1

Sumrio

1 - Conhecendo o Mercado Livre .....................................................................................................................3

2 - Comeando a vender ..................................................................................................................................4
3 - Boas prticas, como criar uma relao slida na comunidade...................................................................8
4 - O que o famoso DropShipping .................................................................................................................9
5 - Como surgiu o DropShipping ................................................................................................................... 10
6 - Como fazer e quais as vantagens do DropShipping Quais as Vantagens do Dropshipping? ................... 11
7 - Os problemas e desvantagens do DropShipping ..................................................................................... 12
8 - Lista de fornecedores .............................................................................................................................. 13
9 - Dicas dos profissionais ............................................................................................................................. 14
10 - Como redigir um anncio campeo de vendas no Mercado Livre ........................................................ 15
11 - Qual plano anunciar ............................................................................................................................... 17
12 - Atendimento tudo .............................................................................................................................. 18
13 - Conduta de um empreendedor de sucesso ........................................................................................... 19
14 - Fuja da guerra de preo ......................................................................................................................... 20
 3

1 - Conhecendo o Mercado Livre

Nos dias de hoje, muitos so os indivduos que querem garantir a prpria lucratividade por meio da
internet, e os motivos para isso no so nada limitados: alm de ser uma forma mais simples de trabalhar,
j que muitas vezes pode ser realizada no conforto da sua prpria casa, trabalhar pela internet tambm
ideal j que voc economiza tanto em tempo quanto em dinheiro e ainda no tem nenhum chefe mando
que fica na sua cola o dia todo.

Por conta disso, j deu para perceber que os motivos para comear a trabalhar com o auxlio da
internet so os mais variados, por isso voc vai aprender nesse Curso Gratuito como vender no Mercado
Livre. O Mercado Livre nada mais do que uma ferramenta que possibilita a realizao de compras e vendas
na internet, sendo ela presente no s no territrio brasileiro como tambm em toda a Amrica Latina.
certo que voc j tenha ouvido falar nesse negcio, por mais que nunca tenha vendido ou comprado nada
pelo mesmo.

Entre os diferenciais do Mercado Livre, devemos destacar alguns pontos. Em primeiro lugar, o
Mercado Livre uma plataforma gratuita que realiza compra e venda online, ou seja, no necessrio
pagar nada para realizar as suas transaes por meio desse site. Por outro lado, ele atua com os mais
diferenciados segmentos do mercado de trabalho, sendo possvel vender roupa, perfumes, acessrios,
peas de automveis, livros e tudo o que voc imaginar, at mesmo carros e motos. Alm disso, possvel
fazer a venda de artigos tanto novos como tambm usados. Antes o Mercado Livre nada mais era do que
uma ferramenta que s atraa aos vendedores ocasionais, ou melhor, indivduos que gostariam de vender
uma ou outra coisa. Porm, com o passar do tempo, muitas foram as marcas, pequenas lojas e grandes
vendedores que comearam a utilizar a ferramenta para a realizao de suas vendas, j que o Mercado
Livre se tornou uma verdadeira vitrine de carter virtual.

claro que para ser uma ferramenta de tanto sucesso e garantir resultados positivos tanto para o
vendedor quanto para o consumidor, mesmo sendo utilizada de forma gratuita, o Mercado Livre criou e
aplicou algumas polticas para que tudo funcione de forma agradvel para ambos os lados. Uma das
caractersticas que tanto define o Mercado Livre a segurana que os indivduos tm tanto no momento
de vender como tambm no momento de comprar por esta plataforma, sendo um diferencial pelo fato de
que muitos ainda tm medo de realizar transaes online, e com o Mercado Livre, isso diferente e o medo
pode ser deixado de lado. Assim, entre os princpios para o funcionamento do Mercado Livre, devemos
destacar a relao entre o vendedor e comprador. Essa relao inclusive o primeiro fato que far com que
voc se torne um vendedor de sucesso no Mercado Livre, e com a devida qualificao, voc se tornar
tambm reconhecido profissionalmente no mesmo, aumentando as suas vendas, sua lucratividade e
consequentemente aumentando tambm a prpria confiana de seus clientes.
2 - Comeando a vender
Para vender no Mercado Livre voc precisa entender como as transaes so realizadas, quais os
produtos permitidos e proibidos (para no infringir as regras do site e ter seu cadastro excludo). Tenha
sempre em mente que vender no Mercado Livre uma atividade extremamente lucrativa, por isso, a sua
reputao vale ouro! Grandes marcas, empresas e vendedores ganham muito dinheiro mensalmente
utilizando essa plataforma, e com certeza, voc tambm poder lucrar muito no Mercado Livre.

Quais os produtos que eu no posso vender no Mercado Livre?

JAMAIS ANUNCIE PRODUTOS PROIBIDOS, O BOM SENSO ACIMA DE TUDO - Pode parecer bvio
para alguns, mas grande parte dos novos usurios no sabem que proibida a publicao de anncios com
produtos ou servios relacionados a: rgos ou membros humanos Est proibida a oferta e/ou venda de
pessoas, corpos humanos, cadveres, rgos ou resduos de rgos ou membros humanos, no todo ou em
parte. Alguns exemplos: sangue, esperma, ossos, rgos, pele, etc. Excetua-se aqui produtos como perucas
e barbas postias. Armas de Fogo A venda de armas de fogo proibida no MercadoLivre. Ser considerada
arma de fogo qualquer dispositivo que se valha da energia da plvora para lanar um projtil distncia, a
includas as armas utilizadas em prticas desportivas, antigas, peas de colecionador, em condies de
disparo ou no, de uso exclusivo das Foras Armadas ou no. So igualmente proibidos: munies,
cartuchos, silenciadores e quaisquer acessrios, bem como lana-chamas, gases letais, gs mostarda, gs
lacrimogneo e explosivos em geral. Outras armas: Tampouco podero ser oferecidos dispositivos ou armas
que disparem projteis letais. Armas dissimuladas: no ser permitido o anncio de produtos que possam
ser confundidos com armas de fogo, ainda que inofensivos em si, tais como armas de brinquedo que imitem
armas de fogo.

Narcticos proibido o anncio atravs do MercadoLivre de drogas, narcticos e txicos em geral,

bem como substncias alucingenas e tidas pela lei e pelas autoridades competentes como ilegais. Tambm
no permitida a venda de utenslios ou implementos destinados sua produo, modificao,
processamento ou consumo. Medicamentos e equipamentos hospitalares, substncias e produtos para a
sade e/ou esttica No podem anunciados no MercadoLivre qualquer tipo de medicamento, seja ou no
de venda exclusiva mediante prescrio mdica ou que no so de venda livre ao pblico. Nesta proibio
tambm se incluem substncias que contenham anabolizantes e/ ou esteroides. Produtos que dependem
de homologao/aprovao de rgos governamentais proibido o anncio de produtos que dependam
de prvia homologao, aprovao ou registro e no sejam homologados, aprovados ou registrados
perante rgos governamentais, tais como, mas no se limitando : ANVISA - Agncia Nacional de Vigilncia
Sanitria ANATEL - Agncia Nacional de Telecomunicaes INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia,
Normalizao e Qualidade Industrial. Propriedade roubada Est proibida a venda de propriedade ou
produtos roubados, furtados ou subtrados de qualquer maneira. MercadoLivre compromete-se a
colaborar com as autoridades competentes nas investigaes de produtos de origem ilcita. Se em algum
momento a autoridade exigir informaes sobre um produto, informaremos os dados da negociao e do
usurio.

considerada propriedade roubada qualquer tipo de bem adquirido sem a autorizao de seu
proprietrio. Havendo suspeita quanto a algum produto anunciado ser fruto de roubo ou furto, avise
imediatamente as autoridades competentes para que deem incio investigao o quanto antes. Cigarro
e derivados de tabaco No ser permitida a venda de cigarros, cigarrilhas, charutos e afins, bem como
quaisquer produtos que estampem marca de um desses produtos ou faam apologia ao hbito de fumar
ou ainda contenham tabaco ou seus derivados. Animais No podem ser anunciados animais no
MercadoLivre afora as seguintes espcies: Ces;

Gatos; Peixes e frutos do mar; Bovinos; Sunos; Equinos; Galinhas, frangos, galos, patos, perus e
marrecos; Coelhos; Hamsters, pres, porcos-da-ndia e gerbils; Caprinos. A venda de peixes e frutos do mar
 permitida mediante apresentao do nmero de licena do criador. Tambm no permitida a venda de
rgos ou membros de animais, nem animais que, embora enquadrados em alguma das espcies acima,
encontram-se em risco de extino ou sejam de comrcio proibido pela lei ou por outra razo. Peles de
animais: Est vedada a venda no MercadoLivre de peles de animais em extino ou de caa proibida.
Produtos contrabandeados, falsificados ou adulterados Produtos que tenham ingressado no pas de forma
ilegal no podem ser vendidos no MercadoLivre.

Inclui-se na proibio em questo aqueles produtos que, aparentando ser um produto legtimo no
o sejam de fato, ou causem confuso acerca de sua procedncia, produo ou originalidade. Fogos de
artifcio Est vedada a venda de dispositivos pirotcnicos ou fogos de artifcio. O termo "fogos de artifcio"
inclui qualquer artigo que contenha elementos e compostos qumicos capazes de arder,
independentemente do oxignio da atmosfera, e produzir um efeito sonoro, visual, mecnico ou trmico
utilizvel como entretenimento. Exceo: Podero ser oferecidos aqueles materiais pirotcnicos que
estiverem devidamente registrados pelas autoridades competentes. Alm disso, os usurios que
oferecerem estes produtos devero estar registrados e autorizados para venda dos mesmos. Passagens
areas. Milhas e pontos de programas de fidelidade. Pacotes tursticos. Est proibida a oferta de
passagens/bilhetes de viagem de companhias areas, bem como milhas, pontos ou qualquer outro tipo de
benefcio de programas de fidelidade que possam ser trocados por prmios (passagens areas, upgrades
de classe, produtos, etc.).

Tambm no so permitidas publicaes que ofeream pacotes tursticos ou qualquer outro tipo
de servio semelhante (por exemplo, aqueles que incluam alojamento, traslado, excurses, etc.) Aes
comercializadas em Bolsa de Valores e outros produtos financeiros Est proibida a oferta e venda de aes
de empresas, bnus, letras e outros papis negociveis somente em Bolsa de Valores tanto nacionais como
internacionais, incluindo-se aqui outros produtos financeiros, tais como, mas no se limitando a: contas
bancrias, aplicaes financeiras, emprstimos, etc. Lista de correio ou base de dados pessoais
MercadoLivre no permite a venda de base de dados pessoais que incluam dados tais como: nomes,
endereos, telefones, e-mails ou qualquer informao que sirva para individualizar uma pessoa. Inclui-se
na proibio em questo o comrcio de qualquer ferramenta ou software desenhado com o fim de enviar
mensagens de correio eletrnico no solicitado (SPAM). Contedos relacionados pornografia, erticos
ou inadequados para menores, etc. proibida a venda de produtos de natureza pornogrfica, ertica ou
inadequados para menores, assim como qualquer outro bem ou servio contrrio moral e aos bons
costumes. Sero considerados contedos inadequados para menores aqueles que inclurem ou exibirem:
Imagens de genitais humanos que sugiram atividade sexual; Pessoas participando de relaes sexuais;

Material proibido para menores; Materiais ou objetos cujo propsito seja gerar excitao sexual.
Desta forma, fica proibida a publicao ou utilizao de imagens, textos ou contedos com conotao
ertica, nudez total ou parcial, ou que tenham a inteno de obter a ateno do usurio ou visitante por
meio desse recurso. Ficam excludos das limitaes mencionadas acima os artigos que sejam parte de um
anncio que no tenham sido criados com propsitos sexuais ou que sejam publicados nica e
exclusivamente na seo de Adultos.

Caso sejam encontrados anncios com tais caractersticas em categorias diferentes da Seo
Adultos, estes podero ser imediatamente eliminados. Sem prejuzo do acima exposto, terminantemente
proibida a oferta, publicao ou venda de quaisquer produtos, bens ou servios, em qualquer categoria,
quando: Forem relacionados pedofilia, pornografia infantil, nudez de menores ou que de qualquer modo
envolva menores de idade; Impliquem em sexo forado, violaes, filmes ou fotografias que tenham sido
fixados de forma ilegal, de menores de idade ou sem o consentimento das pessoas que neles atuam;
Oferecerem servios de acompanhantes ou servios sexuais e/ou qualquer outro bem ou servio contrrio
moral e aos bons costumes; Mostrarem ou venderem vdeos amadores e filmes realizados com as
cmeras ocultas e/ou de pessoas que no tenham dado consentimento para sua gravao, reproduo ou
distribuio e que contenham qualquer tipo de atividade sexual. Produtos que promovam a violncia e/ou
discriminao Esto proibidos no MercadoLivre produtos que promovam ou incitem qualquer forma de
violncia tanto para humanos como para animais, delitos, ou qualquer tipo de discriminao, baseada em
questes de raa, religio, sexo, nacionalidade, orientao sexual ou qualquer outro tipo. Sero cancelados
anncios que incluam marcas ou smbolos de organizaes dedicadas promoo deste tipo de artculos,
como, por exemplo, artigos da Ku Klux Klan ou do Partido Nazista Alemo. Alm disso, ser eliminada
qualquer publicao que contenha imagens mrbidas que possam afetar a sensibilidade dos usurios, como
por exemplo, filmes tipo "snuff". A seguir, alguns exemplos de produtos que podem ser vendidos: Objetos
da Segunda Guerra Mundial que no tenham marcas de grupos nazistas nem da SS ou de outra diviso do
exrcito alemo. Livros e filmes sobre a Segunda Guerra Mundial ou a Alemanha nazista, mesmo com o
smbolo nazista. Documentos sobre a guerra. Produtos que violem as leis sobre Propriedade Intelectual
MercadoLivre protege os direitos de Propriedade Intelectual. Est, portanto, proibida a publicao e venda
de produtos que violem leis sobre direito de autor, patente, marcas, modelos, desenhos industriais ou
segredos industriais. Para ver em mais detalhes esses produtos, acesse Polticas do MercadoLivre >
Programa de Proteo Propriedade Intelectual. Eletroestimuladores e aparelhos de ginstica passiva Fica
proibida a venda de aparelhos de ginstica passiva e eletroestimuladores, para utilizao em educao
fsica, embelezamento e correo esttica. Decodificadores de TV a cabo, satlite ou antena No sero
permitidos anncios de antenas, sistemas de decodificao ou dispositivos que permitam decodificar os
sinais de transmisso de televiso por cabo, antena ou satlite, a menos que o vendedor seja
expressamente autorizado dos titulares do direito. Documentos pessoais MercadoLivre no permite a
venda de artigos que sejam ou possam ser confundidos com documentos oficiais pessoais, bem como
maquinrio e instrumentos para a fabricao desse tipo de documento. Tampouco sero permitidos
anncios que coloquem venda servios como gerenciamento de documentos pessoais.

Cartes de crdito ou dbito No ser tolerado o anncio de cartes de crdito ou dbito, estejam
eles ativos ou no. Igualmente no se permite o anncio de bancos de dados com nmeros de cartes de
crdito e outras informaes privativas. Produtos para captura, memria e operacionalizao de transaes
com cartes de crdito vedado o anncio e comrcio no MercadoLivre.com de produtos que tenham a
finalidade de capturar e memorizar dados de cartes de crdito ou outras modalidades de cartes
magnticos. Tambm est expressamente vedado o anncio e comrcio de mquinas que tenham por
finalidade a leitura de trilhas de cartes como os descritos acima, ou o processamento de operaes de
cartes de crdito. Patrimnio Histrico, artstico e cultural Sero proibidos produtos que infrinjam a
legislao que protege bens artsticos, de interesse histrico, arqueolgico, prhistricos, numismticos,
bibliotecas, acervos de documentos e etc. Hacking e cracking No permitido o anncio de livro, CD de
dados, ferramentas ou programas destinados a introduzir vrus ou hackear um site ou dispositivo
eletrnico. Entradas para espetculos No ser permitida a venda de entradas para espetculos, shows,
jogos esportivos e outros eventos por valores acima de seus preos oficiais. Telefonia Celular Fica proibida
a comercializao de servios ou produtos que tenham como objetivo a alterao, substituio, duplicao,
ou modificao em qualquer procedimento, e funcionamento de equipamentos de telefonia celular. Esta
proibio inclui, sem limitar-se a, todos os servios ou produtos destinados a: Vender, liberar e/ou
desbloquear equipamentos, chips, SIM cards, etc. Modificar de qualquer forma um nmero de srie
eletrnico ou mecnico de um equipamento terminal ou de um Mdulo de Identificao Removvel de
usurio, em equipamentos terminais providos deste dispositivo. Grampear, rastrear ou obter informaes
no autorizadas de chamadas telefnicas. Loteria, rifas e jogos de azar Esto proibidos anncios de bilhetes
de loteria ou rifas, assim como qualquer outro artigo cuja venda esteja reservada por fora de lei a
determinados agentes. Inseticidas proibida a venda de inseticidas, pesticidas, raticidas e outros tipos de
venenos. Automveis com restries documentrias Ser proibido o anncio de veculos automotores que
tenham restries em sua documentao, ordens de busca e apreenso ou outros tipos de restrio a sua
circulao e transmisso de propriedade. Listas de provedores, contatos comerciais, manuais para
empreendimentos. No so permitidos anncios que ofeream instrues, contatos comerciais ou
intermediao para a importao ou exportao de bens ou servios atravs de estratagemas que
redundem em evaso fiscal. Esta proibio abrange tambm qualquer anncio relacionado a guias,
manuais, ou direcionamento para aquisio de bens ou servios, direitos comerciais ou lista de provedores.

Manuais, Cursos e Apostilas Est proibido o comrcio de manuais, cursos, apostilas e vdeo aulas,
sejam impressos, em mdia digital, para download ou qualquer outro suporte de dados, qualquer que seja
a natureza de seu contedo. Esta poltica no se aplica a livros didticos publicados por editoras, manuais
do proprietrio de automveis e manuais tcnicos de produtos, desde que acompanhados do item que
descrevem. Transcrio completa das Polticas e Regras do Mercado Livre. Leia com ateno, evite ser
penalizado por falta de conhecimento!
3 - Boas prticas, como criar uma relao slida na comunidade
Quando voc se cadastra no MercadoLivre, deve estar ciente de que no estar apenas anunciando
o seu produto ou servio em uma pgina de classificados, mas sim adquirindo o seu espao em uma
comunidade muito popular na internet. A maior comunidade de vendas da Amrica Latina!

Para que esse aglomerado de vendedores e compradores funcione necessrio respeitar algumas
regras bsicas, caso contrrio voc poder ser expulso da comunidade.

Veja as principais regras de conduta para ser um vendedor de sucesso no Mercado Livre: NUNCA
DIVULGUE OS SEUS DADOS PESSOAIS - Alm de possuir um sistema automtico de deteco de termos
relacionados a contato, no se esquea que existe o boto "denunciar" presente em cada anncio. Por mais
que voc tente colocar o seu e-mail em uma imagem, ainda existiro pessoas descontentes dispostas a
denunciar a sua atitude de "querer levar vantagem" e no pagar tarifa. NO TENHA DOIS CADASTROS NA
COMUNIDADE - O MercadoLivre "abomina" um segundo cadastro, o principal motivo que muitos
vendedores se utilizam dessa prtica para cometer fraudes e efetuarem compras falsas em anncios
concorrentes, gerando tarifas indevidas e qualificaes negativas. Obviamente o sistema de reputao
tambm perderia sentido, pois a cada novo cadastro o vendedor teria o histrico de negociaes
malsucedidas "limpo". TENHA CAUTELA AO FAZER DROPSHIPPING Apesar de no haver nada nas regras
do Mercado Livre que proba o DropShipping, esta prtica definitivamente um problema para a
comunidade, todos os dias inmeros vendedores so inabilitados por este motivo. Alm do extenso prazo
para a entrega (que gira em torno de 20 a 40 dias), excedendo o tempo para encerramento da venda,
existem diversos outros fatores que podem complicar uma negociao: Produto retido na alfndega,
cobrana de taxas adicionais e por fim defeitos de fabricao e troca demorada. H centenas de
vendedores faturando alto todos os meses com o DropShipping, nas prximas lies voc ir aprender
como funciona essa modalidade.
4 - O que o famoso DropShipping
Vender produtos da China na internet uma modalidade cada vez mais comum e rentvel. As
pessoas reconhecem a qualidade dos produtos que vem de l e sabem que esto fazendo uma compra mais
barata.

O Dropshipping uma forma de negcios que chama a ateno e se destaca pelo seu crescimento no Brasil
e no mundo, por ser uma modalidade que oferece um excelente custo-benefcio, dentre outras vantagens.
Uma dessas vantagens, sem sombra de dvidas e uma das mais atrativas o fato de que no h necessidade
de que o vendedor invista dinheiro em estoque de mercadorias, outra vantagem seria que o vendedor no
precisaria se preocupar com a embalagem e transporte dos produtos, tendo em vista que nessa modalidade
de venda o prprio fornecedor (drop ship) enviar o produto diretamente para o endereo do seu cliente.
Dropshipping no Brasil muito favorvel para aqueles que no tm um capital de giro para criar seu prprio
negcio, pois no h necessidade de investimento inicial. Sem sombra de dvidas uma atividade
altamente rentvel, com possibilidade de lucros e ganhos elevados. No Brasil temos vrios sites de e-
commerce que utiliza o dropshipping como base.
5 - Como surgiu o DropShipping
Boa parte dos fornecedores dropshipping iniciaram nos Estados Unidos, principalmente por causa do site
de leilo Ebay. Porm, por volta de 2006 a China, j conhecida mundialmente por ser um pas de baixas
cargas tributrias, comeou a ganhar destaque nesse mercado, com preos competitivos e vendendo em
atacado tambm para pessoas fsicas. Tudo isso sem termos burocrticos ou contratuais, de maneira
simples, prtica e muito eficaz usando apenas a internet. De modo que qualquer pessoa possa fazer
importao de qualquer lugar do mundo.

A China um dos maiores fornecedores de produtos eletrnicos da atualidade, pois alm de oferecer
produtos a preos imbatveis, eles enviam as mercadorias de forma gratuita para as pessoas em qualquer
lugar do mundo. No se preocupe com o empacotamento, j que a maioria dos fornecedores enviam como
gift (presente), e por isso no colocado a logomarca do fornecedor na encomenda. Desse modo, o
cliente final no saber quem o fornecedor do produto. Essas so umas das razes de por que importar
da China.
6 - Como fazer e quais as vantagens do DropShipping Quais as
Vantagens do Dropshipping?

No h quantidade mnima de produto por pedido, - Voc pode pedir apenas um produto por vez,
dando assim a voc - a vantagem de no ter gastos com estoque, empacotamento e envio, j que - na
modalidade dropshipping o produto pode ser enviado do fornecedor chins direto para o endereo do seu
cliente, aumentando mais ainda a sua margem de lucro. Outra grande vantagem o baixo custo inicial, j
que voc primeiro recebe o dinheiro do seu cliente, tira seu lucro e em seguida faz o pedido com o
fornecedor. Como fazer dropshipping?

Primeiro Passo Escolha o produto: Faa a escolha do seu nicho e escolha um produto que deseja
trabalhar. Muitos fatores devem ser levados em considerao no momento dessa escolha, tais como
mercado e procura, dentre outros fatores.

Segundo Passo Localize um fornecedor: Localize um fornecedor honesto e de grande confiana:

No mercado existem diversos fornecedores dropship mas apenas uma pequena parcela deles que so
confiveis, pois acredite, uma dor de cabea quando certos fornecedores enviam para o consumidor final
produtos com defeitos, errados ou de cores diferentes, isso gera aborrecimentos e poder prejudicar voc
e sua marca, podendo acarretar at em problemas com os rgos de defesa do consumidor como por
exemplo o Procon, reclamaes nas redes sociais, ou em sites como Reclame aqui. um verdadeiro
desafio encontrar fornecedores de confiana, isso requer tempo e gastos, como por exemplo test-los para
ver se realmente entregam o produto ou encontrar pessoas que trabalham na rea.

Terceiro Passo Anunciar o produto: Produza um bom anncio de vendas, com fotos e uma
descrio detalhada, clara e objetiva sobre o produto que voc est vendendo, de forma que chame a
ateno do seu cliente, oferea prazos e garantias. Destaque-se!

Quarto Passo Vendas: Seu produto teve uma venda, seu cliente faz o pagamento, voc deve
entrar em contato com os fornecedores, para que os mesmos faam o envio do produto para o seu cliente
imediatamente.

Quinto Passo - Ps-venda: Voc deve fazer o acompanhamento junto ao seu cliente, informe o
cdigo de rastreio para ele se assegurar que o produto foi enviado e se houver algum problema se
prontifique a ajudar. Oferea sempre um meio para que seu cliente entre em contato com voc. Bom, agora
voc j sabe como funciona o DropShipping e como us-lo para iniciar o seu negcio no Mercado Livre.
7 - Os problemas e desvantagens do DropShipping
H inmeras desvantagens associadas ao modelo de DropShipping:

A principal desvantagem que, se tratando de produtos importados, as barreiras alfandegrias

nomeadamente taxas de importao e lentido dos processos de despacho aduaneiro reduz as chances
de uma loja virtual ter sucesso nesse mercado.

Isso se reflete em outros problemas, como a falta de controle do processo logstico, pois somente ter o
cdigo de rastreamento no suficiente. Isto faz mais sentido (negativo) quando h reclamaes dos
clientes sobre a demora da entrega que acontece muitas vezes depois do prazo, mesmo sendo culpa do
tratamento alfandegrio brasileiro.

Pior quando o produto vem errado ou com defeito. Chovem reclamaes neste sentido. Basta entrar no
Reclame Aqui e pesquisar a reputao das lojas virtuais brasileiras que adotam este modelo:

Mdia do ndice de satisfao de lojas do Brasil que fazem Drop Shipping.

As reclamaes so as mesmas: Atraso na entrega os prazos quase nunca so cumpridos risca,

conforme o estipulado pelo fabricante, que se baseia nos prazos dos correios internacional. Isso no
culpa dos fabricantes que enviam. O problema est quando os produtos chegam no Brasil, pois o
despacho aduaneiro leva um tempo muito superior ao do produto ser enviado do pas de origem at
chegar no Brasil; Falta de resposta do lojista para solucionar o problema Eles sofrem com uma demanda
alta de produtos, e desse modo esto propensos a um grande volume de reclamaes e no do conta de
responder a todos. Taxa de importao alta 60% em cima do valor pago, independente do produto estar
ou no acima dos $ 50 dlares, valor estipulado pela Polcia Federal do Brasil como sendo o valor mnimo
para o pagamento da taxa de importao. Os produtos so taxados independentemente do valor, essa a
verdade. Muitos destes lojistas pedem para o fabricante informar um valor baixo ou no declarar a
descrio do produto na tentativa de burlar a Polcia Federal. Mas isso intil na maioria das vezes, pois
se a Polcia Federal quiser saber que tipo de produto est na embalagem, ela vai abri-la e isso vai atrasar
ainda mais que o produto chegue ao destino.

Embora o valor do produto com a respectiva taxa de importao ainda represente um valor final
satisfatrio para o consumidor, ele quer preo, mas tambm exclusividades, utilidades inovadoras,
querem estar abrangidos pelo CDC (Cdigo de Defesa do Consumidor) e prazo cumprido. Uma loja deste
tipo no Brasil no pode garantir tudo isto ao seu cliente.

Outra desvantagem o nmero massivo de novos empreendedores adotando o mesmo modelo de

negcio, saturando o mercado e concorrendo por marketshares cada vez menores. Porm, isso se d
porque somente um mercado fornecedor requisitado, o chins.

POSSVEIS SOLUES PARA A SATURAO DO DROPSHIPPING

Este modelo adotado no Brasil atualmente baseado em produtos da China. No entanto, a China no o
nico fornecedor que suporta esse modelo de negcios. o segundo maior exportador do mundo, atrs
da Unio Europeia e frente da Alemanha, dos Estados Unidos e Japo, que juntos representam um
volume de exportao imenso.

Talvez, importar produtos destes outros pases pode ser a soluo para a saturao deste mercado no
Brasil. Mas isso apenas nvel do tipo e qualidade dos produtos, pois nvel da regulamentao do Brasil
(barreiras alfandegrias), o problema ainda far parte da rotina dos empresrios e dos consumidores
brasileiros no que toca a importao.
Outra soluo que parece mais bvia , depois de certo tempo, o negcio poder trabalhar com estoque,
tendo produtos pronta entrega, j com a taxas de importao pagas, entregando em menos tempo,
proporcionando proteo do consumidor pelo CDC (dando confiana ao consumidor), etc.

8 - Lista de fornecedores
Sugesto de sites (fornecedores) que praticam essa modalidade de venda: Focalprice
http://focalprice.com Dealextreme

http://dx.com Light Take

http://lightake.com Sunsky

http://www.sunsky-online.com/ Tinydeal

http://tinydeal.com Dino-direct

http://dinodirect.com Chinabuye

http://chinabuye.com Ownta

http://ownta.com Ligthinthebox

http://lightinthebox.com Chinabuye

http://chinabuye.com Aliexpress

http://aliexpress.com DhGate

http://dhgate.com Suntekstore

http://suntekstore.com

BuyInCoins

http://buyincoins.com

Ateno! Este Curso no se responsabiliza por qualquer problema que voc possa ter com os
fornecedores acima. As informaes supracitadas so de carter meramente informativo.
9 - Dicas dos profissionais
APELIDO Nada de Jujubinha, Loja do Quinzinho ou da Sininho. Apelidos bizarros ou infantilizados
no contribuem para o sucesso no MercadoLivre. Escolha um que transmita seriedade, confiana e
profissionalismo.

DESCRIO Destaque os diferenciais importantes e escreva o mximo de informaes sobre o que

pretende vender. No diversifique os tipos de fontes, cores e tamanhos. Quanto mais fcil de ler, melhor.
Capriche na lngua portuguesa.

FOTO Nada de imagens com aspecto amador. Uma boa fotografia fundamental. Se voc no tem
como contratar um profissional, opte por fundo branco e boa definio.

TTULOS Bons ttulos so capazes de trazer compradores dos mecanismos de busca externo e do prprio
MercadoLivre. Pense como um comprador na hora de criar as chamadas dos seus produtos. Evite sinais e
muita pontuao. Escreva corretamente e use o mximo de caracteres permitidos.

GUERRA DE PREOS Fuja dela. Muitos dos vendedores do MercadoLivre so pessoas fsicas, que no
tm os mesmos gastos de uma empresa. No tente competir. Oferea diferenciais, como variedade de
produtos e pronta entrega.

FRETE INCLUSO No deixe o frete assustar seus compradores. Recalcule os preos dos produtos coma
taxa de entrega e no cobre por este servio separadamente. Se o produto custa R$ 100 e o frete R$ 20,
anunci-lo com a taxa de entrega por R$ 115 pode incrementar as vendas.

FORMAS DE PAGAMENTO Oferea o maior nmero possvel de opes. Os consumidores preferem

pagar com carto de crdito, mas no limite a sua loja. Oferea tambm a possibilidade de fazer
transferncias e boletos, por exemplo.

BUSCA Patrocinar os resultados de busca eficiente para atrair consumidores. Vale a pena apostar no
prprio MercadoLivre, que oferece o Mercado Ads, e sites como o Google.

REDES SOCIAIS Participar de redes sociais como Facebook e Twitter, assim como ter um blog ou site
prprio, so timas ferramentas de divulgao.

E-MAILMARKETING Envie um newsletter para clientes cadastrados com ofertas promoes. Lembre-se
de que o comprador deve autorizar o recebimento.
10 - Como redigir um anncio campeo de vendas no Mercado Livre
A capacidade de persuadir uma qualidade importante para qualquer indivduo que queira vender no
Mercado Livre. Muitas vezes temos uma grande ideia ou produto mas no conseguimos vend-lo para
ningum. Enquanto isso, vemos outras pessoas com projetos, ideias ou produtos no to inovadores e
que conseguem fechar dezenas de vendas todos os meses. Por que ser? A forma como vendemos nossas
ideias e produtos o grande segredo!

A persuaso no importante somente para quem deseja vender no Mercado Livre, mas para quem
trabalha no mundo corporativo, pois uma caracterstica que pode levar o profissional mais a frente na
empresa, e, consequentemente, na carreira. Ao lidar com chefes e colegas, o poder de influenciar
benfico para situaes de discrdia e tambm na hora de apresentar novas propostas de trabalho na
empresa. At mesmo para discutir salrios e benefcios preciso ser persuasivo em certo nvel.

No livro Mxima Influncia, de Kurt W. Mortensen, o autor elenca 12 leis que considera universais para
uma persuaso efetiva. Aqui, listamos cinco delas para voc se familiarizar e, aos poucos, aprender a
dominar.

Conhecendo essas leis, possvel us-las ou evit-las quando necessrio. Vamos a elas:

1- Lei da conectividade

Estabelecer uma conexo com algum o passo que permite uma persuaso muito natural. "A lei da
conectividade diz que quanto mais algum se sente conectado ou semelhante a voc, e querido ou
atrado por voc, mais persuasivo voc se torna", afirma Mortensen em seu livro. Essa conexo no
precisa ser antiga, mas pode ser formada com uma conversa informal, de forma quase que instantnea.

O segredo buscar apresentar sinceridade na interao - voc no pode parecer falso ou forado - quer
seja antes de uma apresentao, em uma conversa rpida, ao telefone ou em outra situao. Apenas
converse de forma natural, com bom humor e linguagem corporal convidativa. Os quatro aspectos chave
da conectividade so: atrao, similaridade, habilidade no trato com as pessoas e entendimento. Evite o
enlatado americano; rpido e fcil, como visto na TV, testado e aprovado, procure ver o seu cliente como
um ser humano, e no como uma venda e uma possvel qualificao positiva.

2- Lei da expectativa:

J ouviu falar em profecia "autorrealizvel"? aquela que voc mesmo imagina e por isso faz acontecer.
Um experimento que exemplifica isso aquele em que se diz a estudantes que eles so os melhores em
certa matria, e em seguida eles fazem um teste. Outros alunos fazem o mesmo teste, sem que nada lhes
seja dito. Surpreendemente, os alunos que ouviram o elogio se saem melhor, mesmo tendo sido
escolhidos aleatoriamente.

O conhecimento disso pode ser uma ferramenta para fazer as coisas acontecerem como voc deseja. "A
lei da expectativa usa a expectao para influenciar a realidade e criar resultados", diz Mortensen. Isso
significa que as pessoas geralmente agem como se espera delas, e possvel usar isso na hora de
convencer algum a agir ou pensar de certa maneira.

Pode-se comunicar as expectativas que se tem sobre algum de vrias formas: linguagem corporal,
inflexo da voz, escolha de palavras e outros fatores. A questo aqui planejar falas e gestos para gerar
na pessoa que voc est tentando persuadir, a vontade ou necessidade de reagir como voc espera.

3- Lei do contraste "A lei do contraste explica como somos afetados quando algum nos oferece duas
opes diferentes, e em sequncia", define Mortensen. Se um mecnico analisa seu carro e diz que voc
precisa trocar os freios, bateria e transmisso, voc
provavelmente se conforma em gastar alguns mil reais no conserto. Quando voc volta oficina e ele diz
que precisou trocar apenas os freios, o gasto de algumas centenas de reais no parece to mal, certo?

Essa a lei do contraste. Dominar essa lei opor preo e valor. O segundo sempre vencer. Ao comparar
duas alternativas podemos distorcer ou ampliar a percepo do cliente, investidor, chefe, quanto a
preos, esforo ou tempo. Usando essa tcnica, possvel levar a pessoa que voc est tentando
persuadir a escolher a opo que voc quer.

4- Lei da escassez Se achamos que o produto limitado, tendemos a fechar a compra mais rpido.
Grandes liquidaes como a Black Friday so um exemplo. Nos EUA, as pessoas fazem filas para esperar
as lojas abrirem, justamente porque os estoques tm limites e a promoo dura um tempo determinado.

Criar um senso de urgncia no cliente ou na pessoa que voc quer influenciar uma ferramenta poderosa
para faz-lo aceitar sua oferta. A lei da escassez afirma que quanto mais escasso um item se torna, mais
seu valor aumenta. Por medo de perder uma boa oportunidade, as pessoas tomam atitudes mais rpidas;
esse princpio muito importante no processo de persuaso. Para convencer algum, no preciso que a
escassez de fato exista. Basta que voc crie essa iluso.

5 - Lei da estima Seres humanos precisam - e muito - de aceitao e elogios. Incorporar isso na hora de
tentar persuadir algum pode fazer uma grande diferena. O autor no est falando de mentir, porm.
Buscar elogiar as pessoas de forma autntica muito mais poderoso. Por isso melhor encontrar pontos
positivos na pessoa ou empresa para elogiar, do que 'inventar" motivos para tal. Assim, para oferecer
elogios sinceros, sempre melhor cumprimentar algum por algo pequeno e verdadeiro do que tentar
fazer isso de modo desonesto por um motivo grandioso.

No mercado livre essa lei se aplica ao bom atendimento, evite responder os seus clientes da seguinte
maneira: "Sim amigo! No Amigo! Est descrito no anncio". Tenha carinho pelo o seu cliente, por mais
ignorante que ele possa parecer, ele que ir determinar o seu sucesso e prover o seu sustento.

Resumindo, busque maneiras de utilizar as tcnicas acima em seus anncios. Oferea uma amostra
gratuita, estipule um prazo para as suas ofertas, exponha ao seu cliente que comprar o seu produto ser a
soluo para algum problema... etc..
11 - Qual plano anunciar
Desde de setembro de 2015, toda a publicao de anncios no Mercado Livre ser gratuita, mudando
apenas o valor das comisses. Com isso, os vendedores profissionais da plataforma passaram a ter mais
facilidade no momento de escolher o tipo de anncio, alm de poderem economizar nos custos totais de
cada venda.

Para se obter sucesso no Mercado Livre, muito importante que voc escolha de forma correta a
categoria e o plano que voc ir utilizar para anunciar o seu produto. Pois, para voc ter uma ideia caro
leitor, o plano gratuito apesar de ser o modelo mais econmico, no oferece nenhum benefcio ao
usurio, veja agora um pouco mais sobre as diferenas de cada

Plano Gratuito - Apesar de ser a maneira mais econmica para anunciar no Mercado Livre, optar por usar
esse plano querer ficar para trs dos seus concorrentes. Isso mesmo, o plano gratuito no oferece
nenhum benefcio ao usurio. Os seus anncios ficam disponveis na plataforma do ML por 60 dias
apenas, o que terrvel, pois na comunidade do Mercado Livre o anncio com mais vendas sempre ser o
preferido dos usurios. Como j dizia o sbio, o barato pode custar caro no futuro. Plano Clssico - Esse
o plano favorito da maioria dos usurios, pois com ele voc j ter acesso a alguns benefcios que so
fundamentais para voc ter sucesso na comunidade, como: Maior exposio dentro das categorias
Durao ilimitada, os anncios s pausaro por falta de estoque Adio de vdeos nos anncios Entre
outros benefcios que o ML vem oferecendo a cada ms aos usurios que optam por esse plano de
anncio. Resumindo, o Plano Clssico garante uma exposio melhor que a do anncio gratuito nos
resultados de busca. No h tarifa para anunciar, porm exige pagamento de 10% de comisso do valor
do produto. Plano Premium Esse plano oferece os mesmos benefcios que o plano Clssico e um pouco
mais. A maior vantagem do plano Premium que o vendedor pode oferecer ao comprador a
possibilidade de parcelar a compra em at 12 vezes sem juros e sem acrscimo, e oferece tambm, uma
maior exposio dentro da plataforma, pagando 16% de comisso do valor do produto Dica quente: Se
voc no tem como oferecer o mesmo preo que os seus concorrentes, uma alternativa facilitar o
pagamento. Para produtos com valor acima de R$300,00 reais, oferecer a possibilidade de parcelar em
at 12 x sem juros pode ser um grande diferencial. Junto com estes novos modelos de anncios, voc ter
a sua disposio o facilitador de pagamentos Mercado Pago e o servio Mercado Envios, que oferece
melhor usabilidade em relao aos custos e prazos do frete, alm de permitir a impresso da etiqueta de
envio e o rastreamento. Segundo o Mercado Livre, o objetivo das mudanas otimizar o dia a dia dos
vendedores profissionais
12 - Atendimento tudo
Muitas empresas, principalmente de servios, tm disponibilizado seu Skype, Gtalk, Whatsapp, Viber e
outras formas de atendimento online para seus clientes. Como normalmente o cliente tem muitas
dvidas, esse atendimento em tempo real uma excelente forma de criar uma boa primeira impresso.

Na hora de buscar informaes sobre um produto ou servio, seu cliente est buscando mais do que um
vendedor, ele quer algum que o ajude a resolver o seu problema. Nessa hora, conversar por chat
infinitamente melhor do que depender do tempo de resposta de um e-mail. Do mesmo jeito que o
bacana de ir numa loja poder conversar com os vendedores e entender melhor os produtos, se o cliente
se sentir bem atendido pela internet e enxergar credibilidade quando voc explica seus servios, existe
uma chance bem grande dele te escolher ao invs do concorrente. Ou seja, mais do que nunca, um bom
atendimento pode fazer uma diferena gigantesca na hora de vender pela internet.

Obviamente que no Mercado Livre at que a venda seja concretizada, a sua nica forma de contato com o
propenso comprador o campo de perguntas e respostas abaixo do anncio. Por isso, por conta dessa
limitao momentnea, eu sempre aconselho a todos os leitores para serem geis no atendimento, ou
seja, procure dirimir qualquer dvida do seu cliente em at 2 horas. Tenha sempre em mente que o
Mercado Livre um classificado, se voc no for o nico a vender um determinado produto (monoplio),
a sua lentido poder fazer que o possvel comprador v at o concorrente para esclarecer alguns pontos.
E com certeza meu amigo, a sua venda j era.

Para quem quer realmente melhorar a qualidade da relao com o cliente, seguem algumas dicas de ps-
venda:

1. Mostre para o cliente que voc tem interesse em resolver o problema dele independentemente de
qualquer coisa; 2. Deixe claro para o cliente que voc possui limites tcnicos, contratuais, de prazos
mas que possui a clara viso de como poder ajud-lo; 3. Faa perguntas especficas sobre o problema do
cliente para identificar a necessidade dele; 4. Quando conversar com o cliente reproduza o discurso dele
com suas palavras para confirmar o seu entendimento; 5. D sugestes para solucionar a questo com
base em sua prpria experincia no no que voc acha que o cliente quer ouvir; 6. Dependendo da
urgncia da situao, fornea a todo momento um retorno de como est o andamento daquele
atendimento para tranquilizar o cliente; 7. Apenas faa promessas que voc sabe que poder cumprir; 8.
Muitas vezes o cliente s quer ser ouvido: mesmo que a situao j tenha sido solucionada, ele quer falar
a respeito ou confirmar se essa soluo foi a mais acertada. Oua o que ele tem a dizer; 9. Jamais deixe
um atendente mostrar que quer se livrar daquele problema: o papel de uma boa empresa mostrar
interesse e empenho em solucionar uma questo, e no fazer rapidinho para se livrar daquele "abacaxi".
Parece fcil, e at , mas exige comprometimento e respeito pelo consumidor. Mas ele merece. Ele que
banca seu negcio, lembra?

Lembre-se sempre, no Mercado Livre no basta saber vender, voc tem que ter um ps-venda excelente,
pois toda compra que feita nessa plataforma ser qualificada pelo comprador em at 14 dias. Ou seja,
no oferecer um ps-venda de qualidade, dar um tiro no prprio p. Eu particularmente j deixei de
comprar com diversos vendedores que ofereciam o melhor preo por conta de suas qualificaes. Preo
baixo muito bom, mas um atendimento de qualidade melhor ainda, veja o seu cliente como um ser-
humano, se ponha no lugar dele sempre.
13 - Conduta de um empreendedor de sucesso
Ser um vendedor de sucesso no Mercado Livre, vai muito mais alm de ter um produto com uma grande
demanda e preo baixo.

Se voc quiser se dar bem na comunidade, ou em qualquer outra plataforma de vendas online, tenha
conscincia que a sua conduta pessoal ir refletir no seu trabalho. Tenha em mente que nem sempre ser
fcil. No comeo, voc poder achar que praticamente impossvel ganhar dinheiro na internet, at por
que, alm de voc vai ter sempre centenas de outros usurios tentando vender o mesmo produto no
Mercado Livre. Isso pode ser um pouco desanimador no comeo, mas saiba, s aquele que persiste o
que tem sucesso. Entusiastas existem aos montes em qualquer plataforma, mas gente sria, disposta a
vencer, d para contar nos dedos.

Caracterstica do Comportamento Empreendedor

Descubra quais seus potenciais e quais desses comportamentos precisa desenvolver

Busca de Oportunidades e Iniciativa Capacidade de se antecipar aos fatos e criar novas oportunidades
de negcios, desenvolver novos produtos e servios, propor solues inovadoras. Persistncia Enfrentar
os obstculos decididamente, buscando o sucesso a todo custo, mantendo ou mudando as estratgias, de
acordo com as situaes. Correr Riscos Calculados Disposio de assumir desafios ou riscos moderados
e responder pessoalmente por eles. Exigncia de Qualidade e Eficincia Deciso de fazer sempre e
melhor, buscando satisfazer ou superar as expectativas de prazos e padres de qualidade.

Comprometimento Fazer sacrifcio pessoal ou dispender esforo extraordinrio para completar uma
tarefa; colaborar com os subordinados e at mesmo assumir o lugar deles para terminar um trabalho; se
esmerar para manter os clientes satisfeitos e colocar a boa vontade a longo prazo acima do lucro a curto
prazo. Busca de Informaes Buscar obter informaes sobre clientes, fornecedores ou concorrentes;
investigar como fabricar um produto ou prestar um servio; consultar especialistas para obter assessoria
tcnica ou comercial. Estabelecimento de Metas Assumir metas e objetivos que representam desafios e
tenham significado pessoal; definir com clareza e objetividade as metas de longo prazo; estabelecer
metas de curto prazo mensurveis. Planejamento e Monitoramento sistemticos Planejar dividindo
tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos; revisar constantemente seus planos,
considerando resultados obtidos e mudanas circunstanciais; manter registros financeiros e os utilizar
para tomar decises. Persuaso e Rede de Contatos Utilizar estratgias para influenciar ou persuadir os
outros; utilizar pessoas chave como agentes para atingir seus objetivos e atuar para desenvolver e manter
relaes comerciais. Independncia e Autoconfiana Buscar autonomia em relao a normas e
procedimentos; manter seus pontos de vista mesmo diante da oposio ou de resultados desanimadores;
expressar confiana na sua prpria capacidade de complementar uma tarefa difcil ou de enfrentar
desafios.
14 - Fuja da guerra de preo
O desconto funciona como uma luta de boxe. Se voc ficar parado em um canto do ringue, o cliente vai
colocando golpes forando-o a dar cada dia mais descontos. Isso significa que, se voc no fizer inovao
alguma no seu atendimento ou no seu produto/servio, naturalmente seu preo ser lentamente
achatado pelo cliente e pelo mercado, que sempre lana novos produtos/servios com algumas
inovaes. Grandes empresas j tm at mesmo uma taxa para avaliar isso. Redes de supermercados
possuem esse fator includo nas metas dos compradores: o preo do fornecedor tem que diminuir x% a
cada ano. Se voc fica girando em volta do cliente, como um boxeador ativo, atento, trazendo sempre
novidades e novas informaes ou maneiras de utilizar seu produto ou agregar pequenos itens, ele vai
mantendo o preo. Um exemplo clssico disso o sabo em p, ou as pastas de dente. impressionante.
Cada vez que vamos at o supermercado encontramos esses produtos com algum item extra, tudo isso
para manter o preo alto e desviar a concorrncia.

QUANTO COBRAR: Ah, faz um descontinho.

O cliente normalmente pede desconto. s vezes, at para comprar um produto de cinco reais ele pede
desconto. E, at certo ponto, voc tem uma margem de lucro que permite deix-lo feliz, ao mesmo tempo
em que voc continua lucrando. Mas, depois disso, preciso parar de baixar o preo, sob pena de
reconhecer que est pagando para trabalhar. Isso mesmo. Chega um ponto da negociao que no
adianta mais dar desconto, pois, mesmo que o cliente compre dzias do seu produto, voc estar na
desvantagem. O problema que o foco do seu cliente est no preo, no no valor do seu produto.

Sempre faa as contas! Quanto voc pagou pelo produto? E pela entrega? E pela postagem? Esse valor
mais alto que o pago pelo cliente? Quanto por cento mais alto? Dependendo da margem de lucro,
tambm no compensa.

A explicao da tabela a seguinte: partimos do fato de uma empresa ter 15% de margem de lucro
lquida. Isso significa que de tudo que ela vende, tirando todos os custos, sobram 15% de lucro.

Parece muito, mas se voc der 5% de desconto na venda de um produto, est dando 33% da sua margem
de lucro de desconto. Se der 10% de desconto, voc est dando 67% da sua margem de lucro de
desconto. E se der 15%, est dando 100% da sua margem de lucro, de desconto

Assim, melhor nem vender! A partir desse desconto, tudo o que voc der a mais ser prejuzo.

O problema que no Brasil, quando o cliente bate palma, temos o hbito de j dar 10% de abatimento. Se
ele insistir um pouco mais, leva 15%, ou seja, toda margem de uma empresa normal.

Segundo pesquisa realizada pela US News and World Reports:

68% dos clientes deixam de consumir produtos por problemas nos servios;

14% por qualidade dos produtos;

9% pelo preo. Isso mesmo! Apenas 9% dos entrevistados disseram que o preo foi o principal fator para
deixarem de comprar de uma empresa.

Ento, qual seria a verdadeira razo do desconto? Uma empresa sempre geradora de custos. A pessoa
incumbida para mudar essa situao o vendedor. Somente ns somos os responsveis para fazer girar
receita e garantir que a empresa continue no mercado.

Se a maioria dos vendedores estiver com a mentalidade de que dar desconto traz lucro, a empresa pode
ter prejuzo. O bom vendedor mostra os benefcios dos produtos e zela pela sade financeira da empresa.