CENTRO UNIVERSITRIO DO PLANALTO DE ARAX

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO COMERCIAL

ALINE TEIXEIRA DA SILVA

CTIA RIBEIRO SALES DE REZENDE

PLANO DE NEGCIOS
MADAM'S JOIAS E SEMIJOIAS

Arax-MG
2016

ALINE TEIXEIRA DA SILVA

CTIA RIBEIRO SALES DE REZENDE

MADAM'S JOIAS E SEMIJOIAS

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao

Curso Superior de Tecnologia em Gesto
Comercial do Centro Universitrio do Planalto de
Arax, como exigncia para obteno do ttulo de
Tecnlogo em Gesto Comercial.
Orientador: Prof. Dr. Giuliano Alves Borges e Silva

Arax-MG
2016
ALINE TEIXEIRA DA SILVA
CTIA RIBEIRO SALES DE REZENDE

MADAM'S JOIAS E SEMIJOIAS

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao

Curso Superior de Tecnologia em Gesto
Comercial do Centro Universitrio do Planalto de
Arax, como exigncia para obteno do ttulo de
Tecnlogo em Gesto Comercial.
Orientador: Prof. Dr. Giuliano Alves Borges e Silva

Arax, ____ de ____________ de 2016.

BANCA EXAMINADORA

_______________________________
Prof. Orientador

_______________________________
Prof. Examinador

Arax-MG
2016

Tudo posso naquele que me fortalece (Salmo 23).

A porta que Deus abre ningum fecha (Apocalipse 3:8).

AGRADECIMENTOS

Deixo aqui meus agradecimentos por essa to sonhada conquista.

Em primeiro lugar, agradeo ao senhor meu Deus, pelo dom da vida, sabedoria e
fora nos momentos em que eu fraquejei e ele me estendeu a mo e disse: - Filha
continue, pois voc no est sozinha!
Agradeo especialmente ao meu pai Euvaldo, que meu orgulho e meu heri, a
minha me Irinia (em memria), a mulher mais linda, forte e guerreira que j
conheci e que penso todos os dias e sinto no meu corao que ela est
compartilhando comigo essa alegria.
Ao meu esposo Djalma e ao meu filho Davi, homens que amo e que devo toda
minha gratido, pelo carinho, fora, compreenso e pacincia em tantos momentos
de ausncias.
Aos meus irmos queridos por torcerem e acreditarem em mim.
E, finalmente, aos meus amigos e a todos aqueles que, de alguma maneira,
contriburam e fizeram parte dessa trajetria e estiveram comigo nos diferentes
momentos. Muito obrigada!
Ctia Ribeiro

AGRADECIMENTOS

H algum tempo, um desejo impossvel comeou a ser construdo, onde oscilaes

entre desafios e glrias marcaram uma conquista inexpressvel, pois a emoo
confundida com a sensao de misso cumprida.
Deus, eterno protetor, dedico a minha vida e meu nimo renovado a cada dia.
Minha me Heloisa, fonte inesgotvel de amor e doao, exemplo nico, dedico a
voc e ao meu pai Carlos, amigo e educador, o melhor de mim.
Agradeo a todos os meus familiares, companheiros de trabalho e educadores por
me proporcionarem aprendizados, lies de vida, experincias e acreditarem no meu
crescimento pessoal, acadmico e profissional.
Aos meus irmos, exemplos de dedicao, f e amor incondicional.
A todos que, de alguma forma, fizeram parte de minha trajetria e estiveram comigo
nos diferentes momentos.
Aline Teixeira

RESUMO

SILVA, A. T., REZENDE, C. R. S. Plano de Negcio: Madams joias e semijoias.

UNIARAX Centro Universitrio do Planalto de Arax, 2016.
Este trabalho apresenta o plano de negcios para abertura de uma loja
especializada em vendas de joias e semijoias, na cidade de Arax, em Minas Gerais.
O nome do empreendimento Madams joias e semijoias e voltado principalmente
para o pblico feminino de classe mdia, que busca sofisticao e garantia de
qualidade dos produtos adquiridos. O objetivo abordar os diferentes aspectos
necessrios para a abertura do empreendimento. Para analisar a viabilidade do
negcio, foi realizada uma pesquisa no mercado em questo. Foi realizada anlise
detalhada do ambiente econmico, poltico-legal, demogrfico e tecnolgico.
Complementando as pesquisas, observou-se o ambiente externo (mercado), bem
como fornecedores, concorrentes, o pblico-alvo desejado e o mercado como um
todo. A avaliao do ambiente interno permitiu determinar os aspectos principais e
necessrios para garantira a aceitao do pblico e a adequao da empresa a ele.
Traou-se um plano de marketing com foco no produto de alta qualidade a preo
compatvel com a proposta. Dessa maneira, props-se o investimento de
R$356.000,00 e prazo mdio de retorno de 3 anos, mostrando que o negcio
vivel perante o capital investido.
Palavras-chave: Empreendimento, joias, semijoias, mercado.

ABSTRACT
SILVA, A. T., REZENDE, C. R. S. Plano de Negcio: Madams joias e semijoias.
UNIARAX Centro Universitrio do Planalto de Arax, 2016.
This paper presents the business plan for opening a shop specializing in sales of
jewelry and semi-jewels in the city of Arax, Minas Gerais state. The project name is
Madam's jewelry and semi jewelry and is mainly aimed at the female audience of
middle class, seeking sophistication and quality assurance of the products
purchased. The aim is to address the different aspects necessary for the opening of
the project. To analyze the viability of the business, a survey was conducted in the
relevant market. Detailed analysis of the economic environment, legal-political,
demographic and technological was held. Complementing the research, it was
observed the external environment (market) as well as suppliers, competitors, the
desired target audience and the market as a whole. The assessment of the internal
environment allowed us to determine the main aspects and needed to assured the
public acceptance and the adequacy of the company to him. Drew up a marketing
plan focusing on high quality product at a price compatible with the proposal. Thus, it
was proposed investment of R $ 356,000.00 and medium-term return three years,
showing that the business is viable to the capital invested .
Keywords: Resort, jewelry, semi-jewels, market.
LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Logomarca da empresa...............................................................................16

Figura 2: Organograma...............................................................................................19
Figura 3: Qualidade x variedade.................................................................................33
Figura 4: Localizao..................................................................................................34
Figura 5: Planta baixa pavimento inferior Madams joias e semijoias.....................40
Figura 6: Planta baixa pavimento superior Madams joias e semijoias...................41
Figura 7: Fachada Madams joias e semijoias............................................................41
Figura 8: Fluxo de operaes.....................................................................................42

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Composio acionria.................................................................................18

Tabela 2: Tendncias e projees de mercado...........................................................26
Tabela 3: Barreira de sada x entrada.........................................................................28
Tabela 4: Resumo das caractersticas dos fornecedores...........................................29
Tabela 5: Equipamentos..............................................................................................43

SUMRIO

1 INTRODUO........................................................................................................13
2 SUMRIO EXECUTIVO.........................................................................................14
3 DESCRIO DA EMPRESA..................................................................................16
3.1 RAZO SOCIAL.................................................................................................16
3.2 NOME FANTASIA...............................................................................................16
3.3 LOGO..................................................................................................................16
3.4 DADOS DOS EMPREENDEDORES.................................................................17
3.4.1 Scio 1..............................................................................................................17
3.4.2 Scio 2..............................................................................................................17
3.5 DADOS DO EMPREENDIMENTO.....................................................................17
3.6 REGIME TRIBUTRIO.......................................................................................18
3.7 COMPOSIO ACIONRIA..............................................................................18
3.8 COMPETNCIAS DOS GERENTES.................................................................18
3.9 ORGANOGRAMA...............................................................................................19
4 ASPECTOS ESTRATGICOS...............................................................................20
4.1 NEGCIO...........................................................................................................20
4.2 MISSO..............................................................................................................20
4.3 VISO.................................................................................................................20
4.4 VALORES...........................................................................................................20
5 ANLISE DE MERCADO.......................................................................................21
5.1 AMBIENTE ECONMICO..................................................................................21
5.1.1 Varivel: inflao...............................................................................................21
5.1.2 Varivel: Cmbio...............................................................................................22
5.2 AMBIENTE POLTICO-LEGAL...........................................................................23
5.2.1 Varivel: Leis trabalhistas.................................................................................23
5.3 AMBIENTE DEMOGRFICO.............................................................................24
5.4 AMBIENTE TECNOLGICO..............................................................................25
5.4.1 Varivel: acesso internet...............................................................................25
5.5 TENDNCIAS E PROJEES..........................................................................26
5.6 MICRO AMBIENTE.............................................................................................26
5.6.1 Novos entrantes................................................................................................26
5.6.2 Barreiras de sada............................................................................................27
5.6.3 Concluso de anlise de barreira de sada x entrada.....................................28
5.6.4 Produtos substitutos.........................................................................................28

5.6.5 Concorrentes....................................................................................................28
5.6.6 Fornecedores....................................................................................................29
5.6.7 Clientes.............................................................................................................30
5.7 DEFINIO DO MERCADO..............................................................................30
5.7.1 Segmentao....................................................................................................30
5.7.2 Pblico-alvo......................................................................................................31
5.7.3 Dimensionamento do mercado potencial e pretendido....................................31
5.7.4 Posicionamento................................................................................................32
5.8 ANLISE DO AMBIENTE INTERNO..................................................................33
5.8.1 Foras...............................................................................................................33
5.8.2 Fraquezas.........................................................................................................35
5.8.3 Oportunidades..................................................................................................35
5.8.4 Ameaas...........................................................................................................35
6 PLANO DE MARKETING.......................................................................................36
6.1 PREO...............................................................................................................36
6.2 PRODUTO..........................................................................................................36
6.2.1 Amplitude e profundidade.................................................................................36
6.2.2 Servios............................................................................................................37
6.2.3 Classificao do produto..................................................................................37
6.2.4 Nveis do produto..............................................................................................37
6.3 PRAA................................................................................................................38
6.4 PROMOO.......................................................................................................38
6.4.1 Inaugurao......................................................................................................38
6.4.2 Crescimento......................................................................................................39
6.4.3 Maturidade........................................................................................................39
7 PLANO OPERACIONAL.........................................................................................40
7.1 LAYOUT..............................................................................................................40
7.2 FLUXO DE OPRAES....................................................................................42
7.3 INSTALAES...................................................................................................42
7.4 EQUIPAMENTOS...............................................................................................43
7.5 RECURSOS HUMANOS....................................................................................43
8 PLANO FINANCEIRO.............................................................................................45
8.1 ESTIMATIVA DE INVESTIMENTOS FIXOS.......................................................45
8.2 ESTIMATIVA DE INVESTIMENTOS FINANCEIROS.........................................46

8.3 ESTIMATIVA DE INVESTIMENTOS PR-OPERACIONAIS.............................46

8.4 RESUMO DE INVESTIMENTO TOTAL..............................................................47
8.5 ESTIMATIVA DE FATURAMENTO MENSAL.....................................................47
8.6 ESTIMATIVA DE CUSTOS DE COMERCIALIZAO.......................................47
8.7 ESTIMATIVA DE CUSTOS DE MO DE OBRA................................................48
8.8 ESTIMATIVA DE CUSTOS DE DEPRECIAO................................................48
8.9 ESTIMATIVA DE CUSTOS DE CUSTOS FIXOS MENSAIS..............................48
8.10 DRE DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS 1 ANO..................................49
8.11 FLUXO DE CAIXA..............................................................................................50
8.12 INDICADORES DE VIABILIDADE.....................................................................52
8.12.1 Ponto de equilbrio............................................................................................52
8.12.2 Lucratividade....................................................................................................52
8.12.3 Rentabilidade....................................................................................................52
8.12.4 Prazo de retorno do investimento....................................................................52
9 CONSIDERAES FINAIS....................................................................................53
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS............................................................................54

1 INTRODUO

O mercado de joias e semijoias tem se aprimorado bastante ao longo dos

anos, uma vez que os consumidores esto cada dia mais exigentes e com mais
conhecimento.
A ascenso das mulheres no mercado de trabalho e a participao das
mesmas no quesito oramentrio familiar, faz com que essas mesmas mulheres
passem a ser formadoras e tomadoras de opinio.
Em busca de prestgio social e status, o pblico-alvo deste segmento
conhece bem o que deseja e est sempre em busca de qualidade e preo acessvel
e compatvel com sua renda.
Dessa maneira, a realizao deste projeto visa mostrar que h possibilidade
de abertura de um novo negcio, que se adeque s necessidades e desejos dos
consumidores e que consiga aliar conhecimento e prtica de maneira clara e
eficiente.

2 SUMRIO EXECUTIVO

A finalidade do desenvolvimento deste plano de negcio o diagnstico de

viabilidade de abertura de um empreendimento que comercializa joias e semijoias, a
Madams joias e semijoias. Esta empresa tem como foco a revenda de joias e
semijoias, de marcas renomadas, de qualidade visvel, na cidade Arax-MG e
regio.
A estrutura da Madams joias e semijoias ser enxuta, conforme com os
moldes necessrios, pois de uma empresa que no necessita de muitas pessoas,
desde

que

essas

estejam

constantemente

realizando

treinamentos

se

aprimorando, para que o atendimento seja de primeira qualidade.

O pblico-alvo da Madams joias e semijoias composto por mulheres, de
classe mdia alta que esto em busca de produtos que satisfaam suas
necessidades de beleza e status. Este pblico ser contemplado com atendimento
diferenciado, criando laos e visando a fidelizao.
A empresa ser conduzida por profissionais qualificadas e capazes a
aproveitar a chance existente na cidade de Arax-MG e regio, j que os
concorrentes existentes tendem a diversificar muito o mix, deixando de lado a
exclusividade. As scias Aline Teixeira e Ctia Ribeiro esto dispostas a executar
diversas funes no incio do empreendimento, empregando especialmente seus
conhecimentos adquiridos e know-how.
A principal atividade da Madams joias e semijoias a venda de joias e
semijoias, como seu nome j diz. A empresa trabalhar com produtos de
fornecedores conceituados, de alta qualidade e com muita experincia no ramo.
Com a proposta de revenda apenas de produtos destes fornecedores, a
Madams joias e semijoias pretende reduzir custos atravs da realizao de parceria.
Isso faz com que os preos repassados aos consumidores finais tambm fiquem
apropriados e em concordncia com a concorrncia.
A empresa estar localizada em um cmodo alugado, situado Avenida
Getlio Vargas, no centro de Arax-MG, local de fcil acesso ao pblico.

A oportunidade de mercado identificada pela empresa representada pela

necessidade de beleza e status das consumidoras da cidade de Arax-MG e regio.
As anlises feitas neste plano confirmaram que a cidade conta potencial de
mercado.
Para se diferenciar da concorrncia, a Madams joias e semijoias vai trabalhar
com uma linha de produtos de qualidade e oferecer atendimento diferenciado
Atualmente, os concorrentes, trabalham com outros produtos em suas empresas,
no tendo foco bem definido.
Conforme os estudos, foi projetada uma mdia de vendas mensais em torno
de R$ 51 mil reais. Considerando a projeo de vendas e a composio dos custos
da Madams joias e semijoias, a empresa ser capaz de cobrir a cobertura de todos
os custos iniciais para abertura, bem como obter bom retorno financeiro. Essas
afirmaes podem ser vistas com detalhes nos no Plano Financeiro.
O payback ou retorno do investimento Madam`s joias e semi joias se dar o
retorno em 35 meses, o que mostra que a empresa tem grande potencial para
abertura, devido ao setor no qual ir atuar e na necessidade do pblico ao qual se
destina.

3 DESCRIO DA EMPRESA

A Madams joias e semijoias ser fundada em janeiro de 2017, com intuito de

proporcionar maior custo/benefcio para a cidade de Arax-MG e regio, colocando
disposio dos consumidores produtos de alta qualidade e que satisfaam seus
desejos e necessidades.
A empresa contar com uma equipe altamente qualificada para melhor
atendimento aos seus consumidores.
O objetivo deste empreendimento ser referncia no ramo de joias e
semijoias na cidade e regio e o oferecimento de atendimento diferenciado aos
clientes.

3.1 RAZO SOCIAL

Silva e Sales Ltda.

3.2 NOME FANTASIA

Madams joias e semijoias

3.3 LOGO

Figura 1: Logomarca da empresa.

Fonte: elaborado pelas autoras.

3.4 DADOS DOS EMPREENDEDORES

3.4.1 Scio 1

Nome: Ctia Ribeiro Sales de Rezende

Endereo: Joana Matos Lima, n. 400 - Bairro: Jardim Nathlia

Telefone: (34) 99144-0387

E-mail: catiars_araxa@hotmail.com

Perfil: Gerencial

Atribuies: responsvel pelo monitoramento de vendas, relacionamento com

cliente interno e externo, marketing, propaganda e publicidade, recrutamento
e seleo e treinamento de equipe. No incio da atividade empresarial ter
diversas atribuies gerenciais relacionadas ao comrcio.

3.4.2 Scio 2

Nome: Aline Teixeira da Silva

Endereo: Rua Waldomira Lemos Guimares, n. 960 - Bairro: Po de acar

Telefone: (34) 8842-9610

E-Mail: Texaline21@hotmail.com

Perfil: Administrativo

Atribuies: compras de produtos, inventrio, entradas e sadas de notas

fiscais, departamento financeiro e precificao. Na fase introdutria da
empresa desempenhar funes administrativas de controle, burocrticas e
outras semelhantes, como forma de suporte gesto.

3.5 DADOS DO EMPREENDIMENTO

A empresa estar localizada na Avenida Getlio Vargas, n 500, no Centro,

na cidade de Arax-MG.
3.6 REGIME TRIBUTRIO

Empresa optante pelo SIMPLES Nacional.

3.7 COMPOSIO ACIONRIA

SCIO
Aline Teixeira da Silva
Ctia Ribeiro Sales de Rezende
TOTAL

VALOR (R$)
195.563,63
130.375,76
325.939,39

PERCENTUAL (%)
60
40
100

Tabela 1: Composio acionria.

Fonte: Elaborada pelas autoras.

3.8 COMPETNCIAS DOS GERENTES

Tendo em considerao as competncias gerenciais de um negcio

essencial que os gerentes tenham uma comunicao clara com sua equipe, foco no
cliente, orientao para resultados, esprito de liderana e que saibam aproveitar
oportunidades do negcio.

3.9 ORGANOGRAMA

Scio 1
Scio 1
Acompanhamento
Acompanhamento
comercial
comercial
Scio 2
Scio 2
Suporte
Suporte
administrativo
administrativo

Vendedor
Vendedor

Vendedor
Vendedor

Figura 2: Organograma.
Fonte: Elaborado pelas autoras.

22

4 ASPECTOS ESTRATGICOS

4.1 NEGCIO

Comrcio especializado em venda de joias e semijoias, de marcas

conceituadas, com foco em qualidade e excelncia no atendimento. A empresa visa
o pblico feminino A e B, da cidade de Arax-MG e regio.
.

4.2 MISSO

A Madam's joias e semijoias, como empresa varejo, procura atender s

necessidades de um pblico-alvo disposto a investir e destacar a sua beleza,
oferecendo produtos de alta qualidade, com valores adequados e atendimento
nico.
A Madams joias e semijoias visa oferecer aos seus clientes excelncia em
produtos, comodidade e satisfao.

4.3 VISO

Se tornar empresa reconhecida no segmento de joias e semijoias, na cidade

de Arax-MG e regio no prazo de cinco anos.

4.4 VALORES

23

Excelncia: aprimoramento de servios, tornando-os de alta qualidade;

tica: essencial para todas as reas da empresa;
Comprometimento: busca de timos resultados; e
Eficincia e eficcia: saber fazer e fazer maneira correta.

5 ANLISE DE MERCADO

5.1 AMBIENTE ECONMICO

5.1.1 Varivel: inflao

Conforme o Portal Brasil (2016), inflao quanto o preo de um produto
varia em um determinado perodo. Sendo assim, considera-se inflao o aumento
generalizado e sucessivo dos preos.
Analisar a inflao importante, considerando que isso vai impactar no
faturamento da empresa, uma vez que os consumidores perdem seu poder de
barganha e refletem mais na hora da compra.
O SEBRAE (2016) informa que:
As lojas do ramo que fabricam e/ou vendem bijuterias faturam mesmo
em tempos de crise econmica. Em substituio s joias, que tiveram
grande aumento de preo, o setor a melhor opo para vender
produtos que so mais em conta e que podem ser comprados pelos
clientes para presentearem algum ou para consumo prprio.

Conforme analisa o GGN (2015), a inflao do Plano Real, acumulada entre

julho de 1994 e dezembro de 2014, ficou em 373,5%, mdia de 7,6% ao ano.
As projees para a alta dos preos para o prximo ano diminuram mais um
pouco conforme o Banco Central segue reforando que seu objetivo levar a
inflao medidas pelo IPCA1 ao centro da meta em 2017. (EXAME, 2016).
Embora o momento seja de crise importante que a empresa enxergue
maneiras de super-la, trazendo produtos de qualidade que satisfaam desejos e
necessidades e que favoream o investimento, visando o bem estar dos
consumidores.

ndice Nacional de Preos ao Consumidor Amplo.

24

5.1.2 Varivel: Cmbio

Taxa de cmbio o preo de uma moeda estrangeira medido em unidades
ou fraes (centavos) da moeda nacional. No Brasil, a moeda estrangeira mais
negociada o dlar dos Estados Unidos, fazendo com que a cotao comumente
utilizada seja a dessa moeda. (BCB, 2016).
Os produtos comercializados no setor so nacionais, porm, os
fornecedores dependem do cmbio para importao de algumas matrias primas

para fabricao. Isso implica que, caso haja elevao na taxa, refletir no preo de
mercadoria comprada e, consequentemente, haver repasse ao consumidor final.
Abaixo, pode-se ver a cronologia dos regimes cambiais do Brasil a partir do
Plano Real e como funcionam (G1, 2016):

Figura 4: Regimes cambiais do Plano Real.

Fonte: G1, 2016.

Neste momento, o Brasil enfrenta os efeitos de ter um cmbio flutuante,

juntamente a uma situao poltica muito inconstante.
A pesquisa Focus desta semana reduziu a expectativa da taxa de cmbio
deste ano de R$ 3,29 para R$ 3,26. A previso da taxa de cmbio para 2017 foi

25

mantida em R$ 3,45. O dlar vista fechou a semana com valorizao de 2,19%

em relao quinta-feira. Na semana fechou com alta de 0,83%. A desvalorizao
do real foi decorrente da queda de mais de 4% do preo do petrleo no mercado
internacional, aps sucessivas altas na semana. (ACIONISTA, 2016).
Dessa maneira, a variao cambial pode interferir no aumento dos preos
dos produtos, inclusive os nacionais, pois necessrio investir mais da mesma
moeda para a compra, do que era investido antes. E isso afeta diretamente o setor
de acessrios, joias e semijoias.

5.2 AMBIENTE POLTICO-LEGAL

5.2.1 Varivel: Leis trabalhistas

As Leis Trabalhistas, conforme a AFINCO (2016) so as normas que
regulam as relaes de trabalho, ou seja, os direitos e obrigaes de empregados
e empregadores.
Conhecer essas Leis fundamental para a abertura de qualquer
empreendimento. Todo empresrio deve buscar trabalhar corretamente, evitando,
assim, surpresas futuras no que diz respeito a direitos e deveres seus e de seus
colaboradores.
As leis trabalhistas brasileiras consolidadas (Consolidao das Leis do
Trabalho - CLT) entraram em vigor em 1943, como consequncia dos esforos de
juristas para harmonizar as leis existentes e desenvolver um quadro institucional.
Assim, a CLT, que contm mais de 900 artigos, prev normas jurdicas que regulam
as relaes de trabalho no Brasil. (FIESC, 2016).
Os direitos trabalhistas so irrenunciveis e inalienveis, ou seja, no podem
ser negociados nem mesmo pelo prprio trabalhador, em hiptese alguma. Por
isso, o empreendedor deve procurar se cercar de profissionais competentes e
estudar a fundo o direito trabalhista para us-lo sempre a seu favor. (PEGN, 2015).
A empresa pretende seguir a risca o que manda a legislao, a fim de evitar
quaisquer empecilhos que sejam provenientes da no aplicao correta dessa Leis.

26

5.3 AMBIENTE DEMOGRFICO

4.3.1 Varvel: Evoluo da populao feminina

Segundo dados do IBGE a cidade de Arax-MG conta hoje com uma
populao de 92.927 pessoas. A evoluo populacional nos mostra que a cidade
tem o crescimento populacional constante e significativo.
A cidade est localizada no Alto Paranaba com densidade demogrfica de
57,7 habitantes por quilmetro quadrado. Em um raio de 600 Km, a partir de Arax,
est a regio de maior concentrao populacional do Pas, com 73% do PIB
Nacional e uma populao de 43 milhes de pessoas. a 25 cidade mineira em
participao no consumo, detendo 0,68% do total estadual.
O grfico a seguir mostra a distribuio da populao por sexo/idade
conforme o censo 2010 (IBGE, 2016):

O nmero de mulheres, pblico principal para o negcio de 50% da

Figura 5: Distribuio da populao por sexo, segundo os grupos de idade Minas Gerais 2010.
Fonte: IBGE, 2016.

populao, o que caracteriza uma excelente oportunidade de desbravamento do

mercado.
importante que a empresa foque em atingir esse pblico, trabalhando
mdias que favoream o conhecimento da marca, trace metas e defina estratgias
para conquistar esse nicho do mercado.

27

5.4 AMBIENTE TECNOLGICO

5.4.1 Varivel: acesso internet

A internet uma fonte imensa de informaes, muitas das quais so
importantes para os gestores e funcionrios pblicos. Entretanto, o acesso
internet, dentro da rea pblica, feito atravs de recursos tecnolgicos de
informtica e comunicao, que tm um alto custo. Outro tipo de custo envolvido no
uso da internet o prprio tempo da pessoa envolvida. Ento o acesso e uso da
internet na rea pblica, tem que ter por objetivo a prpria atividade do rgo e os
resultados para a comunidade. O uso desses recursos (equipamentos, links de
comunicao e pessoas) tm que ser gerenciados todo o tempo, para que
cumpram sua finalidade. (COSIT, 2016).
Como qualquer outro negcio que pretende atingir com sucesso seu pblicoalvo, o entendimento do mercado da internet fundamental. necessrio analisar
e avaliar qual a melhor maneira de se investir nesse segmento.
Mais da metade dos domiclios brasileiros passou a ter acesso internet em
2014, aponta a Pesquisa Nacional Por Amostra de Domiclios (Pnad), divulgada
pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE). Os dados referentes a
2014 mostram que 36,8 milhes de casas estavam conectadas, o que representa
54,9% do total. Em 2013, esse ndice era de 48%. O IBGE indicou ainda que a
quantidade de internautas chegou a 54,4% das pessoas com mais de 10 anos em
2014. So 95,4 milhes de brasileiros com acesso internet. (IBGE, 2016).
O atual momento econmico do pas provocou mudanas no processo de
deciso de compra via internet. As lojas reduziram a oferta de frete grtis e os econsumidores passaram a optar pelo pagamento vista ou em at trs parcelas,
devido s altas taxas de juros e ao aumento do ndice de desemprego. (ECOMMERCE BRASIL, 2016).
O conhecimento da tecnologia e aproveitamento do seu potencial de
grande valia para o negcio, uma vez que a internet o canal mais explorado
ultimamente no setor de moda e consumo em geral.

28

5.5 TENDNCIAS E PROJEES

Varivel
Inflao

Cmbio

Leis
trabalhistas

Evoluo da
populao
feminina
Acesso
internet

Porque crtica?

Histrico

Sua oscilao
muda o poder de
barganha do
consumidor
A elevao na
taxa, refletir no
preo de
mercadoria
comprada.
Influencia na
tomada de
decises de
contratao.

Oscilao, porm
houve reduo nos
ltimos anos

Influencia no
nmero de
estabelecimentos
voltados para
esse pblico.
Necessidade de
adequao s
novas
tecnologias.

Tendncias e
projees
Tende a
aumentar.

Consequncias para
setor
O menor poder de
barganha dos
consumidores implica
em reduo de vendas.
Aumento no preo dos
produtos.

Desvalorizao da
moeda (real).

Tende a diminuir
um pouco.

Aps
estabelecidas, as
leis trabalhistas
continuam
vigentes.
A populao
feminina tem
crescido e se
tornado mais
atuante.
Aumento de
consumidores
conectados,
exigentes e
informados.

Continuarem
vigentes.

Em caso de no
aplicao, implicam em
multas para a empresa.

Aumento de
exigncias das
mulheres na
hora da compra.

Aumento da demanda
e, consequentemente,
se a empresa se
preparar bem, aumento
de lucratividade.
Crescimento de vendas
pela internet e aumento
de lucratividade.

Aumento de
comunicao
digital e vendas
online.

29

Tabela 2: Tendncias e projees de mercado.

Fonte: Elaborada pelas autoras.

5.6 MICRO AMBIENTE

5.6.1 Novos entrantes

No mercado de joias e semijoias a economia de escala no interfere
diretamente no resultado final. O setor visa qualidade, no exigindo grande
quantidade, diferentemente das bijuterias que, produzidas em escala podem gerar
economia e, essa, ser repassada aos consumidores. No entanto, as semijoias,
muitas vezes, exigem peas exclusivas.
A necessidade de capital uma das principais foras que implica no
investimento inicial. No ramo, tal necessidade alta, com exceo da necessidade
de se ter capital de giro para eventualidades em marketing, estoques e
treinamentos.
No consideramos as polticas governamentais como barreiras, j que o
negcio no depende de leis e fiscalizaes para sua sobrevivncia. No entanto,
diversos empreendedores evitam trabalhar no setor, ponderando que o aumento da
criminalidade configura uma barreira a entrada relevante.
A tecnologia no vista como um impedimento, j que os investidores
possuem experincia e conhecimento do ramo, necessitando de estratgias
competitivas para se manter no negcio e atentando-se s expectativas do pblico.
Os consumidores valorizam o sigilo profissional e o relacionamento estreito com os
vendedores, at mesmo preferncia por empreendedores reconhecidos pelas
classes sociais altas, com definio de status.
5.6.2 Barreiras de sada
Para o setor, os ativos especializados no representam barreiras, havendo
total facilidade para desfazer de mobilirios at mesmo para outros setores. Nas
relaes estratgicas tambm no h dependncia de terceiros para sada do
negcio.

30

Por outro lado, existem duas barreiras que interferem no processo de sada:
a emocional por manter o prestgio da preservao da imagem da empresa e
bagagem histrica, pela conceituao de mercado adquirida ao longo do tempo.
Os custos de sada mais comuns so relacionados s leis trabalhistas. Outro
fator o compromisso de contrato de longo prazo com os fornecedores, alm de
contrato de locao de imveis.

5.6.3 Concluso de anlise de barreira de sada x entrada

Tabela 3: Barreira de sada x entrada.

Fonte: Elaborado pelas autoras.

5.6.4 Produtos substitutos

Em relao aos consumidores de joias e semijoias, que buscam de maneira
prioritria beleza e status, os principais substitutos so produtos similares que
proporcionam beleza, mas nem sempre tm qualidade. Em geral, so as bijuterias,
produtos mais baratos.
Os preos dos produtos substitutos interferem no setor, pois atendem a
algumas necessidades do consumidor. Entretanto, cria um nicho de mercado
diferente, uma vez que preos alternativos resulta, tambm, na entrega de valor
menor e, consequentemente, em menor qualidade.

31

5.6.5 Concorrentes
A concorrncia formada por lojas revendedoras de joias e semijoias j
conhecidas e existentes no mercado de Arax e regio.
As lojas em destaque nas vendas desses produtos so: Selma Coutinho,
Smeraldas Joias, Henrique Joalheiro e Sinh Moa, por serem lojas antigas no
mercado.
Entretanto, essas empresas trabalham com produtos diversificados como
culos de sol, relgios, decorao para casa e bolsas. Esse um ponto importante
para a Madams joias e semijoias, que busca especializao e foco.
Algumas dessas lojas tm elevada variao nas linhas de produto, vendendo
mix variado, com relao a qualidade (da mais inferior a superior). Vale ressaltar
que algumas das linhas inferiores possuem preos elevados.
As joias e semijoias vendidas nestas lojas so tendncias de moda. Apesar
de serem lojas localizadas em espaos pequenos, tm seus produtos dispostos
normalmente de maneira organizada e padronizada.
As empresas do setor esto em localizao de fcil acesso, no mesmo nicho
central da cidade. So concorrentes de pequeno porte, que tm o mesmo pblicoalvo, pouca diferenciao em seus produtos e faixa de preos superior.
5.6.6 Fornecedores
Existem, para este setor, diversos fornecedores, que trazem nos seus
portflios muitas opes, porm sempre muito parecidas, ou seja, no apresentam
grande diferencial em relao ao outro, tornando baixo o poder de barganha.
A tabela 4 abaixo resume as caractersticas dos fornecedores:

32

Tabela 4: Resumo das caractersticas dos fornecedores.

Fonte: Elaborada pelos autores.

A Madams joias e semijoias prioriza o fornecedor Eumir Dias pela

comodidade e apresentao fsica da empresa, aquisio do produto no ato da
compra e diversidade das peas. Alm disso, o fornecedor oferece melhores
condies de negociaes de pagamento.
5.6.7 Clientes
O ramo de joias e semijoias, possui quantidade significativa de clientes para
o mercado estudado, levando em considerao que o pblico-alvo de classe
mdia alta que destina boa parte de sua renda, no frequente, porm considervel,
ao consumo de produtos para ressaltar a beleza e o status.
Estes clientes encontram os produtos em diversos locais ligados ao ramo de
joias e semijoias, que atendam s suas expectativas. Fazem pesquisas de
mercado ao realizar suas compras e, apesar de no mudarem de ideia em relao
ao preo, deixam clara a possibilidade de escolha de outro estabelecimento caso o
local no atenda suas expectativas.

33

Ainda assim, o poder de barganha baixo porque esse cliente tem como
principal objetivo a qualidade da pea.

5.7 DEFINIO DO MERCADO

5.7.1 Segmentao
Para identificar o seguimento deve-se analisar o estilo de vida do
consumidor, o produto, onde a empresa ser localizada e tudo que poder ser
identificado na hora da compra. O negcio deve definir segmentos dentro do
pblico-alvo de modo adequado e compatvel aos seus clientes.
Nesse sentido, optamos foram realizadas segmentaes geogrfica,
psicogrfica e social. A segmentao geogrfica definida pelo setor central da
cidade de Arax, onde se concentra a maior parte do pblico-alvo. J a
caracterstica

psicogrfica

associada

caractersticas

psquicas

dos

consumidores, como status, estilo de vida e diversas maneiras de presentear, alm

dos aspectos emocionais.
As classes sociais predominantes a serem atingidas so A e B.
Assim, fica definida a segmentao: mulheres de classe mdia alta que
buscam status, prestgio, autoestima e realizao pessoal.
5.7.2 Pblico-alvo
A Madams joias e semijoias procura atender o pblico feminino, de classe
mdia alta, com mais poder decisrio de compra. Para tanto, a empresa utiliza
requinte em seu ambiente, excelente localizao central, que proporciona
comodidade e horrio diferenciado de atendimento em relao aos concorrentes.
A empresa trabalha com peas de alta qualidade, que transmitem
ostentao a quem usa, divulgando a marca no mercado, visando reconhecimento
na cidade de Arax-MG e regio.
5.7.3 Dimensionamento do mercado potencial e pretendido

34

O mercado da Madams joias e semijoias abrange tanto ao pblico de loja

fsica quanto ao de loja virtual.
A sede da empresa encontra-se situada na cidade de Arax e atende,
tambm, as cidades adjacentes. A empresa atente a pedidos fretados em contrato
com os Correios. 90% dos pedidos so realizados no balco e 10% no showroom
(oferecidos pelos fornecedores na apresentao da marca), na empresa.
A quantidade de pessoas com perfil de potencial cliente de,
aproximadamente, cinquenta mil pessoas, sendo 20% classificados pelas classes A
e B, ou seja, um mercado potencial total de 10.000 pessoas.
O nmero das empresas concorrentes situadas na regio so quatro, todas
elas situadas na regio central de Arax-MG. Todavia, no fazem atendimento via
internet. 30% dos clientes visitam e compram atravs do site e do aplicativo
WhatsApp e esto localizados nas cidades de Campos Altos, Patrocnio e
Sacramento. Os outros 70% dividem-se entre balco e telemarketing.
A empresa tem expectativa de atender o mercado no atacado nos prximos
anos.
5.7.4 Posicionamento
Ao olhar para o mercado de joias e semijoias, percebe-se certa tendncia
quase que padro nas empresas do ramo. No geral, os produtos repetem uma
srie antiga, apresentam poucas inovaes em termos de design, ficam alm de
um estilo marcante e prprio do universo das joias. As peas de tais empresas
parecem no contemplar o mundo de acessrios que o consumidor pode usar, de
modo a constituir quase como um elemento estanque no meio dos outros
elementos. As poucas empresas de acessrio que rompem essa tendncia no so
do ramo de joias e semijoias e, sim, de calados, roupas e enfeites.
Assim, a Madams joias e semijoias enfatiza que o maior investimento est
na criao de um conceito prprio, que visa a colocar a joia como um destaque no
visual do consumidor, um elemento que complementa a esttica e a emoo de se
usar uma joia, na medida em que afirma a identidade de algum que tem bom
gosto. A Madams joias e semijoias oferece seus produtos com garantia de trs
anos.

35

As variveis mais relevantes para posicionar os produtos no mercado so:

qualidade e variedade.
Do ponto de vista da qualidade, o concorrente Henrique Joalheiro consegue
se destacar, tendo em vista a confeco prpria dos produtos que comercializa. As
empresas Sinh Moa e Selma Coutinho so prejudicadas nesse quesito por
trabalharem com outras linhas. A empresa que mais se aproxima do conceito
pretendido pela Madams joias e semijoias a Smeraldas Joias.
A empresa Selma Coutinho tem mais variedade de produtos, seguida da
Smeraldas Joias, Henrique Joalheiro, Sinh Moa e, por fim, da Madams joias e
semijoias. Optou-se pela reduo da variedade porque a empresa deseja ser
lembrada como especialista nos produtos que comercializa.
O posicionamento est representado na Figura 3 abaixo:

Figura 3: Qualidade x variedade.

Fonte: Elaborado pelas autoras.

5.8 ANLISE DO AMBIENTE INTERNO

5.8.1 Foras

Localizao

36

Situa-se na Avenida Getlio Vargas, conforme Figura 4, avenida localizada

no centro, que faz esquina com duas principais outras avenidas da cidade
de Arax, onde encontram-se vrios estabelecimentos e tem crescimento
comercial constante. Oferece facilidade em estacionamento.

Figura 4: Localizao.
Fonte: Google Maps (2016).

Qualidade dos produtos

Joias de ouro e semijoias banhadas em ouro, com excelente acabamento,
qualidade do banho e marcas renomadas.

Preos competitivos no mercado

Preos compatveis com o pblico-alvo definido, levando o prestgio por
meio dos produtos comercializados.

Treinamento especializado
Todos os vendedores devem conhecer perfeitamente o produto que
comercializa, transmitindo confiana e segurana no atendimento ao
consumidor.

Canais do atendimento
Atendimento via e-mail, telefone, site e aplicativo WhatsApp, em horrio
comercial, com vendedores disponveis oito horas por dia, comprometidos a
tirar dvidas e efetivar vendas.

Know-how
As scias atuam e conhecem o mercado de semijoias desde 2008,
disponibilizando colees que seguem a tendncia do segmento, utilizando
somente materiais de qualidade e procedncia.

37

Parceria
Busca de empresas com expertise e experincia de mercado para aquisio
de peas e banhos de ouro, alguns processos de fundio e estamparia.
So fornecedores de marcas renomadas que disponibilizam treinamento e
especializao para a equipe e algumas exclusividades.

Comunicao
Divulgao clara e direta e visual atrativo para tornar a marca conhecida em
Arax e toda a regio.

5.8.2 Fraquezas

Relacionamento com cliente

O cliente exigente de modo geral no havendo flexibilidade e tolerncia
quando no se pode atender algo que a empresa no tenha, no sendo
possvel finalizar a negociao.

Marca nova
A marca relativamente nova, porm devido ao trabalho de divulgao nas
mdias sociais a empresa pretende se mostrar bastante no meio e bastante
indicada pelos clientes.

5.8.3 Oportunidades

Baixo poder de barganha dos fornecedores

5.8.4 Ameaas

As altas barreiras entrada

Configuram ameaa para implementao da empresa.

Alto nvel de concorrncia.

38

PLANO DE MARKETING

6.1

PREO
O preo possui uma diferenciao dos outros componentes, pois o preo

um retorno de capital aos donos. Conforme Urdam e Urdam (2006) a precificao

de novos produtos podem apresentar estratgias alternativas para ser introduzido
um produto ou no no mercado.
O mtodo utilizado para a formao dos preos baseado no praticado pela
concorrncia, buscando qualidade alta, diversidade mdia e preo acessvel ao
mercado desejado.
A empresa tem como foco o brilho e glamour das peas, trabalhando sempre
com produtos de alta qualidade com o atendimento sendo o diferencial para seu
pblico-alvo.

6.2

PRODUTO

A Madams joias e semijoias trabalha com anis, pulseiras, brincos, relgios,

pingentes, alianas, escapulrios, braceletes, colares, gargantilhas e demais
produtos relacionados. A empresa foca no requinte e beleza das peas ourives,
pratas, folheados e ao cirrgico. So provenientes de fornecedores nacionais de
grande porte, situados em Limeira-SP e Santa Catarina, que trazem encanto e
brilho das peas para Minas Gerais e Regio.
6.2.1 Amplitude e profundidade

Amplitude:

anis,

pulseiras,

brincos,

relgios,

escapulrios, braceletes, colares, gargantilhas.

pingentes,

alianas,

39

Profundidade: Peas banhadas a ouro 18k e 24k, prata, ouro branco e ao

cirrgico, com garantia de seis meses, antialrgicas, com gravaes
personalizadas, acabamento fino, detalhes em pedras preciosas como
zircnia, pedras cravejadas, rubi, prola, diamante, esmeralda, turmalina,
safira e ametista.

6.2.2 Servios
Os principais servios oferecidos so: pedidos facilitados de pronta entrega
aos clientes, orientao sobre o uso adequado do produto, prolongando a vida til
da pea, garantia e reparo.
6.2.3 Classificao do produto
O seguimento de joias e semijoias classificado como bem durvel e
tangvel, seu tempo de uso depende do manuseio e conservao das peas.
O estilo de compra compra comparada, j que os produtos so
adquiridos com menor frequncia que outros do segmento como as bijuterias. As
caractersticas de preo, qualidade e estilo so delicadamente comparadas,
exigindo do cliente tempo para avaliar todas as informaes necessrias para
efetivar a compra.
6.2.4 Nveis do produto

Ampliado: atende alm da expectativa do cliente, agregando valor ao

produto e gerando o diferencial, por meio de vendas condicionais, entregas
em domiclio, gravao de nomes e embalagens diferenciadas para
presente.

Tangvel: o produto est ao alcance das mos do cliente, palpvel e pode

ser levado para casa.

40

6.3

PRAA

Segundo Kotler (2000) a praa nada mais do que um canal utilizado para
oferecer o produto.
Afirma-se ainda que alm da disponibilizao do produto ao consumidor
essa estratgia torna-se um fator competitivo.
A praa da Madams joias e semijoias a loja fsica na cidade de Arax-MG
e a divulgao nas mdias sociais que atende a regio.

6.4

PROMOO

A promoo constituda pelas aes que divulgam os benefcios e valores

do produto convencendo o cliente, onde preservado o relacionamento, com o
objetivo de atender suas necessidades e desejos, tornando-se a realizao de
vrios meios em considerao ao pblico que deseja atingir. (KOTLER, 2000).
6.4.1 Inaugurao

Convite: sero confeccionados convites para a data da inaugurao e

entregues pessoalmente a um nicho selecionado de consumidores, com o intuito

de estreitar a relao. O convite visa apresentar a loja e ser oferecido um coquetel
na loja decorada. O evento ser realizado s 10h00 e nele ser cortada a fita de
inaugurao, com a presena de autoridades da cidade.

Horrio de funcionamento: a partir da inaugurao a loja funcionar das

09h00 s 21h00, de segunda a sexta-feira e aos sbados das 09h00 s 20h00.

Rdio: ser feito um spot nas principais rdios da cidade para convidar toda

a populao a conhecer o novo estabelecimento.

Brinde: sero confeccionados 1000 espelhos de bolsa com a marca da

empresa, para presentear os visitantes na primeira semana de inaugurao.

41

Merchandising: ser realizado no prprio ponto de venda.

6.4.2 Crescimento

Carto fidelidade: oferece 5% de desconto no ato das compras para estreitar

os laos com o cliente.

Rdio: ser feito um spot na Rdio Cidade para convidar toda a populao a

visitar o estabelecimento e divulgar promoes. A divulgao ser realizada em

dois horrios nobres, sendo eles das 12h00 s 13h00 horas e repetindo das 20h00
s 21h00, todos os dias da semana.

WhatsApp: divulgao de fotos dos principais produtos da empresa,

mediante telefones cadastrados dos consumidores que frequentam a loja.

6.4.3 Maturidade

Promoo: para os produtos com mais de 180 dias no estoque sero

concedidos descontos de 40, 50 e 70%, com intuito de liberar espao para novas
mercadorias, tendncias e at mesmo seguir mudanas de estao.

Relaes pblicas: firmar parcerias com colunistas, como Ctia Lemos ao

divulgar as peas em sua pgina de coluna social e, tambm, parceria com revistas
e fotgrafos de moda ao fornecer peas da empresa para complementar o look das
modelos na sua reportagem e, ao mesmo tempo, na divulgao da marca (Revista
identidade, Studio S fotografia, etc.).

Revista: anunciar na capa da revista Identidade, na edio de abril de 2017,

(Vivian Arajo veste Colcci e acessrios Madam`s joias e semijoias e maquiagem

Guto Posam).

42

PLANO OPERACIONAL

7.1 LAYOUT

Figura 5: Planta baixa pavimento inferior Madams joias e semijoias.

Fonte: Elaborada pelas autoras.

43

Figura 6: Planta baixa pavimento superior Madams joias e semijoias.

Fonte: Elaborada pelas autoras.

Figura 7: Fachada Madams joias e semijoias.

Fonte: Elaborada pelas autoras.

44

7.2 FLUXO DE OPRAES

Figura 8: Fluxo de operaes.

Fonte: Elaborado pelas autoras.

7.3 INSTALAES

O layout da empresa foi estruturado de maneira ampla para que proporcione

facilidade de acesso aos portadores de necessidades especiais.
A empresa conta com uma copa com balco para guardar os utenslios
domsticos, destinada alimentao dos funcionrios.
bem iluminada e equipada com balces e vitrines que daro foco especial
nas peas.
Possui em sua rea central sofs e uma mesa de revistas, que ser
destinada ao entretenimento, proporcionando conforto aos clientes enquanto
aguardam atendimento.
Possui tambm dois toaletes, um feminino e outro masculino, ambos em
tamanho adequado a portadores de deficincia.
No pavimento superior, o mezanino, est a administrao da empresa, alm
de um toalete.

45

7.4 EQUIPAMENTOS

Os equipamentos que a empresa possui esto listados na Tabela 5 a seguir:

Quantidade
02
02
02
02
03
10
02
03
06
03
02
02
01
01
02

Descrio
Armrio de escritrio
Vitrines
Cadeira giratria
Mesa de escritrio
Balco vitrine
Luminria de led
Prateleira nicho
Expositor de joias giratrio
Display para colares e brincos
Poltronas
Computador
Impressora
Impressora fiscal
PABX
Telefone

46

Tabela 5: Equipamentos.
Fonte: Elaborada pelas autoras.

7.5 RECURSOS HUMANOS

Gerente administrativo: desempenham funes das reas burocrticas e

rotineiras da empresa, tais como: movimentao de fluxo de caixa, bancria,

faturamentos e lanamentos de notas fiscais, entradas e sadas de mercadorias,
precificao e inventrio (atribuio de scio).

Gerente comercial: responsvel pelo relacionamento com o cliente, orientao

equipe, acompanhamento de vendas e metas, pedidos de mercadorias,

marketing, ps venda e visitas a clientes (atribuio de scio).

Auxiliar administrativo: responsvel pelo lanamento de notas fiscais,

precificao, atendimento ao pblico e telefnico e cotaes.

Vendas: atendimento a clientes, ps-venda e limpeza da loja.

47

PLANO FINANCEIRO

8.1 ESTIMATIVA DE INVESTIMENTOS FIXOS

A) Mveis e utenslios
Descrio
Armrios de escritrios
Vitrines
Cadeiras Giratrias
Mesas de Escritrio
Balco Vitrine
Luminrias Led
Prateleiras e Nicho
Expositor Joia Giratrio
Display para colar e brincos
Poltronas e Puffs

Qtd.
2
2
2
2
3
10
2
3
6
3

Valor unit. (R$)

R$ 420,00
R$ 1.320,00
R$ 500,00
R$ 500,00
R$ 1.470,00
R$ 196,99
R$ 1.180,00
R$ 80,00
R$ 20,00
R$ 359,00
Subtotal (A)

Total (R$)
R$ 840,00
R$ 2.640,00
R$ 1.000,00
R$ 1.000,00
R$ 4.410,00
R$ 1.969,90
R$ 2.360,00
R$ 240,00
R$ 120,00
R$ 1.077,00
R$ 15.656,90

B) Veculos
Descrio
Moto/Biz
Classic

Qtd.
1
1

Valor unit. (R$)

R$ 8.500,00
R$ 30.000,00
Subtotal (B)

Total (R$)
R$ 8.500,00
R$ 30.000,00
R$ 38.500,00

C) Informtica
Descrio
Computador

Qtd.
2

Valor unit. (R$)

R$ 1.799,00

Total (R$)
R$ 3.598,00

48

Impressora
Impressora Fiscal
PABX
Telefone

2
1
1
2

R$ 1.099,00
R$ 749,99
R$ 179,00
R$ 170,00
Subtotal (C)

Total dos Investimentos Fixos

R$ 2.198,00
R$ 749,99
R$ 179,00
R$ 340,00
R$ 7.064,99

Subtotal (A+B+C)

R$ 61.221,89

8.2 ESTIMATIVA DE INVESTIMENTOS FINANCEIROS

A) Estimativa de estoque inicial

Descrio
Brincos
Pulseiras
Colares
Anis
Relgio
Escapulrios
Correntes
Tornozeleiras
Braceletes
Anis falange
Pingentes

Qtd.
500
500
280
550
300
120
320
180
100
80
75

Valor Unit. (R$)

R$ 118,90
R$ 56,90
R$ 78,90
R$ 49,90
R$ 199,90
R$ 79,90
R$ 77,90
R$ 52,00
R$ 115,00
R$ 49,90
R$ 59,90
Subtotal (A)

Total (R$)
R$ 59.450,00
R$ 28.450,00
R$ 22.092,00
R$ 27.445,00
R$ 59.970,00
R$ 9.588,00
R$ 24.928,00
R$ 9.360,00
R$ 11.500,00
R$ 3.992,00
R$ 4.492,50
R$ 261.267,50

B) Capital de giro
Descrio
Reserva de caixa (cobertura dos custos)

Meses
2,0

Valor (R$)
R$ 38.606,09

C) Resumo de investimentos financeiros

Investimentos financeiros
A) Estoque Inicial
B) Capital de giro
Total dos Investimentos Financeiros

Valor (R$)
R$ 261.267,50
R$ 38.606,09
R$ 299.873,59

49

8.3 ESTIMATIVA DE INVESTIMENTOS PR-OPERACIONAIS

Descrio
Abertura da empresa e inaugurao
Outras despesas
Investimentos em marketing
Total

Valor (R$)
R$ 2.000,00
R$ 250,00
R$ 1.200,00
R$ 3.450,00

8.4 RESUMO DE INVESTIMENTO TOTAL

Descrio dos investimentos

1 Investimentos fixos
R$ 61.221,89
2 Investimentos financeiros
R$ 261.267,50
3 Investimentos pr-operacionais
R$ 3.450,00
Total (1+2+3) R$ 325.939,39

8.5 ESTIMATIVA DE FATURAMENTO MENSAL

Produtos
Brincos
Pulseiras
Colares
Anis
Relgio
Escapulrios
Correntes
Tornozeleiras
Braceletes
Anis falange
Pingentes

Qtd. (Estimativa
de vendas)
120
110
60
140
50
15
60
15
10
15
8

Preo (unit.
mdio - R$)
R$ 118,90
R$ 56,90
R$ 78,90
R$ 49,90
R$ 199,90
R$ 79,90
R$ 77,90
R$ 42,90
R$ 115,90
R$ 49,90
R$ 59,90
Total

Faturamento
total (R$)
R$ 14.268,00
R$ 6.259,00
R$ 4.734,00
R$ 6.986,00
R$ 9.995,00
R$ 1.198,50
R$ 4.674,00
R$ 643,50
R$ 1.159,00
R$ 748,50
R$ 479,20
R$ 51.144,70

50

8.6 ESTIMATIVA DE CUSTOS DE COMERCIALIZAO

Descrio
1 Impostos
Impostos (SIMPLES Nacional)

% do Imposto

2 Gastos com vendas

Propaganda
Carto

Fat. estimado

Custo Total

6%

R$ 51.144,70
Subtotal (1)

R$ 3.068,68
R$ 3.068,68

4%
2%

R$ 51.144,70
R$ 51.144,70
Subtotal (2)
Total (1+2)

R$ 2.045,79
R$ 1.022,89
R$ 3.068,68
R$ 6.137,36

8.7 ESTIMATIVA DE CUSTOS DE MO DE OBRA

Funo
N empregados
Vendedor 1
1
Vendedor 2
1
Total dos salrios
Encargos sociais (INSS, FGTS, etc.)
Total do custo com mo de obra

Salrio Mensal
R$ 1.153,00
R$ 1.153,00
50%

Total
R$ 1.153,00
R$ 1.153,00
R$ 2.306,00
R$ 1.153,00
R$ 3.459,00

8.8 ESTIMATIVA DE CUSTOS DE DEPRECIAO

Ativos fixos

Mquinas e equipam.
Informtica
Mveis e utenslios
Veculos

Valor do
bem
R$ 8.863,99
R$ 1.799,00
R$ 15.446,90
R$ 38.500,00

Vida
Taxa
Depreciao
til
depreciao
anual (R$)
(anos)
anual
10
10%
R$ 886,40
5
20%
R$ 359,80
10
10%
R$ 1.544,69
5
20%
R$ 7.700,00
Total

8.9 ESTIMATIVA DE CUSTOS DE CUSTOS FIXOS MENSAIS

Descrio

Custo total mensal (R$)

Depreciao
Mensal (R$)
R$ 73,87
R$ 29,98
R$ 128,72
R$ 641,67
R$ 232,57

51

Telefone
Material de escritrio
Depreciao
Internet
Pr-Labore
Salrios e encargos
IPTU
Despesas Contbeis
Material de Limpeza
gua
Luz
Aluguel
Combustvel
Outros
TOTAL

8.10

R$ 200,00
R$ 350,00
R$ 232,57
R$ 200,00
R$ 7.000,00
R$ 3.459,00
R$ 120,00
R$ 880,00
R$ 300,00
R$ 80,00
R$ 232,57
R$ 3.160,00
R$ 500,00
R$ 500,00
R$ 17.214,14

DRE DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS 1 ANO

Descrio
1 Receita total com vendas
2 Custos variveis totais
2.1. (-) Custos com materiais diretos e/ou CMV
2.2 (-) Impostos sobre vendas
2.3 (-) Gastos com vendas
Subtotal de 2 (2.1+2.2+2.3)
3 Margem de contribuio (1-2)
4 Custos fixos totais
Lucro/prejuzo lquido (3-4)

(R$)
R$ 606.981,74
R$ 187.479,41
R$ 36.418,90
R$ 36.988,55
R$ 260.886,86
R$ 346.094,88
R$ 206.569,73
R$ 139.525,16

%
100%
31%
6%
6%
43%
57%
34%
23%

52

8.11

FLUXO DE CAIXA

Variao
vendas

1 Ms

2 Ms

3 Ms

4 Ms

5 Ms

6 Ms

7 Ms

8 Ms

9 Ms

10 Ms

11 Ms

12 Ms

1 Ano

2 Ano

3 Ano

4 Ano

0%

-5%

1%

1%

0%

4%

-3%

0%

0%

0%

0%

15%

6%

6%

6%

1. Entradas De Caixa
Receber. A
R$
Vista
51.144,70
Cartes
De Credito
R$ 0,00
Resgate
De
Aplicaes
Financeira
s
R$ 0,00
Juros de
Aplicaes
Financeira
s
Outras
Entradas
de Caixa
1.1. Total
de
Entradas

R$
48.587,47

R$
49.073,34

R$
49.564,07

R$
49.564,07

R$
51.546,64

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$
51.144,70

R$
48.587,47

R$
49.073,34

R$ 0,00

R$
2.915,25
R$
16.388,17

R$
3.068,68

R$
50.000,24

Total

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
57.500,27

R$
606.981,74

R$
643.400,65

R$
682.004,69

R$
722.924,97

R$
2.655.312,05

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$ 0,00

R$
49.564,07

R$
49.564,07

R$
51.546,64

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
57.500,27

R$
606.981,74

R$
643.400,65

R$
682.004,69

R$
722.924,97

R$
2.655.312,05

R$
2.944,40
R$
16.552,05

R$
2.973,84
R$
16.717,57

R$
2.973,84
R$
16.717,57

R$
3.092,80
R$
17.386,27

R$
3.000,01
R$
16.864,68

R$
3.000,01
R$
16.864,68

R$
3.000,01
R$
16.864,68

R$
3.000,01
R$
16.864,68

R$
3.000,01
R$
16.864,68

R$
3.450,02
R$
19.394,38

R$ 36.418,90
R$
187.479,41

R$ 38.604,04
R$
198.728,17

R$
40.920,28
R$
210.651,86

R$
43.375,50
R$
223.290,97

R$
159.318,72
R$
820.150,42

R$
2.915,25

R$
2.944,40

R$
2.973,84

R$
3.003,58

R$
3.033,62

R$
3.063,95

R$
3.094,59

R$
3.125,54

R$
3.156,80

R$
3.188,36

R$
3.419,92

R$ 36.988,55

R$ 39.207,86

R$ 200,00

R$ 200,00

R$ 200,00

R$ 200,00

R$ 200,00

R$ 200,00

R$ 200,00

R$ 200,00

R$ 200,00

R$ 200,00

R$ 200,00

R$ 2.400,00

R$ 2.544,00

R$
44.053,95
R$
2.858,44

R$
161.810,69

R$ 200,00

R$
41.560,33
R$
2.696,64

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$ 41.508,00

R$ 43.998,48

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 232,57

R$ 2.790,84

R$ 2.790,84

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 200,00
R$
7.000,00

R$ 2.400,00

R$ 2.544,00

R$ 84.000,00

R$ 89.040,00

R$
46.638,39
R$
2.790,84
R$
2.696,64
R$
94.382,40

R$
49.436,69
R$
2.790,84
R$
2.858,44
R$
100.045,34

2. Sadas De Caixa
Impostos
Fornecedo
res
Gastos
com
vendas
Telefone
Material de
escritrio
Deprecia
o
Internet
Pr-Labore

R$
3.068,68

R$ 10.499,08
R$
181.581,56
R$ 11.163,36
R$ 10.499,08
R$
367.467,74

53

Salrios +
Encargos

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$
3.459,00

R$ 41.508,00

R$ 43.998,48

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 120,00

R$ 1.440,00

Despesas
Contbeis

R$ 59,90

R$ 59,90

R$ 59,90

R$ 59,90

R$ 59,90

R$ 59,90

R$ 59,90

R$ 59,90

R$ 59,90

R$ 59,90

R$ 59,90

R$ 59,90

Material de
Limpeza

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 80,00

R$ 80,00

R$ 80,00

R$ 80,00

R$ 80,00

R$ 80,00

R$ 80,00

R$ 80,00

R$ 80,00

R$ 80,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

Outros
1.1. Total
de
Entradas

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$
51.144,70

R$
48.587,47

R$
49.073,34

R$
49.564,07

R$
49.564,07

R$
51.546,64

2.1. Total
De Sadas

R$
25.440,41
R$
25.704,29

R$
41.521,70
R$
7.065,76

R$
41.743,89
R$
7.329,45

R$
41.968,30
R$
7.595,77

R$
41.998,04
R$
7.566,03

R$
38.606,09

R$
64.310,38

R$
71.376,14

R$
78.705,59

R$
64.310,38

R$
71.376,14

R$
78.705,59

R$
86.301,36

IPTU

gua
Luz
Aluguel
Combustv
el

Resultado
3. Caixa
anterior
4. Saldo
De Caixa
Gerado
(1.1 - 2.1 +
3.)

R$ 1.526,40

R$
46.638,39
R$
1.617,98

R$
49.436,69
R$
1.715,06

R$
181.581,56
R$ 6.299,45

R$ 718,80

R$ 761,93

R$ 807,64

R$ 856,10

R$ 3.144,47

R$ 300,00

R$ 3.600,00

R$ 3.816,00

R$ 80,00

R$ 80,00

R$ 960,00

R$ 1.017,60

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 232,57
R$
3.160,00

R$ 2.790,89

R$ 2.958,34

R$ 37.920,00

R$ 40.195,20

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 300,00

R$ 3.600,00

R$ 3.816,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 500,00

R$ 6.000,00

R$ 6.360,00

R$
4.044,96
R$
1.078,66
R$
3.135,84
R$
42.606,91
R$
4.044,96
R$
6.741,60

R$
4.287,66
R$
1.143,38
R$
3.323,99
R$
45.163,33
R$
4.287,66
R$
7.146,10

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
50.000,24

R$
57.500,27

R$
606.981,74

R$
643.400,65

R$
682.004,69

R$
722.924,97

R$
2.655.312,05

R$
42.815,73
R$
8.730,91

R$
42.231,69
R$
7.768,54

R$
42.262,33
R$
7.737,90

R$
42.293,28
R$
7.706,96

R$
42.324,54
R$
7.675,70

R$
42.356,10
R$
7.644,13

R$
45.567,37
R$
11.932,91

R$
492.523,39
R$
114.458,36

R$
521.907,34
R$
121.493,31

R$
553.054,33
R$
128.950,36

R$
586.070,14
R$
136.854,83

R$
2.153.555,20
R$
501.756,85

R$
86.301,36

R$
93.867,40

R$
102.598,30

R$
110.366,84

R$
118.104,75

R$
125.811,70

R$
133.487,40

R$
141.131,54

R$ 38.606,09

R$
153.064,44

R$
274.557,75

R$
403.508,11

R$ 38.606,09

R$
93.867,40

R$
102.598,30

R$
110.366,84

R$
118.104,75

R$
125.811,70

R$
133.487,40

R$
141.131,54

R$
153.064,44

R$
153.064,44

R$
274.557,75

R$
403.508,11

R$
540.362,94

R$
540.362,94

R$ 15.748,62
R$ 4.199,63
R$ 12.209,07
R$
165.885,44
R$ 15.748,62
R$ 26.247,70

54
8.12

INDICADORES DE VIABILIDADE

8.12.1 Ponto de equilbrio

Custo fixo total:
206.569,73

2. ndice da margem
de contribuio
57%

P.E (Anual)

P.E (Mensal)

R$ 362.282,31

R$ 30.190,19

8.12.2 Lucratividade
Lucro lquido anual

Receita total

x 100

R$ 139.525,16

R$606.981,74

22,99%

8.12.3 Rentabilidade
Lucro lquido anual
R$ 139.525,16

Investimento total
R$ 325.939,39

x 100
42,81%

8.12.4 Prazo de retorno do investimento

Investimento total:

2. Lucro lquido anual

Prazo (anos)

Prazo (meses)

R$ 325.939,39

R$ 139.525,16

2,8

34,2

55
9

CONSIDERAES FINAIS

Depois de concluir todas as pesquisas deste plano de negcio para abertura

da empresa Madams joias e semijoias foram possveis constatar que este um
empreendimento inteiramente vivel, com avaliaes e dados que se relacionam
diretamente com a realidade do comrcio de Arax-MG e regio, local escolhido
para efetivao da empresa.
Este negcio surgir para atender as necessidades das consumidoras, que
hoje contam com poucas empresas especializadas no ramo em questo, aliados a
profissionais qualificados, proporcionando atendimento diferenciado.
Os resultados financeiros do investimento so atraentes, uma vez que o
tempo estimado de retorno do capital inicial dispendido ao empreendimento
ocorrer em menos de trs anos, com lucro fixo mensal de aproximadamente
R$11.627,09 razovel para um novo empreendimento.
O sucesso na abertura do negcio ser alcanado se todos os
procedimentos aqui explicitados forem trabalhados com discernimento e os
conceitos tericos apanhados ao longo do curso de Gesto Comercial, bem como
os instrumentos de anlise e estratgias, forem aplicados com seriedade.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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