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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS

HUMANOS

BELO HORIZONTE – MG

2017
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RODRIGO DE OLIVEIRA SOUZA RA 6037869127

DESAFIO PROFISSIONAL
1° SEMESTRE “” –1º Bimestre

DESAFIO PROFISSIONAL

Trabalho desenvolvido na disciplina do 1º

semestre 2017/1 do Curso de Tecnologia em
gestão de recursos humanos, Universidade
Anhanguera - Belo Horizonte/MG como
parte da avaliação da disciplina, sob
orientação do Prof. Tânia Regina B. Benites

BELO HORIZONTE – MG

2017
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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO PG4

PASSO 1 – A INFLUÊNCIA DA “VISÃO DE MUNDO” NAS NEGOCIAÇÕES PG5

PASSO 2 – NOVAS FERRAMENTAS PARA MOLDAR A CULTURA ORGANIZACIONAL PG5

PASSO 3 – EMPREENDEDORISMO PG5

PASSO 4 - ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO PG5

PASSO 5 - DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL PG5

CONCLUSÃO PG

BIBLIOGRAFIA PG5
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INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como finalidade falar um pouco sobre uma das maiores empresas ligadas a

produtos e materiais esportivos, a Nike. Tenta mostrar as principais questões sobre o

comportamento organizacional presentes na Nike. Neste trabalho tentamos mostrar seus

principais processos administrativos plenamente modernos, e seus investimentos em

tecnologia, inovação e pesquisas avançadas, mantendo-se assim líder mundial no

seguimento em que atua. Mostra seu tratamento com os funcionários e fornecedores, a

criação de novos produtos, a cultura organizacional da empresa também e enfatizada.

Fundamentado em pesquisas exploratórios, livros, artigos, internet e informações cedidas e

retiradas pelo site da empresa em questão, o trabalho analise e sugere.

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PASSO 1 – A INFLUÊNCIA DA “VISÃO DE MUNDO” NAS NEGOCIAÇÕES

PERFIL DOS OPONENTES: ASSOCIAÇÃO DE MORADORES DO BAIRRO

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a Construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da Ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança, e Infraestrutura (trânsito)

Informações relevantes: publico conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo

que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos de Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos
advindos deste empreendimento.

PERFIL DO NEGOCIADOR – A GRAVADORA

Negociador: Jorge Andrade

Formação: estrategista de negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O Progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação
seja com benefícios para todos.

PASSO 2
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Habilidades essenciais dos negociadores de acordo com Jung:

REPRESENTANTE DOS MORADORES:

Restritivo, pouco cooperativo sempre agindo de acordo com seus interesses. Este estilo mostra
que os moradores do bairro agem porseus próprios interessedesconsiderando o outro.

A GRAVADORA:
Confrontador: controle e confiança se combinam para formar uma imparcialidade
reconhecendo o direito de cada um. Em sua opinião as partes devem colaborar-se invés de
opor. O objetivo do oponente de estilo confrontador é o melhor acordo global nas
circunstâncias dadas.

PASSO 3

A gravadora argumentou que a ida para o bairro trará melhorias para o bairro em vários
aspectos, tendo em vista as mudanças que a sociedade passa, ter uma empresa do porte da
gravadora trará benefícios e melhorias.
A proposta apresentada pelo Sr. Jorge foi a seguinte:
Para sanar os problema de barulho será instalado isolamento acústico e, todas as áreas de
gravação, asseguradas todas a normas segurança.
Será Implantado o projeto de segurança contra incêndio nas edificações e áreas de risco,
através Serviço de Segurança Contra Incêndio e Pânico, utilização de medidas e dispositivos de
segurança como extintores , hidrantes, sinalização de segurança e etc.
Quanto ao transito , serão feitas sinalizações de transito (verticais e horizontais), assim como
negociará com a Prefeitura a possibilidade de uma obra de retorno junto a rodovia. nas
imediações para facilitar o fluxo de pessoas.
Em relação a segurança tanto para os moradores quanto aos artistas, fica assegurada a
contratação de uma empresa de segurança para atuar no bairro e principalmente nas imediações
da gravadora, instalação de um sistema de câmeras de segurança no bairro.
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PASSO 4

O clima no ambiente de trabalho é de desafio e crescimento, os colaboradores estão ansiosos

pelo inicio das atividades em uma nova cidade, com novas pessoas e possibilidades. A
empresa tem em sua politica um plano de cargos e carreiras, e a abertura de uma nova
gravadora no bairro ira fazer com alguns funcionários sejam promovidos e isso afetará suas
vidas gerando uma série de mudanças.

Com o manifesto dos moradores que são contrários a instalação da gravadora no bairro, alguns
funcionário apresentaram uma baixa na produtividade, devido a possibilidade de terem sua
promoção cancelada se as negociações não avançarem.

PASSO 5

Na primeira reunião realizada, Carlos Henrique levou ao conhecimento de Jorge as

reclamações dos moradores em relação á instalação da gravadora no bairro que são o barulho,
problemas de transito, e segurança dos moradores. Carlos comunicou que foi encaminhado aos
órgãos competentes um oficio solicitando o embargo da obra até segunda ordem.

Jorge argumentou que a gravadora possui tecnologia de ponta em seus estúdios e que não
haveria problemas com o barulho, convidando alguns moradores a fazer uma visita na
gravadora para constatar que não há esse tipo de problema, com relação aos problemas de
transito a gravadora se compromete a investir em melhorias e numa estruturação para se
adequar ao bairro evitando transtornos, quanto a segurança se compromete e tomar medidas
que irão aumentar a segurança do bairro, como a contratação de empresa de segurança e
instalação de sistema de câmeras no bairro.

PASSO 6
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PLANEJAMENTO

O objetivo da Gravadora é a instalação da sede da empresa em cidade do interior de São Paulo;

O planejamento estratégico utilizado para conquistar a aprovação da associação de moradores e
levar alguns moradores a uma visita à sede da gravadora, para que os mesmos possam
confirmar que a empresa possui tecnologia de ponta e que o som não se propaga. Analisar as
principais preocupações dos moradores com relação ao transito, segurança e tranquilidade, e
criar medidas para sanar os principais problemas, e também apresentar os benefícios da
instalação da gravadora no bairro.

ARGUMENTOS DA GRAVADORA

*ESTRUTURA DO BAIRRO COM RELAÇÃO AO TRÂNSITO. A gravadora analisando os

problemas estruturais do bairro que é um bairro novo, e as preocupações dos moradores com
relação ao transito disponibilizará recursos junto à prefeitura para a questão da sinalização,
semáforos e posteriormente um retorno para melhor acessibilidade do bairro, investindo
também no paisagismo, ciclovia e em construir uma área de lazer próximo às dependências da
gravadora de fácil acesso para os idosos, para melhorar a qualidade de vida dos moradores do
bairro, isso em parceria com a prefeitura.

*SEGURANÇA: - Na área da segurança, Jorge solicitará a prefeitura um aumento no

patrulhamento da polícia municipal dentro do bairro e irá disponibilizar um número de
segurança aos redores da gravadora, instalando também câmeras de monitoramento.

BARULHO: - A gravadora é revestida com matérias especiais que conseguem amortecer e

dissipar a energia sonora (chapas metálicas, vidro, madeira maciça, , mantas de borracha, etc.).
Outro fator que influencia no isolamento é o fato de não se usar apenas uma barreira, mas criar
uma sequência de obstáculos para o som ter mais dificuldade de se propagar. Por isso, o uso de
paredes duplas, janelas com vidros duplos e a combinação de materiais de diferentes
densidades (porta de madeira com chapa de aço) são muito importantes para se ter um bom
isolamento acústico. Neste caso, é ainda importante fazer os diferentes elementos usados não se
tocarem diretamente, usando sempre espumas, borrachas e o que for conveniente para se anular
a vibração.

MELHORIAS DECORRENTES DA INSTALAÇÃO DA GRAVADORA

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Com a instalação de uma empresa do porte da gravadora AS Music, haverá uma valorização
nos imóveis, a melhoria na estruturação do bairro, e com as medidas que serrão tomadas a
segurança irá aumentar haja vista que será aumentado o efetivo policial na área assim como o
monitoramento na área por segurança particular. Com a vinda da gravadora para o bairro serão
abertos postos de trabalho que poderão ser preenchidos por moradores do bairro.

Com essas propostas, a gravadora tem como objetivo minimizar o atrito com os moradores e
conseguir que a obra não seja embargada, conseguindo entrar em um acordo favorável para as
parte e instalar com sucesso a gravadora.

PROPOSTA DE NEGOCIAÇÃODOS MORADORES

Nos moradores do bairro Monte Líbano, organizados através da associação de moradores, em

resposta a proposta feita pela gravadora AS Music, solicitamos as seguintes reinvindicações pra
aceitar a instalação da gravadora no bairro;

O horário de funcionamento deverá ser encerrado até as 22h00min,

Será de responsabilidade da gravadora, instalar câmeras de monitoramento nas ruas, fornecer

segurança patrimonial inclusive motorizada e arcar com os devidos custos financeiros.

Os ônibus e vans ou veículos de grande e pequeno porte terão local de estacionamento

demarcados afim de não atrapalhar nosso transito local.

Queremos determinar velocidade máxima de 40 km/h dentro de nosso bairro, a fim de proteger
nossas crianças e idosos.

Nós Reivindicamos

• Manutenção e instalação de novos postes de iluminação nas nossas praças e ruas;

• Implantação de uma-ciclo via, e um projeto para incentivar os próprios funcionários da

gravadora a utilizá-la para que, não aumente o fluxo de veículos em nosso bairro,
consequentemente, aumentando o trânsito;

• Aumento de faixas de pedestres e sinalização onde faltar;

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Após analise da proposta, a gravadora aceitou as reinvindicações da associação de moradores

com ressalva as atividades que são de obrigação da prefeitura, entretanto se comprometeu a
reivindicar junto a prefeitura a execução de tais obras e se comprometeu a ser uma ponte entre
os moradores e a prefeitura quando necessário.

A associação de moradores do bairro após analisar a proposta da gravadora, ficou convencida

que seria benéfico a instalação da gravadora no bairro, decidiu aceita-la.

Ambos saíram satisfeitos com a negociação, que a principio teve problemas devido a posição
dos moradores que estavam convencidos que essa instalação seria um problema para eles,
entretanto o negociador da gravadora, que utilizou-se das principais técnicas de negociação.

O primeiro passo foi determinar o que iria negociar, o segundo foi buscar informações a cerca
do ambiente no bairro, as necessidades, os problemas, assim ele pode criar um cenário onde a
vinda da gravadora iria melhorar o bairro.

O negociador sabia que a população do bairro era contraria a instalação e estava irredutível
quanto a isso, sendo assim ele deveria utilizar-se de concessões e benefícios para conseguir
êxito na negociação, e foi exatamente o que fez ao se comprometer com a segurança do bairro,
a estruturação do transito, assim como a promessa da abertura de vagas de emprego para
moradores do bairro.
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CONCLUSÃO

Precisamos estar cientes de que numa negociação o processo é mais uma oportunidade para, de
modo criativo, levarem as partes envolvidas a encontrem soluções que atendam aos seus
interesses de ambas as partes. Negociar é atender aos meus interesses de ambas as partes, chegar
a um consenso.

O sucesso de uma empresa depende muito da habilidade de negociação dos profissionais que a
integram. Ao analisarmos a negociação entre a gravadora e os moradores, vemos que o
negociador da gravadora se utilizou das principais técnicas de negociação e isso o levou a ter o
êxito.

Os moradores do bairro que a principio estavam irredutíveis foram convencidos que ao contrario
do que eles pensavam a ida da gravadora iria trazer melhorias para o bairro.

“A arte de negociar é fazer com que os negociadores saiam do processo de negociação com a sensação de
terem feito um bom negócio ou um bom acordo, e que o fechamento de um processo de negociação é o
resultado da encenação e interpretação de dois ou mais artistas que a seu modo e estilo buscam a satisfação
e o atingimento real dos objetivos das partes
envolvidas”.(http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf)

Ambas as partes saíram satisfeitas com a negociação e esse foi o principal motivo que podemos
concluir que a negociação foi bem sucedida.
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BIBLIOGRAFIA

http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf

http://jovempan.uol.com.br/videos/entrevistas/57680-o-que-e-comportamento-
organizacional.html

Fonte: AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional de Técnicas

de Negociação e Comportamento Organizacional . [Online]. Valinhos, 2014, p.
01-12. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: 17 de fev.
2014.