncia de um grupo
de atores para uma viso compartilhada.

Cenrios referidos ao ator ou ao resultado

Ator e resultado so dois componentes essenciais de qualquer sistema projetado. Na fase de
definio de tais sistemas, no entanto, o ponto de partida pode ser, dependendo dos casos, o do ator,
com suas especificidades, ou a funo, com suas caractersticas.

Ator: refere-se ao ator ou ao grupo mais ou menos predefinidos de atores, que promove o
processo projetual a fim de desenvolver um sistema inovador. Pode ser considerado como o
promotor de uma atividade de projeto.

Resultado: refere-se transformao do estado das coisas que pode ser alcanada por meio
de uma atividade de projeto e, posteriormente, de sua aplicao prtica do sistema projetado.
Pode ser considerado como o efeito de uma atividade de projeto.

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Em relao sua referncia principal, a utilizao de DOS pode ocorrer com finalidades diferentes
e com processos parcialmente diferentes. Precisamente:

DOS referido ao ator: o DOS desenvolvido a partir do sistema de restries e
oportunidades, ou seja, do campo de possibilidade que se apresentam para um ator
especfico (ou grupo de atores)

DOS referido ao resultado: o DOS desenvolvido a partir do sistema de restries e

oportunidades, ou seja, o campo de possibilidade que se apresentam para alcanar um
resultado definido (ou conjunto de resultados).

Quatro campos de aplicao

Ao combinar as duas polarizaes anteriores, aparece que os DOS podem ser utilizados em uma
srie de diferentes situaes, que podem ser localizadas em quatro campos de aplicao distintos.
DOS referidos ao ator
Explorao
das oportunidades

Individuao de
um sistema-produto
DOS de focalizao

DOS de explorao
Explorao
das possibilidades

Individuao de
uma soluo

DOS referidos ao resultado

1. Explorao das oportunidades: panoramas das oportunidades em termos de promoo de
novos sistemas-produto, que so dadas para um ator ou um grupo de atores, a partir de sua
localizao em seu contexto operacional (ver anexo 1).
2. Identificao de um sistema-produto: definio do conjunto de produtos, servios e
comunicao que um ator ou um grupo de atores poderia desenvolver a partir de seu lugar
no seu ambiente operacional (ver anexo 2).
3. Explorao das possibilidades: panorama das possibilidades em termos de promoo de
novas solues relativas ao alcance de um resultado em um determinado contexto sciocultural, econmico, ambiental e tecnolgico (ver anexo 3).
4. Identificao de uma soluo: definio do conjunto de produtos, servios e comunicao
com que se poderia alcanar um resultado em um determinado contexto scio-cultural,
econmico, ambiental e tecnolgico (ver anexo 4).

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Para entender melhor o significado desses quatro campos de aplicao, eles so apresentados a
seguir (anexos 1, 2, 3, 4), introduzindo quatro casos tpicos: quatro situaes que, embora no se
referiram a atores e eventos reais, so construdas na base das experincias at aqui desenvolvidas e
so, portanto, casos emblemticos e plausveis.

ANEXO 1. Explorao de oportunidades: Um produtor de guas minerais...

Explorao das oportunidades: panoramas das oportunidades em termos de promoo de novos sistemas-produto,
que so dadas para um ator ou um grupo de atores, a partir de sua localizao em seu contexto operacional
Motivao
Motivao geral: o produtor de guas minerais quer considerar as oportunidades para seu negcio, tendo em vista
a transio para a sustentabilidade.
Motivaes especficas: A convico do produtor que, nessa perspectiva, se possam abrir novos caminhos e
novas oportunidades, mas para isso, seja necessrio modificar sua cultura tradicional (ligada s atividades de
engarrafamento e distribuio da mercadoria).
Para tanto, decide promover iniciativas de reflexo sobre esse tema, envolvendo seus gestores e consultores
externos (cujo trabalho apoiar a prpria empresa na definio de cenrios que ofeream insights para o debate
interno).
Objetivo: A empresa tem como objetivo criar as condies para uma reconfigurao de sua atividade consistente
com a trajetria de mudana do macro-contexto em que atua.
Seu objetivo imediato , portanto, explorar o panorama de suas oportunidades potenciais e gradualmente envolver
a empresa toda em uma discusso sobre a prpria identidade e seu modo de estar no mercado.
Sistema
O sistema de referncia engloba a distribuio das guas minerais, a logstica dos transportes, os supermercados,
os pontos de venda difundidos, os distribuidores automticos, os servios de alimentao e catering, etc.
Estrutura
Horizonte de tempo: O horizonte de tempo considerado de 5-10 anos, uma perspectiva de mdio prazo que surge
do mesmo tema e que compreende duas fases: a reorientao da cultura e da estratgia da organizao e, em
seguida, o desenvolvimento de novas solues.

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Macro-contexto: O horizonte de tempo adotado leva a considerar com especial ateno para as variveis
significativas em mdio prazo: no as turbulncias do curto prazo ou apenas as macro-tendncias do fundo, que
caracterizam as mudanas no longo prazo, mas tambm e acima de tudo as sub-tendncias que influenciam
diretamente o sistema considerado.
O macro-contexto de referncia, portanto, definido pelas macro-tendncias, como a transio em direo a
sustentabilidade e as mudanas que isso implica (por exemplo, na relao entre recursos hdricos e estilos de vida),
mas tambm as sub-tendncias especfica do setor (por exemplo, as alteraes nos problemas de distribuio e
embalagem de gua mineral), mas tambm as no especficas, ainda se igualmente influentes (por exemplo, as
novas opes de logstica no mbito dos sistemas em rede ou a nova sensibilidade sociocultural relacionada com a
sade, a nutrio e o bem-estar fsico).

ANEXO 2. Identificao de um sistema-produto: Um produtor de roupas esportivas e uma rede de

academias...
Identificao de um sistema-produto: definio do conjunto de produtos, servios e comunicao que um ator ou
um grupo de atores poderia desenvolver a partir de seu lugar no seu ambiente operacional
Motivao
Motivao geral: Um produtor de roupas esportivas e uma rede de academias pretendem avaliar a oportunidade de
colaborar em um projeto comum que vise oferecer aos seus clientes um servio de aluguel e lavagem de roupas
usadas para as atividades esportivas.
Motivaes especficas: a intuio de partida das empresas patrocinadoras que um servio como esse poderia
constituir, ao mesmo tempo, uma oferta apreciada pelos clientes, uma soluo favorvel para o meio ambiente e
uma oportunidade econmica interessante para os promotores.
Decidem, portanto, comear um exerccio de gerao de cenrios que permita focalizar as maneiras possveis de
abordar esse tema e avaliar qual caminho pode ser mais conveniente a tomar.
Objetivo: As duas empresas pretendem desenvolver um novo servio, tendo em conta a sua posio atual, mas
tambm verificando a possibilidade de reposicionar-se no que diz respeito aos problemas ambientais.
Seu objetivo , portanto, delinear um conjunto de solues potencialmente viveis, identificando a possvel
necessidade de outros parceiros e avaliando conjuntamente as diferentes propostas, a partir dos diversos pontos de
vista.
Sistema
O sistema de referncia centrado nos dois promotores (a rede de academias e o produtor de roupas esportivas),
mas tambm inclui outros agentes, como, antes de tudo, empresas de limpeza industrial e empresas de logstica.
Estrutura
Horizonte de tempo: O horizonte de tempo considerado de 3-5 anos, uma perspectiva de

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curto-mdio prazo que seja consistente com o fato de que a ideia de servio j delineada e que, do momento que
fosse verificada sua viabilidade, o seu desenvolvimento no necessitaria especiais transformaes culturais,
tecnolgicas e organizacionais.
Macro-contexto: O horizonte de tempo necessita considerar tambm as variveis significativas no curto prazo, ou
seja, as tendncias transitrias e locais que possam afetar as condies de realizao do projeto.
O macro-contexto de referncia, por isso, definido tanto por algumas macro-tendncias, tal como a transio
para a sustentabilidade e as mudanas que esta implica (por exemplo, na relao entre atividade fsica e estilo de
vida), mas tambm algumas sub-tendncias. Essas ltimas podem ser especficas do setor ou ligadas com as
particularidades do servio a ser proposto, a realidade geogrfica e do mercado em que os atores operam (como as
mudanas nas academias, os transportes, as mudana do life-style da cidade), ou no-especficas, ainda se
igualmente influentes (por exemplo, as caractersticas dos novos agrupamentos familiares, o nomadismo urbano,
novas tendncias em roupas...).

ANEXO 3. Explorao das possibilidades: A associao dos produtores de eletrodomsticos...

Explorao das possibilidades: panorama das possibilidades em termos de promoo de novas solues relativas
ao alcance de um resultado em um determinado contexto scio-cultural, econmico, ambiental e tecnolgico
Motivao
Motivao geral: A associao dos produtores de eletrodomsticos considera que necessrio sensibilizar os seus
membros sobre as questes ambientais e, ao mesmo tempo, promover uma dinmica socialmente responsvel para
o setor.
Motivaes especficas: a considerao de que a associao parte que a mudana scio-demogrfica atual
comporta novos estilos de vida, logo novas demandas que o setor no est pronto para satisfazer.
Portanto, decide envolver atores diferentes (ou seja, os atores do sistema funes domsticas) em uma
iniciativa para explorar as possibilidades que surgem da combinao das evolues scio-demogrfica, das novas
tecnologias e das novas sensibilidades e necessidades ambientais.
Objetivo: A Associao tem uma dupla finalidade: no longo prazo, objetiva promover vises compartilhadas sobre
as possibilidades que se abrem, logo sobre a direo a seguir. No curto prazo, visa promover entre os seus
membros e entre o pblico em geral, a idia de que a indstria dinmica e receptiva s novas questes que a
sociedade expressa.
O objetivo imediato da associao explorar novas solues em relao a possveis novos estilos vida e
comportamentos, envolvendo todos os atores relevantes desde o incio.
Sistema
O sistema de referncia muito amplo e compreende os produtores de eletrodomsticos

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que fazem parte da asociao, as empresas que tm um papel na sua cadeia de produo ou nas cadeias dos
produtos e servios complementares (por exemplo, os suprimentos de detergentes, gua e energia), bem como os
representantes dos usurios.
Estrutura de referncia:
Horizonte de tempo: O horizonte de tempo considerado de 10 anos ou mais: uma perspectiva de longo prazo que
est em linha com as motivaes da iniciativa e com a inrcia de um sistema to amplo e complexo.
Macro-contexto: O horizonte de tempo identificado leva a considerar como significativas apenas as variveis que
dependem direta ou indiretamente das macro-tendncias. Dentre elas, a transio para a sustentabilidade deve ser
considerada a macro-tendncia dominante, a que mais justifica a perspectiva de mudanas radicais na
configurao do sistema. Por outro lado, tambm devem ser consideradas outras macro-tendncias que so
combinadas com ele, resultando em novos cenrios de vida e de consumo (por exemplo, a difuso de novas
tecnologias de informao, envelhecimento da populao, o multiculturalismo, etc.).

ANEXO 4. Identificao de uma soluo: "Uma indstria automotiva est consciente..."

Identificao de uma soluo: definio do conjunto de produtos, servios e comunicao com que se poderia
alcanar um resultado em um determinado contexto scio-cultural, econmico, ambiental e tecnolgico
Motivao
Motivao geral: Uma indstria automobilstica est consciente dos problemas relacionados com a mobilidade de
carros particulares em reas urbanas e acha apropriado propor novas solues. Tambm acredita que essas
solues devem ser apresentadas em direo a sustentabilidade.
Motivaes especficas: o pressuposto de que parte esse empreendimento duplo: por um lado, a idia de que
possvel e necessrio passar de seu aspecto tradicional de produtora de automveis para ser uma fornecedora de
solues de mobilidade. Por outro, a idia de que, em qualquer caso, as solues para a mobilidade sustentvel
no podem ser concebidas desenvolvidas e oferecidas ao pblico, sem o envolvimento de uma pluralidade de
parceiros e o dilogo permanente com os diferentes atores sociais.
Com base nestas consideraes, a empresa est promovendo uma mesa de discusso para chamar alguns
interlocutores (aqueles que, no atual estado de desenvolvimento do projeto, parecem como potenciais parceiros
para desenvolver uma soluo inovadora e vivel).
Objetivo: O objetivo final da indstria promotora da iniciativa o de chegar a um grupo consolidado de parceiros
em uma plataforma tcnica organizacional que permita realizar, caso por caso, solues mais adequadas aos
diferentes contextos e usurios.

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Seu objetivo imediato individualizar possveis solues, delineando a arquitetura e, em seguida, encontrando
os parceiros necessrios para sua realizao.
Sistema
O sistema de referncia compreende a prpria indstria automobilstica, outros atores da mobilidade urbana
(operadoras do transporte pblicos, cooperativas de txi), a administrao da cidade, as fornecedoras de servios
energticos e, por fim, os representantes dos usurios.
Estrutura
Horizonte de tempo: O horizonte de tempo de 5-10 anos: uma perspectiva de mdio prazo para permitir articular
a proposta em duas etapas: a definio da plataforma como um primeiro passo, logo a realizao das solues
especficas.
Macro-contexto: O horizonte de tempo adotado leva a considerar com particular ateno as variveis
significativas no mdio prazo: no tanto a turbulncia de curto prazo ou somente as macro-tendncias que
caracterizam as mudanas a longo prazo, mas tambm e, acima de tudo, as sub-tendncias que podem influenciar
diretamente o sistema considerado.
O macro-contexto de referncia, por conseguinte, definido tanto por algumas macro-tendncias (como a
transio para a sustentabilidade e as mudanas que implica, por exemplo, na relao entre a mobilidade e estilos
de vida), mas tambm alguma sub-tendncias especficas do setor (como a evoluo tecnolgicas dos motores e
dos tipos de meios de transporte), ou no-especficas, ainda se igualmente influente (como as novas possibilidades
de controle do transito, as novas formas de trabalho e as consequentes novas formas de mobilidade ligadas como o
trabalho, as novas demandas de mobilidade expressadas pelos grupos sociais emergentes, ...).

4. A projetao dos cenrios

Para introduzir a especificidade e utilidade dos cenrios design-orienting, por primeiro devem ser
consideradas as caractersticas comuns apresentadas no pargrafo anterior, que so relacionadas
sua escala, sua variedade e suas formas de representao.
Escala: sistemas gerenciveis por projetistas
Os cenrios design-orienting podem ser relacionados a uma variedade de temas (produtos, servios,
lugares, comunidades, empresas, etc.) e atores (produtores, projetistas, usurios, ...). De qualquer
maneira, porm, esses temas devem ser apresentados como sistemas gerenciveis pelos atores
envolvidos (ou seja, os atores envolvidos no processo projetual).
O conceito de sistema gerencivel de fundamental importncia para distinguir os cenrios
design-orienting de outros tipos de cenrios: o que esses cenrios oferecem uma viso ou um
conjunto de vises alternativas, sobre o que os atores envolvidos podem realmente fazer.
Disso consegue que a escala de referncias desses sistemas (ou seja, o tamanho do sistema sciotcnico que eles descrevem) a escala em que os atores

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podem efetivamente operar: ou seja, aquela em que suas escolhas tm um impacto direto1.
Se, como no nosso caso, os principais atores so os projetistas2, os produtores e os usurios, a escala
dos sistemas que se considera a de seu contexto (ou seja, lugares fsicos e sociais em que operam e
projetam)3.
O que significa que a escala varivel em funo das intenes e da possibilidade de os atores que,
neste cenrio, so considerados como o designer, isto , projetistas e para os quais os prprios
cenrios (dando informaes concretas sobre escolhas diferentes adotveis e suas possveis
conseqncias) deve ser uma ferramenta de apoio deciso.
Em concluso:
A escala do cenrio (isto , a dimenso do sistema que descreve) a do contexto das aes
projetuais que se pretende orientar. Isso significa: uma dimenso intermediria entre o sistema
de que um ou mais atores assumiram como objeto do projeto e a estrutura do contexto
operacional.
A partir dessa definio, dois conceitos so derivados e melhor especificados:

O objeto do projeto de referncia, no nosso caso, pode ser um produto, um servio, um

lugar, uma comunidade, uma empresa, etc.);

A estrutura do contexto deve ser entendida como o conjunto de macro-tendncias e escolhas
polticas que os atores de referncia podem assumir como fundo para suas escolhas, sobre o
qual eles no podem intervir diretamente.

A experincia do rebound effect (ou seja, o aparecimento de fenmenos negativos inesperados) nos mostrou o
quo importante so os efeitos indiretos da nossa ao tambm. Os cenrios, graas maior abertura e
abrangncia do sistema que consideram no momento das escolhas, permitem reduzir, se no mesmo eliminar, o
risco de que elas dem origem a consequncias inesperadas e negativas.
2 O termo design aqui se refere s atividades projetuais relacionadas com as disciplinas do desenho industrial,
as mais tradicionais (como design de produto, design de interiores, design de interiores, design grfico, design da
comunicao), e as que foram introduzidas mais recentemente (como design de interao, design dos servios e
design estratgico).
3 Esse limite de escala expressa uma primeira diferena entre os cenrios design-orienting e os que foram
anteriormente chamados de policy-orienting: a abrangncia dos cenrios design-orienting corresponde
extenso da atividade projetual (que, apesar de ser varivel, atribuvel escala de sistemas scio-tcnicos de
tamanho modesto), enquanto a abrangncia dos cenrios policy-orienting corresponde ao raio de ao da
atividade poltica e do planejamento econmico e territorial (que so ou podem ser os grandes sistemas sciotcnicos).
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Variedade: alternativas aceitveis e viveis

Os cenrios design-orienting podem apresentar uma variedade de pontos de vista e de propostas.
Em qualquer caso, no entanto, essas vises e propostas devem ser alternativas aceitveis e
viveis. Ou seja, as alternativas que, consideradas certas delimitaes, podem ser assumidas como
aceitveis ao menos para um grupo especial de usurios potenciais, e viveis ao menos por
alguns tipos de empresas.
O conceito de alternativas aceitveis e viveis o segundo carter fundamental que discrimina
os cenrios design-orienting. De fato, o que esses cenrios oferecem so vises alternativas cuja
variedade limitada pela sua prpria finalidade: tendo que facilitar os processos de projetao,
podem apresentar s alternativas que, em linha de princpio, apresentem algum grau de
aceitabilidade e viabilidade.
Na prtica, isso significa que sua variedade no inclui os cenrios catastrficos (porque
evidentemente no so objeto de projeto), nem os claramente negativos (porque so
histrionicamente inaceitveis do ponto de vista tico e/ou social), nem os aqueles que poderiam ser
aceito somente a partir de uma alterao das delimitaes anteriormente consideradas (ou seja, a
estrutura dos cenrios) atravs da introduo de novas leis ou emergncia de novas macrotendncias (ou seja, devido a eventos que esto para alm da interveno direta dos atores
envolvidos no processo projetual em questo)4.
Em concluso:
A variedade dos cenrios (ou seja, a variedade de vises e propostas que podem ser expressadas)
depende da amplitude do campo das possibilidades.
Portanto, nota-se que, para dar efeito a essa definio, necessrio ter uma idia a mais realista e
ampla possvel de qual o campo das possibilidades no qual se atua e como esse poderia mudar
no futuro. Onde:

O campo das possibilidades o conjunto de aes praticveis com sucesso tendo em conta
as grandes tendncias tecnolgicas e scio-econmicas (as macro-tendncias), bem como os
sinais que indicam as possveis evolues nos comportamentos e nas expectativas (os fatos
que nos levam para o amanh).

Esse limite configura-se como uma linha clara de distino entre os cenrios design-orienting e policy-orienting:
esses ltimos, de fato, tambm incluem cenrios catastrficos e negativos (uma vez que seu objetivo
precisamente delinear todas as possibilidades, inclusive as piores) e esses cenrios cuja aceitao condicionada
por uma mudana das regras do jogo (uma vez que sua natureza poltica permite o uso de instrumentos de
interveno que permitem tais mudanas).
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203

Formas de representao: a simulao projetual

Os cenrios design-orienting podem ser apresentados com diferentes formas de expresso
(narrativa, ilustrao, cinema, performances, etc.), mas em qualquer caso devem basear-se em
simulaes projetuais, ou seja, na apresentao de solues, produtos e servios no existentes,
mas potencialmente realizveis.
O conceito de simulaes projetuais a terceira caracterstica que discrimina os cenrios designorienting: estes cenrios oferecem vises de contextos em que se colocam artefatos inexistentes,
ainda se possveis, apresentados de tal forma a ser facilmente observados e julgados (ou seja, de
forma que suas qualidades, os eventuais problemas e as possveis implicaes sejam
compreensveis).
Na prtica, isso significa que estes cenrios no so apenas ferramentas para o projeto, mas tambm
resultados de uma atividade projetual.
Na verdade, cada cenrio design-orienting representado por meio de um contexto visvel e claro
de um conjunto de propostas com um trao comum que caracteriza este cenrio e torna diferente de
outros cenrios propostos (caracteriza-se precisamente por outros traos comuns).
Considerando essas caractersticas, fica claro que a construo dos cenrios design-orienting requer
sensibilidade e capacidades que so muito semelhantes, se no idnticas, s que so necessrias para
todas as atividades projetuais (ou melhor, para todas as atividades de design estratgico): ser capaz
de reconhecer as restries e as oportunidades que se apresentam (e que o presente prospecta para o
futuro), distinguir os diversos atores que o processo projetual atinge (e que, em certas condies,
pode ser envolvidos na definio do novo sistema), gerar vises e propostas, e apresent-las de
forma altamente comunicativa.
Em concluso:
A forma de representao dos cenrios (ou seja, a forma com que so propostos para a discusso)
o resultado de uma atividade projetual que leva a elaborar e articular visualmente vises e
propostas. Isso significa que a elaborao de cenrios design-orienting efetivamente uma
atividade de design.

5. A arquitetura dos cenrios

Considerando as caractersticas gerais da arquitetura dos cenrios que foram apresentadas no
pargrafo de abertura, podemos descrever a arquitetura dos cenrios design-orienting articulando o
significado dos seus trs componentes bsicos: motivao, viso e propostas.

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Viso: atores e propostas em um contexto

Falando em termos gerais, j vimos que na arquitetura de um cenrio, a viso pode ser considerada
como o componente mais especfico, a que responde pergunta de fundo: como seria o mundo
se...?. No caso dos cenrios design-orienting, a viso uma imagem sinttica de como um
contexto poderia aparecer se e quando certas aes fossem operadas, certos comportamentos fossem
introduzidos e certas propostas, em termos de produtos, servios e solues, fossem adotadas.
Isso significa que este tipo de cenrio se baseia sobre vises que devem ser referidas, ao mesmo
tempo, a um local fsico e scio-cultural (o contexto de referncia), aos atores ou grupos de atores e
seu comportamento (sujeitos individuais e/ou coletivos que atuam nesse contexto) e a um conjunto
de artefatos que poderiam ser imaginados e plausivelmente implementados (que so as propostas,
o terceiro componente do cenrio).
Deve-se ressaltar que o uso desta famlia de cenrios, propondo de focalizar sua ateno na escala
dos contextos, introduz nos processos projetuais algumas consideraes sobre a limitao da escala
(a dos sistemas gerenciveis pelos projetistas), mesmo assim, essa escala maior da que
considerada nos processos projetuais tradicionais (que, concentrando no objeto de projeto, tende a
no ver suas implicaes para o contexto como um todo)5.
Motivao: objetivos iniciais e avaliaes finais
Para cada tipo de cenrio a motivao o componente de sua arquitetura que legitima sua
existncia, pois responde pergunta: por que este cenrio significativo?. No caso dos cenrios
design-orienting, a motivao deve ser explicitada no incio de sua construo (e qualquer
apresentao sucessiva) indicando claramente a motivao geral da atividade, os objetivos
especficos a serem alcanados, a estrutura de referncia que foi tomada em considerao e como
isso guiou o processo de construo dos prprios cenrios.

Recentemente, surgiram novas abordagens no projeto que efetivamente esto considerando o contesto de
ao, como referncia na definio do mesmo projeto. Considere-se especialmente o desenvolvimento da
pesquisa etnogrfica para o design ( o campo de estudo definido como ethnometodology), e tambm considerese a pesquisa europia HiCS Highly Customised and Contestualised Solutions (pesquisa em andamento,
financiado no mbito do programa de Growth, realizada por 8 grupos de pesquisa europeus e coordenado pelo
Politecnico di Milano).
5

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Deve-se acrescentar que a motivao do cenrio reconsiderada uma segunda vez, no final da
atividade de construo, quando a viso j est articulada em propostas e essas devem ser avaliadas
(em termos sociais, ambientais e econmicos). De fato, nesta fase torna-se possvel julgar a
qualidade e as implicaes do cenrio e suas articulaes. Obviamente, se essas avaliaes iniciais
julgam o cenrio no aprecivel, este pode ser abandonado, modificado ou reorientado em uma
direo mais promissora.
Esse componente do cenrio o que mais se baseia em consideraes objetivas e em uma
racionalidade dedutiva. Alm disso, no momento da avaliao, pode-se usar os mtodos de anlise e
julgamento oriundos de outros campos de aplicao (ferramentas de avaliao econmica,
tecnolgica e ambiental).
Propostas: produtos, servios e solues possveis
Falando em termos gerais, temos visto que as propostas so o componente que garante espessura e
consistncia viso e que, em diferentes tipos de cenrios, essas propostas podem assumir
diferentes significados e responder a diferentes tipos de perguntas (como se articula corretamente a
viso geral? Como ela formada? Como se pode implement-la?). No caso dos cenrios designorienting, este componente resulta na proposta de um conjunto de produtos, servios, sistemas ou
solues complexas, que devem ser viveis e aceitveis (e que, dentro do mesmo cenrio, devem
apresentar traos comuns, os traos que derivam desse cenrio especfico).
O desenvolvimento deste componente do cenrio claramente a parte mais diretamente projetual da
atividade de construo de cenrios como um todo. De fato, a nica diferena significativa entre o
desenvolvimento destas propostas e uma atividade normal de gerao de conceitos projetuais que,
neste ltimo caso, os conceitos so desenvolvidos para ser (desejavelmente) realizados, em quanto
no primeiro caso, os conceitos so propostos para gerar uma viso que permita sua discusso,
avaliao e (desejavelmente) a convergncia de vises e aes.

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