Curso de Análise e Gestão de Riscos

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
Gesto/Anlise de Riscos
Controlando Oportunidades
e
Ameaas em Projetos
Prof.s Newton / Laercio / Bernal
Formao PMI
Parte I

Formao PMI
PMI
reas do conhecimento do PMBOK (Project Management - Body of Knowledge)
Gerenciamento de:
Integrao do Projeto
Escopo do Projeto
Tempo do Projeto
Custos do Projeto
Qualidade do Projeto
Recursos Humanos do Projeto
Comunicaes do Projeto
Riscos do Projeto
Aquisies do Projeto

Formao PMI
Riscos
Na Escola
Aprendemos a como fazer a coisa certa, sem
questionar muito se a coisa der errado!
A Gesto de Riscos
Busca saber o que pode dar errado e fazer a
coisa certa antes (e depois) disso acontecer

Formao PMI
Aurlio
Segurana estado, qualidade ou condio de seguro. Condio daquilo
ou daquele em que se pode confiar.
Seguro - livre de perigo. Livre de risco; protegido, acaltelado, garantido.
Perigo circunstncia que prenuncia uma mal para algum ou para alguma
coisa. Aquilo que provoca tal circunstncia; risco estado ou situao que
inspira cuidado; gravidade situao de dato da qual decorre o temor de
uma leso fsica ou moral a uma pessoa ou uma ofensa aos diretos dela.
Risco perigo ou possibilidade de perigo. Possibilidade de perda ou de
responsabilidade por danos.
Gravidade qualidade de grave. Intensidade, profundidade. Circunstncia
perigosa.
Grave sujeito ao da gravidade. Importante, srio, ponderoso. Intenso,
vivo, profundo. Doloroso, penoso. Suscetvel de conseqncias srias,
trgicas.

Formao PMI
Riscos
Avaliao das possibilidades da efetiva ocorrncia de
um evento indesejvel X.
Que conduz a concretizao a um perigo
Conceito de risco est sendo baseado
No somente nas conseqncias (e gravidade)
Mas tambm nas possibilidade de ocorrncias destas
conseqncias
Conceito bidimensional
Mais abrangente do que perido, que conjulga tantoa
possibilidade como a gravidade de um evento X:
F(X)=??(p,g)
Formao PMI
Riscos
Segurana Absoluta
Ou
Risco = Zero
UTOPIA
Segurana um estado em que o Risco aceitvel
Risco o conjugado da probabilidade e da gravidade
Negociao do nvel de Segurana aceitvel

Aes que garantam Riscos neste nvel

Formao PMI
Utilidade
Alguns cenrios, situaes, cenrios so
to obvieis, que no necessitam de uma
anlise profunda para mitigar Riscos e
so simples de resolver.

Formao PMI
Cenrio 1

Formao PMI
Cenrio 2

Formao PMI
Riscos

Formao PMI
Riscos
RISCO
CAUSAS INDIVIDUAL
(mortes/ano)
Acidentes de Trnsito 2,5 E -4
(VECULOS A MOTOR)
Incndios Acidentais 2,3 E -6
Suicdios (devido a
alcoolismo, dificuldades
financeiras, doenas 3,7 E -5
mentais, etc.)
Fonte: IBGE, Anurio Estatstico, 1990
Populao do Estado: 32.028.569 habitantes (base: 01.07.91).
E -4 = 10-4

Formao PMI
Utilidade
Melhores Prticas em Governana
Corporativa e Gerncia de Projetos
Controle x Carga de Trabalho e Automatismo
Confiabilidade da Cadeia de processo
Controles Internos
Auditoria (e tambm cenrios de fraude que
conjuguem 3 fatores: Oportunidade, Motivao ou
Presso, Racionalizao ou Dissimulao)
Formao PMI
Um Pouco de Histria
Revoluo Industrial
Ps-revoluo Industrial Acidentes ...

Como tratar?
Riscos Pessoais
Riscos ao Meio Ambiente

Formao PMI
Um Pouco de Histria
Precursores no sculo XIX e incio do
sculo XX - Rachel Carson (Livro
Primavera Silenciosa`), Charles Dickens
(inmeras publicaes como Tempos
Difceis`).

Formao PMI
Um Pouco de Histria
American Society of Mechanical Engineers
(ASME) - cdigo de vasos de presso e
aquecedores, que permitiram reduzir em
muito a probabilidade e Risco de acidentes e
exploses.

Formao PMI
Um Pouco de Histria e Mtodos

OHSA (Occupational Safety and Health) -
PHA standards Introduz Processos e
Anlise de Riscos
HAZOP Hazard and Operability
What-IF` methods mais eclticos e
genricos
FMEA Failure Modes and Effects Analysis
Anos 40 - Militares americanos
1970 Projeto Apollo
Industria automobilstica (norma QS9000)

Formao PMI
Um Pouco de Histria e Mtodos

FTA Fault Tree Analysis 1964 Boing
Cmara para Assuntos de Administrao de
Risco = CA2R
1997 analisar Riscos de Credito
Membros ABBC, FEBRABAN, BACEN, ...
RUP- Rational Unified Process (ou Processo
Unificado da Rational), IBM
PMI Project Management Institute -
RiskSig`

Formao PMI
Tipos de Riscos
Risco tem vrias definies, contudo mais
genericamente, eles so geralmente categorizados em
trs reas:
1. Risco de Crdito: o Risco de perda econmica devido a falta de

um scio ou credor.
2. Risco de Mercado. Exposio a uma perda potencial resultante

de modificaes de preos ou tarifas
3. Risco Operacional. O Risco de perda alimentada por falha

ou processos internos inadequados, pessoas, e sistemas, ou
ainda eventos externos.

Formao PMI
Tipos de Respostas
Evitar o Risco
Isto envolve tomar as devidas decises
negociais de forma que o risco no exista.
Envolve em dizer no par algo, mesmo que
um novo fornecedor, produto, sistema ou
relacionamento
Mitigar o Risco
Atravs da implementao de controles, riscos
pode ser reduzidos para um nvel aceitvel. A
chave aqui conseguir alcanar um nvel de
risco razovel, no a eliminao deste.

Formao PMI
Tipos de Respostas
Aceitar o Risco
H sempre a opo de aceitar o Risco, enxergar o
mesmo como um custo para fazer negcios.
Alguns riscos precisam ser aceitos e no podem
ser mitigados ou transferidos de forma custo-
efetiva`
Transferir / Assegurar o Risco
Isto significa estabelecer algum tupo de seguro ou
acordo que transfira o Risco a alguma parte
terceira.

Formao PMI
Ex. Analise de Causa(s) Raiz(es) FTA
Operador de Empilhadeira de Materiais Acabados. Na ltima semana,

a empilhadeira tombou ao entrar no almoxarifado, deixando o operador
gravemente ferido, destruindo a mesma (custo elevado), alm da
perda do produto acabado (de custo de 10MUS$/tonelada)
Fatos
Operador estava com dificuldades familiares
Operador tem fama de ser o Z da Cana` entre os amigos, adquirido pelos
hbitos aps o trabalho
No dia do acidente a Empilhadeira tombou, carregando um Saco de 5
toneladas de produto acabado
Existe a suspeita de que o veculo pudesse estar em excesso de
velocidade
A calibragem das balanas de produto acabado (antes de passar para o
estoque empilhadeiras) no foi realizada como de hbito no ltimo ano
Operador possui 20 anos de experincia sem acidentes um dos melhores
de sua rea.

Formao PMI
FTA
ACIDENTE COM VITIMAS DA EMPILHADEIRA
PREJUIZO > 5O MUS$
POSSVEL CAMINHO POSSIVEL

EXCESSO DE DA ERRO DE
VELOCIDADE EMPILHADEIRA PESAGEM
PANE FALHA ANALISE DE ULTIMA CALIBRAGEM

MECANICA HUMANA ADEQUACAO DO CAMINHO NAO REALIZADA
(DELTA VEL. E PESO)
FREQUENCIA OPERADOR PROJETO DO

E REVISOES DISTRAIDO CIRUITO. HISTRICO DE BALANCA MOTIVO
MECANICAS ACIDENDENTES DESCALIBRADA DA
E QUASE-ACIDENTES NO CALIBRAGEM
PROBLEMAS ALCOOLISMO
FAMILIARES

Formao PMI
FTA Recomendaes
Verificar adequao e freqncia das revises
mecnicas. Estimar velocidade da empilhadeira
(excesso peso, problema mecnico)
Acompanhamento psicolgico do Operador,
levantando sua situao familiar e eventuais
impactos do alcoolismo.
Verificar histrico e se o circuito percorrido pelas
empilhadeiras possui a folga necessria em peso
e velocidade para minimizar chances de acidentes
Verificar Calibrao da Balana
Revisar processo de calibragem e inspeo das
mesmas
Formao PMI
Ex.: Construo de Edificao
Cdigo Descrio da Atividade Durao Dependncia

A Preparo do Local 2 no
B Fundaes 4 A
C Alvenaria 4 B
D Esgotos 1 B
E Telhado 5 C
F Piso 1 D
G Eltrica 3 E
H Hidraulica 4 E
I Carpintaria 6 E,F
J Pintura Interna 8 G,H,I
K Pintura Externa 2 IE
L Acabamento 1 J,K

Formao PMI
Diagrama de Setas em Escala

A partir da 1.a Atividade
Semana de Trabalho
Cdigo Descrio da Atividade Durao Dependncia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
A Preparo do Local 2 no
B Fundaes 4 A A B C E H
C Alvenaria 4 B D
G
D Esgotos 1 B
E Telhado 5 C
F L
F Piso 1 D
G Eltrica 3 E
H Hidraulica 4 E I J
I Carpintaria 6 E,F
J Pintura Interna 8 G,H,I
K
K Pintura Externa 2 EI
L Acabamento 1 J,K

Formao PMI
Project Viso Gantt`

Formao PMI
Project Viso Gantt`

Formao PMI
Elementos Principais:
Custo Total da Obra (mdio): 10 MEuros
Segurana para Execuo da Alvenaria no boa (andaimes) podem ocorrer
acidentes com mortes
Acidentes paralisam a obra por 1 dia
Prejuzo Mdio por dia de atraso: 30MEuros para partida da unidade
Equipe 1 tem reclamado dos baixos nveis salariais possibilidade elevada de
Greve por alguns dias (30 pessoas)
Equipe 2 a 4 de esprito profissional` e polivalente (10 pessoas por equipe)
Ponto fraco execuo do acabamento (Qualidade)
Entrega de Material para execuo da parte eltrica ainda em negociao
probabilidade pequena de atraso de 1 a 3 dias.
A preparao do terreno pode acarretar problemas na execuo das Fundaes
(maquinrio)
Pessoal de Engenharia sobrecarregado de atividades realizao dos pontos de
checagem e plano de correo podem ser comprometidos.
Expectativa do Mercado (Acionistas) em relao ao incio das atividades da nova
planta grande
A negociao da madeira (para fase de carpintaria) no levou em considerao a
qualidade, que implicar em durabilidade do material ps-execuo.

Formao PMI
Exerccio
Levantar Cenrios de Risco do Projeto
Descrever os Cenrios
Efetuar anlise da Causa Raiz
Anlise Qualitativa

Formao PMI
Principais Referncias
PMI PMBok 2000 and 2004 edition
www.pmi.org
www.risksig.com (PMI Risk Management SIG - RiskSIG)
www.pmisp.org.br
Enterprise Risk Management author - Rasmussen Michael Dec.2004
Forrester Article
Rhodia Risk Assesment Method Paulnia Research Center Jose
Lopes (PhD on Risk Analysis)
http://www.isda.org/c_and_a/ppt/CAAR-presentation.ppt
www.suttonbooks.net

Formao PMI
Parte II

Formao PMI
PMI
reas do conhecimento do PMBOK (Project Management - Body of Knowledge)
Gerenciamento de:
Integrao do Projeto
Escopo do Projeto
Tempo do Projeto
Custos do Projeto
Qualidade do Projeto
Recursos Humanos do Projeto
Comunicaes do Projeto
Riscos do Projeto
Aquisies do Projeto

Formao PMI
Gerncia de Risco: Viso PMBoK
Planejar a Gerncia de Risco

Identificar Riscos
Analisar Riscos Qualitativamente
Analisar Riscos Quantitativamente
Planejar as Respostas aos Riscos
Controlar e Monitorar Riscos

Formao PMI
Gerncia de Risco: Viso PMBoK
Principais reas de ateno:
Escopo(!), Recursos Humanos, Recursos

Fsicos, Custos, Tempo, Processos,
Qualidade

Formao PMI
Alteraes de Escopo - Impacto

60 a 100 X
C
u
s
1,5 a 6 X
t
o
1X
Definio Execuo do Operao,

Projeto Manuteno

Formao PMI
Contedo
Analise de Riscos
Mtodo: What-If - 5 Steps
1. Brainstorm (ou entrevistas)
2. Anlise de Protees Existentes
3. Aes para reduzir o Risco
4. Preparar apresentaes
- Depois de preencher as
Fichas de Riscos`
- Reunio Final: Planejamento de
Implementao (Gesto)
Formao PMI
Como?
Passos Bsicos:
1.o Encontro - Brainstorm (ou Entrevistas). Pontos de Ateno:
Brainstorm de cenrios (mesmo improvveis)
Skill dos envolvidos
O Papel do Mediador
Preencher uma tabela com TODOS os cenrios estabelecidos
Issues What if
SAP server "slows down" during billing (last 7

1
days of the month) (rdp Ze Carlos)
CENESP Net Backbone fails (rdp Roberto

2
Moralles / Newton)

Formao PMI
Como?
Lio de Casa do 1.o Encontro
Descrio do cenrio (especialista ou
responsvel escolhido pelo grupo). Pode
ser seguido identificao da pela causa
raiz, se necessrio usando mtodos como
rvore das Causas`. Definir:
Impacto e Gravidade
Probabilidade
Deteco
Quo crtico o evento
Classificao do Risco
Formao PMI
Como?
Impacto e Gravidade
Ex. pessoas fsica no Brasil
8 Catastrfico Morte ou prejuizos acima de 100 KR$

5 Alto Dano fisico pessoal relevante ou prejuizo material > 10 K R$
3 Mdio Perda > 1000 Reais ou Dano Fsico Leve
1 Leve Perda > 100 Reais ou Doena Leve
Escala Logartmica Farmer Distribuio de Pontos em Grficos

Formao PMI
Como?
Exemplo de uma multinacional
Event causes a financial important loss (> M $100), or impact in
company of great negative repercussion; loss of an important
8 Catastrophic
business for company (customer, sales) - systems unavailability
for more than 4 days (presupposing MANUAL controls)
Event causes a financial loss> M $10; unavailability of main
5 High systems for more than two to three days (presupposing MANUAL
controls)
Financial loss> M $1; unavailability of the main systems for 1 to 2
3 Medium
days
Financial loss of> M $0,1; unavailability of main systems for some
1 Light
hours (until one day)

Formao PMI
Como? Detectabilidade
Precocidade
A correo pode aguardar uma parada no sistema
100 (tempo longo)
A correo pode ser feita aps uma parada no
50 programada (tempo mdio)
Prazo suficiente para otimizar uma prxima parada
25 (tempo curto)
Ao precisa ser feita imediatamente (tempo nulo)
0
Probabilidade de deteco do evento iniciador
Certa - O evento iniciador detectado to logo
100 ocorre
Possvel - Necessita de uma ao de uma pessoa
50 (teste programado)
Difcil - Necessita de desmontagem de sistemas
25
Imposssvel - A falha oculta e permanece oculta
0 at o evento final

Formao PMI
Hardware: Conceito de Falhas

Defeitos de Projeto e/ou Manufatura
%
Falhas
Problemas
Ambientais:
poeira, oxidao,
vibrao,
temperaturas,
etc.
mortalidade desgaste t
infantil

Formao PMI
Hardware: Conceito de Falhas

MTBF
Medium Time Between Failures
MTTR
Medium Time To Restore
% Falhas
Produtos
Fsicos
t
Formao PMI
Software: Conceitos de falhas
%
Falhas Alterae Curva Real
s
Curva Ideal

Formao PMI
Como? Probabilidade
2 Frequncia acima de 100 vezes por ano

1 Frequncia entre 10 e 100 vezes por ano
0 Frequncia entre 1 e 10 vezes por ano
-1 Frequncia entre 10-1 e 1 vez por ano
-2 Frequncia entre 10-3 e 10-1 por ano
-4 Frequncia entre 10-5 e 10-3
-6 Frequncia menor de 10-5 por ano

Formao PMI
Como? Clculo
Clculo da Criticidade
C = [ G + P - (D/100)]10
G= 8, 5, 3,1
P= 10-6/ano, 10-4/ano, etc .. usar apenas o expoente
D= 0; 25; 50; 100 conforme a tabela anterior
C < 0 significa risco aceitvel

C > 0, situao a melhorar, ou
inaceitvel,
dependendo da gravidade
Formao PMI
Como? Clculo
Matriz de Aceitabilidade - Probabilidade x Gravidade --> RISCO
Probabilidade (P) (*) / Gravidade (G) L (1) M (3) G (5) C (8)

F - 1 vez por ano (0) 2 1 1 1
P - (-2) 3 2 1 1
I - (-4) 3 3 2 1
R - (-6) 3 3 3 2
Obs.: (*) - Entre Parentesis - expoente da probabilidade

(-2) --> 10e-2 = 1/100
(-4)--> 10e-4 = 1/10000
(-6) --> 10e-6 = 1/1000000
Abreviaes:
Probabilidade F = Frequente
P = Provvel
I = Improvvel
R = residual
Gravidade L = Low (Baixa) / Leve
M = Mdia
G = Grave ou Alto
C = Catastrfico
Exemplo: se a Gravidade de um evento for 8 e a Probabilidade de Ocorrncia 0 (10e0=1 == 1 vez/ano) ento RISCO =1

Formao PMI
Relevando conceitos do PMI (PMBok)
PMBOK 2000 Articles Crispin Piney (author)

Formao PMI
Relevando conceitos do PMI
Pascale Correia Rocha, Arnaldo Dias Belchior - UNIFOR

Formao PMI
Como? 2.o Encontro

2.o Encontro Anlise de Protees. Por qu?
Todos os cenrios devem ser revisados e equalizados
Descrio de protees
Issues What if Answer (Full scenery) Cause [Root cause]
SAP server "slows down" during billing (last 7 Delay in Invoice issuance, breeding logistic complications and Basis Problems, Oracle , SAP , Link or
1
days of the month) (rdp Ze Carlos) impacting on company results => in invoice, no receiving $$ Hardware.
CENESP backbone consists of net equipment that connect all servers,

including SAP. It also connects all workstations at CENESP. There are
two possible sceneries of backbone failure at CENESP - a) Total
backbone failure and b) Partial failure (only some equipment). In the
first case, solution is complex, since backbone failure Might be caused
by a number of different factors. Solution time is at least 4 horas, with Equipment failure or problems in any network
total net failure at CENESP and consequent SAP failure in the whole port of site ( 500 ports) that can stop all
company. In the second case, for edge equipment (connecting network. Virus invasion or DoS/ Ddos attacks
CENESP Net Backbone fails (rdp Roberto
2 stations), the problem is solved through equipment replacement by from inside or outside Rhodia's network can
Moralles / Newton)
spare (According to maintenance contract with 3Com, Rhodia also cause failure. At this point, we should add
accounts for self-insurance for some equipment, mainly edge. In the the risk of failure of other equipment (SAP
event of one failure, we can procede to solution; in case of 2 failures, Servers)
we are not able to procede to solution, since Rhodia owns some
replaced equipment. The old equipment stand for spare parts for what
is not covered by maintenace contract. For central equipment, the
contract covers occasional burning, in which case solution takes a
minimum of 2 hours.

Formao PMI
Como? Anlise de Protees

- 2.o Encontro Anlise de Protees
- Cenrios revisados para ficarem coerentes
- Protees devem estar descritas claramente
Pp
I D-
(Probability - C - (Criticity) Risk Existing Protection
(Impact) (Detection)
Exponent)
Billing Operation using Remote Access (Telephone

5 1 0 60 1
1 Line) - only for Link Outage (WAN) or LAN down
1 - Backbone protection: For some core equipment

- Maintenance contract with spare on Site and
substitution of the failed equipment NBD - next
2 8 0 0 80 1
working day
2 - Network Protection - all workstations have Anti-
virus, which guarantees minimum security in the

Formao PMI
Como?
Lio de Cada do 2.o Encontro
Definir os parmetros residuais
I Rp
D Rc
Issues (Residual Impact - altered only (Residual Probability - Skilled
(Detection) (Residual Criticity)
when regardless of people) Team, time, procedure = -2)
1 5 1 0 60
2 8 0 0 80

Formao PMI
Como? Aes
3.o Encontro Aes para Reduzir Riscos
Validar a lio de casa e fazer ela coerente
Procurar Cenrios inaceitveis de Risco 1`
Dar as recomendaes ou fazer observaes de possveis aes
para reduzir (mitigar) o Risco.
Recommendation Notes
Issues What if
Early Watch report (automatic) from SAP

SAP tips and user's updating Alternative Billing system if deprived of
SAP server "slows down" during billing (last 7
1
days of the month) (rdp Ze Carlos)
Add to Origin contract Disaster Recovery plan realization on SAP access or if it becomes too slow
weekends and holidays
Replacement of obsolete network equipment as to exempt

CENESP Net Backbone fails (rdp Roberto Rhodia from self-insuring such equipment. Maintenance
2 contracts covering Spare-parts (foreseen in the Gaia Project) - RCS will change commom failure- New
Moralles / Newton)
VLANs (?), No coverage of Old Servers. Use of protection RELAN provider ( International Link)
software, such as IDS and IDP (Intrusion Detection System Possible contingency for this case - GSA
and Protection), more active and intelligent security policies, (!)
network monitoring software. Elaboration of Operational
Procedures (with training)!

Formao PMI
Como? Prximas Etapas

Lio de Casa apenas para os Cenrios de Risco 1`!!
Definir os novos parmetros residuais
Agrupar cenrios semelhantes
Preencher as Fichas Risco`
4.o Encontro Preparar as apresentaes/ plano de controle
Preparar DUAS apresentaes
Validar (fazer elas coerentes de novo) Lio de Casa
uma Completa descrevendo Cenrios de Risco 1` e Aes
(estimativa de: custos, prazos, etc., se possvel)
Um Resumo a ser apresentado ao Comit de Direo
Lio de Casa Revisar o Trabalho Final
(cada expert pode revisar sua parte sozinho)
5.o Encontro - FINAL
Validar (coerncia) a Lio de Casa
Implementar Plano de Aes (depois da aprovao!!)

Formao PMI
Exemplo
Ficha Risco 1
FR = 3 Evento Parada total ou parcial do backbone de dados
dos sites X, Y e Z

Formao PMI

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Prof.s Newton / Laercio / Bernal

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Negociao do nvel de Segurana aceitvel

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Controle x Carga de Trabalho e Automatismo

Confiabilidade da Cadeia de processo

Ps-revoluo Industrial Acidentes ...

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Um Pouco de Histria e Mtodos

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Um Pouco de Histria e Mtodos

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1. Risco de Crdito: o Risco de perda econmica devido a falta de

2. Risco de Mercado. Exposio a uma perda potencial resultante

3. Risco Operacional. O Risco de perda alimentada por falha

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Ex. Analise de Causa(s) Raiz(es) FTA

Operador de Empilhadeira de Materiais Acabados. Na ltima semana,

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POSSVEL CAMINHO POSSIVEL

PANE FALHA ANALISE DE ULTIMA CALIBRAGEM

FREQUENCIA OPERADOR PROJETO DO

Prof.s Newton / Laercio / Bernal

Ex.: Construo de Edificao

Cdigo Descrio da Atividade Durao Dependncia

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Diagrama de Setas em Escala

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Project Viso Gantt`

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Project Viso Gantt`

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Gerncia de Risco: Viso PMBoK

Planejar a Gerncia de Risco

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Gerncia de Risco: Viso PMBoK

Principais reas de ateno:

Escopo(!), Recursos Humanos, Recursos

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Alteraes de Escopo - Impacto

Definio Execuo do Operao,

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SAP server "slows down" during billing (last 7

CENESP Net Backbone fails (rdp Roberto

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8 Catastrfico Morte ou prejuizos acima de 100 KR$

Escala Logartmica Farmer Distribuio de Pontos em Grficos

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