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EMPRESAS
CONCORRENTES
ANTNIO'S LAVA CAR
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
PRINCIPAIS
FORNECEDORES
PRODUTOS
FORNECIDOS
Shampoo, ceras,
esponjas, silicones e
produtos em geral
Show Car MT
Distribuidora Brilho
Novo MT
Mercado Atacadista
Clarinho MT
Todos os tipos de
produtos
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Contato
Oferecem grande
variedade de produtos
Atendimento pelos
funcionrios limitado,
no conhecem os
produtos que vendem
Localizada Rua
Fermindo Silva, 66 Centro
Fernandpolis MT
Oferecem grande
variedade de produtos
de diversas marcas
Pagamento somente
vista
Excelente atendimento
Pagamentos vista
recebem desconto de
5%
Preos acessveis
Pagamentos a prazo
somente para empresas
com mais de 1 ano de
existncia
Ceras, shampoos e
acessrios
Em princpio, a EnCar Dido LavaCar ir trabalhar com pagamento somente vista. Futuramente, pretende-se negociar a forma de pagamento para
mais vezes na medida em que as quantidades de compra forem aumentando e o capital de giro permitir. A preferncia ser para aqueles que
melhor se adequar ao perfil dos servios prestados quanto qualidade dos produtos, preos e pronta entrega.
PASSO 6 - SERVIOS PRESTADOS
A EnCar Dido LavaCar dar todo tipo de assistncia no que se refere lavao de veculos automotivos de pequeno e mdio porte. Ressarcindo os
clientes em qualquer perda que ocorra, ou refazendo o servio que no tenha sido feito dentro dos padres estabelecidos ou da satisfao
esperada. Ser possvel garantir esse tipo de procedimento considerando o grau de capacitao dos funcionrios, bem como o comprometimento
criado entre eles e o desempenho da empresa, por meio de um trabalho de otimizao do clima organizacional estabelecido.
O objetivo dos servios extras sair da normalidade, agregando valor e eficcia personalizada para cada um dos clientes que procurar a EnCar Dido
LavaCar. Os equipamentos e espaos para a lavao sero estrategicamente posicionados distribudos de acordo com os estilos mais procurados,
sendo que todos ficaro posicionados e divididos de forma a se destacarem pela sua particularidade. Todas os servios e produtos usados pela
EnCar Dido LavaCar sero de alta qualidade, atendendo s expectativas dos clientes. Em hiptese alguma sero usados produtos falsificados ou
mercadorias genricas. Apenas produtos autnticos e comprados com nota fiscal.
PASSO 7 - PLANO DE MARKETING
Apostar em uma divulgao eficaz essencial para um mercado competitivo como esse, que possui oferta suficiente para ser ameaa a qualquer
empreendimento do ramo de lavao de veculos. O importante usar essas informaes em favor, oferecendo diferenciais de qualidade, alm de
um atendimento totalmente voltado satisfao do cliente. Nesses casos, a propaganda feita por seus prprios clientes, conhecida como boca-aboca e uma das principais apostas da EnCar Dido LavaCar. Mas, no possvel contar apenas com a boa vontade dos clientes. Alm disso, a
estratgia de marketing que a EnCar Dido LavaCar tambm adotar ser totalmente voltada para a conquista dos novos clientes e reteno dos
mesmos. Preos acessveis, qualidade dos servios e agilidade no atendimento. Tanto a qualidade quanto a imagem da empresa devero fazer jus a
confiana por ela depositada. Para isso, como no possui um capital inicial muito elevado, a deciso foi de comear com distribuio de flyers nas
proximidades da instalao da empresa. Alm disso, todo o veculo sair da EnCar Dido LavaCar com um pequeno adesivo colado no canto superior
do pra-brisa com informao de endereo e telefone, um im de geladeira e um saquinho de lixo para carro, ambos com as mesmas informaes
do adesivo.
Aps a abertura da empresa, cadastros de clientes sero feitos no sistema de atendimento e com autorizao do cliente, e-mails sero
encaminhados a cada 15 / 30 dias, informando a possibilidade de uma nova lavao. Alm disso, outras informaes tambm sero enviadas como
a previso do tempo, possibilidades de lavar ou no dependendo dessa informao, sugerindo um dia melhor para que isso acontea sem se
preocupar com a chuva. Isso ir favorecer o vnculo da empresa com o cliente, conquistando ainda mais sua credibilidade e fidelidade. Contar com
uma forte interao e, ao mesmo tempo, possibilidades de atualizao de informaes cadastrais garantindo a sua fidelidade. Este plano no exigir
altos custos. Alm dessas aes externas, a equipe de funcionrios, tambm, ter participao no bom relacionamento com o mercado consumidor.
Sero oferecidas folgas semanais e prmios como diminuio de carga horria em datas comemorativas.
O qu?
Como?
Onde?
Quando?
Quem?
Quanto?
Distribuio de
flyers
Distribuio de
10.000 flyers
Nas ruas
prximas a
empresa e 2
semforos de
esquina
A partir do dia da
inaugurao durante 4
semanas. De segunda a
sbado das 8h as 14h.
2 pessoas
contratadas
diretamente pela
dona da EnCar Dido
LavaCar
Impresso dos
flyers = R$
200,00
Distribuio de
1.000 adesivos,
ims e lixeiros pra
carro
Em todos os
Colocao de adesivo
veculos que
e entrega de um im
usarem os
de geladeira e um
servios da
lixeiro
empresa
Os prprios
funcionrios
Total de todos
os brindes R$
1.290,00
PASSO 8 - LOCALIZAO
De acordo com o Plano Diretor Urbano do municpio, ser possvel instalar a EnCar Dido LavaCar no Bairro Freio de Mo na regio urbana da cidade
Rua do Escapamento, 334 em Fernandpolis MT. Prxima da capital Cuiab, mais precisamente no centro-oeste do estado, uma cidade com 120
mil habitantes com rea urbana de 3.800 Km e rea industrial de 2.000 Km. A EnCar Dido LavaCar tem 800m de rea construda e 1000m no
total e est estrategicamente localizada prxima a casas e prdios residenciais, alm de alguns comrcios e empresas de servios.
Como j informado, Fernandpolis uma cidade industrial e a renda per capita considerada umas das melhores do estado. Oferece estrutura
urbanizada antiga, porm, bem planejada. uma das cidades mais antigas das proximidades. Uma empresa que presta servios de lavao de
carros pode considerar como cliente potencial todas as pessoas que residem ou esto de passagem pela cidade, preferencialmente, pelo bairro onde
est instalada. Pois um servio muito procurado, principalmente em cidades com uma variedade grande de estradas sem asfalto nas reas menos
urbanizadas. De toda forma, a EnCar Dido LavaCar focar no pessoal local que reside ou trabalha nas proximidades. Ter estacionamento para 20
carros e 2 ambientes apropriados para a prestao dos servios. Haver uma fachada com cores vibrantes e uma placa de identificao na frente.
Alm disso, haver uma placa de esquina na Avenida das Luas com a Rua dos Felizes que sinalizar a existncia e a localizao da empresa, para
que ela seja encontrada com mais facilidade. A estrutura fsica ser completa. Os 2 ambientes de lavao tero espaos suficientes para veculos de
mdio porte, alm de espaos para depositar os produtos usados na lavao dos veculos, assim como mangueiras, aspirador de p e um balco.
Existem 2 banheiros, um para os funcionrios e outro para os clientes. Haver uma cozinha pequena com um frigobar, um fogo de duas bocas,
cafeteira, uma mesa com 2 cadeiras. Um pequeno sof ser disponibilizado para os clientes. O ambiente administrativo ter um computador, uma
mesa e duas cadeiras.
PASSO 9 - PROCESSO OPERACIONAL
O atendimento ao cliente ser totalmente direcionado e personalizado, no qual cada funcionrio estar disponvel em atender e anotar a solicitao
do cliente. Alm disso, ir informar sobre o tempo do servio e combinar a entrega. No caso de clientes cadastrados que solicitarem a busca do
veculo, esse servio ser feito pelo funcionrio que estiver ocioso ou pelo mais antigo da casa, passando mais confiana. O funcionrio combinar
com o prprio cliente a devoluo do veculo de acordo com as possibilidades de ambos, sempre chegando em comum acordo. A lavao acontecer
na sequncia da chegada dos veculos e ser efetuada seguindo o passo a passo bsico de lavao. Externa: gua > lavao por baixo do veculo
> gua > lavao por todo veculo > gua > secagem. Interna: Retirada de sujeiras mais grossas > limpeza dos tapetes e poeira > aspirador de
p > silicone. A EnCar Dido LavaCar usara como padro a no utilizao de cera. Caso o cliente solicite esse servio a mais, ser cobrado um
percentual de 20% em cima do valor do servio. A EnCar Dido LavaCar trabalhar com uma equipe extremamente motivada e qualificada para
exercer todas as suas funes com excelncia e prestatividade. evidente que a funo exige conhecimento bsico e habilidade, alm de bom
relacionamento interpessoal, bom senso e educao, alm de bom treinamento. Como a pessoa que prestar o servio o elo entre a empresa e o
cliente, ele precisa ser muito bem qualificado e dever estar disposto a participar deste processo. O capital humano um dos principais pontos para
fazer dessa empresa um sucesso.
PASSO 10 - PROJEO DO VOLUME DE VENDAS
A empresa funcionar, normalmente, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h s 19h e sbados das 8h s 12h. Como o servio exige certo tempo
para ser finalizado, a entrada de veculos ser feita somente at s 16h sendo que a divulgao dessa informao ser totalmente trabalhada para
que os clientes e os atendimentos no sejam prejudicados em momento algum. Analisando os aspectos do ambiente externo e a estrutura interna,
bem como o mercado potencial, a EnCar Dido LavaCar estima prestar 500 lavaes por ms trabalhando com uma margem de erro de 5%. Ela
estar preparada para atender a essa demanda, tanto em pocas normais quanto em pocas sazonais. O pagamento dos servios poder ser feito
vista em dinheiro, carto ou cheque, nesse ltimo caso, desde que o cliente tenha cadastro. Ser possvel, tambm, existir uma contratao se
servios mensais, onde o cliente cadastrado poder pagar os servios apenas uma vez ao ms na data concordada entre empresa x cliente.
PASSO 11 - PROJEO DE NECESSIDADE DE PESSOAL
QUALIFICAES DESEJVEIS
QUEM?*
Lavao
Lavadores
Gerencial
01
Gesto empresarial
Administrativo
01
Proprietrio
Pessoa a ser contratada
DESCRIO
VALORES EM R$
Reforma da loja
700,00
1.650,00
1.800,00
3.900,00
Registro e Legalizao
650,00
500,00
2.220,00
Equipamentos e Utenslios
3.160,00
Mveis
1.850,00
Despesas Gerais
400,00
Capital Total Necessrio (Investimento Inicial) = 16.830,00
Pelo clculo efetuado ser necessrio, ento, um capital de R$ 16.830,00, para colocar em funcionamento a EnCar Dido LavaCar.
DICA IMPORTANTE: Recomenda-se que o empreendedor quando iniciar o seu negcio, tenha CAPITAL DE GIRO para 3 meses.
ESTIMATIVA DO RESULTADO MENSAL DA EMPRESA
Quantidades
Administrativo
01
Total de Valores em R$
1.000,00
Soma = 1.000,00
Encargos sociais = 32%
Total = 1.320,00
Quantidades
Lavadores
04
Total de Valores em R$
1.860,00
Soma = 1.860,00
Encargos sociais = 32%
Total = 2.455,20
Valor Mensal R$
1.320,00
2.775,00
Contabilidade
225,00
Aluguel
550,00
Telefone
250,00
Material expediente
200,00
Manuteno/Conservao/Depreciao
140,00
100,00
Soma = 5.560,00
Valor Mensal R$
2.455,20
gua
1.700,00
Produtos
450,00
Outros custos
50,00
Soma = 4.655,20
TOTAL DE CUSTOS FIXOS POR UNIDADE/SERVIO (CFU) = Despesas Administrativas / Volume de vendas
CFU = 5.560,00 / 500 = 11,12
CFU = R$ 11,12
TOTAL DE CUSTOS DIRETOS POR UNIDADE/SERVIO (CDU) = Custos Diretos / Volume de vendas
CDU = 4.655,20 / 500 = 9,31
CDU = R$ 9,31
CUSTO UNITRIO TOTAL DO SERVIO (CTU) = CFU + CDU
CTU = 11,12 + 9,31 = 20,43
CTU = R$ 20,43
Portanto, o Custo Total Unitrio do Servio para a EnCar Dido LavaCar sair R$ 20,43
CLCULO DO PREO DE VENDA
6,00%
Com os dados do CTU e do PVU pode-se calcular o Total dos Custos Mensais e o Total da Receita Mensal.
Total de Custos Mensais = Custo Total Unitrio x Volume de Venda
Total de Custos Mensais = 20,43 x 500
Total de Custos Mensais = 10.215,00
Receita Bruta Mensal = Preo de Venda x Volume de Venda
Receita Bruta Mensal = 34,65 x 500
Receita Bruta Mensal = 17.325,00
Sintetizando, temos os seguintes resultados:
VALORES EM
R$
DISCRIMINAO
17.325,00
(1.039,50)
16.285,50
(4.655,20)
11.630,30
(5.560,00)
6.070,30
LUCRATIVIDADE =
Lucratividade =
Lucro Lquido
Receita Total
x 100
35,04%
Com base neste ndice podemos afirmar que: para cada R$ 100,00 em vendas a empresa obter um lucro de R$ 35,04.
RENTABILIDADE
RENTABILIDADE =
Rentabilidade =
Lucro Lquido
Investimento Total
x 100
36,07%
Com base neste ndice, podemos afirmar que o capital investido no negcio retorna sob a forma de lucro a uma taxa de 36,07% ao ms.
PRAZO DE RETORNO DO INVESTIMENTO
Investimento Total
Lucro Lquido
3* meses
PE =
Custos Fixos
PVU - CVU
Onde:
Custos Fixos = Total de Custos Fixos
MCU = Margem de Contribuio Unitria
A MCU - Margem de Contribuio Unitria representa quanto cada produto contribui para cobrir os custos fixos da empresa e obtida pela
seguinte frmula:
MCU = PVU - CTV
Onde:
PVU = Preo de Venda Unitrio
CTV = Custo Total de Vendas (Servios)
CTV = CDU + (PVU x CC%)
Sintetizando:
Custos Fixos
R$ 11,39
R$ 34,65
R$ 5.560,00
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