Gestão do Conhecimento

UM BOM FEEDBACK

Trata-se de uma palavra de origem inglesa e de acordo com o dicionário

Michaelis1, feedback significa: 1) regeneração, realimentação; 2) resposta; 3)
retroinformação, utilizamos também como retorno.

O feedback é importante e necessário, todavia, é preciso ter

alguns cuidados com a aplicabilidade desse, uma vez que
envolve pessoas e essas podem não entender, não gostar ou
não estar receptiva a esse feedback. Para facilitar a
compreensão dessa ação diversos autores trazem a
abordagem do positivo e do negativo com o intuito de não
desmotivar e trabalhar o desenvolvimento dessas pessoas.

Nas organizações do conhecimento, há feedback

constante até para o aprimoramento do próprio
colaborador. Não há possibilidade de melhoria de
desempenho se não se observar o resultado produzido.
(PEREIRA, 2012, p. 40).

Caravantes (2004) afirma que o feedback consiste na capacidade do sistema

organizacional poder reajustar sua conduta futura em função do seu desempenho
efetivo.
 Gestão do Conhecimento

[...] a ação gerencial sobre o desempenho, através do

acompanhamento, envolve maior aproximação da
gerência com os seus colaboradores, para receber e dar
feedback, para prover os meios de realização do
trabalho, para ajustar as prioridades na definição das
tarefas, para identificar e atender as carências dos
empregados e para utilizar adequadamente as
capacidades disponíveis. (LUCENA, 1992, p. 20).