PESQUISA QUALITATIVA DE MERCADO

Botica Beauté

Gustavo Medeiros | Karolina Ferreira |

Natália Manquevick | Thanael Cararo
 A empresa
O empreendimento Botica Beauté, administrado e comandado pela
farmacêutica Vitória Mottin, tem como carro chefe o produto “Sono de
Beleza’, um hidratante facial noturno, com textura de creme-pomada,
que promete ajudar a melhorar a aparência da pele, tendo em sua
composição uma combinação dos ativos D-Pantenol, Niacinamida e
Vitamina E, com propriedades hidratantes e antioxidantes.
 Traços da
consumidora

Mulheres de 25 a 35 anos;
Que moram na região Sul e Sudeste do país;
Classes B e C;
Tem o costume de utilizar produtos de beleza e
tem uma rotina de cuidados;
Seguem influenciadoras digitais e são atentas
 indicações e pesquisas no âmbito da beleza.
Público-alvo
 Quais as principais influências que
motivam uma consumidora jovem, de 25
a 35 anos, a investir em produtos
cosméticos?
Objetivos
Compreender a relação da consumidora jovem
com a beleza, seus principais rituais.
Identificar as principais preocupações em
relação a pele, suas maiores influências e seu
comportamento de consumo.
Constatar qual sua principal motivação para
aquisição de determinado produto.
Hipóteses
A consumidora jovem apresenta uma rotina de
cuidados com o corpo e com a pele, mas por serem
jovens não têm um ritual tão regrado.
Motivam-se a ter um cuidado para evitar o
envelhecimento da pele e sentirem-se bonitas.
Importam-se com a qualidade do produto e utilizam
de reviews de Influencers para tomada de decisão
para adquirir, ou não, um cosmético.
 Metodologia

Desk Research Observação

Grupo Focal Teste do produto

Entrevista em
profundidade
Resultados
 Desk Research
(Sophia Mind) Pesquisa com mulheres
entre 18 e 60 anos, mostrou que:

delas não procuram

12% 88%
a ferramenta serve para
informações sobre produtos encontrar esclarecimentos e
de beleza na internet; dicas de uso dos produtos.

(ABIHPEC) O segmento masculino (ABIHPEC) No ano de 2018, o

dobrou de tamanho nos últimos 5 Brasil teve um crescimento de 
anos e o faturamento aumentou:

30% 2,77%
comparado a 2017 no
Fontes:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-crescimento-do-mercado-de-produtos-de-beleza-na-internet/ mercado de beleza.
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/mercado-de-beleza-e-estetica-e-um-setor-promissor-no-brasil/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/mercado-da-beleza-preve-crescimento-para-2019/
 (ICTQ) As mulheres são as maiores (ABIHPEC/ 2016) as principais
consumidoras de produtos de beleza tendências são cremes para o corpo
em farmácias e drogarias; com ação firmadora e produtos para
O perfil traçado foi de: acne para um público-alvo de

26-40 anos,
mulheres entre 30 e 45 anos;

classe C, com escolaridade

cosméticos dermatológicos prescritos
de nível superior.
por médicos ganham força.

(Folha de S. Paulo) Empresas pequenas e médias que se

especializam em determinados segmentos têm
maiores chances de obter sucesso.

Fontes:
https://www.ictq.com.br/varejo-farmaceutico/414-identifique-o-perfil-dos-consumidores
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2018/08/foco-em-nichos-e-caminho-para-empreender-com-cosmeticos.shtml
https://abihpec.org.br/release/abihpec-realiza-workshop-sobre-o-mercado-de-produtos-para-pele/
 Compostos químicos são um dos motivos que
levam consumidores a buscarem produtos
cosméticos mais naturais, na qual a chance de
intolerância é menor.

(SIS do Sebrae/SC) A frequência com a (Opinion Box) 85% das 2.122 pessoas
qual cosméticos e produtos de entrevistadas declaram gastar mais de 50
perfumaria são comumente comprados reais em cosméticos, sem discriminar se
é de uma vez por mês. divide a compra em mais de um produto.

Fontes:
https://www.visornoticias.com.br/pesquisa-mostra-perfil-do-consumidor-do-mercado-de-beleza-e-bem-estar
https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/33217/bem-estar-cresce-a-busca-por-cosmeticos-organicos-e-naturais.html
https://materiais.opinionbox.com/insights-cosmeticos
 Grupo Focal
5 MULHERES DENTRO DAS
CARACTERÍSITICAS DO PÚBLICO-ALVO
3 tinham 25 anos, uma 28 e a outra 29 anos .

4 DAS 5 ENTREVISTADAS TEM CUIDADO COM

A ALIMENTAÇÃO, SENDO UMA VEGETARIANA
  3 das 5 não fazem academia ou alguma prática esportiva.

2 RESPONDERAM USAR MAQUIAGEM

ESPORADICAMENTE, AS DEMAIS FAZEM
USO DIÁRIO E 1 RESPONDEU FAZER USO
DESDE OS 12 ANOS
1 respondeu ter pele sensível e atópica.
 As marcas mais comentadas como consumidas foram:
THE BODYSHOP, LA ROCHE, RENEW, VICHY E NIVEA
Uma afirmou não ser fiel a marcas ou produtos.

TODAS AFIRMARAM UTILIZAR SOMENTE O

QUE A DERMATOLOGISTA AUTORIZA
Todas as pesquisadas afirmaram
ir em dermatologistas mulheres.

TODAS COMPRAM EM LOJAS FÍSICAS E APENAS UMA

COMPRA TAMBÉM COM FREQUÊNCIA EM LOJAS ONLINE
Todas afirmaram que, quando parcelam o produto, é
baseado conforme o tempo de duração deste.
 SOMENTE 1 AFIRMOU PESQUISAR COM ANTECEDÊNCIA
SOBRE O POSICIONAMENTO DA MARCA E QUE DEIXA DE
CONSUMI-LA SE DESCOBRE ALGO NEGATIVO EM RELAÇÃO
A RESPONSABILIDADE ECOLÓGICA
2 gostariam de ser mais críticas/ exigentes e 1  gosta de produtos
veganos e cruelty free, mas isto não é parâmetro para ela.

3 ACOMPANHAM INFLUENCERS PELO INSTAGRAM E

LEVAM INFORMAÇÕES PARA AS DERMATOLOGISTAS,
2 NÃO ACOMPANHAM NENHUM(A)
1 das entrevistadas utiliza os mesmos produtos há muitos anos e a
outra faz troca constante devido aos seus problemas de pele.
APENAS 1 SEGUE MARCAS E INTERAGE COM
OS (AS) INFLUENCIADORES(AS)   
2 afirmaram acompanhar uma influencer de Porto Alegre chamada
Marina Smith (foco em maquiagem), e uma delas também acompanha
Duda Fernandes (foco em maquiagem e cabelo), também da cidade.

TODAS AFIRMARAM QUE UM PDV EM

FARMÁCIA CHAMA-LHES A ATENÇÃO
3 informaram utilizar produtos da Panvel
e uma delas comentou que adora ir nesta rede de farmácias.
 Entrevista em profundidade
PSICÓLOGA SUSANA GIB AZEVEDO

POR MUITO TEMPO HAVIA UM PADRÃO DE BELEZA

EXTREMAMENTE RÍGIDO SOBRE AS MULHERES
Hoje, o impacto que este padrão causa segue muito grande, pois as
pessoas se comparam. Existe a necessidade de aceitação e inserção.

A BUSCA PELA BELEZA SE TORNA PREJUDICIAL,

QUANDO A MULHER PERDE OS CRITÉRIOS DE LUCIDEZ
E PRIORIZA A ESTÉTICA EM RELAÇÃO A SAÚDE
Em uma sociedade imediatista, soluções rápidas são preferidas.
EM TODAS AS FASES, HÁ CERTA PREOCUPAÇÃO COM O
VISUAL, MAS EXISTEM ALGUMAS QUE SE DESTACAM,
MUITO PELA QUESTÃO DA ACEITABILIDADE
Durante o período da adolescência, um maior cuidado e uma
maior importância são dados para a aparência.

BIOLOGICAMENTE HÁ ALTERAÇÕES NO CORPO

EM DIVERSAS FAIXAS ETÁRIAS
Nos últimos 30 anos, demonstra-se que as pessoas se
preocupam com a estética independente da idade.

A CULTURA INFLUENCIA A PERCEPÇÃO DO INDIVÍDUO

NÃO É POSSÍVEL EVITAR 100% DOS PADRÕES QUE

INFLUENCIAM, O QUE SE PODE EVITAR SÃO OS
DISTÚRBIOS MENTAIS E FÍSICOS
 OS PADRÕES SÃO ELEITOS E COLOCADOS COMO
COMUNICAÇÃO EM GERAL, A PUBLICIDADE SE ARTICULA
DO QUE JÁ EXISTE NO CONTEXTO
Estes estímulos repetidos são o que tornam a verdade absoluta.

A CULTURA REFORÇA A SEXUALIZAÇÃO DAS MULHERES

Em campanhas publicitárias, as mulheres se arrumavam para os homens. Nos
últimos 30 anos houve uma releitura de que a mulher se arruma para ela.

AUTOENGANO EM RELAÇÃO A PRODUTOS COM

PREMISSAS MILAGROSAS
Pessoas que não costumam ter cuidados diários, ao fazerem a
compra de um produto com uma proposta milagrosa acabam por ter
uma falsa sensação de que estão fazendo algo por si.
Observação *A observação foi realizada durante o período de:
10 de junho de 2019 até 28 de junho de 2019.
Teste do produto
ESTELA, 33 ANOS
Não utiliza protetor solar;
Dorme poucas horas;
Fase da alimentação saudável;

Questionada sobre a sensação de estar com o creme no rosto,

ela disse que não era agradável porque queria deitar mais
próxima do marido na hora de dormir e sentia o rosto
grudando nele.
“Quando acordei, após dormir a primeira vez com o creme,
jjá notei maciez em minha pele. Acredito que possa ser
mais psicológico porque eu estava com muita vontade de
utilizar e animada com os resultados.”

“Passei o creme na mão para ver a textura na primeira

vez e notei que as manchas na minha mão diminuíram,
não usei somente no rosto como pedido.”
“Quando passei o creme pelas primeiras vezes não notei o quanto
aquela textura dava uma sensação estranha na pele.”

“Ao passar dos dias fui utilizando o creme com maior satisfação,
pois via a melhora da minha aparência.”

Após duas semanas de uso não notou mais resultados e

questionou se havia necessidade da continuação por 9 meses.
 Teste do produto
SUZI, 25 ANOS

Tem problemas com acne e faz uso de ácido diariamente;

Costuma utilizar protetor solar com regularidade;
Tem uma rotina agitada e cuidado com a alimentação.

"Minha pele é oleosa naturalmente, mas no dia-a-dia,

não preciso de nenhum tratamento especial."
"DIA 1: à noite, depois de lavar o rosto com água, passei o
creme espalhando bastante para não ficar branco. Achei
que a pele ficou sequinha e o cheiro é agradável."

"DIA 2: pela manhã, ao lavar o rosto, achei a pele menos

oleosa. À noite, passei novamente."
 "Dia 4: pela manhã, notei o surgimento de alguns cravos
na região lateral do queixo e têmporas. Interrompi o uso
e passei a tratar os cravos."

"Cerca de um mês depois, decidi fazer mais uma tentativa,

seguindo a mesma rotina, porém novamente depois do
terceiro dia de uso os cravos apareceram e preferi
interromper."
 Persona
Botica Beauté
 Persona
Jovem;
Com uma rotina de vida agitada;
Pratica alguma atividade física semanalmente;
Têm inserido em seu cotidiano rituais de beleza,
mas não regrados;
Têm preocupação com os animais e o meio
ambiente;
Acompanha influencers e busca dicas destes, mas
o ponto final de decisão para aquisição de um
produto é a palavra de suas dermatologistas de
confiança;
Não se prende a apenas uma marca;
Costuma comprar produtos de beleza uma vez ao
mês e em lojas físicas e onlines.
Análise e
parecer técnico
 Confrontamento de hipóteses

A CONSUMIDORA JOVEM APRESENTA UMA ROTINA DE

CUIDADOS COM O CORPO E COM A PELE, MAS POR
SEREM JOVENS NÃO TÊM UM RITUAL TÃO REGRADO.
Durante todas as técnicas utilizadas comprovou-se que a
consumidora costuma ter uma rotina diária de cuidados com o
corpo e com a pele (alimentação, esportes, cosméticos), mas
não costuma ser tão regrada por conta de sua rotina agitada e
das necessidades de seu corpo e de sua pele.
 Confrontamento de hipóteses

MOTIVAM-SE A TER UM CUIDADO PARA EVITAR O

ENVELHECIMENTO DA PELE E SENTIREM-SE BONITAS.
Segundo  o grupo focal o fator envelhecimento não foi
considerado tão importante em comparação com a saúde da
pele. Porém, a beleza e o bem-estar consigo são fatores
importantes para elas.
 Confrontamento de hipóteses

IMPORTAM-SE COM A QUALIDADE DO PRODUTO

E UTILIZAM DE REVIEWS DE INFLUENCERS PARA
TOMADA DE DECISÃO PARA ADQUIRIR, OU NÃO,
UM COSMÉTICO.
Conforme os dados anteriores confirma-se que a qualidade é um
fator importante para a escolha do produto. Apesar dos reviews de
influencers serem relevantes para as consumidoras, o fator
decisivo para a utilização de algum cosmético é a orientação de
médicas especializadas em dermatologia.
 Resposta ao problema
de pesquisa
Necessidade de ter um produto voltado
Quais as principais para a conveniência específica;
valor do produto;
influências que motivam qualidade e resultados obtidos no
período de tempo estipulado;
uma consumidora jovem, recomendação de conhecidos e digital
Influencers
de 25 a 35 anos, a recomendação de uma
investir em produtos dermatologista.

cosméticos?
Propostas de ação
Investir em contato e recomendação de profissionais dermatologistas,
como propaganda médica. Além de apostar em postagens mais
direcionadas com curadoria.

Utilizar amostras que possam ser distribuídas e testadas pelas

médicas de dermatologia.

Desenvolver um material informativo com uma equipe especializada

de vendas, fazendo uso desta propaganda médica com o objetivo de
informar as dermatologistas sobre os benefícios do uso contínuo do
Sono de Beleza.

Reforçar a parceria com influencers para um bom desempenho em

vendas, mas compreendendo que estas não são decisoras finais,
utilizando-as para gerar reconhecimento da marca e do produto.
 Muito
obrigadx!