DEFINIO DE COMUNICAO

Comunicao refere-se ao processo dos seres humanos respondendo ao comportamento

simblico de outras pessoas. um acto de partilha entre um emissor e um receptor, em que
existe uma troca de informao, sensaes, emoes
Troca de informao entre indivduos atravs da fala, da escrita, de um cdigo comum ou do
prprio comportamento. O acto da comunicao torna a mensagem comum aos outros/a
todos.

A comunicao humana
natural a todo o ser humano- Faz parte da nossa natureza intrnseca.

A comunicao um processo
um processo contnuo e progressivo existe um processo de conhecimento. Por exemplo
mais fcil a comunicao se conhecermos o receptor, facilita o incio da comunicao.
Temos inserido neste processo: o contexto, o ambiente e tambm o background.
Neste processo pode tambm existir outros factores como o ruido (sonoro; grfico Ex:
mancha; psicolgico Ex: desinteresse; fisiolgico Ex: ouvir mal). O ruido impede que a
comunicao se estabelea em boas condies. Pode causar ambiguidade na comunicao.

A comunicao simblica
Ela serve-se de smbolos ou signos. Esses smbolos representam coisas ou ideias.
Exemplos: palavras; letras; gestos; sinais.
Os smbolos so arbitrrios, foram convencionados (algum grupo de linguistas decidiu escolher
determinados smbolos por conveno).

TIPOS DE COMUNICAO

1. Intrapessoal - Comunicao consigo mesmo (Eu comigo prprio a voz do

pensamento). A maneira como ns processamos mentalmente uma informao
influencia a nossa interaco com os outros. Afecta as formas de interagir.
2. Didica/Interpessoal - A maior parte da comunicao de natureza didica (em gripos
de 2 interlocutores). Nem todas as interaces de 2 pessoas podem ser consideradas
interpessoais no sentido total da palavra.
3. Em pequenos grupos - Cada pessoa pode participa activamente com outros membros
do grupo. A comunicao fortemente afectada pelo tipo de pessoa que exerce a
autoridade sobre ela. Diferenas em relao dade: podem formar calizaes para
defender a sua posio; a maioria pode pressionar a maioria para correr riscos.
4. Publica - Ocorre quando um grupo demasiado grande para que todos os membros
contribuam para ele. Caractersticas: quantidade desigual de fala; retorno verbal
limitado.
5. Massa - Consiste em mensagens que so transmitidas para audincias grandes e
espalhadas. Destinam-se a uma grande audincia, sem que haja contacto pessoal
entre o emissor e receptor. A maioria das mensagens enviadas pelos canais de
comunicao de massa desenvolvida, ou pelo menos financiada por grandes
organizaes. Caractersticas: Muito impessoal, quase sempre controlada por
algum.
FUNES DA COMUNICAO

A comunicao exerce um papel primordial nas nossas vidas. Satisfaz a maioria das nossas
necessidades.

Necessidades:
1.Necessidades Fsicas: A falta de comunicao pode ser uma ameaa para a prpria
vida pode por em causa a nossa sade. A comunicao essencial para o nosso bem estar.
2.Necessidades de Identidade: A nica maneira de aprendemos quem somos; o nosso
senso de identidade advm da maneira como interagimos com as outras pessoas (alguns
traos da nossa identidade so-nos dados pelo olhar dos outros). uma ajuda para
encontramos a nossa identidade.
3.Necessidades Sociais: A comunicao fornece uma ligao vital com os outros seres
humanos. Necessidades socias que satisfazemos atravs da comunicao: Prazer, afecto,
escape, relaxamento, escape e controlo. O homem um animal social que vive integrado na
sociedade.
4. Necessidades Prticas: A comunicao serve as funes dirias. tambm uma
chave importante para o dia-a-dia. A comunicao est ao nosso servio no dia-a-dia.

MODELANDO A COMUNICAO

Modelo Linear: Como uma injeco: um emissor codifica ideias e sentimentos em uma espcie
de mensagem e depois conduz essa mensagem por um canal para um receptor, que
descodifica a mensagem.
O ruido por meio de cada um dos estgios; 3 tipos de ruido: ruido externo, ruido fisiolgico
(factores biolgicos (doena, cansao)), ruido psicolgico (foras internas do comunicador.
O modelo linear mostra que os comunicadores ocupam diferentes ambientes.

Locutor
Emissor---------------canal------------MENSAGEM---------------canal-------------Receptor
Comunicador

Modelo Transaccional: Representa o processo de comunicao de modo mais exacto.

Emisso e recebimento simultneos:
A maioria das comunicaes pessoais uma troca bidirecional. Fazemos a comunicao com
os outros e no para os outros e por isso existe relao. H um vai-vem contnuo entre os
comunicadores, em que existe feedback.
O Modelo transaccional reflecte o facto de que, em geral ns enviamos e recebemos
mensagens simultaneamente. Os papeis emissor/receptor so sobrepostos e redefinidos como
comunicadores. O contexto torna-se importante uma vez que o processo mais complexo,
uma vez que implica que o que foi dito anteriormente, o que se est a dizer e o que se vai dizer
no futuro. A comunicao corre no tempo.
Estamos sempre a adequar a nossa comunicao para que os outros a entendam

feedback feedback
Emissor---------canal---------MENSAGENS---------canal---------Receptor
Responde e Responde e
descodifica descodifica
O QUE FAZ UM COMUNICADOR EFICIENTE?

Definio de competncia em comunicao: a comunicao eficiente implica atingir metas

determinadas, de uma maneira que em termos gerais, mantenha ou enriquea o
relacionamento no qual a comunicao ocorre. O comunicador tem que ter capacidade de
adaptao e adequao s situaes. Tem que ter em conta o contexto/ambiente onde se
insere.

No h uma maneira ideal de se comunicar: Diferentes estilos de comunicao podem ser

eficientes. Os comunicadores competentes so aqueles capazes de adaptar o seu estilo para
satisfazer as preferncias individuais e culturais dos outros.
Competncia situacional: um erro pensar que a comunicao competente seja
caractersticas que uma pessoa possui ou no; mais exacto falar de nveis de competncias.
Competncia relacional: A satisfao nos relacionamentos surge, em parte, quando o nosso
estilo combina com o estilo daqueles com que interagimos.
Competncia pode ser aprendida: A competncia em comunicao no uma caracterstica
concreta pois constituda por uma srie de habilidades que qualquer pessoa pode aprender.
Junto com a maturidade, educao sistemtica pode aumentar a competncia comunicativa
de um individuo.

CARACTERSTICAS DOS COMUNICADORES COMPETENTES

1. Um amplo espectro de comportamentos (possui).
2. Habilidade para escolher o comportamento mais adequado.
3. Habilidade de desempenhar comportamentos
4. Empatia/tomada de perspectiva
5. Complexidade cognitiva (habilidade de avaliar os outros e o seus comportamentos)
6. Auto-monitoriamento (capacidade de avaliar o seu prprio comportamento).
7. Comprometimento com o relacionamento (importa-se com o relacionamento para
poder comunicar melhor).

CONCEPES ERRADAS SOBRE A COMUNICAO

1. A comunicao nem sempre exige entendimento completo (Existem alguns tipos
de comunicao em que o entendimento, no a principal meta Ex: Mandar
indirectas).
2. Comunicao nem sempre uma coisa boa (pode ser uma ferramenta para a
expresso de sentimentos carinhosos e factos uteis; no entanto as mesmas
palavras e aces podem acusar sofrimento fsico e emocional)
3. Sozinho, nenhum evento ou pessoa ocasiona uma reao um outro.
4. A comunicao no resolve todos os problemas (se eu pudesse comunicar
melhornem sempre soluo para melhor relacionamento).
5. Mais comunicao nem sempre melhor (pode gerar ambiguidade excesso de
comunicao pode ser improdutivo).
6. Os significados residem nas pessoas no nas palavras (as palavras criam
ambiguidade e equvocos de pessoas para pessoas).
7. A comunicao no simples ( preciso treino, porque um processo complexo).

Aprendemos a ser bons comunicadores em sociedade. Temos que viver e comunicar em

sociedade.

A mensagem nunca chega a 100% ao receptor.

O QUE UMA LINGUAGEM?

A relao entre os sons e os significados que esses sons representam , na maior parte dos
casos, arbitrria. Uma parte da nossa aprendizagem da linguagem inconsciente.
Somos os nicos animais que falamos, e isso que distingue os seres humanos dos restantes
animais. A posse da linguagem distingue os seres humanos dos animais.
A natureza convencional e arbitrria da relao forma significados nas linguagens
(falada/sinais) universal.
Ningum fala por palavras isoladas; o nosso conhecimento de uma lngua permite-nos
combinar palavras de modo a formar frases.
No existe limite para o nmero de frases, mas o crebro finito.
Linguagem---------------signos lingusticos---------------arbitrariedade/conveno

UNIVERSAIS LINGUSTICAS
Gramtica:
1. Fonologia: sistema sonoro;
2. Semntica: sistema de significados;
3. Morfologia: sistema de regra de formao de palavras
4. Sintaxe: sistema de regras de formao de frases
5. Dicionario/Lexico
Linearidade: sentidos das frases
Potico: jogo de palavras
Arbitrria
Onomatopeias

UNIVERSAIS DA LINGUGEM

1) Onde existem seres humanos existe linguagem

2) No existem lnguas primitivas todas as lnguas so igualmente complexas e igualmente
capazes de exprimir uma ideia do universo.
3) Todas as lnguas evoluem atravs do tempo.
4) As relaes entre sons e significados em linguagens de sinais so, na maior parte dos casos,
arbitrrias.
5) Todas as lnguas humanas utilizam um sistema finito de sons discretos (ou gestos) que se
combinam formando elementos com significao ou palavras que, por seu lado, constituem
um sistema infinito de frases possveis.
6) Todas as gramticas apresentam regras semelhantes para a formao de palavras e frases.
7) Toda a lngua falada inclui elementos sonoros discretos, como p, n ou a, que podem ser
definidos por um conjunto finito de propriedades sonoras ou traos. Toda a lngua falada
apresenta uma classe de vogais e uma classe de consoantes.
8) Em todas as lnguas se encontram categorias gramaticais semelhantes (ex. nome, verbo).
9) Existem universais semnticos, como masculino ou feminino, animado ou humano,
em todas as lnguas do mundo.
10) Todas as lnguas tm recursos para referir um tempo passado, a capacidade de negar, a
capacidade de formular perguntas, emitir ordens, etc.
11) Falantes de todas as lnguas so capazes de produzir e compreender um conjunto infinito
de frases. Universais sintcticos revelam que todas as lnguas apresentam meios de formar
frases.
12) Toda a criana normal, nascida em qualquer parte do mundo, seja qual for a sua origem
racial, geogrfica, social ou econmica, capaz de aprender qualquer lngua com que esteja
em contacto. As diferenas que encontramos entre as lnguas no se devem a razes
biolgicas.

Linguagem e crebro
Neurolingustica: estudo que se ocupa dos fundamentos biolgicos da linguagem e dos
mecanismos do crebro que esto na base da sua aquisio e uso. O homem utiliza o lado
esquerdo do crebro para a linguagem.