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9 Congresso de Ps-Graduao

LOGSITCA E CADEIA DE SUPRIMENTOS

Autor(es)

FRANCO KAOLU TAKAKURA JUNIOR

Co-Autor(es)

SEBASTIO WALDIR DE S JUNIOR

Orientador(es)

CLOVIS LUIZ PADOVEZE

1. Introduo

Diferentemente do passado onde se tinha uma situao de controle em longo prazo das tarefas e processos organizacionais, e para tal
era vivel colocar em pratica gesto das tarefas individualmente, buscando desta forma a eficcia das tarefas e por conseqncia dos
processos, garantindo a logstica propriamente dita at o destino final dos produtos, j na atualidade onde os dados, peas chave para
os geradores de informaes, mudam constantemente numa velocidade extraordinria devido a globalizao, as informaes geradas
em tempo hbil faz total diferena para que a eficincia dos processos Supply Chain Management resulte na eficcia dos resultados
logsticos.

2. Objetivos

Assim como pensa BALLOU (1993), o objetivo logsticos melhorar os servios oferecidos aos clientes, portanto gesto da logstica
pode ser considerada um fator de diferencial competitivo nas organizaes no mundo atual.
Auxiliando essa logstica esto as tecnologias de informao com sistemas integrados gerenciais, como INTERNET, ERP, EDI, VMI,
ECR .
Apresenta-se os conceitos bsicos de logstica e a interao eletrnica dos dados geradores de informaes ou delas propriamente dita,
atravs dos sistemas integrados, em seguida os impactos de melhoria da eficiente gesto da cadeia de suprimentos como ferramentas
geradoras do diferencial competitivo.

3. Desenvolvimento

CONCEITUAO DA LOGSTICA
O termo logstica possue vrias definies entre elas "a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realizao de: projeto e
desenvolvimento, obteno, armazenamento, transporte, distribuio, reparao, manuteno e evacuao de material para fins
operativos ou administrativos"., outra definio a satisfao do cliente ao menor custo total (Ferreira, 1986, p. 1045), outra significa
razo, clculo, pensar e analisar. J no dicionrio de ingls significa "O ramo da cincia militar responsvel por obter, dar manuteno
e transportar material, pessoas e equipamentos". E o mais adequado a viso de gesto e que melhor se enquadra nesse trabalho "O
tempo relativo ao posicionamento de recursos", que deveria ser aprimorado para o tempo relativo ao posicionamento de recursos
materiais e intelectuais.
Podemos afirmar contudo, que a satisfao do cliente final a razo de ser da logistica.

"logstica a parte do gerenciamento da cadeia de abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento
eficiente e econmico de matrias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informaes a eles relativas,
desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o propsito de atender s exigncias dos clientes" (Carvalho, 2002, p. 31).

"a Gesto Cadeia Suprimentos abrange a coordenao de atividades e processos no apenas dentro de uma organizao, mas entre
todas as que compem a cadeia de suprimentos. " (COOPER, LAMBERT e PAGH (1997), p.14).

Cabe a supply chain management ( gesto da cadeia de suprimentos ) estar alinhadas as estruturas destas empresas virtuais e fsicas
propiciando seu sucesso logstico. E aqui fica uma nfase na questo, O que faz o consumidor comprar da loja virtual N e no
comprar da Z ? Sem dvida essa questo se responde no momento em que a logstica empregada por traz da aparncia da loja
virtual se destacar, alcanando a eficcia do processo, refletida pela satisfao do cliente.

A TECNOLOGIA DE INFORMAO

Podemos defini-la como um conjunto das atividades e solues proporcionadas por recursos de computadores, utilizados para
melhorar o desempenho organizacional.

"a gesto ou o gerenciamento de tecnologias de informaobaseia-se em processos.Cada um deles constituido por um conjunto de
atividades interrelacionadas, a partir de um objetivo estipulado, executadas para atingir os resultados desejados.Um processo pode
tornar-se bastante complexo dependendo da organizao, sendo que para cada processo, existe um mtodo de gesto especfico.
Assim tambm deve existir um gesto do processo designado pela rea ou tecnologia de informao para coorden-lo. Um processo
no deve ser visto isolado dos outros processos, pois eles esto inter-relacionados, razo pela qual a gesto de servios de tecnologia
de informao necessrio, coordenando
todos os processos de tecnologia de informao para obteno do mesmo objetivo" ( MAGALHES PINHEIRO, 2007, p. 149).

Desta forma os alinhamentos estratgicos da gesto de tecnologia de informao juntamente com a gesto da logstica, atravs das
trocas de experincias e necessidades, criam equipes multidisciplinares, surgindo as melhores ferramentas tecnolgicas relacionadas
ao assunto Supply Chain Management, como algumas detalhadas nos prximos tpicos.
Se nas organizaes do mundo globalizado o planejamento e definio de estratgias adequadas as realidades organizacionais so os
fatos geradores do diferencial competitivo no mercado, caber aos gestores a arte de planejar processos alinhando-os aos objetivos
e metas organizacionais, interligando todos os pontos da cadeia de suprimentos.

Tanta tecnologia disponvel no mercado para as pequenas e mdias empresas se adaptarem s vezes tem um custo superior ao seu
faturamento anual, tornando-se invivel a implementao e neste momento entra a gesto, formulando parcerias de sucesso da cadeia
de suplementos onde talvez seja necessrio adequar tecnologicamente apenas um setor da empresa adequando-se as necessidades
momentneas, mas no deixando de fazer parte da cadeia de suprimentos, nem de satisfazer o cliente.
Existem alguns estgios do desenvolvimento de um ERP, que agiliza sua implementao ou dificultam so eles:

1 Estgio: Nenhuma estrutura de ERP este caso evita que tenha que ser feito adaptaes nos mdulos, agilizando o
desenvolvimento, a aplicao modular completa.

2 Estgio: Sistemas no integrados so casos onde cada departamento possui o seu prprio sistema de controle e gerao de
informaes, neste caso necessrio diversas adaptaes para que um sistema de compras por exemplo, esteja ligado diretamente ao
setor financeiro da empresa e assim sucessivamente com os demais departamentos organizacionais aumentando o custo de
implantao.

3 Estgio: ERP parcial - neste caso ocorre estrategicamente a juno de alguns departamentos considerados essenciais nos
processos, exemplo rea de recursos humanos com a rea financeira, alinhando eletronicamente folha de pagamento, pagamentos de
impostos, gerando informao de caixa disponvel ,porm outras informaes de relevantes para o tomador de deciso ainda no esto
integradas.

4 Estgio: Unidade de negcio integrado nesta fase todos os sistemas internos de uma organizao esto interligados, tornando-se
o prprio sistema gerador de informaes e apoio nas tomadas de decises. Aqui o ERP sistemas de gerenciamento empresarial passa
a funcionar internamente, exercendo sua funo de fato.

5 Estgio: Empresa totalmente integrada em seu ERP difere do anterior pois nesta fase as informaes geradas ultrapassam as
barreiras geogrficas e paredes da organizao e so utilizadas tambm por fornecedores, clientes, parceiros atravs de outra
tecnologia auxiliadora denominada Supply Chain Management.

Antes de falar das outras ferramentas tecnolgicas especficas da rea de logstica definiremos os conceitos de internet, intranet e
extranet fundamentando o trabalho e transmitindo um conhecimento muitas vezes desconhecidos inclusive por gestores
organizacionais, no por desleixo, mas por no ter uma formao tcnica nesta rea do conhecimento.

4. Resultado e Discusso

PESQUISA

Foi elaborado questionrio de pesquisa quantitativa para pequenas e medias empresas do ramo industrial e comercial.
Onde ficou demonstrado que 85% das pequenas empresas comerciais varejistas, no tem nenhum tipo de parcerias formadas, e 100%
delas no tem parcerias formadas para logstica.
Dos 15% que detm alguma forma de parceria, 0% investiu em tecnologia da informao como diferencial competitivo, e 100%
investimento em tecnologia de informao para gerenciamento, destes 90% utilizam-se de internet e uma minoria ainda no utiliza
destes recursos tecnolgicos, destes 90% que utilizam internet, os 100% fazem pedidos, cotaes, passam oramentos (B2B e B2C).
Questionados sobre a necessidade de o varejista ter um processo logstico, 100% sentiu essa necessidade, j que mesmo no mundo
globalizado, nos pequenos comrcios ainda h compras por telefone, fax, via e-mail e assim como nas diferentes ferramentas
tecnolgicas mais modernas, tambm precisam ser entregues aos clientes, dos que sentem essa necessidade, 65% customizou esse
processo com funcionrios e veculos prprios enquanto que os outros 35% utilizam-se da terceirizao como ferramenta, e terceiriza
para empresas de logstica de pequeno porte, como associao de moto boys.
Esses se utilizam de tecnologias como telefonia via IP para contato, propostas muitas vezes pelas empresas de logstica que mesmo
pequena nesse caso utiliza tecnologia de informao como diferencial competitivo.
J na indstria de mdio porte 100% utiliza-se de tecnologia de informao como diferencial competitivo, para gerenciamento de
estoque, utiliza tecnologia de intranet com vendedores, mas tambm em 100% entrevistadas no possui tecnologias nem parcerias de
informao voltadas exclusivamente para cadeia de suprimentos, assim como no comrcio a internet utilizada para funes bsicas e
no como diferencial competitivo.

5. Consideraes Finais

Este estudo demonstra que h campo para implementao de tecnologia de informao relacionada a cadeia de suprimentos nas
mdias e pequenas empresas, o relevante para tal conseguir a especializao ou viso mesmo que genrica da importncia nesse
processo de Supply Chain Manegement dos gestores e minimizar os custos de implementao a curto prazo nas organizaes de
pequeno porte, possibilitando a elas a agregao desta ferramenta administrativa funcional em seus processos.
Na atualidade as empresas de mdio e pequeno porte buscam satisfazer em curto prazo suas necessidades imediatas, focando-se nas
execues das tarefas propriamente ditas, enquanto que o planejamento das tarefas a serem executadas e alinhando-as a tecnologias de
informao, tende-se a alinhar tambm o objetivo organizacional, propiciando atravs do planejamento estratgico organizacional, o
diferencial competitivo nas mdias e pequenas empresas pela gesto da cadeia de suprimentos.
A tecnologia de informao demonstrou que criar ferramentas apenas uma questo de necessidades, assim basta os gestores,
saberem expressar o que necessitam e a adequao correspondente em termos de ferramentas informatizadas surgir, melhorando cada
vez mais a comunicao existente entre as organizaes, mas, para o eficiente processo de Supply Chain Management tornar-se
funcional, o gestor, o planejamento organizacional, o objetivo organizacional e as ferramentas tecnolgicas estando integrados,
trona-se a verdadeira relevncia.

Referncias Bibliogrficas

BALLOU, Ronald H. Logstica Empresarial: transportes, administrao de materiais, distribuio fsica. So Paulo. Ed. Atlas. 1993.
CARVALHO, Jos Meixa Crespo de - Logstica. 3 ed. Lisboa: Edies Silabo, 2002.
COOPER. M, Lambert. D.; PAGH, J. Supply chain management more than a new name for logistics. International Journal of
Logistics Management. v. 8, n. 1, p. 1-14, 1997.
FERREIRA, Aurlio Buarque De Holanda. Novo Dicionrio Aurlio da Lngua Portuguesa. 2 ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira,
1986.
NOVAES, G. A. Logstica e gerenciamento da cadeia de distribuio. Rio de Janeiro. Ed. Campus. 2000.