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Revogado Pela Resolução Nº 3.954, de 24/2/2011.
Revogado Pela Resolução Nº 3.954, de 24/2/2011.
919
Altera e consolida as normas sobre cobrana
de tarifas pela prestao de servios por parte
das instituies financeiras e demais
instituies autorizadas a funcionar pelo
Banco Central do Brasil e d outras
providncias.
O Banco Central do Brasil, na forma do art. 9 da Lei n 4.595, de 31 de dezembro
de 1964, torna pblico que o Conselho Monetrio Nacional, em sesso realizada em 25 de
novembro de 2010, com base nos arts. 3, inciso V, e 4, incisos VI, VIII e IX, da referida lei,
RESOLVEU:
Art. 1 A cobrana de remunerao pela prestao de servios por parte das
instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do
Brasil, conceituada como tarifa para fins desta resoluo, deve estar prevista no contrato firmado
entre a instituio e o cliente ou ter sido o respectivo servio previamente autorizado ou
solicitado pelo cliente ou pelo usurio.
1 Para efeito desta resoluo:
I - considera-se cliente a pessoa que possui vnculo negocial no espordico com a
instituio, decorrente de contrato de depsitos, de operao de crdito ou de arrendamento
mercantil, de prestao de servios ou de aplicao financeira;
II - os servios prestados a pessoas naturais so classificados como essenciais,
prioritrios, especiais e diferenciados; e
III - no se caracteriza como tarifa o ressarcimento de despesas decorrentes de
prestao de servios por terceiros aos clientes ou usurios, pagas diretamente aos fornecedores
ou prestadores do servio pelas instituies de que trata o caput, podendo ser cobrado desde que
devidamente explicitado no contrato de operao de crdito ou de arrendamento mercantil.
III - (Revogado pela Resoluo n 3.954, de 24/2/2011.)
2 vedada a realizao de cobranas na forma de tarifas ou de ressarcimento
de despesas:
I - em contas ordem do Poder Judicirio e para a manuteno de depsitos em
consignao de pagamento de que trata a Lei n 8.951, de 13 de dezembro de 1994; e
II - do sacado, em decorrncia da emisso de boletos ou faturas de cobrana,
carns e assemelhados.
Servios essenciais
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010
Pargrafo nico. O valor de tarifa cobrada pela prestao de servio por meio do
canal de atendimento "Correspondente no Pas", previsto na Tabela I de que trata o caput, no
pode ser superior ao da tarifa cobrada pela prestao do mesmo servio por meio de canal de
atendimento presencial ou pessoal.
Art. 3 A cobrana de tarifa pela prestao de servios prioritrios a pessoas
naturais deve observar a lista de servios, a padronizao, as siglas e os fatos geradores da
cobrana estabelecidos na Tabela I anexa a esta Resoluo, assim considerados aqueles
relacionados a:
I - cadastro;
II - conta de depsitos;
III - transferncia de recursos;
IV - operao de crdito e de arrendamento mercantil;
V - carto de crdito bsico; e
VI - operao de cmbio manual para compra ou venda de moeda estrangeira
relacionada a viagens internacionais.
1 O valor das tarifas de que trata o caput deve ser estabelecido em reais.
2 O valor de tarifa cobrada pela prestao de servio por meio do canal de
atendimento "Correspondente no Pas", previsto na Tabela I de que trata o caput, no pode ser
superior ao da tarifa cobrada pela prestao do mesmo servio por meio de canal de atendimento
presencial ou pessoal.
(Artigo 3 com redao dada pela Resoluo n 4.021, de 29/9/2011.)
Servios especiais
Art. 4 Admite-se a cobrana de tarifa pela prestao de servios especiais a
pessoas naturais, assim considerados aqueles cuja legislao e regulamentao especficas
definem as tarifas e as condies em que aplicveis, a exemplo dos servios referentes ao crdito
rural, ao Sistema Financeiro da Habitao (SFH), ao Fundo de Garantia do Tempo de Servio
(FGTS), ao Fundo PIS/PASEP, ao penhor civil previsto no Decreto n 6.473, de 5 de junho de
2008, s contas especiais de que trata a Resoluo n 3.211, de 30 de junho de 2004, s contas de
registro e controle disciplinadas pela Resoluo n 3.402, de 6 de setembro de 2006, bem como
s operaes de microcrdito de que trata a Resoluo n 3.422, de 30 de novembro de 2006.
Servios diferenciados
Art. 5 Admite-se a cobrana de tarifa pela prestao de servios diferenciados a
pessoas naturais, desde que explicitadas ao cliente ou ao usurio as condies de utilizao e de
pagamento, assim considerados aqueles relativos a:
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010
I - abono de assinatura;
II - aditamento de contratos;
III - administrao de fundos de investimento;
IV - aluguel de cofre;
V - aval e fiana;
VI - avaliao, reavaliao e substituio de bens recebidos em garantia;
VII - cmbio;
VII - outros servios de cmbio no previstos na Tabela I anexa a esta Resoluo;
(Redao dada pela Resoluo n 4.021, de 29/9/2011.)
VIII - carga e recarga de carto pr-pago, conforme definio dada pela
regulamentao vigente, cobrada do titular do contrato;
VIII - carto pr-pago; (Redao dada pela Resoluo n 4.021, de 29/9/2011.)
IX - carto de crdito diferenciado;
X - certificado digital;
XI - coleta e entrega em domiclio ou outro local;
XII - corretagem envolvendo ttulos, valores mobilirios e derivativos;
XIII - custdia;
XIV - envio de mensagem automtica relativa movimentao ou lanamento em
conta de depsitos ou de carto de crdito;
XV - extrato diferenciado mensal contendo informaes adicionais quelas
relativas a contas de depsitos vista e/ou de poupana;
XVI - fornecimento de atestados, certificados e declaraes;
XVII - fornecimento de cpia ou de segunda via de comprovantes e documentos;
XVIII - fornecimento de plstico de carto de crdito em formato personalizado;
XIX - fornecimento emergencial de segunda via de carto de crdito; e
XX - leiles agrcolas.
Resoluo n 3.919, de 25 de novembro de 2010
..........................................................................................................................
III - a adequao dos produtos e servios ofertados ou recomendados s
necessidades, interesses e objetivos dos seus clientes;
IV - a possibilidade de tempestivo cancelamento de contratos;
V - a formalizao de ttulo adequado estipulando direitos e obrigaes para fins
de fornecimento de carto de crdito; e
VI - o encaminhamento de cartes de crdito ao domiclio do cliente somente em
decorrncia de sua expressa solicitao." (NR)
Art. 22. Fica o Banco Central do Brasil autorizado a adotar as medidas julgadas
necessrias implementao do disposto nesta resoluo.
Art. 23. Esta resoluo entra em vigor em 1 de maro de 2011, produzindo efeitos
em relao aos arts. 10 a 14:
I - a partir de 1 de junho de 2011, para os contratos de cartes de crdito firmados
a partir dessa data; e
II - a partir de 1 de junho de 2012, para os contratos de cartes de crdito
firmados at 31 de maio de 2011.
Art. 24. Ficam revogadas, a partir de 1 de maro de 2011, as Resolues ns.
3.518, de 6 de dezembro de 2007, e 3.693, de 26 de maro de 2009.
So Paulo, 25 de novembro de 2010.
CANAIS DE ENTREGA
SIGLA NO EXTRATO
1 CADASTRO
1.1 Confeco de cadastro para incio de relacionamento
CADASTRO
2 CONTA DE DEPSITOS
2.1 Carto
2.1.1 Fornecimento de 2 via de carto com funo dbito
2 via-CARTODEBITO
2 via-CARTOPOUPANA
2.2 Cheque
2.2.1 Excluso do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF)
EXCLUSO CCF
SUSTAO/REVOGAO
FOLHACHEQUE
CHEQUEADMINISTRATIVO
CHEQUE VISADO
2.3 Saque
2.3.1 Saque de conta de depsitos vista e de poupana
Presencial ou pessoal
SAQUEpessoal
Terminal de autoatendimento
SAQUEterminal
Correspondente no Pas
SAQUEcorrespondente
2.4 Depsito
2.4.1 Depsito Identificado
DEPOSITOidentificado
2.5 Consulta
2.5.1 Fornecimento de extrato mensal de conta de depsitos vista e de poupana
Presencial ou pessoal
Terminal de autoatendimento e outros
eletrnicos
Correspondente no Pas
Presencial ou pessoal
Terminal de autoatendimento e outros
eletrnicos
Correspondente no Pas
EXTRATOms(P)
meios EXTRATOms(E)
EXTRATOms(C)
EXTRATOmovimento(P)
meios EXTRATOmovimento(E)
EXTRATOmovimento(C)
MICROFILME
3 TRANSFERNCIAS DE RECURSOS
3.1 Transferncia por meio de DOC
Presencial ou pessoal
Terminal de autoatendimento e outros
eletrnicos
Internet
Presencial ou pessoal
Terminal de autoatendimento e outros
eletrnicos
Internet
Presencial ou pessoal
Terminal de autoatendimento e outros
eletrnicos
Internet
Presencial ou pessoal
Terminal de autoatendimento e outros
eletrnicos, inclusive internet
DOCpessoal
meios DOCeletrnico
DOCinternet
TEDpessoal
meios TEDeletrnico
TEDinternet
DOC/TEDagendado(P)
meios DOC/TEDagendado(E)
DOC/TEDagendado(I)
TRANSF.RECURSO(P)
meios TRANSF.RECURSO(E/I)
ORDEMPAGAMENTO
ADIANT.DEPOSITANTE
5 CARTO DE CRDITO
5.1 Anuidade - carto bsico
Nacional
ANUIDADENacional
Internacional
ANUIDADEInt.
2 via-CARTOCRDITO
No Pas
RETIRADA-Pas
No exterior
RETIRADA-exterior
PAGAMENTOCONTAS
AVAL.EMERG.CRDITO
(P) Pessoal
(E) Eletrnico
(C) Correspondente no Pas
(I) Internet
VALOR DA
TARIFA (R$)
CDIGO SIGLA
1.1
CADASTRO
2.1.1
2.1.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5
2.3.1
2.4.1
DEPSITOidentificado
2.5.1
EXTRATOms(P)
EXTRATOms(E)
EXTRATOms(C)
2.5.2
EXTRATOmovimento(P)
EXTRATOmovimento(E)
CDIGO SIGLA
2.5.2
EXTRATOmovimento(C)
2.5.3
MICROFILME
3.1
DOCpessoal
DOCeletrnico
DOCinternet
3.2
TEDpessoal
TEDeletrnico
TEDinternet
3.3
DOC/TEDagendado(P)
DOC/TEDagendado(E)
DOC/TEDagendado(I)
3.4
TRANSF.RECURSO(P)
TRANSF.RECURSO(E/I)
3.5
4.1
ORDEMPAGAMENTO
ADIANT.DEPOSITANTE
5.1
ANUIDADENacional
ANUIDADEInt.
CDIGO SIGLA
5.2
2 via-CARTOCRDITO
5.3
RETIRADA-Pas
RETIRADA-exterior
5.4
PAGAMENTOCONTAS
5.5
AVAL.EMERG.CRDITO
SIGLA NO EXTRATO
1 CADASTRO
1.1 Confeco de cadastro para incio de relacionamento
CADAST RO
2 via-CART ODEBIT O
2 via-CART OPOUPANA
2.2 Cheque
2.2.1 Excluso do Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos (CCF)
EXCLUSO CCF
SUST AO/REVOGAO
FOLHACHEQUE
CHEQUE VISADO
2.3 Saque
2.3.1 Saque de conta de depsitos vista e de poupana
Presencial ou pessoal
SAQUEpessoal
T erminal de autoatendimento
SAQUEterminal
Correspondente no Pas
SAQUEcorrespondente
2.4 Depsito
2.4.1 Depsito Identificado
DEPOSIT Oidentificado
2.5 Consulta
2.5.1 Fornecimento de extrato mensal de conta de depsitos vista e de poupana
Presencial ou pessoal
T erminal de autoatendimento e
eletrnicos
Correspondente no Pas
Presencial ou pessoal
T erminal de autoatendimento e
eletrnicos
Correspondente no Pas
3 TRANSFERNCIA DE RECURSO S
3.1 T ransferncia por meio de DOC
Presencial ou pessoal
T erminal de autoatendimento e
eletrnicos
Internet
Presencial ou pessoal
T erminal de autoatendimento e
eletrnicos
Internet
Presencial ou pessoal
T erminal de autoatendimento e
eletrnicos
Internet
Presencial ou pessoal
T erminal de autoatendimento e
eletrnicos, inclusive internet
DOCpessoal
outros meios DOCeletrnico
DOCinternet
T EDpessoal
outros meios T EDeletrnico
T EDinternet
DOC/T EDagendado(P)
outros meios DOC/T EDagendado(E)
DOC/T EDagendado(I)
T RANSF.RECURSO(P)
outros meios T RANSF.RECURSO(E/I)
ORDEMPAGAMENT O
Nacional
ANUIDADENacional
Internacional
ANUIDADEInt .
2 via-CART OCRDIT O
No Pas
RET IRADA-Pas
No exterior
RET IRADA-exterior
PAGAMENT OCONT AS
AVAL.EMERG.CRDIT O
6 O PERAO DE CMBIO MANUAL PARA CO MPRA O U VENDA DE MO EDA ESTRANGEIRA RELACIO NADA A VIAGENS INTERNACIO NAIS
6.1 Venda de moeda estrangeira
Espcie
VENDACMBIOespcie
Cheque de viagem
VENDACMBIOcheque
VENDACMBIOprpagoemi
VENDACMBIOprpagorec
Espcie
COMPRACMBIOespcie
Cheque de viagem
COMPRACMBIOcheque
Carto pr-pago
COMPRACMBIOprpago
(P) Pessoal
(E) Eletrnico
(C) Correspondente no Pas
(I) Internet
VALO R DA
TARIFA (R$)
CDIGO SIGLA
1.1
CADASTRO
2.1.1
2.1.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5
2.3.1
2.4.1
DEPSITOidentificado
2.5.1
EXTRATOms(P)
EXTRATOms(E)
EXTRATOms(C)
2.5.2
EXTRATOmovimento(P)
EXTRATOmovimento(E)
CDIGO SIGLA
2.5.2
EXTRATOmovimento(C)
2.5.3
MICROFILME
3.1
DOCpessoal
DOCeletrnico
DOCinternet
3.2
TEDpessoal
TEDeletrnico
TEDinternet
3.3
DOC/TEDagendado(P)
DOC/TEDagendado(E)
DOC/TEDagendado(I)
3.4
TRANSF.RECURSO(P)
TRANSF.RECURSO(E/I)
3.5
4.1
ORDEMPAGAMENTO
ADIANT.DEPOSITANTE
5.1
ANUIDADENacional
ANUIDADEInt.
CDIGO SIGLA
5.2
2 via-CARTOCRDITO
5.3
5.4
5.5
6.1
6.2
QUANTIDADE
INCLUDA
-
2 2.3.1 Saque*
8 por ms
4 por ms
2 por ms
4 por ms
VALOR COBRADO:
VALOR
INDIVIDUAL
(R$)