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Resumo
1 - Introduo
O entendimento da funo de liderana talvez seja uma das principais buscas da sociedade. E
por razes bvias: o destino de uma famlia, uma empresa, uma comunidade, um pas, est
diretamente associado capacidade de sua liderana. Uma era que tem a informao como
seu recurso primeiro bastante diferente daquela cujos principais recursos foram o capital, a
forca fsica ou a terra. Nesta nova era a discusso sobre se a liderana ou no resultado de
traos de personalidade, estilos de conduo de indivduos e grupos, ou marca de nascena
torna-se irrelevante e at deixa de fazer sentido. O que se quer so pessoas abraando uma
causa que mobilizem outras a fim de que o contedo desta causa se torne realidade. H
pessoas que nascem lderes e outras que aprendem a desenvolver sua capacidade de liderana
ao longo de dcadas. Por outro lado, certamente h um grande nmero de pessoas que, por
herana gentica, possuem limitaes em relao ao que podem fazer na vida. Mas, se
levarmos em conta aquelas com algum potencial de liderana, o verdadeiro desafio ser
desenvolver esse potencial, uma vez que o cenrio atual apresenta-se com excesso de gerentes
e com carncia de lderes. Hoje em dia, as qualidades de liderana so reconhecidas
universalmente como um elemento-chave em administrao. Um bom administrador deve ser,
por definio, um lder. Basicamente, o lder deveria alm de servir de exemplo, possuir e,
talvez, at mesmo personificar as qualidades esperadas ou requeridas em seu grupo de
trabalho.
O estudo das teorias sobre liderana tem por finalidade elucidar a natureza singular da figura
do lder atravs de vrias abordagens tericas da liderana. Os papis dos lderes combinam
habilidades tcnicas, humanas e conceituais, que aplicam em diferentes graus e em diversos
nveis organizacionais. interessante lembrar, neste caso, um estudo realizado na Cambria
Consulting (2002) que teve por objetivo identificar modelos de competncias de liderana
presentes em grandes empresas.
Devido s constantes mudanas globais, as empresas foram foradas a se reestruturar e a
perseguir o que se convencionou chamar de "excelncia gerencial". Neste contexto, as
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2 Liderana X Gerenciamento
2.1 Definies de Gerenciamento
A palavra gerenciar tem uma histria interessante. Ela deriva da palavra italiana maneggio
que significa treinar um cavalo. Os gerentes adotam atitudes impessoais, s vezes at
passivas, em relao a metas, enquanto os lderes tm uma atitude pessoal e ativa em relao
ao alcance de metas. Existe uma necessidade de liderana nos negcios, ao mesmo tempo
existe um vazio sobre o que isso significa na prtica e como fazer mudanas. Sim, liderana e
gerenciamento so diferentes. Eles diferem em motivao, histria pessoal e no modo de
pensar e agir.
Segundo COVEY (2003), liderana no o mesmo que gerenciamento. Gerenciamento uma
viso dos mtodos, o melhor modo de se conseguir determinadas coisas. Liderana lida com
objetivos e metas concentrando-se em conseguir coisas desejadas, e deve vir primeiro que o
gerenciamento. Enquanto os gerentes tm foco em sistemas, processos e tecnologia,
procurando dirigir os trabalhadores, os lderes esto orientados para as pessoas, contexto e
cultura, procurando servir os colaboradores da organizao (CHIAVENATO, 2004).
A liderana forte precisa monitorar constantemente a mudana no meio social, os hbitos de
compra, os impulsos dos consumidores, organizando os recursos na direo certa. A maioria
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Desenvolver pessoas
Obter resultados
Concentrar-se no cliente
Comunicar-se
Orientar a viso e a direo
Criar laos de relacionamento comercial
Tomar decises
Gerenciar o desempenho
Influenciar a organizao
Fonte: Cambria Consulting (2002 p.15)
Perc.
Perc.
64%
55%
52%
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46%
43%
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39%
38%
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34%
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29%
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Principais atributos
Integridade /sinceridade /tica
Capacidade de realizao
Habilidade de lidar com pessoas
Orientao para o aprendizado
Capacidade de direcionar e controlar
Capacidade de influenciar pessoas
Raciocnio estratgico
Compreenso de conceitos
Flexibilidade/adaptabilidade
Autoconfiana/coragem
Fonte: Cambria Consulting (2002 p.16)
Perc.
Perc.
77%
76%
73%
73%
66%
64%
64%
63%
61%
60%
58%
52%
50%
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48%
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44%
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conceito que ele determina como "liderar a mudana". A outra caracterstica desta poca que
estamos vivendo o que podemos denominar de "universalizao da mudana", o que
significa que praticamente ningum escapar de seus impactos. Os lderes em todos os nveis
hierrquicos precisam estar frente da mudana e faz-la acontecer. Espera-se de um lder a
capacidade de atuar em cenrios nos quais a convivncia da ordem e do caos se faz sentir.
Que possuam mltiplas habilidades, tanto de natureza comportamental quanto tcnica que,
ancoradas em valores e atitudes, lhes permita lidar adequadamente com ambigidades.
VERGARA (1999).
Entretanto, com as mudanas globais ocorridas no ambiente empresarial, as empresas foram
foradas a se reestruturar e a perseguir obstinadamente o que se convencionou chamar de
"excelncia gerencial", neste contexto, as habilidades requeridas dos lderes do sculo XXI
passaram a ser: estar prximo ao cliente (foco no cliente no no produto), deixar agir com
autonomia (empowerment), produzir atravs de pessoas (estimular o crescimento dos
orientados), compartilhar valores (conhecimento, redes de relacionamentos e compaixo), ter
equipe enxuta e gil (downsizing), trabalhar com qualidade total, aceitar as contribuies dos
outros, analisando-as com vistas sua aplicao, tomar decises em conjunto, no querer
marcar poca e perpetuar-se com realizaes fantsticas, falar na hora certa e escutar sempre,
ter objetivos claros, questionar, provocar a coeso e garantir a continuao do grupo, quando
ausente.
VERGARA (1999) ainda complementa afirmando que o lder forma outros lderes com cujos
seguidores compartilha a viso, misso, objetivos, metas, estruturas, tecnologia e estratgias.
O desejado comportamento das pessoas pode ser obtido pelo compartilhamento desses
elementos somados a outros, tais como: monitorar o ambiente externo, contribuir na prestao
de valores e crenas dignificantes, ter habilidade na busca de clarificao de problemas, ser
criativo, fazer da informao sua ferramenta de trabalho, ter iniciativa, comprometimento
atitude sinrgica, ousadia, visualizar o sucesso, construir formas de auto-aprendizado,
conhecer seus pontos fortes e os fracos, ser ouvido, reconhecer que todos de alguma forma
tm alguma coisa com que pode contribuir, visualizar a comunicao, pensar globalmente e
agir localmente, reconhecer o trabalho das pessoas, ter energia radiante e ser tico.
5. Concluso
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est preparado para "liderar a mudana" liberando o poder cerebral de cada pessoa que faz
parte de sua equipe.
Vale ressaltar que o poder dos atributos est na capacidade de prever o potencial de liderana,
enquanto o poder das prticas est na definio daquilo que os lderes eficientes realmente
fazem.
Finalizando, ambos os estudos, tanto o da Cambria Consulting (2002) como o de COVEY
(2002), destacam que a integridade, como atributo, de importncia mpar na personalidade
do lder para que este se torne eficaz em persuadir os membros da equipe, gerando
comprometimento e, por conseqncia, o alcance das metas. A eficcia do lder fundamental
para despertar proatividade em seus seguidores, e segundo estes, o lder ntegro est mais
preparado para compartilhar valores, a viso, os objetivos estratgicos e as metas aos
liderados. Pois, embora as prticas gerenciais possam variar substancialmente de acordo com
os requisitos do negcio e da funo, os atributos dos lderes eficazes so fixos em todas as
situaes.
Lderes sempre foram necessrios para mostrar s pessoas o que ou como fazer em diversas
situaes e contextos. Durante o sculo XX, com o crescimento populacional e das empresas,
tornou-se necessrio que uma enorme quantidade de gerentes eficazes estivessem frente da
produo para fazer face demanda. O ensino de administrao se tornou importante nesse
contexto porque a escassez de recursos levou as pessoas a buscar maior racionalidade na
utilizao dos mesmos. Os pases que se organizaram e fizeram os sacrifcios necessrios
conseguiram atingir patamares mais eficazes e se tornaram "comunidades desenvolvidas". No
entanto a populao continuou a crescer e a escassez aumentou em muitos sentidos. Ou os
recursos eram no renovveis e a escassez uma conseqncia natural da sua diminuio e
demanda crescente. Para levar as comunidades a aceitar os sacrifcios necessrios aos novos
desafios preciso que surjam novos lderes que expliquem a premncia de mais sacrifcios e
dedicao. Lder, nesse contexto, o sujeito que consegue convencer um grupo a fazer
sacrifcios em favor de uma causa maior, futura.
Nas comunidades antigas, no ambiente organizacional, com desenho estrutural simples,
piramidal e centralizador, mesmo at no sculo XIX, era natural acreditar e seguir os mais
velhos e experientes porque a expectativa de vida era menor. Neste caso havia facilidade para
a incluso de gerenciamento e menor quantidade de lderes. Isto j no acontece nas
comunidades do sculo XXI porque existem mais pessoas de idade avanada e preciso que
os "mais competentes" realizem a tarefa de liderana. Por isso o "diferencial competitivo" se
tornou essencial na vida moderna. E qual ser o diferencial competitivo numa sociedade de
informao onde todos tm acesso quase que ilimitado s fontes existente (principalmente
devido internet) seno os atributos e caractersticas de "convencimento" que os lderes tm
sobre seus liderados?
Mesmo o desenho organizacional no final do sculo XX e incio do novo milnio tornou-se
fator preponderante para a demanda maior por liderana, j que as unidades de negcios
tornam-se menores e orgnicas. Os departamentos interdisciplinares e interdependentes
exigem menos quantidade de gerentes e maior atividade dos empreendedores, que
necessariamente devem ter caractersticas de liderana. Gerentes podem trabalhar com
eficcia em ambientes previamente estruturados, enquanto a anlise precisa do ambiente
externo para alavancar vantagem competitiva, caracterstica dos negcios atuais, exige
maiores atributos de liderana.
O gerenciamento funo da quantidade de pessoas necessrias para manter em
funcionamento os meios de produo e suas ferramentas bsicas enquanto liderana a
maneira de lidar com pessoas e lhes mostrar o que falta na sociedade para o bem estar comum
levando-as a acreditar que algum sacrifcio lhes poder proporcionar um futuro promissor ou
sua descendncia.
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