Alexandre Campos Filho

User Experience Designer

Antonielli Cogo
User Experience Designer
Agenda
1. O que é Design Thinking?
2. Como funciona o Design Thinking?
3. Porque Design Thinking para RH?
4. Cases de Design Thinking no RH
5. Considerações finais
 O que é
Design Thinking?
Bases do Design Thinking
Elementos do Design Thinking

+ +
Abordagens do Design Thinking
Como funciona o
Design Thinking?
Do problema à solução
Uma abordagem: Double Diamond
 Porque Design
Thinking para RH?
Design Thinking no RH

Aplicar o DT no RH significa conceber e evoluir os processos,

produtos e serviços de forma colaborativa, criativa e flexível
Valores entregues

Proporcionar a empatia, a colaboração e a

experimentação através do “fazer com” as pessoas
 Case
FiveStar / IDEO
FiveStar / IDEO: Problema

Como podemos melhorar a experiência dos funcionários

e torná-la memorável através da promoção de
relacionamentos significativos?
FiveStar / IDEO: Estratégia

Mapeamento de stakeholders Brainstorming

Mapa de valor Seleção das ideias
FiveStar / IDEO: Execução

Criação dos pilotos High Five Program

Validação Message on a Bottle
FiveStar Icons
 Case
SENIOR / HCM
Senior / HCM: Problema

Como podemos trazer valor ao processo de

concepção de produtos de forma colaborativa?
Senior / HCM: Estratégia

Pesquisa Jobs to be Done

Entrevistas Sketching
Personas Dot Voting
Senior / HCM: Execução

Prototipação em baixa Validação

Validação Teste de usabilidade
Prototipação em alta Feedback
 Case
SENIOR / GESTÃO DE
PESSOAS
Senior / Gestão de Pessoas: Problema

Como podemos fazer uma gestão de

desempenho mais eficiente e eficaz?
Senior / Gestão de pessoas: Estratégia

Pesquisa de mercado Brainstorming

Entrevistas Seleção das ideias
Exploração do Problema Análise de Viabilidade
Senior / Gestão de pessoas: Execução

Mapeamento de Processos Em andamento...

Plano de Ação
Considerações
Finais
Afinal, o alvo do RH
é conectar pessoas!
 Na próxima vez que o seu RH precisar
resolver um problema, que tal utilizar o
Design Thinking?
Imagens da palestra
 Obrigado

E à disposição ;-)

Alexandre Campos Filho Antonielli Cogo

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alexandre.filho@senior.com.br antonielli.cogo@senior.com.br
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