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br 1
 CO N T EÚDO

INTRODUÇÃO 5

PESQUISA DE MARKETING 7

PLANEJAMENTO DE MARKETING 9

PRESENÇA DIGITAL 11

PRESENÇA SOCIAL 13

ATRAÇÃO DE VISITANTES 15

CONVERSÃO DE VISITANTES 17

RELACIONAMENTO COM LEADS 19

VENDAS PARA LEADS 21

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES 23

ANÁLISE DE MARKETING 25

Autor: MARFIN LAB - AGÊNCIA DIGITAL LTDA

Fábio Marx R. Delegado Naby Paraná
Editor: Curitiba - Paraná
Ivan Junior Brasil
Designer Gráfico
Fábio Marx t. +55 (41) 3026-1916
Marketing
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2
M ar keting é a ciência e a ar te de
explorar, cr iar e entregar valor
para satisfazer as necessidades
de um mercado -alvo com lucro.
M ar keting identifica necessidades
e desejos não realizados. Ele de -
fine, mede e quantifica o taman-
ho do mercado identificado e o
potencial de lucro.

https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase 3
4 www.gestaodebandas.com.br
IN T RODUÇ ÃO
O Negócio da Música é um segmento do
Mercado do Entretenimento. Neste mesmo
mercado existem concorrentes de peso que
disputam a atenção dos seus consumidores:
games, cinema, seriados, novelas, esportes,
dança, leitura, entre outros.

De acordo com a Global entertainment

and media outlook 2017-2021, da consul-
toria PwC, que está em sua 18ª edição e,
neste ano, analisou 17 segmentos do setor
de mídia e entretenimento em 54 países, o
mercado global de mídia e entretenimento
deve gerar US$ 2,23 trilhões em 2021, com
um crescimento de 4,2% ao ano. No Brasil, 5
o faturamento do setor pode chegar a US$
43,7 bilhões daqui a quatro anos.

A resposta da pergunta “por que ninguém vai

nos meus shows” pode estar neste primeiro
parágrafo. Motivar o consumidor a sair de
casa para assistir ao seu show (sendo que
ele poderia estar se divertindo no videogame,
nas séries da Netflix ou aguardando aquela
partida exclusiva da Champios League) exige
que você consiga chamar a atenção delas
com algo que tenha mais valor.

A função do marketing musical é encontrar

fãs potenciais e chamar a atenção delas
para a proposta de valor do seu projeto mu-
sical. Suas músicas e os seus shows podem
ser incríveis, mas se ninguém souber que ela
existe (ou não se importar), o seu esforço é
em vão.

Não é função das pessoas descobrirem que

você existe e o que você tem a oferecer a
elas, a função das pessoas é decidir onde e
com que vão gastar o dinheiro delas. A sua
função é mostrar para elas que você tem
algo tão bom que vale a pena elas trocarem
isso pelo dinheiro e pelo tempo delas.

Fá b i o M a r x
 PESQUISA

6
 Pesquisa
de Marketing
Se você quer comunicar de forma eficaz, persuadir e
vender, primeiro é preciso conhecer profundamente para
quem você comunicará sua marca, produtos e serviços.
Para criar uma estrutura de market-
ing que funciona, é preciso pesquisar
muito e muito bem.
Saber exatamente qual é o seu seg-
mento de mercado musical (rock,
sertanejo) e o seu nicho (indie rock,
sertanejo universitário), conhecer o
comportamento das pessoas que
consomem este tipo de música, qual
é o formato e estrutura de show que
elas desejam, o que elas compram, o
que elas compartilham, onde elas es-
tão concentradas geograficamente,
o que fazem os outros artistas, quais
os principais festivais e espaços de
consumo deste estilo musical, etc.
A pesquisa ajudará muito o artista a
planejar e produzir o conteúdo que
realmente possui demanda de mer-
cado.
Embora seja muito comum o artista
apenas produzir e arranjar uma for-
ma da sua produção se encaixar no
mundo, o caminho inverso é o mais
indicado.
Com a chegada do digital, tudo o que
as pessoas fazem na internet (ou
quase tudo) fica registrado nas prin-
cipais plataformas: Google, Youtube,
Facebook, Twitter etc e pode ser me-
dido.
Com algumas ferramentas é possível
ter em mãos as palavras-chave que
elas utilizam na barra de pesquisa.
https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase
É possível saber quais páginas as
pessoas do gênero musical X curtem
e quais as outras formas de entre-
tenimento que elas buscam e con-
somem.
A partir das fanpages de outros artis-
tas é possível saber onde eles estão
tocando, o nome dos principais fes-
tivais e espaços para tocar no Brasil
e no mundo, e os canais de imprensa
onde eles aparecem.
Pelo Twitter, é possível acessar uma
lista em tempo real das palavras
mais postadas em todo o mundo e
ter compreender os assuntos mais
relevantes para milhões de pessoas.
No próprio Spotify, é possível ver
quais são as cidades onde mais vez-
es as suas músicas são executadas
e partir dai iniciar campanhas para
outras cidades ou potencializar uma
cidade em específico.
Lembre-se que uma pesquisa de mar-
keting impacta o plano de negócios
citado no ebook Como Iniciar uma
Carreira de Empresário Artístico e no
curso Gestão de Projetos Musicais.
A partir da pesquisa, você terá ele-
mentos suficientes para planejar e
produzir coisas interessantes. Você
confere mais dicas de pesquisa no
nosso Curso Digital Phase - Market-
ing Musical.
7
 PLANEJAMENTO

8
 Planejamento
de Marketing
Depender da sorte para ganhar dinheiro é a melhor maneira
de perder dinheiro.
O Planejamento de Marketing envol-
lve a criação e a descrição de proje-
tos a serem executados para atender
e satisfazer as necessidades não
atendidas do seu público identificas
na pesquisa.
Vamos a alguns exemplos.
Se na pesquisa você identificou que
a concorrência tem grande suces-
so ao lançar novos singles a cada 2
meses ao invés de um álbum por ano,
planeje um novo lançamento a cada
2 meses.
Se você conseguiu identificar na
pesquisa quais são os festivais e ca-
sas de show que tem grande recep-
tividade para o seu gênero, planeje
como será a apresentação da propos-
ta de valor para estes espaços.
Se na pesquisa você identificou que a
concentração do segmento musical
está nas cidades de São Paulo, Bahia
e Santa Catarina, planeje anúncios
patrocinados para estas cidades, de
preferência muito próximo as casas
de shows identificas na pesquisa.
Se você identificou que as pessoas
do seu nicho musical usa determi-
nadas marcas, utilizam acessórios
particulares e possui gírias, planeje a
contratação de uma personal stylist
para que você possa gerar identifi-
cação visual com estas pessoas da
mesma maneira.
https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase
Quando você pensar em planejamen-
to, procure vincular a um produto ou
serviço que precisa ser criado.
Usando os exemplos anteriores, se
você já identificou os festivais e ca-
sas de shows, produza o seu kit
de vendas, reunindo informações
comerciais que destaque o seu pro-
jeto musical.
se você identificou uma concen-
tração em determinadas cidades,
planeje uma campanha de anúncios
hipersegmentados para aquelas ci-
dades com a finalidade de produzir
uma base de fãs naqueles locais.
Se você precisa criar identificação
visual com essa base de fãs, você
precisará produzir um estilo que se
comunique visualmente com estas
pessoas da cabeça aos pés. Aprove-
ite para produzir um kit comercial
para apresentar a estas marcas e
conquistar seu primeiro patrocinador.
Outro aspecto importante do plane-
jamento é que ele seja guiado por
objetivos, com metas, benefícios,
requisitos, prazos, riscos, parceiros
necessários etc.
No Curso Digital Phase - Marketing
Musical você tem mais informações
para criar um excelente plano de mar-
keting com materiais e planilhas aux-
9
 PRESENÇA
DIGITAL

10
 Presença
Digital
Quando você tem um site, na realidade, você desenvolverá,
em formato de bits, a reconstrução do seu próprio negócio
musical no ambiente interativo.
Em 1999, Shawn Fanning e seu
co-fundador Sean Parker lançaram o
Napster. E isso mudou drasticamente
o consumo de música no mundo
todo.
Em 1999, o número de unidades de
CD/CD single vendidos no mundo
todo beirava 18 bilhões de dólares.
Entre 2000 e 2011, após o Napster
quadruplicar semanalmente o núme-
ro de usuários e surgirem as pri-
meiras plataformas de streaming, o
número de unidades físicas vendidas
no mundo foi caindo até alcançar, em
2011, o mesmo patamar de vendas
de 1986: 3 bilhões de unidades.
Hoje, pelo preço de um CD, você pode
assinar uma plataforma de stream-
ing e ter acesso a mais de 30 milhões
de músicas para ouvir quando quiser.
Dos 100 vídeos do YouTube de maior
audiência, 95 são vídeos de música.
A música representa cerca de 4,3%
do conteúdo do YouTube, mas repre-
senta 11% do total de visualizações.
São bilhões de músicas executadas
no Youtube por mês, de graça para
usuário.
Estes dados representa o seguinte:
se você não está no digital, você não
participa do mercado musical.
Além de contar com a audiência des-
tas plataformas, é fundamental para
https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase
uma estratégia de marketing que
você possua a sua própria platafor-
ma na internet, ou seja, o seu próprio
domínio.
Agenda, discografia, vídeos, biogra-
fias, blog, download de conteúdos
exclusivos, relacionamento com fãs,
loja virtual, materiais para imprensa,
kits comerciais para contratantes e
patrocinadores, todo o seu legado
registrado, organizado e apresenta-
do conforme as melhores estratégias
possíveis.
Um site irá possibilitar que você real-
mente promova, da melhor maneira
possível, a sua proposta de valor.
Um site será fundamental para con-
struir uma estratégia de marketing de
atração. É usando ferramentas espe-
cíficas no seu site que você poderá
construir listas de e-mail e de conta-
tos para manter a comunicação com
fãs, imprensa e contratantes de for-
ma mais próxima e efetiva.
A quantidade de artistas e bandas
que possuem centenas de milhares
de visualizações em vídeos mas não
tem um e-mail sequer destas pes-
soas é absurda.
No Curso Digital Phase - Market-
ing Musical nós ensinamos você a
desenvolver sites artísticos e toda
estratégia de marketing musical na
era digital.
11
 PRESENÇA
SOCIAL

12
 Presença
Social
" Com a roupa encharcada e a alma repleta de chão, todo
artista tem de ir aonde o povo está” - Milton Nascimento
As redes sociais são o grande fenône-
mo da era digital. Com elas, bilhões
de pessoas em todo mundo ganha-
ram voz ativa - para o bem e para o
mau.
Somente o Facebook concentra
2.234.000.000 bilhões de usuári-
os ativos. Youtube e Whatsapp
1.500.000.000, Facebook Messen-
ger 1.300.000.000 e Instagram
1.000.000.000, completam a lis-
ta das 5 maiores redes sociais em
número de usuários (dados de no-
vembro de 2017).
No Brasil, as 5 maiores redes sociais
em números de usuários é Facebook,
com cerca de 139 milhões de pes-
soas, seguida por Instagram, Linke-
dIn, Twitter e Whatsapp.
Que o seu projeto musical precisa es-
tar nas redes sociais, isso é inques-
tionável. É aqui que ocorre o processo
de propagação, quando seu conteú-
do tem o potencial de ser propagado
entre dezenas e até milhões de pes-
soas.
Ter uma presença social não é ape-
nas ter uma conta criada em cada
uma delas, é preciso que o conteúdo
produzido seja específico para cada
uma delas.
Além da especifidade, é preciso ter
um plano de produção abundante e
contínua de conteúdo para cada uma
delas.
https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase
Pensar em um canal de Youtube
sem produção de conteúdo audiovi-
sual, como clipes, entrevistas, docu-
mentários e outras produções de for-
ma aleatória vai deixar seus inscritos
decepcionados.
Ficar postando fotos sem sentido (e
ruins) e anúncios de agenda no Ins-
tagram não vai lhe ajudar a ter mais
seguidores. Você precisa ter um fo-
tógrafo acompanhando seus eventos
e ao invés de jogar 30 fotos de uma
só vez em um álbum do Facebook,
publique uma por dia no Instagram.
O Facebook perde o sentido se você
não curtir, comentar e compartilhar
eventos e publicações de bandas par-
ceiras, de festivais e de contratantes.
As redes sociais, além de reunir pes-
soas, também possibilita que você
tenha como alcançar as pessoas at-
ravés de anúncios pagos.
Seu vídeo, seus comentários e sua
música pode alcançar milhares, mil-
hões e bilhões de pessoas. Faça isso.
É a maneira correta de você person-
alizar a sua proposta de valor.
Reserve um orçamento mensal para
alcançar mais pessoas, traga elas
para conhecer verdadeiramente a
sua proposta de valor no seu site.
13
 ATRAÇÃO

14
 Atração
de Visitantes
Você precisa atrair as pessoas com uma oferta de conteú-
do relevante e interessante.
A genialidade da atração é simples:
criar conteúdos originais no seu
domínio próprio (seu site) e chamar
as pessoas das redes sociais para
conhecer estes conteúdos.
A estratégia por trás da atração é
atrair as pessoas para o seu conteú-
do no seu site evitando que ela se
distraia clicando em outro vídeo do
Youtube ou em algum outro post do
Facebook. .
Tudo o que você produzir, você vai di-
recionar para o seu site, já que é no
seu próprio domínio onde você pode
criar uma jornada de cadastro e ofer-
tar da melhor forma possível seus
produtos e serviços.
O mesmo vale para campanhas e
anúncio patrocinados. Leve o visi-
tante para o seu site. Se ela clicou, é
porque a ela se interessou. Se não cli-
car, significa que não adianta empur-
rar algo que as pessoas não querem.
Se você tem um show agendado na
cidade de Curitiba/PR, crie um link no
seu site com as informações sobre o
evento.
Faça uma chamada na campanha
paga (ou na publicação) de apenas 3
linhas com uma breve descrição com
um gatilho de "curiosidade". Produza
um vídeo ou uma vinheta impactante
(pode ser uma foto sensacional tam-
bém) e peça para a pessoa clicar no
link para conhecer mais do "show in-
crível em Curitiba".
https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase
Ao clicar, ela terá a descrição comple-
ta da experiência que ela terá se r ao
seu show,. Mostre fotos, data, local,
horários, onde estacionar, as opções
de bebidas e gastronomia do local,
link para comprar o ticket e ainda
ofereça a ela a opção dela se cadas-
trar em um promoção, como "compre
seu ticket e concorra a um kit com-
pleto da nossa banda, com músicas
em MP3, álbuns de fotografia, letras
e vídeos exclusivos etc".
Marketing é informação, e consum-
idor informado, é consumidor com-
prador. Quantas pessoas já deixaram
de ir a certos locais por falta de in-
formação, por não saber quanto din-
heiro levar pra se divertir, ou não sa-
bia se tinha estacionamento perto, se
era caro, até que horas iria.
A atração também envolve es-
tratégias orgânicas, usando pala-
vras-chave no seu site que o Google
possa recomendar. A grande sacada
é implementar um blog e trabalhar
na resenha de outros artistas do seu
gênero, através de SEO (Search En-
gine Optimization)
Faça um teste. Acesse o site https://
neilpatel.com/br/ubersuggest/, dig-
ite "gospel", selecione o filtro "Por-
tuguese / Brazil" e surpreenda-se ao
saber que existem mais de 823.000
buscas mensais para a palavra
"musica gospel". Se o seu site tiver
uma estratégia em cima desta pala-
vra-chave, é possível que você absor-
va boa parte deste tráfego.
15
 CONVERSÃO

16
 Conversão
de Visitantes
Conheço vários artistas com centenas de milhares de visu-
alizações em vídeos. Mas eles não tem e-mails dos fãs.
O objetivo da conversão é trans-
formar os visitantes do seu site em
leads.
Um lead significa uma oportunidade
de negócio que forneceu suas infor-
mações de contato, como nome e
email, em troca de alguma coisa ou
por espontânea vontade.
Esse interesse demonstra que o a
pessoa provavelmente gostaria de
ouvir mais sobre você, inclusive so-
bre o produto/serviço, em um mo-
mento adequado.
Você demonstrou interesse em baix-
ar este material educativo, e para
isso, se inscreveu na lista da Gestão
de Bandas. Lembra-se?
Como eu tenho seu contato, eu pos-
so enviar conteúdos relacionados
que seja do seu interesse, conversar
com você e até mesmo ofertar algo,
já que eu percebi que você está inter-
essado em marketing musical, não é
mesmo?
Em projetos musicais, a proposta é
a mesma. Eu oferto aos visitantes
do meu site a oportunidade de ele
ser avisado dos próximos shows, ele
se cadastra, e quando eu vou tocar
na cidade dele, disparo um ou mais
e-mails ofertando a proposta do meu
show e, claro, o link para ele comprar
ingressos ou participar de uma pro-
moção.
Esta estratégia é muito pouca uti-
lizada por artistas, embora seja a es-
https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase
tratégia que tenha o menor custo x
benefícios que eu conheça.
A proposta da conversão é: ter um
site, atrair as pessoas para o seu site
e encontrar maneiras de converte-las
em leads.
Para ajudar na conversão, você pode
ofertar a elas conteúdos ricos, como
kits com suas músicas, promoções
da loja e exclusividades.
O mesmo vale para os contratantes.
Eles podem ter todo o acesso ao seu
material técnico e de vendas.
O ideal é que você utilize ferramentas
de chatbot e e-mail marketing para
gerenciar estes contatos e contruir
automações que entregam conteú-
dos de forma automatizada.
Essas ferramentas possibilitam
que você construa segmentações
de leads, com filtros para facilitar
o disparo de mensagens posterior-
mente.
É o caso do fãs. Ao ofertar sua dis-
cografia gratuita em troca do e-mail
dele, peça não somente o e-mail, mas
a cidade, o estado e outras pergun-
tas relevantes para complementar
sua pesquisa, citada no primeiro item
deste material.
Com o contato autorizado, você pode
iniciar uma estratégia de relaciona-
mento com estas pessoas, conver-
sando, notificando sobre lançamen-
tos e ofertando shows e produtos.
17
 RELACIONAMENTO

18
 Relacionamenteo
Com Leads
Um artista que possui um bom relacionamento com seus
fãs terá mais chances de fidelizá-los.
Não é porque você obteve o contato
dessas pessoas (que se tornaram
seus Leads) que a batalha está
ganha. Elas mostraram um interesse
inicial pelo que você tem a dizer; mas,
para conquistá-las, é preciso apro-
fundar o relacionamento.
O relacionamento com seus fãs, im-
prensa e contratantes pode envolver
a construção de conteúdos relevant-
es para cada um deles, por isso, é in-
teressante que você tenha sua lista
bem segmentada.
Ao trabalhar um relacionamento com
fãs, é imprescindível que você tenha
conteúdos exclusivos.
Se no seu planejamento de marketing
ficou definido que você fará lança-
mento de novas músicas a cada 3
meses, significa que você terá dois
meses para se relacionar com o lead
em cima da primeira música, e um
mês para esquentar ele sobre o novo
lançamento.
O ideal é que você tenha automações
prontas para disparar, com conteú-
dos genéricos. É o que falamos, quem
não é visto, não é lembrado.
Isso não significa que você precise
enviar conteúdos todos os dias. Re-
serve um conteúdo para enviar a
cada 7 ou 10 dias de diferença.
Neste pequeno material, não vamos
abordar os tipos de conteúdos de rel-
acionamento, mas eu vou deixar al-
gumas ideias.
https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase
Uma delas é o envio de vídeos exclu-
sivos contendo bastidores, conver-
sas sobre o processo criativo.
Mescle estes conteúdos com publi-
cações de posts blog que você tenha
criado, assim o lead terá a oportuni-
dade de retornar ao seu site e deixar
um comentário.
Peça opinião sobre estampas de
camisetas, sobre título de canções,
envie letras para eles opinarem. Deixe
que eles sintam o poder de participar
em algo que eles gostam.
Não esqueça de coletar informações
de pesquisa de marketing, isso aju-
da rá você a identificar tendências
e comportamentos e se antecipar a
elas.
Envie notificações de shows nas
proximidades apenas para quem
realmente indicou o local onde reside,
evitando falar do show que fará no
Rio Grande do Sul para quem mora
no Rio Grande o Norte.
Quando for lançar música nova, per-
gunte para o lead se ele gostaria de
ouvir com exclusividade, envie tre-
chos do clipe.
Quando tiver o lançamento, peça
ajuda dele para compartilhar os ma-
teriais de lançamento, para indicar
para amigos. Depois de tanto relacio-
namento e entrega de conteúdos, o
seu fã se sentirá agradecido e com o
compromisso de também lhe ajudar.
19
 VENDAS

20
 Vendas
para os Leads
A melhor forma de vender algo a alguém é através do rela-
cionamento.
O processo de vendas é o que irá
manter o seu projeto musical apto
para seguir em frente ou encerrar
com bons resultados.
Vender ideias, projetos, serviços e
produtos faz parte de qualquer em-
preendimento, seja ele com fins lu-
crativos ou não. Musical ou não.
Se o objetivo do marketing é ser no-
tado; o objetivo das vendas é fechar
negócio.
Após atrair, converter e se relacionar,
é possível afirmar que você tenha
leads que estão acompanhando
(abrindo) seus conteúdos e agora es-
tão mais "quentes", ou seja, mais ab-
ertos a ouvir uma oferta.
Ai que entra em jogo as previsões
de fontes de receita do seu plano de
negócios e o seus projetos de mix
de serviços e de produtos para fãs e
contratantes.
Embora na maioria das vezes você é
pago por um contratante para perfor-
mar no palco de um show ou de um
festival, mas é obrigação sua ajudar
nas vendas.
Ofertar o site do contratante onde o
fã poderá comprar seu ingresso é es-
sencial e muito bem visto pelo mer-
cadao. Boas bandas ajudam a vender
sim, talvez não com um bloquinho
numerado de ingressos, mas sendo
participativo na construção da oferta
no próprio site.
https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase
Como artista, suas fontes de receitas
ativa não limita-se apenas a ingres-
sos.
Através de um bom relacionamento
com sua lista, é possível desenvolver
produtos sob demanda, como por ex-
emplo, camisetas.
Com a ajuda de um bom design, crie
três modelos de camisetas em for-
mato de pré-venda e oferte para a
sua lista mais engajada.
Com demanda previsível, é possível
negociar melhor com os fornece-
dores e você evita custos com es-
toque.
Você também pode comercializar, ao
invés de dar gratuitamente, packs es-
peciais e atualizados da sua discog-
rafia, com capas, fotografias e out-
ros tipos de conteúdos, totalmente
digitais e escaláveis, vendendo por
preços de mercado digital.
Bem, com clientes em constante con-
tato com a sua marca-banda, o ideial
é que você tenha pelo menos um pro-
duto novo para lançar por mês, para
que você tenha um mix de receitas,
sem precisar contar com apenas a
entrada de contratos de shows, prin-
cipalmente no início de carreira.
Caso você queira mais ideias de
como monetizar o seu trabalho mu-
sical, conheça nosso curso Music
Sales.
21
 FIDELIZAÇÃO

22
 Fidelização
de Clientes
Fidelizar clientes é tão importante quanto (ou até mais)
conquistar novos clientes.
Fazer a primeira venda para um cli-
ente é difícil e muitas vezes cansa-
tiva. Dependendo do valor da venda,
a negociação pode durar alguns se-
gundos ou até algumas semanas.
Isso ocorre porque uma das princi-
pais objeções que você deve matar é
a do "não confio no vendedor".
Péssimas experiências no passado
criam barreiras de defesa na mente
do consumidor. Ele não quer correr o
risco de passar novamente por aque-
la experiência ruim.
Se aquilo que você prometeu entregar
(produto ou serviço) foi realmente en-
tregue, o seu cliente passa a confiar
em você e nas suas futuras ofertas.
Se você prometeu entregar um pro-
duto ou serviço com X, Y e Z carac-
terísticas, a expectativa do cliente é
de receber X, Y e Z. Qualquer coisa
fora disso deixará uma impressão
ruim no seu cliente e dificulmente ele
comprará novamente de você.
Se você entregar X, Y, Z e V, você foi
além da expectativa que ele criou e
isso pode ser muito positivo na aval-
iação dele.
Tome muito cuidado ao trabalhar o
elemento expectativa, principalmente
quando apresentar ou negociar um
serviço.
Se você entregou mais do que deveria
ao cliente, naturalmente ele vai criar
um expectativa na segunda compra.
https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase
E não atender as expectativas pode
fazer com que as pessoas não com-
prem mais de você.
Para usufuir ao máximo da fi-
delização, é interessante que você
mantenha conexão com o seu cliente
de uma forma mais particular.
Procure dar exclusividades em con-
teúdos para a sua base de clientes e
na novidade de produtos ou serviços.
Crie grupos no Whatsapp, Facebook
ou até mesmo um fórum particular
dentro do seu site apenas para seus
fãs-clientes.
O lance da fidelização também é
SUPER-MEGA-HIPER-IMPORTANTE
quando falamos de imprensa e prin-
cipalmente contratantes.
Dependendo do seu nicho de mer-
cado, é bem provável que não exista
tantos canais com boa audiência e
espaços para shows. Lembre-se que
contratantes também possuem gru-
pos onde trocam indicações de artis-
tas.
Ao vender a proposta de valor do seu
show, cumpra-o e sempre entregue
muito mais. Seja extremamente grato
pela oportunidade, mesmo se a apre-
sentação foi mediante pagamento.
Continue fortalecendo a sua base de
fãs na cidade do contratante e man-
tenha ele atualizado sobre novos da-
dos e claro, sobre seus lançamentos
e novos modelos de shows. Fidelize.
23
 ANÁLISE

24
 Análise
de Marketing
Sem análise não existe marketing. Tudo o que você fizer
precisa ser mensurado, analisado e corrigido.
Ao final desta jornada de pesquisa,
planejamento, presença digital, pre-
sença social, atração, conversão, rel-
acionamento, vendas e fideização, é
preciso ter um tempo para analisar
as suas ações e seus resultados.
Identificar o que deu certo, o que deu
errado, se os objetivos e metas foram
alcançadas, e retornar novamente o
fluxo de pesquisa, planejamento...
Trabalhar no digital significa que
você possui ferramentas para auxiliar
a medir os resultados.
As principais redes sociais possuem
métricas onde você pode analisar a
quantidade de pessoas alcançadas,
novas curtidas, seguidores, o perfil
geográfico e demográfico de quem te
segue, etc.
O mesmo ocorre com a mais poder-
osa ferramenta de todas, o Analytics
do Google. Configurando ele correta-
mente, você consegue analisar a jor-
nada dos seus visitantes no seu site,
indicando as páginas mais acessa-
das, tempo de permanência, origem
do visitante, etc.
Outras ferramentas também possi-
bilita medir coisas, e isso precisa ser
confrontado com os seus objetivos e
metas.
Uma das melhores maneiras de
medir isso é utilizando o funil de ven-
das (na próxima página).
Nele, é possível criar boas métricas
https://gestaodebandas.com.br/learning/curso-marketing-musical-digital-phase
para você alcançar as próximas me-
tas de visitantes, leads e clientes.
A lógica inicial é simples e serve de
base para você realinhar o seu proje-
to.
Digamos que você conseguiu atrair
para o seu site cerca de 500 visi-
tantes em 30 dias. Destes 500 vis-
itantes, você conseguiu capturar o
contato de 79 pessoas. Você iniciou
um processo de relacionamento com
elas e apenas 48 delas clicaram em
todos os seus conteúdos e você con-
siderou como oportunidade. Para
estas 48 pessoas, você ofertou um
kit exclusivo por R$9,99. Cerca de 17
delas compraram.
Vamos ao que importa. Neste pri-
meiro momento você atraiu 500 pes-
soas e vendeu para 17, uma taxa de
3,4%, o que é ótimo. De você seguir a
mesma estratégia, é possível que se
você atrair 1.000 pessoas, você terá
34 vendas.
A sua taxa de conversão foi de 15,8%.
Se você melhorar a taxa de conversão
em 10%, mais pessoas vão entrar
como oportunidade e mais vendas
serão geradas com a mesma quanti-
dade de pessoas.
Se você melhorar o seu relaciona-
mento, que ficou em excelentes
60,7%, você terá mais oportunidades
e mais vendas. Foque sempre no
funil até encontrar uma taxa boa de
conversão, de oportunidades e de
vendas.
25
 Aprenda sobre
Funil de Vendas
A melhor forma de unir Marketing e Vendas é através
do Funil de Inbound Marketing. Atraia, converta,
se releacione, venda e fidelize.

A aplicação de um Funil vai ajudar você a inteligar as ações de

marketing com as vendas. Atraia visitantes, tenha ferramentas
para converter e se relacionar com as pessoas até que elas este-
jam preparadas para você apresentar uma esteira de produtos e
serivços a elas.

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POR
Fábio Marx

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produção parcial ou total sem a expressa autor-
ização do autor.

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