Disciplina: Engenharia da Qualidade

Professor: Felipe Gonçalves

PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE

Alunos:
Nome
Nome
Nome
Nome
Nome

Salvador, mês de 201_

Índice
1. Introdução

Contextualizar o projeto e nomeá-lo

Para qual projeto vocês farão o plano da qualidade?
Breve descritivo do projeto
Nome do projeto
Orçamento
Prazo
Etc..
2. Planejamento da Qualidade
2.1. Identificação dos Clientes

Identificação dos Clientes

Cliente 1
Cliente 2
Cliente 3
Cliente 4
Cliente 5
 2.2. Priorização dos Clientes

Valor centesimal relativo = total da

Priorização dos Clientes

linha / total geral

TOTAL DA LINHA
Cliente 1:

Cliente 2:

Cliente 3:

Cliente 4:

Cliente 5:
Cliente 1:
Cliente 2:
Cliente 3:
Cliente 4:
Cliente 5:
Total Geral

Se o cliente 1 é muito mais importante que o cliente 2, devemos atrubuir o valor 10

Se o cliente 1 é mais importante que o cliente 2, devemos atrubuir o valor 5
Se o cliente 1 é igualmente importante que o cliente 2, devemos atrubuir o valor 1
Se o cliente 1 é menos importante que o cliente 2, devemos atrubuir o valor 1/5
Se o cliente 1 é muitomenosimportante que o cliente 2, devemos atrubuir o valor 1/10
 2.3. Identificação das Necessidades

Identificação das Necessidades

Necessidade 1
Necessidade 2
Necessidade 3
Necessidade 4
Necessidade 5
 2.4. Priorização das Necessidades

Valor centesimal relativo = total da linha / total geral

Priorização das Necessidades:
Cliente 1:

TOTAL DA LINHA
Necessidade 1:

Necessidade 2:

Necessidade 3:

Necessidade 4:

Necessidade 5:
Necessidade 1:

Necessidade 2:

Necessidade 3:

Necessidade 4:

Necessidade 5:

Total Geral
 Necessidade 5:
Necessidade 4:
Necessidade 2:
Necessidade 1:

Necessidade 3:
Cliente 2:
Priorização das Necessidades:

Necessidade 1:

Necessidade 2:

Necessidade 3:

Total Geral
Necessidade 4:

Necessidade 5:

TOTAL DA LINHA

Valor centesimal relativo = total da linha / total geral

 Necessidade 5:
Necessidade 4:
Necessidade 3:
Necessidade 2:
Necessidade 1:
Cliente 3:
Priorização das Necessidades:

Necessidade 1:

Necessidade 2:

Necessidade 3:

Total Geral
Necessidade 4:

Necessidade 5:

TOTAL DA LINHA

Valor centesimal relativo = total da linha / total geral

 Necessidade 5:
Necessidade 4:
Necessidade 3:
Necessidade 2:
Necessidade 1:
Cliente 4:
Priorização das Necessidades:

Necessidade 1:

Necessidade 2:

Necessidade 3:

Total Geral
Necessidade 4:

Necessidade 5:

TOTAL DA LINHA

Valor centesimal relativo = total da linha / total geral

 Necessidade 5:
Necessidade 4:
Necessidade 2:
Necessidade 1:

Necessidade 3:
Cliente 5:
Priorização das Necessidades:

Necessidade 1:

Necessidade 2:

Necessidade 3:

Total Geral
Necessidade 4:

Necessidade 5:

TOTAL DA LINHA

Valor centesimal relativo = total da linha / total geral

 2.5. Matriz Balanceada de Necessidades e Clientes

POSIÇÃO RELATIVA
Priorização das necessidades

TOTAL DA LINHA
Cliente 5:
Cliente 1:

Cliente 2:

Cliente 3:

Cliente 4:
Necessidade 1:

Necessidade 2:

Necessidade 3:

Necessidade 4:

Necessidade 5:

Ranking: Necessidade 1: Necessidade 2: Necessidade 3:

Necessidade 4: Necessidade5:
 2.6. Desenvolvimento de Especificações

Necessidade 1:
Definição Operacional:
Valor a ser medido:

Necessidade 2:
Definição Operacional:
Valor a ser medido:

Necessidade 3:
Definição Operacional:
Valor a ser medido:

Necessidade 4:
Definição Operacional:
Valor a ser medido:

Necessidade 5:
Definição Operacional:
Valor a ser medido:
 2.7. Garantir a Qualidade

Necessidade 1:
Atividade de garantia da qualidade:

Necessidade 2:
Atividade de garantia da qualidade:

Necessidade 3:
Atividade de garantia da qualidade:

Necessidade 4:
Atividade de garantia da qualidade:

Necessidade 5:
Atividade de garantia da qualidade:
 2.8. Controlar a Qualidade

Necessidade 1: __________________________________________________________
Controle:_______________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Necessidade 2: __________________________________________________________
Controle:_______________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Necessidade 3: __________________________________________________________
Controle:_______________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Necessidade 4: __________________________________________________________
Controle:_______________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Necessidade 5: __________________________________________________________
Controle:_______________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
 2.9. Melhorar a Qualidade
Pesquisa sobre o PDCA
3. Conclusão
4. Referências