BADESC

Caderno
de Prova
Administrador: Secretaria Geral Função 4.10.1
Dia 11 de setembro de 2005 • Horário: das 14 h às 18 h
Duração: 4 (quatro) horas, incluído o tempo para o preenchimento do cartão-resposta.

Instruções
Para fazer a prova você usará:

 este caderno de prova com 14 páginas; Confira o número que você obteve
 um cartão-resposta que contém o seu no ato da inscrição com o que está
nome, número de inscrição e espaço para indicado no cartão-resposta.
assinatura.

Verifique, no caderno de prova:

a) se faltam folhas, se a seqüência de questões, no total de 60 (sessenta), está correta;
b) se há imperfeições gráficas que possam causar dúvidas.
Comunique imediatamente ao fiscal qualquer irregularidade.

 Não é permitido qualquer tipo de consulta
durante a realização da prova.
 Para cada questão são apresentadas 4 (quatro)
alternativas diferentes de respostas (a, b, c, d).
Apenas uma delas constitui a resposta correta
em relação ao enunciado da questão.
 A interpretação das questões é parte in-
tegrante da prova, não sendo permitidas
perguntas aos fiscais.
 Não destaque folhas da prova, exceto a grade
de respostas impressa na contra-capa deste
caderno.

Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o caderno de prova completo e o cartão-resposta devida-

mente preenchido e assinado.
O gabarito da prova será divulgado no dia 11 de setembro de 2005, a partir das 20 horas, ou após a
constatação do efetivo encerramento da sua realização em todo o Estado, nos sites:
 http://www.fepese.ufsc.br/badesc
 http://www.badesc.gov.br

FEPESE • Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos Página 1

Nível superior

Conhecimentos Gerais (30 questões)

Português (15 questões) 1. Segundo o texto, a população ficou aterrorizada porque:

a. ( ) sabia que a carne iria faltar.

Texto para as questões de 1 a 3
“Quando os jornais anunciaram para o dia 1° des-
te mês uma parede de açougueiros, a sensação
que tive foi mui diversa da de todos os meus
concidadãos. Vós ficastes aterrados; eu agradeci
o acontecimento ao céu. Boa ocasião para con-
verter esta cidade ao vegetarismo.
b. ( ) o autor queria convencê-la ao vegetarismo.
c. ( ) a parede poderia alastrar-se e vir a prejudicar o
abastecimento geral da cidade.
d. ( ) a Teologia condenava o uso da carne; Deus é
vegetariano.
2. Do texto ainda se pode deduzir que:

Não sei se sabem que eu era carnívoro por edu- a. ( ) o autor considera-se um homem de sorte por
cação e vegetariano por princípio. Criaram-me ser carnívoro.
a carne, mais carne, ainda carne, sempre carne. b. ( ) o uso da razão não aconselhava ao autor ali-
Quando cheguei ao uso da razão e organizei o mentar-se de vegetais.
meu código de princípios, incluí nele o vege- c. ( ) o autor preferia o vegetarismo por uma questão
tarismo; mas era tarde para a execução. Fiquei de estética.
carnívoro. Era a sorte humana; foi a minha. Certo,
d. ( ) a arte dos cozinheiros facilita ao homem ser
a arte disfarça a hediondez da matéria. O cozi-
carnívoro.
nheiro corrige o talho. Pelo que respeita ao boi,
a ausência do vulto inteiro faz a gente esquecer
que come um pedaço do animal. Não importa, o
homem é carnívoro. Deus, ao contrário, é vege- 3. Em “Criaram-me a carne...”, o termo destacado pode
tariano. Para mim, a questão do paraíso terrestre ser substituído, sem alteração de sentido, por:
explica-se clara e singelamente pelo vegetaris-
a. ( ) à maneira de
mo. Deus criou o homem para os vegetais, e os
vegetais para o homem; fez o paraíso cheio de b. ( ) com
amores e frutos, e pôs o homem nele“. c. ( ) para a
d. ( ) segundo a
(Machado de Assis)

4. Assinale a alternativa cujos vocábulos estão grafados

corretamente e completam, respectivamente, as lacu-
nas do texto a seguir:

A política de ____________________ de gastos fez

com que ____________________ os trabalhos de
____________________ em muitas universidades.

a. ( ) contensão - paralisasse - pesquiza

b. ( ) contensão - paralizassem - pesquisa
c. ( ) contenção - paralisassem - pesquisa
d. ( ) contensão - paralizassem - pesquiza

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BADESC

5. Assinale a alternativa que preenche corretamente 9. Assinale a alternativa que completa corretamente
as lacunas do seguinte período: as frases:

A _______________ da obrigação e a _______________ I. Cada qual faz como melhor lhe _____________.

não permitiam que ele percebesse a _______________ II. O que _____________ estes frascos?

do _______________. III. Neste momento os teóricos _____________

conceitos.
a. ( ) consciência - passiência - estensão - cançaço IV. Eles _____________ a casa do necessário.
b. ( ) consciência - paciência - extensão - cansaço
c. ( ) conciência - paciênssia - extenção - cançasso a. ( ) convém - contém - revêem - provém
d. ( ) conciência - passiênssia - estenção - cansaço b. ( ) convém - contém - revêm - provém
c. ( ) convêm - contém - revêem - provêem
d. ( ) convém - contêm - revêem - provêem
6. Assinale a letra correspondente à alternativa que pre-
enche corretamente as lacunas da oração apresentada.
10. A conjunção e tem valor adversativo na frase:
Bastante ____________________, respeitaram as
____________________ adotadas e tiveram sucesso no a. ( ) Cheguei, vi e venci.
b. ( ) Arrumou as malas e despediu-se.
____________________.
c. ( ) Deitei-me exausto e não consegui dormir.
a. ( ) disciplinados - estratéjias - dissídio d. ( ) Siga o meu conselho e não se arrependerá.
b. ( ) diciplinados - estratégias - dissídio
c. ( ) diciplinados - estratéjias - discídio
11. Considere as frases abaixo:
d. ( ) disciplinados - estratégias - dissídio
1. “Ao chegar à partilha, estava encalacrado, e na
hora das contas davam-lhe uma ninharia”.
7. Eles não __________ em bancos e nós sabemos 2. “Pouco a pouco o ferro do proprietário queima-
va os bichos de Fabiano”.
que vocês não __________ dinheiro para que eles Ihes
3. “Não se descobriu o erro, e Fabiano perdeu os
__________ o aval exigido. estribos”.
4. “Passar a vida inteira assim no toco, entregando
a. ( ) crêem - têem - dêem
o que era dele de mão beijada”.
b. ( ) crêm - têm - dêm
5. “O amo abrandou e Fabiano saiu de costas, o
c. ( ) crêem - têm - dêem chapéu varrendo o tijolo”.
d. ( ) creem - têm - deem
Pode-se afirmar que nesses trechos de Vidas Secas, de
Graciliano Ramos, temos orações coordenadas sindéti-
8. Assinale a opção em que todas as palavras são acen- cas aditivas em:
tuadas pela mesma regra de alguém, inverossímil e
caráter,
ter, respectivamente:
ter a. ( ) 1, 2, 3.
b. ( ) 1, 3, 4.
a. ( ) armazém, útil, açúcar. c. ( ) 1, 3, 5.
b. ( ) hífen, também, impossível. d. ( ) 2, 4, 5.
c. ( ) têm, anéis, éter.
d. ( ) há, impossível, crítico.
12. No período “Penso, logo existo”, a oração em des-
taque é:

a. ( ) coordenada sindética aditiva.

b. ( ) coordenada sindética conclusiva.
c. ( ) coordenada sindética alternativa.
d. ( ) coordenada sindética adversativa.

FEPESE • Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos Página 3

Conhecimentos Gerais

13. Complete a frase abaixo assinalando a alternativa Realidade Sócio-Econômica

correta: de Santa Catarina (10 questões)

Fique vontade e confie mim tudo que

16. Os primeiros navegadores europeus que chegaram
tem dizer. a Santa Catarina deram diferentes nomes à nossa terra.

a. ( ) à–a–a Assinale a proposição correta em relação às denomina-

b. ( ) a–a–a ções de pontos do litoral catarinense nos primeiros anos
c. ( ) à–a–à da nossa História.
d. ( ) à–à–à
a. ( ) Sebastião Caboto, a quem se atribui o batismo
de Santa Catarina à Ilha que tem hoje este nome,
ao publicar os mapas da sua viagem, em 1544,
14. Os períodos abaixo apresentam diferenças de pon- chamou-a de “porto dos patos”.
tuação. Assinale a letra que corresponde ao período de
b. ( ) Pedro Álvares de Gouvêa, percorrendo a costa
pontuação correta:
catarinense, denominou “porto dos patos” à Ilha
a. ( ) A vida como, a antiga Tebas, tem cem portas. de Santa Catarina, onde encontrou náufragos da
expedição de João Dias de Solis.
b. ( ) A vida como a antiga Tebas tem, cem portas.
c. ( ) Dom Álvaro Nuñes Cabeza de Vaca, que nau-
c. ( ) A vida, como a antiga Tebas, tem cem portas. fragou um dos seus barcos na Ilha de Santa
d. ( ) A vida como a antiga Tebas, tem cem portas. Catarina, denominou de baía dos perdidos à
baía sul da ilha que hoje é capital do estado
catarinense.
15. Assinale a alternativa em que o texto esteja corre- d. ( ) Juan Dias de Solis seria o autor da denominação
tamente pontuado: de Santa Catarina à nossa terra, uma homena-
gem a sua esposa Catarina Medrano, ou a Santa
a. ( ) Enquanto eu fazia comigo mesmo aquela refle- Catarina de Alexandria, de quem era devoto.
xão, entrou na loja um sujeito baixo sem chapéu
trazendo pela mão, uma menina de quatro anos.
b. ( ) Enquanto eu fazia comigo mesmo aquela refle- 17. Entre as manifestações da cultura popular do litoral
xão, entrou na loja, um sujeito, baixo, sem cha- catarinense estão algumas cuja origem é atribuída aos
péu, trazendo pela mão, uma menina de quatro Açorianos.
anos.
c. ( ) Enquanto eu, fazia comigo mesmo, aquela refle- Assinale a alternativa correta em relação a estas mani-
xão, entrou na loja um sujeito baixo sem chapéu, festações.
trazendo pela mão uma menina de quatro anos.
d. ( ) Enquanto eu fazia comigo mesmo aquela refle- a. ( ) Folguedo do “boi-na-vara”, renda de bico, “pão-
xão, entrou na loja um sujeito baixo, sem cha- por-Deus” e festividades em honra a Iemanjá.
péu, trazendo pela mão uma menina de quatro b. ( ) Folguedo do “boi-na-vara”, renda de bilro, “pão-
anos. por-Deus” e festividades do Divino Espírito
Santo.
c. ( ) Folguedo do “boi-de-mamão”, renda de crivo,
“pão-por-Deus”, forró e maxixe.
d. ( ) Farra de boi, o folguedo do “boi-na-vara”, renda
de crivo, forró e samba de roda.

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BADESC
18. Leia o texto:
“A começar por Videira, onde está a sede da Perdigão,
temos uma interessante concentração de pequenos
produtores rurais que se integram ao processo de indus-
trialização de aves (frango, perus, chester
chester) e suínos - são
os integrados, sistema adotado na década de 50 e até
hoje apontado como singular em nosso país”.
RIBAS JUNIOR, Salomão. Retratos de Santa Catarina. Página 78.
Assinale a alternativa que caracteriza corretamente
este sistema.
a. ( ) Os integrados são trabalhadores rurais sem terra,
empregados nas propriedades dos frigoríficos,
obrigados entregar a sua produção, a preço
irrisório, à empresa em que trabalham.
b. ( ) Os integrados são produtores rurais que rece-
bem um salário dos frigoríficos durante todo o
ano. Em troca, devem a entregar às empresas,
sem outra retribuição, o que produzirem em
suas propriedades.
c. ( ) Os integrados recebem financiamentos, assis-
tência técnica e, aqueles que são criadores de
aves, pintos de um dia. Ao final, os frigoríficos
compram o produto, descontando do preço os
valores antecipados.
d. ( ) Os integrados são pequenos proprietários que
trabalham “a meia”, isto é, entregam aos frigo-
ríficos a metade, às vezes mais, de tudo o que
produzem, em pagamento pelo uso da terra,
proteção contra a concorrência e insumos que
receberam.
19. Em 1766, Antônio Correa Pinto recebeu a incumbên-
cia de fundar uma povoação da qual surgiu, mais tarde, a
atual cidade de Lages. Nos anos seguintes vai se intensi-
ficar o povoamento do planalto catarinense.
Entre os fatores que criaram a estrutura social e econô-
mica daquela região, podemos enumerar:
a. ( ) a pesca da baleia e o transporte de azeite para a
capital da Colônia.
b. ( ) a exportação de charque e peixe seco para o
sertão do Rio Grande.
c. ( ) a produção de carne destinada a abastecer o
sertão nordestino e o Rio Grande do Sul.
d. ( ) o pastoreio e as atividades econômicas dele
decorrentes.
FEPESE • Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos
20. Entre os fatores que podem ser relacionados à evo-
lução econômica do Estado de Santa Catarina, a partir
dos meados do século XIX, podemos apontar:
a. ( ) A influência dos empreendedores ingleses, que
estimularam o desenvolvimento de manufaturas
de algodão e a pesca da baleia, para abastecer a
indústria inglesa em expansão.
b. ( ) A existência de mão-de-obra especializada
(imigrantes europeus) e as facilidades de comu-
nicação decorrentes da construção de rodovias
e estradas de ferro que, desde o século XVII,
ligavam o litoral ao interior
c. ( ) A abundância de mão-de-obra escrava, o fluxo
de recursos trazidos pelos imigrantes e paulistas,
bem como os lucros decorrentes da lavoura de
café, cultivado em larga escala no litoral.
d. ( ) A influência dos imigrantes europeus. Alguns
trouxeram conhecimentos, habilidades técnicas
e poucos capitais suficientes para iniciarem
pequenos empreendimentos agrícolas, extrati-
vistas, mercantis, fabris e de transporte.
21. Assinale a proposição correta em relação ao Poder
Legislativo Estadual.
a. ( ) O Poder Legislativo é exercido pela Assembléia
Legislativa, constituída de Deputados, represen-
tantes do povo, eleitos pelo voto direto e secre-
to, em sistema proporcional, dentre brasileiros
maiores de dezoito anos, atendidas as demais
condições da legislação eleitoral. Cada legislatu-
ra terá a duração de quatro anos.
b. ( ) O Poder Legislativo é exercido pela Assembléia
Legislativa, constituída de Deputados, repre-
sentantes do povo, eleitos pelo voto direto e
secreto, em sistema proporcional, dentre brasi-
leiros maiores de vinte e um anos, atendidas as
demais condições da legislação eleitoral. Cada
legislatura terá a duração de quatro anos.
c. ( ) O Poder Legislativo é exercido pela Assembléia
Legislativa, constituída de Deputados, repre-
sentantes do povo, eleitos pelo voto direto e
secreto, em sistema proporcional, dentre brasi-
leiros maiores de vinte e um anos, atendidas as
demais condições da legislação eleitoral. Cada
legislatura terá a duração de oito anos.
d. ( ) O Poder Legislativo é exercido pela Assembléia
Legislativa, constituída de Deputados, represen-
tantes do povo, eleitos pelo voto direto e secre-
to, em sistema proporcional, dentre brasileiros
maiores de dezesseis anos, atendidas as demais
condições da legislação eleitoral. Cada legislatu-
ra terá a duração de quatro anos.
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Conhecimentos Gerais

22. Até o governo Celso Ramos, o Estado de Santa Ca- 25. “Caboclos desalojados de suas terras, operários sem
tarina não dispunha de nenhum instrumento financeiro, emprego, pequenos proprietários e fazendeiros recebe-
a não ser as ações e reações da política fiscal e tributária riam uma espécie de ajuda dos céus, ou seja, a presença
através da Secretaria de Estado da Fazenda. dos Monges”.

Como foi denominado o banco estatal criado no gover-
no Celso Ramos?
a. ( ) Agência Catarinense de Finanças e
Desenvolvimento, mais tarde denominada
Banco de Desenvolvimento de Santa Catarina-
BADESC.
b. ( ) Banco de Fomento e Desenvolvimento do
Estado (BDE), mais tarde denominado BRDE.
c. ( ) Banco Indústria e Comércio de Santa Catarina,
Banco INCO, que mais tarde passou a ser contro-
lado pelo Banco Brasileiro de Descontos S.A.
d. ( ) Banco de Desenvolvimento do Estado de Santa
Catarina (BDE), que mais tarde recebeu a deno-
minação de Banco do Estado de Santa Catarina
(BESC).
23. A catarinense Ana Maria de Jesus Ribeiro ou Anita
Garibaldi tomou parte em um dos mais conhecidos
episódios da História de Santa Catarina. Qual?
“O primeiro deles chamava-se João Maria de Agostini, um
italiano peregrino de aproximadamente cinqüenta anos.
[...] Descrito como uma figura de longas barbas brancas,
vestido com simplicidade, nas mãos carregava um livro
de orações”.
“Nos últimos dias de 1913, o reduto do Quadro Santo de
Taquaruçu do Bom Jesus foi atacado. O desconhecimen-
to do terreno da luta e os desgastes físicos do desloca-
mento impediram a tomada de Taquaruçu no primeiro
ataque. Dois meses mais tarde, 750 soldados fortemente
armados voltariam para alcançar sucesso. Tiros de ca-
nhões e metralhadoras arrasariam os casebres e a igreja.
As rezas e os cânticos acompanhados de toques de
tambores e vivas a José Maria não foram suficientes para
salvá-los”.
MURARO, Valmir. História de Santa Catarina para ler e contar.
Florianópolis: Cuca Fresca, 2003. Páginas 83 e 85.
O texto acima relata episódios de um conflito de largas
proporções ocorrido em Santa Catarina. Qual foi?

a. ( ) A luta dos colonos contra os índios em Brusque. a. ( ) Guerra do Contestado.

b. ( ) A luta dos revolucionários contra as forças impe- b. ( ) Guerra dos Canudos.
riais em Laguna. c. ( ) Revolução Farroupilha.
c. ( ) A defesa da Ilha de Santa Catarina contra os d. ( ) Revolução Federalista.
espanhóis.
d. ( ) A tomada de Monte Castelo.
Inglês (5 questões)

24. Embora existam indústrias deste setor também em

Blumenau, Brusque e no sul, sua maior concentração é
na região norte do Estado de Santa Catarina, nos municí- The Financial District
pios de Joinvile e Jaraguá do Sul, onde estão localizadas,
entre outras, a Weg Motores, Multibrás-Consul, Embraco, The Dutch were the first Europeans to settle
Tupy, etc. Manhattan. To protect themselves from attacks,
they built a strong wooden wall. Although it’s
O texto faz referência ao Eixo: now long gone, this wall gave its name to a
street in Lower Manhattan and the street, in turn,
a. ( ) Eletro-Metal-Mecânico. became synonymous with American capitalism.
b. ( ) Petroquímico. The street, of course, is Wall Street.
c. ( ) Agro-Florestal.
It’s easy to see why “Wall Street” means capitalism.
d. ( ) Têxtil e do Vestuário. The New York Stock Exchange and the American
Stock Exchange are both in the Wall Street area.
So are many stockbrokers, investment banks and
other banks, and headquarters of many large
corporations. There is also the Federal Reserve
Bank of New York, a branch of the national bank of
the United States – and the only branch that buys
and sells government securities. 

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BADESC

28. Select the alternatives which contain correct refer-

On any weekday you can visit the New York Stock ences to the following words, underlined in the text.
Exchange. The Exchange, which began with
several merchants meeting under a tree on Wall 1. themselves: the Dutch
Street, now has over 1,350 members. From the 2. its: this wall
visitors’ gallery you can watch as trading goes on 3. which: merchants
at a frantic pace below you. 4. where: New York
5. their: city restaurants
Outside on the street, the pace is just as frantic
(but only during working hours – the city’s night- The correct sequence from the top to the bottom is:
life is elsewhere). The area’s narrow streets and
tall buildings can feel confining and can make a. ( ) 1-2-3
the crowds seem scared. b. ( ) 1-2-5
c. ( ) 2-3-4
To escape the commotion of Wall Street, you can d. ( ) 3-4-5
visit the nearby South Street Seaport. The sea-
port is an open area of low buildings on the East
River. In addition to many shops and restaurants,
29. What doesn’t the text say about Wall Street?
the seaport has a museum. You can tour old
houses, ships, and shipyards – reminders of the
a. ( ) It received this name because of a wall built by
days when New York was above all a port. At the
the Dutch.
seaport, you can also tour the Fulton Fish Market,
where city restaurants buy their fish – if you b. ( ) Wall Street is a noisy place during working hours.
can be there at five in the morning! c. ( ) Nowadays the Dutch think that Wall Street rep-
resents poverty.
Appropriately, the very first business deal in d. ( ) It’s the street in New York where the stock
Manhattan was made in what became the exchange and other important financial institu-
financial district. As every American schoolchild tions have their offices.
knows, the Dutch bought Manhattan from the
Indians, for the ridiculously low price of 24 dollars
worth of beads and trinkets. 30. Make complete sentences by matching the parts of
the sentences correctly.
From: FALK, R. Spotlight on the USA. New York: Oxford
University Press, 1993, pp. 34-35. (Adapted)
1. The Dutch discovered that…
2. Manhattan is the center of American…
3. The Dutch and English colonists…
4. New York was always a city…
26. Select the correct alternative according to the text.
( ) of immigrants and it still is.
a. ( ) The Dutch paid a lot for Manhattan.
( ) Manhattan Island’s soil lay on hard rock.
b. ( ) Many people walk nervously on Wall Street at night. ( ) shared the same spirit of independence.
c. ( ) American schoolchildren are aware that the ( ) finance, advertising, art, theater, fashion – and
Indians sold Manhattan to the Dutch. much more.
d. ( ) New York has a commission, which decides if
changes can be made to buildings that are of The correct sequence from the top to the bottom is:
historical interest.
a. ( ) 1-3-2-4
b. ( ) 2-4-1-3
27. Which question below can be answered according c. ( ) 3-2-4-1
to the information contained in the text? d. ( ) 4-1-3-2
a. ( ) What is there near Wall Street?
b. ( ) How many branches does the national bank of
the United States have?
c. ( ) Why did the Dutch settle Manhattan?
d. ( ) When did the Federal Reserve Bank of New York
start to buy and sell government securities?

FEPESE • Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos Página 7

F4.10.1 Administrador: Secretaria Geral

Prova de Conhecimentos Específicos

F4.10.1 Administrador:

Secretaria Geral (30 questões)

31. A partir da estratégia geral da empresa, os caminhos 32. Assinale a alternativa incorreta:
se dividem: cada área funcional tem a incumbência de
desenvolver o seu próprio plano. No caso da área de a. ( ) Podemos observar que os elementos básicos de
marketing, é o próprio Plano de Marketing. um Plano de Marketing estão tão entrelaçados
que pouco importa a sua ordem cronológica,
Numere as proposições abaixo, relacionando-as com os uma vez que haja clareza de intuito de exposi-
subitens de um Plano de Marketing: ção do plano.
b. ( ) Toda empresa precisa de um Plano de
1. Introdução e Sumário Executivo Marketing que una as pessoas em torno de seus
2. Avaliação da Situação do Momento objetivos e estabeleça metas para o presente,
3. Apreciação do Cenário somente com base nos dados do passado.
4. Recomendações Estratégicas
c. ( ) Um Plano de Marketing jamais deve ser uma
5. Formas de Implementação
mera coletânea de informações e dados, mas,
6. Orçamento
ao contrário, deve mostrar as interdependên-
cias das ações e dos dados, e também refletir
( ) Todas as ações que geram receitas ou despesas
as ambições da empresa e de sua fé no futuro,
devem ser estimadas e comparadas entre si,
ambas colocadas num contexto imaginário, mas
para que se possa ter uma idéia dos investimen-
de maneira mais tangível possível.
tos necessários e dos possíveis retornos deles
advindos. d. ( ) Existem incontáveis modelos de Plano de
Marketing, mas nenhum funciona sem o envol-
( ) Descreve o ambiente externo da empresa e de
vimento e o comprometimento das pessoas que
seu setor de atividades e aponta as oportunida-
participam da sua execução.
des e ameaças a ele inerentes.
( ) Apresenta os pontos fortes e fracos da empresa
em relação aos principais concorrentes e ao
posicionamento de seus produtos.
( ) Descreve ações específicas e suas medidas,
como: Que segmentos de mercado devem ser
atingidos? Que produtos devem ser lançados?
Com que expectativas de resultados? Quem
deve fazê-lo?
( ) Apresenta os objetivos do plano e resume as
principais recomendações e etapas de execução.
( ) Aponta os objetivos de novas ações e descreve
a maneira de atingi-los e medi-los, mostra que
investimentos e pessoal qualificado requer e re-
sume tudo isso em um orçamento condensado.

Assinale a alternativa que indica a seqüência correta

das respostas dadas:

a. ( ) 4, 1, 6, 3, 2, 5
b. ( ) 4, 2, 1, 3, 5, 6
c. ( ) 6, 2, 3, 1, 4, 5
d. ( ) 6, 3, 2, 5, 1, 4

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BADESC

33. Assinale a alternativa incorreta: 36. Sobre as definições de qualidade, relacione as colu-
nas de maneira correta com os conceitos apresentados:
a. ( ) Marketing é simplesmente a intenção de enten-
der e atender o mercado. 1. Adequação ao uso
b. ( ) Uma empresa pode até atingir resultados bastan- 2. Conformidade
te satisfatórios ao montar um esquema de marke- 3. Especificações
ting, onde cada uma das suas funções é exercida 4. Excelência
por um especialista independente. Até porque 5. Regularidade
isso tende a ser extremamente barato para ela e 6. Valor
há ganhos em termos de eficiência e eficácia.
( ) Produto ou serviço de acordo com as especifi-
c. ( ) Todas as funções do marketing remetem a duas
cações do projeto.
finalidades primordiais. Uma gira em torno da
identificação de “nichos” de mercado ou opor- ( ) Qualidade planejada; projeto do produto ou
tunidades de demanda, inadequadamente sa- serviço; definição de como o produto ou serviço
tisfeitas pelas ofertas existentes, seja da própria deve ser.
empresa seja de seus concorrentes; outra consis- ( ) Qualidade de projeto e ausência de deficiências:
te em conquistar e preencher esses nichos com projeto excelente e produto/serviço de acordo
o mínimo de recursos e custos operacionais. com o projeto.
d. ( ) O marketing não pode nem deve ocupar uma ( ) Qualidade significa o melhor que se pode fazer,
posição subordinada no organograma da em- o padrão mais elevado de desempenho em
presa – à de vendas, por exemplo, ou à diretoria qualquer campo de atuação.
comercial, como costuma ser no Brasil. Ele ( ) Qualidade significa ter mais atributos; usar ma-
precisa estar bem próximo à presidência e ao teriais ou serviços raros, que custam caro.
Conselho para poder contribuir e participar da
( ) Uniformidade; produtos ou serviços idênticos.
tomada de decisões estratégicas.
A seqüência correta das respostas dadas acima é:

34. Assinale a alternativa correta sobre as principais a. ( ) 2, 3, 1, 4, 6, 5

eras da administração da qualidade:
b. ( ) 2, 3, 4, 1, 6, 5
a. ( ) Era da inspeção, era do controle estatístico da c. ( ) 3, 2, 1, 4, 5, 6
produção e da manutenção, era da qualidade d. ( ) 5, 1, 3, 5, 2, 4
total.
b. ( ) Era da qualidade total, era da ressonância, era do
pragmatismo. 37. O Balanço Patrimonial representa a demonstração
c. ( ) Era do controle estatístico, era da ressonância, resumida da posição financeira da empresa em determi-
era da inspeção. nada data. Dentre as opções abaixo, assinale a proposi-
ção correta:
d. ( ) Era da inspeção, era do controle estatístico, era
da qualidade total. a. ( ) Os ativos da empresa são representados pelas
contas de ativo permanente e patrimônio líquido.
b. ( ) O Balanço Patrimonial confronta os ativos da
35. Uma empresa qualquer obteve no ano de 2004 lu-
empresa com suas fontes de financiamento, que
cro de R$ 50.000,00, após dedução do imposto de renda.
podem ser obrigações ou patrimônio.
As despesas de depreciação foram de R$ 10.000,00 e foi
feito um pagamento de R$ 5.000,00 relativo à amortiza- c. ( ) Os ativos circulantes e ativos permanentes
ção de um título de dívida. Neste ano, o fluxo de caixa representam ativos de curto prazo, ou seja, po-
operacional da empresa, em reais, foi: dem ser convertidos em dinheiro em um ano ou
menos.
a. ( ) 35.000,00 d. ( ) Os passivos circulantes incluem, por exemplo,
b. ( ) 40.000,00 contas de fornecedores, duplicatas a receber e
títulos a pagar.
c. ( ) 55.000,00
d. ( ) 65.000,00

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38. Sobre as Escolas da Administração, assinale a alter- 40. O processo de mudança bem sucedido pressupõe
nativa incorreta: três fases. Assinale a alternativa correta:

a. ( ) A origem da Administração Científica foi o chão a. ( ) Descongelamento, aprendizado e recongelamento

de fábrica e o enfoque na produção.
b. ( ) Kurt Lewin, participante da Escola das Relações
Humanas, estudou o comportamento dos gru-
pos na sociedade e nas organizações.
c. ( ) A Escola Burocrática, concebida por Max Weber,
segue preceitos rígidos e disciplinadores para o de-
sempenho eficaz do indivíduo e da organização.
d. ( ) Frederick Taylor, Pai da Administração Clássica,
defendia como princípios: a questão do tempo
padrão; divisão do trabalho; ênfase na eficiência;
e a abordagem fechada da gestão.
39. Preencha os espaços que estão faltando ao texto:
A experiência de , realizada na
por
foi um marco para a
. A experiência piloto
b. ( ) Descongelamento, mudança e recongelamento
c. ( ) Congelamento, mudança e recongelamento
d. ( ) Mudança, aprendizado e acoplamento
41. A história das empresas pode ser dividida em fases.
Assinale a alternativa correta:
a. ( ) Fase inicial, média, geral, organizada, moderna e
da globalização.
b. ( ) Fase artesanal, da transição do artesanato à in-
dustrialização, do desenvolvimento industrial, do
gigantismo industrial, moderna e da globalização.
c. ( ) Fase artesanal, da transição do artesanato à
industrialização, do desenvolvimento da agricul-
tura, do gigantismo das empresas, moderna e
pós-moderna.
,
d. ( ) Fase da agricultura, da revolução industrial, da
pós-revolução industrial, tecnológica, digital, da
internet e biotecnológica.

baseou-se na alteração de uma variável da condição de

trabalho (iluminação, pausas, jornada de trabalho), en- 42. Dentre os itens listados abaixo, identifique os que
são considerados barreiras à comunicação, no ambiente
quanto as outras permaneciam constantes. Como a pro- organizacional:
dutividade , tanto no grupo ex-
1. Idéias preconcebidas
perimental quanto nos outros, a conclusão foi a de que 2. Recusa de informação contrária
fatores físicos influenciavam a 3. Significados personalizados
4. Motivação, interesse
produção do que os fatores . 5. Credibilidade da fonte
6. Habilidade de comunicação
A seqüência correta das respostas dadas acima é: 7. Clima organizacional
8. Complexidade dos canais
a. ( ) Boston, General Electric, Henri Fayol, Escola das
Relações Humanas, aumentava, menos, racio- Assinale a alternativa correta:
nais.
b. ( ) Hawthorne, Western Electric, Frederick Taylor, a. ( ) Somente os itens 1, 2, 3, 5, e 7 são considerados
Escola das Relações Humanas, aumentava, me- barreiras à comunicação
nos, emocionais. b. ( ) Somente os itens 2, 4, 6, 8 são considerados
c. ( ) Hawthorne, Western Electric, Elton Mayo, Escola barreiras à comunicação
das Relações Humanas, aumentava, menos, c. ( ) Somente os itens 4, 6 e 8 são considerados bar-
emocionais. reiras à comunicação
d. ( ) Chicago, Western Electric, Elton Mayo, Escola das d. ( ) Todos os itens são considerados barreiras à co-
Relações Humanas, diminuia, mais, psicológicos. municação

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43. Quanto às funções da administração, classifique as
proposições abaixo como ( V ) verdadeiras, ou ( F ) falsas:
( ) Para Fayol, toda empresa possui seis funções
básicas: técnica, comercial, financeira, de segu-
rança, contábil e a administrativa.
( ) Para Taylor, toda empresa possui seis funções
básicas: técnica, comercial, financeira, de segu-
rança, contábil e a administrativa.
( ) São seis as funções básicas da administração:
estratégica, tática, operacional, técnica, comer-
cial e financeira.
( ) As funções administrativas são as próprias
funções do administrador. Elas englobam os
chamados elementos da administração: prever,
organizar, comandar, coordenar e controlar.
( ) As funções técnicas são as próprias funções
do administrador. Elas englobam os chamados
elementos da administração: prever, organizar,
comandar, coordenar e controlar.
( ) A função administrativa não é privativa da alta
cúpula; ela se reparte proporcionalmente por
todos os níveis da hierarquia da empresa.
A seqüência correta das respostas dadas acima é:
a. ( ) V, V, F, V, V, V
b. ( ) V, F, F, V, F, V
c. ( ) F, V, V, V, F, V
d. ( ) F, V, V, F, V, V
44. São vários os objetivos naturais de uma empresa.
Assinale a alternativa incorreta sobre os objetivos de
uma empresa:
a. ( ) Proporcionar emprego produtivo para todos os
fatores de produção
b. ( ) Proporcionar um clima em que as pessoas
possam satisfazer uma porção de necessidades
humanas normais.
c. ( ) Proporcionar lucro para a sociedade, bem estar
para o proprietário da empresa e reengenharia
orgânica para seus funcionários.
d. ( ) Aumentar o bem-estar da sociedade, por meio
do uso econômico dos fatores de recursos.
FEPESE • Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos
45. O ambiente é extremamente multivariado e com-
plexo: as empresas vivem em um mundo humano, social,
político e econômico em constante mudança. Para melhor
compreender o que constitui o ambiente de uma empre-
sa, torna-se necessário decompô-lo em dois segmentos: o
ambiente geral, comum a todas as empresas, e o ambien-
te de tarefa, que é o ambiente específico de cada empre-
sa. Assinale abaixo a alternativa correta que corresponda
às variáveis que constituem o ambiente geral:
a. ( ) Variáveis tecnológicas, políticas, econômicas,
humanas, sociais, demográficas e ecológicas.
b. ( ) Variáveis tecnológicas, políticas, econômicas,
legais, sociais, demográficas e contábeis.
c. ( ) Variáveis tecnológicas, políticas, econômicas,
legais, sociais, demográficas e ecológicas.
d. ( ) Variáveis tecnológicas, políticas, econômicas,
legais, sociais, fisiológicas e ecológicas.
46. Sobre sistemas de informação, classifique as propo-
sições abaixo como ( V ) verdadeiras, ou ( F ) falsas:
( ) O sistema de informação gerencial é um método
formal de tornar disponíveis para a administra-
ção, oportunamente, as informações precisas ne-
cessárias para facilitar o processo de tomada de
decisão e para dar condições para que as funções
de planejamento, de controle e operacionais da
organização sejam executadas eficazmente.
( ) Informação são dados que foram organizados
ou analisados de algum modo significativo.
( ) Sistema de apoio à decisão é um sistema de com-
putador acessível a não-especialistas, para ajudar
no planejamento e na tomada de decisões.
( ) O sistema de informação gerencial é um mé-
todo informal de tornar disponíveis para a
administração, oportunamente, as informações
precisas necessárias para facilitar o processo
de tomada de decisão e para dar condições
para que as funções de planejamento e redire-
cionamento da organização sejam executadas
eficientemente.
A seqüência correta das respostas dadas acima é:
a. ( ) V, V, V, F
b. ( ) V, V, F, V
c. ( ) F, V, V, V
d. ( ) F, F, F, F
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47. Sobre os fundamentos da estrutura organizacional é
incorreto afirmar:
a. ( ) A cadeia de comando é a linha única de autori-
dade que vai do topo da organização até o esca-
lão mais baixo, determinando quem se reporta a
quem na empresa.
b. ( ) Depois de dividir o trabalho por meio da especiali-
zação, a empresa precisa agrupar as atividades para
que as tarefas comuns possam ser coordenadas.
A base segundo a qual as tarefas são agrupadas é
chamada de centralização ou descentralização.
c. ( ) Existem seis elementos básicos a serem focados
pelos administradores quando projetam a estru-
tura organizacional das empresas: especialização
do trabalho, departamentalização, cadeia de
comando, amplitude de controle, centralização
e descentralização e formalização.
d. ( ) Uma estrutura organizacional define como as
tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas
e coordenadas.
49. Sobre mudança, é incorreto afirmar:
a. ( ) As opções de mudança organizacional são: na
estrutura, na tecnologia, nas instalações físicas e
nas pessoas.
b. ( ) As fontes de resistência organizacional a mudan-
ça são: ameaça às relações de poder estabeleci-
das, ameaça à alocação de recursos estabeleci-
da, inércia estrutural e inércia grupal.
c. ( ) Manipulação, cooptação e coerção não são táti-
cas para os agentes de mudança enfrentarem a
resistência.
d. ( ) Seis táticas costumam ser sugeridas aos agentes
de mudança para enfrentarem a resistência:
educação e comunicação, participação, facilita-
ção e apoio, negociação, manipulação e coopta-
ção, e coerção.
50. A respeito do comportamento organizacional, clas-
sifique as proposições abaixo como ( V ) verdadeiras, ou
( F ) falsas:

48. Colocar MM, quando se tratar do Modelo Mecani- ( ) O comportamento organizacional é um campo
cista de Estrutura Organizacional e MO quando se tratar de estudos que investiga o impacto que os
do Modelo Orgânico: indivíduos, os grupos e a estrutura têm sobre o
comportamento dentro das organizações, com
( ) Alta especialização o propósito de utilizar esse conhecimento para
( ) Equipes multifuncionais promover a melhoria da eficácia organizacional.
( ) Rígida departamentalização ( ) O absenteísmo é o não-comparecimento do
funcionário para trabalhar.
( ) Livre fluxo de informação
( ) A rotatividade é a permanente saída e entrada
( ) Clara cadeia de comando
de pessoal da organização, voluntária ou invo-
( ) Centralização luntária.
( ) Amplitude de controle abrangente ( ) Habilidades técnicas referem-se à capacidade de
( ) Amplitude de controle limitada aplicação de conhecimento ou especialidades
( ) Alta formalização específicas.
( ) Descentralização ( ) Habilidades humanas referem-se à capacidade
de trabalhar com outras pessoas, compreenden-
( ) Baixa formalização
do-as e motivando-as, tanto individualmente
A seqüência correta das respostas dadas acima é: como em grupos.
( ) Habilidades conceituais referem-se à capacidade
a. ( ) MM, MO, MM, MO, MM, MM, mental para analisar e diagnosticar situações
MO MM, MM, MO, MO complexas.
b. ( ) MM, MO, MO, MM, MO, MM,
MO, MM, MO, MO, MO A seqüência correta das respostas dadas acima é:
c. ( ) MO, MM, MO, MM, MO, MO, a. ( ) V, V, V, V, V, V
MM, MO, MO, MM, MM
b. ( ) V, F, V, F, V, V
d. ( ) MO, MM, MM, MO, MM, MO,
c. ( ) F, V, F, V, V, V
MM, MM, MM, MM, MO
d. ( ) F, F, F, V, V, V

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51. Assinale a alternativa correta:
a. ( ) Condicionamento clássico: um tipo de condicio-
namento em que um comportamento volun-
tário desejável conduz a uma recompensa ou
evita uma punição.
b. ( ) Condicionamento operante: um tipo de condi-
cionamento no qual um indivíduo responde a
algum estímulo que originalmente não produzia
tal resposta
c. ( ) A habilidade não influencia diretamente o nível
de desempenho e de satisfação do funcionário.
d. ( ) Aprendizagem: qualquer mudança relativamen-
te permanente no comportamento, que ocorra
como resultado de uma experiência.
52. O empreendedorismo pressupõe a construção de
um Plano de Negócio. Sobre o assunto, preencha os
espaços vazios na frase abaixo:
O Plano de Negócio é um documento
contendo uma
onde contempla a descrição dos bens ou serviços da
empresa, através de
e
da direção para alcançar
da empresa.
A seqüência correta das respostas dadas acima é:
a. ( ) Formal, declaração de missão, uma análise de
mercado, projeções financeiras, uma descrição
das estratégias, os objetivos.
b. ( ) Informal, declaração de missão, uma análise
de mercado, balanço financeiro, um estudo de
cenários, as metas.
c. ( ) Formal, declaração de valores, uma análise de
mercado, balanço patrimonial, um visão de
futuro, os objetivos.
d. ( ) Informal, declaração de missão, uma análise in-
terna da empresa (pontos fortes e fracos), proje-
ções financeiras, uma descrição das estratégias,
as metas.
FEPESE • Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos
53. Sobre o processo de tomada de decisão, assinale a
alternativa incorreta:
a. ( ) Tomada de decisão: é um processo de identifi-
car um problema específico e selecionar uma
linha de ação para resolvê-lo.
b. ( ) Decisões programadas: soluções para proble-
mas rotineiros, determinadas por regras, proce-
dimentos ou hábitos.
c. ( ) Modelo racional de tomada de decisão: proces-
so de quatro etapas que ajudam os administra-
dores a pesar alternativas e escolher a que tiver
melhor chance de sucesso.
d. ( ) Probabilidade: condição para a tomada de de-
cisão em que os administradores conhecem a
probabilidade de que uma determinada alterna-
tiva leve a um objetivo ou resultado desejado.
54. Sobre administração de recursos humanos é incor-
reto afirmar:
a. ( ) Recursos Humanos: são as pessoas que ingres-
, sam, permanecem e participam da empresa,
qualquer que seja o seu nível hierárquico ou sua
tarefa. Os recursos humanos estão distribuídos
, no nível institucional da empresa (direção), no
nível intermediário (gerência e assessoria) e no
nível operacional (técnicos e funcionários).
b. ( ) As pessoas trazem para as empresas habilidades,
conhecimentos, atitudes, comportamentos e
percepções.
c. ( ) Diretores, gerentes e funcionários em geral são
pessoas que desempenham papéis iguais den-
tro da empresa; o que difere, é a forma como
cada um trabalha.
d. ( ) Pessoas são diferentes entre si, constituindo um
recurso altamente diversificado em face das
diferenças individuais de personalidade, experi-
ência e motivação.
55. Assinale a alternativa que apresenta os sete fatores
que condicionam o comportamento da empresa:
a. ( ) Pessoas, habilidades, estrutura, objetivos empre-
sariais, cultura organizacional, sistemas e estilo.
b. ( ) Habilidades, aprendizagem, cultura organizacio-
nal, sistemas, estrutura, processos e organograma.
c. ( ) Pessoas, concorrentes, clientes, consumidores,
funcionários, estratégia e cultura organizacional.
d. ( ) Estilo gerencial, macroeconomia, microecono-
mia, consumidores, clientes, funcionários e con-
correntes.
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56. Sobre o processo de comunicação organizacional é 59. Relacione as colunas a respeito das escolas da admi-
correto afirmar: nistração:

a. ( ) As barreiras à comunicação são as restrições e 1. Ênfase nas tarefas

limitações que ocorrem dentro ou entre as eta- 2. Ênfase na estrutura
pas do processo de comunicação, fazendo com 3. Ênfase nas pessoas
que nem todo sinal emitido pela fonte percorra 4. Ênfase na tecnologia
o processo de modo a chegar incólume ao seu 5. Ênfase no ambiente
destino.
b. ( ) Na comunicação informal a mensagem é en- ( ) Teoria do Desenvolvimento Organizacional
viada, transmitida e recebida por meio de um ( ) Teoria Neoclássica
padrão de autoridade determinado pela hierar- ( ) Teoria Comportamental
quia da empresa, comumente denominado de
( ) Teoria Clássica
cadeia de comando.
( ) Escola da Administração Científica
c. ( ) A comunicação interpessoal é feita somente por
escrito. ( ) Teoria da Burocracia
d. ( ) Conforme o fluxo direcional dentro da empresa, ( ) Teoria das Relações Humanas
as comunicações podem ser classificadas como
descendentes, dirigidas e bilaterais. A seqüência correta das respostas dadas acima é:

a. ( ) 2, 3, 2, 1, 1, 4, 3
57. Assinale a alternativa incorreta sobre o que é admi- b. ( ) 2, 3, 3, 4, 5, 3, 1
nistração de empresas: c. ( ) 3, 2, 3, 2, 1, 2, 1
d. ( ) 3, 2, 3, 2, 1, 2, 3
a. ( ) Administração é um processo ou atividade di-
nâmica, que consiste em tomar decisões sobre
objetivos e recursos. 60. Assinale a alternativa incorreta sobre as funções da
b. ( ) A administração é um processo que procura asse- administração:
gurar a eficácia e a eficiência das organizações.
c. ( ) A administração é importante em qualquer a. ( ) Liderar significa dirigir, influenciar e motivar os
escala de utilização de recursos para realizar ob- empregados a realizar tarefas essenciais.
jetivos: individual, familiar, grupal, organizacional b. ( ) Planejar é o processo de arrumar e alocar o
ou social. trabalho, a autoridade e os recursos entre os
d. ( ) O primeiro conceito de administração de empre- membros de uma empresa, de modo que eles
sas surge com Elton Mayo, na escola científica. possam alcançar eficientemente os objetivos da
mesma.
c. ( ) Controlar significa certificar-se de que os atos
58. Assinale a alternativa correta sobre Liderança: dos membros da organização levam-na de fato
em direção aos objetivos estabelecidos.
a. ( ) A liderança não é efêmera. d. ( ) Coordenar significa ligar, unir, harmonizar todos
b. ( ) A liderança não cumpre uma função social. os atos e todos os esforços coletivos.
c. ( ) A liderança autocrática centraliza poder de deci-
são no chefe.
d. ( ) A liderança não é limitada ao grupo social den-
tro do qual o líder exerce influência.

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