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Agradecimentos
Entidades parceiras deste livro:
Portal do Sucesso, ao José Cardoso que é o verdadeiro responsável por mais
de uma centena de eventos que realizámos recentemente por todo o país,
onde este livro é o culminar dessa grande aventura.
Marketing Portugal, ao Paulo Morais pelo exemplo que é da partilha de
conhecimento genuíno, que muito tem contribuído para um maior
conhecimento de Marketing em Portugal.
e-Goi, ao Hugo Pascoal e Miguel Brandão por estarem sempre disponíveis
para qualquer questão desta plataforma de e-mail marketing (e muito mais que
e-mail).
ANJE, ao Nuno Ricardo e António Aroso pela grande capacidade de
dinamização de eventos, onde tive o prazer de participar no
Empreendedorismo Tecnológico, recentemente na Casa da Música, e ministrar
diversas ações de formação nesta Associação.
Existiriam mais entidades a agradecer, que indiretamente também contribuíram
para esta obra, mas nesta fase inicial, estas associaram-se rapidamente ao
projeto, tendo contribuído significativamente para o seu lançamento.
FACEBOOK EMPRESAS
Presença profissional na maior rede social.
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Aumente notoriedade e comunique com clientes!
VÍDEO E YOUTUBE
Com mais de mil milhões de utilizadores o Youtube
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é o maior canal do mundo. Do que está à espera?
REDES SOCIAIS
Vá mais além e integre com o website e Facebook,
42
diversificando nos vários sites Social Media.
E-MAIL MARKETING
Saiba como criar newsletters que vendem e
48
comunicam eficientemente. O e-mail não morreu!
GOOGLE ADWORDS
Apareça nos resultados Google, investindo em
53
publicidade para atrair mais clientes relevantes.
MOBILE MARKETING
Website, aplicação, QR code, anúncios e outras
62
ferramentas para tornar o seu negócio mobile.
E-COMMERCE
Crie uma loja online e comece a vender para todo o
71
mundo, aumentando a sua faturação.
Vídeos, checklist, jogo marketing digital e
links relacionados.
76
FERRAMENTAS DIGITAIS
Como aumentar a produtividade. Colaboração.
Aplicações Mobile. Estimular a criatividade.
FERRAMENTAS GOOGLE
Rede Social. Ferramentas para Webmasters.
Produtividade. Negócios. Monitorização.
EMPREENDEDORISMO DIGITAL
Como ser empreendedor na web, testar ideias e
lançar o seu negócio na Internet.
INTRODUÇÃO
Para além disso, tem sempre pelo menos um vídeo do autor a explicar
melhor o tema.
INTRODUÇÃO
Simples, prático e objetivo
Provavelmente já fez download de inúmeros ebooks, guardou, ou na melhor
das hipóteses leu na diagonal. É verdade, a oferta é muita, mesmo no formato
gratuito. Por isso optamos por lhe oferecer algo diferente: um livro o mais
objetivo possível, prático, simples, orientado para resultados e…em
formato multimédia! Ou seja, no limite se não lhe apetecer ler o livro, veja os
vídeos, os tópicos resumos e os links para mais informações.
A quem se destina?
Nunca conseguimos chegar a todos. Temos um público-alvo específico, em
qualquer produto. Pois, neste caso também não temos a pretensão de querer
chegar a todos os tipos de pessoas. Por um lado, este livro não é um sem fim
de páginas, exaustivo, minucioso, que iria demorar uma eternidade a ler, por
outro não é um manual superficial, aliás, é denso em diversidade de assuntos,
mas dando orientações sem entrar em detalhes técnicos.
SOBRE O AUTOR
MINDMAP DO LIVRO
VÍDEOS
Veja aqui 56 de vídeos e 16 horas de formação gratuita, por Vasco Marques,
sobre Social Media, Negócios na Internet e Marketing Digital
MARKETING
DIGITAL
MARKETING DIGITAL
Numa empresa é habitual planear, no Marketing Digital não é diferente. O que
mudou nos últimos anos é que devido à natureza dos negócios a efervescência
das alterações e a velocidade com que tudo acontece, torna-se mais eficiente
não perder demasiado tempo com planos, de algo que poderá nunca acontecer
da maneira esperada. Assim a postura a adotar é planear, sim, mas com
rapidez e sempre preparado para ajustar o que for necessário. Assim sendo
deixamos uma proposta para uma estrutura de Plano de Marketing Digital.
Mas, antes de passarmos ao plano, é necessário algumas reflexões simples.
INTRODUÇÃO
Deve escrever uma breve introdução sobre o que pretende para este plano de
Marketing Digital, orientado para resultados. Vai perceber se a sua organização
tem recursos para poder implementar ou se terá de subcontratar algumas
tarefas.
Defina de que maneira vai estar em cada área (ou percentual), de modo a
refletir a sua estratégia para comunicação, venda e distribuição. O mais comum
é ser “online e offline” nas duas primeiras colunas e na última ser offline. Mas o
seu negócio é que determina, de acordo com a sua visão. Pense agora como
deve ser o seu negócio!
ANÁLISE INTERNA
Histórico de objetivos
Taxas de sucesso
O que correu bem e menos bem
Orçamentos
ANÁLISE EXTERNA
PEST - Análise Política, Económica, Social e Tecnológica
Tendências
Procura (utilize o Google Insigths para determinar procura, baseado nos
termos de pesquisa dos utilizadores)
Oferta
Concorrência – benchmarking
Parceiros – identifique influenciadores e parceiros que o poderão ajudar
no mundo digital a monitorizar ou potencializar ainda mais o seu plano
de marketing. Por vezes vemos organizações quase como concorrentes,
quando na verdade com abordagens inteligentes e win-win, podem
tornar-se em aliados fortes.
OBJETIVOS
Defina vários tipos de objetivos, mas alinhados com a realidade e estratégia
atual da empresa:
• Top-level: mais abrangentes para perceber como o seu negócio pode
beneficiar do digital
• Mid-long: para ajudar a comunicar a transformação necessária numa
grande organização
Key performance indicatores (KPI): indicadores que ajudam a medir
resultados
Específicos: use a técnica SMART
SMART (termo creditado a Peter Drucker em seu livro de 1954 “The Pratice of
Management”)
• Specific – específico. Especifique de forma clara o que deseja fazer
• Measurable – mensurável. Quantifique o que pretende
• Attainable – alcançável. Seja realista, estabeleça metas onde seja
possível chegar na atual conjuntura
• Realistic – realista. Estabeleça objetivos realistas em função dos
recursos que dispõe
• Time – definido no tempo. Defina o intervalo temporal para cada
objetivo.
ESTRATÉGIA
Segmentação
Critérios demográficos, geográficos, sociais, económicos, estilo de vida, gostos,
comportamentos, etc. De acordo com a segmentação vai enviar mensagens
diferentes, criar conteúdos ajustar táticas, etc.
Posicionamento
Como posiciona os seus serviços e produtos online na mente do cliente?
Defina a sua proposta de valor online.
Identificação – identificar uma oportunidade para servir um determinado
alvo melhor do que qualquer outra empresa
Diferenciação – que características distintivas estão associadas à nossa
marca, produtos ou serviços?
Marketing Mix
Tipicamente é definido pelos 4Ps: Produto, Preço, Comunicação, Distribuição.
Defina para cada um deles (ou outros) como vai acontecer online. Se pensar
bem, irá verificar que poderá ajustar algo no âmbito digital.
FERRAMENTAS
• Website
• Criar website
• Otimizar usabilidade e melhorar velocidade
• Definir e acompanhar estatísticas
• Imagem e vídeo
• Crie imagens únicas ou use Photoshop
• Produza vídeos e publique no Youtube
• Download imagens livres e gratuitas:
www.vascomarques.net/imagens
• Social Media
• Crie contas: Scribd, Slideshare, Twitter, Linkedin, Pinterest,
Instagram, Google+
• Crie uma página Facebook, ou converter o perfil não pessoal
• Personalize a página com separadores, fan-gate e boas práticas
Facebook
• Newsletter
• Escolha uma plataforma de e-mail marketing
• Formulário no website, cumprir legislação e boas práticas
• Envie newsletter semanal e acompanhe estatísticas
• Google e SEO
• Coloque o seu negócio local no Google Maps
• Google Authorship e Webmaster Tools
• Implemente boas práticas de SEO e verifique indicadores
• Google Adwords
• Faça a sua primeira campanha Google Adwords
• Após 1 semana, consulte a campanha e otimize-a
• Medir resultados e ajustar orçamento
• Mobile
• Website mobile e landing pages
• Anúncios mobile
• App
• Vendas online
• Escolha plataforma para loja online
• Métodos pagamento adequados
• Teste A/B (teste variações e melhore continuamente conteúdos)
Nota: apresentamos apenas tópicos para cada tema. Vai precisar de detalhar
muito mais, algumas ferramentas pode ocupar uma página ou mais. Considere
também usar outras ferramentas para além destas essenciais.
ANALÍTICA E ROI
É importante alocar o orçamento correto, definir no tempo, indicadores simples
e concretos, que façam sentido para a sua organização. Crie um MS Excel com
todos os indicadores que precisa e resuma noutra folha um painel de controlo
que lê e calcula-os.
RESUMO EXECUTIVO
Faça um resumo de meia página (uma página no máximo) do seu plano de
Marketing Digital e dê a ler a colegas de trabalho e profissionais experientes
nas diversas áreas do Marketing Digital. Analise o feedback que vai receber.
Este resumo deverá apresentar a análise, estratégia, objetivos, ferramentas,
orçamento, recursos e outros elementos importantes. Poderá ter de apresentar
num MS PowerPoint, numa reunião empresarial ou em poucos minutos
passar a mensagem a alguém na empresa. Vai reparar que para si as coisas
tornam-se também mais claras.
DICAS FINAIS
• Planear é importante, mas não torne algo rígido, esteja preparado para
atualizar e ajustar. Existem mudanças rápidas de variáveis, que há 5 anos
atrás eram estáticas
• Esteja preparado para pensar “fora da caixa” com ideias inovadoras,
diferentes da concorrência. Por vezes existem coisas simples que ainda
ninguém se lembrou de fazer. Fazer igual aos outros, não vai adiantar muito
• Tente que o plano seja o mais curto e simples possível, assim irá consumir
menos tempo a repensá-lo e comunicar na sua organização
• Imprima, afixe no quadro, tenha aberto no seu segundo monitor ou tablet, ou
encontre outra forma de o ter visível facilmente. As ideias vão começar a ir
ter consigo
LINKS INTERESSANTES
Grupo Marketing Digital
Para formação mais avançada está disponível curso online sobre este tema,
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais.
WEBSITE
WEBSITE
Para uma empresa (ou projeto, organização, ideia, etc.), também vai precisar
de ter um website. Na verdade, se tem empresa, quase de certeza que tem
website, neste caso a questão é outra: tem um bom website?
Atividades
o Agenda de eventos
o Informações sobre atividades
Clientes
o Listagem de clientes
o Testemunhos em texto e vídeo
Suporte
o Serviço de helpdesk
o Fórum
Onde estamos
o Google Maps
o Coordenadas GPS
o Indicações escritas de como chegar
Contactos
o Formulário (não colocar e-mail)
o Outros contactos e informações
O menu deve ser horizontal e deve ter entre 5 a 10 itens, mas cada um deles
pode ramificar em mais subitens. O menu secundário, pode estar no topo ou no
rodapé, normalmente mais pequeno com links menos relevantes para a maioria
dos visitantes.
O que é o WordPress?
O WordPress é um software livre para a criação e gestão de conteúdos web
que lhe permite criar e atualizar facilmente um website/blog. Considerada uma
das maiores e mais dinâmicas ferramentas do género, sendo utilizado por
grandes empresas como o WSJ, The New York Times, Nasa, Microsoft,
TechCrunch, TED, CNN, etc. Existem mais de 55 milhões de blogs, 337
milhões de pessoas veem mais de 2,5 mil milhões de páginas mensais e 500
mil novas publicações diárias que geram 400 mil comentários. E estamos a
falar apenas de sites alojados no WordPress.com, sem contabilizar aqueles
que estão no seu próprio alojamento, estimando-se que seja mais de 17% dos
maiores sites do mundo (Alexa top 1 milhão) e 48% dos top 100 blogs.
Recentemente o Facebook lançou um plugin WordPress para facilitar
integração entre as duas plataformas. Penso que já ficou com uma ideia da
dimensão e utilização desta plataforma!
Conteúdos
Se sabe trabalhar num processador de texto, sabe escrever artigos no
WordPress. Para além dos conteúdos base do seu projeto, empresa, setor ou
área profissional, se possível dinamize uma área de blog com atualizações
semanais, no mínimo. Pode inspirar-se recolhendo informações, tornando-se fã
e subscrevendo newsletters de sites relacionados. Para além disso crie
algumas pesquisas programadas no Google nas áreas de conhecimento que
tem interesse.
Tanto o vídeo como a imagem, são fundamentais. Use boas imagens gratuitas
e livres de direitos de autor em www.stockvault.net e www.sxc.hu ou veja uma
lista de 300 sites recheados de excelentes imagens livres para usar, em
www.vascomarques.net/imagens
Plugins essenciais
• Nextgen - galeria imagens
• Download Monitor - gestor de downloads
• WordPress SEO Yoast – otimização para motores de pesquisa
• Google Analytics - estatísticas
• Google XML Sitemaps – submeter website no Google
• Sharebar ou sharethis – botões Redes Sociais
• Woocommerce- loja online
• Facebook Like Box – caixa gosto
• Plugin Facebook - integrar website com Facebook
• W3 Total Cache – website mais rápido
• Secure WordPress – aumenta segurança
• Yet Related posts – posts relacionados
• Contact Form 7 – formulário
LINKS INTERESSANTES
Grupo WordPress e Negócios na Internet
Para formação mais avançada está disponível curso online sobre este tema,
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais.
FACEBOOK
EMPRESAS
FACEBOOK EMPRESAS
O fenómeno Facebook é incontornável. Mais de 1100 milhões de pessoas no
mundo já o usam. Em Portugal são 5 milhões, cerca de 90% das pessoas com
acesso à Internet, têm conta na maior rede social do mundo. A história nunca
viu nada parecido. Por isso, o seu negócio deve estar no Facebook da forma
mais inteligente.
A maioria das páginas Facebook não cumpre os requisitos mínimos para uma
presença profissional. Não dá muito trabalho, apenas tem de dedicar algum
tempo para que os resultados apareçam.
93% dos conteúdos mais virais, são fotos? Pode obter milhares de imagens
gratuitas em: www.vascomarques.net/imagens
Conquiste através de um bom vídeo com menos de dois minutos. Se tiver
meios, crie os seus próprios vídeos, se não, existe muito bom material
criado por terceiros.
Dinamize a página interagindo, perguntando e incentivando a comentários e
partilhas. Seja autêntico, partilhe, crie valor e uma boa relação com todos.
Responda a todos as publicações.
Pense nos utilizadores mobile e teste os conteúdos: as imagens têm muita
importância neste formato. Mas teste a visibilidade, os vídeos e os textos.
Crie uma fan-gate (apenas os fãs conseguem ver determinado conteúdo) e
ofereça algo que os utilizadores realmente querem. Um ebook, vídeo,
download, documento, existe tanto conteúdo bom pela Internet, que não há
desculpas mesmo que não tenha capacidade para produzir algo.
Use a opção “Marcar no topo” para fixar durante uma semana e “Destaque”
para expandir o conteúdo em toda a largura da timeline. Pode funcionar
como banner com link para um dos separadores, eventualmente com fan-
gate, fazendo crescer assim ainda mais o número de fãs.
Capte os e-mails dos fãs com o Woobox, onde têm de fornecer o e-mail
para receber determinado conteúdo. Use um serviço de newsletter para
comunicar com eles, como o e-Goi (conta grátis em http://bit.ly/emailegoi)
porque ganhar um fã pode não ser suficiente, o e-mail também é
importante. O fã irá receber o link com oferta na confirmação de inscrição. A
newsletter é uma ferramenta ainda muito importante.
Se a sua página representa um negócio local insira a morada para aparecer
mapa, ser identificado como local em publicações e aceder a outras
funcionalidades adicionais. Mas tem de configurar o tipo de página, na
respetiva administração.
Acompanhe as estatísticas e ajuste a dinâmica em função disso. Sabe
quais as publicações com mais viralidade ou maior alcance?
Se a métrica “Estão a falar sobre isto” estiver acima dos 15%, os conteúdos
estão com boa propagação.
Chega a 20% dos fãs? Se o número é muito inferior considere repensar
plano comunicação.
Se tiver publicações automáticas através de RSS use o www.dlvr.it, mas
trabalhe para que a maioria das publicações sejam manuais e relacionadas
com o que a comunidade quer, em tempo real.
Uma página no Facebook é muito importante, mas o seu website é mais. Se
ainda não tem, torne esse objetivo uma prioridade, incorporando já a
otimização para dispositivos móveis (smartphones e tablets). Existem várias
opções muito interessantes tais como o WordPress e Joomla. Integre o
website especialmente com Facebook e atualize o blog semanalmente.
Depois no “Sobre” da página Facebook coloque o URL do website bem
visível.
Publicidade
A publicidade no Facebook, apresenta várias vantagens:
Segmentação
Educação, trabalho, likes
Social
Brand awareness
Relações e envolvimento
CPC potencialmente inferior
Comunidade
Despertar interesse
LINKS INTERESSANTES
Grupo Facebook Empresas
Partilha de conhecimento Facebook - www.facebook-
empresas.net
Para formação mais avançada está disponível curso online sobre este tema,
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais.
VÍDEO
&
YOUTUBE
Uma grande ideia antes do tempo é uma mentira. Como foi o caso da primeira
Rede Social, no fim dos anos 90, quando as fotos tinham de ser enviadas por
correio para serem digitalizadas, porque as imagens digitais ainda eram um
sonho – não admira que mesmo após a bolha das dot.com a SixDegrees tenha
sido comprada e faliu pouco tempos depois.
Não basta ter uma boa presença no Facebook, é preciso integrar com
restantes canais de comunicação on-line e off-line. É obrigatório estar no
Youtube!
Veja algumas dicas práticas, para lhe poupar tempo, de como pode melhorar a
sua presença, aumentando assim visitas ao seu website e possivelmente
melhores resultados na sua Estratégia de Marketing. Atenção, não espere
resultados rápidos, mas sim muito trabalho, que sendo desenvolvido de forma
consistente, poderá colher frutos, mais tarde ou mais cedo!
Podem parecer sugestões amadoras, que na verdade são, mas com o seu bom
gosto vai conseguir resultados que não imaginava serem possíveis em tão
pouco tempo.
Se quiser criar vídeos a sério, pode passar para o Avid Studio ou ao nível
Hollywood com Adobe Premieire e After Effects.
Envie apenas vídeos bons, tanto no seu conteúdo, como na visualização. Pelo
menos em HD720, um bitrate de 6Mbits preferencialmente e som à altura.
O vídeo
Se decidir adicionar legendas ao vídeo, faz muito bem. Porque basta carregar o
respetivo ficheiro de texto no idioma nativo, abrindo a possibilidade de ficar
com tradução automática para uma infinidade de outras línguas, expandindo
assim o mar de oportunidades de poder navegar até ao outro lado do mundo.
As Notas também podem ser usadas dentro de vídeos, permitindo criar, entre
outras coisas, ligações entre vídeos e mais importante que isso, link direto para
subscreverem o seu canal. Lembre-se que obter subscritores permite-lhe um
crescimento mais rápido, pois eles vão ser notificados quando carregar um
novo vídeo, aumentando assim a possibilidade de um crescimento exponencial.
Se quiser ir mais além, pesquise por vídeos relacionados com a sua área de
interesse ou profissional, ordene pelo critério de vídeos mais vistos e clique
naquele que esteja relacionado com algum que já tenha publicado. Utilize a
funcionalidade “responder com vídeo”, escolha para resposta um vídeo seu
realmente relevante, para que seja aprovado e ganhando assim visualizações
extra através de uma larga audiência já conquistada por terceiros.
Como regra de ouro, para além de atribuir um bom nome ao vídeo, tags e
descrição, adicione na descrição o link direto para mais informações
relacionadas com o vídeo, sendo que apenas fica clicável se colocar o http://
antes do endereço. Uma pequena dica, mas que a maioria dos utilizadores e
empresas desconhecem, e vai trazer visitas para o seu negócio na Internet.
Website
Se possível crie um artigo no website, incorpore o vídeo (embed) e escreva
meia dúzia de linhas relevantes. Depois coloque o URL desse artigo que
acabou de publicar na descrição do vídeo, garantindo assim, aos olhos das
aranhas do Google, que o vídeo é seu e o SEO (Search Engine Optimization)
vai-lhe trazer mais visitas. Pode também criar um vídeo que ajude a ilustrar o
conteúdo do website. Existem plugins para WordPress e extensões para
Joomla, muito interessantes, caso use um destes CMS.
Integre no Facebook
Partilhe vídeos com link na descrição, para que o efeito de rede aumente
as visitas no seu website (partilhe também no Twitter e Linkedin)
Integre o canal Youtube dentro do Facebook, através de uma aplicação
num dos separadores
Apesar de enviar vídeos no Facebook, ser em alguns casos mais
simples, carregue sempre no Youtube, tem muitas vantagens em fazê-
lo. Apesar de os vídeos do Facebook terem outras vantagens face ao
Youtube (privacidade, miniaturas, visibilidade, identificação, etc.).
Estatísticas
As novas estatísticas estão muito poderosas. Ao estilo do Google Analytics,
descubra dados valiosos através dos indicadores, que lhe fornecem informação
para ajustar a sua estratégia de Vídeo Marketing. Veja em
www.youtube.com/analytics
O poder da imagem
A imagem é importante para tudo: website, comunicação impressa,
apresentações, vídeo, Redes Sociais, etc. É realmente fundamental no digital.
Deve ter atenção para usar apenas imagens que tem autorização para as usar
(adquirida, livre de direitos de autor, ou similar).
Uma solução que vai gostar: imagens gratuitas e livres para usar, pode
consultar aqui uma listagem de sites ou pode fazer download grátis:
www.vascomarques.net/imagens onde fomos reunindo ao longo do tempo links
interessantes.
Para além disso qualquer imagem com licença Creative Commons, poderá
usar, seguindo as respetivas indicações, como é no caso das imagens sob esta
licença no Flickr ou na Wikipedia.
O Photoshop, é incontornável. É realmente muito bom para tratar fotografia, e
para a web, está muito bem preparado para ter bons resultados. Se puder
aprenda a usar esta ferramenta, vai facilitar muito.
Se não puder, deixamos uma alternativa mais simples. O Pixlr Editor, que é
gratuito e em português: http://pixlr.com/editor . No limite pode usar
ferramentas mais básicas, como o MS Power Point que também permite editar
imagem.
Parceiro Youtube
O Youtube, tem vindo a alterar para melhor, muitos aspetos. Agora, se a sua
conta tiver em conformidade, poderá reunir condições, para ser parceiro e com
acesso total às seguintes funcionalidades: rentabilização (ganhar dinheiro com
os seus vídeos), vídeos mais longos (mais de 15 minutos), notas externas
(permite adicionar notas nos vídeos para ligar para o seu website), miniaturas
personalizadas (carregue a sua, em vez de escolher uma das três), recursos de
ID de conteúdo (recorrer a conflitos de autor de vídeo), vídeos não listados e
privados, eventos em direto (diferente de hangout, com funcionalidades muito
interessantes).
Existem ainda outro tipo de patamares de parceria para quem tiver um elevado
número de subscritores e visualizações de vídeos.
Vale a pena investir na publicação de bons vídeos no Youtube, comece hoje a
produzir!
LINKS INTERESSANTES
Grupo Produção de Vídeo e Youtube
Para formação mais avançada está disponível curso online sobre este tema,
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais.
REDES
SOCIAIS
Google+
É a rede social da Google, com muitas vantagens em ter lá presença. Deve
criar um perfil e uma página para o seu negócio. O melhor é termos uma
estratégia abrangente, diversificada e integradora, de modo a estarmos
preparados para mudanças. Se pesquisar no Google uma empresa conhecida,
vai verificar que do lado direito surge informação, com origem no Google
Places e da página Google+. Portanto só por isto vale a pena ter presença,
com uma posição de destaque gratuitamente. Para além disso influencia os
resultados do motor de pesquisa, está integrado com Gmail, Youtube, e outros
serviços Google. Poderia continuar com mais motivos, mas acho que já o
convenci! Toda a gente quer aparecer no Google, certo?
Twitter
Considerado micro-bloging mas chamado de Rede Social. Continua a ter
enorme sucesso, apesar de nem tanto em Portugal, deve criar uma conta.
Seguir empresas e pessoas relevantes. Aqui estamos limitados a 140
carateres. Se não tiver tempo, pode ligar ao Linkedin, para que publique
automático. Personalize também o fundo da sua conta com uma imagem
profissional, assim vai conseguir captar mais atenção.
Linkedin
A rede social profissional, não há dúvidas. Deve ter um perfil, com o seu CV,
experiência e conhecimentos. As recomendações são muito importantes (à
imagem da antiga carta de recomendação que se anexava a um CV), como
também o reconhecimento de competências que está associado a palavras-
chave. Para as empresas, existem páginas. Participe nos grupos e aumente a
sua notoriedade. Adicione aplicações no seu perfil, para mostrar as suas
apresentações no Slideshare, repositório do box.net, entre outras. Pode efetuar
contactos personalizados, mas para várias pessoas ao mesmo tempo. Por
exemplo, divulgar uma informação relevante para as pessoas que vivem numa
determinada cidade ou zona, determinado setor de atividade ou empresa.
Existe também procura e oferta de emprego e muito mais. Existe vários planos
de contas pagas, com funcionalidades adicionais.
Pinterest
Foi a rede social que mais cresceu em 2012. Uma boa fonte de tráfego, com as
imagens clicáveis consegue mais visitas para o seu website (ao contrário do
Facebook). Começou por ser uma rede social feminina, mas rapidamente se
expandiu para todo o tipo de utilizadores. É agradável a navegação, que está
centrada em imagens, apesar de também permitir apresentações do Slideshare
e vídeos. Também pode vender produtos, bastando colocar o preço com o
símbolo $. Crie um perfil e uma conta profissional ligada com o seu website.
Instagram
Adquirida pelo Facebook por mil milhões, esta rede social das imagens
estilizadas é um sucesso. Apenas funciona em dispositivos móveis, onde se
usa as hashtags e locais para mostrarmos com estilo onde estamos ou o que
estamos a fazer. Agora com vídeos igualmente estilizado de até 15 segundos,
para fazer concorrência ao Vine.
Ustream.tv
Para transmissão em direto de eventos. É tão reconhecido este serviço que a
foi lançada recentemente uma câmara de filmar, que faz streaming wi-fi para
este website enquanto grava. A versão grátis tem publicidade, sofrível para
quem não tem orçamento. As soluções profissionais incluem software e
hardware à altura da qualidade do seu evento. Pode fazer embed da
transmissão no seu website ou separador personalizado Facebook com fan-
gate. Assim consegue aumentar fãs em troca de uma transmissão de valor.
Scribd.com
Para partilha de documentos. DOC, PDF, TXT entre outros. Não menospreze
este serviço, se tiver conteúdos deste género, partilhe aqui. Vai obter muitas
visualizações, uma parte delas converte um tráfego, leads, notoriedade ou
mesmo vendas.
Slideshare e prezi
As apresentações devem ser igualmente partilhadas. Dos seus eventos,
apresentação da empresa, produtos, serviços, resumo do ano em fotografias
ou qualquer outro MS PowerPoint interessante que queira criar. O Slideshare
foi recentemente adquirido pelo Linkedin, integrando melhor especialmente o
plano pago deste website de partilha de apresentações. A conta Pro, permite
captação de leads, personalização de conta, estatísticas avançadas e upload
de vídeos. Permite por exemplo, configurar para que a seguir ao slide X surja
um formulário, configurado por si, a recolher informação do utilizador, para lhe
poder fazer uma abordagem comercial.
Flickr
A nova versão lançada recentemente está mesmo muito boa - mais atrativa.
Aquele que já foi o website de referência de partilha de fotografias, parece
estar a querer reconquistar público. Pode merecer algum do seu tempo, para
enviar fotos e beneficiar de relevância nos motores de pesquisa.
Cooliris
Para criar galerias de imagens e vídeos invulgares, num formato 3D interativo.
A boa notícia é que pode fazer embed e colocar dentro de um separador
Facebook ou no seu website. Pouco frequente vermos conteúdos neste
formato, portanto diferencie.
Box.net
Centro de downloads. Pode criar pastar, fazer upload de ficheiros, ebooks ,
áudios, imagens, vídeos. No fundo é uma espécie de explorador de ficheiros
online, que pode colocar facilmente no seu website, Facebook ou integrado
com perfil Linkedin.
Soundcloud
Se tem áudios (e detém os direitos de autor) é aqui que deve partilhar. Até uma
hora é grátis. Não tente enviar músicas ou outros áudios protegidos com
direitos de autor, será detetado rapidamente e bloqueado. Mas pode enviar por
exemplo podcasts, audiobook seu, músicas originais (bandas), etc. Existem
vários planos de conta paga, até ao envio ilimitado.
Thinglink
Uma nova ferramenta realmente interessante. Agora pode criar imagens
interativas. Basta carregar a imagem, clicar onde quer adicionar a interatividade
e colocar o link do recurso, que pode estar em qualquer website social (muitos
já referimos). Por exemplo se colocar um link do Youtube, numa planta de um
hotel, ao passar o rato nessa zona será possível ver o interior desse quarto ou
a vista para o mar. Pode adicionar tanta interatividade quanto desejar. E vai
conseguir fazer em poucos minutos. Experimente, é muito interessante!
Issuu
Já vai sendo cada vez mais conhecido este formato folheável. Basta enviar um
PDF, que pode converter facilmente seja do MS Word, MS PowerPoint,
Photoshop ou qualquer outro software, enviar para o website e
automaticamente fica num formato atrativo. Se o seu PDF tiver links, tanto
melhor, ganha visitas ao seu website. Pode até ser um catálogo para venda de
Existe mais, mas se tiver presença em metade destas, já está a fazer um bom
trabalho, e vai dar trabalho! Se preferir pode usar o Hootsuite para automatizar
e organizar publicações numa boa parte das Redes Sociais. Mas atenção dê
sempre primazia a publicações manuais, têm mais valor. Mas no limite, entre
ter automático, e não ter, fique pela primeira.
LINKS INTERESSANTES
Grupo Facebook Empresas
Para formação mais avançada está disponível curso online sobre este tema,
em plataforma e-Learning com acompanhamento, clique aqui para saber mais.
E-MAIL
MARKETING
E-MAIL MARKETING
O e-mail não morreu! Ou conhece algum outro método de comunicação digital
profissional, universal, para que possa comunicar para todo o mundo, de
pessoa para pessoa (ou empresa)? É certo que as Redes Sociais vieram
canalizar ou priorizar uma boa parte do que se fazia por e-mail, no entanto
continua a ser importante o e-mail marketing, especialmente para vendas.
Porquê e-Goi?
Para além de ter suporte em português para qualquer questão, integra com voz
e SMS, o que é interessante por exemplo: quem não abrir a seu e-mail com
uma campanha especial recebe um SMS a informar que tem uma oferta, para o
abrir, onde pode incluir um link na mensagem. Chamada de voz de acordo com
comportamento. Ah…e é grátis até 500 e-mails, Crie conta gratuitamente em
http://bit.ly/emailegoi
Mais avançado
Isto é o básico, mas há muito para além disto.
Por exemplo pode segmentar de acordo com critérios: pessoas que vivem
numa cidade, idioma, preferências, faixa etária, sexo, etc.
Pode fazer split test, em que a plataforma começa a enviar duas versões da
newsletter, detetando qual a que está a gerar melhor aceitação, enviando o
resto da campanha para a melhor opção.
Automated triggers, de acordo com comportamento efetua determinadas
ações. Se o utilizador der um clique no produto X, recebe um e-mail automático
passado duas horas, com mais informações, vídeos, ou colocando ao dispor
para marcar reunião e falar sobre esse produto – é a comunicação
personalizada!
Multiple autoresponders, receber respostas automáticas ajustadas. De acordo
com a lista que se inscreva, envia um e-mail automático. Pode ser passado X
horas, repetir passado uma semana. E passado um mês outro e-mail com
abordagem diferente. Resulta muito bem!
E o mobile?
Pois na realidade hoje em dia quase todos vemos os e-mails no smartphone.
Mas na verdade, tanto as plataformas como os conteúdos, não estão muito
preparados para isso. Vejo muitas empresas a enviarem newsletters só em
imagem, que é um erro. Uma das razões é a dificuldade que isso gera no
mobile. O melhor é enviar texto, com algumas imagens apelativas.
LINKS INTERESSANTES
Grupo e-mail marketing
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GOOGLE
ADWORDS
GOOGLE ADWORDS
Antes de começar a fazer publicidade, convém definir os seus objetivos, como
os pode atingir e medir. Para além disso, defina o seu público-alvo. De acordo
com estas definições, então deve adaptar o texto do anúncio e linguagem,
landing page com layout apelativo e informação relevante, avaliar concorrência,
definir o seu orçamento e escolher onde fazer publicidade: rede pesquisa,
display ou outras plataformas de publicidade.
Tem de ter já um bom website, para obter resultados interessantes. E através
do Google Analytics, já consegue ter uma ideia dos perfis dos visitantes, que
produtos são mais vistos, tempo de permanência, página de entrada e saída,
dispositivos móveis, funis de vendas, etc.
Inserção de palavras-chave
Talvez não tenha reparado, mas por vezes quando pesquisa, a expressão que
utilizou aparece exatamente igual no título ou texto do anúncio. Na maioria dos
casos não é coincidência, é uma técnica avançada que se utiliza para
aumentar a taxa de cliques, conseguir essa expressão a negrito e portanto
mais conversões na campanha. Se for bem feito e relevante, realmente resulta
muito bem. Aqui ficam algumas orientações:
• A sintaxe a usar no anúncio é {keyword: texto por defeito}, em texto por
defeito coloque a expressão que vai aparecer, caso não seja pesquisado
pelas palavras-chave que adicionou aos anúncios, ou seja demasiado longa
• Esse elemento deve ser colocado na parte do anúncio onde deverá surgir a
palavra-chave que o ativou
• Caso a palavra-chave que ativa o anúncio faça com que este ultrapasse o
número de carateres, então é utilizado o texto por defeito definido com o
anúncio
• Pode usar capitalização, para que o início das palavras fica em maiúsculas,
por exemplo.
Índice de Qualidade
Quem não tem experiência neste assunto, acha que quem paga mais, aparece
em primeiro lugar. Mas não é assim necessariamente. Existe um Índice de
Qualidade, que determina precisamente qual a qualidade das suas palavras-
chave que escolheu, do anúncio e do website. Um bom IQ das suas
campanhas resulta num melhor posicionamento dos anúncios, um Custo Por
Clique (CTR) potencialmente mais baixo, que é o que pretendemos.
Extensões de anúncio
Para além de criar um anúncio normal, pode e deve, criar extensões de
anúncio, não pagando mais por isso (provavelmente até vai fazer descer o
preço, se for bem feito), para aumentar as potencialidades do anúncio no motor
de pesquisa.
Dicas display
A Rede Display, são todos os sites onde têm banners de publicidade do
Google. Os anúncios que aparecem no motor de pesquisa não são display,
mas search. Existem algumas funcionalidades muito interessantes que pode
implementar com estes anúncios em formato banner:
• Categorias de interesse: mostra anúncio de acordo com o tipo de sites que
costuma visitar (campanha > públicos alvo > interesses)
• Re-marketing: cross selling (quem clicou em TV, mostrar home cinema),
recuperação de clientes (clicou mas não comprou). Para já ainda não é
possível fazer no search, apenas no display
• Combinações personalizadas: combinando listas de re-marketing numa
relação E, OU ou NÃO (não converteram, novos produtos…).
Re-marketing
Permite apresentar, na rede de conteúdos, anúncios relevantes para
utilizadores que visitaram previamente o seu website.
Controlo de resultados
A grande vantagem do digital é a possibilidade de conseguir monitorizar
resultados, para ajustar comportamentos.
• Pode medir ROI das campanhas e palavras-chave
• Saiba qual a taxa de conversão: informação armazenada dos últimos 30
dias, para uma compra, inscrição num formulário, etc.
Conversion tracking
A Ferramenta de Conversões permite ao anunciante perceber o que acontece
a seguir ao utilizador clicar no seu anúncio:
• Comprou algum produto?
• Preencheu um formulário?
• Consultou a informação desejada numa determinada página?
Otimização
Depois de criar campanhas e anúncios, o seu trabalho não acaba aqui. É
preciso estar em constante melhoria, vai aprender muita coisa neste processo,
por isso pelo menos semanalmente deve rever os seguintes aspetos:
• Definições da campanha
• Palavras-chave
• Texto do anúncio
• Criar novos anúncios gráficos com assistente (ou use o pixlr para criar)
• Melhorar Landing pages
Dimensões
No âmbito da otimização, este separador ajuda-o a responder, de forma rápida
e objetiva, a perguntas como:
• Qual o dia da semana em que temos mais conversões?
• A que horas temos mais cliques?
• Qual é a landing page que gera mais receita?
• Em que países temos mais impressões?
• Quais as keywords com maior procura?
LINKS INTERESSANTES
Grupo Ferramentas Google & Adwords
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MOBILE
MARKETING
MOBILE MARKETING
Android e iOS (Google e Apple) são os Sistemas Operativos Móveis que
dominam este mundo. Sendo que o Android tem vindo a crescer e é o mais
utilizado, mesmo nos EUA (1).
Veja inúmeros indicadores e crie o seu gráfico personalizado, sobre mobile,
em vários países, incluindo em Portugal (foi disponibilizado em maio
2013!, antes disso não podia consultar dados de Portugal)
http://www.thinkwithGoogle.com/mobileplanet/pt-pt/
Estatísticas mobile PT (2)
17 milhões telemóveis (160% - das maiores %)
3,7 milhões smartphones (35%)
11 milhões subscrições 3G/4G (126% 3º no mundo)
2T 2012 vendeu-se 1 milhão telemóveis.
Website mobile
Assumindo que já tem um bom website, o passo seguinte é torná-lo compatível
com dispositivos móveis (ou se o fizer agora, pode já tratar duas coisas). Se
não tem, deve ir ao capítulo de websites para resolver deste assunto. Acredite,
sem website não vai conseguir fazer grande coisa no mundo da Internet.
2 - Via plugin. Qualquer CMS tem também disponíveis plugins para criar uma
versão do website mobile. Existindo soluções gratuitas e pagas, muito
interessantes. O WordPress Mobile Pack é gratuito e dos mais utilizados (500
mil downloads) http://WordPress.org/plugins/WordPress-mobile-pack/ ou outra
opção, paga, mas muito boa: WP Touch Pro, que permite uma experiência
mobile realmente fantástica.
Teste em que medida tem presença mobile através deste serviço da Google:
www.howtogomo.com/br onde irá receber também um relatório personalizado
sobre o seu website, 10 dicas práticas e mais informações. Veja também qual a
pontuação do seu website mobile em http://www.mobiready.com e receba dicas
técnicas.
App
Criar uma aplicação para Android, iPhone (ou outros SOs) não é algo que tem
de ser feito obrigatoriamente, na estratégia mobile. Apenas tem de o fazer se
for necessário. E como sabe se é necessário? Normalmente uma aplicação
tem os seguintes objetivos: maior envolvimento com a marca (com clientes),
diversão ou utilidade. Não vale a pena criar uma app parecida com o website.
Website vs App
Um website mobile não tem nada a ver com aplicação. Tem objetivos
completamente distintos. Um website mobile é algo obrigatório para uma
boa presença na internet, já a App, não necessariamente.
QR Code
É o sucessor do antigo código de barras. E já o podemos ver em todo o lado:
desde produtos no hipermercado, flyers com campanhas, etc. Apesar de ainda
não ter a adesão esperada, por falta desta opção nativa em muitos
smartphones, a verdade é que é muito simples e útil. Se ainda não tem leitor de
QR Code, basta aceder à sua loja de aplicações e pesquisar por “QR Code” e
instalar o primeiro gratuito.
A grande vantagem face ao antigo código de barras, é que não precisa de estar
associado a uma base de dados, para que o número faça corresponder a
informação. Agora temos logo toda a informação necessária, ou então link.
SMS
Usamos desde os anos 90, mas não está ultrapassado. Ainda damos muita
atenção às mensagens que recebemos, embora já se veja muita publicidade
por este canal. De qualquer modo justifica investir. Por exemplo, se vai fazer
um grande evento, seja online ou presencial, de sensibilização e grátis, se tiver
400 inscritos, se não enviar um aviso 1 ou 2 dias antes, o mais provável é que
metade não apareça. Se enviar SMS para todos, vai conseguir lembrar o
compromisso e aumentar bastante a comparência.
Mas pode usar também para vender ou chamar a atenção de uma newsletter
por abrir. Por exemplo a e-Goi tem um serviço de SMS, que integra também
com e-mail, voz e fax. Para além disso a grande vantagem é poder notificar
automaticamente os seus potenciais clientes apenas a quem não abriu o e-
mail. Informando por exemplo “Consulte o e-mail que lhe enviámos, tem uma
oferta especial para si. Ou clique aqui e veja…”. Não esquecer que qualquer
link enviado na SMS, seja de newsletter ou website, deve estar otimizado para
mobile, logicamente. O ideal seria mesmo uma landing page, para estar
claramente direcionada para os objetivos, aumentando eficácia.
Dicas e curiosidades
Teste a visibilidade dos conteúdos: imagens (smartphones e tablets),
vídeos e textos
No mobile a imagem tem várias vantagens face ao vídeo: o utilizador vê
de imediato, não precisa de reproduzir o vídeo, que devido aos dados
que vai consumir, poderá ser inibidor
Mais de 70% dos utilizadores Facebook acedem mobile
Quando partilha um link no Facebook, aponta para um website otimizado
para mobile?
Sabia que os separadores personalizados Facebook, não funcionam no
mobile? Tem de ter um URL específico para mobile tabs
Em 2 anos, a pesquisa mobile aumentou 5X
Em 5 minutos pesquise a sua empresa e serviços no smartphone, veja
como é a experiência
Portugal é o 8º país na Europa com mais pesquisas por pessoa
(118/mês). (3)
Descubra mais sobre o mundo mobile em http://www.google.com/mobile/
Veja um caso de estudo sobre uma campanha para tablets:
www.projectrebrief.com/volvo onde o veiculo percorreu 5 milhões de km,
Monetizar mobile
Caso não seja para a presença online da empresa, mas por exemplo para um
projeto de publicações de conteúdos, em que pretende ganhar dinheiro com
isso, existem soluções interessantes para rentabilizar: AdMob para
rentabilizar app, Adsense Mobile para rentabilizar website e iAd para iPhone,
iPad e iPod.
Showrooming
Muitas vezes visitamos as lojas físicas, para ver e conhecer melhor um
produto, para que depois de devidamente informados, compremos online ao
melhor preço. É uma realidade. Mas há formas de conquistar o cliente na loja
física, que traz consigo o seu smartphone e vê de imediato os melhores preços
online.
Algumas ideias:
Melhorar experiência na loja
Diferenciar pela assistência
Produtos e packs exclusivos (vemos cada vez mais)
Anúncios mobile para captar cliente do concorrente, com texto apelativo
(oferta instalação, portes, etc…)
Criar locais
O seu negócio local deve estar devidamente configurado na página Facebook,
para que apareça com mapa e seja possível aos utilizadores fazerem check-in
como local.
O Foursquare, rede social dos locais, é também obrigatória, onde deve criar e
configurar o local a acompanhar comentários.
Existem outras opções, mais populares nos EUA, menos interessante para
Europa, mas aqui fica também: www.scvngr.com e www.where.com
Medir
No mobile, também consegue medir. E não é complicado. Deve estar integrado
com o Google Analytics ou similar, para ter relatórios deste público.
Fontes:
(1) - Fonte 2012 http://www.thinkwithGoogle.com/mobileplanet
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Grupo Mobile Marketing
Partilha de conhecimento de Mobile Marketing -
www.mobile-marketing.pt
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COMÉRCIO
ELETRÓNICO
Publicidade online
É fundamental investir em Google Adwords, e dependendo do negócio
Facebook Ads e outras plataformas. O budget a alocar a cada um destes e a
outras possibilidades de anúncios (iAds, Mobile ads, afiliados e outros) varia
muito em função das especificidades do negócio.
Website
O website é o tronco principal para vendas online, considere utilizar uma
plataforma ajustada às necessidades (WordPress com woocommerce, Joomla
com virtuemart, Magento, criado de raiz ou outra solução), em que o seu
planeamento e arquitetura devem ser bem estruturados, para que a obra
corresponda ao idealizado. Mas não perca muito tempo com projetos, deve
passar para a ação rapidamente, pois na implementação e depois do
lançamento da versão beta, vai perceber melhor o que é necessário e portanto
otimizando o tempo para prioridades.
Conteúdos
A imagem e vídeo vendem, mas saber escrever também! Aprenda técnicas de
copywriting e obtenha 3 fotos para cada produto, se possível com um vídeo de
menos de um minuto a apresentar ou explicar o produto.
Redes Sociais
Integre com Facebook, crie um separador personalizado e coloque lá a loja
online, para isso é necessário que o website seja responsive, para que se
adapte à invulgar largura de 810 píxeis.
Mobile
Tem de criar uma boa experiência de compra para dispositivos móveis. Seja
smartphone ou tablet. A experiência que tenho tido no terreno diz-me que a
maioria das empresas estão completamente a dormir em relação a este
fenómeno, e portanto é fácil fazer um bom trabalho nesta área, porque a
concorrência genericamente é fraca. Para além do website ser responsive, crie
versões mobile adaptada para smartphone, outra para tablet – isto numa fase
posterior.
Usabilidade
Comprar em 3 cliques! Não complique, faça com que a experiência de compra
seja simples e rápida, hoje em dia ninguém tem tempo para perguntas
desnecessárias, vá ao essencial para vender mais.
Como pagar?
Tenha os métodos de pagamento que o seu público-alvo gosta. Em Portugal é
fácil saber, mas mercados como o Brasil, Angola e outros, não usam o paypal
nem cartão de crédito regularmente como na Europa, portanto não parta do
princípio de certezas, duvide e questione sempre que entra num novo mercado.
Loja social
Coloque botões das Redes Sociais, para que as pessoas mesmo que não
comprem, possam partilhar facilmente. Comentários fáceis de escrever, para
que possa receber testemunhos, questões ou opiniões. Compras em grupo, ou
similar, para atrair os amigos e obterem todos melhores condições. Registo no
website através do botão Facebook, para não perder tempo com mais um
registo, para o qual ninguém tem paciência.
LINKS INTERESSANTES
Grupo e-Commerce
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http://youtu.be/a6kqZ46daQM http://youtu.be/-bPUCyUhqrM
http://youtu.be/XwjFEpmniMY http://youtu.be/dXm7VYebO5c
http://youtu.be/xAdDM06wt3o http://youtu.be/AGXrZUl8M-s
http://youtu.be/ACtV9-IXJ9Y http://youtu.be/uQavYYY7Zko?t=15m52s
http://youtu.be/bA5MegYSzwg http://youtu.be/15dFFMgt_YU
http://youtu.be/tFipv2raOAI http://youtu.be/uQavYYY7Zko?t=25m4s
02 Website
□ Criar website
□ Otimizar usabilidade a melhorar velocidade
□ Definir e acompanhar estatísticas
03 Imagem e vídeo
□ Crie imagens únicas ou use Photoshop
□ Produza vídeos e publique no Youtube
□ Download imagens livres e gratuitas: www.vascomarques.net/imagens
04 Social Media
□ Crie contas: Slideshare, Twitter, Linkedin, Pinterest, Instagram, Google+
□ Crie uma página Facebook, ou converter o perfil não pessoal
□ Personalize a página com separadores, fan-gate e boas práticas Facebook
05 Newsletter
□ Escolha uma plataforma de e-mail marketing
□ Formulário de inscrição no website, cumprir legislação e boas práticas
□ Envie newsletter semanal e acompanhe estatísticas
06 Google e SEO
□ Coloque o seu negócio local no Google maps
□ Google Authorship e Webmaster Tools
□ Implemente boas práticas de SEO e verifique indicadores
07 Google Adwords
□ Faça a sua primeira campanha Google Adwords
□ Após 1 semana, consulte a campanha e otimize keywords e outros aspetos
□ Medir resultados e ajuste orçamento
08 Mobile
□ Website mobile e landing pages
□ Anúncios mobile
□ App
09 Vendas online
□ Escolha plataforma para loja online
□ Métodos pagamento adequados
□ Teste A/B (teste variações e melhore continuamente conteúdos)
10 Analítica e ROI
□ Google & Youtube Analytics
□ Facebok Insights (estatísticas)
□ Pagerank e Alexa (notoriedade e ranking de visitas)
Utilize esta checklist, para assinalar, tomar notas e servir de guia para
implementação das orientações deste livro.
Mobile Marketing
Google AdWords
Edição de Vídeo
Photoshop CS5 e 6
Links relacionados:
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☛ Links úteis ☚
✔ Dicas sobre ebusiness e Marketing Digital (newsletter) - www.vascomarques.net
✔ Web TV dedicada ao Marketing Digital – www.w4b.tv
✔ Partilha de conhecimento Facebook - www.facebook-empresas.net
✔ Partilha de conhecimento de Mobile Marketing - www.mobile-marketing.pt
✔ Eventos sobre Redes Sociais - www.redessociaisparaempreendedores.net
✔ Cursos online www.cursos-online.pt
✔ Curso Marketing Digital www.cursomarketingdigital.pt
✔ App Android VM: www.bit.ly/appvasco
Páginas Facebook
✔ Vasco Marques - www.facebook.com/vascomarques.net
✔ Livro Marketing Digital - www.facebook.com/4ebusiness.net
✔ Web TV - www.facebook.com/W4B.TV
✔ Portal do Sucesso - www.facebook.com/portalsucesso
✔ Marketing Mobile Marketing - www.facebook.com/mobile.marketing.pt
✔ Marketing Digital e e-Business - www.facebook.com/2ebusiness
✔ Facebook e Redes Sociais - www.facebook.com/redes.sociais.empresas
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Para além disso, o futuro deste livro, depende em grande parte da recetividade
dos leitores e do interesse que possa gerar.