EXCELENTÍSSIMO(A) SENHOR(A) JUIZ(A) DE DIREITO DO __ JUIZADO ESPECIAL CÍVEL E DAS

RELAÇÕES DE CONSUMO DA CAPITAL

FULANO, brasileiro, solteiro, advogado inscrito na Ordem Dos Advogados Do Brasil – Seccional
Pernambuco sob o número XXX, CPF XXXXX, RG XXXX SDS/PE, residente e domiciliado na Rua
XXXX, endereço eletrônico , por meio de seu procurador subscrito, vem, com fundamento nos
arts. 81 e 83 do Código de Defesa do Consumidor, propor a presente

AÇÃO DE RESTITUIÇÃO C/C PEDIDO INDENIZATÓRIO

Em face de XXXXX, CNPJ YYY, com endereço na Avenida AAAAA, pelos fatos e fundamentos que
a seguir expõe.

DAS AQUISIÇÕES ANTERIORES DO MESMO PRODUTO

Conforme notas fiscais abaixo, o autor adquiriu o mesmo produto inúmeras vezes nos
meses anteriores, através dos mesmos números de telefone fixo e Whatsapp, estes
disponibilizados no site da franquia (XXXXXXX). Tudo isso, em consonância com os documentos
fiscais abaixo colacionados:

DA COMPRA OBJETO DA PRESENTE RECLAMAÇÃO

Tratou-se de medicamento em cápsulas, no valor de R$51,30 (cinquenta e um reais e

trinta centavos), tendo sido a transação realizada no mês de maio do ano de 2018 e paga por
meio de cartão de crédito de titularidade da irmã do autor (Sra. XXXXXX), conforme captura de
tela abaixo:

DA OPÇÃO POR OUTRA EMPRESA NO MEIO-TEMPO – ATRASO E PREÇOS ACIMA DA MÉDIA DE

MERCADO

O autor, após certo tempo sem a devida entrega do medicamento, optou por adquiri-lo
em outro estabelecimento, uma vez que também verificou a existência de preços mais
atrativos.

Nesse ínterim, continuou a fazer tentativas de solucionar a questão.

DO EXTRAVIO OCORRIDO NO ESTABELECIMENTO E DA AUSÊNCIA DE ENTREGA

 Inicialmente, o autor solicitou a retirada do produto na Loja localizada no Shopping
XXX. No entanto, poucos dias após a aquisição, devido a impedimentos de ordem pessoal,
telefonou para a empresa, solicitando que o medicamento fosse entregue em domicílio. Foi
informado, na ocasião, que o produto farmacêutico seria remetido à Central para entrega, se
dispondo o autor a pagar as devidas taxas pelo serviço.

Todavia, até o final do mês de junho, nenhuma entrega havia sido realizada, motivo
pelo qual a parte autora fez nova reclamação, desta feita via whatsapp. Tal atendimento, pela
lentidão nas respostas, perdurou até o dia 03/07/2018, sem qualquer resposta definitiva.

DO DESENCONTRO DE INFORMAÇÕES PRESTADAS PELA EMPRESA

Mais uma vez, a reclamação foi renovada na data de 04/07/2018. Após explicar
novamente a situação, foi-lhe informado, em 10/07/2018, que o medicamento se encontrava
na Central Imbiribeira. Após solicitarem outra vez seu endereço, a empresa prometeu o envio a
seu domicílio, que seria realizada na tarde do dia 11/07/2018.

Porém, a referida entrega não foi efetuada, recebendo o autor telefonema da ré no dia
12/07/2018, afirmando que o medicamento não havia sido localizado, mas que seria resposta a
mercadoria acaso não encontrado. Contanto, até o dia 22/07/2018, a empresa não repôs o
medicamento, tampouco deu justificativa.

Após tantas informações desencontradas, em 23/07/2018, afirmou-se que teria de

procurar a loja do Shopping XXXXX a fim de que lhe fosse entregue um novo produto, ao que a
parte autora exigiu que fosse resolvido pelo mesmo meio em que havia sido realizada a
transação, a saber, por telefone, quer da Central, quer da mencionada Loja.

Por fim, na data de 07/12/2018, o autor fez nova reclamação, via Whatsapp, a qual
restou não respondida.

DOS PEDIDOS E REQUERIMENTOS

Ante todo o exposto, requer a parte autora:

a) A concessão do benefício da gratuidade de Justiça;

b) A citação das empresas rés para, querendo, oferecerem respostas no prazo legal, sob
pena de revelia;
c) A inversão do ônus da prova, por existir, no presente caso, relação de consumo, nos
termos do art. 6º, VIII, CDC;
d) A total procedência da presente ação, condenando as partes rés em todos os pedidos
formulados, de forma solidária;
e) A condenação das empresas rés, solidariamente, no reembolso do valor pago pelo
produto, bem como no pagamento de indenização por danos morais no valor
inicialmente sugerido em 01 (um) salário-mínimo;
f) A condenação das rés nas custas e emolumentos;
g) Protesta provar o alegado por todos os meios de prova em Direito admitidos;

Dá-se à causa o valor de R$ 2.000 (dois mil reais) para fins procedimentais.

Neste termos,

Pede deferimento.

Recife, 21 de Dezembro de 2018.

ADVOGADO

OAB