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Apresentação
Você gostaria de criar um e-commerce
lucrativo mas não sabe por onde começar?

Neste guia pensado e elaborado com muito carinho, eu vou


apresentar 7 passos de como criar um e-commerce do zero com
lucros extraordinários. São dicas simples e práticas que vão desde
o planejamento até o fator pós venda. Afinal, cada passo
de um negócio exige estratégias assertivas. Neste
material você vai aprender a validar o produto,
conquistar o cliente, impulsionar e
expandir as vendas.

Eu sou Cassio Canali, empreendedor e consultor de e-commerce,


proprietário da marca Criativa Urbana, estamparia digital e loja de
roupas online com faturamento mensal de 6 dígitos, presente nos
maiores marketplaces do Brasil.

Sou um dos pioneiros no país em dropshipping nacional, técnica


em que o revendedor trabalha com o estoque dos fornecedores.
Aperfeiçoei este formato de trabalho, criando o treinamento
Negócio de 4 Rendas e o método exclusivo denominado DEP, um
kit de ferramentas para converter fornecedores nacionais comuns
em fornecedores dropshippers.

Este novo método está possibilitando centenas de pessoas com


poucos recursos a tirar os sonhos do papel e se tornarem donas do
próprio negócio, atingindo mais lucro em menos tempo.

Boa leitura e sucesso! Cassio Canali


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Sumário
Apresentação .......................................................... 2
P

Planejamento ......... 4

1
P

º P O que eu vou vender? ........... 4


P

A
S Para quem eu vou vender? .. 5
P

S
Quem vai me fornecer? ........ 5
P

2º P
A
S
S
O Validação ..................... 6 P

3º P
A
S
S
O Divulgação ................. 7 P

4º P
A
S
S
O Conquista .................... 9 P

5º P
A
S
S
O Impulsão ....................... 10 P

6º P
A
S
S
O Expansão ...................... 12 P

7º P
A
S
S
O Pós-venda .................. 14 P

Sobre o treinamento Negócio de 4 Rendas .......................................................... 16


P
4

1 ºPASSO
Planejamento
Para iniciar um e-commerce assim como em qualquer
outro negócio é necessário planejamento. Porém, ele
não precisa ser longo ou complexo porque afinal, tudo
muda o tempo todo! Basta responder a estas 3 perguntas
chaves:

O que eu vou vender?

Para responder a esta pergunta


você precisa considerar duas
coisas: O que você tem paixão,
ou seja, produtos que você ama
usar ou itens que envolvem
o seu hobby e a demanda do
mercado, o que há de procura na
internet. Sites como o Mercado
Livre que informam quantos
itens foram vendidos são
excelentes fonte de pesquisa.
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Para quem eu vou vender?

Após escolher os produtos você precisa


mapear o perfil dos compradores. O cliente
ideal também é chamado de persona.
Levantar informações tais como: idade,
sexo, estado civil, grau de escolaridade,
região onde mora, expressões ou gírias
mais frequentes, conquistas que deseja
alcançar e dores/problemas que deseja
evitar são fundamentais para criar uma
comunicação de venda assertiva, que gere
identificação. A melhor fonte para levantar
essas informações são as mídias sociais.

Quem vai me fornecer?

Excelentes fontes de prospecção


são os grupos do Facebook de venda
por atacado, pesquisa no Google
adicionando o nome do produto
mais palavras como confecção,
distribuidora e fabricante além das
informações de contato disponíveis
na própria embalagem ou etiqueta
de produtos da concorrência.
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2
º
PASSO
Validação
E onde melhor do que no maior e-commerce da
América Latina, onde já existe o tráfego de milhares
de compradores diariamente? Sim, estou falando do
Mercado Livre.

Nesta etapa você pode começar como pessoa física


e testar vários produtos de diferentes segmentos
(aqui vale tudo). A partir desta primeira experiência
prática você saberá exatamente quais produtos
funcionaram melhor para você, ou seja,
quais nichos e itens específicos
foram os ‘best sellers’, aqueles
que realmente valerão a pena
investir tempo e recursos
para expandir para pelo
menos outros 3 canais de
vendas, são eles: redes
sociais, loja virtual própria
e marketplaces.

Com esta etapa você


ELIMINA o ‘achismo’, o
medo inicial e conquista
toda SEGURANÇA
necessária para formalizar
e expandir o seu negócio!
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3
º
PASSO
Divulgação
Com o negócio validado, chegou a hora de divulgar os
nichos e produtos vencedores. Aumentar o portfólio
de produtos com variações similares dos itens mais
vendidos e começar a exibi-los nas mídias sociais, a
segunda fonte de renda do nosso método.

No momento, o Instagram é a rede social com


maior engajamento orgânico, o Facebook
é o melhor canal para atingir milhares
de pessoas com o exato perfil dos
compradores através de anúncios
patrocinados, o Youtube para
postar conteúdos em vídeo
e o Whatsapp Business
para finalizar os
pedidos.
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Entretanto, o erro da maioria esmagadora das empresas


é limitar as redes sociais a uma vitrine, quando na
realidade você pode transformá-las em um poderoso
canal lucrativo de vendas ao entregar VALOR através de
conteúdos relevantes para sua audiência.

Por exemplo, uma empresa que vende suplementos pode


postar conteúdos que ensinam a atingir a hipertrofia
ou emagrecimento de forma mais rápida. É a lei da
reciprocidade. Esta lei natural do ser humano diz que
quando fazemos um favor para alguém, esta pessoa
fica como que quase na obrigação de nos devolver um
favor em troca. E se tratando de uma relação de negócio,
a gratidão por um conteúdo de muito valor pode se
converter em mais vendas. Pense nisso, que tipo de
conteúdo as suas marcas preferidas postam?
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4
º
PASSO
Conquista
Chegou a hora de você ter o seu lugar na web, isso
mesmo, uma loja virtual pra chamar de sua!

A plataforma que indico e utilizo é a Loja Integrada,


gratuita até 50 produtos. Você não precisa ter nenhum
conhecimento de programação ou design. Basta fazer
algumas customizações pré-formatadas, tão fácil como
criar um perfil no Facebook.

Essa é a fase para você se familiarizar com a logística,


pagamentos, registro de domínio, ofertas de cupom de
desconto, banners, entre outros.

É especialmente importante
aqui aplicar técnicas de SEO
(otimização de sites) no cadastro
dos produtos e categorias para
que as suas páginas fiquem bem
posicionadas nas pesquisas
do Google. Dessa forma, o
seu negócio não ficará refém
apenas do tráfego pago e
receberá visitas diariamente de
pessoas que estão buscando
comprar exatamente o que
você está ofertando.
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5 º
PASSO
Impulsão
Atualmente a maneira mais RÁPIDA e BARATA para
impulsionar as vendas de produtos físicos na internet é
através de anúncios em VÍDEO no Facebook/Instagram
Ads.

Para confirmar, basta você abrir a sua linha do tempo


de uma dessas redes sociais. Em que formato estão
os primeiros posts exibidos? Exatamente, em vídeo.
O Facebook está dando total preferência para este
formato porque engaja e prende muito mais a atenção
e tempo dos usuários do que conteúdos em imagem ou
texto. Por isso, o preço pago pelo clique cai e as taxas
Like Comentar Compartilhar de conversão aumentam significativamente.
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Eu sei que a maioria das pessoas não gosta


de aparecer nos vídeos, tampouco tem
conhecimento em softwares avançados
de edição. A boa notícia é que hoje em dia
isso tudo não é mais necessário! Com o
avanço dos aplicativos para smartphones
você pode criar facilmente conteúdos em
vídeo capazes de atrair uma verdadeira
fortuna em vendas!

O passo a passo completo desta


estratégia MODERNA de conteúdos
em vídeo utilizando apps gratuitos e o
Facebook Ads está no módulo ‘Impulsão’
do Treinamento ‘Negócio de 4 Rendas’.
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6
º
PASSO
Expansão
Imagine você recebendo uma proposta
de um grande shopping bem localizado
te convidando a alugar uma loja sem
cobrança de taxa fixa, apenas um
percentual justo sobre o que vender
neste espaço.

Parece bom demais pra ser verdade,


certo? Os marketplaces tornaram isso
possível! Os seus produtos são exibidos
dentro de uma plataforma com milhares
de acessos diários.

Já reparou que em grandes lojas virtuais como


Submarino, Netshoes, Americanas, Walmart, Ponto
Frio, Casas Bahia, Buscapé, Dafiti, dentre muitos outros,
consta a informação na página do produto “vendido
e entregue por loja XPTO”? Essas lojas são parceiras
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fornecedoras e são responsáveis pela postagem do


pedido diretamente para o cliente. No final do mês você
recebe o faturamento acumulado das vendas já com a
comissão descontada.

Esta é uma grande oportunidade


para pequenos negócios expandirem
rapidamente. E com a diversificação
das fontes de faturamento você ainda
reduz os riscos do seu e-commerce
porque não “estará colocando todos
os ovos na mesma cesta” como diz o
ditado.

Contudo, é verdade que nem sempre


é fácil entrar nessas grandes marcas
já consolidadas. Você precisa provar
o seu valor desde o momento do
cadastro. Se a sua solicitação for
negada, dependendo do motivo você
pode nunca mais ter uma segunda
chance com aquele marketplace.

Existem algumas estratégias,


argumentos e recomendações de um
especialista experiente no assunto
que podem facilitar sua aprovação.
É aí que o Treinamento ‘Negócio
de 4 Rendas’ entra. Há um módulo
completo revelando passo a passo os
bastidores de uma negociação real
com os grandes marketplaces.
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7
º
PASSO
Pós-venda
O último passo, mas não menos importante é o de
pós-venda. É hora de se certificar que os clientes estão
saindo satisfeitos com a experiência de compra com
você. É hora de cuidar da reputação da sua marca!

Você pode fazer isso por realizar um


cadastro empresa em sites como o
Reclame Aqui e EBIT para responder
publicamente as reclamações que
eventualmente podem surgir. O
problema não é ter o nome citado nestes
sites, e sim deixar o cliente sem resposta.
O importante é prover soluções.
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Outro serviço de terceiro que recomendo para incentivar


mais avaliações dos consumidores e gerar prova
social na sua loja virtual é o Trustvox. Eles auditam os
comentários e garantem a sinceridade nas respostas.
O produto passa a ter avaliações na vitrine da sua loja e
é indexado na busca orgânica do Google.

A taxa de conversão de vendas também aumenta


porque afinal, pessoas confiam em pessoas. Ou
seja, potenciais clientes confiam muito mais nos
depoimentos de quem já é cliente do que na própria
loja, especialmente na primeira compra.

Mais uma ação de gestão da reputação é


cadastrar o nome do seu negócio no
Google Alerts, um serviço gratuito que
te avisa por email quando o nome da
sua empresa é citado na internet.

Outra estratégia muito eficiente de pós-


venda com o intuito de gerar a segunda
compra é colocar um folder ou cartão bem
criativo dentro da embalagem do produto
contendo os dados de contato com a loja para
dúvidas e um cupom de desconto.
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