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PADRO DE INFRAESTRUTURA DE

TECNOLOGIA PARA PRESTADORES DA


UNIMED RIO VERDE
Verso 1.0

Data: 09/12/2013

Desenvolvido por:

Departamento de Tecnologia da Informao - TI

rea de Infraestrutura de TI

Departamento de Tecnologia da Informao Unimed Rio Verde 1


rea de Infraestrutura de TI
NDICE

1. Objetivo .................................................................................................................................................... 4

2. Requsitos de Infraestrutura de Tecnologia ......................................................................................... 4

2.1 Computador e softwares........................................................................................................................ 4

2.2 Internet e rede ......................................................................................................................................... 6

2.3 Multifuncional (Impressora / Scanner / Fax / Telefone) ..................................................................... 7

3. Gesto de Infraestrutura de Tecnologia .............................................................................................. 7

4. Contatos em caso de dvidas sobre equipamentos e rede ............................................................. 8

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GESTO DO PROJETO

Fernando Santos Resende


Gerente de TI
Departamento de Tecnologia da Informao

DESENVOLVIMENTO

Rider Carlos F. Sateles


Analista de Suporte de TI
rea de Infraestrutura de Tecnologia da Informao

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1. Objetivo
Este documento tem por objetivo orientar os prestadores na montagem da infraestrutura mnima
de tecnologia para o bom desempenho dos sistemas da Unimed, utilizados no atendimento dos
clientes. As orientaes esto embasadas na experincia de implantao de sistemas, montagem
de infraestrutura de TI1 e normas tcnicas da ABNT.

Para melhor aproveitamento deste material, orienta-se que os gestores dos estabelecimentos de
sade tenham conhecimento do seu contedo e cobrem de seus tcnicos (internos) a anlise
criteriosa de toda infraestrutura e a implementao das aes necessrias para adequao.

Destacamos que os investimentos em infraestrutura e boas prticas de gesto de TI resultam em


menor incidncia de erros ou falhas nos servios de tecnologia, resultando em continuidade,
desempenho e segurana. Desta forma garantindo os recursos para o bom atendimento dos
clientes.

2. Requisitos de Infraestrutura de Tecnologia


Os requisitos de infraestrutura so as caractersticas mnimas dos componentes da rede interna
do prestador, tais como: computador e seus componentes; scanner; impressora; switch; modem;
cabeamento de rede; conectores; racks e componentes; e links de acesso internet.

2.1 Computador e Softwares


A Tabela 1 mostra a configurao mnima e a recomendada para computadores utilizados no
atendimento dos clientes ou faturamento via sistemas da Unimed.

CONFIGURAO DO COMPUTADOR

Descrio Mnima Recomendada(podendo Observao


ser superior)

Intel Pentium Dual


Processador Core - 1.8 GHz
Intel Core i5 - 3.40 GHz

Preferencialmente do tipo
Memria 2 Gb 4 Gb
DDR3 ou superior
Com Chipset Intel e todos os
Placa me Asus ou Gigabyte Asus ou Gigabyte
capacitores slidos

1
O ambiente de tecnologia dinmico e em alguns casos exige a anlise e projeto de solues que vo alm das
recomendaes deste documento. Sendo assim, consulte seus fornecedores de equipamentos, softwares e outros, para
averiguar a necessidade de mudanas. Se necessrio contrate uma empresa especializada (com certificaes) em
projetos de rede, servidores e demais solues de infraestrutura de TI e telecomunicao.
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Preferencialmente do tipo
Disco rgido 160 Gb 500 Gb SATA2 de 7200rpm ou
superior.

Rede 100 Mbps 1000 Mbps

Resoluo de
1024x768 1920x1080
tela

Monitor LCD 17 LED 22

USB 2.0 2.0

Estabilizador 300 Autonomia mnima da bateria


Alimentao VA
Nobreak 1400 VA
de 15 minutos.

Tabela 1- Configurao do computador

A Tabela 2 mostra a versomnima e a recomendada dos softwares utilizados no atendimento dos


clientes ou faturamento via sistemas da Unimed.

SOFTWARES PARA O COMPUTADOR

Descrio Mnima Recomendada(podendo Observao


ser superior)

Sistema Windows XP - 32
Windows 7 64 Bits Veja detalhes (1)
Operacional bits
Mozilla Firefox 16 importante manter o
Mozilla Firefox 25 ou
Navegador ou Google Chrome
Google Chrome 31
navegador sempre
20 atualizado na ltima verso
Esta verso s deve ser
Mquina virtual JVM - Verso 7 - JVM - Verso 7 - update alterada mediante
Java update 25 25 comunicado formal da
Unimed Rio Verde
Leitor de arquivo
Adobe Reader 9 Adobe Reader 11
PDF
Microsoft Essentials
Antivrus Security
Kaspersky Business Space Veja detalhes (2)

Esta verso s deve ser


Driver da Leitora Griaule FingerCap Griaule FingerCap Driver alterada mediante
Biomtrica Driver 1.2 1.2 comunicado formal da
Unimed Rio Verde
1 Verificar com os fornecedores dos sistemas internos a compatibilidade com o Windows recomendado.
2 Verificar com os fornecedores dos sistemas internos a compatibilidade com o antivrus recomendado.

Tabela 2 Verso de Software do Computador

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2.2 Internet e Rede
A infraestrutura da rede interna fator importante para o desempenho da conexo com a internet.
A Tabela 3 mostra os requisitos necessrios.

INFRAESTRUTURA DE REDE

Descrio Recomendao

Utilizar cabo anti-chamas UTP categoria 5E ou superior, passado de acordo


Cabo de rede com as normas tcnicas ABNT NBR 14565 e NBR 14703 que determinam os
tipos e padres de cabos para edifcios comerciais.

Utilizar infraestrutura adequada para passagem de cabos de rede. Evitar os


itens abaixo:
Infraestrutura de Canaletas simples e/ou tubulao de uso domstico;
passagem de cabos Passagem de cabos eltricos junto com cabos de rede;
Montagem de infraestrutura prxima a campos magnticos;
Exposio de cabos ao sol e chuva;

Utilizar no mnimo a categoria 5E, preferencialmente compostos de


Conector RJ45 policarbonato transparente no propagante chama e com proteo anti-
oxidao.

Utilizar tomada padro RJ45 na terminao do cabo UTP CAT5E entre o


Tomada de rede patch panel e o computador.

Utilizar switch com todas as portas gigabit (1000 Mbps), armazenado no rack
em ambiente refrigerado. No utilizar Hubs evitando sobrecarga no trfego
Switch de rede. Para melhor desempenho as placas de rede dos computadores
tambm devero ser gigabit.

Utilizar patch cord (cabo rede entre o patch panel e o switch) com
Patch Cord comprimento mnimo de 1m, homologado por uma empresa certificadora.

Utilizar patch line(cabo rede entre a tomada e o computador) com


Path Line comprimento mnimo de 1,5m, homologado por uma empresa certificadora.

Utilizar patch panelCAT5E ou superior, devidamente instalado em rack


PatchPanel apropriado para este tipo de componente.

Instalar o rack com aterramento em sala refrigerada com temperatura


Rack mxima de 22 C.

Segue abaixo referncia para definir a velocidade do link de internet:


Link de Internet
De 01 at 05 computadores: 02 Mbps

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De 06 at 15 computadores: 05 Mbps
De 16 at 30 computadores: 10 Mbps
Acima de 30 computadores: Verifique outras opes com a operadora

ATENO: As referncias acima so vlidas para o uso da internet, no qual


no so realizados downloads de msicas, vdeos, navegao em sites no
relacionados s atividades laborais, acesso a outros sistemas remotos,
disponibilizao de recursos internos na internet e envio de grande
quantidade de dados. No caso de haver necessidade de realizar estas
atividades, deve-se analisar o comprometimento do desempenho dos
sistemas da Unimede adequar o link ou instalar link extra para os sistemas
da Unimed Rio Verde.

Tabela 3- Infraestrutura de rede

2.3 Multifuncional (Impressora / Scanner / Fax / Telefone)


necessrio utilizar uma impressora desenvolvida para ambientes profissionais para obter melhor
desempenho e agilidade das atividades laborais, no padro recomendado na Tabela 4.

IMPRESSORA / SCANNER / FAX / TELEFONE

Descrio Recomendao

Este equipamento combina impresso, cpias rpidas e confiveis de at


42ppm, digitalizao colorida de alta qualidade e fax. A MFC-8912DW
oferece ainda o recurso de duplex completo para a fcil produo de
Brother MFC8912DW documentos frente e verso, funciona em rede Ethernet para
ou superior compartilhamento do equipamento com outros usurios, manuseio flexvel de
papel, alm do recurso de bloqueio de funes, contabilizao de impresso,
cpia e digitalizao e compatibilidade com cartuchos de reposio de ultra
rendimento, para 12.000 pginas.

Linha telefnica disponvel para conexo com equipamento multifuncional e


Telefone para funcionrios realizarem ligaes para o Call Center da Unimed,
atravs do 0300 144 4900, em caso de falhas na autorizao.

Tabela 4- Impressora / Scanner / Fax / Telefone

3. Gesto da Infraestrutura de Tecnologia


A adequada gesto da infraestrutura de tecnologia fundamental para o bom desempenho dos
sistemas utilizados. Pensando nisto, recomendamos abaixo algumas aes para os gestores dos
estabelecimentos de sade:

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GESTO DE INFRAESTRUTURA

Descrio Recomendao

Manter ou contratar tcnico especializado em manuteno preventiva de


Manuteno de computadores, para anlise peridica do desempenho dos equipamentos de
computadores informtica. Visando a disponibilidade e qualidade no atendimento dos
clientes.

Manuteno de Manter ou contratar servio de comodato de impressoras para instalao,


impressora manuteno e fornecimento de suprimentos. Caso opte pela compra, seguir
multifuncional padres mnimos de configurao para equipamento multifuncional de rede.

Manter ou implantar ferramentas e polticas de controle de acesso internet,


Controles de acesso servidores e demais recursos de tecnologia. Visando segurana das
informaes, continuidade e desempenho dos sistemas.

Manter sistemas operacionais, antivrus, navegadores sempre atualizados na


Atualizao de ltima verso. Exceto o driver da leitora biomtrica e a mquina virtual Java
softwares (JVM), que s dever ser atualizada mediante comunicado formal da
Unimed Rio Verde.

Tabela 5- Gesto de Infraestrutura

4. Contatos em caso de dvidas sobre equipamentos e rede

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Telefone: (64) 2101-4900
Email: infraestrutura@unimedrv.com.br

ATENO: O ambiente de tecnologia dinmico e em alguns casos exige a anlise e projeto de


solues que vo alm das recomendaes deste documento. Sendo assim, consulte seus
fornecedores de equipamentos, softwares e outros, para averiguar a necessidade de mudanas.
Se necessrio contrate uma empresa especializada (com certificaes) em projetos de rede,
servidores e demais solues de infraestrutura de TI e telecomunicao.

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