PLANEJAMENTO: Processo pelo qual as empresas conciliam seus recursos com seus objetivos

e oportunidades e decidir no presente o que fazer no futuro (Kotler) Caractersticas:

financeiro, humanos, fsicos ou materiais.

ESTRATEGIA: a regra tomar decises determinadas pelo escopo produto / mercado, vetor de
crescimento, vantagem competitiva e sinergia.

ESTRATGIA DE MARKETING: A estratgia de marketing define os princpios amplos pelos

quais a unidade do negcio espera realizar seus objetivos de mkt em um mercado alvo (Kotler)

Vantagem competitiva: Definio do negcio Viso Mope: Chocolate - Estratgia: presentes

(Copenhagen)

Sinergia: Atitude= Nike; Arte da escrita: Mont Blanc ; Estilo de vida: Harley Davison ; Prazer em
dirigir: BMW

Estrutura-se basicamente em 3 pilares estratgico: 1. Custo 2. Foco 3. Diferenciao

OBJETIVOS DO MARKETING: estados, situaes ou resultados futuros que se pretende atingir.

O objetivo poder ser geral e interessar a toda a empresa ou ser especfico de um produto.

Os objetivos devem ser: Claros, entendidos e aceitos Especficos, necessrios, realistas e

desafiadores adequados aos ambientes empresariais.

Plano estratgico de Mkt

1.Diagnostico [estratgico; 2. Definio dos objetivos de mkt ; 3. Planejamento e estratgias de

posicionamento; 4. Plano de ao; 5. Controle (mtricas/ KPIS indicadores chave de
performance)

SEGMENTAO DE MERCADO: Processo de dividir um mercado em grupos de compradores

potenciais com necessidades (fisiologia), desejos, percepes de valores ou comportamento
de compra semelhantes.

Desejo= preo maior; Praa: Seletivo

Marketing mix 4 PS Produto, Preo, Praa, Promoo

4 AS Analise; adaptao; ativao (comunicao); avaliao (Feed Back).

4CS Consumidor; Custo; Convenincia; Comunicao

PROCESSO DE SEGMENTAO DE MERCADO: 1. Analise das relaes cliente/produto

2.Investigao das bases p/ segmentao, 3. Desenvolvimento do posicionamento do produto
4. Seleo de estratgia de segmentao

Geogrfica:

Demogrfica: Renda/ faixa etria/ classes

Psicogrfica:

Requisitos p/ uma segmentao eficaz: 1 Mensurabilidade ( medir x pessoas x quantidade )

2. sustanciabilidade; 3. Operacionalidade / acessibilidade

ESTRATGIA COMPETITIVA: Tem como objetivo bsico identificar a atratividade de um ramo
de negcios

Roda estratgica competitiva: Definio de como a empresa ir competir, incluindo seus

respectivos objetivos estratgicos.

1- A estratgia competitiva busca identificar a rentabilidade inerente a um dado negcio, para

que a empresa possa atuar no mesmo. 2 A estratgia competitiva visa determinar a posio
competitiva relativa da empresa no ramo de atuao. 3 atratividade + posicionamento=
escolha de estratgia competitiva em um dado ramo de negcio.

Top of mind Primeiro (agrega valor) sempre vai ser o primeiro nome conhecido no mercado.

AS 5 FORAS COMPETITIVAS (Modelo de Porter)

1 Concorrentes Potenciais: Ameaa de entrada de novos concorrentes ( entrantes ) <

atratividade

2 Fornecedores: Capacidade / poder de barganha (negociao) se ficar na mo do

fornecedor < atratividade

3 Compradores

4 Substitutos: Capacidade de substituio do produto, ou produtos pela concorrncia.

5 Finalidade entre concorrentes: O nvel de rivalidade entre concorrentes em um dado

negcio afeta o grau de atratividade.

ESTRATEGIA COMPETITIVA GENERICA: 1 Liderana de Custo: A empresa tem um escopo

amplo e atende a muitos segmentos podendo at mesmo em negcios correlatos (diz respeito
a percepo por parte do consumidor). 2 Diferenciao: A empresa procura ser nica em
determinado segmento, assumindo aspecto valorizados pelos compradores, posicionando-se,
para atender necessidades especificas. 3 Enfoque: a empresa seleciona um segmento ou
grupo de segmentos e adapta a estratgia para o atendimento dos mesmos. O enfoque pode
se basear no custo ou na diferenciao.

CADEIA DE VALORES DO COMPRADOR: A diferenciao deriva da criao de valor para o

comprador atravs do impacto de uma empresa sobre cadeia de valores do comprador.

O valor criado quando uma empresa cria uma vantagem competitividade para seu
comprador - reduz seu custo ou possibilita o seu aumento de desempenho.

IDENTIFICANDO VANTAGENS COMPETITIVAS - 1 Diferenciao por produto: Ex: Gol oferece

transporte rpido, seguro por preo menor ( Se seu diferencial for copivel voc perde
competitividade no mercado ex: Latam, Azul ) - 2- Diferenciao por servio: Ex: Mitsubishi
oferece garantia ampliada em perodos determinados. - 3 diferenciao por funcionrios:
Ex: a TAM ficou conhecida pela dedicao adicional de seus funcionrios. 4 diferenciao
pela imagem: Bradesco Ex: Solidez econmica, facilidade de acesso

Caractersticas modelo 5 foras: 1. Importncia: O benfico deve ser valioso para o cliente;
2.Distinguibilidade: concorrente no oferece a diferena; 3. Superioridade: a diferena
superior a outras formas que o comprador poderia ter pelo mesmo beneficio.

Estrutura Planejamento MKT: Elementos bsicos: 1 entender: mercado / tendncias (

problemas tpicos dos usurios ) - 2 Selecionar: Mercado: Tamanho, segmentao,
posicionamento - 3 Analise de situao: Analise competitiva ( Michael Porter ), estrutura,
perfil da concorrncia, atributos de valor, MKT mix, Swot.

PEM PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE MKT

Orientao estratgica: Misso, VISO E VALORES para que existe, onde quer chegar e
controlar. Definio do negcio: Pblico alvo (clientes) pblico de interesse (Stakeholders)
segmento: venda de chocolate Negocio: pequenos presentes (Copenhagen)

FCS(s): Fatores chaves de sucesso Ex: Logistica,MKT -Ex: Nike, quem usa a marca sente se
superior

Analise de cenrio: Eu empresa 10% os outros concorrentes 80% - ferramentas: Swot, BCG-
Matriz de crescimento e participao de mercado ( modelo competitividade Porter 5 foras )

Comeo a montar este cenrio pelo SIM (Sistema de Informao de Mkt) subsidio a
inteligncia de mkt p/ assistir a tomada de deciso.

Identificao de Oportunidades: Curto Prazo 10 anos Ex: Farmacuticos descobrimento;

mdio prazo: 15 anos; Longo prazo: 20 anos.

SIM: Sistema de Informao de MKT

CIM: Comunicao Integrada de MKT

26/09 Estratgia de Mkt de uma organizao descreve a empresa, vai satisfazer as

necessidades e os desejos de seus clientes. um plano que indicara como a organizao
utilizara suas foras e capacidades para se adequar as exigncias do mercado. Cada estratgia
composta por pelo menos um programa de mkt.

Conflitos efetivos de MKT > necessidades // desejos mercado // demanda a partir disto
podemos tomar as decises de mkt.

Primeiramente decises de MKT envolvem o desenvolvimento de mix de mkt especifica a

cada objetivo e mercado.

Decises de mkt: envolvem o implemento de aes voltadas ao atingimento de objetivos

especficos de mercado.

1 Decises sobre o produto: (caractersticas relativas ao produto) Design, Cor, Tamanho

2 Decises sobre preo: (estratgia de precifixao ), verificar preos)

3 - Decises de Distribuio: (Verificar praas, CD, atacado, varejo, Consumidor Final)

4 Decises de comunicao: CIM comunicao integrada de mkt, promover comuni

coordenada e integrada para comunicar seu produto, preo, praa.

Propaganda: Mdia Meios: Tv, Radio, Internet Veiculo: SBT, Mix, Estado, Uol

Planejamento de MKT: o processo que considera uma srie de etapas desde o

estabelecimento dos objetivos at a escolha das estratgias para determinado momento. O
plano de MKT o resultado desse procedimento ou a sua materializao.

PERGUNTAS