Sobre a disciplina

Unidade IV - Tipos de Intervenções

Ergonomia • Métodos e técnicas
• Análise ergonômica da demanda
• Análise ergonômica do trabalho
UNIFRA • Análise ergonômica da tarefa, atividades e posto de
trabalho
Engenharia de • Laudo ergonômico*
Segurança do Trabalho
*Texto que contém um parecer técnico, uma opinião especializada,
sobre determinado assunto: laudo médico. Documento em que se
2018 encontra esse parecer técnico, essa opinião especializada.

Métodos e técnicas

Pesquisa descritiva

Métodos e Técnicas em Ergonomia A pesquisa descritiva visa descobrir, observar,

descrever, classificar e interpretar a realidade
sem nela interferir
Principais subdivisões:
• Observação
• Inquirição

Métodos e técnicas Métodos e técnicas

Observação Observação assistemática

• Meio para se obter informação sobre algum • Não há planejamento quanto aos fenômenos
aspecto da realidade que serão observados e recursos implicados
• Apresenta-se como observação sistemática e para seu registro
assistemática
• Geralmente ocorre de modo casual e direto
(isto é, os sentidos são aplicados diretamente
Inquirição sobre o objeto observado)
• Busca metódica de informações e a
quantificação dos resultados sempre que
possível
• Compreende entrevista, verbalização,
questionário e escala de avaliação

1
Métodos e técnicas Métodos e técnicas

Observação sistemática Observação sistemática

• Também denominada de planejada,
estruturada ou controlada
• Há planejamento prévio quanto aos
fenômenos que serão observados, recursos
necessários e forma pela qual as informações
serão registradas
Subdivide-se em:
• observação sistemática direta (aplicação dos
sentidos)
• observação sistemática indireta (uso de
instrumentos ou inferência para obter a
informação)
• registro do comportamento (posturas, exploração
visual/tomada de informação, manipulação
acional, deslocamentos, comunicações verbais e
não verbais, etc)

Métodos e técnicas Métodos e técnicas

Inquirição Inquirição
Entrevista Tipos de entrevista
• Interação entre investigador e investigado – aberta (conversação iniciada a partir de uma
(ou grupo de indivíduos); diálogo pergunta ou tema)
assimétrico – semi-estruturada (apresenta perguntas
formuladas previamente, mas é flexível para
inserção de outras questões para melhor
entendimento ou aprofundamento da
problemática em questão)
– estruturada (orientada aos objetivos e
objetos da pesquisa)

Métodos e técnicas Métodos e técnicas

Inquirição Pesquisa Experimental

Verbalização
• Consiste no relato das atividades da tarefa
pelo operador, imprescindível na análise
ergonômica da tarefa
A pesquisa experimental interfere ou
manipula algum aspecto da realidade a fim
de verificar, sob controle rigoroso, relações
entre variáveis (de que modo ou por que o
fenômeno foi gerado?)

2

Tipos de Intervenção em
Ergonomia
Análise Ergonômica da
Demanda (MTE, 2002)
A Análise Ergonômica do Trabalho
(AET) tem origem em uma Demanda
que pode ter diferentes origens:
• índice de doenças ou acidentes
• reclamações de sindicato
• notificação de auditores-fiscais do trabalho
• ações civis públicas
• questões internas da empresa
Análise Ergonômica do
Trabalho (MTE, 2002)
As etapas da Análise Ergonômica do
Trabalho propostas no Manual de
Aplicação da NR 17 (MTE, 2002, p. 17)
são:
1 Análise da demanda e do contexto
2 Análise global da empresa
3 Análise da população de trabalhadores
4 Definição das situações de trabalho a serem estudadas
5 Descrição das tarefas prescritas, das tarefas reais e das
atividades desenvolvidas para executá-las
6 Estabelecimento de um pré-diagnóstico
Tipos de Intervenção em
Ergonomia
• Análise ergonômica da demanda
• Análise ergonômica do trabalho
• Análise ergonômica da tarefa, atividades e
posto de trabalho
• Laudo ergonômico
Análise Ergonômica do
Trabalho (MTE, 2002)
A AET é um processo construtivo e
participativo para a resolução de um
problema complexo que exige o
conhecimento das tarefas, da atividade
desenvolvida para realizá-las e das
dificuldades enfrentadas para se atingirem o
desempenho e a produtividade exigidos
O objetivo principal da realização desta
análise é a modificação das situações de
trabalho
Análise Ergonômica do
Trabalho (MTE, 2002)
(continuação):
7 Observação sistemática da atividade, bem como dos
meios disponíveis para realizar a tarefa
8 Diagnóstico ou diagnósticos
9 Validação do diagnóstico
10 Projeto de modificações/alterações
11 Cronograma de implementação das
modificações/alterações
12 Acompanhamento das modificações/alterações
3
Análise Ergonômica da tarefa,
Sobre a disciplina
atividades e posto de trabalho
arquivo AET - Mont’Alvão e Morais Unidade V – Processo de ergonomia nas empresas
• Processo ergonômico
• Programa ergonômico
• Comitê de ergonomia

Unidade VI – Cases de sucesso

Contextualização: legislação e
Ergonomia na empresa

- Norma Regulamentadora de Ergonomia

(NR 17) e seu Manual de Aplicação
Processos de Ergonomia nas
(MTE)
Empresas
- Normas Brasileiras (NBRs)
- International Organization for
Standardization (ISOs)

Contextualização: objetivos da
Contextualização: gestão
Ergonomia na empresa

Qual a diferença?
• Atendimento à Norma Regulamentadora de
Ergonomia (NR 17)
• Prevenção/redução dos índices de LER/DORT • Programa ergonômico
e acidentes típicos do trabalho • Processo ergonômico
• Promoção da qualidade de vida no trabalho • Comitê de ergonomia
• Melhoria dos índices de produtividade e de
qualidade dos produtos e serviços
• Implantação de um processo contínuo/cultura
de melhorias em ergonomia

4

Programa Ergonômico
Programa ergonômico
“A existência de um programa ação
ergonômica não significa uma ou outra
forma de se trabalhar com ergonomia na
empresa, e sim a criação de condições
concretas para tanto, através de um
ambiente e de um contexto para que a
equipe de ergonomia possa trabalhar de
forma metódica dentro das práticas” (Vidal,
2002, p. 186)
Programa ergonômico
Segundo Vidal (2002, p. 190), um
Programa de Ergonomia na Empresa
(PROERGO) é:
- “(...) uma gestão integrada do trabalho,
ambiente interno e saúde, que combina e
estrutura as ações integrantes das diversas
intervenções que compõe o programa”
- sua implantação pode ser vista do ponto
reativo ou proativo
Programa ergonômico
“Os programas de ação ergonômica se
constituem na peça chave para a
implementação da cultura de ergonomia
na empresa” (Vidal, 2002, p. 185)
Programa ergonômico
“Seja no diagnóstico, na intervenção, no
projeto de postos, no nível
macroergonômico ou no antropotecnológico,
a ideia mestra do programa é dar suporte
em todos estes níveis e direções da prática
ergonômica da empresa formando um
núcleo de competência” (Vidal, 2002, p.
186)
Programa ergonômico
Reativos (Vidal, 2002, p. 186)
Resposta a problemas já existentes na
empresa; dependendo da problemática
poderá ter uma ação coorporativa ou uma
ação pontual
Ex.: problema em uma máquina ou leiaute
5
Programa ergonômico
Proativos (Vidal, 2002, p. 186)
Antecipa os problemas e garante a
efetividade a longo prazo
Ex.: incorporar ferramentas (DFA, DFE,
FMEA, etc) na concepção do produto
Programa ergonômico
Características dos programas de
ergonomia (Vidal, 2002)
Alcance - escopo e extensão
Exemplos: (i) enfocar somente um
programa de saúde ocupacional de
modestas proporções e resultados
(campanhas); (ii) integrar o delineamento
produtivo de produtos e processos e até
mesmo incorporar decisões estratégicas de
modernização.
Programa ergonômico
Características dos programas de
ergonomia (Vidal, 2002)
Estrutura - o programa de ergonomia
deverá articular
- condução pela direção e participação dos
trabalhadores
- identificação, análise prevenção e controle
de riscos ergonômicos
- informação e comunicação permanente
-
Programa ergonômico
“Os programas de ergonomia tem como
objetivo básico viabilizar a prática de
ergonomia na empresa de forma perene,
progressiva e articulada, em contraposição
ao trabalho eventual, pontual e localizado.
Portanto, tem como características mais
gerais seu alcance, seus critérios de
efetividade e sua estrutura” (Vidal, 2002,
p. 187)
Programa ergonômico
Características dos programas de
ergonomia (Vidal, 2002)
Efetividade - alcance dos resultados
Exemplos: (i) redução de custos humanos
do trabalho e da produção; (ii) adequação à
legislação.
Programa ergonômico
Características dos programas de
ergonomia (Vidal, 2002)
Estrutura - o programa de ergonomia
deverá articular
- treinamento constante
- avaliação contínua da efetividade das
ações
6
 Processo ergonômico

MTE

Processo de Ergonômico A AET é um processo construtivo e

participativo para a resolução de um
problema complexo que exige o
conhecimento das tarefas, da atividade
desenvolvida para realizá-las e das
dificuldades enfrentadas para se atingirem
o desempenho e a produtividade
exigidos

Processo ergonômico Processo ergonômico

MTE MTE

O objetivo principal da realização desta “É necessária a participação dos

análise é a modificação das situações de trabalhadores no processo de elaboração
trabalho da Análise Ergonômica do Trabalho e na
definição e implantação da efetiva
adaptação das condições de trabalho às
características psicofisiológicas dos
trabalhadores” (MTE, 2002, p. 5).

Quem faz a Ergonomia na

Fatores a considerar
empresa
• Cultura de ergonomia
• Capacitação em ergonomia
• Comitê de Ergonomia (COERGO)
• Enfoque interdisciplinar
• Participação dos trabalhadores de diferentes
áreas e níveis hierárquicos

7
Quem faz a ergonomia na
empresa
Trabalhadores de diferentes áreas de
conhecimento e níveis hierárquicos da
organização que possuem interface ou estão COERGO
diretamente envolvidos com produtos, Comitê de Ergonomia
processos, saúde, segurança do trabalho e
recursos humanos

COERGO: definição COERGO: objetivos e ações

Grupo de trabalhadores capacitado e Os objetivos e ações do COERGO podem variar

organizado para disseminar e implantar a
ergonomia, de forma integrada e progressiva,
na empresa
dentro do contexto de cada empresa, porém,
devem, basicamente
- Disseminar o conceito e a prática da Ergonomia
na empresa
- Desenvolver ações que já vem sendo realizadas
por algum setor da empresa com interface à
ergonomia
- Desenvolver, monitorar e acompanhar as metas
ergonômicas

COERGO: objetivos e ações COERGO: objetivos e ações

Os objetivos e ações do COERGO podem variar - Avaliar condições de trabalho e propor

dentro do contexto de cada empresa, porém, adequações (melhorias)
devem, basicamente - Implantar melhorias
- Manter um sistema único de registro das - Restituir e validar melhorias
informações ergonômicas - Registrar melhorias
- Qualificar a equipe para construção, implantação e
manutenção do COERGO e do Processo de
Ergonomia
- Multiplicar conhecimentos para envolver um maior
número de pessoas

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COERGO – Exemplo de COERGO – Exemplo de
Documentação Documentação
Validação pelos trabalhadores

Data:___/___/___
Turno: _________
( ) Aprovado
( ) Reprovado
Observações: __________________________
_____________________________________

COERGO: dinâmica COERGO: falência

A dinâmica do COERGO varia dentro do Fatores que podem levar à “falência do

contexto de cada empresa, porém, deve
estar atenta para:
- Enfocar a cultura organizacional da empresa
(processos de mudança)
- Estruturar COERGO em consonância com a
gestão/estrutura da organização maior (empresa)
- Definir responsável pelo COERGO na empresa
(ou líder natural com o decorrer do tempo)
- Estabelecer metas e objetivos considerando
horizontes de médio, curto e longo prazo
- Elaborar plano de ação para cada item
- Delegar funções e responsabilidades dos
integrantes do COERGO em relação a cada item
- Etc
COERGO”:
- Afastamento da média e/ou alta gerência do
grupo (poder de decisão)
- Ausência de liderança e/ou responsável pelas
ações do grupo
- Ausência de funcionários com conhecimentos
técnicos (nível médio e 3º grau)
- Composição majoritária de funcionários novatos,
com pouco conhecimento do trabalho para a
proposição de melhorias

COERGO: falência COERGO: fatores a considerar

Fatores que podem levar à “falência do • Seu objetivo

COERGO”: • Composição do grupo
- Utilização do COERGO para promoção pessoal
• Liderança e/ou supervisão
- Perder o “foco” (geralmente em empresas muito • Responsabilidades
grandes)
• Reuniões sistemáticas
- DINHEIRO (expectativa x satisfação ou frustração
x ausência de indicadores)
• Registro e documentação

- ALOCAÇÃO DE TEMPO (prever horas x

sobrecarga)

9
Referências
ABERGO. Associação Brasileira de Ergonomia. Disponível em
http://www.abergo.org.br/internas.php?pg=o_que_e_ergono
mia
BROWN Jr (1995). Ogden, The development and domain of
participatory Ergonomics. In: IEA WORLD CONFERENCE,
LATIN AMERICAN CONGRESS, 3, BRAZILIAN ERGONOMICS
CONGRESS, 7, 1995, Rio de Janeiro. Proceedings. Rio de
Janeiro: ABERGO, 1995, p.28-31.
FISCHER, D.; GUIMARÃES, L.B. de M. (2001). Efeitos positivos
da ergonomia participativa: Estudo de Caso ABB. ABERGO
2001.
FISCHER, D.; PASTRE, T. M; KMITA, S. (2001). Dinâmica de
comitês de ergonomia em diferentes organizações. ABERGO
2001.
Referências
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Compreender o trabalho para transformá-lo – prática da
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MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO - MTE (2002). Manual
de Aplicação da Norma Regulamentadora Nº 17. 2º Edição.
Ministério do Trabalho e Emprego - Secretária de Inspeção do
Trabalho. Brasília.
MORAES, Anamaria de, e MONT´ALVÃO, C (1998) . Ergonomia:
conceitos e aplicações. Rio: 2AB, 1998.
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Macroergonomics and Productivity. Human Factors and
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4, p. 309-322, summer 1996.
VIDAL, M. C. R. (2002). Ergonomia na empresa: útil, prática e
aplicada. 2ª edição. Rio de Janeiro: EVC.
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