549 3689 Dpuaula01gestaopessoasadriel Monteiro

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NOES DE GESTO DE PESSOAS

NAS ORGANIZAES
Mdulo DPU CESPE ps-edital
CONCURSO: Defensoria Pblica da Unio - DPU

CARGO: Agente Administrativo nvel mdio
PROFESSOR: Adriel Monteiro
Este curso protegido por direitos autorais (copyright), nos termos da Lei n. 9.610/1998,
que altera, atualiza e consolida a legislao sobre direitos autorais e d outras
providncias.
Rateio crime!!! Valorize o trabalho do professor e adquira o curso de forma honesta,

realizando sua matrcula individualmente no site concurseiro24horas.com.br
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Defensoria Pblica da Unio AA
Noes de Gesto De Pessoas nas Organizaes
Prof. Adriel Monteiro
Aula INAUGURAL
AULA INAUGURAL
Ol, concursandos de todo o Brasil!
O presente curso voltado para o concurso da Defensoria Pblica da Unio -

DPU, mais especificamente para o cargo de Agente Administrativo nvel mdio,
disciplina de Noes de Gesto de Pessoas na Organizaes. O Cespe/UnB a
banca organizadora da seleo.
A remunerao inicial de 3.817,98; composta por R$ 1.568,42 referentes ao

vencimento bsico, R$ 1.497,60 referente Gratificao de Desempenho do
Plano Geral de Cargos do Poder Executivo (GDPGPE) e R$ 751,96 referente ao
auxlio alimentao, com jornada de trabalho de 40 horas semanais.
Bem, pessoal, as provas da banca CESPE so construdas com base em diversas

literaturas especializadas e, hoje, at em artigos publicados na internet. Lanar
um material terico dessa envergadura no assim algo fcil, da noite para o
dia. Dizemos isso porque nosso material de Administrao tem sido preparado
desde o final de 2013, com muita pesquisa e atualizao dos assuntos e das
bibliografias que a banca tem exigido.
Os alunos, infelizmente, prezam por materiais mais resumidos, sintticos, direto

ao ponto. E, dentro de uma lgica empresarial, os Professores acabam
traduzindo a tendncia (passada) das ilustres organizadoras, com materiais
objetivos, pragmticos. Se a tendncia se perpetuar, o Professor se consagra
entre os concursandos. Se a biruta tomar vento de Sudoeste, o material do
Professor no ser suficiente, e, portanto, perder as graas dos concursandos.
Temos a plena convico de que esse material ser suficiente para mais de
90% das questes de sua prova. Ao lado do nosso material terico, o aluno
recebe uma grande quantidade de questes da banca CESPE, rigorosamente
Prof. Adriel Monteiro www.concurseiro24horas.com.br2|19

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classificadas dentro dos assuntos cobrados pelos editais, sendo uma excelente
forma de reviso de vspera.
Novamente, ressaltamos que as aulas deste curso so preparadas de acordo

com os melhores e mais utilizados livros e trabalhos doutrinrios das disciplinas
de Administrao e Direito Administrativo, alm de algumas dissertaes de
mestrado e teses de doutorado, tambm referenciadas pela banca organizadora.
A ideia do nosso material no criar a disciplina, mas sim organiz-la para

simplificar os seus estudos. Sentimos tambm a necessidade de citarmos todas
as referncias bibliogrficas utilizadas, eis que isso favorece desde a assimilao
dos autores mais queridos pelas bancas at o fornecimento de subsdio terico
para possveis recursos de questes objetivas.
Ento, amigos(as), nosso propsito encurtar o seu caminho da aprovao!
Sou Professor de Direito Administrativo, Administrao Pblica e Administrao

Geral em cursos preparatrios presenciais e distncia. Prestei e aprovei em
alguns concursos pblicos; prestei e reprovei em outros - a vida de concursando
assim, nem sempre se ganha! Sou servidor do Ministrio Pblico da Unio -
rea administrativa. Formado em Administrao pela Universidade Federal de
Santa Catarina, possuo especializao em Gesto Pblica. Fui militar das Foras
Armadas por 11 anos, atuando em diversas reas, tais como, Recursos
Humanos, Comunicao Social e Licitaes e Contratos. Tambm atuo orientador
de grupos focais de estudos.
Estamos lanando no ms de abril de 2015 o Manual 3D de Direito

Administrativo para concursos, pela Editora Mtodo.
Forte abrao a todos!
Adriel Monteiro.

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CRONOGRAMA ATUALIZADO DO CURSO
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Relaes indivduo/organizao.
16/04/2015
AULA 02 1. Conceitos, importncia, relao com os outros sistemas de organizao.
2 A funo do rgo de Gesto de Pessoas: atribuies bsicas e
17/04/2015 objetivos, polticas e sistemas de informaes gerenciais.
AULA 03
2. Comportamento organizacional: motivao, liderana, desempenho.
18/04/2015

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SUMRIO DA AULA
CRONOGRAMA ATUALIZADO DO CURSO ......................................................................................................................... 4

SUMRIO DA AULA ......................................................................................................................................................... 5
RELAES INDIVDUOS/ORGANIZAO .......................................................................................................................... 6
1. EQUILBRIO ORGANIZACIONAL .......................................................................................................................... 6
1.1. COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL .......................................................................................................... 6
1.2. SUPORTE ORGANIZACIONAL .............................................................................................................................. 7
1.3. ATITUDE............................................................................................................................................................. 8
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................................................. 9
QUESTES COMENTADAS ............................................................................................................................................. 10
QUESTES SEM COMENTRIOS E COM GABARITOS ...................................................................................................... 17

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RELAES INDIVDUOS/ORGANIZAO
1. Equilbrio organizacional
A teoria do equilbrio organizacional foi desenvolvida por Herbert Simon e

James March, aliando a anlise de vrios fatores da organizao com a
participao dos agentes e seu desempenho em termos de eficincia e eficcia.
Esse assunto envolve diversos temas, como por exemplo, gesto de pessoas,
motivao, teorias comportamentais, liderana, gesto de conflitos, comunicao
interpessoal e organizacional, dentre outros. No entanto, considerando que esses
temas so amplamente dissecados em captulos separados, vamos analisar os
aspectos gerais sobre o tema.
So postulados bsicos da teoria do equilbrio organizacional:
Uma organizao um sistema de comportamentos sociais inter-

relacionados de numerosas pessoas, que so os participantes da
organizao;
Cada participante e cada grupo de participantes recebe estmulos

(incentivos, recompensas) em troca dos quais faz contribuies
organizao;
Todo o participante manter sua participao na organizao enquanto os

estmulos que lhe so oferecidos forem iguais ou maiores do que as
contribuies que lhe so exigidas;
As contribuies trazidas pelos vrios grupos de participantes constituem a

fonte na qual a organizao se supre e se alimenta dos estmulos que
oferece aos participantes;
A organizao continuar existindo somente enquanto as contribuies

forem suficientes para proporcionar estmulos e motivao para induzirem
os participantes prestao de contribuies. (MARCH, SIMON, 1975, p.
70).
Por didtica, vamos separar em tpicos cada tema que envolve esses postulados
acima elencados.
2. Comprometimento organizacional
O comprometimento organizacional o conjunto de sentimentos e aes do

indivduo em relao a sua organizao. Allen e Meyer (1990) conceitualizam
trs componentes na definio do comprometimento organizacional:

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1) comprometimento como um apego afetivo com a organizao;
2) comprometimento percebido como custos associados a deixar a organizao,

tratado como instrumental ou calculativo; e
3) comprometimento como uma obrigao em permanecer na organizao,

denominado normativo.
Os autores argumentam que o comprometimento reflete em um compromisso

psicolgico, que liga o funcionrio organizao, mas que a natureza do
compromisso pode diferir.
O comprometimento afetivo o comprometimento como um apego, como um

envolvimento, onde ocorre identificao com a organizao. Os funcionrios com
um forte comprometimento afetivo permanecem na organizao porque eles
querem, ou seja, esto dispostos a exercerem um esforo considervel em
benefcio da organizao; creem e aceitam os valores e objetivos
organizacionais; e possuem um forte desejo de se manter como membro da
organizao. O funcionrio se identifica e aceita influncia para estabelecer ou
manter uma relao satisfatria com o grupo ou organizao.
O comprometimento instrumental ou calculativo percebido como custos

associados a deixar a organizao. Funcionrios com comprometimento
instrumental permanecem na organizao porque eles precisam. Este
componente pode ser relacionado com a conformidade as atitudes e
comportamentos so adotados com o objetivo de recebimento de recompensas.
J o comprometimento normativo est relacionado a um alto nvel de

comprometimento por parte do funcionrio em relao organizao; os
funcionrios com comprometimento normativo permanecem na organizao
porque eles sentem que so obrigados. O comprometimento normativo a
obrigao moral de permanecer na organizao seria um estado psicolgico
desencadeado por experincias prvias de socializao presentes no convvio
familiar e social, bem como no processo de socializao organizacional, ocorrido
aps a entrada na organizao.
3. Suporte organizacional
O suporte organizacional refere-se a crenas globais mantidas pelo

empregado acerca do quanto a organizao em que trabalha cuida do seu bem-
estar e valoriza suas contribuies.
Referem-se s expectativas do empregado acerca da retribuio e do

reconhecimento que a organizao oferece em relao ao seu esforo
despendido no trabalho.
Portanto, o suporte organizacional possui um aspecto positivo. J a falta de

suporte organizacional caracteriza um fator negativo.

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O conceito de suporte organizacional est relacionado com o princpio ou

norma de reciprocidade. A reciprocidade emprega os verbos dar e receber. O
princpio da reciprocidade a interao psicolgica entre cada pessoa e a
organizao na qual participa e trabalha.
Dessa interao decorre um processo de reciprocidade: a organizao oferece

incentivos para os participantes e, alm disso, remunera-os, oferece segurana e
status e cria condies para que eles trabalhem adequadamente. De forma
recproca, o participante responde com contribuies, seja trabalhando,
esforando-se e desempenhando suas tarefas conforme solicitado. A organizao
espera que o participante atenda s suas exigncias e necessidades e, por seu
turno, o empregado espera que a organizao aja corretamente com ele e decida
com justia e igualdade.
consenso geral que o salrio no fator de motivao, certo? No entanto, o

salrio pode ser considerado um fator de satisfao.
Ou seja, a motivao pode incluir a satisfao, mas a satisfao nem
sempre conduz motivao.
4. Atitude
A atitude um dos elementos que compem a cultura organizacional. Segundo

Robbins (2005), atitudes so constataes avaliadoras - favorveis ou
desfavorveis - em relao a objetos, pessoas, eventos, ou ainda, em relao
organizao. As atitudes possuem trs componentes:
Componente cognitivo: constatao de valor que diz o que certo e

errado.
Componente afetivo: o segmento emocional ou sentimental de uma

atitude.
Componente comportamental: refere-se a uma inteno de comportar-

se de certa maneira com algum ou alguma coisa.
Por exemplo: uma pessoa cr na igualdade entre as pessoas (cognitivo);

naturalmente, poder no gostar de algum que demonstre preconceitos
(afetivo), e provavelmente evitar relacionar-se com esta pessoa
(comportamental). As atitudes esto relacionadas aos valores, porm so
menos estveis. Atitudes podem ser eficientemente influenciadas e alteradas.
No mbito das organizaes, a atitude ocupa-se principalmente:

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da satisfao no trabalho: atitude geral do indivduo em relao a seu

emprego. Como o indivduo percebe seu ambiente (clima).
do envolvimento com o trabalho: mede o grau em que uma pessoa se

identifica psicologicamente com seu trabalho.
do comprometimento organizacional: um estado em que um

empregado identifica-se com uma organizao e deseja manter-se ligado a
esta organizao.
Como percebido, a satisfao e o envolvimento do indivduo no trabalho

possuem diferenas em seus conceitos:
A satisfao no trabalho refere-se atitude geral do indivduo em relao a seu
emprego. Uma pessoa com um alto nvel de satisfao no trabalho tem atitudes
positivas em relao ao emprego, ao passo que uma pessoa que est insatisfeita
com seu trabalho tem atitudes negativas quanto ao emprego.
A satisfao um resultado de experincias pessoais no meio organizacional que
se irradiam para a vida social do indivduo, podendo representar um forte
indicador de influncias do trabalho sobre sade mental, de relao entre
trabalho e vida familiar ou at de interao entre trabalho e vnculos afetivos
pessoais.
Por sua vez, o envolvimento com o trabalho o grau em que o desempenho de
uma pessoa no trabalho afeta sua autoestima.
Chegamos ao final da nossa abordagem terica. Vejamos, aps a

bibliografia relacionada, as questes de concursos da banca CESPE sobre
os temas propostos. Inicialmente, as questes estaro comentadas; na
sequncia, as mesmas questes sero apresentadas em forma de lista
para voc resolv-las como um teste. Aps a concluso, verifique seu
rendimento pelo gabarito e proceda correo pelos comentrios
apresentados.
Tudo pronto? Ento, vamos l!
BIBLIOGRAFIA
ALLEN, N. J.; MEYER, J. P.. The measurement and antecedents of affective,

continuance and normative commitment to the organization. Journal of
Occupational Psychology, v. 63, p. 01-18, 1990.

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MARCH, J.; SIMON, H.. A teoria do equilbrio da organizao. In: ETZIONI,

Amitai. Organizaes complexas: um estudo das organizaes em face dos
problemas sociais. So Paulo: Atlas, 1975.
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. 11 Edio. So Paulo: Pearson

Prentice Hall, 2005.
QUESTES COMENTADAS
QUESTO 01 - CESPE - Analista Administrativo

(PREVIC)/Administrativa/2011 - Com relao gesto de pessoas, julgue o
item que se segue.
O comportamento organizacional relaciona-se ao conjunto de aes, atitudes e
expectativas humanas no ambiente de trabalho e abrange os nveis pessoal,
grupal e institucional.
Comentrios:
Item certo.
A expresso "comportamento organizacional" tem sido utilizada para

denominar as habilidades humanas, incluindo motivaes, comportamentos,
comunicaes intra e interpessoal, intra e intergrupal, desenvolvimento de
atitudes, poder de liderana, estruturas e processos grupais, percepo,
aprendizado, conflitos, mudana, planejamento e organizao humana do
trabalho.
Diversos autores conceituam o comportamento organizacional:
Limongi-Frana (2005): comportamento organizacional o estudo de aes,

atitudes e expectativas humanas dentro do ambiente de trabalho. A autora
acrescentou ainda que se refere a questes psicolgicas, sociais, biolgicas e
organizacionais em pelo menos trs nveis: pessoal, grupal e institucional, onde
existe uma cultura e um espao social especifica para cada empresa e/ou
instituio, seja ela com fins solidrios, educativos e/ou lucrativos.
Robbins (2002): comportamento organizacional um campo de estudo que

investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o
comportamento dentro das organizaes, com o propsito de utilizar esse
conhecimento para promover a melhoria da eficcia organizacional.
Soto (2002): o comportamento organizacional se relaciona com um conjunto de

conceitos fundamentais que giram em torno da natureza das pessoas e das
organizaes.
Gabarito: Certo.

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QUESTO 02 - CESPE - Tcnico Administrativo (ANCINE)/2012 - Com

referncia gesto de pessoas nas organizaes, julgue o item a seguir.
A reciprocidade organizacional preconiza que a interao entre indivduos e

organizaes baseia-se em uma relao de troca em que as pessoas entregam
seus desempenhos e contribuies e as organizaes oferecem condies
adequadas de trabalho e de suporte organizacional.
Comentrios:
Item certo.
Segundo leciona Chiavenato (2008), dar e receber so verbos que se

complementam quando se fala em reciprocidade. E isso importante no
relacionamento entre as pessoas e a empresa. Existe uma forte interao
psicolgica entre cada pessoa e a organizao na qual participa e trabalha.
Dessa interao decorre um processo de reciprocidade: a organizao oferece
incentivos para os participantes e, alm disso, remunera-os, oferece segurana e
status e cria condies para que eles trabalhem adequadamente. De forma
recproca, o participante responde com contribuies, seja trabalhando,
esforando-se e desempenhando suas tarefas conforme solicitado. A organizao
espera que o participante atenda s suas exigncias e necessidades e, por seu
turno, o empregado espera que a organizao aja corretamente com ele e decida
com justia e igualdade.
Gabarito: CERTO.
QUESTO 03 - CESPE - Analista Judicirio (TRE AP)/Apoio

Especializado/Psicologia/2007 - Quanto a suporte organizacional, assinale a
opo correta.
a) Suporte organizacional refere-se a crenas globais mantidas pelo empregado
acerca do quanto a organizao em que trabalha cuida do seu bem-estar e
valoriza suas contribuies.
b) Percepes sobre suporte organizacional podem estar relacionadas a
absentesmo, menores nveis de desempenho e de comprometimento global dos
empregados.
c) Salrio no est associado com satisfao no trabalho.
d) Percepes favorveis sobre a justia dos procedimentos organizacionais
relativos determinao do montante de compensaes que o empregado
receber por sua contribuio so conseqncias de impresses favorveis de
suporte organizacional.
e) O conceito de suporte organizacional est relacionado com o princpio ou
norma de reciprocidade, que trata de motivao no trabalho.
Comentrios:
Anlise das alternativas:

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a) Suporte organizacional refere-se a crenas globais mantidas pelo

empregado acerca do quanto a organizao em que trabalha cuida do
seu bem-estar e valoriza suas contribuies.
Correta.
O construto percepo do suporte organizacional foi definido por Eisenberger et

al (1986, p.501)1 como "crenas globais desenvolvidas pelo empregado sobre a
extenso em que a organizao valoriza suas contribuies e cuida de seu bem
estar" (p. 501). Este conceito se refere s crenas e expectativas do empregado
acerca da retribuio e do reconhecimento que a organizao oferece em relao
ao seu esforo despendido no trabalho.

(REDUO DE) absentesmo, menores (MAIORES) nveis de desempenho
e de comprometimento global dos empregados.
Incorreta.
O suporte organizacional possui um aspecto positivo. J a falta de suporte

organizacional caracteriza um fator negativo. Logo, um alto nvel de percepo
do suporte organizacional pode oferecer inmeras vantagens para a organizao,
tais como a reduo do absentesmo e inteno de sair da empresa, aumento do
desempenho, satisfao no trabalho, envolvimento com o trabalho,
comprometimento e comportamentos de cidadania organizacional (SIQUEIRA;
GOMIDE-JR, 2004).
Incorreta.
O suporte organizacional envolve as crenas sobre a retribuio das

organizaes aos esforos individuais. Essas retribuies podem estar
relacionadas s aes de gesto do desempenho; carga de trabalho adequada;
s condies satisfatrias fsicas e materiais de trabalho; estilos de gesto e
chefia; suporte social; e a planos de salrio e ascenso na carreira (NATAL,
2011).
d) Percepes favorveis sobre a justia dos procedimentos

organizacionais relativos determinao do montante de compensaes
que o empregado receber por sua contribuio so consequncias
(CAUSAS) de impresses favorveis de suporte organizacional.
Incorreta.
Apesar de a alternativa estar ligado diretamente ao tema "Percepes de Justia

Organizacional" tratado por Siqueira e Gomide-Jr (2004), as percepes
favorveis sobre suporte organizacional alcana a justia dos procedimentos
organizacionais. No entanto, essa percepo positiva sobre justia causa de

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impresses favorveis. Isso porque um suporte organizacional considerado de

alto nvel quando h causas que se manifestem de forma positiva.
e) O conceito de suporte organizacional (NO) est relacionado com o

princpio ou norma de reciprocidade, que trata de motivao no
trabalho.
Incorreta.
A "norma de reciprocidade" est relacionada obedincia que a organizao

espera do empregado, e em contrapartida, ao que o empregado espera da
organizao. No entanto, esse princpio uma expectativa para ambas as
partes. Diferentemente, o suporte organizacional so percepes, e no apenas
expectativas referentes ao apoio organizacional. Tambm, na tese da
reciprocidade h uma avaliao de mo-dupla (organizao - colaborador),
enquanto que o suporte organizacional revela as percepes dos funcionrios em
relao organizao.
Portanto, alternativa correta letra A.
Gabarito: letra A.
EISENBERG, R.; HUNGTINGTON, R.; HUTCHISON, S.; SOWA, D. Perceived

Organizational Support. Journal of Applied Psychology, v. 71, n. 3, p. 500-507,
dez 1986.
NATAL, E. V. de B. Relaes entre Suporte organizacional e Comprometimento

Organizacional. Braslia: Universidade de Braslia, 2011.
SIQUEIRA, M.M.M.; GOMIDE-JUNIOR, S. Vnculos do indivduo com a

organizao e com o trabalho. In J.C. Zanelli, J. E. Borges-Andrade; A. V. B.
Bastos (Orgs.), Psicologia, organizaes e trabalho no Brasil (p. 300-328).
Artmed: Porto Alegre, 2004.
QUESTO 04 - CESPE - Analista do Ministrio Pblico da

Unio/Sade/Psicologia/2010 - Considerando a relao entre os indivduos e
o ambiente de trabalho, julgue o item seguinte.
A satisfao no trabalho resulta de experincias pessoais no meio organizacional,
que se propagam para a vida social do indivduo.
Comentrios:
Item certo.
Robbins (1999) diz que o termo satisfao no trabalho refere-se atitude geral
do indivduo em relao a seu emprego. Uma pessoa com um alto nvel de
satisfao no trabalho tem atitudes positivas em relao ao emprego, ao passo
que uma pessoa que est insatisfeita com seu trabalho tem atitudes negativas
quanto ao emprego.

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Siqueira e Gomide Jnior (2004) salientam que muitos estudos enfatizam a

importncia da satisfao no trabalho para alm das fronteiras do contexto
organizacional. Eles destacam que vrios autores argumentam ser a
satisfao um resultado de experincias pessoais no meio
organizacional que se irradiam para a vida social do indivduo, podendo
representar um forte indicador de influncias do trabalho sobre sade mental, de
relao entre trabalho e vida familiar ou at de interao entre trabalho e
vnculos afetivos pessoais.
No entanto, destaco que Tamayo (2000) utiliza uma abordagem que parte do
pressuposto de que a satisfao no trabalho no resultado exclusivo das
experincias pessoais no meio organizacional, mas pode ser influenciada
tambm pela estrutura cultural da sociedade.
Gabarito: CERTO.

A satisfao pessoal no trabalho est relacionada ao modo como o desempenho
individual afeta a autoestima do profissional.
Comentrios:
Item errado.
Na atualidade, as empresas tm percebido que fatores como satisfao e

envolvimento do trabalhador tm contribudo significativamente para elevar as
taxas de produo. Portanto, necessrio o discernimento da diferena entre
esses dois conceitos:
Para Lodahl e Keyner (1965 apud ZANELLI, 2004, p. 305), envolvimento com
o trabalho o grau em que o desempenho de uma pessoa no trabalho
afeta sua auto estima.
Com relao satisfao, Robbins (1999) diz que o termo satisfao no trabalho
refere-se atitude geral do indivduo em relao a seu emprego. Uma pessoa
com um alto nvel de satisfao no trabalho tem atitudes positivas em relao ao
emprego, ao passo que uma pessoa que est insatisfeita com seu trabalho tem
atitudes negativas quanto ao emprego.
Por fim, segundo Zanelli (2004), os vnculos do indivduo com o trabalho

normalmente so a satisfao e o envolvimento com as tarefas. J os vnculos
com a organizao so comprometimento, reciprocidade e percepo de justia.
Assim, corrigindo o item, temos:

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A satisfao (O COMPROMETIMENTO) pessoal no trabalho est

relacionada (O) ao modo como o desempenho individual afeta a
autoestima do profissional.
Gabarito: ERRADO.

So elementos do comprometimento organizacional afetivo: a crena e a
aceitao dos objetivos e valores organizacionais, a disposio para manter-se a
favor da organizao e o desejo de permanecer na organizao.
Comentrios:
Item certo.
Conforme Davis e Newstrom (apud ZAMBERLAN, 2006, p. 25), o vnculo com a

organizao proveniente da identificao pessoal com ela, caracterizada pelo
grau em que o indivduo se v na organizao e deseja dela continuar
participando. Tal identificao resultante da satisfao e do envolvimento com
a atividade bem como do grau de desempenho do indivduo
(comprometimento).
Porter e Smith (1970) definem comprometimento como uma relao forte

entre um indivduo identificado e envolvido com uma organizao, e
pode ser caracterizado por trs fatores: estar disposto em exercer um
esforo considervel em benefcio da organizao; a crena e a
aceitao dos valores e objetivos da organizao e um forte desejo de se
manter como membro da organizao.
Gabarito: CERTO.
QUESTO 07 - CESPE - Tcnico Judicirio (STF)/Administrativa/2008 -

Acerca da administrao de recursos humanos, julgue o item subseqente.
O equilbrio organizacional, em termos de administrao de recursos humanos,
ocorre quando as contribuies dadas pelos colaboradores so compatveis, em
quantidade e qualidade, com as respectivas recompensas ofertadas pela
organizao.
Comentrios:
O item est CERTO.
A teoria do equilbrio organizacional surgiu dos estudos sobre motivao,

especificamente a parte que procurava saber os motivos pelos quais as pessoas
cooperam. Assim, a pesquisa concluiu que a organizao um sistema que

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recebe contribuies dos participantes sob a forma de dedicao ou de trabalho

e em troca oferece alicientes e incentivos.
Gabarito: CERTO.
QUESTO 08 - CESPE - Analista Administrativo (ANTT)/ Administrao/

2013 - difcil separar o comportamento das pessoas do das organizaes. As
organizaes funcionam por meio das pessoas, que dela fazem parte e que
decidem e agem em seu nome. Diversos termos so utilizados para definir as
pessoas que trabalham nas organizaes, sendo esses termos empregados para
definir como as organizaes encaram as pessoas, dado que essa denominao
reflete o grau de importncia que as pessoas tm para a organizao.
Idalberto Chiavenato. Gesto de pessoas: o novo papel dos recursos
humanos nas organizaes. 3. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, p. 5 (com
adaptaes).
Tendo o fragmento de texto acima como referncia inicial, julgue o item
subsequente, relativo gesto de pessoas.
Os funcionrios constituem um dos principais ativos das organizaes e a gesto
de pessoas, ao ser bem executada, a funo que permite a colaborao eficaz
das pessoas e o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.
O item est CERTO.
As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando dentro de organizaes.

Na verdade, cada uma das partes depende da outra. Uma relao de mtua
dependncia na qual h benefcios e esforos recprocos, ou seja, direitos e
obrigaes das partes envolvidas.
A Gesto de Pessoas uma relao de duradoura simbiose entre pessoas e

organizaes (CHIAVENATO, 2010). A GP refere-se s polticas e prticas
(aes) necessrias para administrar o trabalho das pessoas.
As pessoas so parceiras da organizao. Todo processo produtivo somente

se realiza com a participao conjunta de diversos parceiros, cada qual
contribuindo com algum recurso para a organizao. Quando falamos em
pessoas como parceiras, isso no se limita apenas aos seus clientes internos,
seus colaboradores, mas incluem fornecedores; acionistas e investidores; alm
de clientes e consumidores.
Gabarito: CERTO.
CHIAVENATO, I.. Gesto de pessoas: o novo papal dos recursos humanos nas
organizaes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
QUESTO 09 - CESPE - Analista Administrativo (ANTAQ)/Qualquer rea

de Formao/2005 - No item a seguir, apresentada uma situao hipottica
acerca de funes bsicas de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser
julgada.

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Anglica e Thas foram recentemente aprovadas em processo seletivo para

ocupar o cargo de recepcionista de um hospital. Nessa situao, elas necessitam
passar por um processo de socializao organizacional que objetiva adaptar as
pessoas s convenincias organizacionais.
Comentrios:
O item est CERTO.
A socializao e a integrao organizacional a maneira como a

organizao recebe os novos funcionrios e os integra sua cultura, ao seu
contexto e ao seu sistema, para que eles possam comportar-se de maneira
adequada s expectativas da organizao.
Nesse programa, a organizao procura induzir a adaptao do comportamento

do indivduo s suas expectativas e necessidades. Enquanto isso, o novo
participante procura influenciar a organizao e o seu gerente superior para criar
uma situao de trabalho que lhe proporcione satisfao e o alcance de seus
objetivos pessoais. Trata-se de um processo de duas mos.
Gabarito: CERTO.
QUESTES SEM COMENTRIOS E COM GABARITOS
QUESTO 01 - CESPE - Analista Administrativo (PREVIC)/

Administrativa/2011 - Com relao gesto de pessoas, julgue o item que se
segue.
O comportamento organizacional relaciona-se ao conjunto de aes, atitudes e
expectativas humanas no ambiente de trabalho e abrange os nveis pessoal,
grupal e institucional.
QUESTO 02 - CESPE - Tcnico Administrativo (ANCINE)/2012 - Com

referncia gesto de pessoas nas organizaes, julgue o item a seguir.
A reciprocidade organizacional preconiza que a interao entre indivduos e
organizaes baseia-se em uma relao de troca em que as pessoas entregam
seus desempenhos e contribuies e as organizaes oferecem condies
adequadas de trabalho e de suporte organizacional.
QUESTO 03 - CESPE - Analista Judicirio (TRE AP)/Apoio

Especializado/Psicologia/2007 - Quanto a suporte organizacional, assinale a
opo correta.
a) Suporte organizacional refere-se a crenas globais mantidas pelo empregado
acerca do quanto a organizao em que trabalha cuida do seu bem-estar e
valoriza suas contribuies.

- CPF:
Aula INAUGURAL

absentesmo, menores nveis de desempenho e de comprometimento global dos
empregados.
d) Percepes favorveis sobre a justia dos procedimentos organizacionais
relativos determinao do montante de compensaes que o empregado
receber por sua contribuio so consequncias de impresses favorveis de
suporte organizacional.
e) O conceito de suporte organizacional est relacionado com o princpio ou
norma de reciprocidade, que trata de motivao no trabalho.

A satisfao no trabalho resulta de experincias pessoais no meio organizacional,
que se propagam para a vida social do indivduo.

A satisfao pessoal no trabalho est relacionada ao modo como o desempenho
individual afeta a autoestima do profissional.

So elementos do comprometimento organizacional afetivo: a crena e a
aceitao dos objetivos e valores organizacionais, a disposio para manter-se a
favor da organizao e o desejo de permanecer na organizao.
QUESTO 07 - CESPE - Tcnico Judicirio (STF)/Administrativa/2008 -

Acerca da administrao de recursos humanos, julgue o item subsequente.
O equilbrio organizacional, em termos de administrao de recursos humanos,
ocorre quando as contribuies dadas pelos colaboradores so compatveis, em
quantidade e qualidade, com as respectivas recompensas ofertadas pela
organizao.
QUESTO 08 - CESPE - Analista Administrativo (ANTT)/ Administrao/

2013 - difcil separar o comportamento das pessoas do das organizaes. As
organizaes funcionam por meio das pessoas, que dela fazem parte e que
decidem e agem em seu nome. Diversos termos so utilizados para definir as
pessoas que trabalham nas organizaes, sendo esses termos empregados para

- CPF:
Aula INAUGURAL
definir como as organizaes encaram as pessoas, dado que essa denominao

reflete o grau de importncia que as pessoas tm para a organizao.
Idalberto Chiavenato. Gesto de pessoas: o novo papel dos recursos
humanos nas organizaes. 3. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, p. 5 (com
adaptaes).
Tendo o fragmento de texto acima como referncia inicial, julgue o item
subsequente, relativo gesto de pessoas.
Os funcionrios constituem um dos principais ativos das organizaes e a gesto
de pessoas, ao ser bem executada, a funo que permite a colaborao eficaz
das pessoas e o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.
QUESTO 09 - CESPE - Analista Administrativo (ANTAQ)/Qualquer rea

de Formao/2005 - No item a seguir, apresentada uma situao hipottica
acerca de funes bsicas de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser
julgada.
Anglica e Thas foram recentemente aprovadas em processo seletivo para
ocupar o cargo de recepcionista de um hospital. Nessa situao, elas necessitam
passar por um processo de socializao organizacional que objetiva adaptar as
pessoas s convenincias organizacionais.
GABARITOS:
01 - CERTO 02 - CERTO 03 - A 04 - CERTO 05 - ERRADO

06 - CERTO 07 - CERTO 08 - CERTO 09 - CERTO
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- CPF:

NOES DE GESTO DE PESSOAS

CONCURSO: Defensoria Pblica da Unio - DPU

Rateio crime!!! Valorize o trabalho do professor e adquira o curso de forma honesta,

Ol, concursandos de todo o Brasil!

O presente curso voltado para o concurso da Defensoria Pblica da Unio -

A remunerao inicial de 3.817,98; composta por R$ 1.568,42 referentes ao

Bem, pessoal, as provas da banca CESPE so construdas com base em diversas

Os alunos, infelizmente, prezam por materiais mais resumidos, sintticos, direto

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Novamente, ressaltamos que as aulas deste curso so preparadas de acordo

A ideia do nosso material no criar a disciplina, mas sim organiz-la para

Ento, amigos(as), nosso propsito encurtar o seu caminho da aprovao!

Sou Professor de Direito Administrativo, Administrao Pblica e Administrao

Estamos lanando no ms de abril de 2015 o Manual 3D de Direito

Forte abrao a todos!

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CRONOGRAMA ATUALIZADO DO CURSO

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CRONOGRAMA ATUALIZADO DO CURSO ......................................................................................................................... 4

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A teoria do equilbrio organizacional foi desenvolvida por Herbert Simon e

So postulados bsicos da teoria do equilbrio organizacional:

Uma organizao um sistema de comportamentos sociais inter-

Cada participante e cada grupo de participantes recebe estmulos

Todo o participante manter sua participao na organizao enquanto os

As contribuies trazidas pelos vrios grupos de participantes constituem a

A organizao continuar existindo somente enquanto as contribuies

O comprometimento organizacional o conjunto de sentimentos e aes do

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1) comprometimento como um apego afetivo com a organizao;

2) comprometimento percebido como custos associados a deixar a organizao,

3) comprometimento como uma obrigao em permanecer na organizao,

Os autores argumentam que o comprometimento reflete em um compromisso

O comprometimento afetivo o comprometimento como um apego, como um

O comprometimento instrumental ou calculativo percebido como custos

J o comprometimento normativo est relacionado a um alto nvel de

O suporte organizacional refere-se a crenas globais mantidas pelo

Referem-se s expectativas do empregado acerca da retribuio e do

Portanto, o suporte organizacional possui um aspecto positivo. J a falta de

Prof. Adriel Monteiro www.concurseiro24horas.com.br7|19

O conceito de suporte organizacional est relacionado com o princpio ou

Dessa interao decorre um processo de reciprocidade: a organizao oferece

consenso geral que o salrio no fator de motivao, certo? No entanto, o

A atitude um dos elementos que compem a cultura organizacional. Segundo

Componente cognitivo: constatao de valor que diz o que certo e

Componente afetivo: o segmento emocional ou sentimental de uma

Componente comportamental: refere-se a uma inteno de comportar-

Por exemplo: uma pessoa cr na igualdade entre as pessoas (cognitivo);

No mbito das organizaes, a atitude ocupa-se principalmente:

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da satisfao no trabalho: atitude geral do indivduo em relao a seu

do envolvimento com o trabalho: mede o grau em que uma pessoa se

do comprometimento organizacional: um estado em que um

Como percebido, a satisfao e o envolvimento do indivduo no trabalho

Chegamos ao final da nossa abordagem terica. Vejamos, aps a

Tudo pronto? Ento, vamos l!

ALLEN, N. J.; MEYER, J. P.. The measurement and antecedents of affective,

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MARCH, J.; SIMON, H.. A teoria do equilbrio da organizao. In: ETZIONI,

ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. 11 Edio. So Paulo: Pearson

QUESTO 01 - CESPE - Analista Administrativo

A expresso "comportamento organizacional" tem sido utilizada para

Diversos autores conceituam o comportamento organizacional: