QUESTIONÁRIO DE COMUNICAÇÃO (MINDTOOLS)

Instruções:

Para cada afirmação, marque a alternativa na coluna que melhor descreve você. Por favor,
responda as questões como você é (e não como você pensa que deveria ser) e não se
preocupe se algumas questões aparentam ir na direção “errada”.

Afirmações Nunca Rara- Algumas Frequen- Sempre

Mente vezes temente

1 Tento antecipar e prever possíveis causas de

confusão e lidar com elas antecipadamente.
2 Quando escrevo um e-mail, memorando ou
outro documento, tento fornecer todas as
informações e detalhes para ter a certeza
que a mensagem é compreendida.
3 Se eu não entendo alguma coisa, a minha
tendência é ficar quieto/a e tentar entender
mais tarde.
4 Fico algumas vezes surpreendido/a ao
descobrir que as pessoas não entenderam o
que eu disse.
5 Tendo a falar o que penso, sem me
preocupar como a outra pessoa percebe
isso. Eu assumo que sou capaz de resolver
isso mais tarde.
6 Quando as pessoas falam comigo, tento
perceber as suas perspetivas.
7 Utilizo e-mail para comunicar assuntos
complexos com as pessoas. É mais rápido e
eficiente.
8 Quando termino de escrever um relatório,
memorando ou e-mail, procuro enviá-lo
imediatamente.
9 Quando converso com pessoas, presto
atenção à sua linguagem não verbal.
10 Utilizo esquemas ou diagramas para ajudar a
expressar as minhas ideias.
11 Antes de me comunicar, penso sobre o que a
pessoa precisar saber e como é o melhor
modo de transmiti-la.
12 Quando alguém fala comigo, eu penso
imediatamente o que vou falar de seguida,
para ter a certeza que me faço entender
corretamente.
13 Antes de enviar uma mensagem, penso
sobre a melhor forma de comunicá-la
 (pessoalmente, telefone, e-mail, e outros).
14 Tento ajudar as pessoas a entender os
conceitos que estão por trás do ponto que
estou a discutir. Isto reduz mal-entendidos e
aumenta a compreensão.
15 Eu considero as barreiras culturais quando
programo as minhas comunicações.