COMPANHIA HIDRO ELÉTRICA DO SÃO FRANCISCO - CHESF

SUPERINTENDÊNCIA DE SUPRIMENTO - SSU

DIVISÃO DE SUPRIMENTO DE SÃO PAULO - DESP

Termo de Referência
07/2011

PROJETO MASSAGEM NA EMPRESA

CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO ESPECIALZADO EM SHIATSU E

REFLEXOLOGIA PODAL
 Companhia Hidro Elétrica do São Francisco – CHESF
Superintendência de Suprimento – SSU
Divisão de Suprimento de São Paulo - DESP

São Paulo
2011

Sumário

1. Introdução.....................................................................................................................3

2. Justificativa....................................................................................................................3

3. Terminologias e Conceituações..................................................................................3

4. Detalhamento dos serviços...................................................................................4 e 5

5. Prazo de Execução dos serviços................................................................................6

6. Documentação Técnica a ser Apresentada................................................................6

7. Das obrigações da CHESF.........................................................................................7

8. Das obrigações da Contratada.............................................................................7 e 8

9. Local da Execução......................................................................................................8

10. Controle, Acompanhamento e Avaliaçăo das Atividades.....................................9

11. Condições de Faturamento..........................................................................................9

12. Penalidades..................................................................................................................9

13. Planilha de Preços.......................................................................................................9

14. Cronograma Financeiro............................................................................................10

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1. INTRODUÇÃO
A CHESF - Companhia Hidro Elétrica do São Francisco, concessionária de serviço público de
energia elétrica, controlada pela Eletrobrás, é uma sociedade de economia mista de capital aberto,
vinculada ao Ministério de Minas e Energia. Por ser uma empresa estatal, seus processos
empresariais submetem-se às regras e controles de empresas públicas.

A Missão da CHESF é “produzir, transmitir e comercializar energia elétrica, com qualidade e

rentabilidade, contribuindo para o desenvolvimento do Nordeste e do Brasil”. Desta forma, a empresa
tem buscado formas diferenciadas para motivar seus empregados, minimizar os riscos para doenças
ocupacionais e aumentar a sua produtividade. Como conseqüência vem buscando ampliar suas
políticas de Saúde e Bem Estar no Trabalho, contribuindo assim para a crescente melhoria da
qualidade de vida e rendimento de seus empregados.

Sabe-se que o estresse e a tensão gerada pelo ritmo frenético do dia-a-dia são fatores de riscos para
o desenvolvimento de doenças ocupacionais e para o bom andamento dos trabalhos da empresa.
Acidentes de trabalho, absenteísmos/doenças e baixa produtividade podem ser diminuídos com um
programa de massagem na empresa, que vem a ser um diferencial e uma ferramenta positiva na
forma de se lidar com o estresse. Ao relaxar suas tensões, o empregado tem a possibilidade de
tomar decisões e realizar tarefas de forma mais consciente e produtiva, já que a massagem relaxante
possibilita um alívio imediato de dores, cansaço físico e mental, desconforto muscular, dor de cabeça,
prevenindo assim doenças, aumentando a disposição física e emocional e conseqüentemente seus
desempenhos pessoais e profissionais.

A Chesf compreende que o maior ativo da Empresa são os seus empregados, e que ao contribuir
para a saúde física e mental deles, estará contribuindo também para o alcance dos objetivos
empresariais. Com base nisso é que a CHESF está contratando empresa especializada na prestação
de serviços de Shiatsu e Reflexologia Podal, na Empresa.

2. CARACTERIZAÇÃO DO OBJETO
Contratação de Empresa especializada em Massagem Relaxante, SHIATSU e Reflexologia Podal,
para realização desses tipos de massagem nos empregados da CHESF em São Paulo, em jornada
normal de trabalho.

3. TERMINOLOGIAS E CONCEITUAÇÕES
Neste TERMO DE REFERÊNCIA são utilizados termos e expressões abaixo relacionadas com os
seguintes significados e interpretações:

- CHESF - Companhia Hidro Elétrica do São Francisco - Empresa de economia mista vinculada ao
Ministério de Minas e Energia, com sede na Rua Delmiro Gouveia, N° 333 - Bongi - CEP 50.761-
901, Recife-PE.

- PROPOSTA - Documentação apresentada pela proponente, em consonância com os requisitos

exigidos para qualificação e execução.

- CONTRATADA - Pessoa física ou jurídica signatária de contrato com a CHESF, visando o

atendimento ao objetivo do presente Termo de Referência.

- ADMINISTRADOR DO CONTRATO - Empregado da CHESF, responsável pela supervisão e

coordenação de todos os assuntos relativos ao contrato.

- TERMO DE RECEBIMENTO PROVISÓRIO - Documento emitido, após a execução da obra ou

serviço, para recebimento do objeto contratado e posterior verificação da sua adequação aos
termos contratuais em conformidade com o Art. 73, da Lei 8.666/93.

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- TERMO DE RECEBIMENTO DEFINITIVO - Documento emitido após a verificação da adequação

da obra ou serviço aos termos contratuais e conseqüente aceitação, em conformidade com o Art.
73, da Lei 8.666/93.

4. DETALHAMENTO DOS SERVIÇOS

A empresa contratada deverá apresentar em seu corpo técnico os seguintes profissionais:
Massoterapeuta e Coordenador Técnico, conforme detalhamento abaixo:

4.1. Coordenador Técnico:

O Coordenador Técnico deverá comparecer mensalmente à CHESF para acompanhamento de todas

as ações referentes à Massagem e realizar avaliação biomecânica e acompanhamento periódico com
todos os empregados que utilizarem a massagem na CHESF. Esta avaliação tem o objetivo de
detectar possíveis disfunções no segmento osteoarticular e em seus músculos envolvidos e ou
patologias que contra-indiquem a realização da massagem.

O acompanhamento da equipe técnica: Massoterapeuta, será de inteira responsabilidade do

Coordenador Técnico. As avaliações biomecânicas deverão ser presenciais, a cada seis meses, com
os empregados usuários da massagem, detectando fatores que possam ser melhorados, ou
indicação para uma maior periodicidade ou tratamento complementar, caso necessário. Esta
avaliação deverá ser composta de uma Anamnese e Exame Clínico.

Em casos específicos, em que o empregado já realiza a massagem, mas tenha se submetido a

alguma cirurgia ou esteja apresentando alguma patologia que possa contra-indicar a realização da
massagem, também deverá ser encaminhada para avaliação do Coordenador Técnico.

Caberá ao Coordenador Técnico elaborar pequenos folhetos informativos sobre os benefícios da

massagem ou aspectos relacionados à qualidade de vida, que deverão ser entregues a cada
empregado ao sair da massagem ou enviar por e-mail para o administrador do Contrato CHESF. Os
folhetos deverão conter assuntos bem fundamentados e variados por mês, para que o empregado
possa manter-se atualizado e informado sobre os benefícios da massagem para sua saúde. O
Coordenador Técnico deverá também, desenvolver atividades dinâmicas, que possam estimular o
empregado CHESF a participar e usufruir dos benefícios da massagem, com sugestões e idéias.

4.2. A duração da Massagem será de 30 (trinta) minutos para cada empregado;

4.3. Local, dia e horário de atendimento:

- O local de execução dos serviços será em São Paulo, Divisão de Suprimento de São Paulo - DESP,
nas instalações da CHESF;

- Dia e horário: Quinta-feira, das 12h00 as 17h00, com um intervalo de 15 (quinze) minutos.

- Número de atendimentos: 08 (oito) atendimentos diários. A quantidade de vezes de Massagem que

um mesmo empregado possa participar por semana, fica a critério exclusivo da CHESF, e
comunicado à empresa Contratada. O dia, horário e local de sala serão definidos pela CHESF, e
poderão ser modificados a qualquer tempo por determinação do responsável pela massagem,
sem prejuízo do disposto neste contrato. O total de atendimentos diários e total de horários das
sessões de Massagem será computado através de fichas de controle assinada pelos empregados
em cada dia de atendimento.

4.4. A empresa Contratada deverá dispor dos profissionais necessários: Massoterapeuta e Coordenador
Técnico, com a qualificação exigida, para realizarem as atividades na CHESF. Deverá sempre
disponibilizar de profissionais prontos e disponíveis, para eventuais substituições ou alterações no
quadro atuante na CHESF, ou seja, de massoterapeuta ou Coordenador Técnico.

4.5. O massoterapeuta que atuar na CHESF deverá utilizar jaleco branco ou calça e camiseta branca, para
atendimento aos empregados CHESF.

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4.6. Os profissionais da empresa Contratada deverão respeitar as normas internas da CHESF, com
excelente atendimento aos empregados, realizando sessões de massagem com profissionalismo, sigilo,
respeitando os conceitos técnicos da profissão, obedecendo os horários e local de execução, conforme
disposto neste Contrato. O massoterapeuta que atuar na CHESF ficará subordinado ao Coordenador
Técnico contratado, que por sua vez estará subordinado à CHESF, em todas as ações executadas na
CHESF.

4.7. Material Necessário

A empresa contratada deverá fornecer todo o material necessário à execução da massagem na

CHESF, sendo responsável pela reposição, manutenção, conserto, e ou substituição dos materiais,
conforme necessidade ou solicitação da CHESF. Os materiais são os seguintes:

 Maca portátil de ferro para Massagem Shiatsu, em estilo divã, com apoio de cabeça e descanso
para braços, cotovelos e mãos

 02 (dois) encostos de cabeça (tipo rolinho) de material lavável;

 Aparelho de som portátil;

 CD´s variados de músicas cantadas ou instrumentais ou de sons da natureza (no mínimo 05

CD´s)

 Álcool Gel antibactericida para higienização da maca e cadeira (A cadeira e a maca deverão
ser higienizadas para cada novo atendimento, às vistas do usuário);

 Creme hidratante específico para massagem e para realização da Reflexologia Podal;

 Toalhas descartáveis de papel, para realização da Reflexologia Podal;

 Banner de paisagens da natureza (No mínimo dois).

4.8. A Contratada deverá emitir relatórios mensalmente e semestralmente com descrição e análise dos
indicadores de resultados abaixo descritos, referentes ao desenvolvimento da Massagem na CHESF.
Os relatórios devem ser enviados por e-mail ao responsável na CHESF pela Massagem, em arquivo
não bloqueado, para alterações.

4.9. Relatório Mensal:

O Relatório Mensal deverá conter os seguintes dados:

 Total de atendimentos mês;

 Sexo dos participantes (Total de usuários homens e mulheres);

 Total de procura por tipo de Massagem na CHESF;

 Número de presenças (Usuários que compareceram);

 Número de faltas (Usuários que não compareceram);

4.10. Relatório Semestral:

O Relatório Semestral deverá ser apresentado tanto para as Avaliações Clínicas Presenciais, como
para a Pesquisa de Satisfação. Estas devem ser construídas pelo Coordenador Técnico Contratado,
com a aprovação do empregado (a) representante da CHESF, para assuntos deste Termo de
Referência. Estes relatórios devem conter os seguintes dados:

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 Gráficos com interpretação, de perguntas semidirigidas sobre a massagem;

 Índice de satisfação com a Massagem;

 Relatos e testemunhos de empregados (as) com melhorias após uso da Massagem na

CHESF, resguardadas suas identidades;

 Orientações a serem dadas aos empregados (as), de acordo com as queixas ou questões
de saúde evidenciadas;

 E demais dados qualitativos e quantitativos, análises críticas, recomendações de melhorias,

ações corretivas implantadas e conclusões finais.

5. PRZO DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS

O prazo estimado para execução dos serviços é de 12 (doze) meses, contados a partir da Ordem de
Início do Serviço, emitida pela CHESF.

6. DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA A SER APRESENTADA

a) O Coordenador Técnico poderá comprovar através de diplomas, atestados, declarações ou outros

documentos:

- Currículo do profissional responsável (Coordenador) pela execução das atividades com as

seguintes informações: descrição sumária do serviço executado, objetivo, período de execução,
nome da Contratante, setor de atuação, porte e número de empregados da empresa à época da
realização do serviço, anexando-se, também, prospectos e outras publicações sobre os serviços
realizados;

- Prova de registro e quitação, comprovando que é regularizado e registrado em conselhos de classe

específica com taxas de anuidade regularizadas;

- Curso de formação em Reflexoterapia (Reflexologia Podal) e Massoterapia (Shiatsu), com

apresentação de certificado de conclusão e comprovada experiência;

- Experiência em organizações empresariais;

b) A equipe técnica da proponente deverá dispor de profissionais do sexo masculino ou feminino

com:

- Experiência em Shiatsu e Reflexologia Podal;

- Curso de formação em Shiatsu e Reflexologia Podal, com comprovação através de certificado de

carga horária mínima de 20 horas de treinamento para o curso em Shiatsu e de 12 horas para o
curso de Reflexologia Podal;

- Curso de conhecimentos básicos em anatomia e fisiologia humana com carga horária mínima de 30
horas.

- A equipe indicada na Proposta deverá, obrigatoriamente, ser aquela que realizará os serviços.
Eventual substituição de membro dessa equipe será sempre por profissional de igual nível e
experiência e só ocorrerá após prévia anuência da CHESF.

- A CHESF reserva-se o direito de efetuar diligências, visando comprovar o conteúdo da

documentação apresentada. Para isso, deverão se informados: O telefone e a pessoa para
contato, em cada instituição citada.

7. DAS OBRIGAÇÕES DA CHESF

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- Indicar um Administrador do Contrato para a coordenação de todos os atos administrativos;

- Proporcionar todas as facilidades para que a contratada possa cumprir suas obrigações dentro e
condições estabelecidas neste Termo de Referência;

- Acompanhar a execução da prestação dos serviços pela entidade contratada;

- Comunicar à contratada, por escrito, as deficiências porventura verificadas na execução dos

serviços, sem prejuízo da aplicação das sanções cabíveis;

- Glosar das faturas o valor fracionado correspondente ao não atendimento acordado;

- Aprovar o cronograma de trabalho do projeto e disponibilizar com antecedência em relação à data

de ordem de início;

- Ampla participação da equipe técnica CHESF nas atividades de validação da metodologia de

condução dos trabalhos;

- Disponibilizar espaço e mobiliário adequado a realização dos trabalhos.

8. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

1. NA ÁREA ADMINISTRATIVA:

A CONTRATADA, além da obrigação do cumprimento da execução dos serviços em acordo com sua
Proposta Técnica deverá atender ainda:

a) Responder civil e tecnicamente pelos serviços contratados e executados;

b) Submeter previamente à CHESF a relação dos profissionais que irão trabalhar no projeto,
acompanhada dos documentos que indiquem sua identidade, idoneidade e capacidade técnica;

c) Substituir, sempre que exigido pela CHESF, quaisquer de seus empregados ou eventuais
subcontratados alocados aos serviços objeto deste TERMO DE REFERÊNCIA, cuja atuação,
permanência ou comportamento seja considerado prejudicial, inconveniente ou insatisfatório à
CHESF;

d) Se responsabilizar pelo deslocamento dos profissionais para a localidade onde serão realizados
os atendimentos.

2. NA CONDUÇÃO DOS SERVIÇOS

Realizar os serviços descritos no escopo, através de profissionais de comprovada competência e

formação na área solicitada, de forma a atender plenamente todos os aspectos pertinentes ao
projeto, conforme item 4.1 deste documento.

a) A contratada deverá cumprir o programa estabelecido pela CHESF. Caso haja necessidade de
qualquer alteração, o assunto deverá ser discutido com o administrador do contrato.

b) A contratada deverá se comprometer com as seguintes ações relacionadas abaixo:

- Os equipamentos necessários para realização das massagens deverão ser de

responsabilidade da empresa contratada. A CHESF não oferecerá tais materiais.

- A pontualidade dos horários estabelecidos;

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- Elaboração dos relatórios das avaliações trimestralmente contendo as informações sobre

todas as atividades realizadas no trimestre, com as devidas análises, ações corretivas e
conclusões referentes ao desenvolvimento do projeto. Os relatórios serão realizados fora do
horário de atendimento;

- Os relatórios deverão ser entregues em disquete e cópia encadernada no prazo máximo de

10 dias após as avaliações;

- Os resultados dos relatórios poderão ser apresentados aos gerentes ou grupo de

empregados participantes;

- Os profissionais e o responsável técnico deverão participar da reunião técnica que será

realizada mensalmente ou conforme convocação do representante da CHESF;

- O responsável técnico deverá comparecer uma vez na semana à CHESF para avaliação de
casos específicos;

- Os profissionais serão responsáveis pelos equipamentos ou materiais necessários para

avaliação que a CHESF não possua.

c) O responsável técnico citado no item 4.1 deste documento deverá responder por todos os
assuntos que dizem respeito à condução dos serviços, tanto na parte administrativa como, e
principalmente, no acompanhamento técnico específico;

d) A empresa contratada executará os serviços de acordo com os mais rigorosos princípios éticos
e profissionais, e se compromete a manter o mais absoluto sigilo em relação às informações
que venha obter;

e) Quaisquer outros serviços não previstos nesta proposta serão objeto de propostas
complementares;

f) Supervisão e avaliação do projeto: monitoramento contínuo das ações e emissão de relatórios

parciais e totais das ações empreendidas;

g) Informar as ações corretivas adotadas para as não conformidades apontadas;

h) Cumprir o programa apresentado e aprovado pela CHESF; caso haja necessidade de alteração
o assunto deverá ser submetido ao Administrador do Contrato;

i) Participar de reunião técnica mensal, em caráter extraordinário, ou conforme convocação do

representante da CHESF;

j) Cumprimento rigoroso dos prazos estabelecidos e acordados no Plano de Trabalho.

9. LOCAL DA EXECUÇÃO
Os serviços contratados deverão ser executados no Edifício Scarpa – Alameda Santos, 1800 – 12º
andar, Conjunto 12A – Cerqueira César – São Paulo/SP

10. CONTROLE, ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DAS ATIVIDADES

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A CHESF, através de técnicos da DABT, acompanhará a realização dos trabalhos, quando será
verificado o produto gerado no período, o cumprimento dos prazos e os problemas apresentados,
para as respectivas medidas corretivos.

- O Responsável da empresa contratada deverá estar presente a todas as reuniões de

acompanhamento, quando convocado pela CHESF.

11. CONDIÇÕES DE FATURAMENTO

As faturas deverão ser emitidas mensalmente após conclusão, recebimento e aprovação dos
produtos geradores de pagamento.

12. PENALIDADES

A CONTRATADA estará sujeita a multa de valor “M” sobre a fatura mensal, por cada falta de
atendimento, sendo:

M = (D/N x 100) 0,5%, onde N é o número de dias de atendimento por mês e D e o número de dias
não atendidos.

13. PLANILHA DE PREÇOS

Deverá ser apresentada pela proponente uma planilha de preços, conforme modelo abaixo :

PLANILHA DE PREÇO ANEXO I – ABV-E-...........................

ATIVIDADE: Prestação de Serviços de Shiatsu e Reflexologia Podal

Prazo: 12 meses
R$
Quant.
Discriminação UNID. Meses
UNITÁRIO R$ TOTAL
( Mês )

Prestação de Serviço
Especializado de Shiatsu e
Reflexologia Podal. Mês 12

PROPONENTE:
C.N.P.J:
ENDEREÇO:
CEP: ...............................................

São Paulo, .................../................./................

___________________________
ASSINATURA DA CONTRATADA/CARIMBO

14. CRONOGRAMA FINANCEIRO

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CRONOGRAMA FINANCEIRO – DESEMBOLSO MENSAL

ANEXO II – ABV-E.............................................

MÊS PERCENTUAL VALOR

1º 8,33 %

2º 8,33 %

3º 8,33 %

4º 8,33 %

5º 8,33 %

6º 8,33 %

7º 8,33 %

8º 8,33 %

9º 8,33 %

10º 8,33 %

11º 8,33 %

12º 8,37%

TOTAL 100%

PROPONENTE:
C.N.P.J:
ENDEREÇO:

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