O PAPEL SOCIAL DO BIBLIOTECRIO

THE SOCIAL PARTICIPATION OF THE LIBRARIAN

Miriam Vieira da Cunha
Professora do Departamento de Cincia da Informao
Centro de Cincias da Educao
Universidade Federal de Santa Catarina
mcunha@unetsul.com.br

RESUMO
Reflexo sobre o papel social do bibliotecrio. Enfoca ainda as mudanas que esto ocorrendo
na rea da informao, decorrentes do desenvolvimento da sociedade do conhecimento e da
globalizao e a diversidade da nomenclatura profissional.
PALAVRAS-CHAVE: Profissional da informao. Bibliotecrio. Responsabilidade social.

Nossa profisso vem passando, nos ltimos anos, por grandes transformaes. Estas
transformaes esto intimamente ligadas revoluo tecnolgica que vem acontecendo
atualmente. Na realidade, cada vez mais evidente que o acesso informao, a sua difuso e
a sua livre circulao so elementos essenciais em todos os aspectos da vida humana.
necessrio lembrar que o conceito de sociedade do conhecimento, fruto destas
transformaes, est fundamentado no reconhecimento cada vez maior, que ocupam a
aquisio, a criao, a assimilao e a disseminao da informao e do conhecimento em
todas as reas da sociedade. Ora, estas prticas esto intimamente relacionadas com o fazer
dos profissionais da informao e, principalmente, dos bibliotecrios. Dentro deste contexto,
estes profissionais devem estar preparados para responder s novas exigncias da sociedade
do conhecimento.
Estas transformaes criam novas necessidades e vm alterando nossos velhos e
slidos paradigmas. Estamos comeando a viver o que Browning (2002) chamou de era das
bibliotecas sem paredes para livros sem pginas. As novas tecnologias esto criando os
sinais que comeam a redefinir novas formas de informao e comunicao, bem como a
cultura e os comportamentos decorrentes deste cenrio.

Palestra proferida na Mesa de Debates As dimenses sociais do nome profissional Bibliotecrio. Florianpolis,
outubro de 2002.
Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianpolis, n. 15, 1 sem. 2003

41

No conjunto destas mudanas, o profissional da informao vem se diversificando a

cada dia com novas atividades acrescidas ao seu processo de trabalho, atividades estas que
demandam maior envolvimento intelectual. Este profissional tm sua frente o desafio de
colocar uma nova dimenso ao problema informacional. Isto significa entender os novos
papis que surgem, as novas necessidades informacionais e as novas formas de responder a
estas necessidades criando novos mtodos e formas de trabalho.
As transformaes que estamos vivenciando - na profisso e nas unidades de
informao, no contato com os usurios - reforadas e impulsionadas pelas novas tecnologias
e, principalmente, pela Internet representam um desafio sem precedentes.

Alm de

trabalharmos em bibliotecas sem muros, cada vez mais conectados com o mundo, com todos
os setores das instituies onde trabalhamos e com outras unidades de informao estabelecendo redes formais ou informais - nossa valorizao profissional depende da nossa
capacidade de ter curiosidade, de estar em contato com outros profissionais e, principalmente,
de no ter medo de inovar.
O mundo globalizado exige profissionais cada vez mais qualificados, com habilidades
para tomar decises e bem se relacionar. Os profissionais e as unidades de informao so
levados, cada vez mais, a participar ativamente do fluxo internacional de informaes. Esta
participao se efetua atravs da prestao de servios a usurios virtuais que podem estar
localizados em qualquer lugar do planeta. Para tal, cada unidade deve ter seus produtos e
servios acessveis de forma que esta informao possa circular livremente no ciberespao.
Este acesso crescente e massivo do nmero de usurios remotos exige que as unidades de
informao mudem seu foco de ao.
Em contrapartida, profissionais e unidades de informao se beneficiam e utilizam
servios provenientes deste fluxo internacional. Esta participao num sistema mundial
interligado em grandes e pequenas redes de comunicao e de contato a essncia da
sociedade da informao. Neste sentido fundamental que as bibliotecas compartilhem seus
servios colaborando, desta forma, num sistema global de informaes. Estas mudanas de
foco, de estratgias, de pontos de vista significam mudanas de mentalidade.
Naturalmente, a ocupao deste espao exige novas competncias, novos
conhecimentos e principalmente novas interaes. necessrio no esquecer que o trabalho
de informao um trabalho de troca - atravs desta troca que crescemos, que obtemos mais
informaes. A filosofia da Internet est baseada na disponibilizao, na interao, na troca de
informaes. E a internet veio para ficar.

Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianpolis, n. 15, 1 sem. 2003

42

A velocidade das mudanas tecnolgicas e organizacionais se reflete amplamente no

mundo do trabalho, que se encontra em reorganizao trazendo insegurana aos profissionais.
Entretanto, necessrio no esquecer que este processo de mudana no exclusivo da rea
das profisses da informao, mas inerente ao novo modelo econmico que introduz novas
formas de gesto do trabalho e de socializao, valorizando as atividades em equipe, a
interdisciplinaridade, o aprendizado contnuo e as atitudes comportamentais. Apesar de suas
divergncias, como afirma Levy (1997) as profisses atualmente tm em comum atividades
baseadas em cooperao ativa, em relaes, em aprendizagem comum e em sinergia de
competncias.
Neste novo mundo do trabalho, as fronteiras que antes demarcavam nitidamente os
limites entre as profisses esto desaparecendo. Na realidade, numa sociedade onde o trato
com a informao tornou-se fundamental, o fazer dos profissionais da informao cada vez
mais compartilhado com outros profissionais. Isto significa que cada vez mais os
bibliotecrios so levados a trabalhar em equipes com profissionais de outras reas do saber
humano. Isto me parece um ponto positivo.
A informao, insumo essencial a qualquer organizao, tem, no mundo globalizado,
um papel fundamental. A vida atual exige que os indivduos sejam informados o tempo todo:
necessitam conhecer notcias, fatos, instrues, padres, regras de procedimentos, normas,
estatsticas, etc. Mas, necessrio no esquecer que o mais importante no a quantidade de
informao disponvel, e sim a sua qualidade. Esta qualidade significa informaes ntegras,
atualizadas, precisas e no tempo certo para a tomada de decises. Dispor informaes com
qualidade pressupe inteligncia, ou seja, habilidade para transformar a imensa massa de
dados das organizaes em informaes consistentes, isto , com valor agregado.
A quantidade de informaes disponvel nunca foi to grande. Ora, apesar de todos os
sistemas de gesto desenvolvidos, dispomos atualmente de poucos instrumentos realmente
eficazes para filtrar a informao pertinente, no momento certo, no enorme fluxo disponvel
no ciberespao. Ora, este um papel que cabe a ns, bibliotecrios: filtrar informao,
organizar e analisar informao.
Como nossa profisso uma profisso essencialmente social, uma profisso de
mediao e de contato, de fazer com o outro de fazer para o outro, o bibliotecrio s tem a
ganhar com a colaborao com outros profissionais. Esta tendncia de trabalho
interdisciplinar uma tendncia mundial. Tudo indica, e esta uma viso pessoal desta
realidade, que esta maior visibilidade do bibliotecrio tem levado os profissionais de outras
reas a uma maior curiosidade com relao ao nosso fazer.
Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianpolis, n. 15, 1 sem. 2003

43

Somos profissionais que lidamos com o bem mais precioso do momento a

informao. Neste sentido, nosso papel como profissionais fornecer a informao certa, no
momento certo para a pessoa certa. Isto significa dar aos cidados informaes sobre os seus
direitos e deveres, aos estudantes informaes que possibilitem a realizao de suas pesquisas,
que esclaream dvidas, que despertem a curiosidade. bom lembrar que as necessidades de
informao das pessoas so dinmicas, esto em mutao constante. Elas variam com o
tempo, conforme as atividades exercidas e os interesses de cada pessoa em um determinado
momento.
As funes exercidas pelos bibliotecrios, como j afirmamos, so cada vez mais
diversificadas. Dentro desta diversidade fundamental no esquecer que nossa profisso tem
um papel importante na sociedade. Este papel pode ser bvio para ns, mas bom lembrar
algumas premissas:
x se as necessidades de informao dos cidados numa biblioteca pblica so atendidas isto
reflete-se, via de regra, na conquista de direitos bsicos de cidadania;
x se os pesquisadores tm suas necessidades de informao atendidas, isto reflete-se no
progresso cientfico do pas;
x o atendimento eficaz de alunos de escolas primrias por parte dos bibliotecrios pode vir a
despertar o gosto pela leitura, o prazer pelo estudo e a curiosidade por novas descobertas;
x a participao de bibliotecrios na definio de polticas nacionais de informao, de
projetos nacionais como o Programa Sociedade da Informao pode fazer diferena, por
exemplo, nos critrios de definio das prioridades deste programa, na nfase
participao das bibliotecas pblicas neste processo, etc.
Estes so alguns exemplos da variedade da atuao do profissional bibliotecrio na
sociedade.
Se possvel prever algum rumo nesta poca de transformaes nas profisses da
informao podemos afirmar que elas tomam vrias direes:
x em direo a novas alianas, com a proliferao de grupos de trabalho interdisciplinares.
Isto acontece, por exemplo, nas redaes de vrios jornais brasileiros onde a anlise da
informao feita por grupos formados por bibliotecrios, jornalistas, economistas e
advogados, entre outros;
x em direo a uma confluncia de profisses antes separadas como, por exemplo, o gestor
do conhecimento, um hbrido entre administrador, analista e bibliotecrio; o bibliotecriopesquisador e o bibliotecrio-arquivista;

Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianpolis, n. 15, 1 sem. 2003

44

x em direo a especialidades por tipo de suporte informacional como, por exemplo, o

administrador de websites;
x em direo a novas responsabilidades como, por exemplo, o papel do profissional que
exerce a funo de mediador de informao entre profissionais da rea de sistemas e
usurios. (CUNHA, 2000)

Vrios trabalhos vm documentando h, pelo menos 10 anos, a diversificao que est

ocorrendo na nomenclatura das profisses ligadas informao. Existe muita diversidade e
algumas contradies nestas nomenclaturas e no que elas significam.
Em uma pesquisa, em curso, sobre ofertas de emprego para profissionais da
informao solicitadas atravs da Internet (CUNHA; PEREIRA, 2002) possvel verificar
esta diversidade. As ofertas solicitam bibliotecrios, catalogadores, documentadores,
documentalistas, pesquisadores em tecnologia da informao, arquivistas-documentalistas e
bibliotecrios-pesquisadores, entre outros.
Esta diversidade de nomes , naturalmente, um reflexo das mutaes de uma rea que
segundo Guinchat; Menou (1994) ainda no definiu bem sua natureza, principalmente se
levarmos em conta as transformaes atuais que tm, como vimos, um reflexo importante na
rea de atuao das profisses da informao.
inegvel a importncia da informao para o desenvolvimento da sociedade como
um todo, como de cada cidado em particular. Num perodo como o que hoje vivenciamos,
onde a informao tornou-se o insumo bsico para a tomada de decises em qualquer nvel, o
papel dos profissionais da informao e, particularmente, dos bibliotecrios fundamental.
A informao s tem sentido quando comunicada. Comunicar informao tarefa
essencial do bibliotecrio. Mas necessrio lembrar, como informa Barreto (2002) que o ato
de comunicar a informao no neutro. Este ato pressupe decises, pressupe escolhas.
Neste sentido, nossa responsabilidade como comunicadores, como mediadores da informao
muito grande.
Nossa misso mais importante dar informaes, dar respostas. Devemos colocar
explicitamente, aberta e publicamente a aprendizagem recproca como mediao das relaes
entre as pessoas disseminando informaes.
O bibliotecrio deve estar consciente deste fazer, consciente que um agente de
mudanas ou que pode tornar-se um agente de mudanas.

Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianpolis, n. 15, 1 sem. 2003

45

De que forma ele pode exercer este papel? Conforme afirma Barreto, a informao
quando corretamente transmitida tem o poder de modificar o estoque mental de saber do
indivduo trazendo benefcios para o seu desenvolvimento e para o bem estar da sociedade em
que vive. (BARRETO, 2002, p.56).
Nossa misso como bibliotecrios, facilitar aos indivduos o acesso informao e
possibilitar, desta forma, o desejo de aprender, de discutir, enfim, a formao do
conhecimento ou o conhecimento em formao. Desta forma, nossa misso como agentes de
transformao social plenamente realizada.

REFERNCIAS
BARRETO, A Transferncia da informao para o conhecimento. In: AQUINO, M.A. (Org.).
O campo da Cincia da Informao: gnese, conexes e especificidades. Joo Pessoa:
Editora Universitria, 2002. p.49-60.
BROWNING, J. Libraries without walls for books without pages. Disponvel em:
www.wired.com/wired. Acesso em: set.2002.
CUNHA, M.V. da. O profissional da informao e o mercado de trabalho. Informao &
Sociedade: Estudos, Joo Pessoa, v.10, n.1, p.159-167, jan./jun.2000.
CUNHA, M.; PEREIRA, M. Projeto de Pesquisa: o mercado de trabalho, via Internet, para
profissionais da informao. Florianpolis, UFSC, 2002.
GUINCHAT, C.; MENOU, M. A profisso. In: ____. Introduo geral s cincias e
tcnicas da informao e da documentao. Braslia: IBICT, 1994. p.505-524.
LEVY, P. Lintelligence collective: pour une anthropologie du cyberspace. Paris: La
Dcouverte, 1997.

ABSTRACT
Reflextion on the librarian social roles. Comments the changes that are occurring in the
information professions, due to the development of the knowledge society, the globalization
and the diversity of the professional nomenclature.
KEYWORDS: Information professional. Librarian. Social responsability

Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianpolis, n. 15, 1 sem. 2003

46