'comportamento de manada' permite manipulao da

opinio pblica por fakes

Adaptado de Juliana Gragnani 9 dezembro 2017

Usurios reais esto sujeitos manipulao de perfis falsos nas redes sociais | Ilustrao:
Kako Abraham/BBC

A estratgia que vem sendo usada por perfis falsos no Brasil e no mundo
para influenciar a opinio pblica nas redes sociais se aproveita de uma
caracterstica psicolgica conhecida como "comportamento de manada".

O conceito faz referncia ao comportamento de animais que se juntam para se

proteger ou fugir de um predador. Aplicado aos seres humanos, refere-se
tendncia das pessoas de seguirem um grande influenciador ou mesmo um
determinado grupo, sem que a deciso passe, necessariamente, por uma reflexo
individual.

"Se muitas pessoas compartilham uma ideia, outras tendem a segui-la.

semelhante escolha de um restaurante quando voc no tem informao. Voc
v que um est vazio e que outro tem trs casais. Escolhe qual? O que tem gente.
Voc escolhe porque acredita que, se outros j escolheram, deve ter algum
fundamento nisso", diz Fabrcio Benevenuto, professor da Universidade Federal de
Minas Gerais (UFMG), sobre a atuao de usurios nas redes sociais.

Exclusivo: investigao revela exrcito de perfis falsos usados para

influenciar eleies no Brasil

Ele estuda desinformao nas redes e testou sua teoria com um experimento:
controlou quais comentrios apareciam em um vdeo do YouTube e monitorou a
reao de diferentes pessoas.

Quanto mais elas eram expostas s a comentrios negativos, mais tendiam a ter
uma reao negativa em relao quele vdeo, e vice-versa.
"Um vai com a opinio do outro", conclui Benevenuto. Em seu experimento, os
pesquisadores chegaram concluso de que a influncia estava tambm ligada a
nveis de escolaridade: quanto menor o nvel, mais fcil era ser influenciado.
Exrcito de fakes

Image caption Usuria identificada como falsa,

com foto de perfil de banco de dados, tem 2.426 amigos | Foto: Reproduo/Facebook

Evidncias reunidas por uma investigao da BBC Brasil ao longo de trs meses,
que deram origem srie Democracia Ciborgue, da qual esta reportagem faz
parte, sugerem que uma espcie de exrcito virtual de fakes foi usado por uma
empresa com base no Rio de Janeiro para manipular a opinio pblica,
principalmente, no pleito de 2014. E h indcios de que os mais de 100 perfis
detectados no Twitter e no Facebook sejam apenas a ponta do iceberg de uma
problema muito mais amplo no Brasil.

A estratgia de influenciar usurios nas redes inclua ao conjunta para tentar

"bombar" uma hashtag (smbolo que agrupa um assunto que est sendo falado
nas redes sociais), retutes de polticos, curtidas em suas postagens, comentrios
elogiosos, ataques coordenados a adversrios e at mesmo falsos "debates" entre
os fakes.
Alguns dos usurios identificados como fakes tinham mais de 2 mil amigos no
Facebook. Os perfis publicavam constantemente mensagens a favor de polticos
como Acio Neves (PSDB) e o presidente do Senado, Euncio Oliveira (PMDB),
alm de outros 11 polticos brasileiros.

Eles negam ter contratado qualquer servio de divulgao nas redes sociais por
meio de perfis falsos. A investigao da BBC Brasil no descobriu evidncias de
que os polticos soubessem do expediente supostamente usado.

Eduardo Trevisan, dono da Facemedia, empresa que seria especializada em criar

e gerir perfis falsos, nega ter produzido fakes. "A gente nunca criou perfil falso.
No esse nosso trabalho. Ns fazemos monitoramento e rastreamento de redes
sociais", disse BBC Brasil.

Personas
As pessoas que afirmam ser ex-funcionrias da Facemedia entrevistadas pela
BBC Brasil disseram que, ao comear na empresa, recebiam uma espcie de
"pacote" com diferentes perfis falsos, que chamavam de "personas". Esses perfis
simulavam pessoas comuns em detalhes: profisso, histria familiar, hobbies. As
mensagens que elas publicavam refletiam as caractersticas criadas.

"As pessoas esto mais abertas a confiar numa opinio de um igual do que na
opinio de uma marca, de um poltico", disse um dos entrevistados.

"Ou vencamos pelo volume, j que a nossa quantidade de posts era muito maior
do que o pblico em geral conseguia contra-argumentar, ou conseguamos
estimular pessoas reais, militncias, a comprarem nossa briga. Crivamos uma
noo de maioria", diz um ex-funcionrio.
Para Yasodara Crdova, pesquisadora da Digital Kennedy School, da
Universidade Harvard, nos EUA, e mentora do projeto Serenata de Amor, que
busca identificar indcios de prticas de gesto fraudulentas envolvendo recursos
pblicos no Brasil, "a internet s replica a importncia que se d opinio das
pessoas ao redor na vida real".

"Se trs amigos seus falam que um carro de uma determinada marca no bom,
aquilo entra na sua cabea como um conhecimento", diz ela.

Confiana abalada
Para Lee Foster, da FireEye, empresa americana de segurana ciberntica que
identificou alguns perfis fakes criados por russos nas eleies americanas, essa
tentativa de manipulao pode no fazer as pessoas mudarem seus votos. "Mas
podem passar a ver o processo eleitoral todo como mais corrupto, diminuindo sua
confiana na democracia", afirma.
"As redes sociais esto permitindo cada vez mais coisas avanadas em termos de
manipulao nas eleies", diz Benevenuto, citando as propagandas direcionadas
do Facebook. "Estamos entrando em um caminho capaz de aniquilar
democracias."

A soluo proposta por pesquisadores para o problema dos perfis falsos e robs
em redes sociais vai da transparncia das plataformas ao esforo poltico de
"despolarizar" a sociedade.

Crdova diz que no se deve pensar em "derrubar todos os robs" - que no so

necessariamente maliciosos, so mecanismos que automatizam determinadas
tarefas e podem ser usadas para o bem e para o mal nas redes sociais.

" impossvel proibi-los. A sada democrtica ter transparncia para outros

eleitores", afirma. Se "robs polticos" existem e esto voluntariamente cedendo
seus perfis para reproduzir contedo de um poltico, eles devem estar marcados
como tal, como, por exemplo, "pertencente ao 'exrcito' do candidato X".

Transparncia
Defensora do direito privacidade e da liberdade de expresso, a pesquisadora
Joana Varon, fundadora do projeto Coding Rights ("direitos de programao"),
tambm defende a transparncia como melhor via. "Anonimato e privacidade
existem para proteger humanos. Bots (robs de internet) feitos para campanha
eleitoral precisam ser identificveis e registrados, para no enganar o eleitor",
afirma.
Mas como aplicar essa lgica para os perfis falsos controlados por pessoas que
prestariam servio secretamente para polticos, como os identificados pela BBC
Brasil?

Para Pablo Ortellado, professor do curso de Gesto de Polticas Pblicas da

Universidade de So Paulo (USP), deve haver maior transparncia e regulao em
plataformas como o Facebook, que deve comear a agir "como se fosse um
Estado, j que virou a nova esfera pblica", onde acontecem discusses e
interaes. Ou seja, a plataforma deve comear a se autorregular, se no quiser
ser regulada pelos Estados.

Uma de suas tarefas, diz ele, deve ser excluir esses perfis falsos da rede - algo
que a prpria empresa diz, sem dar detalhes, que pretende fazer no Brasil antes
das eleies de 2018.

"Mas o grande desafio mesmo desarmar a sociedade, que est muito polarizada
e sendo estimulada nos dois campos. Sem essa polarizao, cai a efetividade dos
perfis falsos", diz Ortellado.

Crdova defende que os usurios sejam educados sobre o que so robs e que
mais pessoas os estudem. "O remdio contra esses exrcitos de robs um
exrcito de pessoas que entendam a natureza dessas entidades na internet."

Alm disso, diz, a tendncia que as plataformas deixem as pessoas controlarem

seus prprios feeds e que existam cada vez mais empresas de checagem de
notcias, j que outra preocupao em 2018 so as "fake news" (notcias falsas).
"No tem soluo mgica. um ecossistema que est sendo criado."

BBC Brasil, o Twitter informou que "a falsa identidade uma violao" de suas
regras e que contas que representem "outra pessoa de maneira confusa ou
enganosa podero ser permanentemente suspensas".

O Facebook diz que suas polticas no permitem perfis falsos e que est
aperfeioando seus sistemas para "detectar e remover essas contas e todo o
contedo relacionado a elas". "Estamos eliminando contas falsas em todo o mundo
e cooperando com autoridades eleitorais sobre temas relacionados segurana
online, e esperamos tomar medidas tambm no Brasil antes das eleies de
2018."