Objetivos do gerenciamento de Crise

No mudo corporativo das disputas entre as empresas costuma-se falar em

crise ,assim como comum tambm relacionar esta palavra arias do discurso sobre
economia, nas relaes humanas, para designar conflitos interpessoais ou
intrapessoais. Em cada uma dessas campos de conhecimento a palavra crise tem
seus prprios conceitos e significado de acordo com os objetivos pretendidos para
evita-la ou supera-la. Para o mundo policial podemos dizer:

A crise, no contexto policial, tambm conhecida como evento crtico ou

decisivo. Existem muitas definies para crise, porm, em nossa atividade
podemos defini-la como uma situao grave em que os fatos da vida em
sociedade, rompendo modelos tradicionais, perturbam a organizao de
alguns ou de todos os grupos integrados na coletividade (SOUZA,
1995)

No mbito da atividade policial, crise, como foi dito, configura-se como uma
situao no rotineira, inesperada, da qual decorre a necessidade imprescindvel de
respostas da policial de maneira eficiente e eficaz para assegurar uma soluo
aceitvel do ponto de vista moral, baseado nos princpios doutrinrios para estes
tipos de eventos e condizente com a legislao vigente.

O gerenciamento do evento crtico pela ao policial tem duas finalidades

essenciais: A preservao da vida e a aplicao da lei, havendo prioridade rigorosa
para os agentes que gerenciam o evento a preservao da vida em relao ao
segundo, e no menos importante, objetivo.

Em todas as obras consultadas enfatiza-se que os objetivos basilares do

gerenciamento de crises esto focados na preservao da vida e na aplicao da lei.
Em nem um momento de todo o processo do gerenciamento de crise deve-se perder
este objetivo de mente. Sobre estes objetivos Salignag (2001) diz que a
preservao da vida est em ordem de preferencia em relao a
preocupao com a aplicao da lei nos seguintes termos:

A preservao de vidas deve estar para os responsveis pelo

gerenciamento de um evento critico, acima da prpria aplicao da lei (que
pode esperar por alguns meses at que sejam adotados procedimentos
legais cabveis, ao passo que a perda de vidas irreversvel).
(SALIGNAG,2001,pg.24)
 Nesse sentido, o intuito de preservar a vida deve ser a maior preocupao no
processo de gerenciamento de crise devida o carter irreversvel que a vida tem.
Uma vida perdida resulta de certo modo no fracasso da operao, seja no que se
refere vida dos refns, do perpetrador do evento critico dos integrantes da
imprensa que fazem a cobertura jornalstica, do pblico em geral ou a vida dos
prprios policiais. Alm de ter grande repercusso no seio da sociedade atravs das
divulgaes nem sempre cautelosas da imprensa e desinformadas sobre assuntos
da esfera policial.
Seguido essa lgica, a ttulo de exemplo, a fuga de um criminoso atinge valor
secundrio em relao manuteno da vida de todos os envolvidos no evento
critico. Os criminosos podem ser presos a posteriori, quando resguardadas as vidas,
salvas de perigos, como consta nas palavras deste autor:

A crnica policial tem demonstrado que, em muitos casos, optando pr

preservar vidas inocentes, mesmo quando isso contribua para uma
momentnea fuga ou vitria dos elementos causadores da crise, os
responsveis pelo gerenciamento da crise adotaram a linha de conduta
mais adequada, em virtude de uma ulterior captura dos meliantes. A
aplicao da lei pode esperar pr alguns meses at que sejam presos os
desencadeadores da crise, enquanto que as perdas de vidas so
irreversveis (DE SOUZA, 1995).

Ainda nesses termos Sousa (1995) conta um fato verdico ocorrido na Bahia
em 04 de Setembro de 1995. Nesse episodio, permitiu-se a fuga de um criminoso
com uma refm para que se pudesse resgatar uma jovem de apenas 14 anos, que j
estava sobre o domnio dos causadores da crise h 61 horas.

Relatando a mudana de cenrio ocorrida aps a redemocratizao, por

conseguinte as mudanas nas instituies do pas, o especialista em negociao
policial Digenes Lucca, se referendo aos grupos especializados preparados para
atuao em eventos crticos, destacou a importncia que se d a preservao da
vida, dizendo que os valores aceitos para guerra no valem para tempos de paz:
Mas claro que o que vale para a guerra no vale
necessariamente para a paz. Obviamente, portanto, matar no
pode ser a prioridade da policia, nem mesmo de suas topas de
elite, em tempos de paz numa sociedade democrtica.
(LUCCA, 2014, pg.24)
 A Constituio Federal de 1988 em seu artigo 5 assegura a inviolabilidade do
direito a vida. Trata-se de um direito elementar, fundamental, inerente, do qual
decorrem os demais direitos. O direito a vida deve ser protegido com todos os
esforos das foras segurana, no cabendo mais as aes desorientadas capazes
de por esse bem jurdico em risco.
Dentro desse panorama, a policia deve pautar suas aes na legalidade, na
aplicao da lei efetuando a priso dos infratores, protegendo o patrimnio publico e
privado e garantir o Estado de Direito. (DORIA JUNIOR; FAHNING, 2016).
Diante do exposto pode-se deduzir tambm que um dos objetivos do
gerenciamento de crise o restabelecimento da ordem publica e de
sua situao de normalidade, com o direito a vida assegurado e
atendendo as determinaes legais.

Referencias:

DORIA JUNIOR, Irio; FAHNING, Jos Roberto da Silva. Curso de Gerenciamento de

crises- Modulo I. Disponvel em:
<https://cidadaossp.files.wordpress.com/2009/06/gerenciamentocrises_completo.pdf>.
Acesso em: 25 out. 2016.

SALIGNAG, Angelo Oliveira. Negociao em crises: Atuao policial na busca da

soluo para eventos crticos. So Paulo: cone, 2001.

LUCCA, Digenes. O negociador: Estratgias de negociao para situaes extremas.

So Paulo: Hsm, 2014.

SOUZA, Wanderley Mascarenhas de. GERENCIAMENTO DE

CRISES: Negociao e atuao de Grupos Especiais de Polcia na
soluo de eventos crticos. 1995. 121 f. Monografia (Especializao) -
Curso de Curso de Aperfeioamento de Oficiais da Polcia Militar do
Estado de So Paulo, Centro de Aperfeioamento e Estudos Superiores,
Polcia Militar do Estado de So Paulo, So Paulo, 1995.
Alternativas tticas- ainda no usei esta referencia:

LUCCA, Digenes Viegas Dalle. Alternativas Tticas na Resoluo de Ocorrncias

Com Refns Localizados. 2002. 145 f. Monografia (Especializao) - Curso de (curso de
Aperfeioamento de Oficiaiscao), Centro de Aperfeioamento e Estudos Superiores,
Polcia Militar do Estado de So Paulo, So Paulo, 2002.