LIQUIDIFICADOR

Cliente 1 – Deve estar aí atrás…

Vendedor – O senhor não invade a minha loja!

Cliente 1 – Mas isso é ridículo! (batendo com a mão no balcão)

Vendedor – E o senhor é muito mal-educado!

Cliente 1 – Eu vou chamar a polícia!

Vendedor – Ah! Então chame…

Cliente 1 – (sai a resmungar) Saia da minha frente, seu idiota! (cruzando com outro cliente, que entra com
uma liquidificadora)

Vendedor – Bom dia.

Cliente 2 – Bom dia. Eu estou com um problema.

Vendedor – Ai… Coitadinho…

Cliente 2 – Ahn… Não, não… é com o produto.

Vendedor – Ah, sim… E qual é o problema?

Cliente 2 – Eu acabei de lhe comprar um liquidificador, aqui, e ele não funciona… Eu tentei ligar para a
assistência técnica, mas ninguém atende.

Vendedor – Ah, sim? E qual é a marca?

Cliente 2 – Blender Plus.

Vendedor – É já o quarto hoje dessa marca…

Cliente 2 – Ele simplesmente não funciona…

Vendedor – Pois… Não… Mas esse tipo de problema é só mesmo por telefone.

Cliente 2 – Não, eu sei… mas eu tentei ligar para a assistência técnica e ninguém atende. Quem é que trata
do atendimento?

Vendedor – Ah, sou eu mesmo.

Cliente 2 – O senhor?

Vendedor – Isso, isso.

Cliente 2 – Então porque é que o senhor não resolve agora?

Vendedor – Ah, não, não… porque esse problema é só por telefone.

Cliente 2 – Espere aí… O senhor está-me a dizer que se eu ligar agora me resolve o problema?

Vendedor – Claro.

Cliente 2 – Está bem… (tira o telemóvel para ligar)

Vendedor – Não, não, não, não, não… Aqui não, não é? Aqui eu estou a vê-lo.

Cliente 2 – Então o que é que eu faço?

Vendedor – O senhor faz o seguinte: o senhor está a ver aquela praça ali?

Cliente 2 – Sim…

Vendedor – O senhor vá até lá, mais perto do banco, por trás daquela carrinha, que eu, lá, não o vejo.

Cliente 2 – Está bem… (incrédulo, mas dirigindo-se para a saída)

Vendedor – Tenha um bom dia.

Cliente 2 – Bom dia. (sai para o lado e liga para o vendedor; som de telemóvel)

Vendedor – Estou sim.

Cliente 2 – Sim… anh… Bom dia… É sobre o liquidificador…

Vendedor – Sim. Qual é o problema?

Cliente 2 – Bem… ele não funciona… não o consigo ligar.

Vendedor – E qual é a marca?

Cliente 2 – Blender Plus.

Vendedor – É já o quinto hoje dessa marca…

Cliente 2 – Ele simplesmente não trabalha.

Vendedor – Sim, pois… Compreendo… Olhe… Dessa marca, estamos a recolher todos os liquidificadores…
O senhor terá de trazer o produto até à nossa loja. (pausa) O senhor sabe onde fica?

Cliente 2 – Sei… Eu sei o endereço…

Vendedor – Fica na rua Alexandre…

Cliente 2 – Eu sei… Eu sei o endereço…

Vendedor – Na rua Ale…

Cliente 2 – Eu sei… Eu sei o endereço…

Vendedor – Na rua…
Cliente 2 – (gritando) Eu sei… Eu sei o endereço…

Vendedor – Ok… Tenha um bom dia.

Cliente 2 – Bom dia… (dirigindo-se ao balcão) Santa paciência…

Vendedor – Bom dia.

Cliente 2 – Olá, bom dia. É sobre o liquidificador…

Vendedor – Sim… Em que posso ajudá-lo?

Cliente 2 – Ele está com um problema.

Vendedor – E qual é a marca?

Cliente 2 – Blender Plus.

Vendedor – É já o sexto hoje dessa marca…

Cliente 2 – Não… Eu sou o cliente de há pouco…

Vendedor – Ah! E telefonou?

Cliente 2 – Sim, telefonei.

Vendedor – E resolveram-lhe o problema?

Cliente 2 – Não.

Vendedor – Não?

Cliente 2 – Não.

Vendedor – Quem foi que o atendeu?

Cliente 2 – O senhor. (o vendedor aponta para si mesmo e o cliente confirma)

Vendedor – Eu? E o que é que eu disse?

Cliente 2 – Para trazer o liquidificador aqui.

Vendedor – Ah, é Blender Plus?

Cliente 2 – Exato.

Vendedor – Ah, sim. Estamos a fazer a recolha… o senhor pode deixar o produto aqui.

Cliente 2 – Finalmente… (pausa) É só isso?

Vendedor – Falta o formulário.

Cliente 2 – Que formulário?

Vendedor – O formulário de devolução.

Cliente 2 – Mas eu não tinha conhecimento de que…

Vendedor – Não? Não há problema… Faça o seguinte… Leva um agora e preenche. (o cliente começa a
preencher o formulário) Não, não, não, não, não… O formulário era para preencher em casa. Aqui não…
Aqui eu estou a vê-lo.

Cliente 2 – E o que é que eu faço?

Vendedor – O senhor faz o seguinte: o senhor está a ver aquela…

Cliente 2 – A praça, sim, já sei…

Vendedor – Não, não, não… Mas fique mais para lá do banco, que da última vez eu vi-o um pouquinho…

Cliente 2 – Está bem…

Vendedor – Tenha um bom dia.

Cliente 2 – Bom dia… (entra cliente 3)

Cliente 3 – Bom dia.

Vendedor – Bom dia.

Cliente 3 – Eu queria comprar um liquidificador, por favor.

Vendedor – Ah! O senhor está com sorte. É o nosso último artigo.

Cliente 3 – Ótimo! Eu vou levá-lo. Quanto é?

Vendedor – Cinquenta euros.

Cliente 3 – Cinquenta euros? Aqui tem então…

Vendedor – Muito obrigado.

Cliente 3 – Eu é que agradeço.

Vendedor – Grato pela preferência. Tenha um bom dia.

Cliente 3 – Bom dia. (sai, cruzando-se com o cliente 2)

Vendedor – Bom dia.

Cliente 2 – Bom dia. Aqui tem. (entregando o formulário)

Vendedor – Hum… e o artigo?

Cliente 2 – O liquidificador?

Vendedor – Claro, claro. Está aqui escrito… liquidificador.

Cliente 2 – Não… eu deixei-o aqui com o senhor.

Vendedor – Não, não, impossível. O formulário tem que ser entregue juntamente com o artigo em
questão.

Cliente 2 – Não, não… eu deixei-o aqui antes…

Vendedor – O senhor deve tê-lo deixado nalgum lugar…

Cliente 2 – Não deixei nada em lugar nenhum…

Vendedor – Eu há pouco vi-o na praça…

Cliente 2 – Não… eu sei… mas é que o senhor mandou-me à praça para… Deve estar aqui em algum lado…

Vendedor – Não, aqui não… O senhor não invade a minha loja!

Cliente 2 – Mas isso é ridículo! (batendo com a mão no balcão)

Vendedor – E o senhor é muito mal-educado!

Cliente 2 – Eu vou chamar a polícia!

Vendedor – Ah! Então chame…

Cliente 2 – (sai a resmungar) Saia da minha frente, seu idiota! (cruzando com cliente 3, que entra com uma
liquidificadora)

Vendedor – Bom dia.

Cliente – Bom dia. Eu estou com um problema.

Vendedor – Ai… Coitadinho…

Cliente 3 – Não… é que eu estive aqui há pouco e comprei-lhe este liquidificador.

Vendedor – Ah, sim?

Cliente 3 – E ele simplesmente não funciona.

Vendedor – Qual é a marca?

Cliente 3 – Blender Plus.

Vendedor – É já o sétimo hoje…