O QUE ?

QUAL SUA IMPORTNCIA?

VOC TEM?
INTELIGNCIA EMOCIONAL

COMPETNCIA EMOCIONAL

QUOEFICIENTE EMOCIONAL
 EU

OUTROS
ORGANIZAO
 SATISFAO DE NECESSIDADES E ALCANCE DE
OBJETIVOS

ATITUDES : HUMANISTAS / TICOS REL. EU / OUTRO

ATITUDES: MATERIALISTAS REL. EU / ISTO

 Para a Psicologia Cientfica, Inteligncia
Emocional (IE) um conceito que descreve a
capacidade de reconhecer os prprios
sentimentos/emoes, e os dos outros, assim
como a capacidade de lidar com eles.
 INTELIGNCIA E COMPETNCIA
EMOCIONAL
Um individuo que possui um alto grau de IE no
necessariamente possui as competncias emocionais (CE)
importantes para determinado ambiente trabalho. Pode
significar to somente que ele possui um excelente
potencial para adquirir essas competncias.

Conforme Goleman (1990) a competncia emocional,

uma capacidade adquirida, baseada na inteligncia
emocional, que resulta num desempenho destacado no
trabalho.
A designao de inteligncia emocional mais antiga
remonta a Charles Darwin, que traz a importncia da
expresso emocional para a sobrevivncia e adaptao
humana.

Thorndike (1920), traduz IE como a capacidade de

compreender e motivar os outros...

Wechsler (1940), fala que nossos modelos de inteligncia no

estariam completos at que a influncia dos fatores
emocionais no pudessem ser adequadamente descritos...
Gardner (1983), traz a tona a importncia do reconhecimento
da inteligncia intrapessoal e inteligncia interpessoal no
alcance de objetivos...

Salovey e Mayer definiram inteligncia emocional como:

"...a capacidade de perceber e exprimir a emoo, assimil-
la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e
saber regul-la em si prprio e nos outros." (Salovey & Mayer,
2000).
Salovey e Mayer (2000) dividiram-na em quatro domnios:
Percepo das emoes, Uso das emoes, Entender emoes,
Controle (e transformao) da emoo.

Goleman (1998), coloca que a inteligncia emocional pode ser

categorizada em cinco habilidades: Autoconhecimento
Emocional, Controle Emocional, Auto-Motivao,
Reconhecimento de emoes em outras pessoas, e Habilidade
em relacionamentos inter-pessoais .
OS CINCO COMPONENTES DA
INTELIGNCIA EMOCIONAL
 AUTO CONHECIMENTO

DEFINIO CARACTERISTCA
CAPACIDADE DE
RECONHECER E AUTOCONFIANA
COMPREENDER
ESTADOS DE AUTO-AVALIAO REALISTA
ESPRITO. CAPACIDADE DE RIR DE SI
AUTO MESMO
CONHECIMENTO EMOES, BEM
COMO, O EFEITO
DESSES ASPECTOS
SOBRE AS OUTRAS
PESSOAS
 AUTO CONTROLE

DEFINIO CARACTERISTCA
CAPACIDADE DE
CONTROLAR OU CONFIANA E INTEGRIDADE
REDIRECIONAR
IMPULSOS E BEM-ESTAR NA
ESTADOS DE AMBIGIDADE
AUTO ESPRITOS ABERTURA A MUDANAS
CONTROLE PERTURBADORES.

PROPENSO A
PENSAR ANTES DE
AGIR
 AUTO MOTIVAO

DEFINIO CARACTERISTCA
PAIXO PELO
FORTE IMPULSO PARA
TRABALHO POR
ALCANAR OBJETIVO
MOTIVOS QUE
NO O DINHEIRO OTIMISMO DIANTE DO
E O STATUS. FRACASSSO
AUTO
COMPROMETI-MENTO COM
MOTIVAO PROPENSO A
A EMPRESA
PERSEGUIR
OBJETIVOS COM
ENERGIA E
PERSISTNCIA
 EMPATIA

DEFINIO CARACTERISTCA
CAPACIDADE DE
COMPREENDER A HABILIDADE PARA FORMAR E
CONSTITUIO RETER TALENTOS
EMOCIONAL DOS
OUTROS. SENSIBILIDADE
EMPATIA INTERCULTURAL
HABILIDADE PARA ATENDIMENTO A CLIENTES
TRATAR AS
PESSOAS DE
ACORDO COM
SUAS REAES
EMOCIONAIS.
 SOCIABILIDADE
DEFINIO CARACTERSTICA
COMPETNCIA P/ EFICCIA P/ LIDERAR A
ADMINSTRAR MUDANA
RELACIONAMEN-
TOS E CRIAR PERSUASO
REDES. EXPERINCIA EM CONSTRUIR
EQUIPES E LIDER-LAS
SOCIABILIDADE CAPACIDADE DE
ENCONTRAR
PONTOS EM
COMUM E CULTI-
VAR AFINIDADES
Competncia Emocional no Trabalho:
A competncia emocional criada e expandida atravs de interaes
sociais, onde a administrao eficaz das emoes essencial para o
desempenho do grupo.

Moscovicci nos coloca que nvel de produo de um grupo resultante

da forma como ocorre a integrao social neste (Nvel da Tarefa X Nvel
Scio emocional).

O grupo (Organizao ou Relacionamentos) determina normas e

padres de comportamento, e os bons colegas/colaboradores so
aqueles que se ajustam a essas normas.
Vnculos Anmicos / Emocionais com o Trabalho e com a
Empresa: Tais vnculos possuem papel determinante sobre os
comportamentos no trabalho.

Trabalho / Atividade Exercida: Relaes de troca entre

empregado e o TRABALHO/ATIVIDADE exercida

Satisfao com o Trabalho Prazer experimentado ao

realizar determinada atividade.
Envolvimento com o Trabalho Orgulho de si frente aos
resultados apresentados (Expectativas X Valorao)
Empresa / Organizao: Relao de troca entre profissional e
empresa, objetivando incentivar os trabalhadores a estarem
cada vez mais comprometidos com os objetivos da empresa.

Comprometimento Calculativo Troca financeira

Comprometimento Normativo Dvida Moral
Comprometimento Afetivo Identificao com os valores e
propsitos da empresa.
timo dia!
RAQUELE M. COLLARES GREGOLETTO

MS. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL (UFSC)

CONSULTORA EM GESTO DE PESSOAS E DESENVOLVIMENTO

INTERPESSOAL, DE EQUIPES E LIDERANAS (SBDG)

COACH (SBC)

DOCENTE EM PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL (UCS E FSG)

CONTATO: (54)99985672 - RMCOLLAR@UCS.BR