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uma oficina
mecnica
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Diretor-Presidente
Diretora Tcnica
Vincius Lages
Mirela Malvestiti
Coordenao
Autor
Roberto Chamoun
Projeto Grfico
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Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................
2. Mercado ................................................................................................................................................
3. Localizao ...........................................................................................................................................
5. Estrutura ...............................................................................................................................................
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6. Pessoal .................................................................................................................................................
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7. Equipamentos .......................................................................................................................................
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Sumrio
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Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
Mesmo com estes veculos novos, grande parte da frota nacional ainda composta por
veculos antigos, onde os donos recorrem frequentemente aos servios de uma oficina
para estender a vida til de seus automveis.
Sabendo disto, um empreendedor tem uma diversidade de servios que podem ser
oferecidos em uma oficina mecnica, devendo pesquisar qual especializao a oficina
vai oferecer. Havia um tempo em que um mecnico conseguia arrumar ou revisar
qualquer carro, mas hoje em dia esta realidade diferente, pois o aumento da
concorrncia e o avano tecnolgico dos automveis exigem a profissionalizao do
setor.
Apresentao / Apresentao
- Alinhamento e Balanceamento;
- Regulagem de Motores;
- Sistemas de Freios;
- Mecnica Geral;
- Suspenso;
- Escapamento;
- Direo Hidrulica;
- Ar-condicionado;
- Sistemas de Injeo.
Mais informaes sobre a viabilidade comercial de uma oficina mecnica podem ser
obtidas por meio da elaborao de um plano de negcios. Para a construo deste
plano, consulte o Sebrae mais prximo.
2. Mercado
O mercado consumidor dos servios de uma oficina mecnica, ou seja, o conjunto dos
clientes constitudo por proprietrios particulares de automveis e clientes
corporativos, incluindo-se seguradoras, cooperativas de transporte, empresas ou
Oportunidades
pessoas que possuem diversos carros ou frota prpria de veculo, tais como rgos
pblicos, empresas de energia, telefonia etc.
Embora a venda de carros novos contribua para a renovao da frota, 57% dos
veculos tem mais de 5 anos de idade. A idade mdia da frota de 8 anos e 5 meses,
elevando a procura por servios de manuteno e reparo.
Ameaas
(2) as prprias concessionrias que esto oferecendo servios mais baratos e alguns
pacotes de reviso para fidelizar o cliente.
Ou seja, como todo negcio a ser implantado, existem riscos, portanto recomenda-se a
realizao de aes de pesquisa para avaliar a procura por este tipo de servio e a
concorrncia. Seguem algumas sugestes:
3. Localizao
De acordo com Miguel Daud e Walter Rabelo, no livro Marketing de Varejo (2006)
estar no lugar certo meio caminho andado para realizar boas vendas. Por isso,
muito importante a localizao do negcio. A quantidade de pessoas que passam ao
redor da Oficina mecnica um dos pontos a ser considerado. Ou seja, a anlise da
localizao da oficina uma das decises mais importantes para o negcio.
Outro ponto a considerar antes de decidir a localizao, definir qual tipo de servios
vai ser oferecido e qual o preo vai cobrar, definindo se para as classes A, B ou C.
O imvel escolhido tambm deve ser bem observado, pois pode precisar de grandes
reformas e adaptaes, tornando o investimento inicial muito mais alto.
1. o objetivo do negcio,
5. as condies do imvel e
6. as vias de acesso.
O ponto de fcil acesso, possui estacionamento para veculos, local para carga e
descarga de mercadorias e conta com servios de transporte coletivo nas redondezas?
Vale lembrar que toda oficina mecnica est sujeita legislao ambiental de cada
estado, especialmente com relao s emisses atmosfricas (rudos, fumaa etc.), ao
uso de pistola de presso (pinturas) e disposio de resduos slidos e efluentes
lquidos (leos, graxas etc.). Portanto, o rgo de gesto ambiental estadual deve ser
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Alguns itens regulados pelo CDC so: forma adequada de oferta e exposio dos
produtos destinados venda, fornecimento de oramento prvio dos servios a serem
prestados, clusulas contratuais consideradas abusivas, responsabilidade dos defeitos
ou vcios dos produtos e servios, os prazos mnimos de garantia, cautelas ao fazer
cobranas de dvidas.
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5. Estrutura
Para abrir uma Oficina Mecnica no necessrio ter todos os equipamentos e
estrutura completa. Pode-se comear devagar e aos poucos continuar investindo.
A estrutura do negcio tem relao com os servios que sero realizados e necessita
de espao suficiente para a acomodao de vrios veculos, alm dos equipamentos e
peas de reposio. Para uma rea de 200 m2, o imvel pode ser dividido em sala de
espera, escritrio, almoxarifado, galpo para mecnica e vestirios para mecnicos.
Alm de comportar os veculos para reparao, o galpo deve ter espao para a
circulao das mquinas e funcionrios.
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A escolha de profissionais que iro trabalhar no empreendimento precisa ser feita com
muita responsabilidade, pois so estes colaboradores que iro atender os clientes do
novo empreendimento e faz-los voltar ou no. Uma seleo de funcionrios bem feita
e um bom ambiente de trabalho ter reflexo direto na imagem da empresa aos olhos
de todos.
Para a estrutura sugerida de 200 m2, a oficina mecnica exige a seguinte equipe:
6. Pessoal
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opcional ter uma pessoa para fazer os oramentos e recepo de clientes. Este
profissional geralmente ganha uma comisso sobre o valor dos servios por ele
captados.
Como em todo negcio o fator humano muito importante para o sucesso de uma
oficina mecnica. Os tcnicos devem ser qualificados e comprometidos com o servio.
A contratao de mecnicos competentes e com boa experincia pode garantir a
excelncia dos servios prestados, fator fundamental para firmar a empresa no
mercado.
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7. Equipamentos
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No break: 1 x R$ 450,00
Perifricos: 1 x R$ 90,00
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SubTotal: R$ 7.897,00
Para o Galpo:
Equipamentos
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SubTotal: R$ 25.300,00
Outros acessrios
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Peas: R$ 10.000,00
Uniformes
Peas
Total: R$ 79.307,00
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Balanceadora de pneus;
Busca plos 12 V;
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Cavaletes / preguias;
Compressor de ar de 140Lbs;
Controle e diagnstico;
Desmontadora de pneus;
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Esmeriladora de bancada;
Estrados de trabalho;
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Multmetro digital;
Paqumetro 1/50;
Pistola pneumtica;
Prensa de 25 Ton.;
Soldadura e corte;
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Luva de ltex.
Luva de vaqueta.
culos de proteo.
Avental de raspa.
Mangote de raspa.
Perneira de raspa.
Luva de raspa.
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Cremes de proteo.
8. Matria Prima/Mercadoria
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
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Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
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Observado o giro dos produtos, deve ser avaliada a necessidade de manter um nvel
de estoque para garantir a reposio. O empreendedor dever tomar o mximo de
cuidado para no manter altos nveis de estoque, ou produtos sem rotatividade,
evitando encalhe.
No entanto, em relao aos produtos, surge uma oportunidade, pois muitas peas e
acessrios utilizados nos veculos podem ser vendidos aos clientes, podendo
representar at 40% do faturamento do negcio.
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10. Automao
H no mercado uma grande oferta de sistemas informatizados para gerenciamento de
pequenos negcios. Estes sistemas iro auxiliar o empreendedor na sua tomada de
deciso, pois oferece informaes e anlises com qualidade e confiabilidade.
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Apesar de ser necessrio procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma
pequena empresa desse ramo, deve ser observado que se trata de ferramenta
fundamental no controle gerencial.
Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que possuem e
integrem o cadastro, ficha e histrico dos reparos executados no veculo, lista de
espera, convnios e parcerias, aniversariantes, contas a pagar e receber, fluxo de
caixa, controle de vendas/atendimentos, estoque de produtos, alm de servio de
mala-direta para clientes e potenciais clientes.
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12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio
at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como:
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- Uniformes: R$ 1.110,00
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
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De uma forma prtica, o capital de giro o valor necessrio em caixa para que a
empresa possa arcar com seus compromissos financeiros sem precisar entrar no
vermelho, ou seja, o valor em dinheiro que a empresa necessita para cobrir todos os
custos at que entre novamente dinheiro em caixa.
Para se chegar ao valor do capital de giro necessrio ter bem definido despesas
futuras como custos fixos e financiamento de vendas (carto de crdito, cheque ou
convnios com seguradoras).
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14. Custos
Custos so todos os gastos realizados na produo do servio e que sero
incorporados depois ao preo dos servios prestados. Exemplos de custos: aluguel,
gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos.
- a reduo de desperdcios,
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- Aluguel: R$ 2.000,00
- IPTU: R$ 100,00
- gua: R$ 250,00
- Telefone: R$ 400,00
- Internet: R$ 70,00
Abaixo apresentada uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma Oficina
Mecnica:
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- Software: R$ 500,00
Total: R$ 17.384,80
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Mo-de-obra uniformizada;
Ao optar por esta estratgia, o cuidado com custos administrativos reduzidos deve ser
redobrado, pois os custos iro impactar diretamente no resultado financeiro final. Alm
disso, necessrio que a taxa de ocupao da oficina seja alta e os horrios precisam
ser otimizados. Esta estratgia procura atender um consumidor que quer pagar menos,
mas quer um servio adequado e que proporcione os mesmos resultados de uma
oficina mais cara.
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A agregao de valor acontece das mais diversas formas. Um meio bastante comum
a comercializao de acessrios, peas, pneus, etc.
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importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto
sendo adicionados e desenvolver opes especficas com o objetivo de proporcionar
ao cliente um servio diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para
identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os
atuais clientes, alm de cativar novos.
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O empreendedor deve ter em mente que as aes de divulgao devem ser feitas de
forma que o cliente entenda e busque a empresa depois.
O convnio com seguradoras deve ser avaliado, pois apesar de demorar a pagar,
oferece uma boa remunerao pelo servio e divulga o nome do estabelecimento.
16. Divulgao
A divulgao atravs de sites de compra coletiva e redes sociais deve ser considerada,
pois o acesso de pessoas a este veculo cresce permanentemente e em larga escala.
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Hoje em dia, tornou-se habitual a busca de qualquer produto ou servio atravs de site
na internet, o que torna quase necessria a criao de um site, onde se apresenta as
instalaes da oficina, os servios oferecidos, formulrios e email para contato,
expondo noticias positivas na mdia sobre o estabelecimento e depoimentos de
clientes. A internet tambm pode ser utilizada para estimular a formao de redes
sociais nos sites de relacionamento.
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I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor:
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
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18. Eventos
Os principais eventos do setor so:
Automec
Feira Internacional de Autopeas, Equipamentos e Servios
So Paulo SP
Website: http://www.automecfeira.com.br
Fenatran
Feira Nacional dos Transportes
So Paulo SP
Fone: (11) 3060-5000
Website: http://www.fenatran.com.br
E-mail: info@fenatran.com.br
Rioparts
Feira Internacional da Indstria de Autopeas e Reparao Automotiva
Rio de Janeiro RJ
Fone: (11) 3060-5000
Website: http://www.feirarioparts.com.br
E-mail: falecom@diretriz.com.br
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Salo do Automvel
So Paulo - SP
Website: http://www.salaodoautomovel.com.br
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Andap
Associao Nacional dos Distribuidores de Autopeas
Av. Paulista 1009 cj. 101
CEP: 01311-919
So Paulo SP
Fone: (11) 3266-7700
Website: http://www.andp.org.br
Anfape
Associao Nacional dos Fabricantes de Autopeas
Website: http://www.anfape.org.br
Anfavea
Associao Nacional dos Fabricantes de Veculos Automotores
Av. Indianpolis, 496
CEP: 04062-900
So Paulo SP
Fone: (11) 2193-7800
Fax: (11) 2193-7825
Website: http://www.anfavea.com.br
Denatran
Departamento Nacional de Trnsito
Esplanada dos Ministrios, bl. T, anexo II, 5 andar - Braslia DF
CEP 70064-900
Website: http://www.denatran.gov.br
E-mail: denatran@denatran.gov.br
Receita Federal
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Sindipeas
Av. Santo Amaro 1386 Vila Nova Conceio
CEP: 045006-001
So Paulo SP
Fone: (11) 3848-4848
Fax: (11) 3848-0900
Website: http://www.sindipecas.org.br
E-mail: sindipecas@sindipecas.org.br
Braslia - DF
Website: http://www.receita.fazenda.gov.br p>
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ABNT NBR 14779:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Inspeo, diagnstico, reparao e/ou substituio em sistema de direo
Esta Norma estabelece princpios gerais de inspeo, diagnstico, reparao e/ou
substituio parcial ou total em sistemas de direo de veculos.
ABNT NBR 14778:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Inspeo, diagnstico, reparao e/ou substituio em sistema de freios
Esta Norma estabelece princpios gerais de inspeo, reparao e/ou substituio
parcial ou total em sistemas de freios de veculos.
ABNT NBR 14777:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Remoo e instalao de vidros
Esta Norma estabelece princpios gerais para remoo e instalao dos vidros de
veculos rodovirios automotores.
ABNT NBR 14780:2001 - Veculos rodovirios automotores em manuteno Inspeo, diagnstico, reparao e/ou substituio em sistema de suspenso
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ABNT NBR 15673:2009 - Vidros automotivos - Sistemas de reparo de pra- brisas Mtodos de ensaio
Esta Norma especifica os requisitos de desempenho para sistemas de reparo de prabrisas, inclusive os materiais a serem empregados para o reparo de pra-brisas
laminados danificados por impactos. Esta Norma se aplica aos sistemas de reparo a
serem utilizados para reparo de pra-brisas de caminhes, nibus, automveis e
demais veculos automotores, de acordo com a ABNT NBR 15672.
ABNT NBR 13032:2008 Verso Corrigida: 2009 - Veculos rodovirios automotores Retfica de motores alternativos de combusto interna
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ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso
Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricas
de baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalao e a conservao dos bens.
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Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para anlise de risco em uma
estrutura devido s descargas atmosfricas para a terra.
21. Glossrio
Seguem alguns termos tcnicos deste setor, extrados do glossrio disponibilizado em:
http://carsale.uol.com.br/asp/glossario/lista.asp.
ABS - Sigla em ingls (Anti-lock Breaking System) que pode ser traduzida como
sistema de freios antitravamento. Trata-se de um item de segurana, que evita o
travamento das rodas em freadas bruscas para manter o carro controlvel.
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CFM - Sigla de Cubic Feet Minute, ou ps cbicos por minuto, unidade que mede a
capacidade de vazo dos carburadores.
ASR - Sistema de controle de trao automtico que impede que as rodas motrizes
patinem em pisos com baixa aderncia. A central ASR detecta se a roda est
patinando, calculando a diferena de giro entre as rodas dianteiras e traseiras. Caso
isso ocorra o torque reduzido momentaneamente at se restabelecer a aderncia.
DIFERENCIAL - Quando o carro entre numa curva, suas rodas internas percorrem
uma distncia menor do que as externas. Por isso, preciso usar um dispositivo no
sistema de transmisso que seja capaz de permitir que as duas rodas se movimentem
com velocidades diferentes. Esse dispositivo o diferencial.
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ESP - Sigla de Eletronic Stability Program. Trata-se de um sistema que avalia o ngulo
de derrapagem e impede que o carro saia da trajetria, cortando a potncia do motor e
freando as rodas com ajuda do sistema antitravamento (ABS).
EFEITO-SOLO - Fora aerodinmica dirigida para baixo que pode alcanar valores
considerveis em altas velocidades. conseguida de acordo com o emprego de
apndices aerodinmicos, como aeroflios e espilers.
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TRAO INTEGRAL - O mesmo que trao 4x4, ou seja, aquela que distribui a trao
entre as quatro rodas do carro. Fala-se de trao integral permanente ou manual. No
primeiro caso, est sempre ligada ao motor por meio dos componentes de
transmisso. No outro, um dos eixos pode transmitir trao controlado por sistema de
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- O maior desconforto para um cliente que deixa o seu automvel para conserto a
mudana de rotina causada pela ausncia do veculo. A alterao do seu meio de
locomoo para estudar ou trabalhar causa irritao e ansiedade. Por isso, alm do
servio bem feito, o empreendedor deve se empenhar em cumprir os prazos
acordados. Atrasos e perodos longos de consertos invariavelmente ocasionam perda
de clientes e insatisfao com os servios prestados.
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- Outra dica importante abrir aos sbados para o atendimento aos clientes.
Normalmente, neste dia as pessoas tm mais tempo para resolver os seus problemas
automotivos e solicitar oramentos.
23. Caractersticas
O empresrio do setor de oficinas mecnicas deve ter formao tcnica na rea e
conhecer mecnica de motores, sendo capaz de aplicar normas tcnicas e
especificaes de catlogos, manuais e tabelas em processos de fabricao e
manuteno veicular.
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Persistncia;
Comprometimento;
Qualidade e eficincia;
Independncia e autoconfiana.
24. Bibliografia
Referncias Bibliogrficas:
58
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.
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Referncias Eletrnicas:
Sindipeashttp://
www.sindipecas.org.br/Newsletter/Relatorio_FrotaCirculante_Fevereiro_2014.pdf Acesso em 06/14
60
29. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-oficinamec%C3%A2nica
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25. Fonte