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Mapeamento e Padronização de Processos Organizacionais
Mapeamento e Padronização de Processos Organizacionais
Mapeamento e Padronizao de
Processos Organizacionais
Introduo:
Sumrio
Parte 1:
Parte 2:
2. Melhoria x Remendo
Como foi citado, a anlise e a melhoria dos processos est diretamente ligada
s estratgias e as metas da empresa, seja de curto , mdio ou longo prazo, seja
departamental ou corporativa, definindo as melhores solues para os problemas,
obtendo melhores condies operacionais, reduzindo custos e mitigando riscos e,
desta forma, aumentando a lucratividade dos negcios.
Uma meta pode ser corporativa, como aumento das vendas, ou departamental,
como reduo de horas extras. O Mapeamento de Processos vai definir um Plano
de Melhorias eficaz para atingir essas metas.
As estratgias s funcionam com eficincia se a empresa tiver padro.
A Padronizao dos processos gera uma plataforma Gerencial e Operacional,
disponibilizando ao Gestor um mapa de todas as atividades da empresa, podendo
este, visualizar os negcios sobre sua responsabilidade e gerir sua equipe
monitorando todos os passos da execuo dos processos, identificando problemas
na raiz e otimizando os resultados.
Para uma empresa obter Lucro, ela precisa vender. E a venda depende,
diretamente, da necessidade do cliente at a compra que melhor atinja a
satisfao desse cliente, ou seja, o produto ou servio que atenda a expectativa
do cliente.
O que so Processos:
Processo uma sequencia de atividades relacionadas dentro do mesmo contexto,
a fim de, produzir um resultado para o prximo processo e/ou para a atividade fim
da empresa.
O processo implica na entrada de um recurso para que ocorram todas as
atividades e anlises na obteno de um resultado, ou seja, outros recursos.
O que so Atividades:
As atividades so executadas por uma pessoa ou mquina, todas com seus
motivos (porque), locais (onde), cronograma (quando) e procedimentos (como) e
so partes dos processos.
Organograma
Macro Processo
Processo
Pagto
Financeiro
fornecedores
Atividades
Recebe a nota fiscal
Confere se o preenchimento est correto
Registra a nota no sistema
Solicita transferncia bancria ao fornecedor
1
Envia uma cpia da nota fiscal para a contabilidade
Sub Processos so os Processos que sequenciam o Processo apresentado podendo ser do mesmo ou
de outro departamento, no sendo menos importante. No mbito geral todos os Processos so
importantes.
Custo da operao;
Vnculos pessoais;
Know How do profissional responsvel;
Imparcialidade das anlises;
Resultado desejado
9. Responsabilidades
O resultado desejado somente alcanado com o envolvimento de todos na
empresa, desde a alta Administrao todos os nveis de funcionrios.
O comprometimento da Direo o primeiro passo para o sucesso dos
trabalhos serem executados e o principal comunicar todos sobre o novo
conceito que a empresa est incutindo no seu dia-a-dia.
A colaborao geral se faz necessria em todas as etapas para que os
trabalhos sejam conduzidos de forma contribuir com a melhoria da rotina e do
produto ou servio final disponibilizado pela empresa ao cliente.
Definir Multiplicadores como responsveis pela comunicao das mudanas
torna o processo mais efetivo e dinmico, auferindo resultados satisfatrios e
desejados.
essencial o cumprimento dos prazos, rigorosamente como combinados,
vinculando cada etapa e seus resultados com a data prevista para execuo.
Agradecemos a leitura.