Gerenciamento de Configuração de Software

GERENCIAMENTO
DE CONFIGURAO
DE SOFTWARE
Apresentao: Rildo F Santos (rildo.santos@companyweb.com.br)
Autor: Ronaldo Chavenco Fernandes (ronaldo.chavenco@companyweb.com.br)
Contedo:
Introduo
1
Gerenciamento de Configurao de Softwre
O que Gerenciamento de Configurao

Sintomas da ausncia de Gerenciamento de Configurao
Benefcios
Conceitos bsicos
-Versionamento
2
Melhores prticas de SCM
Processo de Gerenciamento de Configurao
Plano de configurao
Workspace
3
Atributos de um bom sistema de SCM
Gerenciamento de mudanas
Mtricas
4 Apresentao da CompanyWeb
Workshop de Gerenciamento de Configurao de Software
2
Sobre o Autor:
Ronaldo Chavenco Fernandes
Email ronaldo.chavenco@companyweb.com.br
Formao Acadmica:
Bacharel em Cincias de Computao Unimarco
Ps graduao em Engenharia de Processos para Desenvolvimento de Sistemas RUP FIAP
Certificao IBM Rational ClearQuest
Experincia Profissional:
15 anos de atuao na rea de Tecnologia da Informao
Implementao de processos de desenvolvimento de software
Implementao de processos para melhoria de Qualidade
Implementao de processos para obteno de CMMI
Instrutor IBM Rational
Atuao em projetos para : Mercado Automotivo, Mercado Telecom ,Indstrias e Consultorias de
TI
instrutor da CompanyWeb.
3
Introduao ao
Gerenciamento de Configurao de Software
por Rildo F Santos (rildo.santos@companyweb.com.br)
4
Gerenciamento de Configurao de Softwre1
AIntroduo:
PRESENTAO
As mudanas durante o processo de desenvolvimento de software so

inevitveis; as necessidades mudam, as regras de negcios mudam e o
entendimento dos usurios mudam, os requisitos mudam...
Para lidar com este cenrio de tantas mudanas, preciso de um processo

para gerenciar as mudana.
5
1- Apresentao: Rildo F Santos (rildo.santos@companyweb.com.br)
Introduo:
O processo de Gerenciamento de Configurao de Software (SCM) uma rea da
engenharia de software que responsvel por prover suporte para ao processo de

desenvolvimento de software.
Suas principais atribuies so:
- Controle de verso de software.
- Gerencia de mudana.
- Auditoria das configuraes1
O Gerenciamento de Configurao de Software ajuda a responder as seguintes questes:
- O que mudou e quando?
- Por que mudou?
- Quem fez a mudana?
- Podemos reproduzir esta mudana?
Cada uma dessas questes corresponde a uma das atividades realizadas pelo Gerenciamento de
Configurao de Software. O controle de verso capaz de dizer o que mudou e quando
mudou.
O gerncia de mudana capaz de atribuir os motivos a cada uma das mudanas.
A Auditoria por sua vez responde as duas ltimas perguntas: Quem fez a mudana e podemos
reproduzir a mudana?
6
Introduo:
O processo de Gerenciamento de Configurao de Software tambm considerada
como uma boa prtica da engenharia de software.

A gesto de Configurao faz parte dos principais modelos de maturidade do processo de
desenvolvimento de software, tais como CMMi e MPS-Br.
A Gesto de Configurao, est presente no nvel 2 (gerenciado) de maturidade do CMMi,

neste nvel o foco a gesto de projetos, ele est dividido em sete reas de processos chave:
- Gerncia de requisitos (REQM);
- Planejamento de projetos (PP);
- Acompanhamento de projetos (PMC);
- Garantia de qualidade do processo e do produto (PPQA);
- Medio e anlise (MA);
- Gerncia de configurao (CM);
- Gerenciamento de acordos com fornecedores (SAM);
Gerenciamento de Configurao (CM):

O CMMI define o processo Gerencia de Configurao, com o propsito de rastrear e controlar
As mudanas.
Objetivo: estabelecer e manter a integridade de produtos por meio da identificao, controle
e auditora da configurao. A Gerencia de Configurao tem as seguintes metas:
Estabelecer baseline
Rastrear e controlar mudanas
Estabelecer integridade
*Baseline uma configurao formalmente aprovada para servir de referncia para o desenvolvimento posterior do sistema.
7
Gerenciamento de Configurao de Software

por Ronaldo Chavenco Fernandes (ronaldo.chavenco@companyweb.com.br)
8
1
CONTEDO:
O que Gerenciamento de
Configurao
Sintomas da ausncia de
Gerenciamento de Configurao
Benefcios
Conceitos bsicos
Versionamento
9
O QUE GERENCIAMENTO DE
CONFIGURAO
uma disciplina da Engenharia de

Software que engloba ferramentas e
tcnicas (processos e metodologia) utilizada
para gerenciar mudanas em recursos de
software;
Surgiu da necessidade de controlar a
grande quantidade de mudanas nos itens
produzidos durante um projeto de software.
10
CONFIGURAO
Gesto de
A gesto de Mudanas
configurao e de
mudanas tem como
metas:
o controle de
mudanas ao longo
do ciclo de vida do
produto;
a manuteno de
Mtricas
integridade dos
artefatos do projeto
de software Gesto de
Configurao
11
CONFIGURAO
Evita que se perca o controle do projeto em

virtude da grande quantidade de itens de
informao que so produzidos e que podem
ser alterados;
Pode ser executado durante todo o projeto;
Facilita a implementao das atividades de

mudana e desenvolvimento;
Est fortemente relacionado atividade de
garantia de qualidade, cujo objetivo
monitorar o produto e os processos;
12
CONTEDO
Configurao
Benefcios
Conceitos bsicos
Versionamento
13
SINTOMAS DA AUSNCIA DE
GERENCIAMENTO DE CONFIGURAO
Erros removidos reaparecem

Funcionalidades novas desaparecem
No se sabe dizer qual a ltima verso do

software
O desenvolvedor no consegue reproduzir
um problema informado pelo cliente
O tempo desperdiado em verso incorreta
do software
Perda dos fontes que compem o sistema
distribudo ao cliente
14
CONTEDO
Configurao
Benefcios
Conceitos bsicos
Versionamento
Versionamento Delta
15
BENEFCIOS
Suporte metodologia de desenvolvimento

Manuteno da integridade do produto
Garantia da correticidade e completitude do
produto configurado
Fornece um ambiente estvel para
desenvolvimento do produto
Definio de restries acerca de mudanas
possveis sobre os artefatos
Prov formas de auditoria sobre as
mudanas efetivadas (quem, quando, onde)
16
CONTEDO
Configurao
Benefcios
Conceitos bsicos
Versionamento
17
CONCEITOS BSICOS
Item de configurao de software:

Documentos
Cdigo fonte
Dados
Manuais
ETC
Configurao de Software;
Configuration Control Board.
18
CONTEDO
Configurao
Benefcios
Conceitos bsicos
Versionamento
19
VERSIONAMENTO
O controle da verso ou
versionamento consiste em
fazer cpias dos dados em
algum ponto significativo, com
a possibilidade de retornar a
esse ponto caso seja necessrio.
Se o objetivo for proteger os
recursos do software durante
todo o ciclo de vida, ento
devemos controlar as verses de
todos nossos recursos de
software considerados crticos
ao negcio.
20
VERSIONAMENTO
Check out Fazer uma

cpia da verso desejada
do artefato, do
repositrio para um local
determinado (Mquina
do usurio, servidor)
para que seja feita a
alterao necessria no
mesmo;
O check out pode ser
compartilhado ou
reservado
21
VERSIONAMENTO
Check in Devolve-se o
artefato para o
repositrio com as
alteraes efetuadas;
Delta a diferena
entra a verso anterior e
a verso atual (alterao
realizada)
22
VERSIONAMENTO
23
VERSIONAMENTO
Branch Ramo. Quebra-se o branch do cdigo para re-direcionar ou

compartilhar o desenvolvimento.
24
CONTEDO
Configurao
Benefcios
Conceitos bsicos
Versionamento
25
CONTEDO

Processo de Gerenciamento de
Configurao
Plano de configurao
Workspace
26
2
CONTEDO

Configurao
Plano de configurao
Workspace
27
MELHORES PRTICAS DE SCM
1. Identificar e armazenar artefatos em um

repositrio seguro;
2. Controlar e auditar mudanas nos
artefatos;
3. Organizar os artefatos em componentes
versionados;
4. Criar baselines e milestones de projetos;
5. Registrar e rastrear requisies de
mudana (CR);
28
MELHORES PRTICAS DE SCM
6. Organizar e integrar conjuntos

consistentes de verses (pacotes)
utilizando atividades;
7. Manter espaos de trabalho consistentes
e estveis;
8. Suportar mudanas concorrentes em
artefatos e componentes;
9. Integrar cedo e frequentemente;
10. Garantir a que os builds sejam
reproduzidos.
29
CONTEDO

Configurao
Plano de configurao
Workspace
30
PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE
CONFIGURAO
1. Identificao de itens de configurao;

2. Controle de mudanas sobres esses
itens;
3. A auditoria de mudanas realizadas
sobre esses itens;
4. Gerencia de entrega e liberao do
software;
31
CONTEDO

Configurao
Plano de configurao
Workspace
32
PLANO DE CONFIGURAO
Tem o objetivo de estabelecer um plano

apropriado para gerenciar e controlar as
mudanas nos artefatos que so
desenvolvidos como produtos do trabalho do
processo de desenvolvimento de software.
Estabelecer as politicas de gerenciamento de configurao
do projeto
Estebelecer politicas e processos para controlar as
mudanas no produto
Documentar estas informaes no artefato Configuration
Management Plan
33
PLANO DE CONFIGURAO
necessria a adoo de um repositrio

para armazenamento dos cdigos fontes,
artefatos de projeto e implementao, que
definem cada verso obtida ou os
componentes do sistema;
No plano de configurao so estabelecidos
os padres de nomenclatura e
armazenamento para os artefatos.
34
CONTEDO

Configurao
Plano de configurao
Workspace
35
WORKSPACE
Um conceito importante na gesto da estrutura do produto,

a idia do workspace
Um workspace define um local privado, onde
desenvolvedores podem criar e testar artefatos e cdigo
segundo um conjunto de padres acordados entre os
participantes
Em cada organizao, o gerente de configuraes deve criar
o respectivo workspace
Integrao de workspaces
Integrao de workspaces
Workspaces privados
36
3
CONTEDO
Atributosde um bom sistema de SCM

Mtricas
37
ATRIBUTOS DE UM BOM SISTEMA DE
SCM
Segurana
Estabilidade
Controle
Auditabilidade
Reproducibilidade
Rastreabilidade
Escalabilidade
38
SCM: SEGURANA
Segurana O sistema deve fornecer:

Estabilidade A habilidade de recuperar
trabalho caso ocorra algum
Controle
evento catastrfico ou falha
Auditabilidade de usurio.
Reproducibilidade Proteo contra acesso no
autorizado e manipulao de
Rastreabilidade
dados sob seu controle.
Escalabilidade
39
SCM: ESTABILIDADE

Estabilidade
Areas de trabalho estveis para
desenvolvedores e usurios
Controle
Controle de usurio sobre o que
Auditabilidade introduzir em seus ambientes
Reproducibilidade Controle de usurio sobre que
pontos especficos introduzir
Rastreabilidade
em seus ambientes
Escalabilidade
40
SCM: CONTROLE

Estabilidade Controle do fluxo de trabalho
do projeto.
Controle
Diferentes controles e
Auditabilidade
diferentes fluxos de trabalho
Reproducibilidade para diferentes projetos
Rastreabilidade
Escalabilidade
41
ATRIBUTOS DE UM BOM SISTEMA DE SCM:
AUDITABILIDADE
Segurana O sistema deve fornecer

recursos para responder as
Estabilidade
seguintes questes:
Controle
Que correes de defeitos, features
Auditabilidade e melhorias esto em determinado
build ?
Reproducibilidade
Que correes de defeitos, features
Rastreabilidade e melhorias so novas neste build,
Escalabilidade comparado com o build anterior ?
Existem mudanas para as
correes de defeitos, features e
melhorias incluidos neste build ?
A verso 5 do arquivo hello.c est
incluida neste build ?
42
REPRODUCIBILIDADE

Estabilidade A habilidade de reconstruir os
arquivos de configurao,
Controle diretrios e namespaces para
Auditabilidade importantes pontos especficos
Reproducibilidade do projeto.
A habilidade de reconstruir os
Rastreabilidade
arquivos de configurao,
Escalabilidade diretrios e namespaces em um
determinado ponto especfico
do tempo (passado).
43
RASTREABILIDADE
O sistema deve fornecer:

Segurana Os meios para identificar a
Estabilidade vers]ao do software sendo
Controle
executado em qualquer
mquina escolhida
Auditabilidade arbitrariamente.
Reproducibilidade A habilidade de refazer a
Rastreabilidade configurao utilizada no build
de qualquer verso especfica de
Escalabilidade um software.
44
ESCALABILIDADE
Segurana
O sistema deve fornecer:
Estabilidade
Meios para suportar tanto
Controle projetos pequenos como
Auditabilidade
projetos grandes.
Meios para suportar times
Reproducibilidade
distribudos geograficamente.
Rastreabilidade
Escalabilidade
45
ATRIBUTOS DE UM BOM SISTEMA DE SCM
Gerenciamento de reas de Controle de verso

trabalho Versiona todos os tipos de
Trabalho em reas de arquivos e diretrios em
trabalho isoladas repositrios seguros
Trabalho em paralelo com Faz merge de verses de
outros desenvolvedores elementos
Gerencia multiplas releases
Gerenciamento de builds Controle de processo

Garante a integridade dos Grava e reporta aes,
builds histrico e milestones
Reproduz fielmente cada Customiza processos
release
Automatiza o processo de
Rastreamento e reproduo de tracking de defeitos e
builds mudanas
46
CONTEDO

Mtricas
47
GERENCIAMENTO DE MUDANAS
O rastreamento de
problemas envolve o registro
das solicitaes de
mudana/melhorias
(features/defects) ou
relatrios de defeitos
correlacionando estes com a
resoluo destas solicitaes
(tracks).
Estes pacotes de mudanas
podem ento gerar verses
dos produtos que contenham
somente as features e os
resoluo de defeitos
desejados.
48
o O status das requisies

de mudana (CR) auxilia
no rastreamento da
mudana;
o Atravs do status
podemos ver em qual
ponto do processo o
trabalho se encontra.
49
Podemosutilizar estas informaes para

responder as seguintes questes:
Quantas features foram implementadas ou ainda sero
implementadas?
Quantos defeitos esto abertos ?
Quantas requisies de mudana continuam em teste ?
(temos recursos que poderiamos estar movendo para
auxiliar nos testes ?)
Quantos defeitos foram abertos para cada objeto
controlado? (Onde esto meus problemas da qualidade do
cdigo?)
50
O que so requisitos ?
Uma capacidade que imposta ao sistema;

Derivada diretamento das necessidades dos usurios
ou declarada em contrato, padro, especificao,
regulamentao ou outro meio formal documentado.
51
Controle de defeitos e mudanas no
processo de desenvolvimento
Requirement
Specification
Analysis & Design

Stakeholder
Implementation
Defect and Change
Tracking
Configuration
Evaluation
Management
52
Definio de Gerenciamento de Mudanas
Gerenciamento de mudanas uma abordagem

sistemtica para o tratamento de mudanas propostas.
A atividade de controlar e rastrear

mudanas nos artefatos (um pedao fsico
de informao que usada ou produzida
por um processo de desenvolvimento de
software)
IBM Rational Unified Process
O processo de rastrear e controlar
atualizaes, revises e outras mudanas
em produtos ou projetos de hardware ou
software
Microsoft Computer Dictionary, Fourth Edition
53
Ausncia de Gerenciamento de Mudanas
Alto Custo
Membros do time no trabalham juntos

efetivamente
Esforos de desenvolvimento so duplicados
Baixa Qualidade
Defeitos e solicitaes de mudana so perdidas
Mudanas importantes so esquecidas porque
as solicitaes de mudana no so priorizadas
Atraso nas Entregas

Status do projeto no est claro
Alocao de recursos para mudanas no est
claro
54
O Valor do Gerenciamento de Mudanas
Reduz custo:
Melhora do trabalho em equipe

Evita esforos duplicados
Melhora qualidade:
Capturar e responder todas as solicitaes de
mudanas
Atender s solicitaes de mudana com mais
alta prioridade
Cumpre o cronograma:
Monitora o processo e faz os ajustes devidos
Balanceia o esforo dos recursos
Evita esforos duplicados
55
O Objetivo do Gerenciamento de
Mudanas
Entregar aplicaes
melhores, mais rpido e
com um custo menor.
56
Tpicos
Overview Gerenciamento de Mudanas

Processo e ciclo de vida das requisies de
mudanas
Como implementar um processo de controle de
defeitos
Exercicio
57
O PROCESSO DE CONTROLE DE MUDANAS
Requisies de mudana so
feitas pelos stakeholders
Requisies de
Desenvolvedores mudana so
implementam as organizadas em
mudanas e um repositrio
disponibilizam para os central
stakeholders
Um processo de
Um gerente de reviso de mudana
projetos direciona a decide as aes
requisio e apropriadas.
programa sua
resoluo.
Este um processo continuo que requer monitoramento constante das atividades
58
Solicitao de Mudana
Proposta documentada para mudana

Relacionada um servio ou produto existente
De stakeholders internos e externos
Feedback direto do cliente ou do suporte ao cliente
59
Ciclo de Vida da Solicitao de Mudana
Trs componentes:
Estados da solicitao de mudana
Aes exercidas em uma solicitao de mudana
Modelo de transio de estados
60
Modelo de Transio de Estados
Os estados descrevem o status de um registro
Aes alteram um registro de um estado para

outro
Regras controlam as aes que podem ser
executadas no registro cada estado
61
Entendendo o Modelo de Transio de
Estados
Pode um registro submetido ser aberto ?

Pode um registro atribuido ser postergado ?
Pode um registro atribuido ser fechado ?
Pode um registro fechado ser aberto novamente ?
62
Exemplo de Ciclo de Vida
63
Um Exemplo de Workflow
1 3b
Submit Change
Request
Update Change
Request
3a
Any User Assign and
Schedule Work Project Manager
2
Review Change
Request
4
Perform Activities
Change Control 3c (To Resolve CR) Assigned
Manager Engineer
Confirm Duplicate
or Reject CR
Change
Request
5
6 Verify the Solution
Verify Changes in (in the Test Build) Tester
Release and Build
System Integrator
64
Tpicos
Overview Gerenciamento de Mudanas
Processo e ciclo de vida das requisies de mudanas

Como implementar um processo de controle de
defeitos
65
Como implementar um processo de
Controle de Defeitos
Trate esta implementao como um projeto.

1. Identifique o escopo de processo de controle
de defeitos
2. Construa o modelo de controle de mudanas
e defeitos
3. Determine os papis chave e o fluxo de
trabalho associado
4. Obtenha a aprovao do modelo
5. Implemente o sistema de controle de
defeitos
6. Reforce o processo de controle de defeitos
66
Determine o Escopo do Processo de
Controle de Defeitos
O escopo do processo de controle de defeitos e mudanas

deve incluir todos os grupos diretamente impactados
pelas solicitaes de mudanas.
Neste processo, os seguinte recursos devem estar
disponveis:
Recurso com autoridade para processar as
solicitaes de mudanas
Expertise para resolver as solicitaes de mudana
Capacidade de validar as resolues
Cuidado extra necessrio para:

Sobrepor responsabilidades entre multiplos grupos
em multiplas localidades
Gaps de responsabilidade
Sistemas de controle em duplicidade
Escopo
67
Principais Elementos de um Sistema
de Controle de Defeitos
Um diagrama de transio de estados claramente

definido para determinar o ciclo de vida das
solicitaes de mudana
Um conjunto de regras para especificar as aes

necessrias no processo
Mtricas de performance do processo para avaliar o

progresso do controle de defeitos
68
Obter Aprovao: Todo Mundo
Concorda com.
Escopo e objetivos do processo de controle de

defeitos e mudanas
Compromisso de participao ativa por todos os
papis no processo
Procedimento de reviso de controle de defeitos
Analise de progresso do controle de defeitos
Aceitao de um modelo de processo comum
69
Implementar e reforar o sistema de
Defect Tracking
Restringir a frequencia de revises do sistema

para minimizar a interferncia nas operaes
de controle de defeitos e mudanas
Quando for necessrio revisar o processo
existente, devemos:
Desenvolver um plano de projeto para documentar
os detalhes das mudanas
Obter aprovao de todos os times e papis
afetados
Realizar testes minuciosos aps a implementao
70
CONTEDO

Mtricas
71
MTRICAS
As mtricas auxiliam na tomada de deciso;

Tornam possvel identificar eventuais falhas no processo;
Relatrios baseados em
tempo
Relatrios baseados em
mtricas
Relatrios baseados em tempo

e mtricas
72
4
CONTEDO
Apresentao da CompanyWeb
Workshop de Gerenciamento de
Gonfigurao de Software
73
Gerenciamento de Configurao de Softwre Apresentao da CompanyWeb
74
Quer aprender mais sobre Gerenciamento de Configurao ?
Workshop de Gerenciamento de Configurao de Software

utilizando ferramentas Open Source Subversion e Trac
Pr-requisitos
Conhecimento em desenvolvimento de software.
Contedo Programtico:
- Conceitos de Gerncia de Configurao de Software (GCS)
- Subversion - Controle de Verso
- Trac - Controle de Mudanas
- TortoiseSVN - Cliente Windows para Subversion integrado ao Windows
Explorer
- Integrao para as IDEs Eclipse e Netbeans
- Controle de Mudanas com Tickets
- Acompanhando a Evoluo do Projeto
- Instalando o Subversion
- Conceitos Bsicos de Controle de Verso
- Conceitos Bsicos de Subversion
- Visualizao do Repositrio
- Ciclo Bsico de Trabalho de Controle de verso
- Propriedades
- Serializao de Acesso atravs de Travas (Locks)
- Administrao do Subversion e Trac
- Ramificaes no Projeto ( Branches, Tags e Merging)
- Mesclagem (Merging)
- Tpicos Avanados Subversion
Carga horria: 8 horas

Contato: companyweb@companyweb.com.br
75
GERENCIAMENTO
DE CONFIGURAO
DE SOFTWARE
Apresentao: Rildo F Santos (rildo.santos@companyweb.com.br)
Autor: Ronaldo Chavenco Fernandes (ronaldo.chavenco@companyweb.com.br)

Gerenciamento de Configuração de Software

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Gerenciamento de Configuração de Software

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

GERENCIAMENTO

O que Gerenciamento de Configurao

As mudanas durante o processo de desenvolvimento de software so

Para lidar com este cenrio de tantas mudanas, preciso de um processo

engenharia de software que responsvel por prover suporte para ao processo de

como uma boa prtica da engenharia de software.

A Gesto de Configurao, est presente no nvel 2 (gerenciado) de maturidade do CMMi,

Gerenciamento de Configurao (CM):

Gerenciamento de Configurao de Software

uma disciplina da Engenharia de

Evita que se perca o controle do projeto em

Facilita a implementao das atividades de

Erros removidos reaparecem

No se sabe dizer qual a ltima verso do

Suporte metodologia de desenvolvimento

Item de configurao de software:

Check out Fazer uma

Branch Ramo. Quebra-se o branch do cdigo para re-direcionar ou

Melhores prticas de SCM

Melhores prticas de SCM

1. Identificar e armazenar artefatos em um

6. Organizar e integrar conjuntos

Melhores prticas de SCM

1. Identificao de itens de configurao;

Melhores prticas de SCM

Tem o objetivo de estabelecer um plano

necessria a adoo de um repositrio

Melhores prticas de SCM

Um conceito importante na gesto da estrutura do produto,

Atributosde um bom sistema de SCM

Segurana O sistema deve fornecer:

Segurana O sistema deve fornecer:

Segurana O sistema deve fornecer:

Segurana O sistema deve fornecer

Segurana O sistema deve fornecer:

O sistema deve fornecer:

Gerenciamento de reas de Controle de verso

Gerenciamento de builds Controle de processo

Atributosde um bom sistema de SCM

o O status das requisies

Podemosutilizar estas informaes para

Uma capacidade que imposta ao sistema;

Analysis & Design

Gerenciamento de mudanas uma abordagem

A atividade de controlar e rastrear

Membros do time no trabalham juntos

Atraso nas Entregas

Melhora do trabalho em equipe

Overview Gerenciamento de Mudanas

Proposta documentada para mudana

Aes exercidas em uma solicitao de mudana

Modelo de transio de estados

Aes alteram um registro de um estado para

Pode um registro submetido ser aberto ?

Pode um registro atribuido ser fechado ?

Pode um registro fechado ser aberto novamente ?

Processo e ciclo de vida das requisies de mudanas

Trate esta implementao como um projeto.

O escopo do processo de controle de defeitos e mudanas

Cuidado extra necessrio para:

Um diagrama de transio de estados claramente

Um conjunto de regras para especificar as aes

Mtricas de performance do processo para avaliar o

Escopo e objetivos do processo de controle de