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Apostila Metodologia Completa 2012 PDF
Apostila Metodologia Completa 2012 PDF
EM ENGENHARIA DE PRODUO
2012
Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
METODOLOGIA DE PESQUISA EM
ENGENHARIA DE PRODUO
ESTRATGIAS, MTODOS E TCNICAS PARA CONDUO DE
PESQUISAS QUANTITATIVAS E QUALITATIVAS
UNIFEI 2012
SUMRIO
Referncias 196
CAPTULO 1
Pesquisa cientfica em engenharia de produo
Leme. Uma dcada aps, seguindo esse mesmo exemplo, a FEI - Faculdade de Engenharia Industrial de So
Bernardo do Campo abriu o seu curso em 1967 (FA e RIBEIRO, 2005). Em 1972 foi formalizado o curso de
ps-graduao em Engenharia Industrial, em nvel de mestrado, que, a partir de 1977 recebeu a
denominao de Curso de Ps-Graduao em Engenharia de Produo. Em 1979 foram criadas na UFSC,
em nvel de graduao, as habilitaes em Engenharia de Produo nas reas de Engenharia Civil,
Engenharia Mecnica e Engenharia Eltrica. O programa de doutorado em Engenharia de Produo passou a
ser oferecido em 1989.
Na UNIFEI o curso de Engenharia de Produo-Mecnica teve incio em 1998, com autorizao do
MEC/Portaria N 2.238, de 19 de dezembro de 1997 e DOU N 247-E-Seo 1, de 22 de dezembro de
1997. Antes disso, em 1980, o curso de Engenharia Mecnica ganhou uma nfase em gerncia da produo,
alm das outras nfases em fabricao, projeto e energia. Em fevereiro de 1994 foi implementado o
Programa de Mestrado Stricto Senso em Engenharia de Produo.
Diferentemente das cincias da administrao de empresas, que centra-se mais na questo da
gesto dos processos administrativos, processos de negcio e na organizao estrutural da empresa, a
engenharia de produo centra-se na gesto dos processos produtivos. Existem, contudo, no Brasil, dois
tipos de cursos na rea: os cursos ditos plenos e cursos concebidos como habilitaes especficas de um
dos ramos tradicionais da Engenharia. Os cursos do primeiro tipo concentram quase toda a sua carga horria
profissionalizante no estudo da gesto da produo, enquanto que os do segundo tipo dividem essa carga
entre esse estudo e o dos sistemas tcnicos - normalmente, priorizando este ltimo por larga margem. Deve-
se notar que a legislao atualmente em vigor considera apenas os egressos do primeiro tipo de curso como
engenheiros de produo. As figuras 1.1 e 1.2 mostram o relacionamento entre as reas de conhecimento
supracitadas.
Figura 1.2 reas de concentrao dos cursos de Administrao de Empresas, Engenharias e outros
Fonte: Cunha (2002)
Assim, o foco das atenes do ramo de Engenharia de Produo concentra-se na gesto dos
sistemas de produo, definidos como todo conjunto de recursos organizados de modo a obter produtos ou
servios de modo sistemtico. Observe-se que h uma clara diferenciao entre a gesto do sistema de
produo, que restrita mobilizao de recursos diretamente relacionados com a produo de produtos e
servios e a gesto do empreendimento, que mais abrangente, envolvendo decises relacionadas, por
exemplo, rea contbil ou de seleo e capacitao de recursos humanos, zonas no afetas
Engenharia de Produo.
A gesto dos sistemas de produo realizada via utilizao de mtodos e tcnicas que visam
otimizar o emprego dos recursos existentes no prprio sistema de produo. A esfera de decises inerente ao
trabalho do engenheiro de produo e de outros profissionais melhor ilustrada atravs da figura 1.3.
Ao longo dos ltimos anos, os cursos de Engenharia de Produo no Brasil vm apresentando um
crescimento acentuado. Diversos cursos esto sendo criados, tanto em nvel de graduao, como de ps-
graduao. Alm disso, h um grande movimento de mudana nas nfases dadas nos cursos j existentes:
aqueles que at ento apresentavam uma habilitao especfica esto rumando para a chamada Engenharia
de Produo plena.
Figura 1.3 Esfera de ao caracterstica dos diversos profissionais nos processos decisrios
Fonte: Cunha (2002)
O quadro 1.1 deixa clara a grande expanso no nmero de escolas que oferecem o curso de
graduao em Engenharia de Produo. Conforme pode ser visto, a oferta de cursos vem apresentando um
crescimento exponencial. Para comprovar esta afirmativa, basta comparar na tabela os dados do ano de 1998
com os de 2002, onde foi constatado um aumento em mais de 50% no nmero de cursos no Brasil. Esse
crescimento poderia ser justificado pela maior aceitao do Engenheiro de Produo formado por parte das
empresas, bem como pelo maior conhecimento do que esta modalidade de Engenharia. No quadro 1.2,
verifica-se um grande nmero de cursos de Engenharia de Produo com habilitao especfica em outros
ramos da Engenharia, bem como a diversidade destas habilitaes.
Em 2009, o site do INEP (Inep, 2010) indicava que existiam 364 cursos de graduao de engenharia
de produo no Brasil.
A Abepro (ABEPRO, 2010) estabelece as seguintes reas e subreas da engenharia de produo:
Logstica:
Tcnicas para o tratamento das principais questes envolvendo o transporte, a movimentao, o estoque e o
armazenamento de insumos e produtos, visando a reduo de custos, a garantia da disponibilidade do
produto, bem como o atendimento dos nveis de exigncias dos clientes.
Gesto da Cadeia de Suprimentos;
Gesto de Estoques;
Projeto e Anlise de Sistemas Logsticos;
Logstica Empresarial;
Transporte e Distribuio Fsica;
Logstica Reversa.
Pesquisa operacional:
Resoluo de problemas reais envolvendo situaes de tomada de deciso, atravs de modelos matemticos
habitualmente processados computacionalmente.
Modelagem, Simulao e Otimizao;
Programao Matemtica;
Processos Decisrios;
Processos Estocsticos;
Teoria dos Jogos;
Anlise de Demanda;
Inteligncia Computacional.
Engenharia da qualidade:
Planejamento, projeto e controle de sistemas de gesto da qualidade que considerem o gerenciamento por
processos, a abordagem factual para a tomada de deciso e a utilizao de ferramentas da qualidade.
Gesto de Sistemas da Qualidade;
Planejamento e Controle da Qualidade;
Normalizao, Auditoria e Certificao para a Qualidade;
Organizao Metrolgica da Qualidade;
Confiabilidade de Processos e Produtos.
Engenharia do produto:
Conjunto de ferramentas e processos de projeto, planejamento, organizao, deciso e execuo envolvidas
nas atividades estratgicas e operacionais de desenvolvimento de novos produtos, compreendendo desde a
concepo at o lanamento do produto e sua retirada do mercado com a participao das diversas reas
funcionais da empresa.
Gesto do Desenvolvimento de Produto;
Processo de Desenvolvimento do Produto;
Planejamento e Projeto do Produto.
Engenharia organizacional:
Conjunto de conhecimentos relacionados gesto das organizaes, englobando em seus tpicos o
planejamento estratgico e operacional, as estratgias de produo, a gesto empreendedora, a propriedade
intelectual, a avaliao de desempenho organizacional, os sistemas de informao e sua gesto e os arranjos
produtivos.
Engenharia econmica:
Formulao, estimao e avaliao de resultados econmicos para avaliar alternativas para a tomada de
deciso, consistindo em um conjunto de tcnicas matemticas que simplificam a comparao econmica.
Gesto Econmica;
Gesto de Custos;
Gesto de Investimentos;
Gesto de Riscos.
Engenharia do trabalho:
Projeto, aperfeioamento, implantao e avaliao de tarefas, sistemas de trabalho, produtos, ambientes e
sistemas para faz-los compatveis com as necessidades, habilidades e capacidades das pessoas visando a
melhor qualidade e produtividade, preservando a sade e integridade fsica. Seus conhecimentos so usados
na compreenso das interaes entre os humanos e outros elementos de um sistema. Pode-se tambm
afirmar que esta rea trata da tecnologia da interface mquina - ambiente - homem - organizao.
Projeto e Organizao do Trabalho;
Ergonomia;
Sistemas de Gesto de Higiene e Segurana do Trabalho;
Gesto de Riscos de Acidentes do Trabalho.
Engenharia da sustentabilidade:
Planejamento da utilizao eficiente dos recursos naturais nos sistemas produtivos diversos, da destinao e
tratamento dos resduos e efluentes destes sistemas, bem como da implantao de sistema de gesto
ambiental e responsabilidade social.
Gesto Ambiental;
Sistemas de Gesto Ambiental e Certificao;
Gesto de Recursos Naturais e Energticos;
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Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
e, s vezes, inconscientes, e que inclui um conjunto de valoraes. Essas informaes so, em geral,
fragmentrias e podem incluir fatos histricos verdadeiros, doutrinas religiosas, lendas ou parte delas,
princpios ideolgicos s vezes conflitantes, informaes cientficas popularizadas pelos meios de
comunicao de massa, bem como a experincia pessoal acumulada.
Quando emitimos opinies, lanamos mo desse estoque de coisas da maneira que nos parece mais
apropriada para justificar e tornar os argumentos aceitveis. Valoraes e crenas so, portanto, o substrato
do senso comum e de nossas aes e comportamentos cotidianos.
Apesar das inconsistncias inerentes ao conhecimento de senso comum, para onde convergem
crenas, opinies e valores muitas vezes conflitantes e assistemticos, ele se constitui na base a partir da
qual se constri a cincia (MATALLO JR., 2006). Para Alves (2006), a aprendizagem da cincia um
processo de desenvolvimento progressivo do senso comum. A cincia no um rgo novo de
conhecimento, a hipertrofia de capacidades que todos tm.
Segundo Marconi e Lakatos (2006), o que distingue o senso comum do conhecimento cientfico a
forma, o mtodo e os instrumentos do conhecer. Por exemplo, saber que uma planta necessita de certa
quantidade de gua e que, se no a receber de forma natural, deve ser irrigada pode ser um conhecimento
verdadeiro e comprovvel, mas nem por isso, cientfico. Para que isso ocorra, necessrio ir mais alm:
conhecer a natureza dos vegetais, sua composio, seu ciclo de desenvolvimento e as particularidades que
distinguem uma espcie da outra.
O senso comum a base sobre a qual se constroem as teorias cientficas. Estas teorias se
distanciam tanto quanto possvel das valoraes e opinies, gerando um conhecimento mais ou menos
racional, entendendo racional como argumentativo e coerente. Este conhecimento, por sua vez, interage com
o senso comum e modifica-o, sendo absorvido parcial ou totalmente. Assim, o senso comum vai
progressivamente se modificando ao longo das geraes, incorporando novas informaes e eliminando
aquelas que se tornam imprestveis para as explicaes (MATALLO JR., 2006).
O conhecimento popular, ou senso comum, se caracteriza por ser predominantemente superficial
(conforma-se com a aparncia ou que se pode comprovar por estar junto das coisas), sensitivo (referente a
vivncia e estados de esprito), subjetivo (experincias so adquiridas por vivncia prpria), assistemtico (a
organizao das experincias no visa a sistematizar as idias) e acrtico (a pretenso de que os
conhecimentos sejam verdadeiros no se manifesta de uma forma crtica) (MARCONI e LAKATOS, 2006).
Os fatos e as observaes pressupem teorias, sejam elas cientficas ou no. Dessa forma, os
significados dos conceitos dependem das teorias em que ocorrem. Numa teoria de senso comum, os
conceitos podem ser vagos e contaminados por valores e doutrinas, mas numa teoria cientfica isto no
admissvel. Os conceitos devem ter um significado preciso e devem remeter a outros conceitos correlatos e
tambm precisamente definidos, de tal forma que as teorias formem estruturas mais ou menos fechadas de
conceitos significativos e que se referem a conjuntos especficos de fatos e fenmenos. Isto , as teorias no
se aplicam a quaisquer coisas, mas a campos especficos. Sendo assim, poderia-se dizer que a cincia se
apresenta como conjuntos de proposies (teorias) coerentes, onde no h nenhum tipo de contradio
interna, sendo que as proposies so amarradas por um encadeamento racional (MATALLO JR., 2006).
Matallo Jr. (2006) destaca ainda outras caractersticas das teorias cientficas. A primeira delas
assume que as teorias so despidas de subjetividade e valoraes. Uma segunda remete ao fato das
mesmas serem solucionadoras de problemas, sendo estes decorrentes de necessidades prticas e de quebra
de regularidades na natureza. Outra caracterstica sugere que as teorias devem engendrar programas de
pesquisa para, alm de consolidar a teoria, faz-la ainda ocupar todos os espaos de explicao, contribuindo
para sua prpria superao para, desta forma, promover o crescimento e o progresso do conhecimento
cientfico.
Nos canais formais o processo de comunicao lento, mas necessrio para a memria e a difuso
de informaes para o pblico em geral. Os canais formais so oficiais, pblicos e controlados por uma
organizao. Destinam-se a transferir informaes a uma comunidade, no a um indivduo, e tornam pblico
o conhecimento produzido. Os canais formais so permanentes, as informaes que veiculam so registradas
em um suporte e assim tornam-se mais acessveis.
Os canais informais, por meio do contato face a face ou mediados por um computador, so
fundamentais aos pesquisadores pela oportunidade proporcionada para troca de idias, discusso e
feedbacks com os pares. O trabalho publicado nos canais formais, de certa forma, j foi filtrado via canais
informais.
Os canais formais, por intermdio das publicaes, so fundamentais aos pesquisadores porque
permitem comunicar seus resultados de pesquisa, estabelecer a prioridade para suas descobertas, obter o
reconhecimento de seus pares e, com isso, aumentar sua credibilidade no meio tcnico ou acadmico. O
quadro 1.3 sintetiza as principais diferenas entre os elementos formais e informais da comunicao
cientfica.
Quadro 1.3 Principais diferenas entre os elementos formais e informais da comunicao cientfica
Comunicao formal Comunicao informal
Pblica. Privada.
Informao armazenada de forma permanente, recupervel. Informao no-armazenada, no-recupervel.
Informao relativamente velha. Informao recente.
Informao comprovada. Informao no-comprovada.
Disseminao uniforme. Direo do fluxo escolhida pelo produtor.
Redundncia moderada. Redundncia s vezes muito importante.
Ausncia de interao direta. Interao direta.
Fonte: Silva e Menezes (2001)
Os principais canais de comunicao onde os pesquisadores podem pesquisar por informaes teis
para os seus trabalhos cientficos so:
Peridicos cientficos (nacionais e internacionais);
Trabalhos apresentados em congressos, simpsios e encontros (nacionais e internacionais);
Teses e dissertaes defendidas nos programas de ps-graduao das diversas universidades
espalhadas pelo pas ou do exterior;
Livros publicados sobre o tema de interesse;
Sites na internet.
Cada um dos canais de comunicao apresentados tem maior ou menor grau de aceitao na
comunidade cientfica. Isso ser discutido com mais detalhes no captulo 3 desta apostila.
Existe uma plataforma baseada na internet, denominada ISI Web of Knowledge
(http://portal.isiknowledge.com/), que oferece um contedo de alta qualidade e ferramentas para acessar,
analisar e gerenciar as informaes acerca das pesquisas cientficas (vide figura 1.4). Atravs do mesmo,
possvel visualizar os pesquisadores (nacionais e internacionais) mais citados nas diversas reas de
pesquisa, inclusive por pas, alm de permitir acesso a dados de patentes internacionais.
Uma forma de conhecer os pesquisadores brasileiros, seu campo de atuao e as pesquisas que j
realizaram e que esto realizando no momento, atravs da chamada Plataforma Lattes (www.cnpq.br),
ilustrado na figura 1.5, que patrocinada pelo CNPq (Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e
Tecnolgico).
A Plataforma Lattes representa a experincia do CNPq na integrao de bases de dados de
currculos e de instituies da rea de cincia e tecnologia em um nico Sistema de Informaes, cuja
importncia atual se estende, no s s atividades operacionais de fomento do CNPq, como tambm s
aes de fomento de outras agncias federais e estaduais.
Dado seu grau de abrangncia, as informaes constantes da Plataforma Lattes podem ser utilizadas
tanto no apoio a atividades de gesto, como no apoio formulao de polticas para a rea de cincia e
tecnologia.
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Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
O Currculo Lattes (vide figura 1.6) registra a vida pregressa e atual dos pesquisadores sendo
elemento indispensvel anlise de mrito e competncia dos pleitos apresentados Agncia. A partir do
Currculo Lattes, o CNPq desenvolveu um formato-padro para coleta de informaes curriculares hoje
adotado no s pela Agncia, mas tambm pela maioria das instituies de fomento, universidades e
institutos de pesquisa do Pas.
A adoo de um padro nacional de currculos, com a riqueza de informaes que esse sistema
possui, a sua utilizao compulsria a cada solicitao de financiamento e a disponibilizao pblica destes
dados na internet, deram maior transparncia e confiabilidade s atividades de fomento da Agncia.
Por meio do site do CNPq tambm possvel conhecer os grupos de pesquisa ligados s mais
diversas instituies de ensino e pesquisa do Brasil. O diretrio de grupos de pesquisa do Brasil
(http://dgp.cnpq.br/buscaoperacional/) busca todos os grupos certificados, podendo-se fazer a pesquisa dos
grupos por palavras-chave em qualquer estado do pas, dos pesquisadores ligados a esses grupos, dos
lderes dos grupos e dos participantes (alunos) dos grupos em todas as fases de sua formao (desde
graduao at o nvel de doutoramento), como ilustra a figura 1.7.
Cada um desses passos sero tratados com maior profundidade nos prximos captulos.
Finalmente, apresentada uma classificao das pesquisas cientficas e as principais tcnicas de coleta de
dados so comentadas.
O captulo 5 trata da leitura e anlise de artigos cientficos. Este captulo procura mostrar aos
estudantes como se deve proceder para ler um artigo, como se prepara um esquema para destacar os pontos
principais dessa leitura, como se faz uma anlise do texto (textual, temtica e interpretativa/crtica), como se
prepara o fichamento dos trabalhos e como elaborar resumos dos artigos selecionados para fazer parte da
fundamentao terica da sua pesquisa cientfica.
O captulo 6 trata da redao dos trabalhos cientficos, mostrando sua estrutura e partes mais
importantes, alm de definir a forma correta de fazer citaes nos textos e de como referenciar os autores ou
trabalhos citados, conforme as normas NBR 10520 e NBR 6023.
Os captulos 7 a 13 apresentam os principais mtodos de pesquisa cientfica em engenharia de
produo. O captulo 7 trata do mtodo de experimento, o captulo 8 do mtodo de modelagem e simulao, o
captulo 9 da pesquisa levantamento (ou survey), o captulo 10 do estudo de caso, o captulo 11 da pesquisa-
ao, o captulo 12 do Soft System Methodology e, finalmente, o captulo 13 apresenta alguns delineamentos
de pesquisa combinada (qualitativo com quantitativo).
Exerccios do captulo 1
1.1) Defina a rea e sub-rea da engenharia da produo na qual o seu trabalho de pesquisa estar inserido.
1.2) Escolha o tema do seu trabalho de pesquisa.
1.3) Defina as principais palavras-chave da sua pesquisa, ligadas ao tema escolhido.
1.4) Faa as seguintes pesquisas no ISI Web of Knowledge (ISIHighlyCited.com):
a) Verifique se voc consegue encontrar referncias cruzadas (citaes) dos professores do programa
de ps-graduao da UNIFEI. Que concluses voc pode tirar dessa pesquisa?
b) Verifique quais so os pesquisadores mais citados do Brasil? Em que reas de pesquisa eles atuam?
Quantos so da rea da engenharia de produo? Que concluso pode-se tirar dessa pesquisa?
c) Faa uma pesquisa por pesquisadores por pas. Quantos pesquisadores do Brasil figuram na lista?
Como est o Brasil em relao a outros pases da Amrica do Sul (Argentina, Chile, Uruguai,
Paraguai, Colmbia e Venezuela)? E em relao a outros pases como Estados Unidos, Japo, China
e ndia?
1.5) Cadastre-se na plataforma Lattes, crie e publique o seu currculo Lattes.
1.6) Quais so os principais grupos de pesquisa do Brasil que trabalham com pesquisas ligadas ao seu tema
escolhido?
a) Selecione dois grupos dos estados de Minas Gerais e So Paulo. No caso de Minas Gerais,
selecione um grupo de pesquisa da Unifei ligado ao seu tema.
b) Quem so os lderes desses grupos e a qual programa de ps-graduao pertencem? Em quantos
grupos de pesquisa eles participam?
c) Quais so as principais linhas de pesquisa desses grupos?
1.7) Pesquise o currculo Lattes dos lderes de grupos de pesquisa que voc selecionou.
a) Quantos artigos eles publicaram em peridicos nacionais?
b) Quantos artigos eles publicaram em peridicos internacionais?
CAPTULO 2
Projeto de pesquisa
Cada um desses passos ser discutido em maior profundidade nos tpicos seguintes deste captulo.
No captulo 3 desta apostila ser descrito com mais detalhes os conceitos e cuidados a serem
tomados para a elaborao de uma reviso de literatura abrangente. O captulo 6 vai mostrar como fazer de
forma correta as citaes.
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Itajub - UNIFEI Pgina 18
Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
Uma forma de conceber um problema cientfico relacionar vrios fatores (variveis independentes)
com o fenmeno estudado.
relao entre o problema de pesquisa e os objetivos da mesma, pois, se no fosse assim, a estruturao
inicial desarticulada entre esses elementos certamente comprometeria os passos seguintes do trabalho
cientfico (APPOLINRIO, 2006).
Ao se colocar o problema e se formular as hipteses, deve-se fazer tambm a indicao das variveis
dependentes e independentes. Elas devem ser definidas com clareza e objetividade e de forma operacional.
Todas as variveis que podem interferir ou afetar o objeto de estudo devem ser levadas em considerao e
controladas, para impedir o comprometimento ou o risco de invalidar a pesquisa (MARCONI e LAKATOS,
2006).
seleo dos mesmos depender dos vrios fatores relacionados com a pesquisa, tais como a natureza dos
fenmenos, o objeto de pesquisa, os recursos financeiros, a abordagem da pesquisa (qualitativa ou
quantitativa, ou uma combinao dessas duas), a equipe humana, entre outros (MARCONI e LAKATOS,
2006).
Os mtodos quantitativos de pesquisa mais importantes so o experimento, a pesquisa levantamento
(survey) e a modelagem e simulao. Os mtodos qualitativos de pesquisa mais importantes so o estudo de
caso, a pesquisa-ao e o soft system methodology. Algumas das tcnicas de pesquisa que podem ser
empregadas, muitas delas concomitantemente em qualquer um desses mtodos, so a entrevista, o
questionrio, leitura de documentos, observao, entre outras.
As tcnicas de pesquisa sero tratadas com mais detalhes no captulo 5 desta apostila. Os mtodos
de pesquisa sero tratados, um a um, nos captulos 7 a 12.
2.8. Cronograma
Se o projeto de pesquisa que est sendo elaborado para atender um edital de alguma entidade
financiadora ou para o processo de seleo de algum programa de mestrado ou doutorado de uma faculdade
ou universidade, o pesquisador deve preparar um cronograma que apresente as etapas do seu processo de
pesquisa, assim como o tempo previsto para sua concluso.
CNPq apia prioritariamente pessoas fsicas, por meio de bolsas e auxlios, a FINEP apia aes de C,T&I de
instituies pblicas e privadas.
Os Fundos Setoriais de Cincia e Tecnologia, criados a partir de 1999, so instrumentos de
financiamento de projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovao no Pas. H 16 Fundos Setoriais, sendo
14 relativos a setores especficos e dois transversais. Destes, um voltado interao universidade-empresa
(FVA Fundo Verde-Amarelo), enquanto o outro destinado a apoiar a melhoria da infra-estrutura de
Instituies Cientficas e Tecnolgicas - ICTs (Infra-estrutura).
As receitas dos fundos so oriundas de contribuies incidentes sobre o resultado da explorao de
recursos naturais pertencentes Unio, parcelas do Imposto sobre Produtos Industrializados de certos
setores e de Contribuio de Interveno no Domnio Econmico (CIDE) incidente sobre os valores que
remuneram o uso ou aquisio de conhecimentos tecnolgicos/transferncia de tecnologia do exterior.
A FINEP disponibiliza as chamadas pblicas em seu site, como ilustra a figura 2.1. Para a
participao nas chamadas pblicas, o interessado deve se cadastrar no portal inovao
(http://www.portalinovacao.mct.gov.br/pi/), criado para promover a cooperao tecnolgica.
A CAPES tem sido decisiva para os xitos alcanados pelo sistema nacional de ps-graduao, tanto
no que diz respeito consolidao do quadro atual, como na construo das mudanas que o avano do
conhecimento e as demandas da sociedade exigem.
O sistema de avaliao, continuamente aperfeioado, serve de instrumento para a comunidade
universitria na busca de um padro de excelncia acadmica para os mestrados e doutorados nacionais. Os
resultados da avaliao servem de base para a formulao de polticas para a rea de ps-graduao, bem
como para o dimensionamento das aes de fomento (bolsas de estudo, auxlios, apoios).
Os editais que a CAPES patrocina so destinados a melhoria na capacitao dos
pesquisadores/docentes e na promoo de eventos cientficos (realizao e participao), como ilustra a
figura 2.2.
No mbito estadual, a Fundao de Amparo Pesquisa do Estado de Minas Gerais (FAPEMIG) foi
criada pela Lei Delegada n 10, de 28 de agosto de 1985. Ela tem suas atividades regidas pela Lei n 11.552,
de 03 de agosto de 1994 e por seus estatutos aprovados pelo Decreto n 36.278, de 24 de agosto de 1994. A
Fundao tem como finalidade promover atividades de fomento, apoio e incentivo pesquisa cientfica e
tecnolgica no Estado de Minas Gerais.
A Emenda Constituio n 17 institui no pargrafo nico, do art. 212, prioridade a projetos que se
ajustem s diretrizes bsicas estabelecidas pelo Conselho Estadual de Cincia e Tecnologia - Conecit -,
definidos como essenciais ao desenvolvimento cientfico e tecnolgico do Estado, e reestruturao da
capacidade tcnico-cientfica das instituies de pesquisas do Estado, em conformidade com os princpios
definidos nos Planos Mineiros de Desenvolvimento Integrado - PMDIs - e contemplados nos Programas dos
Planos Plurianuais de Ao Governamental - PPAGs.
A clientela da FAPEMIG (http://www.fapemig.br) constituda por instituies sediadas em Minas
Gerais ou pesquisadores que com elas mantenham vnculo permanente ou temporrio. Nem todas as
modalidades de atuao da FAPEMIG, se aplicam a todas as categorias de instituies-clientes. necessrio
verificar, para cada modalidade, quais as categorias podem dela se beneficiar.
A FAPEMIG realiza fomento de pesquisas a serem realizadas por pesquisadores ligados a
instituies de ensino ou pesquisa sediadas em Minas Gerais e para melhoria da infra-estrutura para
pesquisa, tais como: mestres e doutores em empresas, universal, programa pesquisador mineiro,
manuteno de equipamentos de alto investimento, aquisio de livros, publicao de peridicos, apoio
criao e manuteno de NITs (Ncleos de Inovao Tecnolgica), como ilustra a figura 2.4.
Para a submisso dos projetos de pesquisa a FAPEMIG conta com uma ferramenta, denominada
AgilFap (vide figura 2.5), onde todas as informaes so postadas e encaminhadas para a fundao.
A FAPESP apia a pesquisa cientfica e tecnolgica por meio de Bolsas e Auxlios a Pesquisa que
contemplam todas as reas do conhecimento: Cincias Biolgicas, Cincias da Sade, Cincias Exatas e da
Terra, Engenharias, Cincias Agrrias, Cincias Sociais Aplicadas, Cincia Humanas, Lingstica, Letras e
Artes. A pgina de editais pode ser vista na figura 2.6.
Assim como em Minas Gerais e So Paulo, outros estados do pas possuem rgos de fomento tais
como a FAPEMIG e a FAPESP.
Os editais abertos trazem consigo os regulamentos para atendimento aos mesmos (vide figura 2.7).
O pesquisador necessita ler o regulamento do edital do qual pretende participar com muita ateno, para no
deixar de atender a qualquer um de seus tpicos. Os regulamentos informam quem pode participar do edital,
os recursos financeiros disponveis, os itens financiveis (equipamentos e material permanente, bolsas,
material de consumo, gastos com despesas etc.), regras para submisso das propostas, critrios para
julgamento da proposta, datas para recebimento das propostas etc.
Exerccios do captulo 2
2.1) Faa uma pesquisa nos sites da Capes, CNPq, Finep e Fapemig. Quais so os editais em aberto? Quais
desses editais poderiam atender ao grupo de pesquisa ao qual voc pertence?
2.2) Como se faz para montar um projeto solicitando apoio financeiro para participao coletiva em eventos
de carter cientfico e tecnolgico na Fapemig?
2.3) Elabore um projeto de pesquisa para o trabalho cientfico que voc pretende desenvolver para a ps-
graduao.
CAPTULO 3
Fundamentao terica
Considere a figura 3.1. Nela pode-se apreciar visualmente o processo de integrar um artigo ao
esboo de uma fundamentao terica.
Como primeiro passo, deve-se ler o artigo e avaliar qual a relevncia dele para a sua rea de estudo.
Se ele for considerado relevante, considere a hiptese de selecionar uma parte deste artigo que seja
apropriada para uma discusso (por exemplo, pode ser o tpico referente ao mtodo de pesquisa
empregado). Qual mtodo foi empregado? Essa abordagem j havia sido utilizada anteriormente?
Posteriormente, analise o artigo sob a luz de outros artigos e trabalhos de pesquisa. Qual a relao
dele com os trabalhos realizados por outros pesquisadores?
Algum mtodo similar j foi adotado ou este artigo revolucionrio? Compare este artigo com
trabalhos de outros pesquisadores e avalie as abordagens e mtodos utilizados. Existem algumas vantagens
ou desvantagens aparentes?
Pode-se, ento, ligar os resultados da comparao anterior com o trabalho que se est
desenvolvendo. Talvez surja a seguinte pergunta: qual a relao desses outros trabalhos com a pesquisa que
est sendo desenvolvida? Pode no existir um relacionamento claro e direto imediatamente, mas lembre-se
que o objetivo principal da fundamentao terica desenvolver uma idia de como a sua pesquisa pode
estar ligada e visualizada como uma extenso de uma rea existente.
Portanto, uma fundamentao terica feita apropriadamente pode auxiliar o pesquisador a sustentar
ou refutar argumentos que ele desenvolveu, assim como ajud-lo a desenvolver suas prprias teorias e
proposies.
Segundo Brown (2002), a tabela 3.1 apresenta um simples guia de quantas fontes de informao
deveriam ser citadas ou lidas para cada classe de trabalho cientfico. Entretanto, ficar muito abaixo das faixas
sugeridas pode fazer com que o seu trabalho de pesquisa desconsidere boa parte da literatura relevante
disponvel.
Tabela 3.1 Guia para nmero de documentos adequado para uma fundamentao terica
No. de documentos que se No. de documentos que se
Tipo de trabalho cientfico
espera que sejam citados espera que sejam lidos
Tese de doutorado 100 a 200 400 a 700
Dissertao de mestrado 50 a 100 100 a 200
Artigo para revista cientfica (journal) 12 a 25 25 a 50
Fonte: Brown (2002)
Demo (2000) aponta que a fundamentao terica serve inicialmente para duas situaes: elaborar
hipteses e fornecer subsdios para arranjar argumentaes que possam sustentar ou refutar as hipteses.
Afinal, para que se possa estabelecer uma hiptese interessante necessrio que o pesquisador tenha lido
sobre o assunto, permitindo-se posicionar entre conceitos e polmicas, perguntas e respostas. Para que se
possa argumentar sobre essas hipteses, preciso estudar a bibliografia pertinente, de modo sistemtico e
reconstrutivo, para construir uma base terica de carter explicativo. Ou seja, a teoria necessria para
oferecer condies de explicativas dos fenmenos, trabalhando a razo de ser assim e no de outra maneira.
Como neste momento ainda no possvel verificar as hipteses, torna-se tanto mais necessrio
fundamentar o que se pretende dizer buscando apoio na literatura disponvel e, a seguir, tecendo a
montagem prpria da argumentao.
Alm disso, a fundamentao terica auxilia tambm a olhar criticamente a realidade sob a forma dos
trabalhos publicados. Segundo Torraco (2005), a anlise crtica da literatura envolve o exame cuidadoso das
principais idias e relaes de um dado tema e formulao de uma crtica na literatura existente. A crtica a
avaliao crtica do quo bem a literatura representa um dado assunto.
Essa anlise crtica geralmente requer que o pesquisador primeiro desconstrua um tema em seus
elementos bsicos. Isso pode incluir a histria e origem desse tema, seus conceitos principais, as relaes
chaves atravs das quais os conceitos interagem, mtodos de pesquisa, aplicaes do tema, etc. Uma
anlise cuidadosa frequentemente expe um conhecimento que pode ser aceito como verdadeiro ou oculto
por anos de pesquisa interveniente. Isso permite que o pesquisador reconstrua conceitualmente o tema para
um melhor entendimento e avalie como o tema est representado na literatura.
O resultado da anlise crtica a crtica, define Torraco (2005). A crtica identifica os pontos fortes e
as contribuies chave da literatura, assim como as deficincias, omisses, inexatides e outros aspectos
problemticos da literatura. A crtica deveria identificar aspectos de um fenmeno que esto perdidos,
incompletos ou fracamente representados na literatura, assim como inconsistncias entre as perspectivas
publicadas sobre o tema. Ela tambm identifica o conhecimento que deveria ser criado ou aperfeioado a luz
dos desenvolvimentos recentes sobre o tema. Assim, destacando-se os pontos fortes e identificando as
deficincias na literatura existente, a anlise crtica uma etapa necessria para o crescimento da base de
conhecimento.
Rowley e Slack (2004) sugerem que sejam desenvolvidos esquemas conceituais e mapas mentais ao
se elaborar uma fundamentao terica. O mapa conceitual uma forma til de identificar os conceitos
chaves de um conjunto de documentos ou de uma rea de pesquisa. Este mapa pode ser usado para:
Identificar palavras adicionais para busca durante a pesquisa por literatura;
Esclarecer o pensamento acerca da estrutura da fundamentao terica na preparao para a
fundamentao terica;
Entender a teoria, conceitos e as relaes entre elas.
O mapa conceitual uma fotografia do territrio sob estudo e representa os conceitos naquela rea e
as relaes entre eles. Os conceitos so tipicamente representados por caixas ou crculos e as relaes por
linhas ou setas. A figura 3.2 mostra um exemplo de mapa conceitual.
Rowley e Slack (2004) acrescentam que no existe uma resposta correta para um mapa conceitual. A
sua proposta auxiliar o pesquisador no desenvolvimento do seu entendimento sobre o tema em estudo.
A reviso pode ser organizada de vrias maneiras, por exemplo:
Cronologicamente: organizao com base no tempo. As primeiras citaes da pesquisa seriam as mais
antigas e depois iam aparecendo as mais recentes. Se a ordem cronolgica for importante para explicar a
rea de pesquisa, ento ela pode ser uma boa estratgia.
Alfabeticamente: outra forma pode ser organizar a reviso pela ordem alfabtica dos autores. Este
mtodo, contudo, no permite que se explore livremente as relaes entre a pesquisa. Este mtodo deve
ser evitado.
Esboo: elaborar um esboo visual do que se pretende incluir na reviso pode fornecer uma estrutura til
para comear o trabalho. Esse esboo pode ser alterado e melhorado na medida em que a pesquisa
evolui.
Qual a tese, problema ou questo de pesquisa especfica que a fundamentao terica auxilia a definir?
Que tipo de fundamentao terica ser conduzida? Procura-se por assuntos na teoria? Na metodologia?
Em pesquisa quantitativa? Em pesquisa qualitativa?
Qual o escopo da fundamentao terica? Quais os tipos de publicao que esto sendo utilizados
(peridicos, livros, dissertaes, teses, documentos do Governo, sites da internet)? Qual a disciplina que
est sendo tratada (sociologia, engenharia de produo, gesto do conhecimento)?
A busca de informao foi bem realizada? Ela assegura que foram encontrados todos os materiais
relevantes? O material irrelevante foi excludo? O nmero de fontes utilizadas est de acordo com o
trabalho que est sendo desenvolvido?
A literatura utilizada foi criticamente analisada? Os conceitos e questes foram comparados entre si? Os
pontos fortes e fracos de cada item foram discutidos?
Os estudos com perspectiva contrria ao do pesquisador foram citados e discutidos?
O leitor ir considerar a fundamentao terica relevante, apropriada e til?
A fundamentao terica est organizada em uma estrutura conceitual coerente do tema?
A fundamentao terica sintetiza o conhecimento da literatura em uma contribuio significativa e com
valor agregado para o conhecimento sobre o tema?
Os recursos da internet (pginas da web) tambm podem ser considerados fontes de informao
para um levantamento de dados, mas devem ser usadas com cuidado quando utilizadas como um dado de
entrada para uma fundamentao terica. Esses recursos podem fornecer, por exemplo, estatsticas valiosas
ou informaes sobre um dado mercado ou sobre uma determinada empresa, que podem ser empregados
para contextualizar uma dada informao da sua fundamentao terica. Os recursos da internet no podem
ser considerados fontes confiveis de informaes para a fundamentao terica pelo fato de serem de
propriedade de uma pessoa ou instituio e, por causa disso, ficarem merc de atualizaes
indiscriminadas e sem um critrio definido. Alm disso, as prprias informaes muitas vezes no podem ser
confirmadas.
Porm, onde podem ser buscadas essas fontes de dados? Uma fonte convencional so as
bibliotecas. Todas as grandes universidades e escolas de ensino superior possuem em suas bibliotecas
exemplares de revistas cientficas (nacionais e internacionais), teses e dissertaes (de seus programas de
ps-graduao), alm dos livros.
Com o advento da internet, atualmente existe ainda a possibilidade de acessar esses documentos
eletronicamente, em bases de dados oferecidas por entidades governamentais de apoio a pesquisa e nos
sites das bibliotecas das principais universidades do pas. Os tpicos a seguir apresentam alguns desses
portais onde o pesquisador pode buscar trabalhos cientficos para a sua fundamentao terica.
O portal conta com diversas bases de dados (editoras) e cada uma dessas bases possui centenas de
revistas (peridicos/journals) com artigos que podem ser acessados e baixados para o computador do
usurio, facilitando a coleta de referncias para a elaborao da fundamentao terica. As bases de dados
mais importantes para a engenharia de produo so a Emerald, a Science Direct, a EBSCO, a Springer e a
Scielo (esta com diversas revistas nacionais), como mostra a figura 3.4.
Portanto, o portal peridicos da Capes s disponibiliza sua base para instituies assinantes desse
servio. Porm, existe tambm o Portal Peridicos Acesso Livre (http://acessolivre.capes.gov.br), que permite
o acesso gratuito a qualquer usurio. O portal de acesso livre da CAPES (vide figura 3.5) disponibiliza
peridicos com textos completos, bases de dados referenciais com resumos, patentes, teses e dissertaes,
estatsticas e outras publicaes de acesso gratuito na Internet selecionados pelo nvel acadmico, mantidos
por importantes instituies cientficas e profissionais e por organismos governamentais e internacionais. Das
bases citadas anteriormente, importantes para a Engenharia de Produo, esto disponveis gratuitamente a
Science Direct, a SciElo e a Springer. Entretanto, poucas revistas contidas na base paga esto disponveis na
verso gratuita do portal.
Figura 3.4 Principais bases de dados do portal de peridicos Capes para a Engenharia de Produo
3.5.5. Livros
Os livros tambm so boas fontes de dados para a fundamentao terica, apesar de no possurem
um processo de avaliao, tais como para a publicao de artigos em peridicos ou congressos ou mesmo
teses e dissertaes.
Dessa forma, pode-se dizer que um livro uma boa referncia se os principais pesquisadores do
tema citam o livro em seus trabalhos cientficos. Os autores clssicos, responsveis pela primeira publicao
sobre um dado tema (por exemplo, Taiichi Ohno para o Sistema Toyota de Produo, Joseph Juran para a
Gesto da Qualidade), tambm podem ser considerados livros de boa procedncia e, desta forma, indicados
para incluso na fundamentao terica. Uma outra forma de saber se um livro de boa qualidade verificar
se o mesmo foi resultado de algum trabalho de mestrado ou doutorado. Sendo assim, recomenda-se que se
tome cuidado com os livros de autores ainda pouco conhecidos.
No caso dos livros, as bibliotecas ainda so a melhor fonte de busca. Entretanto, existe tambm uma
opo para o acesso aos livros, por meio do Google Livros (http://books.google.com.br). As buscas podem
ser feitas por palavras-chave, autores ou editoras, como mostra a figura 3.9. Um ponto negativo que nem
todas as pginas podem ser visualizadas. Dessa forma, pode ocorrer do leitor no conseguir compreender
todo o assunto de um captulo do livro, por exemplo.
pertinncia do contedo veiculado. Por isso, no se pretende com esta classificao que especfica para o
processo de avaliao de cada rea, definir qualidade de peridicos de forma absoluta.
O aplicativo que permite a classificao e consulta ao Qualis das reas, bem como a divulgao dos
critrios utilizados para a classificao de peridicos o WebQualis.
Para fazer parte do Qualis das reas, um peridico ou evento precisa ser citado pelos programas de
ps-graduao como veculo de divulgao de sua produo e, alm disso, ser indicado pelas reas para
figurar na sua Tabela de Referncia. Para se conhecer a classificao dos peridicos das respectivas reas
de avaliao (para a Engenharia de Produo a rea a Engenharia III), acesse o site do Webqualis da
Capes (http://servicos.capes.gov.br/webqualis/), como mostra a figura 3.10.
O fator de impacto (FI) de determinado peridico (vide tabela 3.4) definido como a razo entre o
nmero de citaes feitas no corrente ano a itens publicados neste peridico nos ltimos dois anos e o
nmero de artigos (itens fonte) publicados nos mesmos dois anos pelo mesmo peridico.
Como resultado, o sistema apresenta os artigos mais citados para os critrios definidos no
mecanismo de busca. A figura 3.12 apresenta um exemplo para a palavra-chave science park. importante
verificar se o modo como os resultados sero dispostos est em times cited, ou seja, pelo nmero de vezes
que o artigo j foi citado. Outro refinamento desejvel definir qual o tipo de documento deve aparecer na
listagem, como artigos, por exemplo (vide figura 3.12).
No exemplo da figura 3.12, inicialmente foram encontrados 173 resultados, entre artigos, resenha de
livros, editoriais, novidades e resumos. Com os refinamento de apenas incluir os artigos, o nmero de
resultados diminuiu para 74, como mostra a figura 3.13.
Figura 3.13 Resultados com refinamento no mecanismo de busca do ISI Web of Knowledge
Como se pode ver na figura 3.13, os resultados mostram os artigos por ordem de maior nmero de
citaes, indicando o ttulo do trabalho, os autores, o nome dos peridicos e o nmero de vezes que o artigo
j foi citado. Se a instituio que o pesquisador possuir assinatura do Portal Peridicos da Capes, ao clicar no
boto Full Text possvel acessar a vero eletrnica dos documentos.
Se o pesquisador clicar no link Create Citation Report, no canto superior direito da pgina,
informado ao mesmo um relatrio indicando, graficamente, o nmero de publicaes com a palavra-chave
dos ltimos 20 anos e o nmero de citaes anuais. Alm disso, o relatrio apresenta a mdia de citaes por
ano de cada um dos 74 resultados, como ilustra a figura 3.14.
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Itajub - UNIFEI Pgina 45
Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
Se na tela da figura 3.13, ao invs do pesquisar clicar no link Create Citation Report, no canto
superior direito da pgina, e sim no Analyse Results, abrir uma nova pgina onde o pesquisador pode
analisar os resultados encontrados em termos de: autoria, pas, agncia de fomento, valor do apoio
financeiro, tipo de documento, nome da instituio, lngua, ano de publicao, peridico e rea de interesse. A
figura 3.15 apresenta as telas de pesquisa para autoria, nome da instituio, peridico e rea de interesse.
No site ISI Web of Knowledge, precisa ser escolhida a aba para fazer pesquisa somente na Web of
Science, como mostra a figura 3.17.
No campo Search for coloca-se o termo (em ingls) que se quer buscar. No caso desse exemplo,
utilizar-se- o termo quality para uma busca em tpicos (topic). H outras opes que podem ser utilizadas
como, por exemplo, a busca do termo no ttulo dos artigos (title); pode haver, tambm, uma limitao por
ano. Essa definio sobre como fazer a busca decidida pelo pesquisador, conforme sua necessidade (vide
figura 3.18).
Depois que a busca foi realizada, interessante refin-la, uma vez que, dependendo do termo
utilizado, podem surgir artigos no relacionados com a busca desejada pelo pesquisador. Isso pode ser feito
pelo tipo de documento (document types) e/ou rea temtica (subject areas). No caso do exemplo utilizado
para fazer a busca, refinou-se a busca por somente artigos (articles) em tipo de documento e pela rea
operations research & management science (vide figura 3.19).
Refinou-se por somente artigos no tipo de documentos, no exemplo apresentado. E para fazer o
refinamento por rea clicou-se na opo more options, como mostra a figura 3.20.
Para facilitar a visualizao das reas, pode-se orden-las alfabeticamente, como mostra a figura
3.21.
Aps selecionada a rea temtica, escolhe-se a rea desejada para refinar e clica-se no boto
refine, como mostra a figura 3.22.
Em seguida, pode-se escolher a opo de visualizao dos artigos por ordem de citao, como
mostra a figura 3.23. Assim, os dez artigos mais citados apareceram na primeira pgina.
Agora na parte superior da tela aparece uma aba denominada de lista selecionada (Marked List),
como mostra a figura 3.25. Clica-se no link da lista selecionada para poder salv-la.
Pode-se selecionar todas as opes ou campos disponveis dos artigos, como foi feito no nosso
exemplo, mostrado na figura 3.26. Depois, clica-se no boto salvar em arquivo (Save to File)
Na tela seguinte, aps o clique em save to file, pode-se clicar na parte superior da tela ou no boto
salvar (Save) para salvar (habilitar download) o arquivo, como mostra a figura 3.27.
Uma caixa de dilogo se abre para escolher o local para salvar o arquivo. Como sugesto,
interessante salvar o arquivo na mesma pasta onde est instalado o programa Sitkis (vide figura 3.27).
Coloque o nome no arquivo que desejar e a extenso do mesmo precisa ser TXT (.txt).
partir deste momento, comea-se a utilizar os dois softwares que auxiliam na anlise bibliomtrica,
o Sitkis e o UCINET.
Primeiro, precisa-se abrir a pasta onde foi descompactado o arquivo sitkis.zip, que contm o
programa. O Sitkis trabalha com a utilizao de um banco de dados do MS Access. Uma vez alterado esse
banco de dados, no possvel fazer com que ele volte ao seu estado original. Assim, quando entrar com os
dados de uma busca sobre quality, por exemplo, e depois com os dados de outra busca, tal como project
management, por exemplo, as duas informaes ficaro misturadas no banco de dados. Isso faz com que a
anlise bibliomtrica no funcione corretamente.
Para evitar que esse fato ocorra, interessante criar uma cpia de segurana do arquivo de banco de
dados. Veja que na tela da figura 3.28 h um arquivo chamado cpia de citations_db.mdb. Esse arquivo
uma cpia de segurana. Essa medida faz com que quando se realizar uma busca, por exemplo, com o termo
quality, as informaes sero salvas no banco de dados citations_db e quando for realizar uma outra busca,
deve-se renomear esse arquivo com um nome diferente. Utilizando-se a cpia de segurana, cria-se
novamente o arquivo citations_db de modo que o mesmo fique como se fosse original (sem informaes
salvas no banco de dados). No diretrio do Sitkis existem tambm outros arquivos, tal como o Manual e o
Guia, que merecem ser lidos. Posteriormente, abre-se o Sitkis utilizando o arquivo sitkis.bat.
O primeiro passo aps abrir o Sitkis fazer a importao dos dados que foram salvos em um arquivo
em formato texto (.txt). Para isso, deve-se ir ao menu file e na opo import, como mostra a figura 3.30.
Aps clicar em import, abre-se uma caixa de dilogo onde pode ser localizado o arquivo a ser
aberto (importado). Localiza-se o arquivo que foi salvo pela pgina da ISI Web of Science e clica-se no boto
Open para importar os dados do arquivo, como ilustra a figura 3.31.
A figura 3.32 mostra que a tela do Sitkis apresenta os 10 artigos foram importados.
Primeiramente, vamos trabalhar com a parte de referncias dos artigos. Para isso, precisa-se
exportar para um arquivo as informaes sobre as referncias que esto salvas no banco de dados. No menu
Citations e na opo Articles to References (2d) pode-se exportar tais informaes, como mostra a figura
3.33.
Em seguida, abre-se uma tela onde se pode escolher a quantidade mnima e mxima que uma
referncia ir aparecer, o menor e maior ano de referncia. Escolhe-se um local para salvar essas
informaes (que pode ser feito atravs do boto Browse) e coloca-se um nome com a extenso .txt (no
caso do exemplo utilizando nomeou-se 2d_qualidade.txt. Depois, clica-se no boto Export, como ilustra a
figura 3.34.
O arquivo salvo na mesma pasta onde o programa sitkis foi instalado, como mostra a figura 3.35.
Uma vez salvo, este arquivo agora deve ser importado para o UCINET. Para isso abra o UCINET,
utilizando o atalho Ucinet 6 for Windows, ilustrado na figura 3.36.
Para importar o arquivo gerado pelo Sitkis, no menu Data, selecione a opo Import text file e
depois DL..., ilustrada na figura 3.38.
Abrir-se- uma tela onde ser possvel selecionar o arquivo gerado. Para abrir a caixa de dilogo
para selecionar o arquivo, clique no boto que contm trs pontos (...), como ilustra a figura 3.39.
Seleciona-se o arquivo gerado pelo Sitkis e clica-se em abrir, como mostra a figura 3.40.
A tela ilustrada na figura 3.39 mostra agora o arquivo selecionado. Agora s clicar em ok (vide
figura 3.41.
A figura 3.42 mostra que dois arquivos foram criados na pasta onde o arquivo texto (que foi gerado
pelo Sitkis) foi importado no UCINET. Tem-se um arquivo com a extenso ##d e outro ##h.
Figura 3.42 Diretrio onde os arquivos gerados pelo UCINET foram salvos
Como se trata de referncias, o arquivo gerado apresentar uma matriz que ter os dez artigos
selecionados na busca feita no site ISI Web of Science (nas linhas) e todas as referncias dos dez artigos,
sendo cada referncia uma coluna. Assim, facilita trabalhar em forma de tabelas. Para trabalhar dessa forma
utilize o boto Matrix editor, ilustrado na figura 3.43.
Na tela do editor de matrizes, mostrado na figura 3.43, abre-se o arquivo (com extenso ##h) gerado
pelo UCINET. Seleciona-se o arquivo e clica-se em abrir.
Note, na figura 4.44, que a tabela possui 10 linhas e 326 colunas. Essa tabela pode ser selecionada,
copiada e colada no MS Excel, que um programa mais fcil para se trabalhar com tabelas. Com essa tabela
pode-se descobrir quais so as referncias mais citadas nos dez artigos selecionados com a busca feita no
site ISI Web of Science.
possvel verificar quais so as palavras-chave mais utilizadas nos artigos selecionados. Para isso,
utiliza-se o programa Sitkis. No menu Articles, selecione a opo Keyword relatedness, como ilustra a
figura 4.45.
A tela que se abre oferece a opo de colocar um nmero mnimo que uma palavra-chave precisa
aparecer, o ano mnimo e o ano mximo em relao aos artigos selecionados na busca feita no site ISI Web
of Science. Depois d-se um nome ao arquivo e salva-o em formato texto (.txt). O local onde o arquivo ser
salvo pode ser escolhido pelo boto Browse. Depois de todas as opes forem estabelecidas, clica-se no
boto Export, como ilustra a figura 4.46.
O Sitkis gera um novo arquivo texto (no caso do exemplo utilizado, o arquivo gerado foi o
kw_qualidade.txt), como ilustra a figura 4.47. Agora este arquivo pode ser importado no UCINET.
Assim, como em outras janelas similares, abre-se uma caixa de dilogo (vide figura 4.49) que contm
opes de nmero mnimo de referncias, nmero mnimo de citaes de artigos, menor e maior ano dos
artigos selecionados com a busca feita no site da ISI Web of Science. Depois de todas as opes escolhidas
coloque o nome do arquivo no formato texto (.txt) e o local a ser salvo pode ser escolhido pelo boto Browse.
Depois clique no boto Export para gerar o arquivo.
Um novo arquivo criado e colocado na pasta selecionada, como mostra o destaque da figura 4.50.
A importao no programa UCINET feita da mesma forma que foi feita para as outras anlises
(tanto a de referncias como a de palavras-chave). mais interessante na anlise de cocitaes a
visualizao em forma de uma rede. Para tanto pode-se utilizar o NetDraw do UCINET para criar a rede (em
destaque na figura 4.51). Para isso, primeiro necessrio que o arquivo texto seja importado no UCINET
para a criao dos arquivos ##d e ##h. Depois clica-se no boto NetDraw.
No NetDraw necessrio abrir o arquivo ##h. Para isso, clica-se no boto abrir (em destaque na
figura 4.52).
O NetDraw do UCINET cria uma rede que mostra os autores que so cocitados de acordo com a
anlise dos dez artigos selecionados na busca feita no site da ISI Web of Science (conforme nosso exemplo).
A rede pode ser trabalhada, de modo que haja mudana de cor, tamanho e formato dos autores.
Assim, o pesquisador fica com um conjunto de ferramentas para auxili-lo no processo de reviso de
literatura, onde o mesmo pode se certificar de quais so os principais autores dentro de sua rea, dessa
forma justificando a seleo dos trabalhos a serem utilizados.
Exerccios do Captulo 3
3.1) Consulte no ISI Web of Knowledge e indique quais so os cinco artigos mais citados para as palavras-
chave escolhidas para o seu tema de pesquisa.
3.2) Consultar as bases bibliogrficas, fazer buscas de acordo com as palavras-chaves ou autor e selecionar
para a sua fundamentao terica, no mnimo:
10 (dez) artigos nacionais e/ou internacionais de peridicos indexados (para a entrega deste
exerccio, para cada trabalho selecionado indicar o ttulo do trabalho, ttulo da
revista/editora/instituio, volume e nmero da revista, local (congressos) e ano de publicao;
02 (duas) teses de doutorado de instituies nacionais ou internacionais;
02 (duas) dissertaes de mestrado de instituies nacionais ou internacionais;
05 (cinco) artigos de congressos nacionais ou internacionais;
02 (dois) livros.
3.3) Qual a classificao dos artigos que voc selecionou no Qualis e/ou o Fator de Impacto?
3.4) Quais dos artigos nacionais so de autoria de pesquisadores ligados aos grupos de pesquisa que voc
identificou no exerccio do captulo 1? A que grupo pertencem? De qual instituio?
CAPTULO 4
Processo de pesquisa
4.1. A natureza da pesquisa organizacional
Segundo Bryman (1989), uma grande parte da pesquisa organizacional pode ser descrita como
possuidora de muitas caractersticas da pesquisa quantitativa. A essncia desse modelo do processo de
pesquisa se aproxima muito de uma abordagem cientfica para conduzir essa pesquisa. Um termo como
cientfico inevitavelmente vago e discutvel, mas na cabea de muitos pesquisadores e autores em
metodologia ele requer um compromisso com uma abordagem sistemtica para as investigaes, onde a
coleta de dados e sua anlise detalhada em relao ao problema de pesquisa previamente formulado so
ingredientes mnimos. Uma forma de construir este processo de pesquisa apresentada na figura 4.1, que
contm os elementos chave tipicamente delineados por autores de metodologia de pesquisa em cincias
sociais.
De acordo com este modelo, o ponto de partida para o estudo a teoria sobre algum aspecto do
funcionamento organizacional. Uma teoria requer uma tentativa de formular uma explicao sobre alguma
faceta da realidade, tal como por que algumas pessoas desfrutam de seu trabalho e outras no, ou por que
algumas organizaes so burocrticas e outras no. A partir desta teoria, uma hiptese especfica (ou
hipteses) formulada para ser testada. Esta hiptese no s permite um teste (embora possivelmente um
teste parcial) da teoria em questo, mas os resultados do teste, independente de que as descobertas a
sustentam ou no, realimentam nosso estoque de conhecimento a respeito do fenmeno que est sendo
estudado. a gerao de dados para testar a hiptese que em muitos aspectos constitui o ponto crucial do
processo de pesquisa quantitativa, refletindo a crena na primazia da coleta de dados sistemtica no
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Itajub - UNIFEI Pgina 69
Metodologia de Pesquisa
Estratgias, mtodos e tcnicas para pesquisa cientfica em engenharia de produo
empreendimento cientfico. Esta orientao geral para o processo de pesquisa produziu um nmero de
preocupaes que sero posteriormente discutidas.
Primeiramente, as hipteses contm conceitos que necessitam ser medidos para que elas sejam
sistematicamente testadas. Uma teoria pode levar a uma hiptese na qual o tamanho e o nvel de burocracia
de uma organizao se relacionam positivamente. Para testar esta hiptese ser necessrio fornecer
medidas dos dois conceitos constituintes da hiptese: tamanho e burocratizao organizacional. O processo
de traduzir conceitos em medidas frequentemente denominado pelos autores de operacionalizao, e
muitos pesquisadores organizacionais referem-se a ele nas publicaes de suas investigaes como
definies operacionais (a especificao dos passos a serem usados na medio dos conceitos sob
considerao). Essas medidas so tratadas como variveis, ou seja, atributos nos quais pessoas,
organizaes ou qualquer outra coisa exibem variabilidade.
No exemplo, o tamanho organizacional frequentemente operacionalizado pelo nmero de
empregados de uma amostra de organizaes e uma varivel no sentido de que as organizaes variam
consideravelmente em respeito a este conceito e suas medidas associadas. sabido que a medida uma
representao relativamente imperfeita do conceito ao qual est associada, desde que qualquer conceito
pode ser medido de diferentes formas, cada uma delas com suas prprias limitaes. Ao usar o nmero de
empregados como uma medida do tamanho organizacional, por exemplo, um pesquisador pode falhar ao
considerar outros aspectos deste conceito que poderiam ser empregados por outras medidas tais como
rotatividade, ativos, etc. Devido a centralizao do processo de medio do empreendimento da pesquisa
quantitativa, uma ateno considervel tende a ser concedida para o refinamento das definies
operacionais.
Uma segunda preocupao com a demonstrao de causalidade, ou seja, mostrar como as coisas
vm a ser da forma como elas so. Muitas hipteses contm declaraes implcitas ou explcitas sobre
causas e efeitos e a pesquisa resultante frequentemente empreendida para demonstrar a validade dos
palpites sobre a causalidade. Esta preocupao com a demonstrao dos efeitos causais frequentemente
refletida na vasta utilizao dos termos varivel dependente e varivel independente na pesquisa quantitativa
organizacional.
Uma terceira preocupao com a generalizao, ou seja, a perseguio das descobertas que
podem ser generalizadas alm dos confins de uma investigao especfica. Finalmente, a pesquisa
quantitativa expe uma preocupao que as investigaes deveriam ser capazes de ser replicadas. Isso
significa que seria possvel a um pesquisador empregar os mesmos procedimentos tais como aqueles
utilizados por outro estudo para verificar a validade da investigao inicial. A replicao pode atuar como uma
verificao para estabelecer se um conjunto de descobertas pode ser repetido em outro ambiente.
Para que se no cometam equvocos facilmente evitveis, impem-se trs etapas que orientam o
trabalho de induo:
a) Certificar-se de que verdadeiramente essencial a relao que se pretende generalizar, evitando a
confuso entre o acidental e o essencial;
b) Assegurar-se de que sejam idnticos os fenmenos ou fatos dos quais se pretende generalizar uma
relao, evitando aproximaes entre fenmenos e fatos diferentes, cuja semelhana acidental.
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Itajub - UNIFEI Pgina 71
Metodologia de Pesquisa
Estratgias, mtodos e tcnicas para pesquisa cientfica em engenharia de produo
c) No perder de vista o aspecto quantitativo dos fatos ou fenmenos. Impe-se esta regra j que a cincia
primordialmente quantitativa, motivo pelo qual possvel um tratamento objetivo, matemtico e
estatstico.
Na engenharia de produo, a abordagem indutiva a mais utilizada, com ilustra a figura 4.3.
Dedutivo: Indutivo:
Todo mamfero tem um corao. Todos os ces que foram observados tinham um corao.
Ora, todos os ces so mamferos. Logo, todos os ces tm um corao.
Logo, todos os ces tm um corao.
ser observado, em decorrncia de condies atmosfricas adversas. A lei (concluso) tem contedo muito
mais amplo do que as premissas (enunciados que descrevem as posies observadas).
Por sua vez, os argumentos matemticos so dedutivos. Na geometria euclidiana do plano, os
teoremas so todos demonstrados a partir de axiomas e postulados; apesar do contedo dos teoremas j
estar fixado neles, esse contedo est longe de ser bvio.
A construo de uma boa teoria deveria enfatizar, de acordo com Weick (1989), o papel da
imaginao, da representao e do pensamento especulativo. Dada a complexidade do processo, este autor
advoga a necessidade de teorias de mdio alcance e o uso de metforas (figura de linguagem). Segundo ele,
quando os pesquisadores elaboram uma teoria, eles projetam, conduzem e interpretam experimentos
imaginrios. Este processo assemelha-se aos trs elementos do processo de seleo: variao, seleo e
reteno. Como o pesquisador, e no a natureza, que conduz o processo, este pode ser qualificado de
seleo artificial. A qualidade da teoria resultante funo:
da preciso e grau de detalhe presente na elaborao do problema;
do nmero e independncia das conjecturas que tentam resolver a questo;
do nmero e diversidade de critrios de seleo usados para testar as conjecturas.
Definir critrios capazes de separar teorias fortes de teorias fracas no fcil. Por outro lado, dizer o
que no representa uma contribuio terica mais simples e constitui de fato uma contribuio, pois ajuda a
delinear o que no teoria. Sutton e Staw (1995) tratam justamente dos ingredientes de uma contribuio
terica que no constituem por si teoria:
Referncias no constituem teoria: muitos pesquisadores usam uma profuso de referncias para
ocultar falta de teoria ou para exibir seu conhecimento em um determinado campo. Uma simples lista de
referncias no constitui teoria. O autor deve citar as referncias que contenham as razes do seu
argumento. As relaes lgicas entre os argumentos dos predecessores e os seus prprios devem ser
identificadas;
Dados no constituem teoria: grande parte dos trabalhos na rea so empricos, baseiam-se em dados.
Os dados sustentam a teoria e no a substituem. Dados descrevem padres empricos, a teoria explica
porque os padres foram observados e como devem se comportar;
Lista de variveis ou construtos (definio conceitual de uma varivel) no constitui teoria: muitas
contribuies tericas so, na verdade, listas de definies e conceitos, como um dicionrio de uma
linguagem que no trabalha com sentenas. Isso tambm no constitui teoria;
Diagramas no constituem teorias: figuras e diagramas so recursos valiosos para transmitir idias e
conceitos complexos. Mas, por eles mesmos, no constituem teoria;
Hipteses ou predies no constituem teoria: na construo de um argumento complexo, as
hipteses tm um papel importante: servem como ponte entre teoria e dados. Mas, hipteses tratam do
que ocorre e no do como ocorre. Hipteses e predies apresentadas sem as respectivas relaes
causais no constituem teoria.
Entretanto, uma questo vem tona. Que critrios genricos poderiam ser empregados para se julgar
uma contribuio cientfica? Whetten (1989) aborda a questo dos critrios a serem adotados para julgar uma
contribuio terica. Assim, um trabalho cientfico digno de publicao deveria responder satisfatoriamente a
oito questes:
O que h de novo? O trabalho faz uma contribuio representativa ao estado da arte no campo?
E da? O trabalho mudar a prtica da cincia organizacional na rea?
Por que desta forma? A lgica e as evidncias apresentadas so convincentes? Os pressupostos esto
explcitos? Os pontos de vistas so convincentes?
Foi bem realizado? A reviso terica foi bem conduzida? Os mtodos utilizados so os mais adequados?
O trabalho reflete amplitude e profundidade? Os mltiplos elementos tericos so bem cobertos?
Foi realizado com esmero? O trabalho est bem escrito e flui logicamente? As idias centrais so
claramente colocadas? A leitura agradvel?
Por que agora? O tpico tratado de interesse atual para os pesquisadores na rea? O trabalho
estimular discusses em torno do tema tratado?
A quem interessa? Uma percentagem significativa de acadmicos estar interessada no tema?
a) Varivel genrica: tpica em pesquisas descritivas, a varivel que serve apenas a uma funo
descritiva, ou seja, uma varivel que ser coletada por meio de um instrumento qualquer e que ser
meramente objeto de uma anlise estatstica descritiva. Por exemplo, em uma pesquisa cuja finalidade
seja levantar as caractersticas demogrficas dos alunos do ensino fundamental de determinada regio
de uma cidade, pode-se coletar as variveis genricas sexo, idade, renda familiar, grau de escolaridade
dos pais, etc. Ao final do estudo, realiza-se um resumo desses dados por meio da estatstica descritiva
(mdias, desvios, freqncias, grficos visualizadores, etc.) (APPOLINRIO, 2006);
b) Varivel independente: aquela que influencia, determina ou afeta outra varivel. fator determinante,
condio ou causa para determinado resultado, efeito ou conseqncia. o fator manipulado
(geralmente) pelo pesquisador, na sua tentativa de assegurar a relao do fator com um fenmeno
observado ou a ser descoberto, para ver que influncia exerce sobre um possvel resultado. Por exemplo,
em uma pesquisa mdica, deseja-se averiguar o efeito de um medicamento experimental sobre
determinada doena. Alguns pacientes recebero um placebo (medicamento sem efeito) e outros a droga
experimental, enquanto se monitora o que ocorre com a sade desses pacientes. A varivel
independente neste exemplo o tipo de droga administrada (placebo ou droga experimental)
(MARCONI e LAKATOS, 2006; APPOLINRIO, 2006);
c) Varivel dependente: consiste naqueles valores (fenmenos, fatores) a serem explicados ou
descobertos, em virtude de serem influenciados, determinados ou afetados pela varivel independente.
o fator que aparece, desaparece ou varia medida que o pesquisador introduz, tira ou modifica a varivel
independente. A propriedade ou fator que efeito, resultado, conseqncia ou resposta a algo que foi
manipulado (varivel independente). No exemplo anterior, podemos ter diversas variveis dependentes,
tais como a presso arterial, a freqncia cardaca, o nvel de glicose no sangue, etc. (MARCONI e
LAKATOS, 2006; APPOLINRIO, 2006).
4.5. Hipteses
Marconi e Lakatos (2006) consideram a hiptese como um enunciado geral de relaes entre
variveis (fatos, fenmenos):
a) Formulado como soluo provisria para um determinado problema;
b) Apresentando carter ou explicativo ou preditivo;
c) Compatvel com o conhecimento cientfico (coerncia externa) e revelando consistncia lgica (coerncia
interna);
d) Sendo passvel de verificao emprica em suas conseqncias.
H vrias maneiras de se formular hipteses, sendo que a mais comum se x, ento y, onde x e y
so variveis ligadas entre si pelas palavras se e ento. Se as hipteses so colocaes conjecturais da
relao entre duas ou mais variveis (denominada de condio No. 1), devem conduzir a implicaes claras
para o teste da relao colocada, isto , as variveis devem ser passveis de mensurao ou potencialmente
mensurveis (condio No. 2), especificando, a hiptese, como estas variveis esto relacionadas. Uma
formulao que seja falha em relao a estas caractersticas (ou a uma delas) no uma hiptese (no
sentido cientfico da palavra).
As hipteses so importantes em um trabalho cientfico, pois:
So instrumentos de trabalho da teoria, pois novas hipteses podem dela ser deduzidas;
Podem ser testadas e julgadas como provavelmente verdadeiras ou falsas;
Constituem instrumentos poderosos para o avano da cincia, pois sua comprovao requer que se
tornem independentes dos valores e opinies dos indivduos;
Dirigem a investigao, indicando ao investigador o que procurar ou pesquisar;
Pelo fato de serem comumente formulaes relacionais gerais, permitem ao pesquisador deduzir
manifestaes empricas especficas, com elas correlacionadas;
Desenvolvem o conhecimento cientfico, auxiliando o investigador a confirmar (ou no) sua teoria, pois
incorporam a teoria (ou parte dela) em forma testvel ou quase testvel.
4.7.4. Fidedignidade
Os resultados de uma pesquisa fidedigna so replicveis: as concluses podem ser generalizadas
para alm das condies especficas da pesquisa original. Para demonstrar que a pesquisa fidedigna,
precisa-se demonstrar que ela pode ser repetida ou replicada. Contudo, os pesquisadores raramente so
recompensados por simplesmente repetir uma pesquisa, seja sua ou de outro autor. Replicaes fiis so
menos criativas e interessantes que novas descobertas; consequentemente os pesquisadores acham difcil
publicar ou receber reconhecimento por trabalhos que replicam uma pesquisa anterior.
Quanto menos uma pesquisa parecer mera repetio ou rplica exata de um trabalho anterior, mais
interessante ser tornar. A pesquisa que repete idias ou conceitos, ao invs de detalhes de procedimentos
de estudos anteriores, serve a dois propsitos: fornece algumas descobertas novas sobre um outro conjunto
de eventos e permite uma replicao conceitual de idias anteriores.
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Metodologia de Pesquisa
Estratgias, mtodos e tcnicas para pesquisa cientfica em engenharia de produo
Replicar um resultado em uma situao diferente e com diferentes procedimentos o mesmo que
demonstrar que a pesquisa tem validade externa e pode ser generalizada para diferentes pessoas, lugares e
condies. Replicaes exatas de procedimentos e resultados demonstram que os resultados so fidedignos.
Replicaes conceituais de idias e concluses demonstram que a pesquisa tem validade externa.
Quanto a sua natureza, a pesquisa pode ser classificada em pesquisa bsica ou aplicada.
A pesquisa bsica aquela que procura o progresso cientfico, a ampliao de conhecimentos
tericos, sem a preocupao de utiliz-los na prtica. a pesquisa formal, tendo em vista generalizaes,
princpios, leis. Tem por meta o conhecimento pelo conhecimento.
A pesquisa aplicada caracteriza-se por seu interesse prtico, isto , que os resultados sejam
aplicados ou utilizados imediatamente na soluo de problemas que ocorrem na realidade. Segundo
Appolinrio (2006), a pesquisa bsica estaria mais ligada ao incremento do conhecimento cientfico, sem
objetivos comerciais, ao passo que a pesquisa aplicada seria suscitada por objetivos comerciais atravs do
desenvolvimento de novos processos ou produtos orientados para as necessidades do mercado.
Quanto aos seus objetivos, a pesquisa pode ser classificada em exploratria, descritiva, explicativa
e normativa.
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Estratgias, mtodos e tcnicas para pesquisa cientfica em engenharia de produo
A pesquisa exploratria visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torn-lo
explcito ou a construir hipteses. Envolve levantamento bibliogrfico; entrevistas com pessoas que tiveram
experincias prticas com o problema pesquisado; anlise de exemplos que estimulem a compreenso.
A pesquisa descritiva delineia o que e visa descrever as caractersticas de determinada
populao ou fenmeno ou o estabelecimento de relaes entre variveis. Envolve o uso de tcnicas
padronizadas de coleta dados: questionrio e observao sistemtica.
A pesquisa explicativa visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrncia
dos fenmenos. Aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a razo, o porqu das coisas.
Quando realizada nas cincias naturais, requer o uso do mtodo experimental, e nas cincias sociais requer o
uso do mtodo observacional.
A pesquisa normativa est primariamente interessada no desenvolvimento de polticas, estratgias
e aes para aperfeioar os resultados disponveis na literatura existente, para encontrar uma soluo tima
para novas definies de problemas ou para comparar vrias estratgias relativas a um problema especfico
(BERTRAND e FRANSOO, 2002).
Quanto a forma de abordar o problema, a pesquisa pode ser classificada em quantitativa,
qualitativa e combinada.
A pesquisa quantitativa considera que tudo pode ser quantificvel, o que significa traduzir em
nmeros opinies e informaes para classific-las e analis-las. Requer o uso de recursos e de tcnicas
estatsticas (percentagem, mdia, moda, mediana, desvio padro, coeficiente de correlao, anlise de
regresso, etc.).
A pesquisa qualitativa considera que h uma relao dinmica entre o mundo real e o sujeito, isto ,
um vnculo indissocivel entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que no pode ser traduzido em
nmeros. A interpretao dos fenmenos e a atribuio de significados so bsicas no processo de pesquisa
qualitativa. No requer o uso de mtodos e tcnicas estatsticas. O ambiente natural a fonte direta para
coleta de dados e o pesquisador o instrumento-chave. descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar
seus dados indutivamente. O processo e seu significado so os focos principais de abordagem.
A pesquisa combinada considera que o pesquisador pode combinar aspectos das pesquisas
qualitativas e quantitativas em todos ou em algumas das etapas do processo de pesquisa.
Do ponto de vista dos mtodos, a pesquisa pode ser feita atravs de experimentos, levantamentos
ou surveys, modelagem e simulao, estudos de caso, pesquisa-ao e soft system methodology (SSM).
O experimento empregado quando se determina um objeto de estudo, selecionam-se as variveis
que seriam capazes de influenci-lo, definem-se as formas de controle e de observao dos efeitos que a
varivel produz no objeto.
A pesquisa levantamento ou survey empregada quando a pesquisa envolve a interrogao direta
das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer.
A modelagem e simulao empregada quando se deseja experimentar, atravs de um modelo,
um sistema real, determinando-se como este sistema responder a modificaes que lhe so propostas
O estudo de caso envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos de maneira que
se permita o seu amplo e detalhado conhecimento.
A pesquisa-ao utilizada quando concebida e realizada em estreita associao com uma ao ou
com a resoluo de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes representativos da situao ou
do problema esto envolvidos de modo cooperativo ou participativo.
4.9.1. Questionrios
De acordo com Marconi e Lakatos (2006), o questionrio um instrumento de coleta de dados,
constitudo por uma srie ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presena
do entrevistador. Em geral, o pesquisador envia o questionrio ao informante, pelo correio, por um portador
ou por e-mail; depois de preenchido, o pesquisado devolve-o do mesmo modo.
Junto com o questionrio deve-se enviar uma nota ou carta explicando a natureza da pesquisa, sua
importncia e a necessidade de obter respostas, tentando despertar o interesse do recebedor, no sentido de
que ele preencha e devolva o questionrio dentro de um prazo razovel. Em mdia, os questionrios
expedidos pelo pesquisador alcanam 25% de devoluo.
A elaborao de um questionrio requer a observncia de normas precisas, a fim de aumentar sua
eficcia e validade. O pesquisador deve conhecer bem o assunto para poder dividi-lo, organizando uma lista
de 10 a 12 temas e, em cada um deles, extrair duas ou trs perguntas. O processo de elaborao longo e
complexo, exigindo cuidado na seleo das questes, levando em considerao a sua importncia, isto , se
oferece condies para a obteno de informaes vlidas. Os temas escolhidos devem estar de acordo com
os objetivos geral e especfico.
O questionrio deve ser limitado em extenso e em finalidade. Se for muito longo, causa fadiga e
desinteresse; se for curto demais, corre o risco de no oferecer suficientes informaes. Deve conter de 20 a
30 perguntas e demorar por volta de (no mximo) 20 minutos para ser respondido. Ele deve ser
acompanhado por instrues definidas e notas explicativas, para que o informante tome cincia do que se
deseja dele. O aspecto material e a esttica tambm devem ser observados: tamanho, facilidade de
manipulao, espao suficiente para as respostas, a disposio dos itens, de forma a facilitar a computao
dos dados.
Depois de redigido, o questionrio precisa ser testado antes de sua utilizao definitiva, aplicando-se
alguns exemplares em uma pequena populao escolhida. Esse procedimento chamado de pr-teste ou
teste piloto.
A anlise dos dados, aps a tabulao, evidenciar possveis falhas existentes: inconsistncia ou
complexidade das questes; ambigidade ou linguagem inacessvel; perguntas suprfluas ou que causam
embarao ao informante; se as questes obedecem a determinada ordem ou se so muito numerosas, etc.
Na construo de um formulrio (roteiro de entrevista) deve haver espao suficiente para a redao
das respostas e as formas de registro escolhidas para assinalar as respostas (trao, crculo, quadrado,
parntesis, etc.) devem permanecer sempre as mesmas em todo o instrumento. A redao simples, clara e
concisa ideal. Itens em demasia devem ser evitados; a esttica e o espaamento entre linhas tambm
devem ser observados.
Os principais pontos fortes do emprego dos formulrios so:
Pode ser utilizado em quase todo o segmento da populao (alfabetizados, analfabetos, etc.) porque seu
preenchimento feito pelo entrevistador;
A presena do pesquisador permite a explicao dos objetivos da pesquisa, orientao quanto ao
preenchimento do formulrio e elucidao do significado de algumas perguntas que no estejam muito
claras;
Flexibilidade para adaptar-se s necessidades de cada situao, podendo o entrevistador reformular itens
ou ajustar o formulrio compreenso de cada informante;
Obteno de dados mais complexos e teis;
Facilidade na aquisio de um nmero representativo de informantes, em determinado grupo.
4.9.3. Entrevista
Segundo Marconi e Lakatos (2006), a entrevista um encontro entre duas pessoas, a fim de que uma
delas obtenha informaes a respeito de determinado assunto, mediante uma conversao de natureza
profissional. um procedimento utilizado na investigao social, para a coleta de dados ou para ajudar no
diagnstico ou no tratamento de um problema social.
Trata-se de uma conversao face a face, de maneira metdica, proporcionando ao entrevistado, de
forma verbal, as informaes necessrias.
A entrevista tem por objetivo principal a obteno de informaes do entrevistado, sobre determinado
assunto ou problema. Existem diferentes tipos de entrevistas, que variam de acordo com o propsito do
pesquisador:
a) Estruturada: aquela em que o entrevistador segue um roteiro previamente estabelecido. As perguntas
feitas ao entrevistado so predeterminadas. Ela se realiza de acordo com um formulrio (roteiro)
elaborado e efetuada de preferncia com pessoas selecionadas de acordo com um plano. O motivo da
padronizao obter, dos entrevistados, respostas s mesmas perguntas, permitindo que todas elas
sejam comparadas com o mesmo conjunto de perguntas, e que as diferenas devem refletir diferenas
entre os respondentes e no diferenas nas perguntas. O pesquisador no livre para adaptar suas
perguntas a determinada situao, de alterar a ordem dos tpicos ou de fazer outras perguntas.
b) No-estruturada: o entrevistador tem liberdade para desenvolver cada situao em qualquer direo que
considere adequada. uma forma de poder explorar mais amplamente uma questo. Em geral, as
perguntas so abertas e podem ser respondidas dentro de uma conversao informal.
c) Painel: consiste na repetio de perguntas, de tempo em tempo, s mesmas pessoas, a fim de estudar a
evoluo das opinies em perodos curtos. As perguntas devem ser formuladas de maneira diversa, para
que o entrevistado no distora as respostas com essas repeties.
A preparao da entrevista uma etapa importante da pesquisa. Ela requer tempo (o pesquisador
deve ter uma idia clara da informao de que necessita) e exige algumas medidas:
Planejamento da entrevista: deve ter em vista o objetivo a ser alcanado;
Conhecimento prvio do entrevistado: objetiva conhecer o grau de familiaridade dele com o assunto;
Oportunidade da entrevista: marcar com antecedncia a hora e o local, para assegurar-se de que ser
recebido;
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Metodologia de Pesquisa
Estratgias, mtodos e tcnicas para pesquisa cientfica em engenharia de produo
A entrevista, que visa obter respostas vlidas e informaes pertinentes, uma verdadeira arte, que
se aprimora com o tempo, com treino e com experincia. Exige habilidade e sensibilidade; no fcil, mas
bsica.
Para maior xito da entrevista, devem-se observar alguns procedimentos:
Contato inicial: o pesquisador deve entrar em contato com o informante e estabelecer, desde o primeiro
momento, uma conversao amistosa, explicando a finalidade da pesquisa, seu objeto, relevncia e
ressaltar a necessidade de sua colaborao. importante obter e manter a confiana do entrevistado,
assegurando-lhe o carter confidencial de suas informaes. Criar um ambiente que estimule e que leve
o entrevistado a ficar vontade e a falar espontnea e naturalmente, sem tolhimentos de qualquer ordem.
A conversa deve ser mantida numa atmosfera de cordialidade e de amizade. O pesquisador pode falar,
mas principalmente, deve ouvir, procurando sempre manter o controle da entrevista.
Formulao de perguntas: as perguntas devem ser feitas de acordo com o tipo de entrevista
(estruturada ou no-estruturada). Para no confundir o entrevistado, deve-se fazer uma pergunta de cada
vez e, primeiro, as que no tenham probabilidade de ser recusadas. Deve-se permitir ao informante
restringir ou limitar suas informaes. Toda pergunta que sugira resposta deve ser evitada.
Registro das respostas: as respostas devem ser anotadas no momento da entrevista, para maior
fidelidade e veracidade das informaes. A anotao posterior apresenta duas inconvenincias: falha de
memria e/ou distoro do fato, quando no se guardam todos os elementos. O uso do gravador ideal,
se o informante concordar com a sua utilizao. O registro deve ser feito com as mesmas palavras que o
entrevistado usar, evitando-se resumi-las. Outra preocupao o entrevistador se manter atento em
relao aos erros, devendo-se conferir as respostas sempre que puder. Se possvel, anotar gestos,
atitudes e inflexes de voz. Ter em mos todo o material necessrio para registrar as informaes.
Trmino da entrevista: deve terminar como comeou, ou seja, em ambiente de cordialidade, para que o
pesquisador, se necessrio, possa voltar e obter novos dados, sem que o informante se oponha a isso.
Uma condio para o xito da entrevista submeter seu relatrio final aprovao do informante.
Contudo, a entrevista apresenta algumas limitaes que podem ser superadas ou minimizadas se o
pesquisador for uma pessoa com bastante experincia ou tiver muito bom senso. Essas limitaes so:
Dificuldade de expresso e comunicao de ambas as partes;
Incompreenso, por parte do informante, do significado das perguntas, da pesquisa, que pode levar a
uma falta interpretao;
Possibilidade de o entrevistado ser influenciado, consciente ou inconscientemente, pelo pesquisador, pelo
seu aspecto fsico, suas atitudes, idias, opinies, etc.;
Disposio do entrevistado em dar as informaes necessrias;
Reteno de alguns dados importantes, receando que sua identidade seja revelada;
Pequeno grau de controle sobre uma situao de coleta de dados;
Ocupa muito tempo e difcil de ser realizada.
4.9.4. Observao
A observao uma ttica de coleta de dados para conseguir informaes e utiliza os sentidos na
obteno de determinados aspectos da realidade. No consiste apenas em ver e ouvir, mas tambm em
examinar fatos ou fenmenos que se desejam estudar.
Ela ajuda o pesquisador a identificar e a obter provas a respeito de objetivos sobre os quais os
indivduos no tm conscincia, mas que orientam seu comportamento. Desempenha papel importante nos
processos observacionais, no contexto da descoberta e obriga o investigador a um contato mais direto com a
realidade. o ponto de partida da investigao social.
A observao torna-se cientfica medida que convm a um plano de pesquisa formulado;
planejada sistematicamente; registrada metodicamente e est relacionada a proposies mais gerais, em
vez de ser apresentada como uma srie de curiosidades interessantes; est sujeita a verificaes e controles
sobre a validade e segurana.
Na investigao cientfica so empregadas vrias modalidades de observao. As principais so:
a) Observao estruturada ou sistemtica: Realiza-se em condies controladas, para responder a
propsitos preestabelecidos. Todavia, as normas no devem ser padronizadas nem rgidas, pois tanto as
situaes quanto os objetos e objetivos da investigao podem ser muito diferentes. Nela, o observador
sabe o que procura e o que carece de importncia em determinada situao; deve ser objetivo,
reconhecer possveis erros e eliminar sua influncia sobre o que v ou recolhe. Vrios instrumentos
podem ser utilizados nesse tipo de observao, tais como quadros, anotaes, escalas, dispositivos
mecnicos, etc.;
b) Observao no-estruturada ou assistemtica: consiste em recolher e registrar os fatos da realidade
sem que o pesquisador utilize meios tcnicos especiais ou precise fazer perguntas diretas, como em uma
experincia casual, sem se saber de antemo os aspectos a serem observados. mais empregada em
estudos exploratrios e no tem planejamento e controle previamente elaborados.
Do ponto de vista cientfico, a observao oferece uma srie de vantagens e limitaes, como as
outras tcnicas de pesquisa, havendo, por isso, a necessidade de se aplicar mais de uma tcnica ao mesmo
tempo.
Os principais pontos fortes da observao so:
Possibilita meios diretos e satisfatrios para estudar uma ampla variedade de fenmenos;
Exige menos do pesquisador do que as outras tcnicas;
Permite a coleta de dados sobre um conjunto de atitudes comportamentais tpicas;
Depende menos da introspeco ou da reflexo;
Permite a evidncia de dados no constantes do roteiro de entrevistas ou de questionrios.
Exerccios do Captulo 4
4.1) Identificar na dissertao de apoio as variveis estudadas, as hipteses, os instrumentos de coleta de
dados.
4.2) Faa uma anlise crtica dessas informaes na dissertao de apoio em funo dos resultados
encontrados na pesquisa que foi realizada.
4.3) Quais seriam as suas sugestes para a melhoria do trabalho analisado?
4.4) Quais seriam os melhores peridicos, nacionais e internacionais, com nfase em trabalhos qualitativos e
quantitativos, para a publicao dos resultados dos trabalhos do seu grupo de pesquisa? (faa um
mapeamento dos peridicos que poderiam ser o seu sonho de consumo em termos de fator de impacto e/ou
classificao Qualis).
4.5) Quais os eventos cientficos, nacionais e internacionais, mais relevantes para a troca de experincias dos
trabalhos desenvolvidos pelo seu grupo de pesquisa? (onde a sua tribo cientfica se encontra?)
CAPTULO 5
Leitura e anlise de artigos
5.1. Leitura
A leitura constitui-se em fator decisivo de estudo, pois propicia a ampliao de conhecimentos, a
obteno de informaes bsicas ou especficas, a abertura de novos horizontes para a mente, a
sistematizao do pensamento, o enriquecimento do vocabulrio e o melhor entendimento do contedo das
obras (MARCONI e LAKATOS, 2006).
necessrio ler muito, continuada e constantemente, pois a maior parte dos conhecimentos obtida
por intermdio da leitura. Como existem muitas fontes disponveis para leitura, e muitas delas no so to
importantes, necessria uma seleo.
O ideal seria iniciar a leitura das obras clssicas, que permitem obter uma fundamentao de
qualquer campo da cincia a que se pretende dedicar, passando depois para a leitura de outras obras mais
especializadas e atuais, relacionadas com a rea de interesse da pesquisa.
A leitura deve conduzir a obteno de informaes tanto bsicas quanto especficas, variando a
maneira de ler, segundo os propsitos em vista, mas sem perder os seguintes aspectos: leitura com
objetivo determinado, mantendo as unidades de pensamento, avaliando o que se l; preocupao com o
conhecimento de todas as palavras, utilizando para isso glossrios ou dicionrios; interrupo da leitura,
quer peridica quer definitivamente, se perceber que as informaes no so as que esperava ou no so
mais importantes; discusso freqente do que foi lido com colegas e professores (MARCONI e LAKATOS,
2006).
O que nos interessa a respeito desse tpico a leitura de estudo ou informativa. Esta visa a coleta de
informaes para determinado propsito. Ela apresenta trs objetivos principais:
a) Certificar-se do contedo do texto, constatando o que o autor afirma, os dados que apresenta e as
informaes que oferece;
b) Correlacionar os dados coletados a partir das informaes do autor com o problema em pauta;
c) Verificar a validade dessas informaes.
Reflexiva: leitura mais profunda que as anteriores, refere-se ao reconhecimento e a avaliao das
informaes, das intenes e dos propsitos do autor. Procede-se a identificao das palavras-chave
para saber o que o autor afirma e por que o faz.
Crtica: avalia as informaes do autor. O propsito obter uma viso sincrtica e global do texto e
descobrir as intenes do autor. No primeiro momento da fase de crtica deve-se entender o que o autor
quis transmitir e, para tal, a anlise e o julgamento das idias dele devem ser feitos em funo de seus
prprios propsitos, e no dos do pesquisador; no segundo momento que devemos, com base na
compreenso do qu e do porqu de suas proposies, retificar ou ratificar os argumentos e concluses
do pesquisador.
Interpretativa: relaciona as informaes do autor com os problemas para os quais, atravs da leitura de
textos, est-se buscando uma soluo.
Explicativa: leitura com o intuito de verificar os fundamentos de verdade enfocados pelo autor.
Geralmente necessria para a redao de trabalhos acadmicos, tais como uma dissertao ou uma
tese.
A leitura informativa tambm denominada de leitura de estudo. Para tal necessrio dominar duas
tcnicas: saber como sublinhar e como fazer os resumos da parte lida.
Algumas das noes bsicas da arte de sublinhar so:
Nunca assinalar nada na primeira leitura, cuja nica finalidade organizar o texto na mente e de forma
hierarquizada;
Sublinhar apenas as idias principais e os detalhes importantes, usando dois traos para as palavras-
chave e um para os pormenores mais significativos;
Quando aparecem passagens que se configuram como um todo relevante para a idia desenvolvida no
texto, elas devem ser inteiramente assinaladas com uma linha vertical, margem. As passagens que
despertam dvidas, que colidem com o tema exposto e as proposies que o apiam devem ser
assinaladas com um ponto de interrogao, pois constituem material base para a leitura explicativa. O
que se considera passvel de crtica, objeto de reparo ou insustentvel dentro do raciocnio desenvolvido,
deve ser destacado mediante uma interrogao.
Cada pargrafo deve ser reconstitudo a partir das palavras sublinhadas, e sua leitura deve apresentar a
continuidade e a plenitude de um texto de telegrama, com sentido fluente e concatenado.
Cada palavra no compreendida deve ser entendida mediante consulta a dicionrios. Durante a primeira
leitura deve-se anotar os termos desconhecidos e, antes da segunda, consultar a fonte que esclarecer o
sentido deles. A leitura uma das maneiras de se ampliar o vocabulrio.
Depois de assinalar, com marcas ou cores diferentes, as vrias partes constitutivas do texto, aps
sucessivas leituras, deve-se proceder elaborao de um esquema que respeite a hierarquia emanada do
fato de que, em cada frase, a idia expressa pode ser condensada em palavras-chave; em um pargrafo, a
idia principal geralmente expressa numa frase-mestra; e, finalmente, na exposio, a sucesso das
principais idias concretiza-se nos pargrafos-chave. No esquema, deve-se levar em considerao que: se as
idias sencundrias tm de ser diferenciadas entre si, depois de desprezar as no importantes, deve-se
procurar as ligaes que unem as idias sucessivas, quer sejam paralelas, opostas, coordenadas ou
subordinadas, analisando-se sua seqncia, encadeamento lgico e raciocnio desenvolvido. Dessa forma, o
esquema emerge naturalmente do trabalho de anlise realizado (MARCONI e LAKATOS, 2006). A figura 5.1
mostra um exemplo de esquema.
A sntese (ou resenha crtica) consiste na capacidade de condensao de um texto, pargrafo, frase,
reduzindo-o a seus elementos de maior importncia. Diferente do esquema, a sntese forma pargrafos com
sentido completo: no indica apenas os tpicos, mas condensa sua apresentao. Finalmente, a sntese
facilita o trabalho de captar, analisar, relacionar, fixar e integrar aquilo que se est estudando, e serve para
expor o assunto. As snteses sero tratadas com mais detalhes no item 5.4 deste captulo.
b) Anlise temtica: permite maior compreenso do texto, fazendo emergir a idia central e as
secundrias, as unidades e subunidades de pensamento, sua correlao e a forma pela qual esta se d.
Adentrando no mundo de idias do autor, pode-se esquematizar a seqncia das vrias idias,
reconstruindo a linha de raciocnio do autor e fazendo emergir seu processo lgico de pensamento. Na
anlise temtica procura-se identificar o tema, o objetivo, as proposies e a argumentao do trabalho
que est sendo lido.
c) Anlise interpretativa e crtica: deve-se procurar associar as idias expressas pelo autor com outras de
conhecimento do leitor, sobre o mesmo tema. A partir da, faz-se a crtica, do ponto de vista da coerncia
interna e validade dos argumentos empregados no texto, da profundidade e originalidade dada anlise
do problema e do alcance das concluses; realiza-se uma apreciao pessoal e mesmo emisso de juzo
sobre as idias expostas e defendidas. Deve ser elaborado um resumo para discusso futura.
5.3. Fichamento
medida que o pesquisador tem em mos as fontes de evidncia (artigos, livros, dissertaes, teses,
etc.), ele pode transcrever os dados em fichas, com o mximo de exatido e cuidado.
A ficha, sendo de fcil manipulao, permite a ordenao do assunto, ocupa pouco espao e pode
ser transportada de um lugar para outro. At certo ponto, leva o indivduo a por ordem no seu material.
Possibilita ainda uma seleo constante da documentao e de seu ordenamento.
Atualmente, com a facilidade de diversas solues de software, as fichas podem ser elaboradas a
partir de pequenos editores de texto, tais como o notepad ou o wordpad do pacote Microsoft Windows, ou
mesmo de softwares para banco de dados, tal como o Microsoft Access, do pacote do Microsoft Office.
A ficha um bom instrumento de trabalho para o pesquisador, uma vez que o mesmo manipula um
material bibliogrfico que, em geral, no lhe pertence. As fichas permitem identificar as obras, conhecer seu
contedo, fazer citaes, analisar o material e elaborar crticas.
As fichas podem ser do tipo bibliogrfica (refere-se ao campo do saber que abordado, os problemas
significativos tratados, as concluses alcanadas, as contribuies especiais sobre o assunto, as fontes de
dados, os mtodos de abordagem e de procedimentos utilizados pelo autor), de citaes (reproduo fiel de
frases ou sentenas consideradas relevantes ao estudo), de resumo ou de contedo (sntese clara e concisa
das idias principais do autor ou um resumo dos aspectos essenciais da obra), de esboo (parecida com a de
resumo, porm mais detalhada) e de comentrio ou analtica (explicao ou interpretao crtica pessoal das
idias expressas pelo autor, em todo o trabalho ou em parte dele).
A estrutura das fichas, de qualquer um dos tipos, compreende trs partes principais: cabealho
(denominao ou ttulo genrico do trabalho estudado), referncia bibliogrfica (completa, seguindo a norma
NBR 6023) e texto (resumo, citao, esboo ou comentrios).
Dependendo do tipo do trabalho cientfico que se pretende realizar, a sntese pode ser:
Indicativa ou descritiva: quando faz referncia s partes mais importantes, componentes do texto. Utiliza
frases curtas, cada uma correspondendo a um elemento importante da obra. No dispensa a leitura do
texto completo, pois apenas descreve sua natureza, forma e propsito;
Informativa ou analtica: quando contm todas as informaes principais apresentadas no texto e
permite dispensar a leitura desse ltimo; portanto, mais amplo do que o indicativo ou descritivo. Tem a
finalidade de informar o contedo e as principais idias do autor, salientando: os objetivos e assunto, os
mtodos e as tcnicas, os resultados e as concluses. Utiliza as palavras de quem escreveu a sntese e
quando cita as do autor, apresenta-as entre aspas. Ao final da sntese, indicam-se as palavras-chave do
texto;
Crtico: quando se formula um julgamento sobre o trabalho. a crtica da forma (aspectos
metodolgicos), do contedo, do desenvolvimento da lgica da demonstrao, da tcnica de apresentao
das idias principais. Neste tipo de sntese no se faz citaes.
Antes de se elaborar uma sntese deve-se proceder como se segue. Primeiramente, aconselhvel
realizar uma primeira leitura do texto, para se fazer um esboo do mesmo e tentar captar o plano geral da
obra e seu desenvolvimento (proposio, explicao, discusso e demonstrao).
Em seguida, l-se novamente o texto buscando responder a duas questes principais: de que trata
este texto? O que pretende demonstrar? Com isso identifica-se a idia central e o propsito que nortearam o
autor.
Em uma terceira leitura a preocupao descobrir as partes principais em que se estrutura o texto,
ou seja, compreender as idias, provas, exemplos etc. que servem como explicao, discusso e
demonstrao da proposio original (ou idia central).
A quarta e ltima leitura do texto deve ser feita com a finalidade de compreender o sentido de cada
parte importante, anotar as palavras-chave e verificar o tipo de relao entre as partes (consequncia,
oposio, complementao etc.).
Uma vez compreendido o texto, selecionadas as palavras-chave e entendida a relao entre as
partes essenciais, pode-se passar para a elaborao de um dos trs tipos de snteses citadas anteriormente.
Exerccios do Captulo 5
5.1) Escolher trs artigos daqueles 10 selecionados no exerccio 3.2 do captulo 3 e, para cada um deles:
a) Elaborar a ficha com informaes para citao/referncia;
b) Elaborar esquema da ideia principal da pesquisa;
c) Elaborar a sntese com anlise crtica.
CAPTULO 6
Redao de trabalhos cientficos
abaixo, das palavras representativas do contedo do trabalho, isto , palavras-chave e/ou descritores,
conforme a ABNT NBR 6028. O resumo deve apresentar basicamente o objetivo da pesquisa, o mtodo
de pesquisa empregado, os resultados encontrados e a concluso. a ltima parte do trabalho a ser
elaborada.
Resumo em lngua estrangeira: elemento obrigatrio, com as mesmas caractersticas do resumo em
lngua verncula, digitado em folha separada (em ingls Abstract, em espanhol Resumen, em francs
Rsum, por exemplo). Deve ser seguido das palavras representativas do contedo do trabalho, isto ,
palavras-chave e/ou descritores, na lngua.
Lista de figuras: elemento opcional, que deve ser elaborado de acordo com a ordem apresentada no
texto, com cada item designado por seu nome especfico, acompanhado do respectivo nmero da pgina.
Lista de tabelas: elemento opcional, elaborado de acordo com a ordem apresentada no texto, com cada
item designado por seu nome especfico, acompanhado do respectivo nmero da pgina.
Lista de abreviaturas e siglas: elemento opcional, que consiste na relao alfabtica das abreviaturas e
siglas utilizadas no texto, seguidas das palavras ou expresses correspondentes grafadas por extenso.
Recomenda-se a elaborao de lista prpria para cada tipo.
Sumrio: elemento obrigatrio, cujas partes so acompanhadas do(s) respectivo(s) nmero(s) da(s)
pgina(s). Havendo mais de um volume, em cada um deve constar o sumrio completo do trabalho,
conforme a ABNT NBR 6027.
Anexo(s): elemento opcional. Trata-se de um texto ou documento no elaborado pelo autor do trabalho
cientfico, tendo por finalidade fundamentar, ilustrar, documentar, comprovar ou confirmar idias
expressas no texto. Podem-se ter tantos anexos quanto forem necessrios O anexo identificado por
letras maisculas consecutivas, travesso e pelos respectivos ttulos. Excepcionalmente utilizam-se letras
maisculas dobradas, na identificao dos anexos, quando esgotadas as 23 letras do alfabeto. Exemplo:
ANEXO A Representao grfica de contagem de clulas inflamatrias presentes nas caudas em
regenerao
Segundo Versiani (2001), a primeira regra para uma boa redao, que de fato engloba todas as
outras, a clareza do texto. Se maximizar a clareza deve ser a preocupao maior de quem escreve
academicamente, cabe tambm notar que se trata, por assim dizer, de uma maximizao condicionada: uma
redao clara no pode ser obtida pela simplificao excessiva, em detrimento de uma completa exposio
dos elementos em que se baseiam os argumentos apresentados, ou os resultados obtidos. da essncia de
um trabalho acadmico o cuidado em fundamentar a argumentao e as concluses, por meio de referncias
freqentes literatura, a dados estatsticos ou outro tipo de evidncia.
Um texto claro deve ser bem escrito, procurando evitar alguns tropeos comuns no manejo da
linguagem; deve ser bem estruturado, desenvolvendo sua argumentao de forma organizada; deve citar de
forma completa e correta as referncias literatura e as fontes de dados; e deve obedecer a certas normas
convencionais de apresentao.
A busca da boa expresso passa necessariamente pela leitura de autores que a praticam: quem no
l muito dificilmente pode escrever bem. Isso aponta para a vantagem de cultivar o hbito da leitura, de modo
geral: a freqncia de bons escritores no s traz prazeres intelectuais e amplia o horizonte cultural do leitor,
como tambm lhe proporciona uma vantagem prtica, contribuindo para o aperfeioamento da qualidade de
sua prpria redao. Alm de desenvolver o costume de ler boa literatura, til tambm prestar ateno nas
formas de expresso dos autores de textos tcnicos de Engenharia de Produo.
Uma outra vantagem, mais prtica, de uma leitura atenta s formas de expresso a possibilidade de
identificar algumas caractersticas de textos bem escritos, que sejam fceis de ler (amigveis ao leitor). Entre
essas caractersticas, podem-se citar:
Frases no muito longas: nos textos cientficos, a regra evitar perodos muito compridos, que quase
sempre tendem a dificultar a compreenso. Quando a frase comea a parecer muito longa, hora de
colocar um ponto, ou um ponto-e-vrgula. Contudo, deve-se tomar o cuidado de no se escrever um texto
composto s de frases muito curtas, pois ele pode adquirir um ar de composio infantil.
Linguagem sem exageros: o tom da linguagem acadmica necessariamente comedido: exageros de
expresso ou adjetivos desnecessrios devem ser inteiramente banidos. Portanto, nada de comentar que
houve uma queda na produtividade, ou que ocorreu uma drstica ou profunda reformulao no
quadro de funcionrios de uma empresa.
Uso adequado de termos tcnicos: necessrio cuidar para que o uso de linguagem tcnica no seja
excessivo, a ponto de deixar o texto desnecessariamente obscuro; afinal, desejvel que o texto escrito,
como em um artigo em revista acadmica, possa ser lido e compreendido por muitos, no apenas por
meia dzia de especialistas.
Por outro lado, um texto cientfico deve primar pela sua qualidade ortogrfica e gramatical. Sendo
assim, o autor do texto deve se atentar para uma correta utilizao das concordncias verbais, da pontuao
(ponto final, vrgula, ponto e vrgula) e da acentuao (acento agudo, circunflexo, til e crase).
conveniente, em benefcio da clareza, que todo texto tenha, para o leitor, uma seqncia lgica,
com princpio, meio e fim. Da decorre a vantagem de se distinguir (inclusive separando-as formalmente do
corpo do trabalho) uma introduo e uma concluso (VERSIANI, 2001).
A introduo indica o sentido geral do que vai ser dito, algo como um roteiro do que vir a seguir, o
que facilita ao leitor percorrer os passos da argumentao. Para isso, til (e usual) que se faa referncia
expressa, na introduo de um trabalho, s partes em que se divide o texto subseqente. Algo como: A
prxima seo contm uma discusso geral do problema; a seo seguinte trata dos dados e da metodologia;
a quarta seo apresenta os resultados; e uma seo final resume as concluses e discute suas
implicaes.
Em relao ao corpo do trabalho, em geral, o desenvolvimento do mesmo sugere naturalmente uma
diviso em partes. Qualquer que seja a natureza de um artigo ou dissertao, por exemplo, comum que
haja uma reviso da literatura anterior sobre o tema; uma discusso do marco conceitual ou do modelo
analtico em que se coloca o argumento; uma descrio dos dados utilizados; uma apresentao e discusso
dos resultados ou concluses; etc. Se no texto for necessrio incluir alguma sigla, quando ela aparecer pela
primeira vez deve ser descrita na sua forma completa seguida da sigla, esta coloca entre parnteses. Por
exemplo: Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT).
No importa a extenso de um trabalho, indispensvel que este tenha um fecho formal, ou seja,
uma concluso. Evidentemente nem todo texto chega a concluses no sentido lgico da palavra
(proposies inferidas de outras proposies ou de fatos observados); mas no pode faltar um apanhado final
da argumentao, um eplogo (a palavra concluso tem tambm esse significado).
auxiliando o pesquisador na distino de diferenas, semelhanas e relaes, por meio da clareza e destaque
que a distribuio lgica e a apresentao grfica oferecem s classificaes.
A diferena bsica entre tabela e quadro que a primeira serve para representar dados na forma
numrica (absolutos ou em percentagens), enquanto o segundo serve para representar um agrupamento de
palavras.
No texto, os quadros ou tabelas so identificados pela palavra escrita com inicial maiscula (Tabela
ou Quadro), seguida de um algarismo romano seqencial correspondente. Eventualmente, pode-se numerar
as tabelas e quadros conforme o captulo onde os mesmos esto inseridos, ou seja, se a primeira tabela do
captulo 2 apresentada, no texto ela ser identificada, por exemplo, como Tabela 2.1.
A legenda das tabelas e quadros inserida acima da mesma, identificada pela palavra Tabela ou
Quadro, seguido do algarismo romano correspondente, e com um ttulo curto separados por um trao. Ao final
do ttulo no se pontua. As fontes dos dados, representados na tabela ou quadro, devem ser colocadas
abaixo das mesmas, observando as regras de citao (ver item 6.4). O ttulo e a fonte podem estar
centralizados ou esquerda. Somente a primeira palavra do ttulo tem a inicial maiscula, sendo que as
demais palavras so grafadas em letras minsculas (exceto se houver um nome prprio ou de instituio). A
figura 6.1 apresenta um exemplo da forma de se identificar uma tabela e a figura 6.2 apresenta um exemplo
de quadro.
Manufatura Servios
Produo orientada para o capital ou para o equipamento. Produo orientada para as pessoas.
Habilidades tcnicas predominam. Habilidades interpessoais dominam.
Treinamento ir dominar. Educao ir dominar.
Resultados da produo so variveis. Resultados do servio esto sujeitos a uma maior
variao.
Fonte: Macdonald (1994)
Figura 6.2 Exemplo de quadro
As ilustraes servem para a representao visual e/ou esquemtica dos dados. Em geral, utiliza-se
o termo figura para designar uma grande variedade de ilustraes, tais como grficos, esquemas, mapas,
diagramas, desenhos, etc.
A legenda das figuras inserida baixo das mesmas, identificada pela palavra Figura, seguido do
algarismo romano correspondente, e com um ttulo curto separados por um trao. Ao final do ttulo no se
pontua. As fontes dos dados, representados na figura, devem ser colocadas abaixo do ttulo, observando as
regras de citao (ver item 6.4). O ttulo e a fonte podem estar centralizados ou esquerda. Somente a
primeira palavra do ttulo tem a inicial maiscula, sendo que as demais palavras so grafadas em letras
minsculas (exceto se houver um nome prprio ou de instituio). A figura 6.3 apresenta um exemplo da
forma de se identificar uma figura.
135,0
ndice de Nvel de Emprego Formal
125,0
115,0
105,0
95,0
85,0
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
a) nas citaes, as chamadas pelo sobrenome do autor, pela instituio responsvel ou ttulo includo na
sentena devem ser em letras maisculas e minsculas e, quando estiverem entre parnteses, devem ser em
letras maisculas. Exemplos:
A ironia seria assim uma forma implcita de heterogeneidade mostrada, conforme a classificao
proposta por Authier-Reiriz (1982).
Apesar das aparncias, a desconstruo do logocentrismo no uma psicanlise da filosofia [...]
(DERRIDA, 1967, p. 293).
b) especificar no texto a(s) pgina(s), volume(s), tomo(s) ou seo(es) da fonte consultada, nas citaes
diretas. Este(s) deve(m) seguir a data, separado(s) por vrgula e precedido(s) pelo termo, que o(s) caracteriza,
de forma abreviada. Nas citaes indiretas, a indicao da(s) pgina(s) consultada(s) opcional. Exemplos:
A produo de ltio comea em Searles Lake, Califrnia, em 1928 (MUMFORD, 1949, p. 513).
Oliveira e Leonardos (1943, p. 146) dizem que a "[...] relao da srie So Roque com os granitos
porfirides pequenos muito clara."
c) As citaes diretas, no texto, de at trs linhas, devem estar contidas entre aspas duplas. As aspas simples
so utilizadas para indicar citao no interior da citao. Exemplos:
Segundo S (1995, p. 27): [...] por meio da mesma arte de conversao que abrange to extensa e
significativa parte da nossa existncia cotidiana [...]
No se mova, faa de conta que est morta. (CLARAC; BONNIN, 1985, p. 72).
d) As citaes diretas, no texto, com mais de trs linhas, devem ser destacadas com recuo de 4 cm da
margem esquerda, com letra menor que a do texto utilizado e sem as aspas. Exemplo:
e) As supresses, interpolaes, comentrios, nfase ou destaques devem ser indicadas do seguinte modo:
Supresses: [...]
Interpolaes, acrscimos ou comentrios: [ ]
nfase ou destaque: grifo ou negrito ou itlico.
f) Quando se tratar de dados obtidos por informao verbal (palestras, debates, comunicaes etc.), indicar,
entre parnteses, a expresso informao verbal, mencionando-se os dados disponveis, em nota de rodap.
Exemplo:
No texto:
O novo medicamento estar disponvel at o final deste semestre (informao verbal)1.
No rodap da pgina:
_______________
1 Notcia fornecida por John A. Smith no Congresso Internacional de Engenharia Gentica, em Londres, em outubro de 2001.
g) Para enfatizar trechos da citao, deve-se destac-los indicando esta alterao com a expresso grifo
nosso entre parnteses, aps a chamada da citao, ou grifo do autor, caso o destaque j faa parte da obra
consultada. Exemplos:
[...] para que no tenha lugar a produo de degenerados, quer fsicos quer morais, misrias,
verdadeiras ameaas sociedade. (SOUTO, 1916, p. 46, grifo nosso).
[...] desejo de criar uma literatura independente, diversa, de vez que, aparecendo o classicismo
como manifestao de passado colonial [...] (CANDIDO, 1993, v. 2, p. 12, grifo do autor).
Pode-se fazer ainda uma citao de uma citao. a meno de um documento ao qual voc no
teve acesso, mas que tomou conhecimento por citao em um outro trabalho. Usamos a expresso latina
apud (citado por) para indicar a obra de onde foi retirada a citao. Sobrenome(es) do Autor Original (apud
Sobrenome(es) Sobrenome(es) dos Autor(es) da obra que retiramos a citao, ano de publicao da qual
retiramos a citao). uma citao indireta. Exemplos:
Porter (apud CARVALHO e SOUZA, 1999, p.74) considera que a vantagem competitiva surge
fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores e que
ultrapassa o custo de fabricao pelas empresas.
No modelo serial de Gough (1972 apud NARDI, 1993), o ato de ler envolve um processamento serial
que comea com uma fixao ocular sobre o texto, prosseguindo da esquerda para a direita de forma
linear.
Segundo Silva (1983 apud ABREU, 1999, p. 3) diz ser [...]
As citaes podem ser indicadas no texto por um sistema de chamadas numrico ou autor-data.
Qualquer que seja o mtodo adotado, deve ser seguido consistentemente ao longo de todo o trabalho,
permitindo sua correlao na lista de referncias bibliogrficas ou em notas de rodap. Eis algumas regras
bsicas:
h) Quando o(s) nome(s) do(s) autor(es), instituio(es) responsvel(eis) estiver(em) includo(s) na sentena,
indica-se a data, entre parnteses, acrescida da(s) pgina(s), se a citao for direta. Exemplos:
Em Teatro Aberto (1963) relata-se a emergncia do teatro do absurdo.
Segundo Morais (1955, p. 32) assinala "[...] a presena de concrees de bauxita no Rio Cricon."
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Itajub - UNIFEI Pgina 102
Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
j) As citaes de diversos documentos de um mesmo autor, publicados num mesmo ano, so distinguidas
pelo acrscimo de letras minsculas, em ordem alfabtica, aps a data e sem espacejamento, conforme a
lista de referncias. Exemplo:
De acordo com Reeside (1927a)
(REESIDE, 1927b)
l) As citaes indiretas de diversos documentos de vrios autores, mencionados simultaneamente, devem ser
separadas por ponto-e-vrgula, em ordem alfabtica. Exemplo:
Diversos autores salientam a importncia do acontecimento desencadeador no incio de um
processo de aprendizagem (CROSS, 1984; KNOX, 1986; MEZIROW, 1991).
No sistema numrico, a indicao da fonte feita por uma numerao nica e consecutiva, em
algarismos arbicos, remetendo lista de referncias ao final do trabalho, na mesma ordem em que
aparecem no texto. No se inicia a numerao das citaes a cada pgina. O sistema numrico no deve ser
utilizado quando existirem notas de rodap. A indicao da numerao pode ser feita entre parnteses,
alinhada ao texto, ou situada pouco acima da linha do texto em expoente linha do mesmo, aps a
pontuao que fecha a citao.
Por exemplo:
Diz Rui Barbosa: Tudo viver, previvendo. (15)
Diz Rui Barbosa: Tudo viver, previvendo.15
No sistema autor-data, a indicao da fonte pode ser feita das seguintes formas:
m) pelo sobrenome de cada autor ou pelo nome de cada entidade responsvel at o primeiro sinal de
pontuao, seguido(s) da data de publicao do documento e da(s) pgina(s) da citao, no caso de citao
direta, separados por vrgula e entre parnteses. Exemplos:
No texto:
A chamada pandectstica havia sido a forma particular pela qual o direito romano fora integrado no
sculo XIX na Alemanha em particular. (LOPES, 2000, p. 225).
Na lista de referncias:
LOPES, Jos Reinaldo de Lima. O Direito na Histria. So Paulo: Max Limonad, 2000.
No texto:
Bobbio (1995, p. 30) com muita propriedade nos lembra, ao comentar esta situao, que os juristas
medievais justificaram formalmente a validade do direito romano ponderando que este era o direito do
Imprio Romano que tinha sido reconstitudo por Carlos Magno com o nome de Sacro Imprio
Romano.
Na lista de referncias:
BOBBIO, Norberto. O positivismo jurdico: lies de Filosofia do Direito. So Paulo: cone, 1995.
No texto:
Merriam e Caffarella (1991) observam que a localizao de recursos tem um papel crucial no
processo de aprendizagem autodirigida.
Na lista de referncias:
MERRIAM, S.; CAFFARELLA, R. Learning in adulthood: a comprehensive guide. San Francisco:
Jossey-Bass, 1991.
No texto:
O mecanismo proposto para viabilizar esta concepo o chamado Contrato de Gesto, que
conduziria captao de recursos privados como forma de reduzir os investimentos pblicos no
ensino superior (BRASIL, 1995).
Na lista de referncias:
BRASIL. Ministrio da Administrao Federal e da Reforma do Estado. Plano diretor da reforma do
aparelho do Estado. Braslia, DF, 1995.
n) pela primeira palavra do ttulo seguida de reticncias, no caso das obras sem indicao de autoria ou
responsabilidade, seguida da data de publicao do documento e da(s) pgina(s) da citao, no caso de
citao direta, separados por vrgula e entre parnteses. Exemplo:
No texto:
As IES implementaro mecanismos democrticos, legtimos e transparentes de avaliao
sistemtica das suas atividades, levando em conta seus objetivos institucionais e seus compromissos
para com a sociedade. (ANTEPROJETO..., 1987, p. 55).
Na lista de referncias:
ANTEPROJETO de lei. Estudos e Debates, Braslia, DF, n. 13, p. 51-60, jan. 1987.
o) se o ttulo iniciar por artigo (definido ou indefinido), ou monosslabo, este deve ser includo na indicao da
fonte. Exemplo:
No texto:
Em Nova Londrina (PR), as crianas so levadas s lavouras a partir dos 5 anos. (NOS
CANAVIAIS...,1995, p. 12).
Na lista de referncias:
NOS CANAVIAIS, mutilao em vez de lazer e escola. O Globo, Rio de Janeiro, 16 jul. 1995. O Pas,
p. 12.
d) O recurso tipogrfico (negrito, grifo ou itlico) utilizado para destacar o elemento ttulo deve ser uniforme
em todas as referncias de um mesmo documento. Isto no se aplica s obras sem indicao de autoria,
ou de responsabilidade, cujo elemento de entrada o prprio ttulo, j destacado pelo uso de letras
maisculas na primeira palavra, com excluso de artigos (definidos e indefinidos) e palavras
monossilbicas.
e) As referncias constantes em uma lista padronizada devem obedecer aos mesmos princpios. Ao optar
pela utilizao de elementos complementares, estes devem ser includos em todas as referncias
daquela lista.
Exemplos com GOMES, L. G. F. F. Novela e sociedade no Brasil. Niteri: EdUFF, 1998. 137 p., 21
elementos cm. (Coleo Antropologia e Cincia Poltica, 15). Bibliografia: p. 131-132. ISBN 85-228-
complementares: 0268-8.
Em meio eletrnico: POLTICA. In: DICIONRIO da lngua portuguesa. Lisboa: Priberam Informtica, 1998.
Disponvel em: <http://www.priberam.pt/dlDLPO>. Acesso em: 8 mar. 1999.
PATENTE
Elementos essenciais: entidade responsvel e/ou autor, ttulo, nmero da patente e datas (do perodo de
registro).
Exemplo: EMBRAPA. Unidade de Apoio, Pesquisa e Desenvolvimento de Instrumentao
Agropecuria (So Carlos, SP). Paulo Estevo Cruvinel. Medidor digital multissensor
de temperatura para solos. BR n. PI 8903105-9, 26 jun. 1989, 30 maio 1995.
ARTIGOS EM REVISTAS/PERIDICOS
Elementos essenciais: autor(es), ttulo da parte, artigo ou matria, ttulo da publicao, local de publicao,
numerao correspondente ao volume e/ou ano, fascculo ou nmero, paginao inicial
e final.
Exemplo: GURGEL, C. Reforma do Estado e segurana pblica. Poltica e Administrao. Rio
de Janeiro, v. 3, n. 2, p. 15-21, set. 1997.
Em meio eletrnico: VIEIRA, C. L.; LOPES, M. A queda do cometa. Neo Interativa, Rio de Janeiro, n. 2,
inverno 1994. 1 CD-ROM.
SILVA, M. M. L. Crimes da era digital. .Net, Rio de Janeiro, nov. 1998. Seo Ponto de
Vista. Disponvel em: <http://www.brazilnet.com.br/contexts/brasilrevistas.htm>. Acesso
em: 28 nov. 1998.
Parte de uma revista: DINHEIRO: revista semanal de negcios. So Paulo: Ed. Trs, n.148, 28 jun. 2000. 98
p.
EVENTOS (TODO)
Elementos essenciais: nome do evento, numerao (se houver), ano e local (cidade) de realizao. Em
seguida, deve-se mencionar o ttulo do documento (anais, atas, tpico temtico etc.),
seguido dos dados de local de publicao, editora e data da publicao.
Exemplo: IUFOST INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON CHEMICAL CHANGES DURING FOOD
PROCESSING, 1984, Valencia. Proceedings... Valencia: Instituto de Agroqumica y
Tecnologa de Alimentos, 1984.
Exemplos com REUNIO ANUAL DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE QUMICA, 20., 1997, Poos de
elementos Caldas. Qumica: academia, indstria, sociedade: livro de resumos. So Paulo:
complementares: Sociedade Brasileira de Qumica, 1997.
Em meio eletrnico: CONGRESSO DE INICIAO CIENTFICA DA UFPe, 4., 1996, Recife. Anais
eletrnicos... Recife: UFPe, 1996. Disponvel em: <http://www.propesq.ufpe.br/
anais/anais.htm>. Acesso em: 21 jan. 1997.
Ainda em se tratando de referncias, alguns cuidados devem ser tomados na indicao das autorias
dos trabalhos:
a) No caso de autor pessoal: indica(m)-se o(s) autor(es), de modo geral, pelo ltimo sobrenome, em
maisculas, seguido do(s) prenome(s) e outros sobrenomes, abreviado(s) ou no. Recomenda-se, tanto
quanto possvel, o mesmo padro para abreviao de nomes e sobrenomes, usados na mesma lista de
referncias. Os nomes devem ser separados por ponto-e-vrgula, seguido de espao. Exemplos:
DAMIO, R. T.; HENRIQUES, A. Curso de direito jurdico. So Paulo: Atlas, 1995.
PASSOS, L. M. M.; FONSECA, A.; CHAVES, M. Alegria de saber: matemtica, segunda srie, 2,
primeiro grau: livro do professor. So Paulo: Scipione, 1995. 136 p.
b) Quando existirem mais de trs autores, indica-se apenas o primeiro, acrescentando-se a expresso et al.
Exemplo:
URANI, A. et al. Constituio de uma matriz de contabilidade social para o Brasil. Braslia, DF:
IPEA, 1994.
c) Quando houver indicao explcita de responsabilidade pelo conjunto da obra, em coletneas de vrios
autores, a entrada deve ser feita pelo nome do responsvel, seguida da abreviao, no singular, do tipo de
participao (organizador, compilador, editor, coordenador etc.), entre parnteses. Exemplo:
MARCONDES, E.; LIMA, I. N. de (Coord.). Dietas em pediatria clnica. 4. ed. So Paulo: Sarvier,
1993.
FERREIRA, L. P. (Org.). O fonoaudilogo e a escola. So Paulo: Summus, 1991.
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Itajub - UNIFEI Pgina 109
Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
d) Outros tipos de responsabilidade (tradutor, revisor, ilustrador entre outros) podem ser acrescentados aps
o ttulo, conforme aparecem no documento. Quando existirem mais de trs nomes exercendo o mesmo tipo
de responsabilidade, aplica-se o recomendado na letra b. Exemplos:
DANTE A. A divina comdia. Traduo, prefcio e notas: Hernni Donato. So Paulo: Crculo do
Livro, [1983]. 344 p.
CHEVALIER, J.; GHEERBRANT, A. Dicionrio de smbolos. Traduo Vera da Costa e Silva et al.
3. ed. rev. e aum. Rio de Janeiro: J. Olympio, 1990.
f) Quando a entidade tem uma denominao genrica, seu nome precedido pelo nome do rgo superior,
ou pelo nome da jurisdio geogrfica qual pertence. Exemplo:
SO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Diretrizes para a poltica ambiental do
Estado de So Paulo. So Paulo, 1993. 35 p.
BRASIL. Ministrio da Justia. Relatrio de atividades. Braslia, DF, 1993. 28 p.
g) Em caso de autoria desconhecida, a entrada feita pelo ttulo. O termo annimo no deve ser usado em
substituio ao nome do autor desconhecido. Exemplo:
DIAGNSTICO do setor editorial brasileiro. So Paulo: Cmara Brasileira do Livro, 1993. 64 p.
h) O ttulo e o subttulo (se for usado) devem ser reproduzidos tal como figuram no documento, separados por
dois-pontos. Exemplo:
PASTRO, C. Arte sacra: espao sagrado hoje. So Paulo: Loyola, 1993. 343 p.
i) Em ttulos e subttulos demasiadamente longos, podem-se suprimir as ltimas palavras, desde que no seja
alterado o sentido. A supresso deve ser indicada por reticncias. Exemplos:
LEVI, R. Edifcio Columbus...: n. 1930-33. 1997. 108 f. Plantas diversas. Originais em papel vegetal.
GONSALVES, P. E. (Org.). A criana: perguntas e respostas: mdicos, psiclogos, professores,
tcnicos, dentistas... Prefcio do Prof. Dr. Carlos da Silva Lacaz. So Paulo: Cultrix: Ed. da USP,
1971.
j) Quando houver uma indicao de edio, esta deve ser transcrita, utilizando-se abreviaturas dos numerais
ordinais e da palavra edio, ambas na forma adotada na lngua do documento. Exemplos:
SCHAUM, D. Schaums outline of theory and problems. 5th ed. New York: Schaum Publishing,
1956. 204 p.
PEDROSA, I. Da cor cor inexistente. 6. ed. Rio de Janeiro: L. Cristiano, 1995. 219 p.
k) Quando a editora no puder ser identificada, deve-se indicar a expresso sine nomine, abreviada, entre
colchetes [s.n.]. Exemplo:
FRANCO, I. Discursos: de outubro de 1992 a agosto de 1993. Braslia, DF: [s.n.], 1993. 107 p.
l) No sendo possvel determinar o local, utiliza-se a expresso sine loco, abreviada, entre colchetes [S.l.].
Exemplo:
KRIEGER, G.; NOVAES, L. A.; FARIA, T. Todos os scios do presidente. 3. ed. [S.l.]: Scritta, 1992.
195 p.
m) Quando o local e o editor no puderem ser identificados na publicao, utilizam-se ambas as expresses,
abreviadas e entre colchetes [S.l.: s.n.]. Exemplo:
GONALVES, F. B. A histria de Mirador. [S.l.: s.n.], 1993.
n) Se nenhuma data de publicao, distribuio, copyright, impresso etc. puder ser determinada, registra-se
uma data aproximada entre colchetes, conforme indicado:
[1971 ou 1972] um ano ou outro;
[1969?] data provvel;
[1973] data certa, no indicada no item;
[entre 1906 e 1912] use intervalos menores de 20 anos;
[ca. 1960] data aproximada;
[197-] dcada certa;
[197-?] dcada provvel;
[18--] sculo certo;
[18--?] sculo provvel.
Exemplo:
FLORENZANO, E. Dicionrio de idias semelhantes. Rio de Janeiro: Ediouro, [1993]. 383 p.
o) Os meses devem ser indicados de forma abreviada, no idioma original da publicao. Se a publicao
indicar, em lugar dos meses, as estaes do ano ou as divises do ano em trimestres, semestres etc.,
transcrevem-se os primeiros tais como figuram no documento e abreviam-se os ltimos. Exemplos:
ALCARDE, J. C.; RODELLA, A. A. O equivalente em carbonato de clcio dos corretivos da acidez dos
solos. Scientia Agricola, Piracicaba, v. 53, n. 2/3, p. 204-210, mai/dez. 1996.
BENNETTON, M. J. Terapia ocupacional e reabilitao psicossocial: uma relao possvel. Revista
de Terapia Ocupacional da Universidade de So Paulo, So Paulo, v. 4, n. 3, p. 11-16, mar. 1993.
MANSILLA, H. C. F. La controversia entre universalismo y particularismo en la filosofa de la cultura.
Revista Latinoamericana de Filosofa, Buenos Aires, v. 24, n. 2, primavera 1998.
FIGUEIREDO, E. Canad e Antilhas: lnguas populares, oralidade e literatura. Gragoat, Niteri, n. 1,
p. 127-136, 2. sem. 1996.
p) Quando o documento for constitudo de apenas uma unidade fsica, ou seja, um volume, indica-se o
nmero total de pginas ou folhas, seguido da abreviatura p. ou f. Quando o documento for publicado em
mais de uma unidade fsica, ou seja, mais de um volume, indica-se a quantidade de volumes, seguida da
abreviatura v. Exemplos:
PIAGET, J. Para onde vai a educao. 7. ed. Rio de Janeiro: J. Olympio, 1980. 500 p.
TOURINHO FILHO, F. C. Processo penal. 16. ed. rev. e atual. So Paulo: Saraiva, 1994. 4 v.
q) Nas teses, dissertaes ou outros trabalhos acadmicos devem ser indicados em nota o tipo de documento
(tese, dissertao, trabalho de concluso de curso etc.), o grau, a vinculao acadmica, o local e a data da
defesa, mencionada na folha de aprovao (se houver). Exemplo:
ARAUJO, U. A. M. Mscaras inteirias Tukna: possibilidades de estudo de artefatos de museu
para o conhecimento do universo indgena. 1986. 102 f. Dissertao (Mestrado em Cincias Sociais)
Fundao Escola de Sociologia e Poltica de So Paulo, So Paulo, 1986.
As referncias dos documentos citados em um trabalho devem ser ordenadas de acordo com o
sistema utilizado para citao no texto, conforme NBR 10520. Os sistemas mais utilizados so: alfabtico
(ordem alfabtica de entrada) e numrico (ordem de citao no texto).
Se for utilizado o sistema alfabtico, as referncias devem ser reunidas no final do trabalho, do artigo
ou do captulo, em uma nica ordem alfabtica. As chamadas no texto devem obedecer forma adotada na
referncia, com relao escolha da entrada, mas no necessariamente quanto grafia, conforme a NBR
10520. Por exemplo:
No texto:
Para Gramsci (1978) uma concepo de mundo crtica e coerente pressupe a plena conscincia de
nossa historicidade, da fase de desenvolvimento por ela representada [...]
Nesse universo, o poder decisrio est centralizado nas mos dos detentores do poder econmico e
na dos tecnocratas dos organismos internacionais (DREIFUSS, 1996). Os empresrios industriais,
mais at que os educadores so, precisamente, aqueles que hoje identificam tendncias na relao
entre as transformaes pelas quais vm passando o processo de trabalho, o nvel de escolaridade e
a qualificao real exigida pelo processo produtivo (CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA,
1993).
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Itajub - UNIFEI Pgina 112
Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
Na lista de referncias:
CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA (Brasil). Educao bsica e formao profissional.
Salvador, 1993.
DREIFUSS, R. A era das perplexidades: mundializao, globalizao e planetarizao. Petrpolis:
Vozes, 1996.
GRAMSCI, A. Concepo dialtica da Histria. 2. ed. Rio de Janeiro: Civilizao Brasileira, 1978.
Se for utilizado o sistema numrico no texto, a lista de referncias deve seguir a mesma ordem
numrica crescente. O sistema numrico no pode ser usado concomitantemente para notas de referncia e
notas explicativas. Exemplo:
No texto:
De acordo com as novas tendncias da jurisprudncia brasileira1, facultado ao magistrado decidir
sobre a matria. Todos os ndices coletados para a regio escolhida foram analisados
minuciosamente2.
Na lista de referncias:
1 CRETELLA JNIOR, J. Do impeachment no direito brasileiro. [So Paulo]: R. dos Tribunais,
1992. p. 107.
2 BOLETIM ESTATSTICO [da] Rede Ferroviria Federal. Rio de Janeiro, 1965. p. 20.
Exerccios do Captulo 6
6.1) Escreva um projeto de pesquisa, de 15 a 20 pginas, tal como apresentado no captulo 2. Esta atividade
deve ser entregue ao final da disciplina.
6.2) Leia o artigo: Chiswick, M. Writing a research paper. Current Paediatrics, v. 14, p. 513-518, 2004. E
responda s seguintes perguntas:
Quais so as caractersticas importantes de um artigo cientfico?
Qual o significado de originalidade para um artigo cientfico?
Quais as principais sees/tpicos de um artigo cientfico?
O que se espera encontrar na seo de introduo de um artigo cientfico?
O que se espera encontrar na seo de mtodo de um artigo cientfico?
O que se espera encontrar na seo de resultados de um artigo cientfico?
O que se espera encontrar na seo de discusso de um artigo cientfico?
CAPTULO 7
Estratgia de pesquisa I: Experimento ou pesquisa experimental
de um paciente ou o que fazem os detetives quando identificam a causa de um bito. O pesquisador, mdico
e o detetive devem todos descartar uma lista de hipteses rivais entre si, para chegar causa mais provvel.
As hipteses rivais so ameaas validade interna da pesquisa. Essas ameaas podem se dar por uma das
seguintes formas (KIDDER, 2004):
a) Maturao: os sujeitos da pesquisa podem ter amadurecido ou se cansaram diferentemente nas
diferentes condies ambientais;
b) Histria: quando o clima de alteraes a que o ambiente pode ser submetido diferente para os sujeitos
da pesquisa;
c) Seleo: quando os sujeitos no so distribudos aleatoriamente entre os grupos pesquisados;
d) Instrumentao: diferenas que podem acontecer com os grupos pesquisados quando ou como os
mesmos foram testados;
e) Regresso em relao mdia: quando os sujeitos so selecionados apresentando, de incio,
tendncias extremas em qualquer das medidas analisadas.
f) Difuso: tendncia de um efeito experimental afetar no somente o grupo experimental, mas tambm o
grupo de controle.
em contato dirio umas com as outras, para evitar que trocassem impresses e com isso levantassem
suspeitas ou contaminassem os resultados do estudo. Estudantes visitaram trs dos quatro grupos.
Mostraram-se interessados em conhecer algumas pessoas idosas porque estavam fazendo um curso sobre
velhice e achavam interessante obter alguma experincia direta sobre o assunto. A manipulao experimental
era o grau de controle que os residentes tinham sobre a escolha do momento e durao das visitas. Foram
estabelecidas trs variaes e um quarto grupo de comparao.
O primeiro grupo tinha controle sobre as visitas. Os residentes controlavam tanto a freqncia como a
durao das visitas dos estudantes. Eles chamavam as visitas quando desejavam que viessem e
determinavam quanto tempo deveriam ficar.
O segundo grupo podia prever a visita. Estes residentes sabiam quando seus visitantes apareciam,
mas no podiam controlar nem a ocorrncia e nem a durao das visitas. Para tornar estas visitas
comparveis s do primeiro grupo, cada visitante deste grupo foi pareado com um visitante daquele e
manteve um esquema de visitas semelhantes. Assim, se um residente que podia controlar a presena do
visitante requisitasse visitas dirias com duas horas de durao cada uma, Schulz selecionava um visitante
do grupo 2 para que tivesse encontros similares, todos os dias por duas horas. Isto assegurava quantidades
de visitas equivalentes nos dois grupos e, ento, a nica diferena passava a ser os residentes a ocorrncia
das visitas ou poderem apenas predizer quando elas ocorreriam.
No terceiro grupo os residentes no podiam controlar nem prever a ocorrncia das visitas. Eles
recebiam visitas to frequentemente e pelo mesmo tempo que os outros residentes, pois cada visitante deste
grupo tambm foi pareado com um visitante do primeiro grupo, mantendo o mesmo esquema daquele, mas
sem informar ao residente o horrio ou a durao de cada visita. As visitas eram imprevisveis do ponto de
vista dos residentes e o visitante chegava sem avisar.
O quarto grupo era o grupo de comparao, que no recebia nenhuma visita. Os residentes deste
grupo no receberam as visitas dos estudantes, mas foram entrevistados no incio e no final do estudo a fim
de medir sua sade, bem-estar psicolgico e nvel de atividade.
Os sujeitos so distribudos aleatoriamente para o grupo experimental (X) ou para o grupo no-
experimental (no-X). H uma pequena chance de que a casualizao falhe e que eles difiram em relao
varivel dependente (O1 e O2) mesmo que nenhum tratamento intervenha. Esta uma possibilidade pequena
e remota, levada em considerao o clculo de probabilidade ou nvel p.
Este delineamento contm, a grosso modo, o essencial a um experimento: distribuio aleatria,
grupos com tratamento e sem tratamento, e observaes aps o tratamento. necessrio ter pelo menos
dois grupos para saber se o tratamento teve algum efeito.
Podem-se descartar vrias hipteses rivais ou ameaas validade interna usando este delineamento.
As diferenas ps-tratamento no so um produto de vieses na seleo dos sujeitos, pois eles foram
distribudos aleatoriamente entre os grupos. As diferenas ps-tratamento no so um produto da maturao,
pois os dois grupos devem ter amadurecido na mesma proporo. Pode-se eliminar a histria, pois o grupo
de tratamento no foi exposto a nenhum outro evento que o grupo sem tratamento no experienciou. Se os
dois grupos foram testados ou observados sob circunstncias similares, pode-se eliminar diferenas na
instrumentao com uma explicao.
Uma vez que tenham sido eliminadas essas hipteses rivais, pode-se ter confiana de que o
tratamento experimental tenha ocasionado as diferenas subseqentes entre os dois grupos (O1 e O2). O
delineamento 1 o mais simples dentre os delineamentos experimentais propriamente ditos (genunos).
Este delineamento tem um conjunto adicional de testes ou observaes da varivel dependente antes
do tratamento experimental, denominados pr-testes. Os pr-testes apresentam vrias vantagens. Permitem
verificar a casualizao e permitem ao experimentador perceber se os grupos eram equivalentes antes do
tratamento. Se os grupos no forem equivalentes no pr-teste, o experimentador pode fazer ajustamentos
nas medidas do ps-teste para possibilitar um teste mais justo do tratamento.
Os pr-testes fornecem tambm um teste mais sensvel dos efeitos do tratamento permitindo que
cada sujeito sirva como seu prprio controle. Em vez de comparar apenas O2 e O4, o experimentador pode
comparar os escores de cada sujeito no pr e no ps-teste (O1 com O2 e O3 com O4). Quando todos os
escores dos sujeitos no pr-teste diferem entre si e seus escores no ps-teste refletem algumas destas
diferenas individuais preexistentes, o experimentador ganha preciso ao fazer estas comparaes intra-
individuais.
Entretanto, o pr-teste tem tambm algumas desvantagens. Ele pode sensibilizar os sujeitos para os
objetivos do experimento e enviesar seu escore no ps-teste. Se isso ocorre da mesma forma para os grupos
experimental e controle, seus escores no ps-teste devero ser igualmente elevados ou diminudos e a pr-
testagem sozinha no seria uma explicao rival para uma diferena entre O2 e O4. Contudo, se o pr-teste
afetar o grupo experimental de forma diferente do grupo de controle, isto apareceria como uma diferena nos
escores de ps-teste e seria indistinguvel de uma diferena produzida apenas pelo tratamento. O
delineamento 2 no fornece nenhuma soluo para este problema.
No exemplo do experimento de Schulz, ele usou uma variao deste delineamento antes-depois em
seu estudo. Em vez de dois grupos, ele tinha quatro, e todos tiveram pr e ps-testes.
Os pr-testes (letras O com ndices mpares) e ps-testes (letra O com ndices pares) incluam vrias
medidas de varivel dependente: condies de sade, bem-estar psicolgico e atividades. Os tratamentos,
por outro lado, eram todos variaes de uma varivel independente. Qualquer varivel independente nica
pode ter vrios valores ou nveis. Portanto, os quatro X no diagrama anterior no representam quatro
variveis independentes, mas quatro valores de uma varivel independente, denominada grau de controle
sobre as visitas.
Schulz no encontrou diferenas entre os quatro grupos aps o tratamento. Ao invs disso, descobriu
que os dois primeiros eram semelhantes, e ambos tinham melhor sade que os dois ltimos, que tambm
eram semelhantes entre si. Ele concluiu que o importante ingrediente benfico no grau de controle era a
possibilidade de predio, pois era o que os dois primeiros grupos tinham em comum.
No diagrama acima, X uma varivel independente e Y outra. Num delineamento fatorial duas ou
mais variveis independentes so apresentadas sempre em combinao. O delineamento completo inclui
todas as combinaes possveis das variveis independentes (tambm conhecidas por fatores, da o nome de
delineamento fatorial).
Uma razo para o emprego de delineamentos fatoriais a busca de efeitos de interao. Outra razo
para ser capaz de generalizar os efeitos de uma varivel para vrios nveis de outra. Uma terceira razo
para incluir mais de uma varivel independente num experimento estudar os efeitos isolados daquela
varivel.
Os delineamentos fatoriais com duas ou mais variveis independentes, portanto, apresentam
diversas vantagens sobre os delineamentos com um nico fator. Permitem ao investigador descobrir
interaes bem como efeitos principais. E se no houver interaes permitem ao pesquisador generalizar o
efeito isolado de um fator para dois ou mais valores de outro fator.
Exerccios do Captulo 7
7.1) Faa uma busca na base de dados e selecione um artigo cientfico que usou o mtodo de pesquisa de
experimentao.
7.2) Identifique no artigo selecionado as variveis de estudo.
7.3) Identifique o tipo de delineamento de pesquisa empregado.
7.4) Como o autor minimizou as ameaas validade interna e externa?
CAPTULO 8
Estratgia de pesquisa II: Modelagem e simulao
variveis que do entrada que representam o sistema assumem valores exatos, assim, os resultados desse
tipo de simulao sero sempre os mesmos independentemente do nmero de replicaes que se fizer para
o modelo. O modelo estocstico permite que se d entrada com uma coleo de variveis que podem
assumir diversos valores dentro de uma distribuio de probabilidades, distribuio esta que pode ser definida
pelo modelador. Os resultados gerados pelos modelos estocsticos so diferentes a cada replicao, em
razo da natureza aleatria das variveis que do entrada no modelo (PEREIRA, 2000).
A simulao terminante aquela em que se est interessado em estudar o comportamento do
sistema num dado intervalo de tempo de simulao. Quando se est interessado em estudar o sistema a
partir do momento em que o mesmo atingir um estado estvel (steady-state), a simulao dita no
terminante (PEREIRA, 2000).
Quando os modelos de simulao representam o sistema sem levar em conta sua variabilidade com
o tempo, ou seja, uma representao do sistema congelado num determinado momento, dito esttico. O
modelo dinmico, quando representa o sistema a qualquer tempo, a exemplo dos modelos que
representam uma linha de produo durante um turno de oito horas (PEREIRA, 2000). O quadro 8.2
apresenta um resumo desses conceitos apresentados anteriormente para facilidade de visualizao.
Muitas operaes dos sistemas esto sujeitas a variabilidade, muitas delas esto interconectadas e
ainda so complexas. Robinson (2004) afirma que a variabilidade pode ser previsvel (paradas programadas
em uma instalao fabril) ou imprevisveis (taxa de chegada dos pacientes na emergncia de um hospital); os
componentes de um processo esto interconectados, uma vez que trabalham de forma isolada, mas afetando
uns aos outros; e, finalmente, a complexidade de um sistema pode ser combinatorial (relacionada ao nmero
de componentes do sistema ou ao nmero de combinaes possveis entre os componentes de um sistema)
ou dinmica (a partir da interao entre os componentes do sistema ao longo do tempo).
A maioria das operaes dos sistemas interconectada e sujeita a variabilidade e complexidade
(combinatorial e dinmica). Devido a dificuldade de se predizer o desempenho dos sistemas sujeitos a
variabilidade, interconectividade ou complexidade, muito difcil, seno impossvel, predizer o desempenho
dos sistemas operacionais que esto potencialmente sujeitos aos trs tpicos. Os modelos de simulao,
entretanto, so aptos para representar explicitamente a variabilidade, a interconectividade e a complexidade
de um dado sistema. Como resultado, possvel com a simulao predizer o desempenho de um sistema,
comparar projetos de sistemas alternativos e determinar o efeito das polticas alternativas no desempenho do
sistema.
Harrel, Ghosh e Bowden (1996) consideram que a simulao bastante adequada quando:
difcil, ou mesmo impossvel, o desenvolvimento de um modelo matemtico;
o sistema possuir variveis aleatrias;
houver complexidade na dinmica do processo;
deseja-se observar o comportamento do sistema por um determinado perodo;
o uso da animao for importante para visualizar o processo.
Para no dizer que simulao pode se aplicar a praticamente todo tipo de sistema, a seguir
apresenta-se um enquadramento das aplicaes em contextos mais especficos:
Tempo: reduo dos tempos improdutivos, nos quais no se agrega valor a um item.
Num cenrio tpico, 1 pea usinada; espera algum p/ lhe movimentar; deslocada at o prximo
posto; e aguarda a disponibilidade da prxima mquina ou operador. Nestas quatro etapas, apenas a
primeira agrega valor. Tcnicas como JIT, kanban e balanceamento de linhas buscam solucionar este
problema. A simulao comporta bem as inconsistncias inerentes ao meio produtivo, ao admitir a
adoo de valores estocsticos nos tempos de processos, quebras, chegadas de MP, etc. Desta forma,
simulao permite ao modelador a adoo do tamanho dos lotes, procedimentos e controles mais
sintonizados realidade do cho-de-fbrica;
Manuseio de material: projeto de sistemas de manuseio e transporte mais eficazes e adequados;
Layout e planejamento de capacidade: projeto de layout otimizado e previso realista da capacidade
produtiva tanto para instalaes novas, quanto para alteraes ou ampliaes;
Apoio ao PCP: a simulao auxilia a equacionar a programao dos lotes, dentro do conflito imposto aos
programadores - minimizar e garantir os tempos de entrega dos produtos X maximizar a carga-mquina e
a utilizao dos recursos;
Avaliao de novas tecnologias: compara o desempenho e a relao custo/benefcio entre a sistemtica
corriqueira e o sistema dotado de novas tecnologias, para avaliao da viabilidade tcnica e comercial do
investimento;
Estocagem e distribuio: definio de melhores alternativas de pontos e caractersticas de estoques e
sistemas de distribuio;
Logstica: adequao da programao de suprimentos entre departamentos de uma empresa, ou da
empresa com seus fornecedores e clientes;
Manuteno e meio ambiente: melhor adequao dos programas de manuteno e do fluxo e manuseio
de resduos reciclveis ou nocivos.
8.3.1. Conceitualizao
Segundo Robinson (2004), a motivao para um estudo de simulao o reconhecimento de que um
problema realmente existe no mundo real. O problema deve abranger um sistema existente ou um
entendimento sobre um sistema proposto.
Para Seila (1995), uma declarao clara e concisa do problema de deciso ou a razo para se
desenvolver o modelo de simulao a primeira ao desta fase. O pesquisador deveria saber os tipos de
decises a serem antecipadas e qual o sistema envolvido. Segundo Robinson (2004), em muitos casos, o
prprio cliente tem condies de explicar e descrever as operaes do sistema do mundo real que o
corao da situao problema para a definio do modelo conceitual.
O modelo conceitual, segundo Robinson (2004), uma descrio especfica do modelo de simulao,
no se importando com o software, descrevendo os objetivos, entradas, sadas, contedo, suposies e
simplificaes do modelo.
Outro ponto importante nesta fase a definio dos objetivos da simulao. Para Robinson (2004)
ela significa a natureza pela qual o modelo determinado, o ponto de referncia para a validao do modelo,
o guia para a experimentao e uma das mtricas pela qual o sucesso do estudo julgado. Os objetivos
definem o que se espera atingir com o estudo, o nvel de desempenho esperado e as restries existentes.
O pesquisador deve conhecer a fundo o sistema que est sendo analisado. Se o sistema existe, ele
deve ser cuidadosamente estudado, inclusive atravs de observaes de suas operaes e de entrevistas
com as pessoas que gerenciam o sistema. Os componentes desse sistema e suas interaes devem ser
identificadas e descritas como um preldio para a fase de modelagem (construo do modelo computacional).
Todos os parmetros de entrada potenciais e variveis aleatrias envolvidas com o modelo deveriam ser
identificadas (SEILA, 1995). Dessa forma, cada varivel aleatria do modelo deve ser examinada e a forma
da sua distribuio e a de seus parmetros determinada.
As tcnicas de fluxograma do processo e mapofluxograma do processo so utilizadas visando
exatamente um melhor planejamento da simulao, como ilustra a figura 8.2. Estas tcnicas auxiliam o
modelador a representar da forma mais prxima a real o sistema que ser simulado. O resultado do
mapeamento do processo, geralmente, uma representao grfica, o qual mostra como os recursos de
entrada so processados e transformados em sadas, destacando-se a relao e a conexo entre cada
atividade. Alm disso, interessante coletar dados para as variveis de entrada do sistema, indicando
inclusive os equipamentos/mquinas do mundo real que sero objeto da simulao, como mostra a figura 8.3.
8.3.2. Modelagem
Segundo Robinson (2004), na etapa de modelagem, o modelo conceitual convertido no modelo
computadorizado, como ilustra a figura 8.4. O modelo pode ser programado atravs de uma planilha
eletrnica, de um software especialista em simulao ou de uma linguagem de programao.
A natureza desta etapa ir depender em grande parte do software para simulao escolhido para a
implementao do modelo. O pesquisador pensa pela primeira vez em como relacionar o modelo conceitual
com o modelo computacional.
Segundo Robinson (2004), este modelo computacional deve ser desenvolvido de forma incremental,
documentando-o e testando-o a cada passo, de forma que os erros possam ser identificados previamente, ao
contrrio do que aconteceria se os testes para verificar a confiabilidade/validade do modelo fossem deixados
para depois de que todo o modelo estivesse pronto. A maioria dos softwares disponveis para simulao
permite essa abordagem incremental na construo dos modelos.
do modelo, rodar o modelo, analisar os resultados, aprender com os resultados, fazer alteraes na entrada e
assim sucessivamente.
Segundo Seila (1995), uma boa idia armazenar os dados obtidos ao se rodar o modelo
computacional de forma que no se necessite repetir o processo no caso de alguma alterao no
procedimento usado para analisar os dados. Uma vez que o modelo comea a rodar e a gerar os resultados,
preciso aplicar os procedimentos de anlise estatstica dos dados para avaliar o desempenho do sistema.
Robinson (2004) considera que os experimentos atravs da simulao podem se dar por
experimentao interativa ou por lote. A primeira envolve observar a simulao rodar e fazer alteraes ao
modelo para ver os possveis efeitos. O objetivo deste primeiro tipo desenvolver um entendimento maior
sobre o modelo (e do sistema real), das principais reas de problemas e identificar as solues potenciais,
facilitando a tomada de deciso. Na experimentao por lote, os fatores experimentais so definidos e o
modelo colocado para rodar por um dado nmero de replicaes. O objetivo rodar o modelo por um tempo
suficiente e obter resultados estatsticos significativos. Os softwares de simulao possuem aptides
especiais para rodar esse tipo de experimentao, como ilustra a figura 8.5.
8.3.4. Implementao
Robinson (2004) afirma que a implementao pode ser interpretada de trs formas. A primeira pela
implementao das descobertas do estudo de simulao no mundo real. A segunda a implementao do
modelo ao invs de suas descobertas; e a terceira interpretar a implementao como um aprendizado, que
pode ser colocada em prtica apenas em uma tomada de deciso futura.
No primeiro caso, ou seja, a implementao das descobertas do estudo de simulao, um relatrio
final deve ser elaborado descrevendo a situao problema e os objetivos do projeto, um resumo do modelo,
os experimentos realizados e destacando os resultados obtidos, uma lista das concluses e recomendaes
e, finalmente, relatando sugestes para simulaes futuras. No processo de implementao so os clientes
que determinam quais das recomendaes do estudo de simulao sero colocadas em prtica no mundo
real.
O segundo caso envolve entregar uma cpia do estudo de simulao desenvolvido ao cliente, de
forma que ele possa rodar o modelo no momento em que achar mais oportuno ou que necessitar dos
resultados para tomar uma deciso. Neste caso, necessria a documentao adequada do modelo e o
treinamento dos clientes para sua correta utilizao.
No terceiro caso o pesquisador, o usurio da simulao e os clientes ganham um maior entendimento
do mundo real no apenas a partir dos resultados dos experimentos da simulao, mas de todo o processo
de desenvolvimento e uso do modelo de simulao.
f) Teste com dados histricos do sistema real: se existirem dados histricos, parte usado para a
construo do modelo e a outra parte usada para determinar se o sistema computacional se comporta
de forma similar ao sistema real (SARGENT, 2005);
g) Conduo de turing tests: Nesse teste as respostas dadas pelo modelo e as respostas que so dadas
pelo sistema modelado, so ambas entregues a pessoas que conheam o sistema. A essas pessoas no
dito quais so as respostas do sistema e do modelo, para que no sejam influenciadas em sua opinio.
Caso essas pessoas conseguirem distinguir entre os dois conjuntos dados, devem explicar ao
pesquisador que distino encontrou. Essas diferenas so ento analisadas uma a uma, juntamente
com o pesquisador, que dessa forma poder implementar mudanas no modelo de maneira a aproximar
os resultados (PEREIRA, 2000).
h) Desenvolvimento do modelo juntamente com o usurio: os modernos softwares de simulao possibilitam
a animao. Atravs dessa animao, o modelador pode interagir facilmente com as pessoas que
conhecem o sistema, alm de motiv-las para o envolvimento com o estudo de simulao (PEREIRA,
2000).
i) Recorrer a especialistas: o pesquisador poder recorrer ao auxlio de pessoas que conheam um sistema
similar, ou mesmo dos fornecedores de equipamentos. A validade nesses casos pode at mesmo ser
verificada atravs de outros sistemas similares existentes, ou mesmo que no se tenha o sistema todo,
mas apenas uma parte deste, a validao atravs da comparao com o sistema real poderia ser feita
somente para aquele determinado mdulo que se tem.
vez mais com base em critrios objetivos, levando em conta no apenas as caractersticas dos produtos mas
tambm das aplicaes que se pretende desenvolver.
Segundo Nikoukaran, Hlupic e Paul (1998), alguns dos critrios que devem ser levados em
considerao na seleo de um software para simulao so:
Credibilidade do vendedor ou do fabricante do software, documentao (manuais) disponvel e suporte ao
usurio;
Presena de facilidades que auxiliam o pesquisador no desenvolvimento do modelo e na entrada de
dados interativa;
Possibilidade de rodar a simulao vrias vezes e alterar o gerador de nmeros aleatrios quando
necessrio;
Qualidade da animao do pacote de software;
Presena de ferramentas para facilitar o debbuging, a verificao e a validao dos modelos simulados;
Qualidade dos resultados (relatrios, gravao em mdias ou em outros arquivos, tais como um editor de
textos);
Capacidade do software de rodar em diversas estaes (PCs, workstations) e sistemas operacionais.
Algumas caractersticas marcantes so comuns maioria dos produtos que disputam este rico
mercado. Dentre elas, destaca-se a busca de um ambiente de trabalho que seja o mais amigvel possvel, de
preferncia um aplicativo Windows, com facilidades para a modelagem, depurao, visualizao da
execuo, anlise estatstica de resultados e gerao de relatrios.
Mas, uma das caractersticas de maior apelo comercial so os recursos de animao. Estes, vo
desde simples implementaes com smbolos grficos (crculos, quadrados, etc..) piscando na tela e
mostrando valores numricos que descrevem o estado do sistema (tamanho de filas, por exemplo), at
sofisticados recursos de animao 3-D que, obviamente, demandam elevado esforo computacional e
encarecem o produto.
Ainda com relao aos sistemas de animao, enquanto a maioria dos sistemas (ex: Arena,
ProModel) permitem a visualizao da simulao em "tempo real", ou seja, enquanto ela roda, outra opo
o uso de um animador "off-line" como o caso do PROOF Animation da Wolverine (a mesma empresa que
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Itajub - UNIFEI Pgina 134
Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
produz o GPSS/H, uma nova verso do velho GPSS). No caso do PROOF, o programa animador l os dados
de um arquivo texto (trace file), gerado por uma rodada de simulao anterior, e, com base nestes dados
mais um arquivo de layout, possibilita uma visualizao animada da simulao. Esta opo se aplica ao
GPSS, mas tambm pode ser utilizada com outros softwares, tais como o SIMUL (Saliby, 1996); para isso,
basta a simulao gerar o arquivo texto (trace file) no formato requerido pelo PROOF.
Outra caracterstica marcante destes novos produtos, e nisso eles so mais parecidos entre si, diz
respeito etapa de modelagem/programao. Neste caso, dispe-se geralmente de uma vasta biblioteca de
blocos de modelagem/programao que so selecionados via menu, posicionados e conectados via mouse
("drag and drop"). Cabe ainda ao usurio preencher os dados adicionais necessrios, em janelas associadas
a cada um destes blocos. Mas, numa aplicao real, o usurio sempre ter alguma programao a fazer, ao
contrrio do que os vendedores de software geralmente afirmam. E a, podem surgir dificuldades prticas,
pois o usurio poder ser obrigado a decifrar um cdigo de simulao gerado na linguagem especfica do
aplicativo e saber como fazer as alteraes necessrias. Em geral, esta interveno requer um grau de
conhecimento do software que vai muito alm do conhecimento dos blocos bsicos de
modelagem/programao.
Exerccios do Captulo 8
8.1) Leia o artigo Modelling and simulation Operations management research methodologies using
quantitative modeling, de J. M. W. Bertrand e J. C. Fransoo, publicado pelo International Journal of
Operations & Production Management, v. 22, n. 2, 2002.
8.2) De acordo com o artigo, quais so as etapas para a prtica do mtodo?
8.3) De acordo com o artigo, quando se pode usar este mtodo?
8.4) De acordo com o artigo, quais so as vantagens na aplicao do mtodo?
8.5) De acordo com o artigo, quais so os problemas encontrados na prtica desse mtodo?
CAPTULO 9
Estratgia de pesquisa III: Pesquisa levantamento ou survey
os conceitos e da fronteira da validade dos modelos. Os estudos longitudinais so mais teis para este
tipo de survey.
Pesquisa levantamento descritiva: realizada para entender a relevncia de um certo fenmeno e
descrever a distribuio do fenmeno em uma populao. Sua finalidade primria no o
desenvolvimento de teorias, embora atravs dos fatos descritos ela pode fornecer sugestes teis para a
construo da teoria e para o refinamento da teoria. Tradicionalmente, a maioria das pesquisas
levantamento em gesto de operaes foram realizadas para propsitos descritivos.
Segundo Fink e Kosecoff (1998), a survey pode ser usada para fazer poltica ou para planejar e
avaliar programas e conduzir pesquisas quando a informao necessria deve ser extrada diretamente de
pessoas. Os dados fornecidos por essas pessoas so descries de atitudes, valores, hbitos e
caractersticas bsicas como idade, sade, educao e renda.
Projeto
- Considerar restries macro;
- Especificar necessidades de informaes;
- Definir amostra alvo;
- Selecionar mtodo de coleta de dados;
- Desenvolver instrumentos de medio.
Teste piloto
- Testar procedimentos de administrao da survey;
- Testar procedimentos para lidar com no-respondentes, dados
faltantes e dados limpos;
- Avaliar qualidade da medio de uma forma exploratria.
Gerar relatrio
- Esboar implicaes tericas;
- Fornecer informao para replicabilidade.
A unidade de anlise se refere ao nvel de agregao dos dados durante a subseqente anlise. As
unidades de anlise na gesto de operaes podem ser indivduos, grupos, plantas, divises, empresas,
projetos, sistemas, etc. necessrio determinar a unidade de anlise quando da formulao das questes de
pesquisa. Os mtodos de coleta de dados, o tamanho da amostra e mesmo a operacionalizao dos
construtos podem algumas vezes ser determinados ou guiados pelo nvel no qual os dados estaro
agregados no momento da anlise. Quando o nvel de referncia diferente da unidade de anlise o
pesquisador ir encontrar um problema de inferncia de nvel cruzado.
O primeiro problema que um pesquisador enfrenta a transformao dos conceitos tericos em
elementos observveis e mensurveis. Se o conceito terico multidimensional, ento todas as suas
dimenses precisam encontrar os correspondentes elementos na definio operacional. Esta ao serve para
reduzir a abstrao dos construtos de forma que eles possam ser mensurados.
A traduo dos conceitos tericos em definies operacionais pode ser muito diferente de um
construto a outro. Enquanto alguns construtos permitem medidas objetivas e precisas, outros so mais
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Itajub - UNIFEI Pgina 138
Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
nebulosos, especialmente quando sentimentos, atitudes e percepes de pessoas esto envolvidos. Segundo
Groves et al. (2004), as medidas so mais concretas que os construtos. As medidas so formas de se coletar
informaes a respeito dos construtos e, em geral, so constitudas de questes propostas a um respondente
usando-se de palavras.
O processo de identificar os elementos a serem inseridos na definio operacional pode incluir o
contato com aqueles que fazem parte da populao de interesse para adquirir conhecimento prtico de como
o construto visto em organizaes reais e identificando elementos especficos importantes da indstria que
est sendo estudada.
Quando a definio operacional foi desenvolvida, o pesquisador deveria test-la quanto a sua
validade de contedo. A validade de contedo da medida de um construto pode ser definida com o grau no
qual a medida abarca o domnio da definio terica do construto. Esta a extenso na qual a medida
captura as diferentes facetas do construto.
Uma hiptese uma relao logicamente conjecturada entre duas ou mais variveis (medidas)
expressas na forma de declaraes testveis. Uma hiptese pode tambm testar se existem diferenas entre
dois grupos (ou diversos grupos) com respeito a qualquer varivel. As hipteses podem ser estabelecidas nos
formatos de proposio ou de declarao do tipo se-ento (if-then).
9.3.2. Projeto
O projeto da pesquisa levantamento inclui todas as atividades que precedem a coleta de dados.
Antes de embarcar em um levantamento de teste da teoria, o pesquisador deveria considerar a
convenincia do mtodo desse levantamento e da viabilidade geral do projeto de pesquisa, visando
considerar as restries macro.
Tempo, custo e requisitos de recursos gerais podem restringir um projeto de pesquisa levantamento,
forando um tipo de levantamento mais barato ou, no extremo, torn-lo invivel. Outras possveis restries
so a acessibilidade da populao e a viabilidade de envolvimento dos informantes certos. Para avaliar
adequadamente a parcimnia das restries o pesquisador deveria identificar as principais necessidades
de informaes (horizonte de tempo, natureza da informao, etc.) que fluem das hipteses formuladas e,
em ltima instncia, dos vrios propsitos do estudo. Se o estudo requer informao que considerada de
natureza confidencial pelos respondentes, ento o custo e o tempo para conseguir a informao
provavelmente alto e um nmero de alternativas para o projeto da pesquisa pode no ser vivel.
As grandes decises sobre a coleta de dados (telefone, entrevista ou e-mail) e horizonte de tempo
(transversal ou longitudinal) devem ser tomadas antes de projetar e selecionar a amostra e de elaborar o
questionrio e outros materiais.
Para tratar da definio da amostra alvo necessrio conhecer a definio de alguns termos.
Essas definies se encontram no quadro 9.1.
A amostragem supera as dificuldades de coleta de dados de uma populao inteira, que seria
impossvel ou proibitiva em termos de tempo, custo e outros recursos humanos. Um projeto de amostra pobre
pode restringir a aplicao de tcnicas estatsticas mais apropriadas e a generalizao dos resultados. Dois
tpicos devem ser cuidados: aleatoriedade e tamanho da amostra.
A composio da populao deveria ser retirada de fontes amplamente disponveis para facilitar a
replicabilidade dos estudos. Por exemplo, nos EUA existe o Standard Industrial Classification (SIC) code
(http://www.osha.gov/pls/imis/sicsearch.html), uma classificao das vrias indstrias norte-americanas. No
Brasil existe a Classificao Nacional da Atividades Econmicas CNAE (http://www.rais.gov.br/cnae.asp).
A amostragem aleatoriamente estratificada um tipo muito til de amostragem pois ela fornece mais
informao para um dado tamanho de amostra. Este procedimento assegura alta homogeneidade dentro de
cada estrato e a heterogeneidade entre os estratos. Ela permite a comparao dos subgrupos da populao e
tambm o controle de fatores tais como tipo ou tamanho da indstria que frequentemente afetam os
resultados.
O tamanho da amostra um tpico complexo que est ligado ao nvel de significncia, a potncia do
teste estatstico e tambm ao tamanho da relao pesquisada. Uma potncia do teste alta necessria para
reduzir a probabilidade de falha em detectar um efeito quando o mesmo est presente. Para este tipo de
anlise utiliza-se o teste de hipteses. Segundo Freitas et al. (2000), o tamanho da amostra deve ser
estabelecido considerando-se alguns aspectos: se o universo finito ou infinito, o nvel de confiana
estabelecido (usualmente 95%), o erro permitido (normalmente no superior a 5%) e a proporo em que a
caracterstica foco da pesquisa se manifesta na populao.
Os mtodos de coleta de dados mais utilizados na pesquisa levantamento so a entrevista e o
questionrio. As entrevistas podem ser estruturadas ou no-estruturadas. Elas podem ser conduzidas face-a-
face ou por telefone. Os questionrios podem ser administrados pessoalmente, por telefone, por correio ou
por e-mail para os respondentes. O pesquisador pode tambm utilizar o telefone para melhorar a taxa de
resposta dos levantamentos realizados por correio ou e-mail atravs de ligaes de notificao anteriores ao
envio do instrumento. As vantagens e desvantagens de cada mtodo so apresentadas no Quadro 9.2.
Recentemente uma nova forma de abordar as empresas e administrar questionrios apareceu. O
pesquisador pode enviar o questionrio por e-mail ou solicitar os respondentes a visitarem uma pgina da
web onde o questionrio pode ser completado e reenviado eletronicamente. Uma das vantagens desse
mtodo o baixo custo se comparado com os outros mtodos. Algumas desvantagens so a falta de
anonimato e a falta de incentivo (Forza, 2002; Ranchhod e Zhou, 2001).
Uma das principais caractersticas de uma pesquisa levantamento que ela se baseia em
instrumentos estruturados para a coleta da informao. Uma vez que o pesquisador decidiu o contedo de
uma medida (os aspectos empricos especficos que devem ser observados), restam diversas tarefas para se
desenvolver os instrumentos de medida, tais como:
Definir a forma como as questes so formuladas para coletar a informao de um conceito especfico;
Decidir para cada questo a escala na qual as respostas sero dadas;
Identificar os respondentes apropriados para cada questo;
Colocar as questes juntas no questionrio de forma que facilite e motive os respondentes a responder.
e coletivamente exaustivas. As questes ambguas deveriam ser eliminadas e no redigidas para deduzir
respostas socialmente desejveis. Uma declarao ou questo no deveria ter mais que 20 palavras em uma
linha escrita.
Uma segunda tarefa no desenvolvimento de um instrumento de medio a definio de escalas
utilizadas para medir as respostas. Segundo Fink e Kosecoff (1998) existem quatro tipos de escalas de
medidas: nominais, ordinais, intervalais e proporcionais.
As escalas nominais so geralmente chamadas de escalas de resposta por categoria e referem-se a
respostas dadas por pessoas a respeito de grupos aos quais pertencem: gnero, afiliao religiosa,
escolaridade, etc.
As escalas ordinais requerem que os respondentes ordenem as respostas. A situao econmica de
uma pessoa (alta, mdia ou baixa) poderia ser um exemplo deste tipo de escala. A medida na qual um
indivduo concorda fortemente, concorda, discorda ou discorda fortemente com uma declarao
considerada uma medida ordinal por alguns pesquisadores e uma medida intervalar por outros.
As escalas intervalais oferecem uma significado real para as distncias entre nmeros. A renda anual
de um indivduo, por exemplo, pode ser disposta em intervalos.
As escalas proporcionais so aquelas em que as unidades inseridas na escala so sempre
eqidistantes uma das outras, no importando onde elas se encontram na escala. Uma survey raramente
emprega as escalas proporcionais.
Frequentemente, a unidade de anlise da pesquisa uma empresa ou uma de suas plantas. Mas,
no a empresa que vai lhe dar as respostas e sim uma pessoa empregada pela mesma. Mesmo assim, na
estrutura hierrquica de uma empresa, algumas pessoas tem conhecimento sobre determinado assunto,
enquanto outras conhecem outros assuntos. Por causa disso, o pesquisador deve identificar os informantes
apropriados para cada conjunto de informaes necessrias. Para aumentar a confiabilidade das
descobertas, o pesquisador pode utilizar alguma forma de triangulao, tal como o emprego de mltiplos
respondentes para uma mesma questo ou o uso de mltiplos mtodos de medio (por exemplo, qualitativos
e quantitativos) (FORZA, 2002).
Para aumentar a probabilidade de sucesso da coleta de dados o pesquisador deve planejar
cuidadosamente a execuo da survey e fornecer instrues detalhadas sobre: como as unidades amostrais
sero abordadas e como os questionrios sero administrados. Em outras palavras, o protocolo a ser seguido
para administrar o questionrio desenvolvido tem que ser elaborado.
Adicionalmente, as empresas e respondentes podem se tornar relutantes em responder aos
questionrios. Para minimizar tal ocorrncia, os pesquisadores devem buscar formas de obter a colaborao
dos mesmos. Outro problema que pode acontecer a dificuldade de se encontrar o respondente certo. A
estratgia de contato deveria levar este problema em conta e variar a abordagem baseada nestas influentes
variveis. Uma estratgia poderia ser entrar em contato com os respondentes potenciais e obter deles o
comprometimento em responder ao questionrio (FORZA, 2002).
Quadro 9.3 Principal papel de trs tipos de pessoas no pr-teste do questionrio para survey
Tipo de pessoa Papel no pr-teste
Colegas (outros pesquisadores) Testar se o questionrio consegue atingir os objetivos do estudo.
Especialistas da indstria Prevenir a incluso de algumas questes bvias que podem revelar uma ignorncia evitvel
do pesquisador em alguma rea especfica.
Respondentes-alvo Fornecer realimentao em tudo que pode afetar as respostas s questes e as respostas
de outros respondentes-alvo.
Fonte: Forza (2002)
Forza (2002) prope duas fases para o pr-teste do questionrio auto-administrado. Na primeira o
pesquisador completa o questionrio junto a um grupo de respondentes potenciais ou durante uma visita a
trs ou quatro respondentes potenciais. Nessa etapa o pesquisador deveria estar presente, observando como
os respondentes completam o questionrio e registrando suas percepes. Na segunda etapa o pesquisador
realiza uma pequena amostra pr-teste (por exemplo, com 15 unidades) para testar o protocolo de
administrao de contato, para coletar dados para realizar uma avaliao exploratria da qualidade da
medio e para obter informaes que definam melhor a amostra e a adequao das medidas em relao a
amostra.
Os no-respondentes alteram a estrutura da amostra e pode conduzir a uma amostra que no
representa a populao mesmo quando a amostra foi adequadamente projetada para este propsito. Isso
pode ainda limitar a generalizabilidade dos resultados. Esse problema com no-respondentes pode ser
tratado de duas formas (FORZA, 2002):
Tentando-se aumentar a taxa de respostas;
Tentando-se identificar os no-respondentes para controlar se eles so diferentes dos respondentes.
A avaliao da qualidade da medio pode ser feita em termos de validade e confiabilidade. A falta
de validade introduz um erro sistemtico (tendncia), enquanto a falta de confiabilidade introduz um erro
aleatrio.
A confiabilidade indica dependabilidade, estabilidade, previsibilidade, consistncia e preciso, e
refere-se a extenso na qual um procedimento de medida rende os mesmos resultados em tentativas
repetidas. Ela avaliada aps a coleta de dados. Os quatro mtodos mais comuns utilizados para estimar a
confiabilidade so apresentados no quadro 9.4.
Uma medida possui validade do construto se um conjunto de itens que constituem a medida
representa fielmente o conjunto de aspectos do construto terico medido e no contm itens que representam
aspectos no includos no construto terico.
A avaliao emprica da validade do construto foca basicamente na convergncia entre medidas (ou
itens da medida) do mesmo construto (validao convergente) e separao entre medidas (ou itens da
medida) de construtos diferentes (validao discriminante). Quando um teste, conduzido para avaliar um
aspecto da validade do construto, no suporta o resultado esperado, tanto o instrumento de medida ou a
teoria podem estar invlidos. uma questo de julgamento do pesquisador em interpretar adequadamente os
resultados obtidos.
A validade relacionada ao critrio estabelecida quando a medida diferencia indivduos em um
critrio em que se espera predio. Estabelecendo-se a validade simultnea ou a validade prognostica pode-
se fazer isso. A validade simultnea estabelecida quando a escala discrimina indivduos que
reconhecidamente so diferentes. A validade prognostica a capacidade da medida de diferenciar entre
indivduos como um critrio futuro.
A avaliao da qualidade da medida, portanto, acontece em vrios estgios da pesquisa
levantamento: antes da coleta de dados, durante o teste piloto e aps a coleta de dados para o teste de
Programa de Ps-Graduao da Universidade Federal de Itajub - UNIFEI Pgina 144
Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
hipteses. Entretanto, a realizao das avaliaes de confiabilidade e validade pode ser organizada na forma
de um processo iterativo de trs passos: avaliao da validade, avaliao da confiabilidade e avaliao da
validade do construto. A eliminao de itens no segundo e terceiro passos requer que o pesquisador retorne
ao primeiro passo e refaa as anlises para a medida modificada.
variveis demogrficas; a mdia, desvio padro, variao e varincia das outras variveis independentes e
dependentes; e uma matriz de inter-correlao das variveis.
A anlise de dados para o teste de hipteses pode ser feita atravs de testes de significncia que
podem ser agrupados em duas classes gerais: paramtricos e no-paramtricos.
Os testes paramtricos so geralmente considerados mais poderosos porque seus dados so
tipicamente derivados de medidas de razo e intervalos quando o modelo mais provvel conhecido, exceto
para alguns parmetros. Alguns exemplos de testes paramtricos so: correlao de Pearson, teste t e a
anlise de varincia (ANOVA).
Os testes no-paramtricos tambm so usados com dados nominais e ordinais. Eles so indicados
quando a distribuio da populao indefinida ou viola a suposio dos testes paramtricos. Alguns
exemplos de testes no-paramtricos so: Chi-quadrado, teste da mediana, teste de Fisher e o teste U de
Mann-Witney.
Em qualquer campo de aplicao, tal como a gesto de operaes, a maioria das ferramentas , ou
deveria ser, multivariada. Alguns exemplos de mtodos de anlise multivariados so: regresso mltipla,
anlise multivariada da varincia (MANOVA), modelos de equaes estruturais, anlise de fatores e anlise
de cluster.
A escolha e a aplicao do teste estatstico apropriado apenas um passo da anlise de dados para
a construo da teoria. Adicionalmente, os resultados dos testes estatsticos devem ser interpretados. Ao
interpretar os resultados o pesquisador se move do domnio emprico para o terico. Este processo implica
consideraes de inferncia e generalizao (MEREDITH, 1998).
Mesmo nos casos em que os resultados da anlise de dados so consistentes com a teoria no nvel
da amostra, o pesquisador deve ter cuidado em inferir que a mesma consistncia pode ser estendida para o
nvel da populao, devido aos problemas com taxa de resposta e tendenciosidade das respostas discutidas
anteriormente.
Os principais pontos a serem considerados na elaborao do relatrio so: base terica (nome e
definies dos construtos, relaes entre variveis, unidade de anlise), contribuio esperada, abordagem
adotada para a coleta de dados e a amostra, descrio do processo de construo das medidas (comparao
com medidas similares, descrio dos respondentes), descrio das tcnicas empregadas para a anlise de
dados e discusso.
Exerccios do Captulo 9
9.1) Leia o artigo Surveys survey research in operations management: a process-based perspective, de C.
Forza, publicado pelo International Journal of Operations & Production Management, v. 22, n. 2, 2002.
9.2) De acordo com o artigo, quais so as etapas para a prtica do mtodo?
9.3) De acordo com o artigo, quando se pode usar este mtodo?
9.4) De acordo com o artigo, quais so as vantagens na aplicao do mtodo?
9.5) De acordo com o artigo, quais so os problemas encontrados na prtica desse mtodo?
CAPTULO 10
Estratgia de pesquisa IV: Estudo de Caso
resultado, baseia-se em vrias fontes de evidncias, com os dados precisando convergir em um formato de
tringulo; e, como outro resultado, beneficia-se do desenvolvimento prvio de proposies tericas para
conduzir a coleta e a anlise de dados.
H, predominantemente, trs tipos de estudo de caso, dependo dos objetivos para o qual ele
usado: exploratrio, explanatrio e descritivo (Yin, 1993).
O estudo de caso exploratrio uma espcie de estudo piloto que pode ser feito para testar as
perguntas norteadoras do projeto, hipteses, e principalmente os instrumentos e procedimentos. Concludo o
estudo exploratrio, haver perguntas que sero modificadas, retiradas ou acrescentadas, instrumentos que
sero refinados, ou hipteses que sero reformuladas, com base no que funcionou ou deixou de funcionar.
Mesmo sendo exploratrio, haver um planejamento cuidadoso, o mais detalhado possvel, para que no haja
desperdcio de tempo, nem do pesquisador nem dos sujeitos envolvidos.
O estudo de caso descritivo tem por objetivo mostrar ao leitor uma realidade que ele no conhece.
No procura estabelecer relaes de causa e efeito, mas apenas mostrar a realidade como ela , embora os
resultados possam ser usados posteriormente para a formulao de hipteses de causa e efeito. Pode
mostrar, por exemplo, um professor fazendo uso inadequado da Internet, levando os alunos para o laboratrio
de informtica para acessar uma pgina de texto sem links, numa atividade de leitura que poderia ser feita
com menos desperdcio de tempo com uma folha impressa na sala de aula. O estudo, no entanto, apenas
descreveria o evento, sem preocupao de generalizar, sugerindo que seja um exemplo tpico e que todos os
professores fazem assim, nem de apontar relaes de causa e efeito, sugerindo que o mau uso da tecnologia
possa ser improdutivo.
O estudo de caso explanatrio pode ser considerado o mais ambicioso dos trs, j que tem por
objetivo no apenas descrever uma determinada realidade, mas tambm explic-la em termos de causa e
efeito. No exemplo acima, em vez de usar o caso de um nico professor, pode mostrar dois, comparando um
exemplo de mau uso da tecnologia com um exemplo adequado e tentar ver o impacto que isso pode ter na
aprendizagem dos alunos. O estudo de caso explanatrio pode tambm ter como objetivo a confirmao ou
generalizao de determinadas proposies tericas.
Yin (2001) considera que existem trs condies para definir a utilizao de mtodos de
pesquisa: (a) o tipo de questo de pesquisa proposto; (b) a extenso do controle que o pesquisador tem
sobre eventos comportamentais efetivos; (c) o grau de enfoque em acontecimentos histricos em oposio a
acontecimentos contemporneos.
Sendo assim, as questes de pesquisa do tipo como e por que estimulam o uso da estratgia de
estudo de caso. Por outro lado, o estudo de caso a estratgia escolhida ao se examinarem acontecimentos
contemporneos, mas quando no se podem manipular comportamentos relevantes. O poder diferenciador
do estudo de caso sobre outras estratgias de pesquisa est na sua capacidade de lidar com uma ampla
variedade de evidncias (documentos, artefatos, entrevistas e observaes). O quadro 10.1 apresenta um
resumo das condies para uso do estudo de caso.
Eisenhardt (1989) afirma que os estudos de casos costumam combinar diversos mtodos de coleta
de dados, tais como documentos de arquivo, entrevistas, questionrios e observaes. As evidncias podem
ser qualitativas (palavras), quantitativas (nmeros) ou ambas.
Segundo Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002), o estudo de caso pode ser usado para diferentes
propsitos de pesquisa, tais como explorao, construo de teoria, teste de teoria e refinamento/extenso de
teoria. O quadro 10.2 apresenta esses diferentes propsitos de pesquisa em funo da metodologia.
propsito principal ajudar a evitar a situao em que as evidncias obtidas no remetam s questes
iniciais da pesquisa.
Desenv olv er
Definir o pro jeto de C onduzir a pesqu is a
Desenv olv er a teo ria Selecionar os caso s instrume ntos e
pesquis a de campo Estabelecer
protocolos de pesquisa C onduzir s egundo
confiabilidade e
estudo de caso
validade
Analisar os dados
(intra e inter-casos)
C onduzir es tudos de
c aso remanesce ntes
Desenv olver e te star
hiptes es
C om parar com a
literatura
Para Yin (2001) os projetos de pesquisa para o estudo de caso apresentam cinco componentes
principais: as questes de estudo (ou da pesquisa), suas proposies (se houver), suas unidades de anlise,
a lgica que une os dados s proposies e os critrios para se interpretar as descobertas.
Segundo Eisenhardt (1989), uma definio inicial da questo da pesquisa, mesmo que em termos
gerais, importante para a construo de teorias a partir do estudo de caso. Uma pesquisa sem foco torna-se
susceptvel de ser subjugada pelo volume de dados. A definio da questo de pesquisa dentro de um tpico
abrangente permite ao pesquisador especificar o tipo de organizao a ser abordada e o tipo de dados a
serem coletados.
Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002) acrescentam que nesta estratgia de pesquisa a quantidade de
dados que podem ser coletados muito grande; por essa razo, quanto maior for o foco da pesquisa, mais
fcil ser para identificar os casos potenciais e para se desenvolver os protocolos de pesquisa.
Vale lembrar que para a estratgia de estudo de caso so apropriadas as questes do tipo como e
por que. Alm disso, Eisenhardt (1989) destaca que a questo de pesquisa pode ser alterada durante o
decorrer da pesquisa, uma vez que no incio da definio do projeto a mesma tratada como uma tentativa.
A especificao de construtos a priori tambm pode ajudar no desenvolvimento do projeto inicial da
pesquisa de construo da teoria (EISENHARDT, 1989). Apesar deste tipo de especificao no ser comum
nos estudos de construo da teoria, ela valiosa porque permite que os pesquisadores meam os
construtos com maior preciso. Se esses construtos provam a sua importncia durante o progresso da
pesquisa, os pesquisadores tm uma forte fundamentao emprica para a teoria emergente. Esses
construtos podem ser explicitamente medidos nos protocolos e questionrios de entrevistas.
Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002) afirmam que na conduo de pesquisa baseada em casos
comum que a questo de pesquisa evolua e que os construtos sejam modificados, desenvolvidos ou mesmo
abandonados durante o curso da pesquisa. Isso pode ser um ponto forte, assim como pode permitir o
desenvolvimento de mais conhecimento se ao invs existisse apenas uma questo de pesquisa fixa.
Em algumas situaes, as questes como e por que podem no apontar para aquilo que o
pesquisador deveria estudar. Nesses casos, estabelecer algumas proposies de estudo pode ajudar a
conduzir a pesquisa para a direo certa. Cada proposio destina a ateno a alguma coisa que deveria ser
examinada dentro do escopo do estudo (YIN, 2001). Alm das proposies, Eisenhardt (1989) considera vital
ainda especificar algumas variveis potencialmente importantes, com referncias literatura existente.
Entretanto, essa autora enfatiza que os pesquisadores devem evitar pensar a respeito das relaes
especficas entre essas variveis e a teoria tanto quanto for possvel, especialmente no princpio desse
processo.
Outro ponto importante do projeto de pesquisa definir a unidade de anlise ou de investigao.
Yin (2001) considera que definir o que um caso um problema que atormentou muitos pesquisadores. Esse
autor explica que o caso pode ser um indivduo ou algum evento ou entidade. Ele assume que a definio da
unidade de anlise est relacionada maneira como as questes iniciais da pesquisa foram definidas. Uma
sugesto discutir o caso em potencial com outros pesquisadores, de forma a evitar a identificao incorreta
da unidade de anlise.
Segundo Yin (2001), em um projeto de pesquisa de estudo de caso, ligar os dados a proposies
pode ser feito de vrias maneiras. Uma abordagem para os estudos de caso a idia da adequao ao
padro, por meio da qual vrias partes da mesma informao do mesmo caso podem ser relacionadas
mesma proposio terica. Esta abordagem ser comentada com mais detalhes ainda neste captulo.
Por fim, para concluir o projeto de pesquisa, Yin (2001) afirma que no h uma maneira precisa de se
estabelecer os critrios para interpretao das descobertas do estudo. O que se espera que os diferentes
padres estejam contrastando, de forma clara e suficiente, e que as descobertas possam ser interpretadas
em termos de comparao por, pelo menos, duas proposies concorrentes.
Segundo Yin (2001), a investigao para o caso piloto pode ser muito mais ampla e menos
direcionada do que o plano final para a coleta de dados. Alm disso, a investigao pode incluir tanto
questes imperativas quanto metodolgicas. Sob o ponto de vista metodolgico, o trabalho realizado nos
locais do caso piloto podem fornecer algumas informaes sobre as questes de campo relevantes e sobre a
logstica da investigao de campo.
Para a realizao dos casos finais, a estratgia de estudo de caso admite que a pesquisa seja
realizada atravs de um caso nico ou atravs de casos mltiplos. Essa deciso sobre um caso nico ou
casos mltiplos deve acontecer antes da coleta de dados.
Segundo Yin (2001), o estudo de caso nico um projeto apropriado nas circunstncias onde ele
representa:
um caso decisivo ao testar uma teoria bem formulada: pode ser utilizado para determinar se as
proposies de uma teoria so corretas ou se algum outro conjunto alternativo de explanaes pode ser
mais relevante;
um caso raro ou extremo;
um caso revelador: quando o pesquisador tem a oportunidade de observar e analisar um fenmeno
previamente inacessvel investigao cientfica.
Existem outras situaes onde o estudo de caso nico pode ser conduzido como a introduo de um
caso mais apurado, como o uso de estudos de caso como mecanismos exploratrios ou a conduo de um
caso piloto que o primeiro de um estudo de casos mltiplos (YIN, 2001).
Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002) destacam como vantagem da utilizao do estudo de caso nico a
oportunidade que ele permite para observaes mais profundas.
Contudo, Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002) afirmam que o estudo de caso nico tem suas limitaes.
A principal o limite para a generalizao das concluses, modelos ou teorias desenvolvidos a partir do
mesmo. Isso inclui o risco do mau julgamento de um nico evento e na facilidade de se exagerar com os
dados disponveis. Os casos mltiplos podem reduzir a profundidade do estudo quando os recursos so
restritos, mas pode aumentar a validade externa e auxiliar a evitar a tendenciosidade dos observadores. Yin
(2001) acrescenta que o caso nico pode, mais tarde, acabar se revelando como no sendo o caso que se
pensava que fosse no princpio.
Yin (2001) considera que os projetos de casos mltiplos possuem vantagens e desvantagens
distintas em comparao aos projetos de caso nico. As provas resultantes de casos mltiplos so
consideradas mais convincentes e o estudo global visto como sendo mais robusto.
Cada caso deve servir a um propsito especfico dentro do escopo global da investigao. Deve-se
considerar os casos mltiplos como se consideraria experimentos mltiplos, ou seja, seguir a lgica da
replicao. Cada caso deve ser cuidadosamente selecionado de forma a (YIN , 2001):
prever resultados semelhantes (uma replicao literal);
produzir resultados contrastantes apenas por razes previsveis (uma replicao terica).
Para Eisenhardt (1989), dada a limitao do nmero de casos que podem ser estudados, mais
sensato selecionar casos que apresentem situaes extremas ou do tipo polar, no qual o processo de
interesse transparentemente observvel. Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002) destacam trs tipos de
situaes para se selecionar os casos: quando pode-se encontrar casos tpicos ou representativos, casos que
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Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
neguem ou desconfirmem uma proposio, ou casos do tipo polar, que apresentem caractersticas
nitidamente contrastantes que iro destacar as diferenas que esto sendo estudadas.
Yin (2001) pondera que uma questo importante em um projeto de casos mltiplos a respeito do
nmero de casos supostamente necessrios ou suficientes para o estudo. Ele afirma que no se deve
empregar a lgica da amostragem, mas sim pensar nessa deciso como um reflexo do nmero de
replicaes de caso, literais e tericas, que o pesquisador gostaria de ter no seu estudo.
Segundo esse autor, para o nmero de replicaes literais, a seleo do nmero de replicaes
depende da certeza que voc quer ter sobre os resultados obtidos dos casos mltiplos. Por exemplo, pode-se
estabelecer duas ou trs replicaes literais quando as teorias concorrentes forem completamente diferentes
e o tema ao alcance exigir um grau excessivo de certeza. Entretanto, se as teorias concorrentes possurem
diferenas sutis ou se desejvel obter um alto grau de certeza, poderia-se solicitar cinco, seis ou at mais
replicaes. Para o nmero de replicaes tericas, quando no se tem certeza de que as condies
externas produziro resultados diferentes de estudo de caso, pode-se articular essas condies relevantes de
uma forma mais explcita no princpio do estudo e identificar um nmero maior de casos que devem ser
includos nele. Em contraste, quando no se acredita que as condies externas produzam muita variao no
fenmeno que est sendo estudado, necessrio um nmero menor de replicaes tericas.
Woodside e Wilson (2003) afirmam que a triangulao frequentemente inclui: observao direta do
pesquisador no ambiente do caso, sondagens atravs de questionamentos dos participantes do caso por
explicaes e interpretaes dos dados operacionais e anlises de documentos escritos e dos locais onde se
d o ambiente do caso estudado.
Lewis (1998) acrescenta o conceito da triangulao interativa que expande o conceito da triangulao
tradicional, utilizando estudos de caso existentes para aumentar a representatividade do estudo. O processo
metodolgico da triangulao interativa consiste de quatro fases: princpio fundamental (reviso de literatura e
seleo dos casos), induo (anlise dos dados dos casos e desenvolvimento de conjunturas), iterao
(refinamento da teoria) e concluso.
Yin (2001) discute seis fontes de evidncias: documentao, registros em arquivos, entrevistas,
observao direta, observao participante e os artefatos fsicos. Nenhuma dessas fontes possui uma
vantagem indiscutvel sobre as outras, na verdade elas so complementares. Um bom estudo de caso
utilizar o maior nmero possvel de fontes de evidncias. O quadro 10.4 apresenta uma comparao dessas
seis fontes de evidncias.
Eisenhardt (1989) acrescenta que a coleta de dados deve combinar evidncias qualitativas e
quantitativas. A combinao desses tipos de dados pode ser altamente sinergtico. As evidncias
quantitativas podem indicar relacionamentos que podem no parecer salientes para o pesquisador em um
primeiro momento e ainda corroborar as descobertas provenientes das evidncias qualitativas.
Segundo Yin (2001), os benefcios que se pode obter a partir dessas seis fontes de evidncias podem
ser maximizados se o pesquisador mantiver presente trs princpios para a coleta de dados. Eles so
importantes para todas as seis fontes de evidncias e auxiliam o pesquisador a estabelecer a validade do
construto e a confiabilidade do estudo de caso.
O primeiro princpio o de se utilizar vrias fontes de evidncia. Um ponto forte muito importante
da coleta de dados para um estudo de caso a oportunidade de utilizar muitas fontes diferentes para a
obteno de evidncias, denominada de triangulao. O uso de vrias fontes de evidncia nos estudos de
caso permite que o pesquisador dedique-se a uma ampla diversidade de questes histricas,
comportamentais e de atitudes. A vantagem mais importante, no entanto, o desenvolvimento de linhas
convergentes de investigao. Com a triangulao, o pesquisador pode se dedicar ao problema em potencial
da validade do construto, uma vez que vrias fontes de evidncias fornecem essencialmente vrias
avaliaes do mesmo fenmeno (YIN, 2001).
O segundo princpio a criao de um banco de dados para o estudo de caso. Esse princpio
tem a ver com a maneira de organizar e documentar os dados coletados para os estudos de casos. Todo
projeto de estudo de caso deve empenhar-se para desenvolver um banco de dados formal apresentvel, de
forma que, em princpio, outros pesquisadores possam revisar as evidncias diretamente, e no ficar
limitados a relatrios escritos. Um banco de dados aumenta a confiabilidade do estudo. O quadro 10.5
apresenta os componentes principais de um banco de dados para estudos de caso.
Ainda a respeito das notas para o estudo de caso, Eisenhardt (1989) comenta que elas devem ser
registradas no momento em que uma impresso ocorre, ou seja, no selecionar o que deve ser anotado,
porque difcil saber o que pode vir a ser til no futuro. Ela ainda acrescenta que o pesquisador deve estar
sempre se perguntando ao escrever as notas: o que eu estou aprendendo? e como este caso se difere do
anterior?.
O terceiro princpio manter o encadeamento de evidncias. Esse princpio consiste em permitir
que um observador externo, o leitor do estudo de caso, por exemplo, possa perceber que qualquer evidncia
proveniente de questes iniciais da pesquisa leve s concluses finais do estudo de caso. Alm disso, o
observador externo deve ser capaz de seguir as etapas em qualquer direo (das concluses para as
questes iniciais da pesquisa ou das questes para a concluso).
Eisenhardt (1989) considera que alternar a coleta de dados com a anlise de dados no apenas d
ao pesquisador a vantagem na anlise, mas mais importante, permite que os pesquisadores tirem vantagem
da flexibilidade da coleta de dados. Ajustes adicionais podem ser feitos aos instrumentos de coleta de dados,
tais como a adio de uma questo a um protocolo de entrevistas ou a um questionrio.
Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002) afirmam que as tendncias (ou preconceitos) pessoais podem
influenciar o que voc observa, ouve e registra. Existem algumas formas de minimizar isso. Eisenhardt (1989)
cita o uso de mltiplos investigadores. Segundo ela, essa estratgia tem duas vantagens: ampliar o potencial
criativo do estudo e aumentar a confiana nas descobertas a partir da convergncia das observaes
produzidas por vrios pesquisadores. Uma forma de colocar isso em prtica realizar visitas nos locais do
estudo de caso em equipe, permitindo que o caso seja visualizado de diferentes perspectivas. Voss,
Tsikriktsis e Frohlich (2002) citam que o uso de gravadores pode contribuir na reduo da tendenciosidade do
observador, especialmente se a evidncia for apresentada literalmente ao invs de resumida.
Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002) lembram que ao final da pesquisa de campo, com a elaborao do
relatrio final, chegado o momento da avaliao e realimentao dos dados. Esta etapa envolve
geralmente a apresentao da descrio do caso para a organizao estudada a fim de que seus
representantes possam avaliar seu contedo (tambm chamada de devolutiva).
Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002) ressaltam a importncia de saber quando parar a pesquisa e que
esta uma habilidade importante do pesquisador de estudos de caso. Eles relatam duas situaes onde o
pesquisador deve saber o momento de parar. A primeira quando ele est em perigo de no ter tempo
suficiente para completar as anlises e de escrever a pesquisa dentro do tempo disponvel. A outra o
retorno cada vez menor dos casos ou entrevistas incrementais. Ou seja, o momento de parar quando o
pesquisador possui casos e dados suficientes para responder satisfatoriamente s questes da pesquisa.
Quadro 10.6 Tticas usadas no estudo de caso para quatro testes da qualidade da pesquisa (continua)
Fase da pesquisa para
Ttica Significado Ttica do estudo de caso
aplicao da ttica
Validade do Estabelecimento de medidas Utilizar mltiplas fontes de Coleta de dados;
construto operacionais corretas para os evidncias; Coleta de dados;
conceitos que esto sob estudo. Estabelecer um encadeamento de
evidncias; Composio.
Submeter o rascunho do relatrio
de estudo de caso para reviso
por informantes-chave.
Validade interna Estabelecimento de uma relao Fazer adequao ao padro; Anlise de dados;
causal, por meio da qual so Fazer construo da explanao; Anlise de dados;
mostradas certas condies que Fazer anlise de sries temporais. Anlise de dados.
levem a outras condies, como
diferenciada de relaes esprias.
Importante apenas para estudos
explanatrios ou causais.
Fonte: Adaptado de Yin (2001)
Quadro 10.6 Tticas usadas no estudo de caso para quatro testes da qualidade da pesquisa (continuao)
Fase da pesquisa para
Ttica Significado Ttica do estudo de caso
aplicao da ttica
Validade Estabelecimento do domnio nos Utilizar a lgica de replicao em Projeto de pesquisa.
externa quais as descobertas de um estudo estudos de casos mltiplos.
podem ser generalizadas.
Confiabilidade Forma de demonstrar que as Utilizar o protocolo de pesquisa de Coleta de dados;
operaes de um estudo, como os estudo de caso;
procedimentos de coleta de dados, Desenvolver um banco de dados Coleta de dados.
podem ser repetidas, apresentando para o estudo de caso.
os mesmos resultados.
Fonte: Adaptado de Yin (2001)
Meredith (1998) destaca que uma das dificuldades que os pesquisadores de estudo de caso
enfrentam na gesto de operaes a m interpretao de que essa estratgia de pesquisa no tem rigor
porque muitas de suas variveis dependentes no podem ser matematicamente quantificadas e que as
variveis independentes no podem ser manipuladas vontade. Contudo, os estudos de caso podem atingir
os quatro requisitos para o rigor em pesquisa: observaes controladas, dedues controladas,
replicabilidade e generalizabilidade. O quadro 10.7 mostra como esses requisitos podem ser aplicados nos
estudos de caso.
Yin (2001) trata a generalizao dos resultados e concluses dos estudos de caso de outra forma.
Segundo ele, o maior erro que se comete ao se realizar estudos de casos conceber a generalizao
estatstica como mtodo de se generalizar os resultados do caso, uma vez que os casos no so unidades de
amostragem. Ou seja, o estudo de caso generalizvel a proposies tericas e no a populaes ou
universos. Nesse sentido, o estudo de caso, assim como o experimento, no representa uma amostragem e o
objetivo do pesquisador expandir e generalizar teorias (generalizao analtica) e no enumerar freqncias
(generalizao estatstica).
A idia geral tornar-se intimamente familiar com cada caso como uma entidade nica. Este
processo permite que padres nicos de cada caso surjam antes que os investigadores busquem generalizar
esses padres na anlise cruzada dos casos. Voss, Tsikriktsis e Frohlich (2002) sugerem que o ponto de
partida para a anlise intra-caso seja a construo de uma ordenao dos dados e com casos longitudinais
construir uma anlise da seqncia de eventos. A partir disso, o pesquisador poderia comear a procurar por
explicaes e causalidades.
A busca sistemtica pelos padres na anlise inter-casos uma etapa chave na pesquisa por
estudos de casos. Tambm essencial para aumentar o poder de generalizao das concluses extradas
dos casos (Voss, Tsikriktsis e Frohlich, 2002).
Eisenhardt (1989) considera que a chave para uma boa comparao inter-casos ver os dados de
diversas divergentes formas. Ela cita trs tticas para tal.
A primeira delas selecionar categorias ou dimenses e ento buscar por similaridades intra-grupos
junto com diferenas inter-grupos. As dimenses podem ser sugeridas pelo problema da pesquisa ou pela
literatura existente, ou o pesquisador pode simplesmente selecionar algumas dimenses. Uma extenso
desta ttica utilizar clulas 2 x 2, ou outro agrupamento, para comparar diversas categorias de uma vez, ou
mudar para uma escala de medida contnua que facilite a apresentao grfica.
A segunda ttica selecionar pares de casos e ento listar as similaridades e diferenas entre cada
par. Esta ttica fora os pesquisadores a buscar as similaridade e diferenas sutis entre os casos. O resultado
dessas comparaes foradas podem ser novas categorias e conceitos que os investigadores no
anteciparam. Finalmente, uma extenso desta ttica agrupar os casos em grupos de trs ou quadro para
comparao.
A terceira ttica dividir os dados por fonte de dados. Por exemplo, um pesquisador cuida dos dados
provenientes das observaes, enquanto outro analisa as entrevistas e outro pesquisador trabalha com as
evidncias dos questionrios. Quando o padro de uma fonte de dados corroborada pelas evidncias de
outra fonte, a descoberta mais forte e melhor fundamentada. Quando as evidncias so conflitantes, o
pesquisador pode algumas vezes reconciliar a evidncia atravs de sondagens mais profundas do significado
dessas diferenas. Uma variao desta ttica dividir os dados em grupos de casos, enfocando em um grupo
de casos inicialmente e nos outros posteriormente.
A idia geral por trs dessas tticas de anlises inter-casos forar os pesquisadores a ir alm das
impresses iniciais, especialmente pelo uso de mtodos estruturados para uso dos dados (Eisenhardt, 1989).
Eisenhardt (1989) sugere dois passos para o ajuste das hipteses. O primeiro passo aprimorar os
construtos, envolvendo: refinamento da definio do construto e a construo de evidncias que meam o
construto em cada caso. Isso acontece atravs da constante comparao entre os dados e o construto, de
forma que as evidncias acumuladas das diversas fontes convirjam para um nico e bem definido construto.
Esse processo similar ao desenvolvimento de uma nica medida para o construto a partir de mltiplos
indicadores na pesquisa de teste de hipteses. Ou seja, os pesquisadores utilizam mltiplas fontes de
evidncia para elaborar medidas para os construtos, que definem o construto e o distinguem de outros
construtos.
O segundo passo verificar se as relaes emergentes entre os construtos se ajustam com as
evidncias de cada caso. Cada hiptese examinada para cada caso e no para os casos agregados. Assim,
a lgica por trs desse procedimento a replicao, ou seja, a lgica de tratar uma srie de casos como uma
srie de experimentos onde cada caso serve para confirmar ou refutar as hipteses. Na lgica da replicao,
casos que confirmam as relaes emergentes aumentam a confiana na validade dessas relaes. Os casos
que refutam essas relaes frequentemente podem fornecer uma oportunidade para refinar e estender a
teoria.
Eisenhardt (1989) afirma que os dados qualitativos so particularmente teis para entender por que
as relaes emergentes acontecem. Quando uma relao sustentada, os dados qualitativos em geral
fornecem um bom entendimento da dinmica por trs da relao, ou seja, o por que do o que est
acontecendo. Isso crucial para o estabelecimento da validade interna.
Eisenhardt (1989) conclui que o ajuste das hipteses na pesquisa de construo da teoria envolve
medir os construtos e verificar as relaes. Ela considera que esse processo similar a tradicional pesquisa
de teste de hipteses. Contudo, ela explica que esses processos so mais baseados no julgamento nas
pesquisas de construo da teoria porque os pesquisadores no podem aplicar testes estatsticos. Os
pesquisadores devem julgar a fora e a consistncia das relaes nas anlises intra e inter-casos e tambm
apresentar todas as evidncias e procedimentos quando da publicao dos resultados, de forma que os
leitores possam aplicar seus prprios padres.
Para escrever um relatrio existem quatro variedades de estruturas importantes que podem ser
utilizadas. A primeira delas o clssico estudo de caso nico. Para tal, utiliza-se uma narrativa simples para
descrever e analisar o caso. As informaes da narrativa podem ser realadas com tabelas, grficos ou
imagens. Um segundo tipo uma verso de casos mltiplos desse mesmo caso nico clssico, que dever
conter vrias narrativas sobre cada um dos casos individuais. Ele pode apresentar um captulo ou uma seo
que apresente a anlise e os resultados de casos cruzados. Um terceiro tipo aquele que trata tanto de um
estudo de caso nico quanto de casos mltiplos, mas que no apresenta a narrativa tradicional em sua
estrutura. Em vez disso, a elaborao de cada caso segue uma srie de perguntas e respostas, baseada nas
perguntas e respostas constantes no banco de dados para o estudo de caso. O quarto e ltimo tipo de
relatrio escrito aplica-se apenas a estudos de caso mltiplos. Este relatrio inteiro consiste em uma anlise
cruzada, mesmo que seja puramente descritivo ou que lide com tpicos explanatrios. Cada captulo ou
seo pode se destinar a uma questo distinta do caso cruzado, e as informaes provenientes de casos
individuais devem ser distribudas ao longo de cada captulo ou seo. Com este formato, podem-se
apresentar informaes resumidas sobre os casos individuais, se estas no forem totalmente ignoradas (YIN,
2001).
Segundo Yin (2001), os captulos, as sees, os subtpicos e outras partes integrantes de um
relatrio devem ser organizados de alguma maneira e essa estrutura constitui a estrutura ilustrativa do
relatrio. O quadro 10.10 apresenta um resumo de seis estruturas alternativas para compor os relatrios de
estudo de caso.
Quanto aos procedimentos para se fazer o relatrio do estudo de caso, Yin (2001) adverte que os
pesquisadores devem sempre se lembrar de que escrever significa reescrever. Quanto mais se reescrever,
especialmente em resposta aos comentrios dos outros, melhor o relatrio final ficar. O quadro 10.11
apresenta um resumo de trs procedimentos importantes que constituem caractersticas especficas dos
estudos de caso.
Finalmente, Yin (2001) sugere cinco caractersticas que tornam um estudo de caso exemplar. Ele
reala que o estudo de caso exemplar vai alm dos procedimentos metodolgicos j mencionados ao longo
deste captulo. Essas cinco caractersticas devem indicar que o estudo de caso ou deve:
Significativo: isso acontece quando o caso ou casos individuais no forem usuais e de interesse pblico;
as questes subjacentes forem de importncia nacional, tanto em termos tericos quanto em termos
polticos ou prticos; ou as duas condies anteriores.
Completo: essa completude pode ser caracterizada de trs maneiras. Primeiro, o caso completo aquele
em que os limites do caso recebem uma ateno explcita. Segundo, ele deve demonstrar, de maneira
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Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
Exerccios do Captulo 10
10.1) Leia o artigo Case research case research in operations management, de C. Voss, N. Tsekriktsis e
M. Frohlich, publicado pelo International Journal of Operations & Production Management, v. 22, n. 2, 2002.
10.2) De acordo com o artigo, quais so as etapas para a prtica do mtodo?
10.3) De acordo com o artigo, quando se pode usar este mtodo?
10.4) De acordo com o artigo, quais so as vantagens na aplicao do mtodo?
10.5) De acordo com o artigo, quais so os problemas encontrados na prtica desse mtodo?
CAPTULO 11
11
Estratgia de pesquisa V: Pesquisa-ao
Pesquisa com ao, ao invs de pesquisa sobre a ao: a idia central que a pesquisa-ao utiliza
uma abordagem cientfica para estudar a resoluo de importantes assuntos sociais ou organizacionais
juntamente com aqueles que experimentam esses assuntos diretamente. A pesquisa-ao trabalha
atravs de um processo cclico de quatro passos: planejamento, tomada de ao e avaliao da ao,
levando para outro planejamento e assim por diante.
Participativa: membros do sistema que est sendo estudado participam ativamente no processo cclico
citado acima. Tal participao contrasta com a pesquisa tradicional onde os membros do sistema so
objetos de estudo. Riordan (1995) busca apresentar um paralelo entre observador e participante. Segundo
ele, o observador independente dos eventos observados e d como exemplo um torcedor em um estdio
que possui uma viso geral de tudo o que acontece na partida, vendo coisas que nenhum jogador
particular pode ver. J o participante procura gerar um entendimento adequado da realidade social ou
organizacional, entendendo seu trabalho e reproduzindo os significados do papel dos atores em termos de
propsitos e valores do ambiente da pesquisa.
Simultnea com a ao: a meta fazer a ao mais efetiva enquanto simultaneamente construdo um
corpo de conhecimento cientfico.
Seqncia de eventos e uma abordagem para a soluo de problemas: como uma seqncia de
eventos, ela compreende ciclos iterativos de coleta de dados, realimentao desses dados para aqueles
interessados, anlise dos dados, planejamento das aes, tomada de aes e avaliao, levando para
nova coleta de dados e assim por diante. Como uma abordagem para a soluo de problemas, ela uma
aplicao do mtodo cientfico na descoberta do fato e experimentao para os problemas prticos que
requerem aes de soluo e envolvendo a colaborao e cooperao dos pesquisadores e dos membros
do sistema organizacional. As sadas desejadas da abordagem da pesquisa-ao no so apenas
solues para os problemas imediatos, mas importantes aprendizados destas sadas, intencionais ou no,
alm de uma contribuio para a teoria e para o conhecimento cientfico.
Thiollent (2005) afirma que a relao existente entre esses dois tipos de objetivos varivel, mas que
um equilbrio entre as duas ordens de preocupao deve ser mantido.
Segundo Oquist (1978), a pesquisa-ao altamente controversa. Disputas a respeito da forma como
o conhecimento da cincia social produzido geralmente passa por controvrsias ideolgicas e partidrias.
Com freqncia discutida a real contribuio da pesquisa-ao em termos de conhecimento. Na prtica,
nem todas as pesquisas-ao chegam a contribuir para a produo de conhecimentos novos. Segundo
Thiollent (2005), entre os objetivos de conhecimento potencialmente alcanveis com a pesquisa-ao,
destacam-se:
A coleta de informao original acerca de situaes ou de atores em movimento;
A concretizao de conhecimentos tericos, obtida de modo dialogado na relao entre pesquisadores e
membros representativos das situaes ou problemas investigados;
A comparao das representaes prprias aos vrios interlocutores, com aspecto de cotejo entre saber
formal e saber informal acerca da resoluo de diversas categorias de problemas;
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Metodologia de Pesquisa em Engenharia de Produo
Estratgias, mtodos e tcnicas para conduo de pesquisas quantitativas e qualitativas
desempenham uma funo semelhante. A substituio das hipteses por diretrizes no implica que a forma
de raciocnio hipottica seja dispensvel no decorrer da pesquisa. Trata-se de definir problemas de
conhecimento ou de ao cujas possveis solues, num primeiro momento, so consideradas como
suposies (quase-hipteses) e, num segundo momento, objeto de verificao, discriminao e comprovao
em funo das situaes constatadas. A formulao das hipteses (ou das quase-hipteses) permite ao
pesquisador organizar o raciocnio estabelecendo pontes entre as idias gerais e as comprovaes por meio
de observao concreta.
A anlise dessas foras identifica sua fonte, sua potencialidade e a natureza da demanda que elas
tm sobre o sistema.
Um segundo elemento-chave contextual o grau de escolha que o sistema cliente faz para a tomada
da ao. As escolhas no so absolutas. Enquanto pode no haver controle sobre as foras que demandam
ao, existe um controle adequado sobre como responder a estas foras. Neste caso parece haver um
escopo sobre quais mudanas, como e em que escala de tempo a ao acontecer.
A racionalidade para a pesquisa envolve o questionamento do porque desta ao ser digna de ser
estudada, como a pesquisa-ao pode ser considerada a metodologia apropriada a ser adotada e qual a
contribuio esperada para desenvolver o conhecimento.
Para Thiollent (2005) esta a chamada fase exploratria, que consiste em descobrir o campo de
pesquisa, os interessados e suas expectativas e estabelecer um primeiro levantamento (ou diagnstico)
da situao, dos problemas prioritrios e de eventuais aes. Aps o levantamento de todas as
informaes iniciais, os pesquisadores e os participantes estabelecem os principais objetivos da pesquisa. Os
objetivos dizem respeito aos problemas considerados como prioritrios, ao campo de observao, aos atores
e ao tipo de ao que estaro focalizados no processo de investigao.
Em seguida, deve ser definido o tema da pesquisa. Thiollent (2005) afirma que o tema da pesquisa
a designao do problema prtico e da rea de conhecimento a serem abordados. Ele deve ser definido de
modo simples e sugerir os problemas e o enfoque que sero selecionados. Na pesquisa-ao, a
concretizao do tema e seu desdobramento em problemas a serem detalhadamente pesquisados so
realizados a partir de um processo de discusso com os participantes. Quando um primeiro tema se revelar
invivel a curto prazo, bom delimitar um tema que esteja ao alcance dentro de um prazo razovel. Na
pesquisa-ao, em geral, o tema solicitado pelos atores da situao. Contudo, um acordo entre os
participantes e entre os pesquisadores deve ser procurado.
Nesta fase inicial necessrio dar uma ateno especial colocao dos problemas principais a
partir dos quais a investigao ser desencadeada. Trata-se de definir uma problemtica na qual o tema
escolhido adquira sentido. Esta problemtica deve ser entendida como a colocao dos problemas que se
pretende resolver dentro de um certo campo terico e prtico. Na pesquisa cientfica, o problema ideal pode
remeter constatao de um fato real que no seja adequadamente explicado pelo conhecimento disponvel
(THIOLLENT, 2005).
No caso da pesquisa-ao, os problemas colocados so inicialmente de ordem prtica. Trata-se de
procurar solues para se chegar a alcanar um objetivo ou realizar uma possvel transformao dentro da
situao observada. Na sua formulao, um problema desta natureza colocado da seguinte forma
(THIOLLENT, 2005):
a) Anlise e delimitao da situao real;
b) Delineamento da situao final, em funo de critrios de desejabilidade e de factibilidade;
c) Identificao de todos os problemas a serem resolvidos para permitir a passagem de (a) para (b);
d) Planejamento das aes correspondentes;
e) Execuo e avaliao das aes.
Thiollent (2005) considera que o projeto de pesquisa-ao precisa ser articulado dentro de uma
problemtica com um quadro de referncia terico adaptado aos diferentes setores. O papel da teoria
consiste em gerar idias, hipteses ou diretrizes para orientar a pesquisa e as interpretaes. Os
pesquisadores devem ficar atentos para que a discusso terica no desestimule e no afete os participantes
que no dispem de uma formao terica. Certos elementos tericos devero ser adaptados ou traduzidos
em linguagem comum para permitir um certo nvel de compreenso.
Como qualquer pesquisa social, na pesquisa-ao o uso de procedimentos hipotticos no ser
descartado, ser apenas suavizado. De acordo com Thiollent (2005), uma hiptese simplesmente definida
como suposio formulada pelo pesquisador a respeito de possveis solues a um problema, colocado na
pesquisa, principalmente ao nvel observacional. A hiptese desempenha um importante papel na
organizao da pesquisa: a partir da sua formulao, o pesquisador identifica as informaes necessrias,
evita a disperso, focaliza determinados segmentos do campo de observao, seleciona dados, etc.
A hiptese, ou diretriz, deve ser formulada em termos claros e concisos, sem ambigidade gramatical
e designar os objetos em questo a respeito dos quais seja possvel fornecer provas concretas ou
argumentos convincentes, favorveis ou no. A hiptese qualitativa usada para organizar a pesquisa em
torno de possveis conexes ou implicaes no-causais, mas suficientemente precisas para se estabelecer
que uma varivel independente X tem algo a ver com a varivel dependente Y na situao considerada. Em
funo das hipteses ou diretrizes escolhidas, os pesquisadores sabem quais so as informaes que so
necessrias e as tcnicas de coleta a serem utilizadas. Na pesquisa-ao, recorre-se a tcnicas de coleta de
grupo e aos mais diversos procedimentos, inclusive questionrios e entrevistas, sendo utilizadas como
instrumentos de captao auxiliar (THIOLLENT, 2005).
A partir do momento em que os pesquisadores e os interessados na pesquisa esto de acordo sobre
os objetivos e os problemas a serem examinados, comea a constituio dos grupos que iro conduzir a
investigao e o conjunto do processo, no que Thiollent (2005) denominou de seminrio.
O seminrio centraliza todas as informaes coletadas e discute as interpretaes, sendo que seus
resultados so registrados em atas. As principais tarefas do seminrio, segundo Thiollent (2005) so:
Definir o tema e equacionar os problemas para os quais a pesquisa foi solicitada;
Elaborar a problemtica na qual sero tratados os problemas e as correspondentes hipteses de
pesquisa;
Constituir os grupos de estudos e equipes de pesquisa, alm de coordenar suas atividades;
Centralizar as informaes provenientes das diversas fontes e grupos;
Elaborar as interpretaes;
Buscar solues e definir diretrizes de ao;
Acompanhar e avaliar as aes;
Divulgar os resultados pelos canais apropriados.
d) Planejamento da ao
Coughlan e Coughlan (2002) consideram que aps as anlises, mais adiante a ao planejada. O
pesquisador e os membros da organizao decidem quem faz o que e em um prazo adequado. Algumas
questes chaves surgem:
O que precisa mudar?
Em que partes da organizao?
Que tipos de mudanas so necessrias?
Que tipo de apoio necessrio?
Como o compromisso a ser formado?
Qual a resistncia a ser gerenciada?
Essas questes so crticas e necessitam ser respondidas como parte do plano de mudana.
e) Implementao
O cliente implementa a ao planejada. Segundo Thiollent (2005), a ao corresponde ao que precisa
ser feito (ou transformado) para realizar a soluo de um determinado problema. Para Coughlan e Coughlan
(2002), esta tarefa envolve realizar as mudanas desejadas e seguir os planos de forma colaborativa com
relevantes membros-chaves da organizao.
f) Avaliao
Coughlan e Coughlan (2002) consideram que a avaliao envolve uma reflexo sobre os resultados
da ao, tanto intencionais quanto no intencionais, uma reviso do processo para que o prximo ciclo de
planejamento e ao possa beneficiar-se do ciclo completado. A avaliao a chave para o aprendizado.
Sem ela as aes so implementadas ao acaso, independente de sucesso ou fracasso, e os erros se
proliferam, gerando um aumento da ineficcia e da frustrao.
Portanto, a oportunidade para a aprendizagem contnua existe. Pode ser til perceber que os ciclos
de coleta, realimentao, anlise de dados, planejamento das aes, tomada das aes e avaliao ocorrem
periodicamente na medida que aes particulares so planejadas e implementadas. Alguns ciclos podem se
referir a eventos especficos em um ciclo de curto perodo; outros podem ser simultneos e ao longo de um
ciclo de tempo maior. Certamente o papel do projeto de pesquisa-ao deve ser um ciclo maior que envolve
diversos outros ciclos menores (COUGHLAN e COUGHLAN, 2002).
Idealmente, aqueles envolvidos nos ciclos de pesquisa-ao esto continuamente monitorando cada
um dos seis passos principais, investigando o que est acontecendo, como esses passos esto sendo
conduzidos e quais suposies subjacentes so operativas. Enquanto os funcionrios da organizao
estudada focam os resultados prticos, o pesquisador no est apenas interessado em como o projeto est
funcionando, mas est tambm monitorando o processo de aprendizagem e inquirindo na investigao
(COUGHLAN e COUGHLAN, 2002).
Cada uma dessas estruturas no necessitam ser expressas na forma de um captulo diferente, mas
cada uma delas deve ser tratada com formalismo. Por exemplo, o contedo poderia ser dividido em diversos
captulos, dependendo do seu nvel de detalhamento e complexidade e da extenso do processo de pesquisa
(COUGHLAN e COUGHLAN, 2002).
Para Coughlan e Coughlan (2002), os projetos de pesquisa-ao so especficos e no visam criar
um conhecimento universal. Por outro lado, a pesquisa-ao deve possuir algumas implicaes alm
daquelas necessrias para a ao ou o conhecimento no contexto do projeto. Algumas diretrizes teis para
direcionar como a pesquisa-ao contribui para a teoria so:
A pesquisa-ao gera teoria emergente, na qual a teoria se desenvolve a partir de uma sntese daquilo
que emerge dos dados e do que emerge do uso na prtica do corpo de teoria que informa a interveno e
a inteno da pesquisa;
A construo da teoria, como resultado da pesquisa-ao, ser incremental, movendo-se do particular
para o geral em pequenos passos;
A pesquisa-ao depende de uma preocupao explcita com a teoria que formada do conceitualizao
da experincia particular em formas de se tornarem intencionalmente significativas para os outros;
No suficiente esboar a generalidade da pesquisa-ao atravs do projeto de ferramentas, tcnicas e
modelos, assim como base para o seu projeto deve ser explcito e demonstrado para ser relacionado com
a teoria.
Bryman (1989) afirma que a pesquisa-ao contrasta com o relacionamento consultor-cliente, no qual
os funcionrios podem ter pouca ou nenhuma participao na natureza e direcionamento do esforo de
pesquisa, e no qual existe pouco interesse na possvel contribuio da investigao para a base de
conhecimento.
Exerccios do Captulo 11
11.1) Leia o artigo Action research action research for operations management, de P. Coughlan e D.
Coghlan, publicado pelo International Journal of Operations & Production Management, v. 22, n. 2, 2002.
11.2) De acordo com o artigo, quais so as etapas para a prtica do mtodo?
11.3) De acordo com o artigo, quando se pode usar este mtodo?
11.4) De acordo com o artigo, quais so as vantagens na aplicao do mtodo?
11.5) De acordo com o artigo, quais so os problemas encontrados na prtica desse mtodo?
CAPTULO 12
12
Estratgia de pesquisa VI: Soft Systems Methodology
Cada ponto de vista discutido e, ao final, chega-se a um consenso quanto ao ponto de vista que
melhor define o sistema.
Exerccios do Captulo 12
12.1) Quais so as principais etapas para a prtica do mtodo?
12.2) Quando se pode usar este mtodo?
12.3) Quais as principais vantagens e limitaes no emprego deste mtodo de pesquisa?
12.4) Analise e avalie a estrutura empregada na dissertao de apoio, conforme os critrios sugeridos pelo
formulrio do Anexo A.
12.5) Para cada critrio, que sugestes de melhoria voc daria para o autor da sua dissertao de apoio?
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