Uma Reflexo sobre Custo-Benefcio

Segundo Cobit 5, a Governana e Gesto so formas de criar valor por meio da TI mantendo o
equilbrio entre a realizao de benefcios e a otimizao dos nveis de risco e de utilizao dos
recursos.

Em outras palavras, se deseja Resultados (benefcios) com uso otimizado de recursos (tempo,
dinheiro, pessoas etc) e riscos, em uma relao de equilbrio.

O que leva ao equilbrio o uso das boas prticas (o que um desafio, comeando por
Culturas resistentes a mudanas).

O que pode levar ao desequilbrio ? Seriam os fatores contrrios aos Enablers do CobiT.

Enablers = habilitadores/facilitadores/viabilizadores da Governana

Enabler/Facilitador
1. Princpios, polticas e frameworks: so os
veculos que traduzem o comportamento
desejado em um guia prtico para a gesto
cotidiana; normas etc.
2. Processos: descreve um conjunto
organizado de prticas e atividades para
atingir certos objetivos e produzir um
conjunto de sadas que auxiliem no
cumprimento das metas relacionadas a TI;
Cobit 5
3. Estruturas organizacionais: so as
entidades-chave, responsveis pela tomada
de deciso em uma organizao;
Hierarquia, como decises so tomadas
(veja Grau de Alinhamento Luftman)
4. Cultura, tica e comportamento: dos
indivduos e da organizao; muito
frequentemente subestimada como um
fator de sucesso nas atividades de
governana e gesto; ver livro eletrnico
sobre Percepo de Riscos nas Empresas
5. Informao: est difundida por toda
organizao. Representa todas as
informaes produzidas e utilizadas pela
organizao. imprescindvel para manter a
organizao em funcionamento e bem
governada; ISO 27.001 e outras
perspectivas
6. Servios, infraestrutura e aplicaes:
inclui a infraestrutura, tecnologia e
aplicaes que fornecem organizao os
servios de TI; Alicerce de Riscos
7. Pessoas, habilidades e competncias:
est relacionado com as pessoas e so
Dificultador
Falta de normas/procedimentos/processos,
falta de padronizao.
Falta de processos.
Hierarquia que dificulte tomada de decises,
que concentre um poucas pessoas chave (ou
somente uma) decises muito srias ou com
riscos muito altos
Cultura de resistncia a mudanas,
melhorias etc.
Ambiente ruim de trabalho
Falta de informaes consolidadas e
precisas, resultante de processos manuais,
no automao de
processos/procedimentos etc
Sem informaes precisas, muito mais
difcil gerenciar e melhorar !
No padronizados, difceis de gerenciar,
obsoletos etc.
Baixo desempenho resultante do no
desenvolvimento dos aspectos
 requeridas para que as atividades sejam comportamentais e da baixa capacitao da
executadas com sucesso e para que decises equipe
e aes corretivas sejam realizadas de forma
correta. Alicerce de Riscos, aspectos
tcnicos e sociais, comportamentais que
fazem a diferena

Riscos: esforo ou investimento em tempo, dinheiro, pessoas etc

Uso otimizado desses recursos

Riscos

Investimento

O que pode desequilibrar a relao ? Tudo que for exagerado para mais ou para menos (os
extremos).

Investimentos muito altos podem levar a desequilbrio financeiro.

Investimentos muito baixos podem levar a riscos muito altos.

O interessante que sempre h duas perspectivas para cada investimento. Se o investimento

for muito alto, pode levar a gastos desnecessrios e ociosidade em recursos ( risco
financeiro aumenta). Se o investimento for muito baixo (ou reduo excessiva de custos sem
monitorar riscos), aumenta os riscos operacionais, pois dificulta a gesto dos recursos ( risco
operacional aumenta)

Logo, o segredo (e desafio !) conseguir um equilbrio entre investimento e riscos, que

parecido com a prpria definio de Governana.

Ao contrrio, com o desequilbrio temos uma DES-governana.

Normalmente as solues com bom custo-benefcio no so as mais baratas (pois apresentam

riscos de qualidade etc muito altos) nem as muito caras (que levam a ociosidade de
recursos).

O Custo Exorbitante de No Fazer Nada

Sem investimentos, riscos e custos de manuteno da tecnologia aumentam (i.e.
software/equipamentos antigos etc). Oportunidades como reduo de energia, aumento de
eficincia (com automatizao de processos, relatrios gerenciais etc) so perdidas e
dificultam tomada de decises melhores.

Ou seja, no fazer nada na verdade aumenta custos e riscos para o negcio.

Concluses:

1 - solues com bom custo-benefcio so aquelas que apresentam um nvel adequado de

investimentos para se alcanar o resultado que se deseja, com riscos controlados.

2 otimizao dos recursos para se alcanar os resultados (benefcios) com riscos controlados
o que gera mais valor (essa a definio de Governana !)

3 Fazer mais com menos controlando os riscos e entregando resultados.