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1. Introduo
O Brasil nos ltimos anos tem destacado no comrcio internacional como
exportador de commodities agrcolas como soja, caf cru e industrializado, acar,
suco de laranja e carnes de aves, sunos e bovinos.
Na atualidade, so notrias as maiores exigncias dos consumidores finais e
importadores quanto qualidade fsico-qumica, nutricional e sanitria de alimentos, o
que s vezes tornam barreiras comerciais quando padres no sos atendidos. Por
outro lado, rgos como a FAO (Organizao das Naes Unidas para Alimentao e
Agricultura), FDA (U.S. Food and Drug Administration), ANVISA (Agncia Nacional de
Vigilncia Sanitria) e MAPA (Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento) tm
continuamente atualizado normas considerando aspectos de padronizao comercial e
de segurana alimentar.
Essas exigncias formatadas como informaes, necessitam percorrer os elos
das cadeias produtivas, para que em cada um deles sejam adotadas polticas de gesto
da qualidade. E nesse contexto, os administradores de unidades armazenadoras devem
ater a gesto da qualidade em conformidade as exigncias de cadeias produtivas como
as de leos comestveis, produtos panificados, massas e carnes.
2. Conceito de Qualidade Aplicado a Armazenagem de Gros
Segundo preceitos da rea Administrao da Produo a qualidade de um
produto pode ser expressa segundo oito dimenses (Figura 01), que quando estendidas
a armazenagem de gros podem assim ser definidas:
a) Caractersticas
As caractersticas de gros e, ou sementes so expressas segundo as: (a)
propriedades fsicas: teor de gua (ou o mesmo que teor de umidade), teor de umidade
de equilbrio, dimenses, massa especfica, ngulo de repouso e porosidade; (b)
propriedades trmicas: calor especfico e calor latente de vaporizao; e (c)
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Artigo Publicado na Revista: Gros Brasil: Da Semente ao Consumo, Ano X, n 51, Nov/Dez. de 2011, p. 14 - 16.
Dimenses da QUALIDADE
Caractersticas
Desempenho
Confiabilidade
Servio
Conformidade
Produto
Armazenado
Durabilidade
Esttica
Qualidade Percebida
Para o caf arbica utilizado o teste de xcara para definir qualidade bebida
tipificada como mole, dura, rio e riada. Dentre elas, a bebida mole implica em melhor
qualidade resultado da gentica apurada, tratos culturais realizados apropriadamente e
secagem e armazenagem realizadas com esmeros cuidados. Caf de melhor qualidade
implica em maior valor comercial e maiores possibilidades de elaborao de blends
destinados exportao.
f) Servio
O servio refere competncia tcnica, idoneidade e cordialidade no
atendimento dos clientes depositrios e dos clientes consumidores dos produtos
armazenados. E a qualidade do servio est fundamentada nas estratgias de
comunicao e de fornecimento de informaes claras quanto aos procedimentos de
classificao e de tarifao de servios. Implica tambm na disponibilidade de
informaes quanto rastreabilidade dos produtos armazenados no que se refere
origem, espcie, variedade, defensivos utilizados, horas de aerao realizadas e
registro de ocorrncias durante o perodo de armazenagem.
Empresas no Brasil tem ganhado concorrncias em processos de exportao
por apresentarem mais organizadas na coleta e disposio de informaes dos
produtos comercializados.
g) Esttica
A metodologia usual para avaliao da esttica fundamenta-se em avaliaes
laboratoriais em que a partir de amostra de gros busca-se quantificar os teores de
umidade e impurezas; presena de material estranho; presena de insetos vivos ou
mortos ou partes destes; ndices de gros inteiros, quebrados, mal formados e
infestados por fungos e, ou insetos; massa especifica PH; odores, etc. Desse modo,
segundo as quantificaes das avaliaes citadas determinado o padro do produto, o
que definir a aceitao para consumo e comercializao, como tambm, ser definido
o preo do produto.
h) Qualidade percebida
A qualidade percebida est associada imagem e reputao construda pela
empresa ao longo de sua existncia na prestao de servio na rea de armazenagem.
Desse modo, clientes depositrios e clientes que adquirem os produtos armazenados
4. Referncias
COOPS, P. Ridding your facility of rodents. World Grain, October 2001, p. 98-100