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Manual IntelBras PABX Modulare-Conecta PDF
Manual IntelBras PABX Modulare-Conecta PDF
MODULARE
MANUAL DO USURIO
edio 02 para internet
intelbras
Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira
BR 101, km 210
rea Industrial So Jos (SC) Brasil - CEP: 88104-800
Fone: 0 XX 48 281 9500 Fax: 0 XX 48 281 9505
O Micro PABX Modulare foi desenvolvido para atender at quatro linhas e doze
ramais. Esta central flexvel pois poder ser montada conforme suas
necessidades. Exemplo: voc poder adquiri-la com apenas duas linhas e quatro
ramais e depois aumentar esta capacidade at chegar na capacidade mxima da
central.
9. CN41 - Conexo dos Terminais Hbridos TI 630, TI 630i e TI 530 (TXTI, GNDTI);
Conexo da Interface Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GND);
12. Conexo para Placa de Comunicao Modulare: CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e
CN12;
J2 - Jumper de Reset;
16. Conexo para Placa do Tronco (juntor) 3: CN20, CN30, CN32 e CN33;
17. Conexo para Placa do Tronco (juntor)4: CN21, CN31, CN34 e CN35;
21. LD2: piscando indica que o programa do PABX est funcionando normalmente;
LD3: indica tenso de +12V presente;
22. Conexo para Placa Identificador de Chamada Modulare: CN43, CN44, CN45,
CN46;
Para a instalao da Placa Ramal voc poder utilizar Placa Ramal Desbalanceado
ou Placa Ramal Balanceado, conforme as figuras abaixo:
Para instalar:
- descasque os fios correspondentes ao ramal 20;
- pressione a alavanca do conector CN36 para baixo - fig. A;
- insira os fios em RM 20 (ramal 20) e solte a alavanca - fig. B.
10 Captulo I
CO
ON
TR
CO
ON
TR
Instrues para Instalao do PABX 11
1.8. ATERRAMENTO
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de equalizao
de potencial de terra. Nesta barra deve estar ligado o neutro da energia eltrica, a
conexo de proteo da fonte externa e da central (ver instalao do aterramento) e
qualquer outro equipamento ligado ao PABX. A barra de equalizao de potencial de
terra cria o mesmo potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente
entre eles (ver figura). Caso no seja possvel a instalao da barra de equalizao,
os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles.
Importante:
- resistncia mxima para os aterramentos = 5 ".
MODULARE COMPUTADOR
FONTE
F T:
I/P O/A
P:C
G 1250D 50
CABO DE
ALIMENTAO
N
S10 // C2V
6122604V40
190VHz1A
m
6D
FIO DE PROTEO
ATERRAMENTO
Para instalar:
! ligue o fio de aterramento externo no conector CN39 juntamente com o fio de
proteo da fonte externa, conforme mostra a figura abaixo;
! ligue o fio de proteo da fonte externa no conector CN39, Independentemente de
haver ou no aterramento externo.
Instrues para Instalao do PABX 15
Alcance das Linhas: para as linhas 2000 Ohms e para os ramais 1100 Ohms
incluindo o telefone.
Potncia Mxima: 24 W.
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Importante:
! se voc no utilizar todas as posies de linha disponveis, dever bloquear as
posies que no estiverem sendo utilizadas;
! aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer a programao novamente
definindo o tipo de linha que est sendo habilitada. No caso de a linha aceitar discagem
decdica e multifreqencial, esta deve ser programada como multifreqencial.
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes
no modo multifreqencial, entre em programao geral e tecle 31 + 1 + 0 + 4.
Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para receber e
originar ligaes como rota 0.
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como programar
! 1 8 1, no ramal que ir receber toque geral e aguarde tom de programao correta.
Como desprogramar
! 1 8 0, no ramal que voc quer desprogramar o recebimento de toque geral e aguarde tom de
programao correta.
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
!no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos), em
seguida, tecle 4+ LINHA + 4 + TEMPO (00 a 80 segundos), aguarde tom de programao correta.
26 Captulo II
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos), e
execute os comandos abaixo:
Ativa
! 4 + LINHA + 8 7 1, aguarde tom de programao correta.
Desativa
! 4 + LINHA + 8 7 0, aguarde tom de programao correta.
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1
durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de atendimento
noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo
das ligaes recebidas no modo de atendimento noturno, entre em programao geral
e tecle 4 + 9 + 870.
Prog. de fbrica: transbordo ativado para o perodo noturno.
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos), em
seguida, tecle 4 + LINHA + 8 0 + N DE TOQUES (0 ou 1), aguarde tom de programao
correta.
Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para atender a ligao aps o tom de disco.
Importante:
- se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante
que esteja atento a esta programao, se ela estiver ativada voc dever transferir a
ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada. Veja como
transferir a ligao:
Como transferir
TELEFONE DC:
! 111, aguarde 7 segundos + N DO RAMAL.
28 Captulo II
TELEFONE MF:
! 111, aguarde 7 segundos + + N DO RAMAL.
Prog. de fbrica: no derruba a chamada aps o tempo de tom de disco.
Como usar
! 9, se receber tom de chamada, aguarde.
1.6.2.1. Tom para Ramal Atendedor Ocupado
Com esta programao voc define que tom o usurio ir escutar quando ligar para
o ramal atendedor e ele estiver ocupado. Poder definir pelo recebimento do tom de
ocupado ou tom de chamada; neste ltimo caso, ficar aguardando para ser
atendido at que o ramal atendedor desocupe.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Para ramal receber tom de chamada
! 3 0 4 0, aguarde tom de programao correta.
Para ramal receber tom de ocupado
! 3 0 4 1, aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: ramal recebe tom de chamada.
Como usar
Para ramal Atendedor
! N DO RAMAL, ao receber tom de ocupado ou de chamada, tecle 9
Para grupo de ramais
! N DO RAMAL, ao receber tom de ocupado ou de chamada, tecle 6 + N. DO GRUPO (1 a 4).
Para ramal comum
! N DO RAMAL, ao receber tom de ocupado ou de chamada, tecle o N DE OUTRO RAMAL.
1.6.4. Acesso a Grupo de Ramais
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida
quando um ramal estiver ocupado ou ausente (no atender). Voc poder reunir
alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo.
Voc pode formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7 ramais para cada grupo,
com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6 ramais por grupo). Os
ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Cada grupo receber um cdigo de 1 a 4, que ser usado para facilidades ligadas a
grupo; com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas operaes.
Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
3
o nmero de toques programado que um ramal recebe (3 a 7 toques) antes de desviar a ligao (internamente ao grupo).
Programando e Operando o PABX 31
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
segunda ligao, receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida,
coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a ligao
atual ou utilize a facilidade Pndulo descrita no item 2.15;
Captura de Chamada Retida
Caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o
tempo de reteno da primeira ligao ainda no esgotou, voc poder captur-la
da reteno ou aguardar que o tempo para receber a ligao se esgote.
Como usar
! # ou 7 0, aps o recebimento do tom de linha externa:
Telefone DC
!1
Telefone MF
!
Programando e Operando o PABX 35
Como usar
! 8 0 0 + N DA LINHA (1 a 4).
Importante:
! no permite rechamada linha ocupada.
Como usar
! 8 9 9 + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de linha.
Importante:
! essa facilidade vlida somente para os ramais programados nas posies fsicas
8 o nmero dgitos para senha de ramal sai programado de fbrica como 2 dgitos, caso voc queira alter-lo, veja o item 2.29.1.
Programando e Operando o PABX 37
1.9. TRANSFERNCIAS
Durante uma ligao voc poder transferi-la para outro ramal.
O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est sendo transferida, pode
ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Importante:
! voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal; para isto
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida, tecle 0 1 + TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom de programao correta.
Programando e Operando o PABX 41
Importante:
! o tempo de flash de sua Central dever estar dentro da faixa permitida pelo
1.10. RECHAMADAS
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de
ocupado, ou ainda, quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente.
A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal
continuamente.
O toque da campainha ser diferenciado (um toque longo seguido de um curto) para
que voc possa identificar que uma rechamada sendo realizada.
O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.
Importante:
! a utilizao desta facilidade poder ser feita automaticamente, para isto, voc
dever definir quanto tempo o PABX dever esperar antes de program-la (veja o
item 2.10.4).
!no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos), em
seguida, tecle 0 3 + TOQUES (3 a 7), aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: 3 toques.
Programando e Operando o PABX 43
Como usar
!55
1.11.2. Captura a Ramal Determinado
Nesta facilidade voc poder capturar uma ligao que esteja tocando em um
determinado ramal, ou ainda, captur-la quando foi transferida para um determinado
ramal que se encontra ocupado recebendo bip.
Como usar
! 5 + N DO RAMAL
1.11.3. Captura de Grupo de Ramais
Nesta facilidade voc captura uma ligao de um ramal pertencente a um grupo de ramais.
Como usar
!5 + 6 + N DO GRUPO (1 a 4).
44 Captulo II
Como usar
!5+9
1.12. DESVIOS DE CHAMADAS
Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas
para serem atendidas por outro ramal. Veja a seguir os tipos de desvio que voc
poder programar.
discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e
no receber ligaes at que o Desvio Sempre seja desprogramado, com
exceo do ramal para o qual o desvio foi programado.
Como programar
Para ramal
! 1 4 4 + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando e Operando o PABX 45
Para grupo
! 1 4 4 + 6 + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
Como desprogramar
! 1 4 4, aguarde tom de programao correta.
1.12.3. Desvio Se No Atende
Nesta facilidade, se o ramal no atender aps um determinado nmero de toques, as
ligaes sero desviadas. Voc define no seu ramal o nmero de toques aceitveis
antes do desvio.
O Desvio Se No Atende tambm pode ser programado para grupo de ramais
(distribuidor ou hierrquico).
Como programar
! 1 4 7, no ramal que ir receber as chamadas + SENHA DO SEU RAMAL e N DO SEU
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Como desprogramar
! 1 4 3, no seu ramal, aguarde tom de programao correta.
46 Captulo II
Importante:
! uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
9 o nmero dgitos para senha de ramal sai programado de fbrica como 2 dgitos, caso voc queira alter-lo, veja o item 2.29.1.
Programando e Operando o PABX 47
Importante:
! durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado
de conferncia;
! o ramal atendedor no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam
1.15. PNDULO
Esta facilidade permite que voc deixe uma ligao externa em espera para atender
uma ligao que foi transferida para seu ramal (sinalizada atravs de um bip) ou uma
nova ligao externa (sinalizada por 2 bips a cada 5 segundos).
Como atender a segunda ligao
Telefone DC
!5
5
" para alternar a conversao entre as duas ligaes, tecle ;
" para desligar uma ligao, coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
Telefone MF
! 5
" para alternar a conversao entre as duas ligaes, tecle 5 ;
" para desligar uma ligao, coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
Telefone MF
! 5 para alternar a conversao entre as duas ligaes, tecle 5;
" para desligar uma ligao, coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
50 Captulo II
1.16. CADEADO
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem
ligaes externas. Este bloqueio poder ser total (no permitindo ligaes locais,
regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo somente
realizar ligaes locais, DDD etc.).
Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo prprio ramal e outro
programado pelo ramal principal. Veja a seguir como programa-los:
Importante:
! o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com
Importante:
! a senha do ramal j deve ter sido definida, veja como program-la:
Como programar
! 1 5 0 + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA:
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para
realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais;
2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI),
deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais;
3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI),
permitindo somente ligaes locais;
4 bloqueio total.
Como cancelar
! 1 5 00 + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
1.16.3. Como Cancelar Qualquer Cadeado atravs do Ramal Principal
Atravs desta programao voc poder cancelar qualquer cadeado programado
para os ramais, independente se foi programado pelo prprio ramal ou pelo ramal
principal.
Como cancelar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida, tecle 6 4 + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
10 o nmero dgitos para senha de ramal sai programado de fbrica como 2 dgitos, caso voc queira alter-lo, veja o item 2.29.1.
52 Captulo II
1.17. NO PERTURBE
Atravs desta facilidade voc bloqueia a recepo de ligaes dirigidas ao seu
ramal. A partir do momento em que voc programar No Perturbe em seu ramal, no
receber mais ligaes, porm poder realiz-las.
Como programar
! 1 5 2 + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Como desprogramar
! 1 5 2, aguarde tom de programao correta.
Importante:
! com a facilidade No Perturbe programada, as facilidades de despertador e
11 o nmero dgitos para senha de ramal sai programado de fbrica como 2 dgitos, caso voc queira alter-lo, veja o item 2.29.1.
Programando e Operando o PABX 53
1.18. HOTLINES
Com esta facilidade voc poder acessar a linha externa (sem necessitar teclar o
cdigo de acesso linhas externas 0 ou 1 a 4) ou ligar para um determinado ramal
logo aps a retirada do fone do gancho.
Esta programao possui duas formas de atuao: o PABX poder executar a
ligao logo aps a retirada do fone do gancho (sem retardo), ou ainda, executar a
ligao aps o tempo de 7 segundos (com retardo). Neste caso, voc poder ter o
ramal livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.
Veja a seguir como programar cada uma das opes possveis para Hotline:
Como programar
! 1 4 2 0 + N DA ROTA (0 a 4), aguarde tom de programao correta.
Como usar
! basta retirar o fone do gancho para que o PABX acesse a linha externa.
Como desprogramar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida, tecle 6 7 + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
1.18.2. Hotline para Linha Externa Com Retardo
Nesta facilidade, aps retirar o fone do gancho, voc tem 7 segundos para usar
normalmente o ramal antes que o PABX acesse automaticamente a linha externa.
Isto no inviabiliza a utilizao normal do seu ramal, pois qualquer operao poder
ser iniciada antes de esgotar os 7 segundos.
Como programar
1 4 2 1 + N DA ROTA (0 a 4), aguarde tom de programao correta.
Como usar
! basta retirar o fone do gancho e aguardar 7 segundos para que o PABX execute a facilidade.
54 Captulo II
Como desprogramar
! 1 4 2, aguarde tom de programao correta.
Importante:
! esta facilidade no poder ser programada em um ramal que esteja programado
1.19. CANCELAMENTOS
Esta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de algumas
programaes feitas pelos ramais: Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e
Cadeado, todos de uma nica vez.
Como intercalar
! sobre tom de ocupado, tecle 8
" o ramal solicitado receber bips, indicando que ser intercalado (quebra de sigilo na ligao);
" aps 5 segundos, voc poder falar;
" durante a conversao, todos os participantes recebero bips.
Como desabilitar
! 1 5 8 + SENHA DO RAMAL + 0, aguarde tom de programao correta.
Como habilitar
! 1 5 8 + SENHA DO RAMAL + 1, aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: todos os ramais esto desabilitados.
Programando e Operando o PABX 57
Importante:
! a senha do ramal j deve ter sido definida, veja como program-la:
Como programar
Para telefone convencional
! retire o fone do gancho do ramal que est no ambiente que voc deseja monitorar + 8 5, deixe o fone
fora do gancho.
Como desprogramar
! coloque no gancho o fone do ramal que est no ambiente monitorado.
Importante:
! quando esta facilidade for programada em um ramal, ele ficar com uma espcie
de canal aberto; se outro ramal fizer uma ligao para o ramal do ambiente
monitorado, no receber tom de chamada e sim acesso direto monitorao;
! o ramal atendedor e o ramal noturno no podem ser programados para serem monitorados;
12 o nmero dgitos para senha de ramal sai programado de fbrica como 2 dgitos, caso voc queira alter-lo, veja o item 2.29.1.
58 Captulo II
1.22. CHEFE-SECRETRIA
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam
se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 4 grupos Chefe-
Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo poder ter no mximo
quatro ramais.
Podero ser formados at 4 grupos dos seguintes tipos:
- um chefe e uma secretria;
- um chefe e duas secretrias;
- dois chefes e uma secretria;
- dois chefes e duas secretrias.
A posio do ramal no grupo poder ser:
1 para chefe 1;
2 para chefe 2;
3 para secretria 1;
4 para secretria 2.
Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a posio
de cada ramal no grupo.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida, tecle9 3 + N DO GRUPO (1 a 4) + POSIO DO RAMAL NO GRUPO (1
a 4) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Como desprogramar
! 9 3 + N DO GRUPO (1 a 4) + 0, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser formado por
2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo Chefe-Secretria 1. Siga os
passos abaixo especificados obedecendo a ordem de programao:
Para Chefe 1- ramal 22, entre em programao geral e tecle 93 + 1 + 1 + 22;
Para Chefe 2 - ramal 20, tecle 93 + 1 + 2 + 20;
Para Secretria 1- ramal 21, tecle 93 + 1 + 3 + 21.
Importante:
- todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel
formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando os cdigos que
indicam chefe 2 e secretria 2;
- cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
Prog. de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
Programando e Operando o PABX 59
Como usar
Um chefe e uma secretria:
O chefe e a secretria tero acesso ao ramal um do outro usando o cdigo 4
Um chefe e duas secretrias:
O chefe ter um cdigo de acesso diferente para secretria 1 e 2 - 41 (para
secretria 1)4 2 (para secretria 2). Neste caso, o ramal do chefe ser acessado
e
pelas duas secretrias atravs do cdigo 4
Dois chefes e uma secretria:
A secretria ter um cdigo de acesso diferente para chefe 1 e 2 - 4 1 (para chefe 1) e
4 2 (para chefe 2). Neste caso, o ramal da secretria ser acessado pelos dois chefes
atravs do cdigo 4
Dois chefes e duas secretrias:
Os chefes tero acesso ao ramal de cada uma das secretria (1 e 2) usando os
cdigos - 4 1 (para secretria 1) e 4 2 (para secretria 2). Neste caso, as secretrias
tero acesso ao ramal de cada um dos chefes (1 e 2) usando o mesmo cdigo, ou
seja: 4 1 (para chefe 1) e 4 2 (para chefe 2).
Importante:
! se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, pode-
se configurar uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para
comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do Usurio do TI
630/TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 - conforme modelo do seu Terminal);
! se a secretria recebe uma ligao externa e a transfere para o ramal do chefe que
est ocupado, no momento em que este ramal desocupar a ligao tocar no ramal
da secretria, assim ela poder consult-lo quanto ao atendimento da ligao;
! quando o chefe fizer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver
ocupado, ela ouvir bips sinalizando que o chefe est tentando contato.
60 Captulo II
Como usar
Telefone DC
! 4, 4 1 ou 4 2, conforme modo de acesso.
Telefone MF
! 4, 4 1 ou 4 2, conforme modo de acesso.
1.22.4. Captura Chefe-Secretria
Nesta facilidade voc captura uma ligao que esteja tocando em um ramal que faa
parte do grupo Chefe-Secretria.
Como usar
!54
Programando e Operando o PABX 61
1.23. AGENDAS
1.23.1. Agenda Coletiva
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada pelos
ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 30 nmeros telefnicos
identificados pela numerao de 60 a 89, com no mximo 20 dgitos cada.
A agenda coletiva poder conter nmeros de uso geral e de uso restrito.
- nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que
tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita
completar a chamada.
- nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de
Acesso Agenda de Uso Restrito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva
de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria para ligao
externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder
ter categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um
nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
CATEGORIA:
0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados;
2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados.
Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode
receber interferncia por ter uma placa de fax-modem instalada, entre em
programao geral e tecle 379 + 3 + 21.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no
tm proteo de dados para diurno e noturno.
Telefone DC
!1
Telefone MF
!
Programando e Operando o PABX 63
Importante:
! nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa;
! este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado;
13 o nmero dgitos para senha de ramal sai programado de fbrica como 2 dgitos, caso voc queira alter-lo, veja o item 2.29.1.
14
Veja como identificar o tipo de sinalizao da sua linha telefnica:
Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom), se houver um bom funcionamento sua
linha possui sinalizao multifreqencial. Caso a ligao no seja completada com xito por que sua linha possui
sinalizao decdica.
15 o enlace interno poder ser programado para as linhas que no estiverem ligadas a Companhia Telefnica, melhorando
desta forma o funcionamento do PABX. Caso seja instalada uma nova linha externa, esta dever ser configurada como as
demais linhas (tipo de ligao, tipo de sinalizao e rota especial ou rota 0).
Programando e Operando o PABX 65
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
!no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Exemplo: voc deseja que o ramal 24 tenha acesso rota 4 no perodo noturno,
tecle 364 + 2 + 24.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais diurno e noturno.
Como programar
! 1 6 7 + CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde
tom de programao correta.
Importante:
! para alterar a senha para cdigo particular voc dever cancelar o cdigo particular
para ramal e grav-lo novamente, feito isso a senha para cdigo particular poder
ser reprogramada.
Importante:
! durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada;
! este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a
Como usar
! 8 8, aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO, aguarde aviso sonoro para
iniciar discagem sem limites de dgitos.
Importante:
! o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar
! este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifreqencial).
70 Captulo II
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 5 + 8 + 0, e
liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando 5 + 9 + 00;
2 passo: para finalizar, tecle 5 + 6 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 5 + 6 + 34 (para
liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para
os ramais com categoria local.
Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso dever
executar a seguinte programao: 5 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO
DA PRESTADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo PABX.
Importante:
- para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever efetuar a programao
a seguir.
Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados, de acordo com a categoria, local,
regional, DDD e DDI.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos), em
seguida, tecle51 + POSIO FSICA (00 a 11) + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Programando e Operando o PABX 73
Como cancelar
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de
emergncia para o ramal 23.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 - defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.
Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
Importante:
! a partir do momento em que voc colocar o fone no gancho desligar a ligao;
! se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX
sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de uma
pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal programado para
receber a chamada de emergncia desligue a chamada em andamento.
Exemplo: se voc desejar programar o n 31 como senha do seu ramal, tecle 10 + 31 + 31.
Como alterar a senha do ramal
!1 0 + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: se voc desejar alterar a senha do seu ramal de 31 para 97, tecle 10 + 97 + 31.
Importante:
- quando a senha geral de fbrica modificada, o PABX libera automaticamente o
acesso para Programao Remota.
Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, entre em programao geral e
tecle 32 + 123 + 222.
Prog. de fbrica: senha geral 123.
76 Captulo II
COMANDOS DE RESET
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem
seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado.
No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os
buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria
como ltimo recurso na tentativa de resolver um problema de soluo desconhecida,
ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma
vez que tenha sido alterada.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de
programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como programar
Para reset total (apaga bilhetes armazenados na memria)
! 1 1 9 0 + SENHA GERAL - 3 dgitos -, aguarde tom de programao correta.
Para reset parcial (no apaga bilhetes armazenados na memria)
! 1 1 9 1 + SENHA GERAL - 3 dgitos -, aguarde tom de programao correta.
Para reset total ou parcial
! num perodo de at 5 minutos, aps ter feito a programao de reset: desligue o equipamento da
energia eltrica, aguarde 30 segundos e religue a central.
Instalando os Acessrios
Este captulo lhe guiar no processo de instalao
dos acessrios que podero ser ligados ao seu
equipamento. Traz procedimentos e desenhos
explicativos, identificando assim, cada passo da
instalao.
Instalando os Acessrios 79
1. INSTALANDO OS ACESSRIOS
- Placa de Comunicao Modulare;
- Terminal Inteligente TI 630, TI 630i e TI 530 (no mximo 4 Terminais por PABX,
independentemente do modelo do Terminal);
- Placa de Atendedor Modulare;
- Placa Identificador de Chamada Modulare;
- Placa Secretria Eletrnica Modulare;
- Interface para Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 PLUS;
- Interface de Atuao Externa ITA 700;
Bilhetagem:
A impressora serial conectada diretamente no CN41 da placa base, obedecendo o
diagrama a seguir:
- para o perfeito funcionamento da bilhetagem, a programao do item 4.1.12 dever
ser efetuada.
Tarifao local
A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) que oferece, alm das
informaes da bilhetagem, a determinao do preo das ligaes originadas e
outras facilidades, como emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado,
via, apartamento, centro de custo, durao, etc.
- instale o software no seu computador seguindo as instrues do disquete;
- conecte a interface serial do computador ao CN41 da placa base seguindo o
diagrama abaixo:
Conector CN41 do Conector DB25 Conector DB9
PABX do computador do computador
TXDB Pino 3 Pino 2
RXDB Pino 2 Pino 3
GND Pino 7 Pino 5
J1
A
J1
D
J1
B
J1
C
Ajuste a posio de J4 das placas de tronco (juntor) e J11 (A,B) da Placa Base para IC.
As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de
bilhetagem/tarifao habilitado:
Ateno:
! desligue a central antes de instalar a placa;
! no toque nos componentes da placa; Isto pode danificar os componentes eletrnicos;
! aps a instalao da placa ser necessria a execuo de algumas programaes
para o perfeito funcionamento de sua secretria eletrnica. Veja como programar e
usar a Secretria no item 4.4.
86 Captulo III
Veja as instrues de instalao no Manual do Usurio ITA 700 que acompanha a interface.
Importante:
- caso seja programado um nmero externo como atendedor de emergncia, ser
necessrio instalar a placa de Comunicao Modulare (acessrio).
Veja as instrues de instalao no Manual do Usurio ITA 700 que acompanha a interface.
Captulo 4
Programando e Operando os
Acessrios
Programando e Operando os Acessrios 93
1.1.1. Calendrio
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos,
pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao
atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos), em
seguida, tecle 1 + DIA + MS + ANO + DIA DA SEMANA, aguarde tom de programao correta.
O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo, obedecendo a
seguinte numerao:
1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, entre em programao geral e
tecle 1 + 040699 + 6.
1.1.2. Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes
situaes, conforme sua necessidade. Voc s poder programar para o seu ramal
um tipo de despertador por vez; se for necessrio programar um outro tipo, deve-se
cancelar a programao anterior.
Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar.
94 Captulo IV
Como programar
Para Despertar no Prximo Horrio
! 1 3 4 1 + HORA e MINUTO, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser despertado neste
horrio, tecle 1341 + 1330.
Como programar
Para Despertar no Prximo Horrio
! 1 3 4 1 + HORA e MINUTO + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para Despertar Diariamente no Mesmo Horrio
! 1 3 4 7 + HORA e MINUTO + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para Despertar Periodicamente
O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada.
!1349 + PERODO - hora e minuto + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida, tecle 152 + DIA (01 a 31) + MS - 01 a 12 (correspondente a cada feriado),
aguarde tom programao correta.
Como desprogramar
! 1 5 3, aguarde tom de programao correta.
Importante:
- quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas todas as
programaes de feriados feitas at o momento.
- no necessrio incluir sbados e domingos na programao de feriados, exceto
quando tiver sido efetuada a programao 4.1.4 e ocorrer um feriado no sbado.
Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida, tecle 1 7 + HORA e MINUTO, aguarde tom de programao correta.
Importante:
- hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve ser
programada entre 00 e 23.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e
a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriado o dia inteiro.
Programando e Operando os Acessrios 97
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
1.1.7. Chama-me
Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para o qual voc ir ligar for um
Terminal Inteligente.
Se ao realizar uma chamada voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado,
poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu
ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato.
Como usar
Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi atendido ou estava
ocupado:
! 7, aparecer no display do terminal a mensagem: ligar urgente para ramal_ _ _.
1.1.8. Cancelamento do Ramal TI
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como desprogramar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida tecle 4 + LINHA + 8 1 0, aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: sem atendimento automtico programado.
TELEFONE MF
! escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor:
" N DO RAMAL;
" 6 + GRUPO (1 a 4)- para grupo de ramais;
" 8 3 para acionar a atuao externa;
" 8 7 para secretria Eletrnica;
" # + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao
remota.
Programando e Operando os Acessrios 101
Importante:
- a programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica
do PABX;
- caso o PABX esteja equipado, tambm, com a Placa de Atendedor Modulare o
atendimento ser executado por ela.
Como programar
Bloqueio de recebimento de chamada
! 1 5 3, aguarde tom de programao correta.
Liberao para recebimento de chamada
! 1 5 4, aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada
externa direta.
1 Como programar aps ser atendido pelo atendimento automtico: receber bips
ou mensagens1 de atendimento
! # + SENHA GERAL (3 dgitos) + CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + #
" se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
" se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo: voc est fora da sua empresa e deseja atravs da programao remota,
liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX,
considerando a senha geral 456.
" ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF);
" espere os bips ou a mensagem do atendedor digital (caso tenha a placa Atendedor
Modulare);
" tecle # + 456 + 211 + #; (para liberar a bilhetagem);
" aguarde tom de programao correta.
" tecle 261 + #; (para habilitar a conferncia);
" aguarde tom de programao correta e desligue;
Importante:
- observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas
programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma, o comando para entrar em
programao geral teclado uma nica vez (# + 456);
Importante:
! depois que a ligao for transferida para o programador remoto no ser
necessrio teclar # e a senha geral do PABX para iniciar a programao.
- a alterao da senha geral de fbrica obrigatria, pois atravs deste comando
que a programao remota liberada.
Prog. de fbrica: programao remota no disponvel.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida, tecle 0 6 + TENTATIVAS (1 a 9), aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: 9 tentativas.
Como ativar
! 2 2 1, aguarde tom de programao correta.
Como desativar
! 2 2 0, aguarde tom de programao correta.
Para chamada recebida (no atendida)
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como ativar
! 2 3 1, aguarde tom de programao correta.
Como desativar
! 2 3 0, aguarde tom de programao correta.
106 Captulo IV
Como ativar
! 2 0 1, aguarde tom de programao correta.
Como desativar
! 2 0 0, aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Como ativar
! 2 1 1, aguarde tom de programao correta.
Como desativar
! 2 1 0, aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Como ativar
! 2 4 1, aguarde tom de programao correta.
Programando e Operando os Acessrios 107
Como desativar
! 2 4 0, aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: bloqueio de buffer cheio desativado.
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida, tecle 4 + LINHA + 7 0 0, aguarde tom de programao correta.
Como desprogramar
Como programar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como desprogramar
Linha: 1 a 4 ou 9 para programar todas as linhas.
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida tecle 4 + LINHA + 8 1 0, aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Programando e Operando os Acessrios 109
Como usar
TELEFONE DC
! aguarde o atendimento pela operadora; neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.
TELEFONE MF
! escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor.
" N DO RAMAL;
" 6 + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais;
" 8 3 para acionar a atuao externa;
" 8 7 para secretria eletrnica;
" # + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para programao
remota.
Importante:
- a programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica
do PABX (veja o item 2.30) e se tiver tambm a placa de Comunicao Modulare,
para maiores informaes veja 4.1.9.3.
Prog. de fbrica: sem atendimento automtico programado.
110 Captulo IV
Define-se:
! se a mensagem ser ativada ou no;
! se o PABX aguardar a discagem do ramal aps a mensagem - tempo;
! para qual perodo ser utilizada;
! se o PABX acionar um menu orientando os passos que o usurio dever seguir.
TEMPO: faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber o n de
ramal permitindo o acesso direto.
Como programar
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de
programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como ativar tempo - perodo diurno
! 1 1 6 3 1, aguarde tom de programao correta.
Como desativar tempo - perodo diurno
! 1 1 6 3 0, aguarde tom de programao correta.
Programando e Operando os Acessrios 111
Como desprogramar
! 7 3, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante:
! o cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora.
chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade.
Exemplo: se o cdigo de rea de sua localidade for 048, voc dever teclar
somente 73 + 48.
Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Habilita
! 3 7 9 + 5 + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desabilita
! 3 7 9 + 4 + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Prog. de fbrica: categoria desabilitada para todos os ramais.
Como programar seu ramal para desviar as ligaes para a Secretria quando
ele no atender aps o nmero de toques programado
!No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1 4 5 + N DE TOQUES (3 A 7) + 8 7,
aguarde tom de programao correta.
116 Captulo IV
Como gravar
! 1 1 0 1 + *, aguarde um bip e comece a falar.
Programando e Operando os Acessrios 117
Importante:
- esta sinalizao permanecer at que os recados da Secretria sejam apagados;
- o ramal que tiver proteo de dados para ramal programado no ter tom
diferenciado indicando recados na Secretria.
- A Secretria Eletrnica s aceita os comandos (1, 3 e 5) discados em telefone MF.
- Toda vez que houver recados na Secretria Eletrnica ser sinalizado nos ramais
(que possuem categoria de acesso programada) da seguinte forma:
" telefone comum: apresentar tom de discar interno diferenciado;
" Terminal Inteligente TI 630/TI 630i: apresentar tom de discar interno
diferenciado e a tecla programada como Secretria Eletrnica ficar piscando
(veja o manual deste Terminal);
" Terminal Inteligente TI 530: apresentar tom de discar interno diferenciado e a
tecla Correio ficar piscando.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Porteiro 1
! 51+ POSIO FSICA + 83, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como desprogramar
! 51+ POSIO FSICA + (onde o porteiro PI 100 estava instalado) + N DO RAMAL,
aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Importante:
- veja como instalar o porteiro eletrnico PI 100 no item 3.5.1.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Para toque geral como atendedor (para programar Toque Geral veja o item 2.4.4.1)
! 5 3 + TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos + 6 0, aguarde tom de
programao correta.
Como desprogramar
! 5 3, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o grupo 61 para que sempre que o porteiro
eletrnico 1 for acionado os ramais deste grupo toquem durante 60 segundos, entre
em programao geral e tecle 53 + 60 + 61. Qualquer ramal do grupo poder
atender a chamada.
Importante:
- ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero
desabilitadas;
- para o funcionamento desta facilidade, dever ser ativado o ramal ou grupo
atendedor do porteiro (veja o item 4.5.6).
Prog. de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de porteiro.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como desprogramar
! 5 3, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 para atendimento das
ligaes do porteiro eletrnico, entre em programao geral e tecle 5300 + 2819500.
Programando e Operando os Acessrios 123
Importante:
- durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum
acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma chamada
para o nmero externo programado;
- o tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero
externo que o atendeu de 90 segundos;
- para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se o
uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus;
- a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando
de atuao externa do PABX;
- quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o
porto;
- para esta facilidade dever ser ativado o nmero externo do porteiro como
atendedor (veja o item 4.5.6).
Prog. de fbrica: nenhum nmero externo programado.
2 Para o correto funcionamento desta facilidade dever ser instalada, tambm, a Placa de Comunicao Modulare.
124 Captulo IV
Como usar
!81
1.5.7.1. Como Abrir o Porto
Esta facilidade permite ao ramal comandar a abertura do porteiro eletrnico durante
uma ligao que foi recebida ou originada para o porteiro.
Como usar
Telefone DC
!8
Telefone MF
! 8
Importante:
O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver
includo nas seguintes condies:
! se for o atendedor do porteiro;
! se atender a ligao do porteiro com pndulo;
! se capturar uma ligao de porteiro;
! se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
Programando e Operando os Acessrios 125
item 4.5.7.1).
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida, tecle 0 8 + TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom ou programao correta.
Prog. de fbrica: 1 segundo.
126 Captulo IV
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como usar
! 8 3, aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI),
ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho.
Importante:
! o tempo de comando da atuao externa programvel (veja o item 4.6.4);
Como usar
Telefone DC
!83
Telefone MF
! 83
1.6.4. Tempo de Atuao Externa
Com esta programao voc define o intervalo de tempo em que o dispositivo
externo ficar acionado.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos),
em seguida, tecle 0 4 + TEMPO (00 a 20 segundos), aguarde tom de programao correta.
Importante:
- programando o tempo de atuao externa como 00, a atuao ficar ativa enquanto o
fone estiver fora do gancho.
Prog. de fbrica: 4 segundos.
Como programar
! no ramal principal, entre em programao geral, teclando 1 2 + SENHA GERAL (3 dgitos) e
execute os comandos abaixo:
Como desprogramar
! 5 2 1, aguarde tom de programao correta.
Como usar Ligao de emergncia atravs de um dispositivo externo
! no momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar, automaticamente, uma ligao
para o ramal ou nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia.
" para nmero externo: quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de
aproximadamente 60 segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao.
Caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor Modulare ao invs de bips voc receber a
mensagem chamada de emergncia;
se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n. ocupado,
congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas.
" para ramal: quando a ligao for atendida, sero emitidos bips (TPI).
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo:
IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU
RAMAIS.
Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4,
comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento...
Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203
expedio de produtos, 204 faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para gravao.
Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se uma idia se a
mensagem ficar corrida ou no:
Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de 20
segundos;
Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de 15
segundos.
132 Instrues para Mensagens Personalizadas
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletrnico
no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a mensagem seja gravada em
CD, o arquivo possua formato de extenso .wav, respeite o limite de tempo da
gravao, e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie.
OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem, isso
pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).
A
Agenda: o espao reservado, no PABX, para a gravao de nmeros telefnicos. Pode
ser coletiva, com capacidade para armazenar 30 nmeros telefnicos, ou individual, para
ramal, com capacidade para 1 nmero telefnico.
Atendedor: chamado atendedor o ramal programado para atender ligaes especficas.
Ex.: um ramal programado para tocar sempre que o porteiro eletrnico for acionado; este
ramal ser denominado como Atendedor de Porteiro.
Atuao Externa: qualquer dispositivo externo que esteja ligado ao PABX e que tenha
alguma forma de atuao, como porteiro eletrnico, sirene e outros.
Atendedor de Transbordo: um ramal ou grupo de ramais programado para o
atendimento de ligaes que tocam durante um perodo de tempo programado (tempo para
transbordo) e no so atendidas pelo ramal a que se destinam.
B
Bloqueio de Prefixos: o bloqueio de um ramal para que no efetue ligaes a
determinados prefixos, sejam locais, regionais, interurbanos ou internacionais.
C
Captura: voc atende, do seu ramal, uma ligao que est tocando em outro ramal.
Categoria: so as vrias opes de configurao dos ramais definindo sua forma de
atuao. Ex.: um ramal com categoria que permita acesso local estar impedido de realizar
ligaes interurbanas e internacionais.
Cdigo Particular: um conjunto de dois dgitos utilizado para efetuar ligaes
identificando, atravs de um registro, o autor da chamada.
Configurao: refere-se especificao da linha do PABX, determinando o seu tipo
Decdica ou Multifreqencial, e ainda, a possibilidade de bloque-la para no receber nem
realizar ligaes.
D
DC: sigla que identifica a linha telefnica com sinalizao decdica (pulso).
Desvios: so facilidades que permitem programar o seu ramal para que desvie as ligaes
recebidas para outro ramal ou grupo que voc determine. Estes desvios podero acontecer
em trs diferentes situaes: quando ocupado, quando ausente ou sempre.
Dgito: refere-se a cada nmero que compe o teclado numrico (0 a 9). Em algumas
facilidades voc ter um nmero mximo de dgitos usados para a programao. Exemplo:
30 o nmero mximo permitido para a programao de um nmero telefnico na agenda.
E
Encadeada: so ligaes internas feitas seqencialmente, sem a necessidade de colocar o
fone no gancho para a discagem do prximo nmero. Ex.: voc teclou o nmero de um
determinado ramal e este encontra-se ocupado; voc poder teclar o nmero de outro
ramal sobre o tom de ocupado, no sendo necessrio colocar o fone no gancho.
F
Facilidades CPA: so facilidades oferecidas pela Companhia Telefnica do seu Estado,
como, por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de chamada se no for
atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores informaes sobre facilidades CPA,
consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
Flash: uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais (tom), necessria
para a execuo de algumas facilidades de sua central. Alguns aparelhos telefnicos
possuem a tecla com a funo flash; para os que no possuem esta tecla, a interrupo se
d atravs de um breve toque no gancho.
H
Hotline: o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para que, logo
aps a retirada do fone do gancho, efetue uma ligao externa ou interna.
I
Intercalao: a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que ele
esteja ocupado.
M
MF: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica multifreqencial (tom).
N
Noturno: o modo de operao em que se coloca o PABX para funcionamento durante
perodos especiais como: durante a noite, no horrio das refeies, nos perodos de
reunies e outros.
P
Pndulo: a possibilidade de transitar (ir e vir) entre duas ligaes, sem a necessidade de
desligar nenhuma das duas.
Porteiro: refere-se a porteiro eletrnico.
Programao Remota: possibilita a realizao de algumas programaes do PABX,
distncia, via telefone multifreqencial. Para esta facilidade a senha geral de fbrica dever
ser alterada.
Proteo de Dados: a programao que protege o ramal para que no receba
interferncia; utilizado para ramais transmissores de dados como fax, modem, etc..
R
Ramal Atendedor: o ramal programado para atender o maior nmero de linhas externas
do PABX; tambm conhecido como telefonista.
Ramal Principal (Programador): o ramal utilizado para efetuar todas as programaes
do PABX. Este ramal deve ocupar obrigatoriamente a posio fsica 00.
Rechamada: a facilidade que possibilita programar o PABX para que chame
automaticamente um ramal ou linha solicitada que estava ocupada ou ausente.
Reset: termo usado para indicar reinicializao. Este comando faz com que o PABX retorne
programao de fbrica.
Retida: a definio da ligao que fica aguardando (ouvindo msica), enquanto o ramal
realiza uma consulta ou durante o perodo em que est no estacionamento.
S
Senha do Ramal: um cdigo de dois a quatro dgitos utilizado para a execuo de
algumas facilidades do PABX. Este cdigo exclusivo para o seu ramal.
Senha Geral: um cdigo composto por trs dgitos utilizado para colocar o PABX no
estado de programao geral.
T
Temporizaes: uma srie de parmetros para o funcionamento do PABX, como: tempo
de gerao de flash, nmero de toques do despertador, tempo para incio de bilhetagem e
outros que podem ser alterados conforme a sua necessidade. Estas definies so
necessrias para a execuo de algumas facilidades.
Tom de Discar Interno Diferenciado: tom contnuo seguido de bips recebido aps a
retirada do fone no gancho. Este tom indica a existncia de algumas programaes
realizadas neste ramal como: No-Perturbe, Siga-me, Cadeado, etc.
Tom de Disco: o tom recebido aps a retirada do fone do gancho.
Tom de Operao ou Programao Incorreta: sempre que uma operao ou
programao for efetuada de maneira incorreta, como: ligar para um ramal inexistente ou
acessar uma facilidade no programada, o ramal receber bips rpidos sinalizando a ao
incorreta. Neste caso voc dever recolocar o fone no gancho para iniciar nova operao.
Toques de Chamadas Recebidas pela Campainha do seu Ramal
! chamada interna: dois toques mdios;
! chamada externa recebida e no atendida pelo ramal atendedor: um toque longo;
! porteiro: trs toques curtos;
! transferncia de chamada externa: um toque curto seguido de um longo;
! consulta de chamada externa: um toque curto seguido de um longo;
! rechamada e despertador: um toque longo seguido de um curto.
! toque geral: um toque longo para cada ramal.
NDICE REMISSIVO
recepo de chamada externa direta 110
placa de comunicao Modulare
A servio noturno automtico 97
Placa de comunicao Modulare 93
Acesso atendimento automtico 99
atuao externa 126 calendrio 93
a chefe-secretria 58 cancelamento de ramal TI 99
linha especfica 34 chamada de emergncia de ramal para nmero
linha externa 31 externo 103
a sistemas automticos 68 chama-me 99
telefonista 28 despertador 93
a teleservios 68 programao de horrio para o sbado 96
ao porteiro 124 programao dos feriados 96
ao ramal atendedor 28 recepo de chamada externa direta 101
aos ramais 28 rechamada ao nmero externo 104
direto linha 34 sinalizao de chamadas recebidas e no
Acesso s facilidades CPA atendidas 98
como programar 39 tipo de bilhetagem 105
como usar 39 Placa identificador de chamada Modulare
Acesso direto linha classificao de chamada recebida 114
como usar 34 identificao de chamada 113
programa categoria de acesso 34 prefixo DDD/cdigo de rea 114
Acessrios placa secretria eletrnica Modulare
Interface de atuao externa ITA 700 programa categoria de acesso 115
aciona atuao externa durante uma ligao 127 Placa Secretria Eletrnica Modulare
atuao externa automtica programvel 127 como ouvir a saudao pessoal gravada 117
cancelamento de chamada externa em execuo como ouvir os recados atravs de um nmero
129 externo 118
chamada de emergncia por dispositivo externo como ouvir os recados atravs de um ramal 117
128 desvio se no atende 115
como usar 126 grava saudao pessoal 116
programa categoria de acesso 126 Programao remota via telefone MF 101
tempo de atuao externa 127 Agenda coletiva
Interface para porteiro eletrnico como apagar os nmeros telefnicos 61
atendimento de chamada durante uma ligao como gravar os nmeros telefnicos 61
externa 125 de uso geral 61
ativa atendedor de porteiro 123 de uso restrito 61
como abrir o porteiro 124 como usar 61
como ligar para o porteiro 124 programa categoria de acesso 60
nmero externo para atendedor de porteiro 122 Agenda individual
programa categoria de acesso 121 como desprogramar 62
ramais atendedores de porteiro 121 como programar 62
tempo para comando de abertura 125 como usar 62
Placa de atendedor Modulare Alterao da senha geral 74
atendimento automtico 108 Anlise da tabela de prefixos 70
caminho da chamada atendida 109 Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 71
controles para o atendimento automtico 110
Apresentao i como cancelar 50
Atendedor como programar 50
da linha 22 Calendrio 93
de noturno 23 Cancelamento
de transbordo 24 de chamada externa de emergncia em execuo
Atendimento 129
com inverso de polaridade 107 de ramal TI 99
de chamada do porteiro durante uma ligao 125 de senha do ramal, siga-me, no perturbe e cadeado
Atendimento automtico de uma nica vez 54
placa de atendedor Modulare 108 Captura
placa de comunicao Modulare 99 a ramal determinado 42
Atendimento de chamadas 22 chefe-secretria 59
atendedor da linha 22 de chamada da fila do ramal atendedor 43
atendedor de noturno 23 de chamada retida 32
atendedor de transbordo 24 de grupo de ramais 42
reconhecimento de chamada recebida 26 geral 42
servio noturno 23 Categoria
servio noturno automtico 97 de acesso agenda coletiva 60
tempo para transbordo 25 de acesso atuao externa 126
toque geral 25 de acesso intercalao 54
transbordo para perodo noturno 26 de acesso ao porteiro 121
Ativa atendedor de porteiro 123 de acesso direto linha 34
Atuao externa de proteo de dados para ramal 60
como acessar 126 para ligao externa 31
programa categoria de acesso 126 para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0 66
Atuao externa automtica programvel 127 para ligao externa pela rota especial 65
Chamada de emergncia
para nmero externo 103
B desprograma acionamento da chamada 103
nmero externo para receber a chamada 103
Bilhetagem 105 ramal para realizar a chamada 103
atendimento com inverso de polaridade 107 para ramal 72
bloqueio de buffer cheio 106 como usar 73
de chamadas originadas 106 ramal para realizar a chamada 72
de chamadas recebidas 105 ramal para receber a chamada 72
atendida 105 por dispositivo externo
antes de ser transferida 106 como usar 129
no atendida 105 nmero externo para receber chamada 128
tempo para nicio de bilhetagem 107 ramal para receber chamada 129
Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar 21 Chama-me 99
Chefe-secretria 57
captura 59
C como acessar 58
como desprogramar 57
Cadeado 49
como programar 57
cancela qualquer cadeado atravs do ramal principal
como usar
50
dois chefes e duas secretrias 58
programado pelo prprio ramal 49
dois chefes e uma secretria 58
como cancelar 49
um chefe e duas secretrias 58
como programar 49
um chefe e uma secretria 58
programado pelo ramal principal 50
consulta 59
transferncia 59 E
Classificao de chamada recebida 114
Entrando em programao geral 19
Cdigo
Estacionamento de chamada
de rea 114
como retirar do estacionamento 33
particular para ramal 67
como usar 33
Comandos de reset 75
Conferncia 45
como programar 45
como usar
G
dois ramais e uma ligao externa 46 Glossrio 133
entre trs ramais 46 Grupo de ramais 29
um ramal e duas ligaes externas 47 captura 42
Configurao das linhas como cancelar 30
como rota 0 20 como programar 30
como programar 20 como usar 30
como rotas especiais 63 consulta 36
como programar 64 distribuidor 29
Consulta hierrquico 29
a grupo de ramais 36 toque mltiplo 30
a ramal 59 transferncia 38
a telefonista 36
ao ramal 36
ao ramal atendedor 36 H
chefe-secretria 59
para atuao externa 127 Hotline
tempo de flash no ramal 35 para linha externa com retardo 52
Controles para o atendimento automtico 110 para linha externa sem retardo 52
mensagem de fbrica 111 para ramal com retardo 53
mensagem local 111 para ramal sem retardo 53
menu 112
tempo 110
I
D Identificador de Chamada Modulare
classificao de chamada recebida 114
Despertador 93 cdigo de rea 114
desprograma 94 identificao das chamadas 113
nmero de toques 95 instalao 84
programado pelo prprio ramal 94 Instalao do PABX
programado pelo ramal principal 95 alimentao 13
Desvio de chamadas 43 aterramento 14
desvio se no atende 44 como fixar a fonte externa 12
desvio se ocupado 43 como fixar o PABX 3
desvio sempre 43 diagrama para instalao 5
se no atende para Secretria Eletrnica 115 escolha do local 3
Dispositivo para chamada de emergncia especificao tcnica 15
instalao 88 linhas telefnicas 10
msica externa 12
ramais 8
Instalando os acessrios 79
Dispositivo para chamada de emergncia 88 Ligao externa usando cdigo particular 67
Identificador de chamada Modulare 84 cdigo particular para ramal 67
Interface de atuao externa ITA 700 88 como usar 68
Placa de Atendedor Modulare 83 senha para cdigo particular 68
Placa de comunicao Modulare 79 Ligao externa usando senha 62
Placa secretria eletrnica Modulare 85 como usar 62
Porteiro eletrnico IP 600 ou IP 600 plus 87 configura linhas como rotas especiais 63
Terminal Inteligente TI630/TI 630i/TI530 82 Ligao interna 28
Instrues para instalao do PABX iii
Intercalao 54
como desfazer 55 M
como usar 55
programa categoria de acesso 54 Memria do ltimo nmero externo discado 33
Interface de atuao externa ITA 700 Monitorao de ambiente 56
acesso atuao externa 126 como desprogramar 56
aciona emergncia por dispositivo externo 128 como programar 56
atuao externa automtica programvel 127 como usar 56
cancelamento de chamada de emergncia em
execuo 129
consulta atuao externa 127 N
instalao 88
No perturbe 51
programa categoria de acesso 126
cancela atravs do ramal principal 51
tempo para atuao externa 127
como desprogramar 51
Interface para porteiro eletrnico IP 600 e IP 600 Plus
como programar 51
acesso ao porteiro 124
Noturno automtico
atendimento de chamada de porteiro durante uma
como desprogramar 97
ligao 125
como programar 97
ativa atendedor de porteiro 123
como programar o tipo de atendimento 97
como abrir o porteiro 124
Nmero de dgitos para senha de ramal 73
instalao 87
cancela atravs do ramal principal 74
nmero externo para atendedor de porteiro 122 Nmero de toques para rechamada 41
programa categoria de acesso 121 Nmero externo para atendedor de porteiro 122
ramais atendedores de porteiro 121
tempo para comando de abertura 125
P
L Pndulo 48
consulta a ramal durante uma chamada externa 48
Ligao encadeada 28 Placa de atendedor Modulare
para grupo de ramais 29 instalao 83
para ramal atendedor 28 Placa de Atendedor Modulare 83
para ramal comum 29 atendimento automtico 108
Ligao externa 31 caminho da chamada atendida 109
como usar 32 controles para o atendimento automtico 110
programa categoria de acesso 31 recepo de chamada externa direta 110
Ligao externa pela rota especial 63 Placa de comunicao Modulare
como usar 66 Atendimento automtico 99
programa categoria de acesso 65 calendrio 93
programa categoria de acesso rota 0 ou sub rota 0 caminho da chamada atendida 100
66 cancelamento de ramal TI 99
programa categoria de acesso rota especial 65
chamada de emergncia para nmero externo 103 nmero de toques 41
chama-me 99 tempo para rechamada automtica linha e ramal
despertador 93 41
despertador programado pelo prprio ramal 94 Rechamada linha ocupada
despertador programado pelo ramal principal 95 como usar 40
instalao 79 Rechamada a nmero externo
programao de horrio para o sbado 96 como usar 104
programao dos feriados 96 nmero de tentativas 105
programao remota via telefone MF 101 tempo entre as tentativas de rechamada 104
recepo de chamada externa direta 101 Reconhecimento de chamada recebida 26
rechamada ao nmero externo 104 como programar 26
servio noturno automtico 97 Reteno de chamada
sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas como programar 32
98 como usar 32
tipos de bilhetagem 105 Retorno de chamadas transferidas 37
Placa Identificador de Chamada Modulare como programar 37
classificao de chamada recebida 114 Retorno de consulta 37
cdigo de rea 114 como usar 37
instalao 84
Placa Secretria Eletrnica Modulare
como ouvir a saudao pessoal gravada 117 S
como ouvir os recados atravs de um nmero externo
118 Secretria Eletrnica Modulare
como ouvir os recados atravs de um ramal 117 como ouvir a saudao pessoal gravada 117
desvio se no atende 115 como ouvir os recados atravs de um nmero externo
grava a saudao pessoal 116 118
instalao 85 como ouvir os recados atravs de um ramal 117
programa categoria de acesso 115 desvio se no atende 115
Plano de numerao 71 desvio se no atende para secretria eletrnica 115
como cancelar 72 grava a saudao pessoal 116
como programar 71 instalao 85
Programao programa categoria de acesso 115
de horrio para o sbado 96 Senha do ramal
dos feriados 96 como alterar 73
geral 19 como programar 73
remota via telefone MF 101 nmero de dgitos 73
Proteo de dados para ramal 60 Senha geral 74
programa categoria de acesso 60 Senha para cdigo particular 68
Servio noturno
como desprogramar 24
R como programar 24
Servio noturno automtico
Ramais atendedores de porteiro 121 como desprogramar 97
Ramal telemarketing 55 como programar 97
Recepo de chamada externa direta 101, 110 Siga-me 44
Rechamada 40 cancela atravs do ramal principal 45
linha ocupada 40 como desprogramar 44
a nmero externo 104 como programar 44
a ramal ausente 40 Sinalizao para chamadas recebidas e no
a ramal ocupado 41 atendidas 98
ltima ligao dirigida ao seu ramal 42 Sistemas automticos 68
antes de ser transferida 106
T atendida 105
no atendida 105
Tabela de prefixos 69
Telefonista de chamadas originadas 106
como acessar 28 de chamadas recebidas 105
Teleservios 68 tempo para incio de bilhetagem 107
Tempo Tom para ramal atendedor ocupado
de atuao externa 127 como programar 28
de flash no ramal 35 Toque geral
de gerao de flash na linha 39 como desprogramar 25
para rechamada automtica linha e ramal 41 como programar 25
Transbordo para perodo noturno 26
para transbordo 25
Transferncia
Temporizar tom de disco 27
para chefe-secretria 59
atende a ligao aps o TTD 27
para grupo de ramais 38
derruba a ligao aps o TTD 27
Terminal Inteligente Advanced TI 630/TI 630i/TI 530 para ramal 38
82 para ramal atendedor 38
Tipos de bilhetagem 105 para telefonista 38
atendimento com inverso de polaridade 107 programao remota 102
bloqueio de buffer cheio 106 Transferncia para outro PABX
chamadas recebidas como programar 38, 39
como usar 39