Fundamentos de Gestão

Introdução

LCI – FEUP/FLUP – 2009/10

Rui Padrão ©
 Conceito de Gestão
Introdução
Organizações …
Empresas
Governo e Administração Pública
Sem fins lucrativos
…
Gestão:
Processo…
… de conseguir obter resultados…
… com o esforço dos outros.
Boa e má gestão…

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 Conceito de Gestão
Introdução
Gestão:
“Quando um conjunto variado de tarefas tem de ser
levado a cabo, com cooperação, sincronização e
comunicação, a organização necessita de Gestão”

Peter Drucker

Alcançar resultados que não seriam atingidos por uma

pessoa agindo individualmente

Organizações: já são uma forma de gestão!

Estrutura formal;
Objectivos comuns.

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 Conceito de Gestão
Introdução
Stakeholders de uma Organização:
Accionistas, sócio(s) empresário(s)
Empregados / trabalhadores
Fornecedores
Clientes
Estado (poder)
Público em geral
Associações

Todos os que directa ou indirectamente têm interesse(s)

na organização

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 Funções da Gestão
Introdução
Funções da Gestão:
Planeamento:
• definir o que deve ser feito e como deve ser feito,
antecipadamente;
• É diferente de previsão;
Organização:
• Estabelecer relações formais entre recursos (pessoas e outros) de
forma a que organização atinja objectivos de forma:
• Eficiente;
• Eficaz.
Direcção:
• Processo…
• … de influenciar o comportamento das pessoas (formal e
informalmente);
• Envolve:
• Motivação
• Liderança
• Comunicação.

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 Funções da Gestão
Introdução
Funções da Gestão:
Direcção:
• Envolve:
• Motivação:
• Avivar vontade das pessoas em alcançar objectivos
propostos e a transcenderem-nos;
• Liderança:
• Capacidade de levar as pessoas a fazer o que líder
pretende que se faça;
• Comunicação:
• Processo de transmissão da informação.

Controlo:
• Processo de comparação do desempenho real com o
previsto;
• Determinação e desvios e medidas correctivas.

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 Níveis de Gestão
Introdução
Níveis da Gestão:
Gestão Estratégica ou Institucional:
• Topo da hierarquia;
• Definição de grandes objectivos e linhas de actuação, bem
como de recursos a afectar;
• Definição de politicas gerais;
• Implicações de médio e longo prazo;
• Incutir coerência e coordenação às acções da organização.
Gestão Intermédia ou Funcional:
• Movimentação de recursos no curto prazo;
• Plano e execução na esfera funcional;
• Componente táctica.
Gestão Operacional:
• Componente técnica;
• Execução de rotinas e procedimentos.

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 Gestor
Introdução
Aptidões necessárias:
Conceptuais:
• Capacidade de apreender ideias gerais e abstractas e de as
aplicar em momentos concretos;
• Visão global;
• Bom senso? E chega?
Técnicas:
• Capacidade de utilização de conhecimentos, métodos e
técnicas específicas;
• Engenharia, informática, medicina, gestão de informação,
etc…
Relações Humanas:
• Capacidade de compreender, motivar e obter adesão das
pessoas.

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 Evolução da Gestão
Introdução
Perspectiva Clássica
Escola das Relações Humanas
Abordagem sistémica
Abordagem contingencial
Learning Organization

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 E agora?...
Introdução
Globalização
Ética e responsabilidade social
Gestão da mudança

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