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MARKETING

NO FACEBOOK:
O GUIA DA
ROCK CONTENT
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ESTE EBOOK
BSICO INTERMEDIRIO AVANADO
CERTO PRA MIM?
Um dos nossos principais Se voc est comeando a Nestes materiais o Estes so os materiais mais
objetivos aqui na Rock trabalhar com marketing de contedo voltado para as complexos produzidos pela
Content ensinar. Para conteudo, marketing digital pessoas que j esto mais Rock Content. Para usufruir
que consigamos alcanar ou inbound marketing este familiarizadas com alguns ao mximo os contedos
este idea, produzimos contedo exatamente dos conceitos de marketing avanados que produzimos,
posts, ebooks, whitepapers, o que voc precisa. Aqui digital. Este tipo de contedo essencial que voc esteja
webinars, infogrficos e abordaremos alguns costuma ser um pouco em dia com o que acontece
uma infinidade de materiais assuntos de maneira bem mais aprofundado e aqui no mundo digital. Nossos
que so feitos apenas introdutria e da forma mais costumamos apresentar materiais avanados so
para voc. Apesar disso, didtica possvel. Estes so algumas solues para para profissionais com
alguns conceitos so mais os principais contedos para problemas um pouco mais experincia na rea que esto
introdutrios enquanto quem deseja comear a complexos. em busca de conhecimentos
outros so avanados. aprender algo novo! avanados.
Agora voc confere qual
o grau de conhecimento
necessrio para usufruir ao
mximo deste contedo. [ ESTE E-BOOK! ]
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SUMRIO
[ 04 ]
SOBRE OS
AUTORES

[ 05 ]
INTRODUO

[ 07 ]
POR QUE INVESTIR
NO FACEBOOK? [ 29 ]
DICAS DE MARKETING
[ 09 ] NO FACEBOOK
COMO FUNCIONA O
ALGORITMO DO FACEBOOK? [ 35 ]
AS MELHORES FERRAMENTAS
[ 15 ] PARA O MARKETING NO FACEBOOK
COMO USAR O FACEBOOK
PARA SUA EMPRESA? [ 48 ]
CONCLUSO
[ 27 ]
OS ERROS MAIS BSICOS [ 50 ]
QUE VOC PODE COMETER SOBRE A
NO FACEBOOK ROCK CONTENT
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TEXTO

REDATOR ROCK CONTENT LIZANDRA MUNIZ RENATO MESQUITA


Este contedo foi Marketing Analyst Marketing Manager
produzido por um dos @ Rock Content @ Rock Content
mais de 2000 redatores lizandra@rockcontent.com renato@rockcontent.com
da base da Rock Content.

Quer contedo legal


assim no seu blog? DESIGN
Fale com um consultor!

WERIK GONALVES
Marketing/Design Analyst
@ Rock Content
werik@rockcontent.com
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INTRODUO
Desde que a internet comeou a fazer parte poca de ouro. Todas as pessoas que em algum momento
de nossas rotinas surgem de tempos em utilizaram estes programas e redes sociais certamente se
tempos novas manias, programas e redes lembraro o quanto eles eram essenciais.
sociais que passam a fazer parte do
dia-a-dia de bilhes de pessoas ao redor No caso do Facebook a histria no foi diferente.
do mundo.
Apesar da rede social ter tomado um rumo totalmente
ICQ, Messenger, Myspace, Orkut, Twitter diferente do que seu fundador Mark Zuckerberg pensou no
- entre muitos outros - j tiveram sua primeiro momento, o Facebook est indo muito bem.
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1000

Nmero de usurios em milhes


800

600

400

200

0 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2
11 11 11 11 12 12 12 12 13 13 13 13 14 14 14 14 15 15

Este grfico produzido pela Statista mostra Pginas empresariais, anncios pagos, engajamento e um
o nmero total de usurios globais da rede contato direto com sua base de seguidores. Estas e outras
social desde o ltimo trimestre de 2008. funcionalidades da rede social criaram um novo panorama
Na poca, pouco aps seu lanamento, para milhares de empresas em todo o mundo que utilizam
o Facebook contava com 100 milhes de meios digitais para promover, estabelecer sua marca,
usurios. Atualmente, mais precisamente no ganhar autoridade ou criar um canal direto de comunicao
final de junho de 2015, a maior rede social com seus seguidores.
do mundo bateu a casa dos 1,4 bilhes de
usurios no mundo. Voc baixou este material por um simples motivo: voc quer
aprender como fazer Marketing no Facebook com sucesso
O que difere o Facebook de todas as para obter resultados incrveis com a rede social.
outras redes sociais que presenciamos at
hoje o enorme potencial para negcios. Vamos parar de conversa e entrar de cabea neste assunto?
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POR QUE INVESTIR NO


FACEBOOK?
Praticamente nenhuma estratgia de marketing digital hoje pode evitar
a rede de Mark Zuckerberg: a quantidade assustadoramente grande de
usurios algo que ningum pode ignorar. E aqui no Brasil a coisa fica ainda
mais importante: somos o segundo pas do mundo em nmero de usurios
da rede, atrs apenas dos EUA.

ALGUNS DADOS IMPORTANTES SOBRE O FACEBOOK:

## MAIS POPULAR ENTRE MULHERES;

## MAIS POPULAR ENTRE PESSOAS COM 18 A 29 ANOS;

## ENTRE ADULTOS ONLINE, 71 % USAM A REDE SOCIAL,


QUE HOJE CONTA COM CERCA DE 1.28 BILHES DE USURIOS;
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O poder do Facebook inegvel. Independentemente do seu negcio,


extremamente provvel que voc ir encontrar algum na rede que se
interessa pelo seu produto/servio. Portanto pense duas vezes antes de
decidir no criar uma fanpage no Facebook, voc pode estar perdendo
oportunidades de negcios importantes para a sua empresa!

E lembre-se: no por que o seu negcio B2B que voc no deve


investir na rede!

Apesar do LinkedIn ser a ferramenta mais indicada para este tipo de


negcio, o Facebook tambm pode gerar incrveis oportunidades
para seu negcio.
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COMO FUNCIONA O
ALGORITMO DO FACEBOOK?
Um dos pontos mais crticos em qualquer estratgia de
sucesso na rede social se baseia em um grande nmero
de acessos orgnicos proveniente de suas publicaes.
Entenda que trfego orgnico so todos os acessos em
suas pginas e contedos que so conquistados sem a
necessidade de investimento (Facebook Ads).

Se voc achou que o trfego orgnico era importante


apenas nos blogs, est na hora de rever este conceito.

A aquisio de trfego pago uma das principais formas


de monetizao que a rede social utiliza para ganhar
dinheiro. Para completar, frequentemente o Facebook
realiza atualizaes que diminuem ainda mais o alcance
total de suas publicaes de forma orgnica.
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DE 2005 2011

A rede cresceu de maneira surpreendente desde seu incio


em 2005. Aos poucos o trfego comeou e o nmero de
usurios comeou a aumentar. Assim, o feed de notcias
ficava cada vez mais cheio e rapidamente foi criado um
algoritmo para moderar tais contedos.

NO PRIMEIRO MOMENTO, O ALGORITMO DO


FACEBOOK RANKEAVA OS CONTEDOS DE
ACORDO COM:

## FREQUNCIA

## RELEVNCIA

## POSTAGENS MAIS RECENTES

## BASEADAS NO TIPO DE RELACIONAMENTO QUE


EXISTIA ENTRE RECEPTOR E PUBLICADOR

Este algoritmo foi chamado de EdgeRank.


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O QUE E O QUE FAZ O EDGERANK


Edgerank o algoritmo Isso muitas vezes nos d a
desenvolvido pelo Facebook sensao de que estamos
que decide o que ser perdendo algo ou em outras
mostrado na sua linha do vezes que deixamos de
tempo aps estudar o que participar de discusses
relevante para voc, em porque simplesmente
geral se baseando no tipo no sabamos delas. Mas,
de contedo que voc e na verdade, o Edgerank
seus amigos consomem. est fazendo com que
consumamos apenas
Todas as atualizaes de contedo relevante no
status, comentrios, curtidas apenas para ns, mas
e compartilhamentos que tambm para anunciantes
voc recebe passaram da rede social. ANLISES REFINADAS
pelo crivo do Edgerank
antes de serem mostradas. Quando o boto de curtir Assim, os usurios do
foi inserido em 2009, mais Facebook passaram a
uma ferramenta foi utilizada receber em suas timelines
pelo algoritmo do facebook os contedos que realmente
para monitorar, gerenciar eram relevantes.
e distribuir contedos
que variam de usurio
para usurio, baseado em
interesses.
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EDGERANK MAIS COMPLETO

Ao longo dos anos o Facebook recebia Desde cliques, curtidas at contedos que o
atualizaes constantes em seu algoritmo, usurio ignorava.
mas foi em 2011 que as coisas realmente
tomaram outro rumo. Desde ento, assim que o EdgeRank
performa em nossas timelines at hoje.
Naquele ano o time de Mark Zuckerberg Constantes atualizaes so realizadas para
transformou o EdgeRank em uma incrvel otimizar ainda mais a experincia
ferramenta capaz de aprender sozinha para no Facebook.
otimizar as buscas e interesses de cada
usurio nico da rede social.

Ao invs de tomar como base que todos


os usurios preferem fotos, vdeos e
posts, nesta exata sequncia, o algoritmo

= ue . we . de
passou a se adaptar de acordo com o
comportamento de cada usurio.
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COMO FUNCIONA O TRFEGO ORGNICO NO FACEBOOK

Aps sofrer tantas atualizaes, alguns profissionais de


marketing dizem que o trfego orgnico no Facebook est
morto. Por mais que isso possa parecer verdade, o que
realmente aconteceu a soma de alguns fatores:
Atualmente, a mdia de seguidores da sua pgina que
realmente vero suas publicaes atravs do trfego
## A
 UMENTO DO VOLUME DE orgnico ser influenciada pelo nmero de curtidas em
INFORMAES, POSTS E sua pgina:
COMPARTILHAMENTOS NO
FACEBOOK;
## MENOS DO QUE 1.000: 25.1%
## E
 DGERANK EVOLUIU AO PONTO
DE DETECTAR CONTEDOS DE ## ENTRE 1,000 10,000: 13.8%
QUALIDADE E SPAMS;
## ENTRE 10,000 50,000: 10.0%
## S
 IM, O ALGORITMO DIMINUIU
O ALCANCE PARA QUE ## ENTRE 50,000 100,000: 9.8%
PROFISSIONAIS PRECISEM
INVESTIR; ## MAIS DE 100,000: 7.7%
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O QUE FAZER PARA CONSEGUIR MAIS


ACESSOS ORGNICOS

Como voc pde perceber, o Facebook recebe atualizaes


frequentes para melhorar a experincia de seus usurios.
Desde a parte visual at a qualidade das informaes que
so disponibilizadas na timeline, a rede social est em Investir em contedos nicos e diferenciados que
constante evoluo e voc precisa estar pronto para testar sejam atrativos para seus seguidores o ponto
novas possibilidades. chave para o sucesso.
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COMO USAR O FACEBOOK


PARA SUA EMPRESA
Agora que voc j sabe por que deve investir no Facebook
e tambm aprendeu algumas informaes valiosas sobre
trfego orgnico, vamos entrar de cabea em alguns pontos
essenciais para o sucesso: como criar um perfil, tamanho
das imagens do Facebook e uma breve introduo ao
Facebook Ads.

COMO CRIAR UM PERFIL PARA SUA


EMPRESA NO FACEBOOK

Para obter sucesso no Facebook no basta criar uma pgina


empresarial de qualquer forma e esperar que seus clientes
te encontrem.

Existem algumas boas prticas para criar um perfil de


empresa que devem ser seguidas e ns preparamos uma
lista com os principais pontos que voc precisa ficar de olho.
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1. FOTO DE PERFIL 2. FOTO DE CAPA Voc pode contratar um Na nossa pgina voc
designer para te ajudar pode ver o uso das dicas
Isso pode parecer bvio, A foto de capa o que a fazer algo incrvel, mas que demos sobre sua foto
mas muitas empresas chamar mais ateno tambm existem timas de perfil e sua foto de
esquecem o poder de quando algum clicar opes online que podem capa. Nossa foto de perfil
uma boa imagem de perfil. na sua pgina. Ela uma te ajudar a criar uma foto de simples, mas facilmente
Adicione uma imagem tima oportunidade para capa incrvel sem gastar. reconhecvel por nossos
de boa qualidade, que divulgar mais a sua marca, O Canva uma opo clientes e todos que
represente sua marca impressionar seus possveis incrvel, j que o site vem conhecem nosso trabalho.
e que seja facilmente clientes e causar um grande com templates prontos para E nossa foto de capa
reconhecvel. impacto. voc criar uma foto de capa fortalece nossa marca em
para sua fanpage. um design minimalista, mas
Lembre-se que sua foto de Seja criativo e impressione! que divulga nosso nome.
perfil ser vista por quem
curtiu sua pgina todas as
vezes que voc fizer um
novo post.
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3. COMPLETE SEU
PERFIL 1. COMPLETE A SEO SOBRE VOC;

Agora, complete seu perfil. 2. ADICIONE A URL DO SEU SITE;


Lembre-se de no esquecer
nenhuma informao 3. ADICIONE SUA FOTO DE PERFIL E FOTO DE CAPA;
importante! Voc pode
preencher seu perfil na 4. ADICIONE INFORMAES INICIAIS;
seo Sobre e clicar em
Informaes da pgina. 5. A
 DICIONE UM ENDEREO - SE HOUVER UM
ENDEREO FSICO;
Siga essa checklist para
saber as informaes 6. ESCREVA SUA DESCRIO E MISSO;
essenciais para colocar no
seu perfil. Voc quer que 7. INCLUA UM NMERO DE TELEFONE E/OU
seus potenciais clientes ENDEREO DE E-MAIL;
encontrem facilmente
informaes sobre voc. 8. S
 EMPRE LEMBRE DE ATUALIZAR PARA EXISTIR
No pule esse passo! CONTEDO EM SUA PGINA.
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4. ADICIONE
COLABORADORES ## ADMINISTRADOR COMPLETO
E TOTAL ACESSO. SE VOC CRIOU A
Se voc trabalha com uma PGINA, ESSE PAPEL SEU.
equipe e no administrar
sua fanpage sozinho, ## EDITOR PODE EDITAR A
adicionar colaboradores PGINA, MANDAR E RESPONDER
uma maneira de facilitar MENSAGENS, POSTAR, CRIAR
seu trabalho e garantir que ANNCIOS, VER QUEM CRIOU UM
sua fanpage estar sempre POST E ANALISAR RELATRIOS.
atualizada e funcionando. Os
Facebook permite que seus ## MODERADOR PODE RESPONDER
colaboradores assumam os E DELETAR COMENTRIOS, MANDAR
seguintes papeis: E RESPONDER MENSAGENS, VER
QUEM CRIOU UM POST, CRIAR
ANNCIOS E ANALISAR RELATRIOS.

## ANUNCIANTE PODE VER QUEM


CRIOU UM POST, CRIAR ANNCIOS E
ANALISAR RELATRIOS.

## ANALISTA PODE VER QUEM


CRIOU UM POST E ANALISAR
RELATRIOS.
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5. DEFINA SEU TOM 6. PLANEJE SEU 7. CHAME A 8. PROMOVA SUA


DE VOZ CONTEDO ATENO DO SEU PGINA
PBLICO
Definir o tom de voz com importante saber Publique ao menos 5 posts
o qual voc ir interagir exatamente o que voc Contedo novo e antes de convidar seus
com seu pblico-alvo o vai postar em sua fanpage. interessante essencial para amigos e conhecidos a
que determinar a imagem No poste qualquer tipo manter a ateno do seu curtirem sua pgina. Uma
e reputao que voc de contedo apenas para pblico em sua fanpage. vez que voc fez isso,
ter nas mdias sociais. manter a pgina atualizada! Use bons ttulos e sempre comece a promov-la!
Encontrar o tom de voz que Poste apenas coisas que coloque imagens. Contedo Convide pessoas a curtirem,
voc vai utilizar nas suas dialoguem com seu visual recebe 37% mais coloque-a no seu site, crie
redes sociais a maneira pblico-alvo e com os curtidas e engajamento do promoes ou sorteios
de garantir que voc est interesses e necessidades que posts sem imagens. as opes de divulgao
se expressando de acordo que eles possuem. so muitas! Escolha a que
com o que sua marca e sua encaixe melhor na sua
imagem representam. Ento Planeje, pesquise e poste empresa e estratgia.
importante que voc tenha apenas contedo de
essa linguagem definida de qualidade.
maneira precisa.
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9. MENSURE SEUS 10. E, POR FIM:


RESULTADOS INSPIRE-SE!

Depois de tudo isso, No desanime se sua


importante saber o que fanpage no trazer
funcionou ou no para resultados rpidos.
sua fanpage. O prprio Marketing Digital envolve
Facebook te oferece esforo e planejamento e
relatrios sobre o que gerou seus resultados acontecem
engajamento, curtidas e a longo prazo. Inspire-se em
fornece dados demogrficos paginas de sucesso e no
sobre o pblico que entrou desista!
em contato com sua pgina.
Veja cuidadosamente quais O Facebook, se bem
estratgias foram boas e utilizado, pode ser a base
abandone aquelas que no do seu sucesso nas
trouxeram bons resultados. Redes Sociais.
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TAMANHO DE IMAGENS Com isso, vale analisar a diferena


NO FACEBOOK entre postar um link que contenha uma
imagem ou postar este link dentro do
Antes de tudo, importante ter em mente texto e subir uma imagem independente
que o tamanho mximo permitido pelo para sua publicao. Para uma rpida
Facebook para uma imagem 2048 x 2048 compreenso, quando o contedo que
pixels, porm o tamanho mximo exibido voc pretende postar contm um link,
na tela de 960 x 720 pixels. Ento, voc este automaticamente ser carregado,
j sabe que no h necessidade de subir mostrando uma prvia do que contm
imagens com mais de 960720 pixels. em geral uma imagem.

Tambm deve-se saber que h diferenas H ainda algumas particularidades a serem


entre o tamanho das imagens em desktop observadas.
e em equipamentos como tablets ou
smartphones. As imagens exibidas na
timeline de uma fanpage possuem ## A
 PR-VISUALIZAO DAS IMAGENS, QUE MANTENHAM TODO SEU
504 x 504 pixels enquanto a mesma imagem TANTO PARA RETRATOS OU PAISAGENS, CONTEDO MESMO COM A
exibida no telefone em 618 x 618 pixels. NO PASSA DE 398 PIXELS, SEJA NA REDUO DE TAMANHO PREVISTA.
Percebe-se o ponto a ser seguido: ter o HORIZONTAL OU VERTICAL.
maior tamanho possvel da sua imagem, ## A
 S DEFINIES DOS TAMANHOS
mas sem ultrapassar o necessrio para ser OU SEJA, SE O OBJETIVO PASSAR DE EXIBIO DE IMAGENS SO
exibido na sua ntegra nos dois ambientes. A MENSAGEM J NA PRVIA DO DIFERENTES PARA O USO DO
ANNCIO, QUE EXIBIDO NA LINHA FACEBOOK COMO USURIO
DO TEMPO DOS USURIOS, VOC INDIVIDUAL (PERFIL DE PESSOA)
DEVE ESTAR ATENTO A TAMANHOS E PARA O USO COMO FANPAGE.
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Outro fator de grande Voc ter a possibilidade


importncia que sua de editar sua foto, cortando RESUMINDO:
imagem no pode conter e ajustando o que quer
mais de 20% de texto. exibir. Neste caso, voc ## T
 AMANHO MXIMO EXIBIDO
Isso ir impedir que um ter a apresentao de NO FACEBOOK:
anncio seja aprovado pelo sua imagem em 180 x 180 960 X 720 PIXELS.
Facebook. Ou seja, escreva pixels (tamanho ideal a ser
bem pouco na sua imagem carregado), para adaptar ## T
 AMANHO MXIMO PARA
e deixe as informaes para para 160 x 160 px. TIMELINE DE FANPAGE:
a descrio da publicao. 504 X 504 PIXELS.
Este um requisito do Uma possibilidade
Facebook para permitir o interessante ter sua foto ## T
 AMANHO MXIMO DE
impulsionamento das suas de perfil integrada com a sua VISUALIZAO EM
publicaes. foto de capa. Ento, tendo DISPOSITIVOS MVEIS:
em mente que o tamanho 618 X 618 PIXELS.
Sua foto de perfil ser publicado da foto de capa
redimensionada, no de 851 x 315 pixels, voc ## T
 AMANHO MXIMO DE IMAGEM
importa o tamanho utilizado pode carregar uma foto DE PR-VISUALIZAO:
dentro da escala aceitvel com maior largura e altura, 398 X 398 PIXELS.
para upload. O tamanho da como 1230 x 525 pixels, e
foto de perfil do Facebook usar o editor para arrast-la ## T
 AMANHO DA FOTO DE PERFIL:
de 160 x 160 pixels. e sicroniz-la com a sua de 160 X 160 PIXELS.
Para que sua foto esteja perfil. Lembrando que do
exposta na ntegra, saiba topo da sua foto de perfil ao ## T
 AMANHO DA FOTO DE CAPA:
que ela ter que possuir topo da foto de capa h um 851 PIXELS X 315 PIXELS.
um tamanho quadrangular. espao de 210 pixels.
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COMO FUNCIONA O FACEBOOK ADS

Antes de comearmos a falar um pouco mais sobre a


plataforma de publicidade paga do Facebook, precisamos
deixar claro que aqui voc encontrar apenas algumas
informaes sobre seu funcionamento e caractersticas
dos anncios.

Aqui voc aprender mais sobre a fora do Facebook Ads,


uma das ferramentas de anncios pagos com o maior
potencial de segmentao j criados. Graas sua base
de contatos e milhares de informaes sobre cada pessoa,
os anncios do Facebook conseguem ser extremamente
direcionados e costumam apresentar melhores resultados,
quando criados corretamente.

Agora voc confere quais so os tipos de anncios


existentes e as possveis segmentaes.
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TIPOS DE ANNCIO

Atualmente, existem 8 tipos de anncios que voc podem


serem criados no Facebook Ads e Powereditor. Eles so:

## E
 NVOLVIMENTO DE PUBLICAO ## C
 LIQUES NO SITE: PERMITE QUE O ## E
 NVOLVIMENTO COM O
DE PGINA: PERMITE QUE VOC USURIO SEJA DIRECIONADO PARA APLICATIVO: SO ANNCIOS COM
IMPULSIONE UMA PUBLICAO DA O SEU WEBSITE. O OBJETIVO DE GERAR MAIS
SUA PGINA, MOSTRANDO-A PARA ATIVIDADES NO SEU APLICATIVO.
UM NMERO MAIOR DOS SEUS FS, ## C
 ONVERSES NO SITE: SIMILAR
AUMENTANDO ASSIM O SEU NMERO AO ANTERIOR, MAS FOCADO ## P
 ARTICIPAES NO EVENTO:
DE CURTIDAS/COMENTRIOS/ NAS CONVERSES, E NO NOS ANNCIOS PARA PROMOVER UM
COMPARTILHAMENTOS. ACESSOS/CLIQUES. EVENTO NO SITE.

## C
 URTIDAS DE PGINA: SO ANNCIOS ## I NSTALAES DO APLICATIVO: ## O
 BTENES DA OFERTA:
PARA AUMENTAR A SUA BASE DE FS, PERMITE QUE VOC ESTIMULE ANNCIOS QUE PROMOVEM UMA
ESTIMULANDO PESSOAS A CURTIR A OS USURIOS A INSTALAR O SEU OFERTA ( PRECISO CRIAR UMA
SUA FANPAGE. APLICATIVO. NOVA OU USAR UMA J CRIADA).

Cada uma dessas opes tem um resultado bem diferente


e deve ser usada de acordo com os seus objetivos
estratgicos. Tenha em mente quais so eles na hora de
fazer a sua campanha.
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SEGMENTAO

Tambm h diversas possibilidades de segmentao dentro Ainda possvel fazer uma campanha mais
do Facebook. As mais importantes so: avanada, usando recursos como o status
de relacionamento ou o perfil educacional
das pessoas. Tambm possvel fazer essa
## GEOGRFICA: PERMITE QUE SEJA DELIMITADA delimitao de acordo com os interesses
UMA REGIO ESPECFICA PARA A CAMPANHA. dos usurios (que eles demonstram
MUITO TIL PARA PEQUENAS EMPRESAS COM atravs dos seus likes), o que pode ajudar
NEGCIOS LOCAIS, EM QUE ANUNCIAR PARA UM bastante na efetividade da sua campanha.
PBLICO DE OUTRA CIDADE, POR EXEMPLO, NO Ao usar esse recurso, voc consegue falar
FAZ SENTIDO. diretamente com um pblico com valores
mais prximos dos da sua empresa e assim
## GNERO: SE VOC VENDE MAQUIAGEM, PRA converter com muito mais facilidade.
QUE GASTAR DINHEIRO MOSTRANDO O SEU
ANNCIO PARA HOMENS, NO ? POSSVEL Para obter os melhores resultados com
ESPECIFICAR UM GNERO, CASO ISSO FAA suas campanhas no Facebook Ads
SENTIDO PARA A SUA CAMPANHA. essencial que a segmentao seja muito
bem planejada e definida. Este estudo e
## IDADE: CASO O SEU PBLICO TENHA UMA preparao podem fazer uma diferena
IDADE BEM DELIMITADA (SE VOC VENDER absurda nos resultados finais sobre valor
BRINQUEDOS, POR EXEMPLO), POSSVEL das converses ou cliques.
AJUSTAR ISSO.

## IDIOMA: CASO VOC QUEIRA FALAR COM


PESSOAS QUE FALAM OUTRO IDIOMA DO
PADRO DA REGIO SELECIONADA.
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REFERNCIAS E INDICAES DE LEITURA

Apesar de no termos nos aprofundado neste ebook sobre o Facebook Ads,


preparamos uma lista com alguns contedos de nosso blog que podem te
auxiliar e algumas referncias externas que certamente sero de grande valia:

## A
 HISTRIA DO FACEBOOK ADS: ## 4
 PASSOS PARA OBTER Referncias interessantes sobre o assunto:
APRENDA COMO TUDO COMEOU BONS RESULTADOS COM A
SEGMENTAO DO FACEBOOK
## 9
 DICAS PARA MELHORAR O ADS ## ADESPRESSO:
CTA DOS SEUS ANNCIOS NO BLOG DE UMA FERRAMENTA
FACEBOOK ADS ## 6
 0 MOTIVOS QUE PODEM FAZER MUITO INTERESSANTE PARA
ANNCIOS NO FACEBOOK ADS GESTO DE CAMPANHAS NO
## 5
 ERROS NO FACEBOOK ADS SEREM REJEITADOS OU SUA FACEBOOK.
QUE COMPROMETEM SEUS CONTA BANIDA
RESULTADOS ## JON LOOMER:
## F
 ACEBOOK POWER EDITOR: O BLOG DE UM DOS MAIORES
## A
 PRENDA COMO MONTAR UMA QUE E COMO UTILIZ-LO EXPERTS EM FACEBOOK ADS DO
AUDINCIA NO FACEBOOK ADS MUNDO.
## O
 GUIA BSICO DE COMO CRIAR
## F
 ACEBOOK ADS OU GOOGLE ANNCIOS NO FACEBOOK
ADWORDS: QUAL O MELHOR
PARA SEU NEGCIO? ## FACEBOOK CUSTOM AUDIENCES:
APRENDA O QUE E COMO CRIAR
## 5
 MITOS DO FACEBOOK ADS QUE A SUA!
VOC ACREDITA SER VERDADE
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OS ERROS MAIS BSICOS QUE VOC


PODE COMETER NO FACEBOOK
Voc criou uma pgina no Facebook, comeou a postar mas no est
conseguindo os bons resultados que esperava com a rede social.

O que fazer nessa situao?

Voc pode estar cometendo alguns erros bsicos na sua pgina. Mas no
se desespere: eles so todos facilmente corrigidos. Te explicaremos a
seguir quais so eles:
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IGNORAR OS NO RESPONDER FOCAR APENAS NO TER UMA


DADOS DO MENSAGENS, EM PROMOVER ESTRATGIA
FACEBOOK COMENTRIOS E SEU PRODUTO OU
INSIGHTS POSTAGENS NO SERVIO Esse erro extremamente
SEU MURAL comum. No adianta
Nunca veja o Facebook Esse um dos maiores erros completar seu perfil e
Insights como perda de J falamos da importncia que as empresas cometem postar sem uma estratgia
tempo. do engajamento sincero no Facebook. em mente. Fazer isso
com seu pblico. atirar no escuro. Voc
Ter informaes Tentar jogar uma promoo precisa saber exatamente
detalhadas sobre seu E como voc pode fazer do seu produto ou servio quem sua persona, seus
pblico e postagens isso se est ignorando o em todas as postagens e desejos, interesses. O que
saber como utiliz-las o que eles esto falando na contedos extremamente ela procura quando est
diferencial para ter sucesso sua pgina? No importa se cansativo para seu pblico. online no Facebook? Como
com marketing no Facebook. voc recebeu alguma crtica Fazer isso vai desmerecer conversar com ela, que tipo
Como criar postagens pesada e sem fundamentos: seu produto, que de linguagem usar? Em
sem saber se elas esto responda-a com calma e exatamente o que voc no quais horrios ela est mais
atingindo quem realmente simpatia. Responda todos quer que acontea. presente na rede social?
est interessado na sua os usurios que interagirem
pgina? Seu calendrio com sua marca. Essa uma Defina com clareza o
editorial e seu planejamento oportunidade de criar fs que sua marca busca no
dependem desses dados. fiis e transformar crticos Facebook e quem voc quer
em possveis seguidores. atingir. Um planejamento
bem definido pode ser o
diferencial para uma pgina
de sucesso ou mais uma
pgina que criada e no
obtm resultados positivos.
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DICAS DE MARKETING
NO FACEBOOK
Agora que voc j sabe a importncia de usar o Facebook
como parte da sua estratgia de marketing digital e quais
erros evitar, vamos te dar algumas dicas matadoras para ter
sucesso na rede social.

Aqui separamos 10 dicas importantes, mas tenha em mente


que o Facebook uma rede social que est sempre se
modernizando e voc precisa se manter atualizado.

Sugerimos que voc separe as dicas que melhor se


encaixam no perfil da sua empresa e faa testes. Alguma
dica no funcionou para voc? Parta para a prxima. Alguma
das dicas foi um sucesso tremendo? Amplie-a e a use
sempre como parte da sua estratgia. A palavra-chave, aqui,
foco. Foque-se no que funciona para voc e sua empresa.
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1. SEJA MOBILE-FRIENDLY

Em casa, na rua, no carro, no nibus em


todos os lugares h pessoas usando um
celular! Hoje em dia no ter um site mobile- 2. ANUNCIE COM UMA CONTA
friendly quase um suicdio para sua marca. NO FACEBOOK
Atualmente quase metade das atividades do
Facebook so realizadas por um dispositivo possvel criar anncios na rede sem ter
mvel. Sempre que for criar contedo para a uma conta no Facebook, mas seu anncio
rede, verifique se ele vai se adaptar bem na aparecer apenas na coluna da direita na
tela de um smartphone. Voc pode perder rede social. Se voc pretende conseguir
oportunidades incrveis se no se adaptar destaque no feed de notcias dos usurios o
essa nova era. ideal anunciar diretamente com uma conta
no Facebook. J te ensinamos em outra
seo desse e-book a usar o Facebook ADS.
A ferramenta pode ser uma tima aliada nas
suas estratgias de marketing no site.

Lembre-se tambm de adicionar boas


imagens aos seus anncios. Elas so o
diferencial para chamar a ateno do
seu pblico.
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3. LEMBRE-SE DA REGRA 4. HUMANIZE SEU CONTEDO


DOS 80/20
Essa dica essencial: no trate seus
Para quem no a conhece, essa regra seguidores como se eles fossem a mesma
segue um princpio muito simples: 80% pessoa. Pense neles como seres comuns
das publicaes realizadas em sua pgina e individuais, com desejos, problemas e
devem ser sobre outros assuntos de necessidades diferentes.
interesse dos seus seguidores e 20% dos
posts podem ser de auto-promoo da sua Crie um relacionamento com as pessoas
empresa e dos seus servios. que curtiram sua pgina no Facebook.
Humanizar seu tom de voz e tratar seus
Em resumo, a cada 10 posts que voc seguidores com intimidade faz as pessoas
fizer, 2 podem ser para a divulgao de se sentirem mais confortveis e seguros
seus servios ou produtos e os outros oito com a sua marca. Identificao faz o seu
devero conter contedo relevante para ser muito mais interessante contedo para
seus usurios. aqueles que te lem.

O motivo dessa regra existir bem bvio: Clientes gostam de serem ouvidos.
seus seguidores no curtiram a sua pgina Portanto, a partir de hoje, busque saber
apenas para serem bombardeados com a opinio deles sobre assuntos que voc
promoes e produtos o tempo todo. posta em sua pgina do Facebook.
Eles querem contedo interessante e Crie um engajamento sincero e mantenha
de qualidade. um dialgo aberto com seus seguidores e
voc ver que seu contedo chamar muito
mais a ateno do seu pblico.
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6. ABUSE DO
FACEBOOK INSIGHTS

5. PENSE BEM NAS A ferramenta de anlise de dados do


SUAS CHAMADAS Facebook, o Facebook Insights, seu novo
melhor amigo.
Seja objetivo e claro nas chamadas que
voc escreve no Facebook. Texto demais Nela voc pode ver dados sobre suas
desvia a ateno do usurio e pode fazer curtidas, alcance, pblico essencial para
com que seu contedo seja ignorado. saber qual tipo de publicao funcionou
ou no, alm de saber quem voc est
Lembre-se da dica anterior: considere a atingindo com suas postagens. Voc
experincia do usurio ao escrever uma est atingindo seu pblico-alvo? Ele est
chamada. O que pode ser do interesse dele interagindo com sua pgina?
naquele contedo? O que ele procura?
Para quem voc est divulgando? Com
essas perguntas em mente crie uma
chamada certeira e interessante, buscando
a ateno e o engajamento dos seus
seguidores no Facebook.

O Facebook Insights te mostra isso (e muito


mais!). Lembre-se de checar a ferramenta
diariamente e usar suas informaes
a seu favor.
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7. PENSE RPIDO E
MANTENHA-SE ATUALIZADO

Se manter atualizado no que anda rolando


e sendo falado por seus seguidores outro
passo importante para o sucesso da sua
pgina. Viu alguma tendncia no seu feed?
No perca o timing e faa alguma postagem 8. FAA TESTES
sobre isso.
Faa testes com horrios, frequncia de
Mas seja atento: a cultura dos memes anda postagens, chamadas e contedo.
muito rpido. Se voc tentar usar algo
que j perdeu o pico de popularidade sua Para saber o que funciona para voc e
pgina ser vista como desatualizada e seus sua empresa necessrio diversificar sua
seguidores podem achar que voc est estratgia.
forando a barra.
Pense nas possibilidades do seu
pblico-alvo e faa testes. Talvez um
contedo postado fora do horrio de pico,
por exemplo, pode ser uma melhor opo
para atingir quem voc realmente quer. E
voc s ter essas informaes em mos se
testar todas as alternativas que o Facebook
te oferece.
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9. NO SE ESQUEA DO PODER


DAS IMAGENS

Essa dica um pouco bvia - falar que


imagens promovem maior engajamento no
Facebook chega at a ser clich.

Somos seres visuais e a imagem gera uma


resposta rpida para que seu contedo seja
rapidamente compreendido. E na rapidez 10. NO TENHA MEDO DE
com que o feed de notcias do Facebook ARRISCAR
atualizado importante que voc tenha
alguma maneira de pegar o foco do usurio E, por ltimo: pense no Facebook como
para sua postagem - e uma imagem boa o uma tima oportunidade para mostrar a
caminho mais rpido para isso. verdadeira cara e personalidade da sua
preciosa marca.

No tenha medo de ser criativo, ousado


e interessante - a concorrncia atual no
Facebook enorme e somente aqueles que
realmente tm um contedo interessante ao
usurio iro se destacar.

No perca a sua chance!


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AS MELHORES FERRAMENTAS
PARA O MARKETING NO FACEBOOK
Sejamos sinceros: um marketing bem feito no Facebook algo que pode
consumir uma grande parte do seu tempo. H muito o que se fazer:
agendamentos, controle de contedo, monitoramento e aplicao dos
resultados a lista enorme e pode ser um pouco sufocante.

Mas no se desespere! A tecnologia existe para nos ajudar. Redes Sociais,


ferramentas e aplicativos sempre funcionaram como parceiros um para o
outro. Por que no utiliz-los de maneira conjunta para facilitar sua vida?

Aqui vamos te ajudar com algumas das nossas ferramentas favoritas que vo
tirar o estresse dirio que pode ser lidar com marketing dirio no Facebook.
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1. HOOTSUITE

O Hootsuite conhecido por sua diversidade e mil utilidades no


gerenciamento de redes sociais. Uma das ferramentas mais avanadas do
mercado, ela permite que voc poste, agende e monitore o resultado de
suas contas. Em sua verso gratuita ela permite que voc adicione 3 redes
sociais, o que perfeito para pequenas e mdias empresas.
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2. BUFFER

Para ter qualquer rede social de sucesso voc precisa ser ativo nela e
manter uma postagem constante de material de qualidade importante
para qualquer estratgia de Social Media. Mas com as tarefas do dia a
dia isso pode ser esquecido. E a que o Buffer entra. Ele permite que
voc agende o dia o horrio de qualquer postagem no Facebook (alm
de outras redes sociais). Voc pode modificar o contedo quando desejar.
A ferramenta faz o resto do trabalho por voc, simplificando (e muito!) o
processo de postagem de contedo.
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3. MENTION

Isso deveria ser anotado por toda empresa nas redes sociais: seus clientes
e seguidores iro compartilhar a experincia que tiveram com sua marca
(seja ela boa ou ruim) com outros consumidores. E isso notvel: quantas
vezes voc j no viu um amigo reclamando sobre um servio ruim de
alguma empresa no Facebook?

O Mention serve exatamente para isso: monitorar em tempo real o que


esto falando sobre sua marca. Assim, voc pode acompanhar o que seus
clientes andam pensando e ainda responder rapidamente qualquer crtica,
elogio ou sugesto.
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4. BUZZSUMO

O Buzzsumo funciona como uma espcie de pesquisa para sua marca.


Ele te mostra quais so as palavras-chave e temas mais procurados pelos
usurios. Assim voc pode acompanhar tendncias, ver o que seu pblico-
alvo anda compartilhando e quais palavras-chave trouxeram resultados
para a sua marca.
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5. FEEDLY

O Feedly uma ferramenta RSS que permite a adio e manuteno de


contedo como sites, blogs, etc. Assim, voc pode manter todo contedo
interessante para voc em um s site o que facilita (e muito!) com que
voc e sua equipe estejam sempre atualizadas com as tendncias do
mercado. uma maneira incrvel de sempre saber o que seus concorrentes
andam fazendo e obter ideia novas de postagem para suas redes sociais. A
ferramenta tambm permite que voc compartilhe publicaes nas redes
sociais que preferir.
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6. POCKET

O Pocket um aplicativo simples e objetivo feito para armazenar contedos


que podem ter chamado a sua ateno mas que voc no pode ler no
momento sendo uma maneira fcil de salvar e recuperar artigos e posts
interessantes. Outra tima maneira de se manter atualizado para criar
contedos incrveis no Facebook sem gastar muito tempo da sua agenda.
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7. QUINTLY

Marketing Digital e anlise de dados andam de mos dadas. A anlise e


mensuramento de seus resultados a maneira mais eficaz de medir o que
funcionou ou no na sua pgina do Facebook e investir nas estratgias
que esto dando certo.

Se voc est planejando uma nova estratgia para suas redes sociais
essencial que voc faa um benchmarking dos seus competidores.
E isso que o Quintly vai te ajudar a fazer: o aplicativo incrvel para o
planejamento de novas campanhas em redes sociais.
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8. PIKTOCHART

J falamos que utilizar imagens em suas postagens no Facebook so a


forma mais fcil e rpida de impactar seus leitores. O uso de materiais
diversos e interessantes tambm entra nessa jogada como essencial para
criar um contedo de qualidade.

E o uso de infogrficos entra nessa lista: so peas informativas, com um


design atrativo e que rapidamente ensinam o leitor e potencial cliente sobre
assuntos que podem lhes interessar. E o Piktochart seu parceiro nisso: ele
disponibiliza inmeros templates, tipografias e cores, facilitando a criao
de um infogrfica de maneira simples e objetiva, sem dor de cabea.
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9. CANVA

Assim como o Piktochart, o Canva existe para te ajudar a criar imagens com
um design de qualidade mas de uma forma simples e rpida. O site oferece
uma grande variedade de imagens gratuitas, cones, grficos, tipografias e
etc. Alm disso, ele te auxilia com o tamanho ideal de cada imagem.

Quer postar uma foto de perfil ou foto de capa no Facebook, por exemplo?
O Canva tem os modelos prontos para voc! Basta ser criativo e ter um
senso esttico que essa ferramenta virar sua nova melhor amiga na
produo de imagens para suas postagens nas redes sociais.
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EMPRESAS QUE FAZEM UM


MARKETING INCRVEL NO FACEBOOK
Depois de tudo que te mostramos at agora, voc deve estar se
perguntando: mas como aplicar tudo isso na minha pgina no Facebook?

Umas das respostas mais simples pra essa pergunta : se inspirando.

Fique de olho nas empresas que fazem um marketing espetacular


no Facebook e que usam a rede social como uma de suas principais
estratgias de marketing digital.

Separamos aqui quatro grandes exemplos de empresas que sabem como


usar o Facebook a seu favor:
COCA-COLA

Com 92 milhes de curtidas


no Facebook, impossvel
no mencionar a gigante
dos refrigerantes, a Coca-
Cola, como parte de uma
das empresas mais bem
sucedidas na rede social. A
marca j estabeleceu uma
presena de peso no site.

Se voc tem dvidas sobre


como aplicar um tom de voz
especfico, diferenciao de
formatos e diversificao
do seu contedo,
recomendados fortemente
que voc d uma olhada na
pgina da marca.

ENDEAVOR BRASIL

A Endeavor Brasil um
timo exemplo de uma
empresa que sabe dialogar
de maneira eficaz com
seu pblico-alvo. Seu
contedo de qualidade e
extremamente informativo.
PONTO FRIO

A Ponto Frio criou um


personagem fictcio, o
Pinguim, para interagir
com seus seguidores
nas redes sociais. E isso
no poderia ter dado
mais certo: o Pinguim
um fenmeno nas redes
sociais. A empresa sabe
equilibrar a descontrao
do personagem com ofertas
e divulgao de produtos.
Um timo exemplo de como
ser criativo e inovador no
Facebook.

NATURA

A pgina no Facebook
da Natura um grande
exemplo de engajamento
com seu pblico. A marca
chama seus seguidores a
participarem ativamente da
pgina a todo o momento.
Alm disso, seu contedo
diversificado e de extrema
qualidade, mostrando os
diversos lados da Natura
como marca.
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CONCLUSO
O Facebook uma rede social essencial Coloque em prtica as dicas que listamos
para o sucesso de qualquer estratgia aqui. Atualize o perfil de sua empresa,
on e offline. Graas ao incrvel alcance compartilhe contedos relevantes para
que a rede consegue atingir, milhares seu pblico e capriche na campanha de
de empreendedores e profissionais Facebook Ads. Temos certeza que voc
de marketing fazem uso do Facebook ficar contente com os resultados!
diariamente.
Caso voc tenha alguma dvida sobre
No existe uma receita de bolo que lhe algum ponto que no conseguimos
garantir retornos imediatos, mas todas as esclarecer aqui, no deixe de conferir
dicas que demos neste material, quando o Frum do Marketing de Contedo!
utilizadas com perfeio, certamente L voc encontra uma das maiores
conseguem gerar timos resultados. comunidades do assunto no Brasil.
E se precisar de uma ajudinha, no deixe
Outro ponto que deve ser reforado de falar com um dos consultores da
que no adianta ficar apenas lendo e Rock Content.
estudando sobre as melhores prticas. A
melhor forma de obter bons resultados
fazendo marketing no Facebook
testando voc mesmo.
QUERO RECEBER UMA AVALIAO GRATUITA
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A Rock Content a empresa lder em marketing de contedo no mercado


brasileiro. Ns ajudamos marcas a se conectarem com seus clientes atravs
de contedo fantstico e blogs corporativos sem monotonia.

Atravs de nosso servio de consultoria montamos estratgias de contedo


para nossos clientes que so executadas pelo nosso time de milhares de
escritores freelance qualificados.

Possumos vrios materiais educativos gratuitos e sempre temos algum


artigo interessante no blog do Marketing de Contedo.