MARCELO BERTONCINI ZANETTE p.

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2. AS ENTREVISTAS EXPLORATRIAS

Leituras e entrevistas exploratrias devem ajudar a constituir a

problemtica de investigao.

As leituras ajudam a fazer o balano dos conhecimentos relativos ao

problema de partida.

As entrevistas contribuem para descobrir os aspectos a considerar e

ampliam ou retificam o campo de investigao das leituras.

essencial que as entrevistas decorram de uma forma aberta e flexvel,

com o objetivo de encontrar pistas de reflexo, ideias e hipteses de
trabalho, e no para verificar hipteses pr-estabelecidas.

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2. AS ENTREVISTAS EXPLORATRIAS

Permitem sempre ganho de tempo e economia de meios.

uma das fases mais agradveis da investigao: a da descoberta, a das

ideias que surgem e dos contatos humanos mais ricos para o investigador.

Porm, deve o entrevistador ter cuidado para no se levar pela confirmao

superficial de ideias preconcebidas, atravs da aparente convergncia dos
discursos dos entrevistados.

Os discursos convergentes podem levar o entrevistador a acreditar que

percebe tudo muito melhor assim do que com as leituras, e que as ideias
inconscientes que tinha da questo correspondem de fato aquilo que
descobre no terreno.

Essa impresso pode levar sua investigao ao fracasso, tendo em vista que
a funo primordial da explorao a ruptura com a especulao gratuita e
com os preconceitos.

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2. AS ENTREVISTAS EXPLORATRIAS

Para desempenhar a funo de ruptura, as entrevistas exploratrias devem

preencher certas condies, que so apresentadas sob a forma de respostas
s trs preguntas seguintes:
- Com quem til ter uma entrevista?

- Em que consistem as entrevistas e como realiza-las?

- Como explor-las para que permitam uma verdadeira ruptura com os

preconceitos, as pr-noes e as iluses de transparncia?

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2.1. COM QUEM TIL TER UMA ENTREVISTA?

H trs categorias de interlocutores vlidos:

1 Docentes, investigadores e peritos no domnio da investigao: pessoas

que conhecem o tema e que tm experincia de investigao;

2 Testemunhas privilegiadas: pessoas que pela sua posio, ao ou

responsabilidade, tm um bom conhecimento do problema. Ex.: Estudo
sobre carreira dos praas da PM, entrevistar os Oficiais da PM;

3 Pblico potencial do estudo: pessoas que podem indicar a relevncia do

projeto de investigao na perspectiva cliente final. Ex.: No caso anterior,
entrevistar os prprios Praas da PM.

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2.2. EM QUE CONSISTEM AS ENTREVISTAS E COMO REALIZ-LAS?

Os fundamentos metodolgicos da entrevista exploratria devem ser

procurados na obra de Carl Rogers sobre psicoterapia, sendo que
aprenderemos os princpios e o esprito deste mtodo e depois abordaremos
apenas os problemas de sua aplicao investigao social.

O que o que se segue aplica-se principalmente s entrevistas com as duas

ltimas categorias de interlocutores acima apresentadas.

a) Os fundamentos do mtodo

Para Rogers, a anlise s pode dar todos os seus frutos se for inteiramente
dirigida pelo prprio cliente (paciente), onde o mesmo escolhe o tema das
entrevistas, assim como o domnio do seu desenvolvimento, devendo o
terapeuta apenas ajudar o cliente a alcanar um melhor conhecimento e
uma melhor aceitao de si prprio.

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2.2. EM QUE CONSISTEM AS ENTREVISTAS E COMO REALIZ-LAS?

b) A aplicao em investigao social

Conforme Max Pages, existe uma contradio entre a orientao no

diretiva e o emprego de entrevistas no diretivas como instrumento de
investigao social;

Essa contradio facilmente observada, pois no primeiro caso o objetivo

da entrevista fixado pelo prprio cliente e o terapeuta no procura
influenci-lo.

No outro o entrevistador que fixa o objetivo, seja ele qual for, como por
exemplo:- fornecer informaes a um determinado grupo, cooperar numa
investigao, favorecer o desenvolvimento comercial de uma empresa, a
propagando de um governo, etc.

As entrevistas exploratrias portanto devem se inspirar em certas

caractersticas fundamentais do mtodo no diretivo de Carl Rogers
(psicoterapeuta), adaptando-o para a investigao social, onde podemos
chamar de entrevista semidireta ou semiestruturada;

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2.2. EM QUE CONSISTEM AS ENTREVISTAS E COMO REALIZ-LAS?

b) A aplicao em investigao social

Para atingir os objetivos da entrevista exploratria, que podemos chamar de

entrevista semiestruturada, principalmente nas entrevistas com as duas
ltimas categorias de interlocutores vlidos, uma atitude adequada tem os
seguintes traos:

- Fazer o menor nmero possvel de perguntas;

- Formular as intervenes da forma mais aberta possvel;

- Abster-se de se implicar no contedo da entrevista;

- Procurar que a entrevista se desenrole num ambiente e num contexto

adequados;

- Gravar a entrevista.

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2.2. EM QUE CONSISTEM AS ENTREVISTAS E COMO REALIZ-LAS?

c) A aprendizagem da entrevista exploratria

Para que a aprendizagem ocorra, deve obrigatoriamente passar pela
experincia concreta, sendo a melhor maneira a anlise minuciosa de suas
primeiras entrevistas, devendo o investigador fazer uma auto avaliao, da
seguinte forma:

- Oua a gravao e interrompa-a a aps cada uma das suas intervenes;

- anote cada interveno e analise-a;
- examine a forma como seu interlocutor reagiu a cada uma de suas
intervenes;
- no fim da audio avalie o seu comportamento geral.

O sucesso de uma entrevista depende da maneira como funciona a

interao entre os dois parceiros.

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2.3 A EXPLORAO DAS ENTREVISTAS EXPLORATRIAS

Devemos considerar duas fontes de informao: o discurso enquanto dado,

fonte de informao, e o discurso enquanto processo.

a) O discurso enquanto fonte de informao

As entrevistas exploratrias no tem como funo verificar hipteses nem

recolher ou analisar dados especficos.

Tem sim a funo de abrir pistas de reflexo, alargar e precisar os

horizontes de leitura, tomar conscincia das dimenses e dos aspectos de
um dado problema, nos quais o investigador no teria com certeza pensado
espontaneamente.

Permitem tambm no nos lanarmos a falsos problemas, produtos

inconscientes dos nossos pressupostos e pr-noes.

Para alcanar esse objetivos, devemos ouvir repetidamente as gravaes,

anotar as pistas e as ideias, e evidenciar as contradies.

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2.3 A EXPLORAO DAS ENTREVISTAS EXPLORATRIAS

b) O discurso enquanto processo

Pretende-se levar o interlocutor a exprimir a sua vivencia ou a percepo

que tem do problema que interessa ao investigador.

preciso ter ateno quanto ao fato de o interlocutor elaborar o seu

pensamento ao longo da entrevista, o que deve ser levado em
considerao, no apenas analisando o discurso enquanto informao, mas
tambm enquanto processo.

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3. MTODOS EXPLORATRIOS COMPLEMENTARES

Na prtica raro as entrevistas exploratrias no serem acompanhadas por

um trabalho de observao ou de anlise de documentos.

Entrevistas, observaes e consultas de documentos diversos coexistem

frequentemente durante o trabalho exploratrio.

A melhor forma de proceder com todas essas informaes consiste em

anotar sistematicamente num dirio de campo, todos os fenmenos e
acontecimentos observados, bem como, todas as informaes recolhidas
que estejam ligadas ao tema.

A explorao deste trabalho consiste ento em ler e reler estas notas para
destacar as pistas de investigao mais interessantes.