PROGRAMA DE FORMAÇÃO

REFª 341/01
ASSISTENTE DE LOGÍSTICA

ÁREA DE FORMAÇÃO E MODALIDADE

341 – Comércio

Formação profissional não inserida no Catálogo Nacional de Qualificações.

DESTINATÁRIOS

Todos os interessados em trabalhar na área da logística ou os que já trabalhando na área,

desejem desenvolver competências neste âmbito para que possam crescer profissionalmente.

OBJETIVOS DE FORMAÇÃO

Este curso tem como objetivo principal formar e qualificar formandos que pretendam desenvolver
atividades na área da logística.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Pretende-se que no final desta formação, os formandos sejam capazes de apoiar o responsável
de Logística nas seguintes atividades:

- Planeamento das atividades da área de Logística;

- Orientação das atividades de Receção, conferência, movimentação, manuseamento,

armazenagem e expedição de mercadorias e materiais;

- Aprovisionamento da produção;

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS CARGA

HORÁRIA
1º MÓDULO – LOGÍSTICA: CONCEITOS E FUNDAMENTOS
1. Conceito de logística e sua envolvente:
Processo de planeamento, implementação e controlo do fluxo e armazenamento.
2. Funções do técnico de logística:
Serviço ao cliente (customer service);
Planeamento de fluxos e previsão da procura e tendências de evolução da 25h
Gestão de inventário;
Gestão de encomendas e de stocks;
Interface de comunicação entre os vários intervenientes da cadeia de
abastecimento;
Gestão de equipas.
2º MÓDULO – NOVAS TECNOLOGIAS APLICADAS À LOGÍSTICA 25h

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1. Sistemas de gestão de informação logística:

Informatização dos fluxos de informação;
Simplificação da operação logística;
Otimização da utilização dos recursos.
2. Sistemas de manuseamento e armazenagem:
Novas soluções de manuseamento de mercadoria;
Armazenamento aleatório de mercadorias;
Sistemas de picking e de packing;
Flexibilidade do sistema de produção e de abastecimento.
3º MÓDULO – SISTEMAS DE ENCOMENDA E CONTROLO DE GESTÃO DE STOCK
1. Sistemas de encomenda:
Modelos de reposição de mercadorias;
Sistemas de apoio à tomada de decisão;
Avaliação e melhoria do sistema de encomendas;
Critérios valorimétricos das mercadorias;
Registos de entradas e saídas de mercadoria;
25h
Objetivos do “balanço”;
Periodicidade do “balanço”.
2.Indicadores de desempenho:
Níveis de serviço;
Nível de serviço por fornecedor;
Avaliação de mercadorias não entregues a clientes;
Nível de stocks em armazém.
4º MÓDULO – GESTÃO DE OPERAÇÕES NO ARMAZÉM E SISTEMAS INFORMÁTICOS
1. Definição e objectivos dos armazéns;
2. Condicionantes da política de armazenagem;
3. Tipo de armazenagem;
4. Recepção de mercadorias; 25h
5. Preparação da encomenda (expedição);
6. Embalamento na logística;
7. Sistemas de informação na operação de armazenagem;
8. Software de gestão aplicados á logística.
5º MÓDULO – GESTÃO DE TRANSPORTES E EXPEDIÇÃO DE MERCADORIAS
1. Planeamentos dos processos de expedição de mercadorias:
Análise dos recursos existentes e potencial de alocação;
Processo de maximização da utilização dos recursos existentes;
Recursos próprios;
Recursos alheios;
Circuitos de informação e documentação• Informação necessária à operação em
armazém;
Documento de picking;
Reportes do tratamento de encomenda.
25h
2. Organização das actividades de picking:
Princípios básicos para um bom sistema de picking;
Métodos de picking;
Acompanhamento e controlo do picking.
3. Embalagem logística:
Objectivos da embalagem;
Principais elementos do sistema de embalamento logístico.
4. Gestão dos transportes da mercadoria:
Factores que influenciam o custo do transporte;
Características do mercado;

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Sistema de transporte utilizado;

Legislação envolvida;
Cálculo das necessidades do sistema de entregas;
Opção outsourcing de transportes.
Estágio (opcional) em :
- Serviços de Logística nas empresas; 180h
- Empresas de Logística
CARGA HORÁRIA TOTAL 125H +
180H

FORMAS DE ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO

Trata-se de um curso de formação profissional contínua, organizada sob a forma de formação

presencial.

METODOLOGIAS DE FORMAÇÃO

Será utilizada uma metodologia expositiva, intercalando com metodologias activas e

demonstrativas, com troca de experiências, brainstorming, e outros exercícios práticos e discussões
em grupo.

METODOLOGIAS DE AVALIAÇÃO

No âmbito da avaliação, enquanto parte integrante do processo formativo, procuramos

assegurar um sistema formal e rigoroso de avaliação, privilegiando as seguintes dimensões de
análise:

 Avaliação sumativa / aprendizagem, com base na realização de fichas de trabalho e/ou testes
escritos ou orais e/ou simulações e/ou trabalhos de grupo
 Avaliação contínua, com os seguintes parâmetros: motivação, participação, cooperação,
espírito de equipa, relacionamento interpessoal, aquisição e aplicação de conhecimentos,
mobilização de competências, assiduidade e pontualidade.
 Avaliação de desempenho do formador
 Avaliação da formação – questionários de satisfação do formando e formador.

RECURSOS PEDAGÓGICOS

De forma a assegurar a eficácia da intervenção formativa, estarão disponíveis para utilização os

seguintes recursos audiovisuais e pedagógicos:
 Computador portátil
 Projector multimédia e tela
 Videoprojector
 Quadro branco, marcadores e apagador
 Documentação de apoio à ação de formação

ESPAÇOS E EQUIPAMENTOS

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Sala de formação com área útil mínima por formando = 3m2; condições ambientais adequadas
nomeadamente: luz, temperatura, ventilação, insonorização. Por outro lado as condições de
higiene e segurança também serão adequadas. Sala equipada com ligações em rede local e
acesso à Internet. Mesas e cadeiras adequadas ao desenvolvimento da formação.

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