Livro: Sistemas de Informaes Organizacionais

Editora Atlas
2005
Contedo
Livro:
1. Informao e sistemas
Sistemas de Informaes 2. Sistemas de informao e o
Organizacionais: planejamento estratgico
guia prtico para projetos organizacional
em cursos de administrao,
contabilidade e informtica. 3. Projeto e implementao de
Rezende, Denis Alcides. Dr. sistemas de informao
www.netpar.com.br/drezende
4. Perspectivas em sistemas de
informao

Livro: Sistemas de Informaes Organizacionais Livro: Sistemas de Informaes Organizacionais

1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.1. Sistemas e funes organizacionais
Sistema
Conjunto de partes que interagem
entre si para atingir um objetivo ou resultado.
Partes interdependentes.
Vrios subsistemas.
Enfoque no negcio empresarial
e nas atividades pblicas principais.
Objetivam auxiliar os processos decisrios.
Atuam como ferramentas nas organizaes.
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Abordagem sistmica
Atividades de racionalizao nas organizaes.
Abordagem integrativa e corporativa dos sistemas.
Combina cincia administrativa com
comportamental (integrao sistmica).
viso de floresta / harmonia
olhar de cima para baixo (o todo)
(caixa dgua)
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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.1. Sistemas e funes organizacionais 1.1. Sistemas e funes organizacionais
Teoria geral de sistemas (TGS) A organizao e suas relaes ambientais

Oriunda da cincia da administrao. A organizao um sistema.

Ferramenta de apoio para a anlise e soluo dos Com as suas relaes internas e externas forma o
problemas complexos das organizaes. maior de todos os sistemas de informao.

Permite analisar problemas dividindo-os em partes, Possui diversos objetivos

sem perder a viso do todo com foco na inteligncia organizacional.
e o relacionamento entre as partes,
inclusive social. Possui cultura, filosofia e polticas.

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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.1. Sistemas e funes organizacionais 1.1. Sistemas e funes organizacionais
A organizao e suas relaes pessoais Sistema organizacional e modelos de gesto

Pessoas competentes so fundamentais. Organizao como um sistema aberto ou fechado.

Estabelecem cultura e clima organizacional. O sistema organizacional aberto pressupe

permutas com o meio ambiente externo.
Trabalho em grupo e
equipes de trabalho multidisciplinar, Modelos de gesto
unssona e conjunta no mesmo fim. - autoritrio
- democrtico
Os indivduos possuem repertrios diferentes. - participativo
- situacional
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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.1. Sistemas e funes organizacionais 1.1. Sistemas e funes organizacionais
Gestores Funes empresariais ou organizacionais
Organizao carece como funo Macroatividades das organizaes, sem as quais as
(no cargo, nem profisso). mesmas no funcionariam em sua plenitude.

Deve ter o entendimento sistmico. Presentes em todas as organizaes privadas ou

pblicas, independente do seu tipo de negcio, de
Habilidades requeridas atividade, de objetivo e de tamanho.
- pessoas ou recursos humanos
- processos da organizao ou de projetos Devem estar integradas por meio de seus mdulos
- recursos diversos ou subsistemas que as decompem.

Ex.: Chief Information Officer (CIO) No so unidades departamentais.

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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.1. Sistemas e funes organizacionais 1.1. Sistemas e funes organizacionais
Funes empresariais ou organizacionais Mdulos das funes organizacionais

Produo ou servios: planejamento e controle; engenharia;

MATERIAIS
sistemas de qualidade e produtividade; custos; e
COMERCIAL ou manuteno de equipamentos, produtos ou servios.
ou LOGSTICA
PRODUO MARKETING
ou Comercial ou marketing: planejamento e gesto; prospects,
SERVIOS JURDICO clientes e consumidores; pedidos de vendas; faturamento;
RECURSOS LEGAL
administrao de vendas, contratos e distribuio;
HUMANOS
FINANCEIRA exportao; pesquisas e estatsticas.

Financeira: contas a pagar; contas a receber; movimentos

bancrios; fluxo de caixa; oramentos e adm. do capital.
No um organograma.
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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.1. Sistemas e funes organizacionais
Mdulos das funes organizacionais
Materiais ou logstica: fornecedores; compras ou
suprimentos; estoque; recepo e expedio de materiais; e
importao.
Recursos humanos: recrutamento e seleo; administrao
de pessoal, frias, admisso e demisso; folha de
pagamento; cargos e salrios; treinamento e
desenvolvimento (capacitao); benefcios e assistncia
social; segurana e medicina do trabalho.
Jurdico-legal pode contemplar esses mdulos:
contabilidade; impostos e recolhimentos; ativo fixo ou
patrimnio; livros fiscais de entrada e sada.
1.1. Sistemas e funes organizacionais
Funes organizacionais
A informtica ou tecnologia da informao no
uma funo organizacional ou um mdulo.
Esse recurso tecnolgico se constitui numa
ferramenta opcional para harmonizar e integrar.
Antes de informatizar necessrio estruturar
interna e externamente a organizao.
Considerar as atividades de organizao e mtodos
(O&M) ou organizao, sistemas e mtodos.

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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.2. Informao nas organizaes 1.2. Informao nas organizaes

Informao
dados informaes conhecimentos
Recurso efetivo e inexorvel para as organizaes,
principalmente quando planejada depositado til interpretado (RH/TI)
e disponibilizada de forma personalizada,
com qualidade inquestionvel pensar
e preferencialmente antecipada auxiliar nas decises atos mentais
para facilitar as decises.
resul-
executar
tados propiciar as aes atos fsicos
(+- )
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1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Sinergia da informao
Coerncia e integrao.
Relaes e integraes verticais
e horizontais das informaes.
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1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Informao como recurso estratgico
Informao fundamental nas organizaes.
Diferencial nos negcios / atividades.
Ciclo evolutivo na forma de estgios
- iniciao; contgio; controle;
- integrao (com redundncias)
- administrao de dados (eliminao redundncias)
- maturidade (sem redundncias)
Posterior incluso do estgio de conhecimento.
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1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Desinformao
Conceitos, palavras, paradigmas etc., vistos de
forma paralela ou divergente por diferentes
pessoas ou unidades departamentais
(seja eletrnica, manual ou verbal).
Acontecem com grande freqncia, gerando
propositadamente informaes desvirtuadas,
deformadas ou falseadas, provocando erros,
incertezas, dvidas e insatisfao.
Um dicionrio de termos pode minimizar.
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1. Informao e sistemas
1.2. Informao nas organizaes
Informao como recurso estratgico
Facilitada e efetiva se os gestores da organizao e
os clientes (ou usurios) estiverem participativos,
conscientes e plenamente envolvidos com a
utilizao dos recursos da
tecnologia da informao.
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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.2. Informao nas organizaes 1.2. Informao nas organizaes
Informao personalizada Informao oportuna
Peculiar ou especfica pode ser chamada de
De qualidade inquestionvel, porm antecipada.
informao personalizada.
Anttese da informao do passado e a que no
Pode estar relacionada com uma caracterstica
gera um cenrio futuro e indiscutvel.
mpar de um prospect, cliente, consumidor ou
concorrente e at mesmo de um produto ou
No pode ser confundido com previso ou palpite.
servio.
Deve ser baseada em dados e respectivos clculos
informao inteligente ou algoritmos.

informao inteligente

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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.3. Sistemas de informao 1.3. Sistemas de informao
Todo sistema, usando ou no recursos de Objetivo e foco
tecnologia da informao, que manipula dados e
Auxiliar os processos de tomada de decises
gera informao pode ser S. I.
nas organizaes.
Tais como: relatrios de controles; relato de processos;
coleo de informaes; conjunto de procedimentos; Ou sua existncia no ser significativa para a
- conjunto de partes (quaisquer) que geram informaes. organizao.

Com tecnologia da informao = software O foco dos sistemas de informao est

(grupo de telas e de relatrios) direcionado principalmente ao negcio empresarial
nas organizaes privadas e s atividades
principais nas organizaes pblicas.
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1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Benefcios para as organizaes
Controlar suas operaes; diminuir a carga de
trabalho das pessoas; reduzir custos e
desperdcios; aperfeioar a eficincia, eficcia,
efetividade, qualidade e produtividade da
organizao; aumentar a segurana das aes;
diminuir os erros; contribuir para a produo de
bens e servios; prestar melhores servios; agregar
valores ao produto; suportar decises profcuas;
oportunizar negcios ou atividades; e contribuir
para sua inteligncia organizacional.
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1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Ciclo de vida
MATURIDADE
UTILIZAO PLENA
IMPLEMENTAO
IMPLANTAO
CONS-
TRUO
CON-
CEPO
3 primeiras fases erradas morte acelerada
tecnologia mutvel e crescente
os SI Operacionais so mais constantes
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1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Como diferenciais
Ferramentas de soluo de problemas.
Capacidade do gestor de analisar problemas e
tomar efetivas decises.
Proporciona alternativas de retornos profcuos.
Informaes sistematizadas e preferencialmente
personalizadas e oportunas = diferenciais
em suas atuaes.
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1. Informao e sistemas
1.3. Sistemas de informao
Aspectos humanos e polticos da informao
DECLNIO
Solues e decises no so tcnicas e racionais.
MANUTENO
Configuraram-se relaes humanas.
DECLNIO Toda organizao uma instituio poltica
MORTE envolve emoo, necessidades, desejos e a
SIG / SIE tenso, peculiares a cada pessoa.
informaes sistematizadas podem contribuir
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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.3. Sistemas de informao 1.3. Sistemas de informao
Aspectos humanos e polticos da informao Estruturas organizacionais
- alta administrao
Perfil profissional que contempla
- corpo gestor
o domnio das habilidades:
- corpo tcnico
- tcnica, (nveis hierrquicos)
- de negcios e
(modelo convencional)
- humana ou comportamental.
Exigncias:
menos nveis hierrquicos
As habilidades de negcios e humanas menor nmero de pessoas
so as mais difceis de adquirir. maior comprometimento
melhor capacitao

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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.3. Sistemas de informao 1.3. Sistemas de informao
Procedimentos Procedimentos
Tambm podem ser:
PROCEDIMENTOS
QUE SISTEMA
PROCEDIMENTOS
QUE
- procedimentos operacionais manuais;
ANTECEDEM SUCEDEM - procedimentos sistmicos manuais;
- procedimentos sistmicos informatizados.
Processos, aes (SISTEMA) recomendado o uso de simbologias de fluxograma, de
diagrama e da descrio narrativa de processos ou
fundamentais para SI Gerenciais procedimentos.
formalizados (documentados) Linguagens naturais estruturadas, tais como: portugus
juntos formam os sistemas estruturado; portugus logicamente compacto.
Normas da ABNT, da ISO ou outras.
definio dos requisitos funcionais
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1. Informao e sistemas
1.4. Classificaes de sistemas de informao
Visam contribuir para as atividades de
planejamento, desenvolvimento ou aquisio de
solues para as organizaes.
Podem ser classificados de diversas formas:
- suporte a decises
- abrangncia da organizao
- forma evolutiva
- entrada na organizao
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1. Informao e sistemas
1.4. Classificaes de sistemas de informao
Abrangncia da organizao
S.I. pessoais
utilizados por uma determinada pessoa
S.I. de um grupo ou departamental
utilizados por um grupo de pessoas ou por um nico
departamento da organizao
S.I. organizacional
utilizados por toda a organizao
S.I. interorganizacional
utilizados por toda a organizao e por um grupo de
outras organizaes ou de parceiros
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1. Informao e sistemas
1.4. Classificaes de sistemas de informao
Suporte a decises
Sistemas de informao operacionais (SIO)
com informaes detalhe
Sistemas de informao gerenciais (SIG)
com informaes agrupadas
Sistemas de informao estratgicos (SIE)
com informaes macrorrelacionadas com
os meios ambientes internos ou externos
Sistemas de conhecimentos (SC)
com os conhecimentos das pessoas
Livro: Tecnologia da Informao Aplicada a Sistemas de Informao Empresariais.Editora Atlas.
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1. Informao e sistemas
1.4. Classificaes de sistemas de informao
Forma evolutiva
S.I. manuais
no utilizam os recursos da T.I.
SI mecanizados
utilizam os recursos da T.I. sem valor agregado
S.I. informatizados
utilizam os recursos da T.I. com valor agregado
S.I. automatizados
automao comercial, bancria e industrial
S.I gerenciais e estratgicos
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1. Informao e sistemas
1.4. Classificaes de sistemas de informao
Entrada na organizao
Desenvolvimento
projeto, elaborao e implantao
Aquisio
atividades de administrao de compras
Manuteno ou adaptao
atividades de melhorias ou ajustes
Diferentes vantagens e desvantagens.
As informaes requeridas devem ser modeladas
a partir das necessidades da organizao.
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1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao
Objetivo
Auxiliar os processos decisrios nas organizaes
(operacionais, gerenciais ou estratgicas).
Foco
Negcio empresarial (organizaes privadas)
Atividades principais (organizaes pblicas).
A forma triangular ou piramidal retrata o grande volume
de informaes e tambm o nmero de usurios dos
sistemas de informao em sua base.
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1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao
Representao diagramada das informaes
sistematizadas nas organizaes.
No so tipos de software.
Apresentam o comportamento da informao nas
organizaes ao longo de sua histria:
- convencional ou trivial
- dinmico
- com a utilizao dos recursos da T.I.
- sistemas de conhecimentos
(nova perspectiva)
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1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao
Convencional
nfase no tipo das informaes
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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.5. Modelos de sistemas de informao 1.5. Modelos de sistemas de informao
Dinmico Dinmico
Caractersticas do modelo
- sem divises para separar os sistemas
SIE, SIG e SIO (empresa / organizao dinmica)
- base de dados nica (sem redundncia de dados)
- geram informaes oportunas
(com qualidade e antecipada)

demais caractersticas so iguais

seleo dos dados e informaes fundamental
modelo acompanha o dinamismo das organizaes
a organizao define nveis de acesso
e formas de interao nfase no uso das informaes

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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.5. Modelos de sistemas de informao 1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
Com tecnologia da EIS - Executive Information Systems
EIS
informao
ERP Ferramenta de consulta s bases de dados da
SAD
SGBD
empresa toda Enterprise. (Origem:MIT)
DW
Caractersticas: - simplicidade de uso;
IA
SE - orientao para grficos (drill-down);
DM - complementao em vez de substituio.
ST
NET Opes de funcionamento:
AE - digitao das informaes necessrias;
outras - alimentao atravs de software;
destaque: info. executivas ou inteligentes - acesso direto as bases de dados.
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1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
ERP - Enterprise Resource Planning
Tecnologia (pacotes) para gesto organizacional
ou sistemas integrados.
Registra e processa fatos a partir de um nico input
e disponibiliza a informao para todos.
Prope otimizar os processos cotidianos
e gerenciais de toda a organizao.
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1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
SGBD Sistema Gerenciador de Banco de Dados
O banco de dados uma coleo de dados
organizada (chave ou ndice)
O SGBD possibilita a manipulao dos dados por
diferentes recursos tecnolgicos de interface
(database management system)
Componentes: linguagem de definio de dados;
linguagem de manipulao de dados;
e dicionrio de dados.
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1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
SAD - Sistemas de Apoio Decises
Ferramenta de TI que utiliza o paradigma:
- dilogo ou "interface (regra e se) ,
dados e modelos (D.D.M), controlados pelo usurio.
Composio:
- sistema gerenciador de banco de dados (SGBD);
- sistema gerenciador de banco de modelos (SGBM);
- gerenciador de interface.
Foco: variveis para cenrios e simulaes.
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1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
DW - Data Warehouse
Grande banco de dados (BD) que armazena dados e
informaes integradas a partir de BD
operacionais da organizao.
Prope a integrao dos dados e a eliminao das
redundncias das informaes.
Contempla dados de dentro e fora da organizao.
Moldado por todos na organizao,
incluindo os engenheiros e usurios
dos DSS (Decision Support System).
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1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
IA - Inteligncia Artificial
Simulao da inteligncia humana.
Realizao de atividades elaboradas por pessoas.
Requer grande capacitao
dos Engenheiros do Conhecimento,
para elaborao de algoritmos complexos.
Facilita o dilogo do sistema entre o usurios e os
recursos computacionais.
Pode ser empregada em todos os SI.
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1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
DM - Data Mining
Minerao para real valor dos dados.
Relacionado com lgica, inteligncia artificial,
redes neurais e banco de dados.
Com altssimo grau de sofisticao tecnolgica.
Dados histricos podem revelar padres e
sugerir previses.
Foco: gerao de conhecimento por meio de regras.
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1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
SE - Sistemas Especialistas
Tecnologia com recursos de Inteligncia Artificial.
Agrupamento organizado de pessoas,
procedimentos, banco de dados e em um domnio.
So como um profissional especializado (expert).
Composio:
- base de conhecimento;
- base de regras e respectivos algoritmos;
- motor de inferncia.
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1. Informao e sistemas
1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
ST - Sistemas de Telecomunicaes
Conjunto organizado de pessoas, procedimentos e
dispositivos usados para compartilhar
e transferir dados e informaes.
Contemplam:
- sistemas de telefonia e comutao de dados;
- recursos wireless;
- teleconferncia, videoconferncia;
- internet, intranet e extranet;
- eletronic data interchange (EDI);
- sistemas e-commerce.
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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I. 1.5. Modelos de sistemas de informao com T.I.
Recursos NET AE - Automao de escritrios
Para o uso das informaes em escritrios e
Internet (a rede mundial de comunicaes)
suporte nas atividades de gesto e de comunicao.
Intranet (meio interno de uma organizao) Gesto de documentos
gesto de projetos SIE,EIS
Extranet (conexo de redes distintas em longa comunicao eletrnica
distncia ou externas organizao) groupware SIG,SAD
sistemas especialistas AE,SE
Podem contribuir para as organizaes na busca da agendas
vantagem competitiva e na a valorizao do ser humano database marketing
e da adaptao de seus sistemas. SIO,SPT
OLAP/OLTP, etc.
(Laudon)

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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.6. Modelo de informaes organizacionais 1.6. Modelo de informaes organizacionais
Nveis da informao e de deciso
Instrumento para contribuir para as organizaes no (pirmide organizacional)
planejamento, desenvolvimento ou aquisio de
sistemas de informao. Estratgico, ttico ou gerencial e operacional.

A no-elaborao desse documento nas
organizaes tem causado inmeros prejuzos
financeiros e pessoais, principalmente quando do
desenvolvimento ou da aquisio de solues que
requerem sistemas de informao
ou tecnologia da informao.
O tipo de deciso que tomada em cada nvel
requer diferente grau de agregao da
informao.
Requerem diferentes informaes em seus diversos
tipos de produtos externados, tais como telas,
relatrios etc.
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1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Nveis da informao e de deciso
No nvel estratgico, as decises ocorrem no alto
escalo (ou alta administrao)
Geram atos cujo efeito duradouro
e mais difcil de inverter.
Emanam do planejamento em longo prazo.
O nvel da informao macro, contemplando a
organizao em sua totalidade, ou seja,
relacionando-se com meio ambiente interno e
externo.
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1.6. Modelo de informaes organizacionais
Nveis da informao e de deciso
No nvel operacional, as decises operacionais
esto ligadas ao controle e s atividades
operacionais da organizao.
Essas decises visam alcanar os padres de
funcionamento preestabelecidos, com controles
do detalhe ou do planejamento operacional.
O nvel da informao est detalhado (informao
analtica, singular), contemplando pormenores de
um dado, de uma tarefa ou atividade.
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1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Nveis da informao e de deciso
No nvel ttico ou gerencial as decises tticas
ocorrem nos escales intermedirios (ou corpo
gestor) e geram atos de efeito a prazo mais curto.
Essas decises emanam do controle ttico e do
planejamento gerencial da organizao.
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1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Documento do modelo de informaes
Relata (descreve) todas as informaes necessrias
para a gesto de atividades ou de negcios da
organizao, focadas nas funes
organizacionais
(Produo ou Servios; Comercial ou Marketing;
Materiais ou Logstica; Financeira;
Recursos Humanos; e Jurdico Legal).
As informaes devem atender a todos os
requisitos funcionais requeridos de um ou mais
sistemas de informao.
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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.6. Modelo de informaes organizacionais 1.6. Modelo de informaes organizacionais
Documento do modelo de informaes Nveis das Informaes
Funes Empresariais ou Organizacionais
Objetivos:
NI
Prod/Serv Comercial Materiais Financeira R. Humanos Jur. Legal
Auxiliar a organizao nas atividades de aquisio FE

de sistemas de informao no mercado Estratgica

fornecedor (avaliao de pacotes de software ou

Gerencial
outras solues externas); ou Ttica

Operacional
Contribuir para os processos de desenvolvimento
ou manuteno de projetos de sistemas de
informaes, seja com recursos prprios ou de mdulos ou subsistemas C. Pagar C. Receber Bancos ...
terceiros.

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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.6. Modelo de informaes organizacionais
negcio: fbrica de sabo;
funo empresarial ou organizacional: financeira;
subsistema (mdulo): contas a receber;
Relato (descrio) das:
- Informaes Estratgicas (macrorrelacionadas com o
meio ambiente interno e/ou externo);
- Informaes Gerenciais ou Tticas (agrupadas, totais,
sintticas, percentuais, acumuladores, plurais, etc.);
- Informaes Operacionais (detalhada, analtica).
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Subsistema (mdulo): Contas a Receber
Informaes Operacionais (no detalhe):
- nome do cliente;
- status do cliente (em dia, inadimplente, etc.)
- nome do cliente inadimplente;
- valor nominal do ttulo;
- valor do juro do ttulo;
- data de vencimento do ttulo;
- data de pagamento do ttulo;
- nome do banco recebedor.
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1.6. Modelo de informaes organizacionais
Subsistema (mdulo): Contas a Receber
Informaes Gerenciais ou Tticas (agrupadas,
totais, percentuais, acumuladores, plurais):
- valor total do movimento de ttulos a receber
(dia, ms, ano);
- total de valor nominal, juros e correo monetria
(dia, ms, ano);
- nmero de bancos com convnio de cobrana
(CNR e eletrnica);
- nmero de inadimplentes.
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1.6. Modelo de informaes organizacionais
Pode conter informaes integradas
dos seguintes tipos:
- convencional (trivial),
- personalizada e
- oportuna.
Os dois ltimos tambm chamadas de
informaes executivas ou inteligentes,
que facilitam o mapeamento dos conhecimentos
organizacionais.
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1.6. Modelo de informaes organizacionais
Subsistema (mdulo): Contas a Receber
Informaes Estratgicas (macrorrelacionadas com
o meio ambiente interno e/ou externo):
- percentual do contas a receber com o fluxo de caixa;
- valor do total de contas a receber com o ctas a pagar;
- valor do total de contas a receber versus
valores de folha de pagamento;
- percentual do nmero de clientes inadimplentes
com o nmero total de clientes;
- valor da cobrana no registrada com
cobrana bancria (por bancos);
- valor do contas a receber da empresa
versus do concorrente.
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1. Informao e sistemas
1.6. Modelo de informaes organizacionais
Na fase inicial dos projetos:
1. Quais so as informaes necessrias para gerir
um determinado negcio
(ou mdulos de uma funo organizacional) ?
Nas fases seguintes:
2. Como so construdas
(elaboradas) as informaes.
3. Como so apresentadas
(mostradas) as informaes.
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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.7. Modelos decisrios 1.7. Modelos decisrios

Contribuem para as decises, Tipos:

principalmente de ordem ttica e estratgica.
Eles so adequados s situaes e s
peculiaridades de cada organizao, buscando
fornecer as informaes e conhecimentos
efetivos e inteligentes.
As organizaes necessitam de modelos decisrios
para que seus decisores ou gestores possam
analisar dados do meio ambiente interno e
externo, visando propor solues pertinentes.
Convencional
Esse modelo trivial necessita constantemente de
controle, avaliao e implementao.
Dinmico
Parte da necessidade da informao para a gesto
de negcios ou de atividades organizacionais.
Visa a gerao de novas informaes e de novos
conhecimentos com mais qualidade e utilidade.

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1. Informao e sistemas 1. Informao e sistemas

1.7. Modelos decisrios 1.7. Modelos decisrios
Convencional Dinmico
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1. Informao e sistemas
1.7. Modelos decisrios

Modelos decisrios e gesto da organizao Muito

Relevncia inquestionvel. obrigado !
Juntamente com os recursos da T.I. e dos S.I.,
possibilitam as decises com qualidade,
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